1、技術(shù)會議法,召開由對被調(diào)查崗位有深入了解和研究的專家圍繞崗位調(diào)查項目分別發(fā)表自己的意見以獲得崗位信息。
2、結(jié)構(gòu)調(diào)查表,根據(jù)崗位調(diào)查的具體內(nèi)容和要求,預(yù)先設(shè)計出崗位調(diào)查表,由被調(diào)查崗位的員工及其他相關(guān)人員填寫,最后通過對調(diào)查表的整理匯總,采集崗位信息。
3、關(guān)鍵事件法,由崗位調(diào)查者對承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察,將其“最好”和“最差”的行為進行登記記錄。
擴展資料
調(diào)查內(nèi)容主要有七項:
1、什么人可擔(dān)任這一職位(資格、身體、年齡、性別等)。
2、這一職位的工作性質(zhì)、種類、數(shù)量。
3、設(shè)立這一職位的目的、待遇、物質(zhì)和精神的報酬等。
4、工作技術(shù)程序及使用工具等。
5、工作地區(qū)、地點、范圍、環(huán)境等。
6、工作時間、工作穩(wěn)定性(時間長短)等。
7、該職位的隸屬和協(xié)作關(guān)系在組織中的地位和責(zé)任。
參考資料來源:搜狗百科-崗位調(diào)查
對于一個人苦干的最高獎賞不在于他得到了什么,而在于他成為了什么人。
———約翰·拉斯丁(1819-1900),批評家和作家 概念和意義 崗位調(diào)查是以工作崗位為對象,采用科學(xué)的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查必須采用科學(xué)方法認真進行,確保材料的真實性、可靠性和完整性。
崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分,只有做好這項工作,崗位分析和崗位評價才能順利進行。 方 式 1.面談 就是拿著崗位調(diào)查表到現(xiàn)場和從事這個崗位工作的同志進行面對面的交流,來了解情況。
2.現(xiàn)場觀測 在現(xiàn)場進行觀測,了解這個崗位的工作內(nèi)容、工作的時間和工作負荷等問題。 3書面調(diào)查(崗位調(diào)查表) 給在這個崗位工作的員工發(fā)一個崗位調(diào)查表,通過這些表進行收集、整理和分析。
內(nèi) 容 1.工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序、地點、時間 比如是做什么工作的,是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管,是做研發(fā)的還是做銷售的;這些內(nèi)容里面哪些比較重要,哪些比較次要;工作經(jīng)過哪些程序,是怎么做的;完成這項任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時間上的要求等等。 2.本崗位的責(zé)任 這個崗位負哪些責(zé)任,哪些負主責(zé),哪些負部分責(zé)任,哪些工作只是支持別人。
比如美國企業(yè)都有一個辦公室,開會時辦公室只。對于一個人苦干的最高獎賞不在于他得到了什么,而在于他成為了什么人。
———約翰·拉斯丁(1819-1900),批評家和作家 概念和意義 崗位調(diào)查是以工作崗位為對象,采用科學(xué)的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查必須采用科學(xué)方法認真進行,確保材料的真實性、可靠性和完整性。
崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分,只有做好這項工作,崗位分析和崗位評價才能順利進行。 方 式 1.面談 就是拿著崗位調(diào)查表到現(xiàn)場和從事這個崗位工作的同志進行面對面的交流,來了解情況。
2.現(xiàn)場觀測 在現(xiàn)場進行觀測,了解這個崗位的工作內(nèi)容、工作的時間和工作負荷等問題。 3書面調(diào)查(崗位調(diào)查表) 給在這個崗位工作的員工發(fā)一個崗位調(diào)查表,通過這些表進行收集、整理和分析。
