一、自然流露情緒。
岳曉東表示,很多人認(rèn)為勸慰別人時(shí)自己必須冷靜,其實(shí)這是不對(duì)的。在目睹別人的傷痛時(shí),一方面要允許他們發(fā)泄出來(lái),另一方面可以陪著一起流淚。
這會(huì)讓對(duì)方感覺(jué),你是能夠感同身受的朋友。 二、讓對(duì)方當(dāng)英雄。
我們常常告訴朋友“要”怎樣、“應(yīng)該”怎樣,這時(shí)你在扮演英雄的角色來(lái)指導(dǎo)對(duì)方,無(wú)形中給了他們壓力。此時(shí)最好這樣說(shuō):“我們知道你很堅(jiān)強(qiáng)”、“你有能力戰(zhàn)勝軟弱”,這會(huì)讓他們感到,自己被朋友無(wú)條件地接受和肯定,還有能力走出目前的困境。
三、不急于追問(wèn)。在朋友無(wú)法清晰表達(dá)時(shí),不要急著追問(wèn)。
你應(yīng)該在聽(tīng)完傾訴后說(shuō):“我雖然不知道發(fā)生了什么,也不知道應(yīng)該怎么說(shuō),但我真的很關(guān)心你?!边@給對(duì)方傳遞了這樣的信息,即我們現(xiàn)在尊重對(duì)方的傷痛,但隨時(shí)準(zhǔn)備幫助他們。
四、擁抱前先詢問(wèn)。擁抱,本身是溫暖的動(dòng)作,可人在心靈受創(chuàng)傷后,會(huì)本能逃避親密行為。
因此最好先試探性地輕輕握住他們的手,如果對(duì)方也緊緊地攥住了你,就可以輕輕抱抱他們;或試探性地問(wèn)對(duì)方一句:“抱一下,你會(huì)不會(huì)舒服一些”。
多陪陪他 人生在世,命運(yùn)就顯得神秘莫測(cè)、有些不如意、煩惱,甚至不幸和痛苦很多。
因此,我們時(shí)常得到別人的安慰。反過(guò)來(lái),安慰別人也是每個(gè)人都應(yīng)該做的,那么如何安慰別人呢?這里有許多策略和方法以及講究。
千萬(wàn)不能莽撞,不能顯得沒(méi)有一點(diǎn)修養(yǎng)。 如果你的朋友生病住院,你去醫(yī)院探望.并說(shuō):“安心地休養(yǎng)一段時(shí)間吧?你不久就會(huì)康復(fù)的!從實(shí)際效果看這算不上安慰,除了醫(yī)生,病人不會(huì)從任何人那里聽(tīng)到這話而感到寬心。
安慰一個(gè)死者的家屬,最好的辦法是不要提及死者,讓其家屬忘記那些不可挽回的不幸,何必為表示你的憐惜而重又提起別人的悲痛呢?減輕他們痛苦的比較好的方法,便真誠(chéng)恭聽(tīng)以及問(wèn)問(wèn)對(duì)方今后生活打算怎么辦? 面對(duì)挫折,不同人的心理是不同的,不如意的人與如意的人相比較,會(huì)產(chǎn)生自怨氣餒的復(fù)雜感覺(jué),往往灰心、泄氣,而伴隨這件心理而來(lái)的,是人人都會(huì)尋找安慰自己的理由。于是.當(dāng)她環(huán)顧四周時(shí),發(fā)現(xiàn)有人比自己更加不如意,更會(huì)產(chǎn)生自得感,就能有效地排除人們的嫉妒,失望消極情緒,而代之以“知足”至振奮的情緒。
你的朋友失意之時(shí),你不妨采用這種“比下有余”的方式,說(shuō)說(shuō)還有比你的朋友更失意的人,在沖淡他的失意感。當(dāng)然.這決不是安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,而是讓失意者看到自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,以圖東山再起。
不憫之感,當(dāng)人蒙受不平時(shí),他的地位往往最軟弱,而心靈往往最敏感,特別是那些平時(shí)自尊心很強(qiáng)的人需要?jiǎng)e人給他安慰,卻害怕別人給他憐憫。 如果你對(duì)你所要探望的病人一定要安娜幾句的話,那么第一不耍裝成你憐憫他的樣于,沒(méi)幾個(gè)人受得起別人的憐憫的。
因?yàn)槟阍綉z憫他,越使他覺(jué)得自己的病是一種痛苦,所以你要用相反的方法,你多幸運(yùn)呀,但愿我也生一點(diǎn)小病,好讓我也能安靜地躺在床上休息幾天,聽(tīng)了這話,我想起每天繁忙的工作,不覺(jué)為自己生病能暫時(shí)擺脫一切而私自慶幸起來(lái)。 那一年上海流行“甲肝”,如果你去探望一個(gè)甲肝患者。
