和員工溝通的方式方法內容(與員工溝通的技巧)
1.與員工溝通的技巧有哪些
下面是幾點(diǎn)重要的溝通技巧，希望對你提高溝通能力有所幫助：
1、溝通前必須規劃溝通的內容。應盡可能得到他人（特別是管理層同仁）的意見(jiàn)，以獲得更準確的溝通內容。
2、溝通時(shí)要本著(zhù)就事論事的原則，既要講真心話(huà)，做到透徹說(shuō)理，又要注意措辭詞句的選擇等。
3、領(lǐng)導者希望部屬能聽(tīng)取他的建議和思想，必須能做到換位思考，誠懇地考慮對方的利益和需要，不能脫離現實(shí)地命令或單純指導。
4、注意溝通后的反饋和確認。沒(méi)有反饋和再確認的溝通無(wú)法達到最佳效果。
5、溝通時(shí)不應只著(zhù)眼于現在。大多數的溝通均為求取切合當前情況的需要，但是不應該忽視對企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。
6、領(lǐng)導者必須做到言行一致，以誠相待。如果領(lǐng)導者說(shuō)的和做的是兩碼事，并且采取盛氣凌人的態(tài)度，溝通效果會(huì )大大降低。
7、領(lǐng)導者在聆聽(tīng)他人陳述時(shí)應專(zhuān)心傾聽(tīng)，真實(shí)地了解對方在說(shuō)什么。
2.員工溝通技巧有哪些
一個(gè)人自從來(lái)到這世上，注定就不可能孤立的生存著(zhù)。小時(shí)候有父母、親人；上了學(xué)有老師、同學(xué)；踏入社會(huì )有同事、朋友。而今天談?wù)摰闹黝}是：同事之間的相處。
（一）真誠相待、勤學(xué)為主
記得一位同學(xué)曾經(jīng)向我透露：他說(shuō)，找工作他既不擔心實(shí)力、也不害怕沒(méi)有機遇、最“悚”的恰恰是人際關(guān)系。這種擔憂(yōu)從另一個(gè)側面反映了當代大學(xué)生對社會(huì )關(guān)系的隱憂(yōu)，因為職場(chǎng)與學(xué)校畢竟文化相差較大。但就我個(gè)人的求職感受而言：這個(gè)社會(huì )也許不像你想象得那么美好，但也絕不像有人說(shuō)的那么險惡。所以說(shuō)，對于初來(lái)匝道的畢業(yè)生而言，不要有什么顧慮。只要你本著(zhù)：真誠待人、勤學(xué)為主的原則，相信可以為你開(kāi)拓較為良好的人際局面。當然，因為初來(lái)，同事對你的感覺(jué)還比較陌生，可能有一些人會(huì )產(chǎn)生自卑的感覺(jué)，好象覺(jué)得自己是局外人一樣。這點(diǎn)可以理解，但不應成為你的負擔。你可以通過(guò)自身實(shí)力展現自己，并使自己盡快融入工作氛圍中。 這里尤其得提到勤學(xué)。勤學(xué)包括兩層含義：一是勤快、二是肯學(xué)習。尤其是前者，比如說(shuō)：你提前半個(gè)小時(shí)搞好清潔衛生。同時(shí)，你應通過(guò)學(xué)習，盡快掌握技能并熟悉公司業(yè)務(wù)。如果你在工作中遇到困難，自己應思考在先，實(shí)在不明白的，可以請教同事。注意：不要忘了道謝。如果你能在工作中表現出良好的個(gè)人修養和素質(zhì)，相信會(huì )給同事留下較好的印象。
（二）加強溝通、展現實(shí)力
工作是一大機器，員工就好比每個(gè)零件，只有各個(gè)零件凝聚成一股力量，這臺機器才可能正常啟動(dòng)。這也是同事之間應該遵循的一種工作精神或職業(yè)操守。其實(shí)生活中不難發(fā)現，有的企業(yè)因為內部人事斗爭，不僅企業(yè)本身“傷了元氣”，整個(gè)社會(huì )輿論也產(chǎn)生不良影響。所以作為一名在職人員，尤其要加強個(gè)體和整體的協(xié)調統一。因為員工作為企業(yè)個(gè)體，一方面有自己的個(gè)性，另一方面，就是如何很好的融入集體，而這種協(xié)調和統一很大程度上建立于人的協(xié)調和統一。所以，無(wú)論自己處于什么職位，首先需要與同事多溝通，因為你個(gè)人的視野和經(jīng)驗畢竟有限，避免“獨斷獨行”的印象。況且，隨著(zhù)社會(huì )分工的越來(lái)越細，這種溝通協(xié)調也是必須的。當然，同事之間有摩擦是難免的，即使是一件事情有不同的想法，我們也應具有“對事不對人”的原則，及時(shí)有效的調解這種關(guān)系。不過(guò)從另一角度來(lái)看，此時(shí)也是你展現自我的好機會(huì )。用成績(jì)說(shuō)話(huà)，真正另同事刮目相看。即使有人對你有些非議，此時(shí)也會(huì )“偃旗息鼓”。當然有了成績(jì)，也不應滋生驕傲的情緒，好象覺(jué)得“高人一等”。我們應該意識到：工作是一種團隊合作精神，成績(jì)是大家共同努力的結果。順便帶一筆，如果你有了物質(zhì)獎勵，不妨拿出一部分和同事一起分享。
（三）適當的贊美，不搬弄是非
一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能生活中適當加點(diǎn)“調味”，相信會(huì )使你的工作變得多姿多采，同事間的關(guān)系也會(huì )更加融洽。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會(huì )感覺(jué)到你對他的重視，當然，也無(wú)形中增加對你的好感。不過(guò)，這里需要注意的是：不要盲目贊美或過(guò)分贊美，這樣容易有掐媚之嫌。這里既然說(shuō)到了贊美，我們也談一談禁忌。其實(shí)生活中我們不難發(fā)現：有的人“喜歡”對同事評頭論足（包括對工作處世、服裝品味、個(gè)人習慣等），這些都是一個(gè)人不成熟的表現。因為每個(gè)人都有自己一套原則，作為同事，只能是尊重個(gè)人的權利和隱私。如果你超越了自己身份的話(huà)，很容易引起同事的反感。 當然，如果你想進(jìn)一步拉近彼此的距離，不妨在閑暇時(shí)，和同事多參加一些有意義的活動(dòng)。在集體生活中發(fā)掘每個(gè)人的另一面，這也是一種很不錯的“潤滑劑”噢！
其實(shí)同事的關(guān)系也是一種很微妙的“化學(xué)反應”，也許一件小事就能讓你和他或（她）的關(guān)系很好，也可能很壞，關(guān)鍵是在于這個(gè)“度”。所以作為一個(gè)職業(yè)人，只有在不段的經(jīng)驗積累和學(xué)習中，才能更好得把握這種“度”。