內(nèi) 容 1.工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序、地點、時間 比如是做什么工作的,是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管,是做研發(fā)的還是做銷售的;這些內(nèi)容里面哪些比較重要,哪些比較次要;工作經(jīng)過哪些程序,是怎么做的;完成這項任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時間上的要求等等。 2.本崗位的責(zé)任 這個崗位負哪些責(zé)任,哪些負主責(zé),哪些負部分責(zé)任,哪些工作只是支持別人。
比如美國企業(yè)都有一個辦公室,開會時辦公室只負支持的責(zé)任,做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作,不負責(zé)開會內(nèi)容。 3.要求的學(xué)歷、經(jīng)驗、年齡及其他資格和條件 崗位所要求什么樣的任職條件,比如對學(xué)歷、經(jīng)驗、年齡和身體有什么要求。
比如某些崗位女同志做不太適合,要求一定是男性;有些工作一定要求大本以上學(xué)歷,或者五年以上的工作經(jīng)驗等。 4.工作的應(yīng)知應(yīng)會的技能 負責(zé)這項工作必須要懂某些方面的知識,比如一定要懂化工或辦公設(shè)備自動化等等。
5.與公司內(nèi)部和外部的關(guān)系 比如你是某某部門的職員,首先打交道的是部門經(jīng)理,再上面是分管這項工作的總監(jiān)或者副總,可能要和營銷部、技術(shù)部打橫向交道。對外,比如說要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道,這些情況在崗位調(diào)查的時候都要摸清楚。
6.工作環(huán)境條件 工作處在一種什么條件下,特別是對于勞動密集型的企業(yè),比如說建筑行業(yè)、化工行業(yè),可能涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素,比如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。
崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫 崗位調(diào)查表的作用 ●崗位調(diào)查表是和員工交談時提問題的根據(jù)。 ●書面調(diào)查時請員工來填寫,不需要當(dāng)面交流,通過這個表可以了解得很清楚。
崗位調(diào)查表設(shè)計方式 1.選擇式的 比如給出A、B、C、D、E五個答案,劃“?”就行了,被調(diào)查者感覺很簡潔方便,不需要花費很多時間。 2.開放式的 開放式就是都留出空白,沒有供選擇的答案,被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填。
這樣可能反映的情況更真實。 有關(guān)的注意事項 ●內(nèi)容要和調(diào)查主題密切相關(guān)。
●運用語言要求精煉、簡潔。 ●注意防止誘導(dǎo),就是不要提誘導(dǎo)式的問題。
崗位調(diào)查的方法 1.問答式 面對面調(diào)查的時候,調(diào)查者應(yīng)該做好記錄,詳細把被調(diào)查者的原話記下來,回去以后進行分析。特別注意的就是必須記下原話,這樣才能保證獲得的信息是“綠色信息”。
面談的方式是最常用的,被調(diào)查者時間很忙時才采取書面形式。書面形式的效果遠遠不如當(dāng)面調(diào)查,因為當(dāng)面調(diào)查的時候被調(diào)查者可以提供很多信息,分析工作能夠更深入或者更能得出準確的結(jié)論。
2.工作日寫實 工作日寫實是對工作操作者整個工作日的工時利用情況,按照時間順序進行現(xiàn)場觀察、記錄和分析的一種方法。這種寫實可以有兩種方法: (1)本人記錄 【案例分析】 某單位財務(wù)部有5個人,一個經(jīng)理,兩個會計,兩個出納。