臨走的時(shí)候,應(yīng)該對(duì)病人說(shuō),“你的危險(xiǎn)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了,好了以后你將不會(huì)再害肝炎病了,你比我多了一重保障”我想這話一定會(huì)在病人的心里閃出光亮的。 不激之慰:安慰別人最容易犯的一個(gè)毛病,就是火上澆油,把人家剛平息的情緒又激發(fā)起來(lái)。
一個(gè)人失戀了,傷心不巳,希望能自拔,安慰者行之有效的做法是應(yīng)該幫助人家分析分析對(duì)方的缺點(diǎn),讓失戀者內(nèi)心產(chǎn)生一些平衡。但有的安慰者卻往往不分青紅皂白,故作高深地來(lái)一句:“我早就看出她不是個(gè)好東西,他這是存心騙你,當(dāng)初說(shuō)愛(ài)你的那些活都是假的,你不知道他這是在利用你呀”使失戀者傷心之余,又多了一份窩火和寒心。
一個(gè)人被上級(jí)批評(píng),正確的安慰是對(duì)他表示同情與惋惜。可有的安慰者卻不分是非曲直,推波助瀾,如“經(jīng)理一定是出于打擊報(bào)復(fù)才批評(píng)你的”“一定是你辦公室里某人把你賣了?!?/p>
如果這些話是為了迫令被安慰著的情緒說(shuō)的,還算有情可原,可如果是故意這樣,就只能說(shuō)明是心術(shù)不正了。簡(jiǎn)單的安慰于事無(wú)補(bǔ),也肯定不會(huì)取得積極的效果 不勸之感:在日常生活里,需要安慰別人的機(jī)會(huì)很多,一個(gè)女孩受不了苦惱的折磨哭起來(lái)了,你不要立即去勸她不要哭,這是不能解除她的痛苦的。
讓她好好地哭一會(huì)兒,使她的感情得到了渲泄的出路以后,你的幾句勉勵(lì)就勝過(guò)幾百句勸她不要哭的活了。 對(duì)別人的不幸表示同情,也是給別人安慰。
這算得了什么呢,何必為此苦惱呢?如果你僅僅說(shuō)這兩句話,而不能解釋這為什么算不了什么,那么你還是不說(shuō)為佳。因?yàn)樗睦锟赡軙?huì)說(shuō);“你懂得什么?你只會(huì)說(shuō)風(fēng)涼話,難道我是為了不值得的事情自尋煩惱嗎” 所以,安慰的首要條件是同情,我明白你的痛苦,不過(guò)在人生的旅程中偶然的苦惱是難勉的,我們希望四季皆春,今天雖然下雨,明天陽(yáng)光依然會(huì)降臨大地:這樣的活,不是更為得體嗎? 但是最佳的安慰方法,還是在安慰中寓以鼓勵(lì),一位記者家里住房緊張,三代四人同居一室,房里只胳擺一張小書(shū)桌,一次他用朋友訴苦,說(shuō)他干了幾十年的筆墨生涯,至今家里都放不下一張寬大的書(shū)桌,這位朋友聽(tīng)了卻安慰說(shuō)了句比較簡(jiǎn)單的同情更為深摯的話。
他說(shuō)“世界上偉大的杰作都是從小書(shū)桌上產(chǎn)生的,這種精神值得學(xué)習(xí),巴爾扎克也曾豪邁地說(shuō):“我即使居住在火柴盒里,心靈也能主宰整個(gè)天空?!边@不是阿q 精神,也不是狂妄自大,而是理想的遠(yuǎn)大、不為居室小而煩惱,從事著理想的事業(yè),目光高遠(yuǎn)!—。
隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)、人世的變遷,我們經(jīng)常會(huì)碰到欲言又止、不知道該說(shuō)什么的窘境。
朋友打電話告訴你,他失業(yè)了;同事的檢查報(bào)告出爐,確定他罹患癌癥;大學(xué)同學(xué)正經(jīng)歷婚變,準(zhǔn)備離婚;好朋友的媽媽得了老年失智癥;岳父突然死亡,而老婆為來(lái)不及見(jiàn)最后一面而抱憾。
面對(duì)這些傷痛或難堪,能幫什么忙?應(yīng)該幫忙嗎?怎樣幫忙才有效?要幫到什么樣的程度?而當(dāng)朋友痛哭無(wú)語(yǔ)時(shí),該如何按捺內(nèi)心的不安與疑問(wèn),傾心聆聽(tīng)并安撫他的苦痛與焦慮?而當(dāng)自己遭遇困難、瀕臨絕境時(shí),該如何適時(shí)求援?我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎?。
