淘寶的工作方法方法(淘寶運營技巧)
1.淘寶運營技巧有哪些
1.行業(yè)分析 不管做哪個類目肯定都是要對自己將要開始的類目經(jīng)行一定的了解，下面以男包類舉例，看下近一個月的行業(yè)走勢圖 從上面的市場大盤走勢來說整體我們的市場還是比較穩(wěn)定，最近沒有因為時間或者其他的原因浮動很大。
一方面說明只要我們的寶貝款式質量選對了，不用擔心因為過季或者說市場人群的流量變化而進入淡季，另一方面也說明市場競爭會更激烈，搜索量整體不動，但對手在逐漸增多，要多考慮如果在有限的預算或者能力下?lián)屨几嗟牧髁俊?.寶貝如何打造 店鋪的本身定位：我們要做的是高端的商品，還是中端或者是低客單，這些本身在店鋪申請之前的時候各位已經(jīng)心中有自己的目標了。
在推廣之前，我們要對定位有深刻的認識，圍繞店鋪的定位進行店鋪氛圍打造和商品選擇。那我們在操作的這個店鋪來說，我們的定位是中端店鋪，客單在50-60左右的，下面的分析也是圍繞我們店鋪定位來進行的選擇。
款式的選擇：款式對了，質量過了，流量有了，活動做了，那離我們所追求的爆款相信也不遠。下面這邊總結了幾個方面的數(shù)據(jù)給與一些選款的建議，往往一開始我們會上新一些覺得不錯的寶貝，先進行上架和推廣，這過程中我們要留意數(shù)據(jù)有潛力的款式。
免費流量選款：很多小賣家可能資金有限不會直接投放廣告，這時我們可以利用的工具是生意參謀中后臺免費的一些寶貝信息。很多掌柜一上來就想賣想法是對的但是我們新開的款式一般不會有什么成交，所以主要關注的也是一個訪客人數(shù)近期的一些變化趨勢，還有收藏和加購這兩個點的趨勢，上圖這款也比較明顯加購是在不斷提升的雖然不多，收藏的有波動但也是上升，訪客人數(shù)也是逐漸上升中，至少說明款式客戶是喜歡的，因此我們一定要更具消費者心里走。
付費流量選款 對于一些資金充足的掌柜，新品一上來就會配合付費推廣，比如最常見的直通車，這邊同樣對于上面這款也是做一些直通車的推廣，很多人都是會做一些測試計劃，這邊也一樣做了一些測試數(shù)據(jù)。細心的掌柜可以看到這邊其實同期是上了很多款式，但是基本都是做低價導入流量來測試，一方面資金有限一方面也不影響自己的測試。
這邊核心關注的還是流量、加購和收藏這3塊的數(shù)據(jù)，選擇高的為主（注：一個計劃同時加入款式，流量多點擊高，收藏和加購高，本身就在同樣條件下脫穎而出，你再不拿作為主推就說不過去了） 綜合上面的兩種方式如果一個款式真的有潛力不管是自然的還是說付費的表現(xiàn)都是會比較突出的，只要你能夠細心的觀察?？钍竭x定之后，除去上面提及的幾個最直接的數(shù)據(jù)，我們還需要針對這個寶貝其他數(shù)據(jù)經(jīng)行分析，如訪客的特性，主要來源的省份等等，這些對于我們店鋪的數(shù)據(jù)去分析后針對這個寶貝做活動能夠提供一些依據(jù)，或者對于直通車這塊也可以針對性的開通一些人群包，地域的設置等去導入更加精準的流量。
在生意參謀后臺也是有每個款式過去訪客的一段時間的統(tǒng)計，而且這些都是免費的 以上的數(shù)據(jù)都是可以為一個款式是否可以做爆提供了不少的依據(jù)，之后的事情就比較簡單，不斷加大這款的曝光率，自然流量不夠的時候可以考慮付費流量來補，這個方式也是最為實用，效果也是很非常明顯，等有一定的基礎銷量在上個官方的活動再添一把火，后面這款想不起來也是比較難的，至于店鋪的自己的一些小活動，券之類相信各位也是自己有經(jīng)驗的，這邊也不多說了。新款前期選擇一定要重視收藏加購，有成交最好，自己也可以在開始之前就做一些收藏加購的小活動。
下面說下如何選款與測款的兩個小技巧 方法一：來到生意參謀-商品-商品效果，查看7天或者14天、30天的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)量越小查看的天數(shù)越多），選出寶貝表現(xiàn)最好的前3名（如果每個寶貝變現(xiàn)旗鼓相當，差距較小，那么多選出幾個寶貝，大家根據(jù)自己實際情況出發(fā)靈活一點），這里的表現(xiàn)綜合收藏數(shù)、加購數(shù)、轉化率來判定。將選出的這幾款，直通車新建測款計劃，測出表現(xiàn)最好的款。