兩個出納中,一個是銀行出納,一個是現(xiàn)金出納,他們兩個的工作有時交叉。60多個人的公司有5個財務(wù)人員,覺得有點多。
但是沒有根據(jù),不知減掉誰才對。公司。
1.職位分析是一種對職務(wù)的設(shè)置目的、主要責(zé)任、工作內(nèi)容、權(quán)利范圍以及工作環(huán)境
所做的重要問題的說明
2.其任務(wù)指一項具體的工作;崗位指人必須完成的一組任務(wù);職位則由許多相似的崗
位組成,這些崗位在性質(zhì)、類別上完全相同,所需要的條件也一致。
3.了解管理者常遇到的問題
a.不合適、不合理、不一致的薪酬計劃。
b.員工不知自己該干什么。
c.工作的角色與內(nèi)容產(chǎn)生沖突。
d.職責(zé)與權(quán)利重疊,工作內(nèi)容重復(fù)。
e.招聘與工作內(nèi)容不符的員工
f.不合適的工作培訓(xùn)
g.市場啟動緩慢。
4.了解職位分析的作用
a.讓員工了解工作的性質(zhì)。
b.明確職責(zé)和權(quán)利。
c.確定人員編制與組織結(jié)構(gòu)。
d.協(xié)助招聘和選拔人才。
e.幫助新員工盡快進入角色。
f.提供工作評價的根據(jù)。
g.提供相關(guān)培訓(xùn)的基本資料。
5.掌握職位分析的基本程序
a.調(diào)查職位信息。
b.對關(guān)鍵崗位進行考察。
c.與員工進行溝通。
d.處理綜合信息。
e.檢查職位說明書。
f.職位說明書定稿。
您的問題稍顯籠統(tǒng),我在此謹向您介紹我所了解的社會調(diào)查方法,這些調(diào)查方法都具有廣泛的適用性,可以在很多場合通用。您可以根據(jù)需要選擇使用。以后您在百度知道提問的時候,如果對問題的描述能更加詳細、具體,則可能會更容易獲得更直接、更準確的答復(fù)。
第一,對長期積累的相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資料(主要包括文件、績效等內(nèi)容)進行綜合性的歸納和演繹等分析。
第二,以單個面談的形式單獨了解每個員工對相關(guān)問題的觀點。
第三,召集全體員工對相關(guān)問題開展集體討論。
第四,根據(jù)相關(guān)問題設(shè)計調(diào)查問卷并組織全體員工填寫《調(diào)查表》。
第五,由用戶在接受服務(wù)后填寫《用戶意見反饋表》(適用于公眾服務(wù)類情形)。
以上建議,僅供參考。
為了提高招聘效率,降低企業(yè)用人風(fēng)險,背景調(diào)查是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié),然而由于它的可選擇性與出現(xiàn)問題的概率性,大部分的企業(yè)還沒有完全意識到這個環(huán)節(jié)的必要性,沒有收到企業(yè)的重視。因此,在招聘過來的人員中一旦在入職后發(fā)現(xiàn)問題,輕者在試用期即發(fā)現(xiàn)問題,未轉(zhuǎn)正后就辦理離職,重者則在轉(zhuǎn)為正式員工后讓企業(yè)方面被動,甚至帶來更大的風(fēng)險。通過背景調(diào)查,會更清楚應(yīng)聘者的以前真實信息,從而在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,避免讓不符合職位要求的人蒙混過關(guān)。在我本人以前的工作中,就通過背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的問題,這樣的問題會使你對一個人的印象與做調(diào)查之前的印象大相徑庭,相距甚遠。如我們曾經(jīng)遇到一個人,他自稱是某某大學(xué)畢業(yè),但是經(jīng)過我們對其學(xué)歷進行驗證,卻查到拿到的是結(jié)業(yè)證書而不是畢業(yè)證書,再比如,一個人自稱在某某大企業(yè)集團做過某某職位,經(jīng)過工作背景調(diào)查以后,我們發(fā)現(xiàn)他在某某大集團里面根本不是正式編制員工,而是大學(xué)畢業(yè)后找不到工作而到企業(yè)打短工,當(dāng)你知道這些情況以后,你會對是否聘用該名員工產(chǎn)生與原來截然不同的意見。