. 對(duì)許多人而言,目擊別人的傷痛與不安,是件很痛苦的事,我們經(jīng)常會(huì)想快速解決它、采取某些行動(dòng),或設(shè)法提供立即的解脫。有些人則為了避免說(shuō)錯(cuò)話,寧愿選擇什么都不說(shuō),而錯(cuò)失表達(dá)關(guān)心的時(shí)機(jī)。
我們每天都與不同的人,進(jìn)行許多不同的「對(duì)話」。我們可能事先在腦海中做練習(xí),或只是順口說(shuō)說(shuō)、想到什么就說(shuō)什么。
當(dāng)別人需要支持,或是自己需要求援時(shí),卻往往言不由衷,或不著邊際、拐彎抹角,繞一大圈而終究無(wú)法切入重點(diǎn)。該如何開(kāi)啟「發(fā)自內(nèi)心」的深層對(duì)話?而不是僅止于「絞盡腦汁」的表面對(duì)話?該如何整合身、心、靈,以自然之姿來(lái)做最有效的對(duì)談? 《HealingConversation》作者南絲.格爾馬丁,針對(duì)如何彌補(bǔ)人際溝通的鴻溝、適時(shí)適度表達(dá)關(guān)心,提供了「療效對(duì)話」的10項(xiàng)原則。
所謂「療效對(duì)話」,是指將心比心、設(shè)身處地的對(duì)談,讓求援者獲得適度紓解,進(jìn)而自然地達(dá)到「治療的效果」。當(dāng)你不確定「說(shuō)什么?」和「如何說(shuō)?」的時(shí)候,本書(shū)可以提供許多實(shí)用的參考。
療效對(duì)話的10大原則: 1.聆聽(tīng)聆聽(tīng)不是保持沉默,而是仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)了什么、沒(méi)說(shuō)什么,以及真正的涵意。聆聽(tīng)也不是指說(shuō)話或發(fā)問(wèn);通常我們會(huì)急于分享自己的故事,或詢問(wèn)對(duì)方問(wèn)題,以為這樣就是聆聽(tīng)該有的姿態(tài)。
然而,所謂的聆聽(tīng),應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽(tīng)對(duì)方的聲音,同時(shí)不急著立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的「內(nèi)在對(duì)話」暫拋一邊。
所謂的「內(nèi)在對(duì)話」,是指聆聽(tīng)的同時(shí),在腦海中不自覺(jué)進(jìn)行的對(duì)話,包括動(dòng)腦筋想著該說(shuō)什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話,或盤算著接下來(lái)的話題。 2. 停頓 在對(duì)話之間,有時(shí)說(shuō),有時(shí)聽(tīng);當(dāng)聽(tīng)到自己心里響起「我不懂。
」的聲音時(shí),就是該暫時(shí)停頓一下問(wèn)對(duì)方:「我是否錯(cuò)過(guò)了什么情節(jié)?」我們還必須提醒自己,放慢不自覺(jué)產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng),例如,想快速解決對(duì)方的不安,因而沒(méi)有正面思考問(wèn)題,便直接跳到采取行動(dòng)的階段──說(shuō)些或做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。
從容不迫地停頓與思考,可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng),并且產(chǎn)生好奇心。如此,有助于在重要的剎那間,發(fā)揮同理心,如果沒(méi)有做這樣的停頓,我們可能會(huì)在剎那間,說(shuō)出稍后會(huì)反悔的話。
停頓就像開(kāi)車時(shí),變換排擋時(shí)所需使用的離合器:先減速到某種程度,扣上齒輪之后,才能進(jìn)行加速。 安慰的藝術(shù),在于「在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挕梗约啊覆辉谝粫r(shí)沖動(dòng)下,說(shuō)出不該說(shuō)的話」。
