與盲人朋友交談前,距離他一兩米遠(yuǎn)時,首先應(yīng)有一個聲音的提示,讓他知道你在他的附近,然后再進(jìn)行交談,語調(diào)應(yīng)誠懇而低沉。盲人朋友一般都比較拘謹(jǐn),切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱使其受到驚嚇。</ol>2. 兩位盲人朋友見面需要握手時,因彼此看不到對方,志愿者要及時地提示他們,必要時幫助他們互相握手致意。
3. 在引領(lǐng)盲人朋友時,要注意他的習(xí)慣,首先要問問他/她習(xí)慣拉著你的左手還是右手;其次,所到之處的場景、人物盡可能向他/她詳盡介紹;第三,特別要避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類的語言,因盲人看不見,對方向、位置難以把握,我們引領(lǐng)他們就坐時要明確地告知他們:請坐在你左邊或右邊、前面或后面的位子,等等,要給他們一個十分明確的指示。切記不可以隨意拿走盲人的盲杖,或者牽引盲杖為盲人帶路,這樣會給盲人帶來很大的不安全感。
4. 凡是有盲人朋友在場,出于禮貌和對他們的尊重,請?jiān)趫龅娜藛T做個簡單的自我介紹,使盲人朋友可依據(jù)聲音來辨別現(xiàn)場的人員。
5. 凡是有盲人朋友在場,出于禮貌和對他們的尊重,請盡最大可能將現(xiàn)場情況、他面對的主要人員進(jìn)行描述,使其有身臨其境之感,使他們能很快地融入即將參與的活動之中。
6. 如果我們與盲人朋友共同進(jìn)餐,請大家特別注意以下幾點(diǎn):
1)先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什么位置;
2)為了便于盲人就餐,應(yīng)給他們準(zhǔn)備一個碗和勺,這樣,飯菜不會杵到桌子上;
3)問清他們喜歡吃什么菜,先幫他夾一兩種菜、并告訴他面前的菜是什么,看他們吃完盤中的菜,再換另一種,菜量少一些,各種菜盡量不要攪在一起,影響口感;
4)盲人朋友需要與人敬酒碰杯時,志愿者應(yīng)及時給予幫助。
5)吃雞魚等帶骨的食物時,要提醒他們注意,避免扎嘴。據(jù)觀察,盲人朋友總是不愿麻煩別人,就餐時往往很倉促,僅限于填飽肚子。我們更應(yīng)對他們有體貼入微的關(guān)照,使他們也能慢慢品嘗各類菜品,享受到餐飲的樂趣。應(yīng)鼓勵和啟發(fā)盲人朋友對自己的困難和特別要求主動告訴身邊的朋友,不要不好意思。
(1)選擇盲杖 盲人獨(dú)立行走要依靠聽力和盲杖,因此,選擇一個適合自己使用的盲杖至關(guān)重要。
不能用普通筆直木棍代替。標(biāo)準(zhǔn)盲杖的顏色為白色,手柄下方10厘米處有紅色標(biāo)志;既盲又聾的人,應(yīng)使用紅白相間的盲杖。
(2)正確握杖 根據(jù)自己的習(xí)慣,可選用右手或左手持杖,將拇指放在杖的里面,食指延伸貼在盲杖上,其他三個指頭在杖的下面彎曲,輕松握住。 (3)盲杖的位置 將盲杖放在身體的正前方距腳尖約1米的地面上。
(4)手腕動作 持杖行走時,將肘部稍微彎曲靠近身體。握杖的手最好保持在身體前方的正中央,這樣可以使走的方向正直。
要用手腕控制盲杖左右擺動,使盲杖的下端在身體前方左右均勻移動,不要移動整個手臂。 (5)擺動幅度 行走時,盲杖在地面上左右輕輕擺動,擺動的幅度,要比身體略寬些,以確保前方路面沒有障礙物。
盲杖的下端不可從一面跳向另一面,而應(yīng)在地面上劃動,否則容易漏掉地面上的障礙物。 (6)協(xié)調(diào)步伐 盲杖向左擺動時,要邁出右腳,反之,盲杖向右擺動時,要邁出左腳。
(7)如何識別和繞開障礙物 識別盲杖碰到的障礙物,應(yīng)用另一只手順著盲杖輕輕滑下,直到觸摸到物體;如要繞過障 礙物,應(yīng)先用盲杖探出一條可以行走的路。上下樓梯時,可先用盲杖下端敲擊臺階邊緣和探 察臺階的高度、寬度,然后再行走。
