收集評(píng)價(jià)信息方法(常見(jiàn)的信息收集方法)

1.常見(jiàn)的信息收集方法有哪些

目前有五種方法：

1.查閱資料法：報(bào)紙、行業(yè)網(wǎng)站、文獻(xiàn)、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

2.調(diào)查法：（1）拜訪調(diào)查法；（2）電話采訪法；（3）問(wèn)卷調(diào)查法。

3.觀察法：通過(guò)開(kāi)會(huì)、深入現(xiàn)場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察并準(zhǔn)確記錄（包括測(cè)繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調(diào)研情況。主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)人的行為的觀察，二是對(duì)客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛，常和詢問(wèn)法、搜集實(shí)物結(jié)合使用，以提高所收集信息的可靠性。

4.實(shí)驗(yàn)法：通過(guò)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等過(guò)程獲取信息或結(jié)論?？芍鲃?dòng)控制實(shí)驗(yàn)條件，包括對(duì)參與者類型的恰當(dāng)限定、對(duì)信息產(chǎn)生條件的恰當(dāng)限定和對(duì)信息產(chǎn)生過(guò)程的合理設(shè)計(jì)，獲得重要的、能客觀反映事物運(yùn)動(dòng)表征的有效信息，在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對(duì)事物本質(zhì)的研究。

5.互聯(lián)網(wǎng)信息收集法：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲(chǔ)的各種信息。互聯(lián)網(wǎng)信息收集的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個(gè)過(guò)程包括網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟。

拓展資料：

為了保證信息收集的質(zhì)量，要遵循幾個(gè)原則：

1.準(zhǔn)確性：收集的信息一定要真實(shí)可靠，這是最基本的原則，因此，收集者要對(duì)收集的信息反復(fù)核實(shí)、不斷檢驗(yàn)。

2.全面性：全面、廣泛地收集信息，才能完整的反映調(diào)查對(duì)象的全貌，保障科學(xué)決策。

3.時(shí)效性：信息的利用價(jià)值取決于該信息是否能及時(shí)地提供，信息只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。

2.信息收集的方式有哪幾種

1.社會(huì)調(diào)查

社會(huì)調(diào)查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢問(wèn)等方法直接從社會(huì)中了解情況，收集資料和數(shù)據(jù)的活動(dòng)。利用社會(huì)調(diào)查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會(huì)，接近生活，容易做到真實(shí)、可靠。

2.建立情報(bào)網(wǎng)

管理活動(dòng)要求信息準(zhǔn)確，全面，及時(shí)。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報(bào)網(wǎng)。嚴(yán)格來(lái)講，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。

3.戰(zhàn)略性情報(bào)的開(kāi)發(fā)

戰(zhàn)略性情報(bào)是專為高層決策者開(kāi)發(fā)，僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰(zhàn)略性的信息。

4.從文獻(xiàn)中獲取信息

文獻(xiàn)是前人留下的寶貴財(cái)富，是知識(shí)的集合體，在數(shù)量龐大、高度分散的文獻(xiàn)中找到所需要的有價(jià)值的信息是情報(bào)檢索所研究的內(nèi)容。

3.信息收集的收集方法

調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類。

普查是調(diào)查有限總體中每個(gè)個(gè)體的有關(guān)指標(biāo)值。抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)原理和方法，從事物的總體中抽取部分稱為樣本（Sample）的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，用所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)推斷總體。

抽樣調(diào)查是較常用的調(diào)查方法，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的主要內(nèi)容。抽樣調(diào)查的關(guān)鍵是樣本抽樣方法、樣本量大小的確定等。

樣本抽樣方法，又稱抽樣組織的方式，決定樣本集合的選擇方式，直接影響信息收集的質(zhì)量。抽樣方法一般分為非隨機(jī)抽樣、隨機(jī)抽樣和綜合抽樣。

對(duì)于個(gè)體的調(diào)查，若是涉及人，則主要采用兩種調(diào)查方式：訪問(wèn)調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。訪問(wèn)調(diào)查法，又叫采訪法，是通過(guò)訪問(wèn)信息收集對(duì)象，與之直接交談而獲得有關(guān)信息的方法。

