稱呼的方法要求(稱呼禮儀要求)

1.稱呼禮儀有哪些要求

稱呼是人們交往中第一個(gè)說出的詞語，是開始建立良好人際交往關(guān)系的一張通行證。

稱呼的不同種類

稱呼在商務(wù)交往和社交中使用非常頻繁，而且稱呼的種類也有很多，但也會(huì)常常因?yàn)榉Q呼不當(dāng)遭遇尷尬，而稱呼準(zhǔn)確有利于溝通和交流。因此，我們首先要清楚稱呼有哪些分類：按姓名稱、按職務(wù)稱、按職業(yè)稱、按代詞稱、按傳統(tǒng)稱等等。

稱呼的先后順序

每個(gè)人都希望被他人尊重，而合乎禮節(jié)的稱呼也是表達(dá)尊重的一種方式，我們不僅要抱著正確的態(tài)度和尊敬的心情來稱呼別人，而且還應(yīng)了解一些生活中常用的尊稱，如：您、貴、賢、尊等。

稱呼時(shí)應(yīng)該注意的問題

稱呼別人時(shí)要注意自己的聲音。音量適中，聲調(diào)緩和、熱情洋溢，同時(shí)表情和姿態(tài)更要大方從容，如果我們?cè)谕粓?chǎng)合稱呼不同人時(shí)聲調(diào)、語氣有明顯的變化，這很容易引起別人的誤解。

2.簡(jiǎn)述主要的稱呼方式有哪幾種

1.利用公共電話網(wǎng)接入 利用一條可以連接ISP的電話線、一個(gè)賬號(hào)和調(diào)制解調(diào)器撥號(hào)接入。

其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、成本低廉；缺點(diǎn)是傳輸速度慢，線路可靠性差，影響電話通信。 2.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（Integrated Service Digital Network,ISDN） 窄帶ISDN (N-ISDN)以公共電話網(wǎng)為基礎(chǔ)，采用同步時(shí)分多路復(fù)用技術(shù)。

它由電話綜 合數(shù)字網(wǎng)（Integrated Digital Network）演變而來，向用戶提供端到端的連接，支持一切話音、數(shù)字、圖像、傳真等業(yè)務(wù)。目前應(yīng)用較廣泛。

雖然采用電話線路作為通信介質(zhì)，但它并不影 響正常的電話通信。而寬帶ISDN (B-ISDN)是以光纖干線為傳輸介質(zhì)的，釆用異步傳輸通信模式ATM技術(shù)。

3.非對(duì)稱數(shù)字用戶線路（Asymmetric Digital Subscriber Line, ADSL） ADSL是以普通電話線路作為傳輸介質(zhì)，在雙絞線上實(shí)現(xiàn)上行高達(dá)640 Kbps的傳輸速度， 下行高達(dá)8 Mbps的傳輸速度。只需在線路兩端加裝ADSL設(shè)備，就可獲得ADSL提供的寬帶服務(wù)。

利用ADSL上網(wǎng)時(shí)，ADSL Modem產(chǎn)生三個(gè)信息通道，即一個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)電話通道；一 個(gè)為640 Kbps~1 Mbps上行通道：一個(gè)為1 Mbps~8 Mbps的高速下行通道。電話通信使用4~4 kHz的低頻段（實(shí)際電話可以有2 M的帶寬）。

ADSL在調(diào)制方式上采用離散多音復(fù)用技術(shù)，在一對(duì)銅線上用0~4 kHz傳輸電話音頻，用26 kHz~1.1 MHz傳輸數(shù)據(jù)，并將它 以4 kHz的寬度劃分為25個(gè)上行子通道和249個(gè)下行子通道，輸入的數(shù)據(jù)經(jīng)過編碼及調(diào)制后，送往子信道。傳到數(shù)據(jù)機(jī)房后，經(jīng)過分離器，語音信號(hào)送到程控機(jī)房，數(shù)據(jù)信號(hào)留在數(shù)據(jù)設(shè)備上，iti后接入因特網(wǎng)。