這里也要強調(diào)數(shù)據(jù)的真實性與偶然性。測款，我建議大家多花錢，在這里多花錢，未來能少花錢，可能少花很多錢。
每款寶貝至少能有200以上的點擊，最好是500左右的點擊，要是能有更高的點擊那就更好了。因為經(jīng)過前面一輪的過濾，這3款寶貝表現(xiàn)本來就不差，再通過直通車過濾，最終將收藏+加購表現(xiàn)最好的寶貝，定為主推款。
這里也需要有一個前提，就是通過商品效果第一輪過濾時，寶貝必須要有一定的數(shù)據(jù)量。沒有一定的數(shù)據(jù)量看下面的方法。
方法二：新建一個落地頁，放入在商品效果中排名前20的寶貝，投放鉆展。根據(jù)產(chǎn)品的表現(xiàn)，選出表現(xiàn)最好的前5的寶貝，再將這5個寶貝通過直通車進行測款，選出表現(xiàn)最好的定位主推。
這里鉆展的落地頁寶貝數(shù)量較多，因此也需要對寶貝的位置進行定時的調(diào)整，同時未來避免數(shù)據(jù)的不真實性和偶然性，也要保證一定的點擊量。3、主推 選好了款，那么接下來就是主推了。
主推的時候需要一筆不小的資金投入，投資的話風險與收益是成正比的。做生意不投資，不現(xiàn)實。
想要產(chǎn)品達到的效果越好、越快，那么需要的資金就越多。不同類目所需資金大小不同。
對于標品且客單價不高的產(chǎn)品來說。
2.淘寶店鋪運營方式及技巧有哪些
淘寶店鋪運營應該涵蓋5個方面，下面我就這5個方面分別進行介紹：
一、定位
如果你連這個不清楚，建議去買本書看看叫定位，這書是教大家如何在紅海里面殺出自已的一個藍海，不然對方賣什么，你賣什么，對方賣比你銷量多，價格還便宜，服務又好，為什么買你的呢？你開店要知道你是賣給誰，他們的消費者能力，怎么接觸到他們，他們喜歡什么內(nèi)容，什么樣的方式呈現(xiàn)。這些都是你需要知道的。這樣你就專門做你需要做的細分品類，因為你在線上賣，面對全國的客戶，所以再細分也足夠你生存的，有部分店鋪還活著很滋潤呢。
二、差異化
可能你定位了店鋪，其實有人已經(jīng)在做了，這個時候你就需要做差異化了，差異化視覺，差異化服務，差異化產(chǎn)品，差異化了消費者就無法判斷為同樣產(chǎn)品，就無法比價了，還有在排名越來越激烈的情況下，你得到曝光量，也需要有點擊率來配合，才形成點擊，要不然你就白費了，所以差異化，一切要差異化出來，這樣你店鋪就會突圍而出，這里要說出一個重點，并不是讓大家為了差異化而差異化，搞的古靈精怪，而是配合消費者需求來做差異化明白吧。
三、不要做雜貨店
很多人想著我什么也賣，連衣裙，T恤，牛仔褲等等吧，什么都賣，這樣流量不是更多嗎？錯的，大錯特錯，這些倒不如你做一個專業(yè)店鋪，比如你賣女裝，什么女裝，矮個子女裝里面的褲子，這樣針對一個客戶群體去開發(fā)，而并不是繁復雜多的，這樣反而讓客戶發(fā)現(xiàn)店鋪不專業(yè)，還有風格吸引不了對方。
四、評價
店鋪評價是非常重要的一項工作，因為他可以讓我們了解自已，也知道自已錯在什么地方，馬上改正，因為消費者給評價就是對產(chǎn)品有期望值，可是你達不到，就會帶來差評，這個時候就要正確對待，要及時改正還有就是產(chǎn)品方面的，不要一錯再錯，畢竟一個壞評價就可以把轉化率整體拉低了。
五、運營核心是點擊率+轉化率
你們自已細心的看看淘寶做任何數(shù)據(jù)或者任何動作都是圍繞著2個數(shù)據(jù)來去的，一個是點擊率和轉化率，所以你們要做的就是把影響這2個指標最核心的內(nèi)容寫列出來，重點去做，比如點擊率重點是視覺，轉化率是信任，那我們就圍繞這個去做。
3.淘寶客服具體工作流程有哪些
方法/步驟