它又分為座談采訪、會(huì)議采訪以及電話采訪和信函采訪等方式。采訪需要作好充分準(zhǔn)備，認(rèn)真選擇調(diào)查對(duì)象，了解調(diào)查對(duì)象，收集有關(guān)業(yè)務(wù)資料和相關(guān)的背景資料。

其主要優(yōu)點(diǎn)是可以就問(wèn)題進(jìn)行深入的討論，獲得高質(zhì)量的信息；缺點(diǎn)是費(fèi)用高，采訪對(duì)象不可能很多，因此受訪問(wèn)者要具有代表性。它對(duì)采訪者的語(yǔ)言交際素質(zhì)要求較高。

問(wèn)卷調(diào)查法是一種包含統(tǒng)計(jì)調(diào)查和定量分析的信息收集方法。這種方法主要考慮的問(wèn)題是：所收集信息的內(nèi)容范圍和數(shù)量，所選定的調(diào)查對(duì)象的代表性和數(shù)量，問(wèn)卷的精心設(shè)計(jì)，問(wèn)卷的回收率控制等。

具有調(diào)查面廣、費(fèi)用低的特點(diǎn)，但對(duì)調(diào)查對(duì)象無(wú)法控制，問(wèn)卷回收率一般都不高，回答的質(zhì)量也較差，受訪者的態(tài)度具有決定性影響。 實(shí)驗(yàn)方法能通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程獲取其他手段難以獲得的信息或結(jié)論。

實(shí)驗(yàn)者通過(guò)主動(dòng)控制實(shí)驗(yàn)條件，包括對(duì)參與者類型的恰當(dāng)限定、對(duì)信息產(chǎn)生條件的恰當(dāng)限定和對(duì)信息產(chǎn)生過(guò)程的合理設(shè)計(jì)，可以獲得在真實(shí)狀況下用調(diào)查法或觀察法無(wú)法獲得的某些重要的、能客觀反映事物運(yùn)動(dòng)表征的有效信息，還可以在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對(duì)事物本質(zhì)的研究。實(shí)驗(yàn)方法也有多種形式，如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等。

現(xiàn)代管理科學(xué)中新興的管理實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中正在形成的實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲取與管理或經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息。 文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過(guò)程。

文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。手工檢索主要是通過(guò)信息服務(wù)部門收集和建立的文獻(xiàn)目錄、索引、文摘、參考指南和文獻(xiàn)綜述等來(lái)查找有關(guān)的文獻(xiàn)信息。

計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索，是文獻(xiàn)檢索的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，其特點(diǎn)是檢索速度快、信息量大，是當(dāng)前收集文獻(xiàn)信息的主要方法。文獻(xiàn)檢索過(guò)程一般包括三個(gè)階段：①分析研究課題和制定檢索策略；②利用檢索工具查找文獻(xiàn)線索；③根據(jù)文獻(xiàn)出處索取原始文獻(xiàn)。

文獻(xiàn)根據(jù)加工深度的不同可分為四個(gè)級(jí)別：零次文獻(xiàn)、一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)。所獲取的相應(yīng)信息分別是零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。

（1）零次文獻(xiàn)是指未經(jīng)出版社發(fā)行的或未進(jìn)入社會(huì)交流的最原始的文獻(xiàn)，如私人筆記、考察筆記等，內(nèi)容新穎，但不成熟，不公開(kāi)交流，難以獲得。（2）一次文獻(xiàn)是以作者本人取得的成果為依據(jù)而創(chuàng)作的論文、報(bào)告等經(jīng)公開(kāi)發(fā)表或出版的各種文獻(xiàn)，如期刊論文、科技報(bào)告等。

其特點(diǎn)是內(nèi)容新穎豐富、敘述詳盡以及參考價(jià)值大，但數(shù)量龐大而且分散。（3）二次文獻(xiàn)是指報(bào)道和查找一次文獻(xiàn)的檢索工具書刊，如各種目錄、題錄、文摘和索引等。

二次文獻(xiàn)是按照特定目的對(duì)一定范圍和學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的一次文獻(xiàn)進(jìn)行鑒別、篩選、分析、歸納和加工整理等，使之有序化后出版的。其主要功能是檢索、控制一次文獻(xiàn)，幫助人們較快地獲取所需的信息，具有匯集性、工具性、綜合性和交流性等特點(diǎn)。