3. 當(dāng)朋友不當(dāng)英雄 幫助別人度過(guò)艱難歲月,不等同于將他們從痛苦的處境中「拯救」出來(lái)。人們有權(quán)利和責(zé)任,去承受他們行為的后果,和其所帶來(lái)的困境。
我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦,讓他們?nèi)ジ杏X(jué)痛苦,并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們僅試著提供讓他們?cè)竭^(guò)「恐懼之河」的橋梁。
當(dāng)朋友、家人陷于情緒或身體的痛苦之中時(shí),支持他們的最基本方法是:允許對(duì)方哭泣。面對(duì)哭泣的人,人們最自然的反應(yīng),即是希望對(duì)方停止哭泣,并跟他說(shuō):「別哭了,事情一定可以安然解決的!」其實(shí)這并不是最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
當(dāng)對(duì)方啜泣或掉淚時(shí),我們通常會(huì)對(duì)自己的無(wú)助而感到坐立難安。然而,哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式,而掉淚則是療傷的一種過(guò)程。
所以,請(qǐng)別急著拿面紙給對(duì)方,只要讓他知道你支持他的心意。 4. 給予安慰 給予安慰并不是告訴別人:「你應(yīng)該覺(jué)得。
」或是「你不應(yīng)該覺(jué)得。
」。
人們有權(quán)利保有其真正的感覺(jué)。安慰是指:不要對(duì)他們下判斷,不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指:給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺(jué)。
我們不需要透過(guò)「同意或反對(duì)」他們的選擇或處理困境的方法,來(lái)表達(dá)關(guān)心。 5. 感同身受 當(dāng)我們忙著試圖幫助他人時(shí),可能會(huì)忘記人們會(huì)察覺(jué)到我們內(nèi)心的波動(dòng)──沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的想法和感覺(jué)。
盡管人們無(wú)法確知我們的想法,但通??梢圆煊X(jué)到我們是否驚慌、對(duì)他們下判斷,或是為他們感到難過(guò)。面對(duì)面安慰別人,和我們內(nèi)心真正的狀態(tài),有很大的關(guān)聯(lián)。
因?yàn)閷?duì)他們的遭遇感同身受,我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦,也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現(xiàn)身與安慰,即是給予對(duì)方的一項(xiàng)禮物。
6. 長(zhǎng)期守候 改變會(huì)帶來(lái)許多混亂。沒(méi)有人可以迅速整頓那樣的混亂。
人們需要時(shí)間去調(diào)適、檢討、改變和詢問(wèn):「假如。
會(huì)怎樣?」的問(wèn)題。在「療效對(duì)話」中,我們學(xué)著接受以下事實(shí):我們的家庭成員、同事或鄰居,有時(shí)候僅需要我們當(dāng)他們的「共鳴箱」,且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
7. 勇敢挺身而出 不論身處任何狀況,對(duì)自己不知該說(shuō)什。
電話這頭的我,也有著相同的困惑。