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發(fā)展維護良好的客戶關系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發(fā)展維護良好的客戶關系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。售后善后的工作非常重要，要想得到顧客的滿意評價，必須要做到這點，真真正正地去了解淘寶客服的工作內(nèi)容。
4.淘寶的基本操作流程是什么
注冊淘寶帳號---開通網(wǎng)上銀行----網(wǎng)上銀行與支付寶綁定----銀行轉帳至支付寶----選中要購買的物品點擊立即購買----選擇郵寄地址郵寄方式等----通知賣家修改運費----付款-----收貨-----確認付款------雙方評價
注意：1、網(wǎng)上銀行可以直接付款但是不太支持；
2、如果運費不用改即可省去修改運費環(huán)節(jié)；
3、收貨時一定要當著快遞人員拆開包裹，以免里面數(shù)量等不符馬上處理；
4、一定要看清楚貨物后方可確認付款，切記！
5.淘寶運營方法
新開的淘寶店鋪由于才新開，銷量評價都為0，沒什么知名度，店鋪也沒有信譽權重，肯定也是沒有什么流量的，新開淘寶店鋪前期流量都比較少，所以要想方設法的給店鋪引流，那淘寶店鋪流量少怎么辦？怎么給店鋪引流呢？一、多向朋友圈，外部宣傳，讓更多人知道有你這個產(chǎn)品，當人流達到了，記得要保證質量的問題，讓別人買了你的東西后更有效的宣傳，并給予他們一點獎勵。
二、可以同時做淘寶直播，這是當前做淘寶的趨勢，要學會介紹自家的產(chǎn)品，多和用戶互動，開始的時候可能效果不大，但只要堅持，效果會一天比一天好的，三、做自媒體，傳播自己的 產(chǎn)品，可以獲取一定的粉絲，有了粉絲后，自然產(chǎn)品就好賣了，銷量破0還不是分分鐘的事情四、給店鋪做一些免費的推廣，想做免費推廣可以看看淘寶的17種免費推廣方法。這里就不細說了。
上面的幾種方法基本都是站外引流，站外引導流量后，我們也需要把站內(nèi)工作做好，基礎工作做好了，訪客進入店鋪后，才會愿意購買產(chǎn)品，不然來了看一下就走了，就沒多大意義了。一、做好店鋪裝修的基本技巧應該是店鋪有良好的風格氣氛，良好的布局，最好讓人難忘；寶貝展示圖片的尺寸要統(tǒng)一，詳細描述在相關的關聯(lián)不要太長，太長就會看不到；細節(jié)東西不一定要全部寫進入。
學會用圖片來表達要點。二、寶貝標題優(yōu)化是一個永恒的話題，應該好好做一下功課去學習下，帶有搜索熱詞的標題可以在淘寶搜索欄的下拉欄中找到，以及推薦的搜索詞。
淘寶有軟件來分析關鍵詞，可以多學習。三、做好寶貝的上下架時間，一般選擇上架時間為訪客購物高峰時間段，想早上的九點，中午的十二點到一點，晚上的五點到七點，然后是九點到十點。
寶貝夠多的話，可以輪流上下架，寶貝每個時間段都有寶貝上架，因為寶貝理下架時間最近的排名越靠前。四、店鋪里面的所有寶貝銷量必須破0，可以有多種方法，讓朋友購買，打折促銷，發(fā)推廣，一元就賣，只要想辦法，肯定能賣出去的。
五、店鋪進行更多的優(yōu)惠促銷活動！折扣和禮物會更有吸引力。這對新店來說是個艱難的開端！但一定要做！六、推廣促銷時參加淘寶免費活動。
現(xiàn)在主流的推廣活動是付費的，淘寶客、直通車、鉆展等?？吹赇伹闆r來做。
注意事項新手開店一定要有耐心，店鋪起來不是一蹴而就的，而是腳踏實地的十年磨一劍，一步一個腳印慢慢積累出來的?，F(xiàn)在淘寶變化的是非?？欤驗榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數(shù)字是：五二四，中間的幾位數(shù)字是：244，最后的幾個數(shù)字是：一四二，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。
6.淘寶的操作流程
一、注冊淘寶
、填寫個人資料 2、提交身份證 3、提交銀行卡