沿草地、籬笆、墻壁邊緣行走時,要先用盲杖觸其邊沿 或壁,然后反復(fù)擺動,探出道路,便可行走。 。
根據(jù)《道路交通法》第六十四條的規(guī)定,盲人在道路上通行,應(yīng)當(dāng)使用盲杖或者采取其他導(dǎo)盲手段,車輛應(yīng)當(dāng)避讓盲人。盲人由于雙眼失明,本身走路存在一定困難,如果無導(dǎo)盲手段在道路行走就更加危險,因此必須加以特別的保護(hù)。有的盲人在一定的生活區(qū)域內(nèi),不用導(dǎo)盲手段就可以行走,主要是憑借平時對生活區(qū)域行走的熟悉程度和經(jīng)驗(yàn)。但是,外部道路情況復(fù)雜,盲人通過道路時,就需要配備一種杖桿來探測引路,也就是“盲杖”。配備盲杖的盲人,一方面在行走時能實(shí)現(xiàn)便利和安全,另一方面也方便機(jī)動車駕駛?cè)藛T辨認(rèn)和采取相應(yīng)的避讓措施。值得注意的是,為了方便盲人出行,除了盲杖以外,還有導(dǎo)盲犬、電子導(dǎo)盲器等其他導(dǎo)盲手段。隨著科技的發(fā)展,還會出現(xiàn)更多先進(jìn)的導(dǎo)盲手段。因此,只要盲人保證采取或使用一定的導(dǎo)盲方法,法律保障盲人在道路上通行的權(quán)益。另外,國家為了給予殘疾人以特殊的保護(hù),方便他們的出行,在許多道路兩側(cè)建有導(dǎo)盲道,在路口和人行橫道旁建有帶聲音提示的信號燈等等,都是為了方便盲人等有殘疾的人員在道路上通行。道路交通安全法還特別規(guī)定“車輛應(yīng)當(dāng)避讓盲人”,明確要求在盲人通過路口、人行橫道或者在道路旁行走時,各種車輛必須避讓。因?yàn)槊と耸茏陨項(xiàng)l件的影響,在行走中主要靠盲杖和自己的聽覺來判斷,其避讓車輛和行走的敏捷程度都比一般人要遲鈍,這就需要車輛駕駛?cè)藛T主動對他們進(jìn)行安全避讓,以保障盲人的出行安全。
首先,我們要用換位思考的方法去體驗(yàn)這種心理感受:比如朋友之間開玩笑說你長得哪里有點(diǎn)不對頭,這確實(shí)是個事實(shí),只是用開玩笑的形式表達(dá)了出來。
這時你就是心里再不舒服,我想你也不會小氣到當(dāng)時就去撕開面子跟人家翻臉,但你一定會感到不愉快。日后當(dāng)你遇到與此相關(guān)的事時,你一定還會想起他說的話,還會去重復(fù)這種不愉快的心理體驗(yàn)。
也許你會因此而感到自卑。所以為盲人服務(wù)時語言上我們要有所顧及、有所講究。
因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦锌梢詴r時處處應(yīng)用語言的工具來調(diào)動殘障人的自信心,可以給他們帶來更多的尊重與快樂,這也是我們工作的重要內(nèi)容和意義所在。再有,我們服務(wù)時話一定要說到說透,比如活動中有些什么規(guī)定、臨時有什么安排上的變動,我們要清楚而委婉地講明如此規(guī)定的道理、為什么發(fā)生變動。
避免公事公辦式的面孔,只簡單地告訴他們,不再做詳盡的解釋,這樣做的結(jié)果往往會導(dǎo)致出不愉快的聯(lián)想,或者讓人有一些未必正確的猜測,亦或?qū)δ惚救水a(chǎn)生不利的看法。當(dāng)他們把這樣的聯(lián)想、猜測、看法告訴別人,再把它們輾轉(zhuǎn)上幾個人以后,就可能會無端地變成了麻煩,給我們的工作造成不利影響和障礙。
我們在工作中要盡量避免這樣的事情發(fā)生。在引領(lǐng)盲人時,首先要做到嘴勤。
見面時要主動和盲人打招呼,同時將自己的身份告訴對方,上前服務(wù)最好拉住盲人的手,有一個身體的接觸會給盲人以安全感。盲人有個特點(diǎn):因?yàn)檠劬床坏剑麄兎浅P枰ㄟ^觸覺的感知來對某些情景進(jìn)行確認(rèn)。