我們隨著年齡的增長(zhǎng),人世的變遷,遇到讓人難過(guò)事的幾率越來(lái)越高——好友經(jīng)歷婚變、同事婆婆中風(fēng)、岳父突然死亡、好友的年少至親得了絕癥……人生的生老病死,是我們無(wú)論如何也逃避不了的東西。我們能幫什么忙?應(yīng)該幫忙嗎?怎么幫,才算有效?要幫到什么程度? 而當(dāng)別人痛苦無(wú)語(yǔ)時(shí),該如何壓制自我內(nèi)心的不安和疑問(wèn),耐心聆聽(tīng),安撫他的苦痛和焦慮?而當(dāng)自己遭遇困難、瀕臨絕境時(shí),該如何救援?我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎? 這個(gè)時(shí)代,有家庭的好處就是親情能夠緩解很多焦慮。
然而 離婚率攀升,單身族群越來(lái)越多,好友之間的互相鼓勵(lì)、安慰,變得越來(lái)越重要。怎樣安慰人,仔細(xì)想想,還真是一個(gè)問(wèn)題。
對(duì)許多人而言,目擊別人的傷痛,是件煎熬的事情。人的趨吉避兇本能,會(huì)使我們想快速解決它,然后獲得解脫。
有人采取不說(shuō),害怕說(shuō)錯(cuò)話,有的人則是言不由衷,繞了一大圈還是沒(méi)有切入重點(diǎn)??傊撕ε伦约旱牟缓线m表白、不合適行為大過(guò)安慰本身。
怎樣開(kāi)啟發(fā)自內(nèi)心的深層對(duì)話?而不是體面的,花心思的表面對(duì)話?該如何整合身、心、靈,以自然之姿來(lái)做最有效的對(duì)話,不妨看看專家怎么說(shuō)吧? “療效對(duì)話”的6大原則: 所謂“療效對(duì)話”是由國(guó)外心理學(xué)專家提出的:針對(duì)如何彌補(bǔ)人際關(guān)系的鴻溝,適時(shí)地在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,讓受難者獲得適度的精神緩解,進(jìn)而自然地達(dá)到“治療的效果”。 ● 用心聆聽(tīng) 學(xué)會(huì)停頓 如果說(shuō)傾訴會(huì)緩解焦慮,而聆聽(tīng)是決定療效的關(guān)鍵。
聆聽(tīng),不是保持沉默,而是用心仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)了什么,沒(méi)說(shuō)什么,以及真正的涵義。聆聽(tīng)不是急于發(fā)表自己的意見(jiàn),出主意,或者發(fā)問(wèn)。
通常我們會(huì)急于分享自己的故事,或者詢問(wèn)對(duì)方問(wèn)題,獲得事情的真相,以為這樣就是聆聽(tīng)該有的姿態(tài)。然而,聆聽(tīng)?wèi)?yīng)該是用我們的眼、耳和心,去聽(tīng)對(duì)方的聲音,而不要急于了解真相,立刻對(duì)事件下結(jié)論。
這樣會(huì)造成誤會(huì)和傷害,好心辦壞事。 正確的方法是找個(gè)相對(duì)隱蔽放松的空間,準(zhǔn)備一些緩解壓力的飲料,有些動(dòng)人但不吵人的音樂(lè)很不錯(cuò)。
你們坐得很舒服,開(kāi)始談話的氛圍是輕松的,私密的。 在對(duì)話時(shí),有時(shí)說(shuō),有時(shí)聽(tīng),當(dāng)聽(tīng)到自己內(nèi)心響起“我不懂……”時(shí),就是應(yīng)該停頓下來(lái)問(wèn)對(duì)方:我是否錯(cuò)過(guò)什細(xì)節(jié)了?這個(gè)問(wèn)題是不是這樣子?我們必須提醒自己,放慢不自覺(jué)產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng),例如,想快速解決對(duì)方的不安,因而沒(méi)有正面思考問(wèn)題,便直接跳到采取行動(dòng)的階段——說(shuō)些或者做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。
從容不迫地停頓與思考,可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng),并產(chǎn)生好奇心。停頓就像開(kāi)車時(shí),變換排檔時(shí),所需使用的離合器:先減速到某種程度,扣上齒輪之后,才能進(jìn)行有效加速。