4.有線電視網(wǎng)（Cable Modem） 有線電視網(wǎng)適布全國(guó)，許多地方提供Cable Modem接入互聯(lián)網(wǎng)方式，速率可達(dá)10 Mbps 以上。但是Cable Modem是共亨帶寬的，在某個(gè)時(shí)段（繁忙時(shí)）會(huì)出現(xiàn)速率下降的現(xiàn)象。

5.光纖接入（FDDI） 利用光纖電纜興建的高速城域網(wǎng)，主干網(wǎng)絡(luò)速率可高達(dá)兒十Gbps，并推出寬帶接入。光纖可鋪設(shè)到用戶的路邊或樓前，可以以100 Mbps以上的速率接入（光纖并不入戶）。

從理論上來講，直接接入速率可以達(dá)到100 Mbps （接入大型企事業(yè)單位或整個(gè)地區(qū)），但接入用戶可以達(dá)到10 Mbps左右，目前在我國(guó)實(shí)際上的下行速率通常為1~3 Mpbs。 近年來，無線接入迅速推廣，尤其給攜帶手提計(jì)算機(jī)的用戶帶來極大的便利。

用戶通過高頻天線和ISP連接，一般距離在10km左右，在3G標(biāo)準(zhǔn)下速率可達(dá)2~11 Mbps，目前實(shí)際上下行速率為30 Kbps左右，性價(jià)比很高，廣受歡迎。但受地形和距離的限制較大。

6.衛(wèi)星接入 一些ISP服務(wù)商提供衛(wèi)星接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，適合偏遠(yuǎn)地區(qū)需要較高帶寬的用戶。需安裝小口徑終端（VSAT），包括天線和接收設(shè)備，下行數(shù)據(jù)的傳輸率一般為1 Mbps左右，上行通過ISDN接入ISP。

7. DDN專線 專線的使用是被用戶獨(dú)占的，費(fèi)用很高，有較高的速率，有固定的IP地址，線路運(yùn)行可靠，連接是永久的。帶寬范圍在64 Kbps~8 Mbps。

3.稱呼的技巧

參考一下： 職場(chǎng)稱呼，運(yùn)用得恰如其分，可以迅速拉近同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，運(yùn)用得不恰當(dāng)卻有可能帶來不必要的煩惱。

小李今年剛畢業(yè)，去外企報(bào)到之前，父母叮嚀她，對(duì)同事要客氣，最好尊他們?yōu)椤袄蠋煛?。小李照父母的話做了，卻發(fā)現(xiàn)同事表情怪異，有的同事還當(dāng)面“嗤嗤”地笑了起來。

小李感到尷尬、困惑。 稱呼是職場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)組成部分，如何正確稱呼是職場(chǎng)新人最容易遇到的難題。

稱呼要符合企業(yè)文化 赫敦職業(yè)顧問認(rèn)為，職場(chǎng)新人在上班之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)全面的了解。同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種外在體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。

把握準(zhǔn)了企業(yè)文化，稱呼就不容易露怯。 在以氛圍自由著稱的歐美企業(yè)中，無論是同事之間，還是上下級(jí)之間，一般互叫英文名字，即使是對(duì)上級(jí)甚至老板也是如此。

如果用職務(wù)稱呼別人，反而會(huì)讓人覺得和環(huán)境格格不入。在這樣的公司工作，不妨也取個(gè)英文名字，融入集體。

在由學(xué)者創(chuàng)辦的企業(yè)里面，大家可能會(huì)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的習(xí)慣，彼此以“老師”稱呼。這個(gè)稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報(bào)社、電視臺(tái)、文藝團(tuán)體、文化館等。