（4）三次文獻(xiàn)是根據(jù)二次文獻(xiàn)提供的線索，選用大量的一次文獻(xiàn)的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)篩選、分析、綜合和濃縮而再度出版的文獻(xiàn)，包括專題評(píng)述、年鑒、百科全書、詞典、導(dǎo)讀與文獻(xiàn)服務(wù)目錄、工具書目錄等。 網(wǎng)絡(luò)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲(chǔ)的各種信息。

收集網(wǎng)絡(luò)信息的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟，網(wǎng)絡(luò)信息搜索是基于網(wǎng)絡(luò)信息收集系統(tǒng)自動(dòng)完成的。網(wǎng)絡(luò)信息搜索系統(tǒng)首先按照用戶指定的信息需求或主題，調(diào)用各種搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)搜索和數(shù)據(jù)挖掘，將搜索的信息經(jīng)過(guò)濾等處理過(guò)程剔除無(wú)關(guān)信息，從而完成網(wǎng)絡(luò)信息資源的“收集”；然后通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)搜索、重排等處理過(guò)程，剔除重復(fù)信息，再根據(jù)不同類別或主題自動(dòng)進(jìn)行信息的分類，從而完成網(wǎng)絡(luò)信息的“整合”；分類整合后的網(wǎng)絡(luò)信息采用元數(shù)據(jù)方案進(jìn)行索引編目，并采用數(shù)據(jù)壓縮及數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)本地化的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，從而完成網(wǎng)絡(luò)信息的“保存”，當(dāng)然要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新；經(jīng)過(guò)索引編目組織的網(wǎng)絡(luò)信息正式發(fā)布后，即可通過(guò)檢索為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息資源的“服務(wù)”。

4.《教育測(cè)量與評(píng)價(jià)》的說(shuō)明題"常用的采集評(píng)價(jià)信息的主要方法有哪些

1. (1)讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)； （2）給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)； （3）如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高； （4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策； （5）信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任； （6）實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本； （7）聆聽(tīng)不屬的建議，他們也有好主意； （8）如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查； （9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里； （10）解釋“為什么”要做某事，如盯員工會(huì)把事情做得更好； （11）萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你； （12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感； （13）提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并找出發(fā)主進(jìn)的方法； （14）在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他； （15）以身作則，樹(shù)立好榜樣； （16）言行一致，不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么； （17）把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力； （18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處； （19）盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及； （20）制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步； （21）支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的。

2. 企業(yè)家的健康與企業(yè)的健康發(fā)展息息相關(guān)。因此，關(guān)注企業(yè)家的健康離不開(kāi)企業(yè)家對(duì)企業(yè)的健康管理。

“在任何一家企業(yè)里員工是沒(méi)有任何問(wèn)題的如果有問(wèn)題那也一定是中層管理人員有問(wèn)題而中層管理人員都有問(wèn)題一定是因?yàn)槔习逵袉?wèn)題?！笨梢詳嘌?，當(dāng)今時(shí)代，不關(guān)心員工心理健康的老板不是好老板，不關(guān)心員工心理健康的企業(yè)是不負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

企業(yè)家不僅是經(jīng)營(yíng)者，還應(yīng)是半個(gè)心理工作者。這方面，經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助著名的“出氣室”已經(jīng)為我們作出了表率，值得很好地借鑒。

心理專家提出，通過(guò)改善企業(yè)管理，可以調(diào)減職業(yè)壓力。改善企業(yè)管理的方向，就是改革在舊的發(fā)展觀指導(dǎo)下形成的以物為本的企業(yè)管理觀念、制度、行為與模式，建立在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的以人為本的管理理念、制度、行為和模式。

大量研究表明，在職業(yè)生涯中，一個(gè)人受尊重的程度越高，他受到的壓力就越小，或他承受壓力的能力就越強(qiáng)。事實(shí)也證明，一個(gè)人的職業(yè)或工作與學(xué)習(xí)的自主性越大，在競(jìng)爭(zhēng)中感受到的公正性、公平性和透明度越大，在生活、工作、學(xué)習(xí)中得到的關(guān)愛(ài)和幫助越大，他感受到的職業(yè)壓力就越小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就越強(qiáng)，等等。