所以,作為服務(wù)人員,在工作時要讓自己全身心地進(jìn)入工作角色,不要不好意思讓盲人接觸,要認(rèn)識到觸摸是盲人獲取外界信息的重要手段,在這種特殊情境下身體的接觸是很自然的事。我們要主動與他們進(jìn)行接觸,拉住盲人,讓他感受到實(shí)實(shí)在在的你就在身邊,給他以安全感和親切感。
我們不必?cái)v著、架著,而只要讓他把手扶住你的上臂,或拉著他的手,讓他在你的左后位置行走就可以了,但你也可以問盲人本人習(xí)慣什么樣的引領(lǐng)方式,按照他的習(xí)慣去引領(lǐng)。有的人可能能力比較強(qiáng),或者有的比較“逞強(qiáng)”,不愿意讓人引領(lǐng)。
那我們可以不接觸他的身體,但一定要不露聲色地觀察一下他自己是否能夠真正獨(dú)立完成他所想完成的事情,而不要一遇到拒絕就覺得挺委曲,或感到好解脫。正確的心態(tài)是,充分尊重他人 的選擇。
帶領(lǐng)盲人行走遇到臺階時,事先告訴他有幾級臺階:一階、兩階或三階、四階??,上樓時也要事先告訴他該上樓梯了;路上如有溝、坎、坑等情況時,也請事先告訴盲人做好準(zhǔn)備。盲人說話愛大嗓門兒是有原因的,他不是成心的,因?yàn)樗麄儫o法用視力定位 人與人之間的距離而及時調(diào)整自己聲音的大小,又不可能有人隨時去提醒他們糾正,久而久之便形成了習(xí)慣。
我們可以在工作中注意這些現(xiàn)象,在適當(dāng)?shù)臅r候婉轉(zhuǎn)地提醒他們把聲音放低。引領(lǐng)盲人進(jìn)入活動場所坐定后,要告訴盲人桌子上的茶杯、毛巾、煙缸、文件在什么地方,拉著他的手摸一下茶杯等物件的位置,避免因不慎碰翻茶杯或燙傷身體。
如果旁邊有別人,最好幫助盲人與周圍的人打個招呼,讓他能與前后左右的人建立溝通,消除他們因看不見而產(chǎn)生的恐懼感和孤獨(dú)感。如有什么特殊要求時,提醒他舉手示意。
在進(jìn)入住宿地時,要事先讓盲人熟悉一下洗手間的位置和里面的設(shè)備,如洗手池、干手器、便池等的位置,讓他熟悉一下住地的環(huán)境。用餐:用餐前要告訴盲人,他跟前每樣餐具的擺放位置,拉著他的手觸摸確認(rèn)一下。
然后幫助盲人向服務(wù)員多要一只餐碗(最好是用碗,因?yàn)槠教沟谋P子在用餐具往外舀菜時,容易滑落到桌子上而舀不起來)用來給他盛菜。先問一下你服務(wù)的盲人他的飲食習(xí)慣,并告訴他桌上都有什么飲料、菜和主食,然后再為他倒飲料、夾菜、盛飯。
要隨時觀察他的進(jìn)餐情況,及時為他添加飯菜。有時菜是一道一道上的,每新上一道菜就問一下他是否想用這道菜。
夾菜盛飯時量不要過大,吃完再添,以免造成浪費(fèi)或吃得過飽身體不適(有些盲人有可能不好意思剩菜剩飯而強(qiáng)吃)。需要特別注意的還有:1、引領(lǐng)盲人的過程中,如你有急事需要臨時離開他,即使時間不長,也要在離開前,一定不要忘記托咐別人來照顧這位盲人,不要把他一個人丟下不管。
在陌生的地方,又看不到周圍情境,這會在盲人心里引起極大的恐懼和不安,而且容易發(fā)生意外,甚至使盲人產(chǎn)生不信任感和造成日后出行的心理障礙。2、盲人用的盲杖,在盲人落座后,要幫助他放在妥當(dāng)?shù)牡胤?,不要隨便擺放,以免給他人造成麻煩。
不能折疊的盲杖一定要放穩(wěn)妥了,不要伸出去絆倒別人,也不能放在容易滑倒的地方,以免碰傷他人。折疊式盲杖要將盲杖折起擺放,如果是你幫助他擺放的,一定要告訴盲人它的位置,可以拉著他的手摸一下它的所在位置.許許多多的生活都需要給肓人一個指引,切記要有強(qiáng)大的耐心。
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