這個(gè)稱呼能表達(dá)出對(duì)學(xué)識(shí)、能力的認(rèn)可和尊重，因此受到文化單位職業(yè)人的青睞。 在注重團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)及親情色彩濃厚的中小型家族企業(yè)里面，等級(jí)觀念比較淡化，大家以行政職務(wù)相稱的情況比一般企業(yè)要少，互稱姓名的情況較多。

而在國(guó)有企業(yè)，最好以行政職務(wù)相稱，如張經(jīng)理、陳總等，能表示對(duì)對(duì)方的敬重。等級(jí)觀念較重的韓資、日資企業(yè)，一般也采用這類稱呼，如李課長(zhǎng)、韓社長(zhǎng)等。

在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕；對(duì)男性年長(zhǎng)者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。

不過，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對(duì)象、不分場(chǎng)合地亂叫一氣。一般來說，級(jí)別相同的白領(lǐng)之間，或上級(jí)對(duì)下級(jí)使用昵稱比較合適。

還有些單位，同事之間私下里習(xí)慣反著叫：年長(zhǎng)者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長(zhǎng)者為“小張”、“小王”。據(jù)說“反著叫”能讓部分年長(zhǎng)者找到年輕的感覺，讓年輕者找到成熟和穩(wěn)重感。

這類稱呼帶有幽默、調(diào)侃的味道，但應(yīng)當(dāng)慎用，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都樂意被“反著叫”、“錯(cuò)著叫”的。 新人稱呼三原則 新人剛到單位，如何正確稱呼？職業(yè)顧問表示有三個(gè)原則要掌握： 主動(dòng)開口問。

新人剛到單位，要先問問同事或者留心聽聽別人怎么稱呼，不要冒冒失失想當(dāng)然地稱呼對(duì)方。如果實(shí)在不清楚該怎么稱呼，可以客氣地問對(duì)方：“先生/女士，我是新來的，不知道該怎么稱呼您？”一般對(duì)方會(huì)把同事的習(xí)慣稱呼告訴你。

多動(dòng)筆。進(jìn)入單位的第一天，和本部門的同事認(rèn)識(shí)后，一般還會(huì)去其他部門見同事，“巡回演出”，僅僅憑腦袋不可能一下子記住所有人的名字、職位，那么日后會(huì)不會(huì)搞錯(cuò)呢？不妨隨身攜帶一個(gè)小記事本，大體記下一些同事的姓名，在后面加上長(zhǎng)相特征、所負(fù)責(zé)的工作等注解。

表情、語氣很重要。準(zhǔn)確稱呼別人，除了根據(jù)對(duì)方的職位、工作單位性質(zhì)、場(chǎng)合、年齡、性別等把握好分寸外，應(yīng)用感情色彩也是非常重要的。

特別是稱呼地位比較高的人時(shí)，眼神、表情、語音的高低、腔調(diào)等都非常關(guān)鍵。如果聲音比較低沉、語氣比較平靜，對(duì)方以及在場(chǎng)的人士會(huì)覺得你要么沒禮貌，不懂得尊重別人，要么性格內(nèi)向，表現(xiàn)拘謹(jǐn)，不夠大方。

但如果叫得過于熱情，會(huì)被認(rèn)為為人勢(shì)利。稱呼任何人時(shí)都要注意用自己的表情和聲音，讓在場(chǎng)的人感覺到你熱情、落落大方，又不卑不亢。

4.稱呼的禮節(jié)要求

1.稱呼要看對(duì)象對(duì)不同性別的人應(yīng)使用不同的稱呼。

如對(duì)姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”，對(duì)男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。 對(duì)不同親密關(guān)系的人使用不同的稱呼。