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1、申請開店必須有身份證驗證，申請支付寶必須有一張可以在網(wǎng)上支付的銀行卡。如果你沒有身份證，也可以用你父母的，但用誰的身份證就要用誰的姓名；
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2、再去銀行申請一張可以在網(wǎng)上交易的一卡通（強烈推薦招商銀行，我用的就是，轉帳速度是最快的）。所以你會有兩個帳戶，一個是淘寶給你的支付寶帳戶，還有一個就是與支付寶帳戶捆綁的銀行帳戶；你的支付寶帳戶里的錢是需要從銀行卡里轉進去的，也可以回轉回來，你的錢可以存在支付寶帳戶里也可以存在銀行帳戶里，存在支付寶帳戶里的錢是不能直接取出現(xiàn)金的，必須先轉入銀行卡里再取出現(xiàn)金；
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3、然后去淘寶上一步一步按照提示申請就行?？赡茯炞C身份證需要四五天左右吧，驗證你的銀行卡需要三四天左右吧。所以全部申請下來可能需要一個多星期，有時候會更快。
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4、然后注冊成功你只需要將寶貝拍個圖片，拍的漂亮些，然后放到淘寶小店里，標上價錢，就等待買家來買吧。 有些貨源可能需要你事先進貨，但有些貨源你也可以先將圖片貼上去，等有買家買了，你再去進貨。這樣你的風險就減少了很多~
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5、買家拍下你的東西后，會先將錢從他的銀行卡里轉入他的支付寶帳戶里，然后通過支付寶帳戶匯錢給淘寶，這里淘寶會用消息和郵件的方式通知你“買家已付款，請立即發(fā)貨”，這時錢是暫存淘寶那里的，買家已經(jīng)要不回去了，你也得不到。這時你需要發(fā)貨，然后將貨單號填入淘寶網(wǎng)，淘寶會用消息和郵件的方式告知買家你已郵寄。淘寶會給買家30天的期限，買家必須在這30日內(nèi)做出相應反應。要么收到貨滿意同意付款，這里淘寶收到買家的確認后會立即將錢轉入你的支付寶帳戶里。要么收到貨不滿意要求退款，這時淘寶會通知你買家退貨事宜，這就需要你與買家協(xié)商了，不過你放心，只要你不同意退款，淘寶是不會退款給買家的。賣家一般都是協(xié)商為部分退款，或是換貨，很少會有全額退貨退款。如果30天內(nèi)買家即不說收到貨也不說退款，那淘寶會在第31天自動將錢轉入你的支付寶帳戶里。
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6、交易結束，雙方會給出評價，好評記一分，中評不計分，差評扣一分。這樣的評價就是你的誠信指數(shù)，會直接顯示在你的用戶名后，好評越多越好！ 若有問題，可以聯(lián)系客服。
總的來說就是：
1.申請taobao帳號
2.通過認證（需要身份證數(shù)碼照片）
3.在網(wǎng)站上發(fā)布10件及其以上你要賣的東西
滿足以上3個條件就成了
補充一下，通過認證最好要有你身份證的掃描，要不寄過去時間會長一點，還有最好有張工行的卡，那樣認證只要2天，其它銀行的會久一點
小議：想開店還沒有開店的朋友是不是已經(jīng)蠢蠢欲動了，如果你有了開店的想法，那么請你按照以上的步驟趕快行動吧，也祝開網(wǎng)店的朋友生意更加紅火，沒有開店的店鋪早日成功！
7.淘寶店經(jīng)營有什么技巧和策略
列出部分經(jīng)營方法策略如下：
1、合理的寶貝標題。
搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題？關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關于寶貝標題淘寶大學里也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪（最好是旺鋪拓展版），雖然貴些，但是值得然后好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。（人們的常見心理喲）當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。