安慰的藝術(shù),在于“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挕保苊庠谝粫r(shí)沖動(dòng)下,說(shuō)出不該說(shuō)的話。 ●是朋友 不是救世主 幫別人度過(guò)難關(guān),不等于將他們從痛苦處境中“拯救”出來(lái)。
你不是他的英雄,他也不是你的奴隸。人們有權(quán)利和責(zé)任,去承受他們行為的后果及其所帶來(lái)的困境。
我們認(rèn)同他們的痛苦,讓他們?nèi)ジ杏X(jué)痛苦,并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們?cè)囍峁┳屗麄冊(cè)竭^(guò)“恐懼之河”的橋梁。
當(dāng)別人身陷苦痛時(shí),支援他們最基本的法則是:允許對(duì)方哭泣??奁侨梭w嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式,而哭泣是療傷的過(guò)程。
所以,別急著拿面紙給對(duì)方,只要讓他知道你支持他的心意就好。 ● 給予安慰 提供實(shí)際幫助 給予安慰不是告訴別人:“你應(yīng)該覺(jué)得……”或是“你不應(yīng)該覺(jué)得……”。
人們有權(quán)利保有其真正的感受。安慰是指:不要對(duì)他們下判斷,不要想他們正在受苦,需要接受幫忙;安慰是指:給予他們空間去恢復(fù)那種做自己、認(rèn)同自己的感覺(jué)。
我們不需要透過(guò)“同意或反對(duì)”他們的選擇處理困境的方法,來(lái)表達(dá)關(guān)心。 不需要幫別人找到所有問(wèn)題的解決方案,即便是親人也一樣。
我們可以盡力提供可用資源——?jiǎng)e的朋友、專家、朋友的朋友,一切有效方式,來(lái)幫助他們找到答案,可以幫人打電話,找到專家,也可以找些書(shū)籍,或者干脆提供一個(gè)躲避的空間,讓他們平靜,自己去尋找答案。 ● 感同身受 但不等于他人 面對(duì)別人的苦痛,我們時(shí)常會(huì)想起自己的一些類似的經(jīng)歷,應(yīng)該找到合適的時(shí)機(jī)表達(dá)——讓他覺(jué)得這個(gè)痛苦,并不只“青睞”他,曾經(jīng)也讓你痛苦。
也許說(shuō)出你的那段往事,會(huì)給他一些解決的提示。對(duì)他們的遭遇感同身受,我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦,也需要忍受自身的煎熬。
不論面臨的處境如何,善意的現(xiàn)阿你也可以采取寫字條,發(fā)短信來(lái)表達(dá),有時(shí)候,書(shū)寫的感覺(jué),可以讓人更重視?!隘熜?duì)話”尚有許多不同的形式,讓對(duì)方溫暖不失面子的做法最可取。
● 長(zhǎng)期守候 充當(dāng)“共鳴箱” 改變會(huì)帶來(lái)許多混亂,沒(méi)有人可以快速地改變、整頓混亂。對(duì)方在巨變時(shí)期,需要有人和他討論“該怎么辦?選擇了這個(gè),會(huì)有什么有的結(jié)果?”。
做為朋友,我們?cè)囍嗟仃P(guān)心對(duì)方,增加見(jiàn)面、吃飯的機(jī)會(huì),充當(dāng)對(duì)方的“共鳴箱”,且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。 ● 勇敢地挺身而出 不論身處任何狀況,對(duì)自己不知該說(shuō)什么而感到困窘,這是正常的。
讓我們想幫助的人知道我們的感覺(jué),也是。
1. 傾聽(tīng)傾聽(tīng)朋友遇到的問(wèn)題,以及朋友在問(wèn)題描述中的情緒。
此時(shí)朋友的情緒是憤怒的還是自責(zé)的,是自卑的還是懊悔的等等,每種情況不一樣,都要傾聽(tīng)后才具體分析。2. 站在朋友的角度看待問(wèn)題理解他的想法和情緒。
切記不可站在技術(shù)制高點(diǎn)或者道德制高點(diǎn)指責(zé)朋友不該有這種情緒。朋友需要的是安慰,支持和宣泄,而不是空講大道理。
3. “假裝”以旁觀者的角度去分析問(wèn)題假裝“客觀”地去分析問(wèn)題,積極地肯定朋友擁有此情緒是合理的,正常的。主要是讓朋友覺(jué)得他并不孤獨(dú),讓他覺(jué)得大多數(shù)人都會(huì)這么做的。