如對(duì)親密度很高的人可以稱呼小名、綽號(hào)等，對(duì)親密度低的人則不適宜。對(duì)不同國(guó)籍的人采用不同的稱呼。

2. 稱呼要看場(chǎng)合一般情況下，人們對(duì)對(duì)方的稱呼都是與其環(huán)境相對(duì)應(yīng)的正式稱謂。例如一位姓陳的先生，在下級(jí)向他匯報(bào)工作時(shí)稱他“陳書記” （他的官銜），同事和他交往時(shí)稱“老陳”，年輕的工人在車間里稱呼他“陳師傅”，他的親密朋友在與他私人交往時(shí)稱呼 “陳大哥”，妻子在家里稱呼他“當(dāng)家的”，有人對(duì)他不滿時(shí)會(huì)稱他“姓陳的”。

3. 稱呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)例如一個(gè)農(nóng)民對(duì)一位風(fēng)度翩翩的男士不會(huì)稱呼“先生”，而多半會(huì)按照自己家鄉(xiāng)習(xí)俗親熱稱呼“大哥”之類，在這里他沒有考慮到稱呼的時(shí)宜性。

5.工作中的稱呼方式有哪些

稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對(duì)它不能隨便亂用。選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規(guī)范。職務(wù)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。有三種情況：稱職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合）職稱性稱呼：對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時(shí)可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。行業(yè)性稱呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。性別性稱呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。

6.國(guó)內(nèi)的稱呼方式有那些、舉例說明

姓名稱謂

姓名，即一個(gè)人的姓氏和名字。姓名稱謂是使用比較普遍的一種稱呼形式。用法大致有以下幾種情況：

全姓名稱謂，即直呼其姓和名。如：“李大偉”、“劉建華”等。全姓名稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感，一般用于學(xué)校、部隊(duì)或其他等鄭重場(chǎng)合。一般地說，在人們的日常交往中，指名道姓地稱呼對(duì)方是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹?/p>

名字稱謂，即省去姓氏，只呼其名字，如“大偉”、“建華”等，這樣稱呼顯得既禮貌又親切，運(yùn)用場(chǎng)合比較廣泛。

姓氏加修飾稱謂，即在姓之前加一修飾字。如“老李”“小劉”“大陳”等，這種稱呼親切、真摯。一般用于在一起工作、勞動(dòng)和生活中相互比較熟悉的同志之間。

過去的人除了姓名之外還有字和號(hào)，這種情況直到解放前還很普遍。這是相沿已久的一種古風(fēng)。古時(shí)男子20歲取字，女子15歲取字，表示已經(jīng)成人。平輩之間用字稱呼既尊重又文雅，為了尊敬不甚相熟的對(duì)方，一般宜以號(hào)相稱。

親屬稱謂

親屬稱謂是對(duì)有親緣關(guān)系的人的稱呼，中國(guó)古人在親屬稱謂上尤為講究，主要有：

對(duì)親屬的長(zhǎng)輩、平輩決不稱呼姓名、字號(hào)，而按與自己的關(guān)系稱呼。如祖父、父親、母親、胞兄、胞妹等。

有姻緣關(guān)系的，前面加“姻”字，如姻伯、姻兄、姻妹等。

稱別人的親屬時(shí)，加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令愛（令嬡）、令侄等。

對(duì)別人稱自己的親屬時(shí)，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。

對(duì)別人稱自己的平輩、晚輩親屬，前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟，或舍弟、舍侄，小兒、小婿等。

對(duì)自己親屬謙稱，可加“愚”字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人與人的關(guān)系發(fā)生了巨大變化，原有的親屬、家庭觀念也發(fā)生了很大的改變。在親屬稱謂上已沒有那么多講究，只是書面語言上偶用?，F(xiàn)在我們?cè)谌粘Ｉ钪校褂糜H屬稱謂時(shí)，一般都是稱自己與親屬的關(guān)系，十分簡(jiǎn)潔明了，如爸爸、媽媽、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。