這說(shuō)明，尊重人、理解人、關(guān)愛(ài)人、提高人的平等式管理；相信人、放手發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，都是經(jīng)營(yíng)者的自主式管理；廠務(wù)公開(kāi)、賽場(chǎng)選馬等民主決策民主管理；坦誠(chéng)合作、推心置腹的深度溝通；廣泛探詢與深度會(huì)談的開(kāi)放式管理等。一句話，即堅(jiān)持以人為本的管理，職業(yè)壓力就會(huì)保持在一個(gè)合理而適度的水平上，使員工保持高效、健康、愉悅和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

在改善企業(yè)管理中，尤其是要抓緊解決當(dāng)前引起職業(yè)壓力增大的突出矛盾。其一是勞資關(guān)系緊張。

要摒棄勞資對(duì)抗、資本貪得無(wú)厭地侵害勞動(dòng)權(quán)益的舊主張，代之以勞資互相尊重、合作共贏的新觀念。這方面矛盾的主要方面是資本方面，是代表資本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者，要順應(yīng)以人為本的經(jīng)營(yíng)管理這一時(shí)代潮流，不能抱著資本原始的血腥不放，無(wú)止境地追逐絕對(duì)剩余價(jià)值，激化勞資矛盾，最終必定是勞資雙輸。

與勞動(dòng)者為善，資本的贏利才會(huì)更長(zhǎng)久。

5.收集數(shù)據(jù)的方法有哪些

收集方法

1、調(diào)查法

調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類。

2、觀察法

主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)人的行為的觀察，二是對(duì)客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛，常和詢問(wèn)法、搜集實(shí)物結(jié)合使用，以提高所收集信息的可靠性。

3、實(shí)驗(yàn)方法

實(shí)驗(yàn)方法能通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程獲取其他手段難以獲得的信息或結(jié)論。

實(shí)驗(yàn)方法也有多種形式，如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等?，F(xiàn)代管理科學(xué)中新興的管理實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中正在形成的實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲取與管理或經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息。

4、文獻(xiàn)檢索

文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。

5、網(wǎng)絡(luò)信息收集

網(wǎng)絡(luò)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲(chǔ)的各種信息。收集網(wǎng)絡(luò)信息的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟，

參考資料來(lái)源：搜狗百科-信息收集

6.比較各種收集工作分析信息方法的優(yōu)缺點(diǎn)

在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯(cuò)使用這些方法。1） 工作實(shí)踐法 是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。

優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對(duì)體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。

2） 觀察法 是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適 缺點(diǎn)：對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適 步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述3） 訪談法 通過(guò)個(gè)別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。

訪談法的典型問(wèn)題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格是什么？績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？?jī)?yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無(wú)法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。

缺點(diǎn)：?jiǎn)T工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4） 問(wèn)卷調(diào)查法 問(wèn)卷調(diào)查法的效果取決于問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)化程度。

最好是既有結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，也有開(kāi)放式問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過(guò)計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。

缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量5） 關(guān)鍵事件技術(shù) 是指在勞動(dòng)過(guò)程中，對(duì)崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。通過(guò)對(duì)本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對(duì)員工的要求。

內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力 優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì) 缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時(shí)、過(guò)程長(zhǎng)、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。6） 工作日志法 指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。

此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。

在進(jìn)行工作分析時(shí)，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯(cuò)使用這些方法。

1） 工作實(shí)踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對(duì)體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。

缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。 2） 觀察法是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述 3） 訪談法通過(guò)個(gè)別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。訪談法的典型問(wèn)題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格是什么？績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？?jī)?yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無(wú)法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。

能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。

4） 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法的效果取決于問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，也有開(kāi)放式問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過(guò)計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況，影響資料的質(zhì)量 5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過(guò)程中，對(duì)崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。

通過(guò)對(duì)本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對(duì)員工的要求。內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時(shí)、過(guò)程長(zhǎng)、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。

6） 工作日志法指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。

優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。