切記不要讓朋友覺(jué)得他自己是個(gè)奇葩。你是來(lái)安慰朋友的,不是嘲笑朋友,更不是慶幸自己沒(méi)遇到這個(gè)問(wèn)題。
4. 找到問(wèn)題的積極面告訴朋友遇到這個(gè)問(wèn)題是“幸運(yùn)的”,并列出好處。尼采說(shuō)過(guò)“凡是不能殺死你的,最終都會(huì)讓你更強(qiáng)?!?/p>
在此過(guò)程中,需要誠(chéng)懇,自己首先深信這些積極面。切記不能說(shuō)得連自己都不信,這在朋友看來(lái)可能會(huì)覺(jué)得是敷衍了事。
5. 避免再次遇到問(wèn)題讓朋友自己總結(jié)從這次教訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)。避免下一次再遇到此類問(wèn)題。
這樣可以轉(zhuǎn)移朋友的注意力,讓朋友從關(guān)注問(wèn)題的不良后果轉(zhuǎn)移到關(guān)注問(wèn)題的積極后果,讓朋友脫離不良情緒造成陷在問(wèn)題中無(wú)法自拔的困境。
第14條安慰話術(shù): 喜歡自己才會(huì)擁抱生活盲目自大自尊,是驕傲無(wú)知的人生,一味自暴自棄,是消極悲觀的人生。
了解自己比了解別人更困難,喜歡自己比喜歡別人更不容易。擁有健康的恰當(dāng)?shù)淖宰鹦睦?,面?duì)挫折會(huì)表現(xiàn)得格外堅(jiān)強(qiáng)。
不為外界的誘惑而丟失自我,不為一時(shí)的挫折否定自己。時(shí)時(shí)客觀冷靜地評(píng)價(jià)自己,每每樂(lè)觀中肯地贊賞自己。
若連自己都不愛(ài),還能愛(ài)別人嗎?喜歡自己吧。 第15條安慰話術(shù): 多用善眼看世界 水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)友。
處處不能容忍別人的缺點(diǎn),那么人人都變成“壞人”,也就無(wú)法和平相處。以“惡”的眼光看世界,世界無(wú)處不是破殘的;以“善”眼光看世界,世界總有可愛(ài)處。
自己多看別人的長(zhǎng)處,就會(huì)越瞧越可愛(ài)。 圣人都要“一日三省”,要相互寬容。
第16條安慰話術(shù): 不必一味討好別人 討好每一個(gè)人是不可能的,也是沒(méi)有必要的。討好每一個(gè)人,等于得罪每一個(gè)人。
刻意去討好別人,只會(huì)使別人產(chǎn)生厭惡。親近別人要自然,“投機(jī)”心態(tài)要改變。
有時(shí)間討好,不如踏踏實(shí)實(shí)做事,討好別人總是靠不住,自己努力才實(shí)實(shí)在在。 一味討好別人就會(huì)失去自我,充實(shí)自己很重要。
第17條安慰話術(shù): 木已成舟便要順其自然 生米已經(jīng)煮成熟飯,再去悔恨以前的行為,一點(diǎn)益處都沒(méi)有,唯一明智的辦法是,如何妥善處理后面的事情,別讓事情弄得更糟糕。潑出去的水是收不回來(lái)的,已刻成舟的木頭是無(wú)法恢復(fù)原狀的,知道了這些簡(jiǎn)單的道理,就能心平氣和地處理遺留問(wèn)題。
悔恨無(wú)任何益處,別把事情弄得更糟。 第18條安慰話術(shù): 物質(zhì)雖貧乏心理不潦倒 物質(zhì)貧乏不可怕,可怕的是心理貧困。
貧困常與潦倒相連,人窮常與志短相關(guān)。心理貧困,富也會(huì)淪為貧窮,心理富足,窮也能轉(zhuǎn)為富裕。
物質(zhì)貧乏加上萬(wàn)念俱灰,會(huì)很快摧毀一個(gè)人的身體;自信自強(qiáng),雖暫時(shí)物質(zhì)貧乏,但好日子也會(huì)很快到來(lái)。 人窮志不短,自強(qiáng)不息。
第19條安慰話術(shù): 福中有禍禍中有福 莫被一時(shí)之得失沖昏頭腦,一味陶醉于暫時(shí)的勝利。自己一定要居安思危,切莫居功自傲,洋洋得意。
陶醉勝利,意味著駐足停頓,陶醉勝利,意味著失去警惕。人生路上要永不松懈,勝利僅僅是一個(gè)小小的路標(biāo)。
要想取得最后的勝利,只要努力,努力,再努力。 莫為一時(shí)之得所迷惑,誰(shuí)笑得最晚,誰(shuí)笑得最開(kāi)心。