背景調(diào)查可以從三個方面進行開展:身份背景調(diào)查、學(xué)歷背景調(diào)查、工作背景調(diào)查,其中最有價值和最有難度的是工作背景調(diào)查。
身份背景調(diào)查可以通過收取應(yīng)聘人員身份證、戶口簿、護照等個人信息證件來進行,一般的方式是通知應(yīng)聘人員帶證件的原件和復(fù)印件,審核原件,留復(fù)印件。關(guān)于身份證的信息,目前網(wǎng)上有很多驗證身份證號的軟件和網(wǎng)站,但只能查詢身份證號是否有效以及身份證首次登記的地址(一般精確到區(qū))等信息。
學(xué)歷背景調(diào)查目前有多種途徑,審核畢業(yè)證原件只是其中的一個環(huán)節(jié),但是目前假證泛濫,且偽造技術(shù)越來越高,因此在審核畢業(yè)證原件的同時還要輔以其他驗證方式。第一個方式就是到教育部學(xué)歷驗證中心的網(wǎng)站上去驗證,該服務(wù)為收費服務(wù),非常適合企業(yè)招聘用,在此網(wǎng)站查詢的結(jié)果比較權(quán)威,除軍校學(xué)歷及自考學(xué)歷外,數(shù)據(jù)庫中一般都包含各個層次的學(xué)歷數(shù)據(jù)。第二種方式就是打電話到所在院校的學(xué)籍管理部門進行確認,該種方式不用花費任何費用,但費時費力。對于職位比較重要的應(yīng)聘人員,可以考慮采用這種方式。我本人的實際工作中也曾經(jīng)采用過這種方式進行學(xué)歷驗證,一般學(xué)校里的老師對這方面的事情也比較配合,態(tài)度十分不錯。
工作背景調(diào)查是背景調(diào)查中最難啃的一塊骨頭,但也是價值最大的一塊骨頭。除非你在應(yīng)聘人員原所在單位有比較熟悉的親戚或朋友,否則你都要親自與原所在單位的人事部門或應(yīng)聘人員的原直接主管進行了解情況。然而,應(yīng)聘人員原來所在的公司基本上與你們的公司是競爭對手的關(guān)系,在這種情況下,對方的人一般不會配合你的工作。這樣就需要你在進行工作背景調(diào)查時要采取一定的技巧,以便獲取更多有價值的信息:
1、調(diào)查方式盡量采用電話調(diào)查而不用傳真。了解應(yīng)聘人員的以前信息,對于原工作單位來說,是向他們了解已經(jīng)離職人員的信息,這已經(jīng)是麻煩對方的一件事了,在這種情況下再讓對方填寫員工信息并且還要在紙質(zhì)傳真上蓋章,我想沒有哪個企業(yè)愿意這么配合。最好的方法就是打電話過去,態(tài)度比較親切一點,以聊天的形式打探消息。在聊天的過程中,根據(jù)對方的態(tài)度靈活掌握進度。
2、選擇合理的聯(lián)系時間。在工作時間內(nèi),對方一般都很忙,但是通常情況下,下午四點鐘左右的時候會稍微好一點。在這個時間打過去,得到配合的概率會大一些。否則,如果在其他時間打,沒人會搭理你。
3、調(diào)查的內(nèi)容要循序漸進、由淺入深。千萬不要開門見山地問一些對方不便透露的問題,如應(yīng)聘人員原來的工資待遇等等。這樣的話,不但得不到這個問題的答案,而且會把對方惹煩,其他的問題也不會配合回答了。要靈活掌握問問題的順序,一般是把最簡單、無關(guān)痛癢的問題放在最前面問,再一點一點地深入,一旦發(fā)現(xiàn)對方態(tài)度不好,馬上停止調(diào)查,感謝對方的配合,迅速結(jié)束通話。
4、要有堅持到底的精神,不達目的誓不罷休。在這樣的工作中,難免會碰到釘子,遭到拒絕,但是千萬不要灰心。第一次不行可以換個時間再打過去,兩次不行三次,三次不行四次,等到一定程度了,對方也會受不了屢遭騷擾,心想還是早點告訴他算了,這樣你的目的就達到了。還有,如果人事部門的人不配合,就找應(yīng)聘人員的原直接主管,如果主管不配合,就找原來的同事,總之,就找到一個愿意配合你工作的人就行了。上述一切工作的前提是你的態(tài)度要足夠的親切、足夠的誠懇、足夠的善意。
總之,做背景調(diào)查是一件很麻煩的事情,然而當(dāng)你真的把這項工作做深做實了,你會從中發(fā)現(xiàn)很多不一樣的情況,而你也會因為這些發(fā)現(xiàn)得到很大的成就感。
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