有姻緣關(guān)系的，在當(dāng)面稱呼時(shí)，也有了改變，如岳父--爸，岳母--媽，姻兄--哥，姻妹--妹等。

稱別人的親屬時(shí)和對(duì)別人稱自己的親屬時(shí)也不那么講究了，如：您爹、您媽、我哥、我弟等。不過在書面語言上，文化修養(yǎng)高的人，還是比較講究的，不少仍沿襲傳統(tǒng)的稱謂方法，顯得高雅、禮貌。

職務(wù)稱謂

職務(wù)稱謂就是用所擔(dān)任的職務(wù)作稱呼。這種稱謂方式，古已有之，目的是不稱呼其姓名、字號(hào)，以表尊敬、愛戴，如對(duì)杜甫，因他當(dāng)過工部員外郎而被稱“杜工部”，諸葛亮因是蜀國(guó)丞相而被稱“諸葛丞相”等?，F(xiàn)在人們用職務(wù)稱謂的現(xiàn)象已相當(dāng)普遍，目的也是為了表示對(duì)對(duì)方的尊敬和禮貌。主要有三種形式：

用職務(wù)呼，如“李局長(zhǎng)”、“張科長(zhǎng)”、“劉經(jīng)理”、“趙院長(zhǎng)”、“李書記”等。

用專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼，如“李教授”、“張工程師”、“劉醫(yī)師”。對(duì)工程師，總工程師還可稱“張工”、“劉總”等。

職業(yè)尊稱，即用其從事的職業(yè)工作當(dāng)作稱謂，如“李老師”、“趙大夫”、“劉會(huì)計(jì)”，不少行業(yè)可以用“師傅”相稱。行業(yè)稱呼。

直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如：老師、教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、警官等等。

性別稱呼

一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”、“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，不明確婚否者則可稱“女士”。

7.簡(jiǎn)述稱謂的基本原則,技巧和禁忌

稱謂中有尊稱（或叫敬稱）、謙稱（或叫卑稱）和通稱的區(qū)別。在漢語中，對(duì)稱謂非常講究。

一.稱呼姓名時(shí)：

1.只稱名不呼姓。這種稱呼一般是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)的一種愛稱，平輩之間則在關(guān)系很親近的人之間使用。

2.只稱姓不稱名。只認(rèn)識(shí)尚不熟悉的人也可以使用，可以拉近彼此的距離，但一定要注意當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合和氣氛，不可過于唐突。

二..尊稱

稱謂有X先生（對(duì)年高德劭者不分性別皆可稱之）、X（可加 仁、賢、尊等敬詞）兄、XX夫人、太太（對(duì)已婚婦女敬稱）、XX師傅。

三.職務(wù)稱謂

對(duì)對(duì)方以職務(wù)相稱，是一種禮貌用語。所以，在社會(huì)交際的各種場(chǎng)合，都應(yīng)當(dāng)盡可能地以職務(wù)相稱，如張主任、李經(jīng)理、張總、李工之類，這沒什么講究。需要注意的是，對(duì)有些擔(dān)任副職的人盡量不要以副職相稱。正副職都在場(chǎng)一律叫某總、某廠長(zhǎng)、某書記。

四.稱謂時(shí)的幾點(diǎn)注意

上面的幾種稱謂在實(shí)際運(yùn)用中還應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

1.記住對(duì)方的姓名

爭(zhēng)取主動(dòng)，以免在想打招呼卻又想不起對(duì)方是誰時(shí)，引起不必要的尷尬。

2.符合年齡身份，不卑不亢

稱呼必須符合對(duì)方的年齡、性別、身份和職業(yè)等具體情況。對(duì)年長(zhǎng)的人稱呼時(shí)態(tài)度一定要謙和，千萬不可讓人產(chǎn)生表里不一言不由衷的感覺；對(duì)于和自己差不多大的同齡人，稱呼的時(shí)候要自然誠(chéng)懇，讓對(duì)方挑不出你的毛病來；對(duì)于比自己輩分小的最好電不要“小X”“小X”地叫，稱呼全名就是比較尊重他人的表現(xiàn)。