4、參加一些有償服務。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉化率的提高非常重要。想賺錢就別舍不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：“有付出才有收獲。但是不付出一定不會有收獲。
5、想方設法提高網(wǎng)店的信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽？兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。
6、網(wǎng)店講究時效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎？”。列如在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。發(fā)布時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間，關于這個發(fā)布寶貝介紹，關鍵詞設置等我也有寫貼子，雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細的，不清楚的朋友可以進我主頁看看。這里就不多說了。
7、另外的技巧。
成功的商業(yè)運作當然不僅僅是上面的幾點，這些做好就是服務問題 售后問題一定要做好喲，還有很多其他方法技巧。
8.新手開淘寶店技巧方法都有哪些
淘寶開店創(chuàng)業(yè)雖然門檻相對比較低，但是要想開得好卻沒那么容易。
淘寶開店一定要掌握一定的開店技巧和推廣方法，如果什么都不懂就盲目開店，肯定是無法經(jīng)營好的。那么淘寶開店技巧哪些呢？接下來電商知識網(wǎng)小編帶大家了解一下相關內(nèi)容。
一. 淘寶開店技巧 1、優(yōu)化標題和詳情頁。如果沒有創(chuàng)新的標題和詳情頁，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，買點沒提煉出來等問題都會影響你產(chǎn)品的銷售。
優(yōu)化好標題可以在搜索權重上容易被搜索到贏得展示機會，主圖詳情頁必須實拍不要抄襲。 2、提高產(chǎn)品的動銷率，動銷率越高說明店鋪很多產(chǎn)品都比較受歡迎，自然平臺也會慢慢多給一部分的流量。
如果這個數(shù)據(jù)很低，時間一長淘寶也會降低給予的流量。盲目推出不符合市場的產(chǎn)品或者產(chǎn)品定位錯誤，所以不要盲目的上產(chǎn)品，要看哪些是受歡迎進行篩選，新店的話產(chǎn)品最多有50個足夠了，把動銷率提高了，權重也會逐漸提升。
3、人群畫像，當我們銷量達到一定水準時寶大數(shù)據(jù)會自動給我們店鋪貼人群標簽，這樣商家就能比較精準的找到對于的客戶，知道哪些客戶會比較喜歡店鋪里的產(chǎn)品，同時淘寶給到的流量就會很精準，店鋪轉化率也會提高。 4、引流問題，不是流引不進來，是引來的人根本對你的產(chǎn)品沒興趣，精準引流是關鍵。
如果大家買的東西種類多且雜亂，那平臺推薦的流量也是會很亂的，因為數(shù)據(jù)不準確，推薦的客戶就不會符合你的產(chǎn)品定位，就沒有人點擊，時間長了，推薦就更少，權重也會更低。 5、持續(xù)的提高DSR評分，有時候引流準確，轉化率還是低是因為你的DSR太低影響顧客購買信心，繼而影響自然流量的流入。
建議這個指標要時常去關注，最好不要持續(xù)下降。DSR評分的持續(xù)提高主要的作用是提高店鋪的綜合權重，你店鋪的綜合權重越高，在同等條件下，你的免費自然搜索流量就會越多。