第20條安慰話術(shù): 重要的是活得充實(shí) 把每一天過(guò)好是最大的幸福,快樂(lè)源于每天的感覺(jué)良好??倯n慮明天的風(fēng)險(xiǎn),總抹不去昨天的陰影,今天的生活怎能如意?總攀比那些不可攀比的,總幻想那些不能實(shí)現(xiàn)的,今天的心靈怎能安靜?任何不切實(shí)際的東西,都是痛苦之源,生命的最大殺手是憂愁和焦慮。
痛苦源于不充實(shí),生活充實(shí)就不會(huì)胡思亂想。 第21條安慰話術(shù): 人生應(yīng)當(dāng)歡樂(lè)有度 適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)能調(diào)節(jié)情緒,無(wú)休無(wú)止的歡樂(lè)卻易轉(zhuǎn)益為害。
物極則反,數(shù)窮則變?!按蠓部煲馓帲词嵌嗖√??!?/p>
“棋可遣閑,易動(dòng)心火?!币晃犊駳g盡興是膚淺的人生,換來(lái)的往往是痛苦的悔恨。
盡興有度是達(dá)觀的人生。樂(lè)極生悲不局限于娛樂(lè)方面,涉及到人生的方方面面。
歡樂(lè)與悲哀是伴生的,歡樂(lè)有度會(huì)使歡樂(lè)常伴。 第22條安慰話術(shù): 換一種活法也許更快樂(lè) 當(dāng)自己在工作中極不順心,處處感覺(jué)都是圍墻時(shí),是否有必要換個(gè)環(huán)境?當(dāng)自己在婚姻中極不開(kāi)心,時(shí)時(shí)感覺(jué)都是冰窖,是否有勇氣沖破圍城?當(dāng)自己已習(xí)慣逆來(lái)順受,是否會(huì)挺起胸膛說(shuō)“不”?有自信、能自強(qiáng)的人,善于調(diào)整自己的生活狀態(tài)。
摘自短信大全網(wǎng) 別太窩囊地活著,舒心是快樂(lè)之精靈。 第23條安慰話術(shù): 不妨?xí)簳r(shí)丟開(kāi)煩心事 人生實(shí)在是太苦短,自己何必總是活得不開(kāi)心。
有煩惱是正常的,沒(méi)有煩惱才是不正常。要是自己心情不好受時(shí),不妨去看一次電影,不妨去聽(tīng)一段音樂(lè),不妨去唱一支歌曲,不妨去打一個(gè)電話,不妨去防享受一下陽(yáng)光… 讓煩惱心事見(jiàn)鬼去吧,先開(kāi)心一樂(lè)。
第24條安慰話術(shù): 愉悅的根基在自己身上 一般人總是將人生的愉悅,寄托在外界的事務(wù)上,依附于世俗的認(rèn)同上。百般看重地位、財(cái)產(chǎn),以及待遇、名譽(yù)等東西,自己一旦失去這些,便是沉重的打擊,常會(huì)痛不欲生,其幸福和快樂(lè)的根基也隨之毀滅。
假如自己真是這樣過(guò)生活,那么快樂(lè)離我們是相當(dāng)遙遠(yuǎn)的。 為什么要讓別人來(lái)評(píng)價(jià)自己的快樂(lè)程度,把握好自己。
第25條安慰話術(shù): 感覺(jué)幸福就是幸福 許多人都在刻意追求所謂的幸福;有的雖然得到了,其代價(jià)卻巨大無(wú)比。許多哲人都說(shuō),幸福是種感覺(jué),就如同“佛”就在你我心中。
幸福的感覺(jué)隨滿足程度而遞減,與人的心境、心態(tài)密切相關(guān)。先哲們說(shuō):得之愈艱、愛(ài)之愈深,擁有幸福,常思艱難。
一個(gè)人總是感覺(jué)不到幸福,是自己的最大悲哀。 幸福是種感覺(jué),不知足,永不會(huì)幸福 第26條安慰話術(shù): “想得開(kāi)”才有快樂(lè)的心情 “以出世的精神,做入世的事業(yè)”,融儒、道、釋三家精華的名言,叫人多一點(diǎn)開(kāi)朗、開(kāi)通與超然。
“想不開(kāi)”總與“瘋”字有染,其主要癥結(jié)還在于鉆牛角尖。“想得開(kāi)”總與“智”字相關(guān),其主要原因還在退一步海闊天空。
道家的“以退為進(jìn)”,老子的“道常無(wú)為而無(wú)不為”,實(shí)是人生的大智慧!摘自短信大全網(wǎng) 有什么想不開(kāi)的,有退有進(jìn),能屈能。
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