3.怎么和員工溝通
對于管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行有效溝通是至關(guān)重要的，因為管理者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得；同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng )見(jiàn)的建議，再完善的計劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現的空中樓閣。
工具/原料
員工
老板
雙向溝通
步驟/方法
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1、溝通是一種期望
對管理者來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來(lái)進(jìn)行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來(lái)突破接受者的期望，并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。
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2、對不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話(huà)產(chǎn)生不同理解。與他人說(shuō)話(huà)時(shí)必須依據對方的經(jīng)驗。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語(yǔ)言，否則結果可想而知。
談話(huà)時(shí)試圖向對方解釋自己常用的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)并無(wú)益處，因為這些用語(yǔ)已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決于他的教育背景、過(guò)去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒(méi)有意識到這些問(wèn)題的話(huà)，他的溝通將會(huì )是無(wú)效的。另外，晦澀的語(yǔ)句就意味著(zhù)雜亂的思路，所以，需要修正的不是語(yǔ)句，而是語(yǔ)句背后想要表達的看法。
3
3、要及時(shí)對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著(zhù)向員工詢(xún)問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復述一遍。如果復述的內容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的；
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4、避免情緒化
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì )影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀(guān)的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進(jìn)一步溝通，直至回復平靜。
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5、對員工表示尊重
老總與員工是雇傭與被雇傭的關(guān)系，公司還是以最終利益的實(shí)現為主。這不表示老總實(shí)行強權，重視員工也并不代表一味的寬容，要做到令行禁止、賞罰有度，才是平衡老總與員工之間的關(guān)系、實(shí)現企業(yè)管理運營(yíng)的方式手段。
注意事項
一個(gè)贏(yíng)得下屬信任的管理者，其自身也一定是信任下屬的。但是很多管理者往往忽略了一個(gè)非常重要的方面，那就是：信任下屬絕不能流于言表，甚至也不能隱藏在心里。
信任，必須付諸行動(dòng)才能看得見(jiàn)效果，信任下屬，就要表達出來(lái)，讓下屬感受到被信任的美好與力量。
對員工坦誠相見(jiàn)，無(wú)疑會(huì )給自己平時(shí)的威嚴中增加幾分親和力，員工能從中感覺(jué)到來(lái)自老總的善意，容易心情愉快，暢所欲言。從而建起與員工的感情橋梁，方便進(jìn)行有針對性的一對一交流。
4.溝通有哪些常見(jiàn)的方式方法
1、面對面交流
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。
2、電話(huà)
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”，命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)必須認真組織學(xué)習，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會(huì )議
會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi)，類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長(cháng)可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見(jiàn)箱
意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。
12、內部局域網(wǎng)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內部局域網(wǎng)，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習園地”等欄目，通過(guò)一媒體，員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。
5.與員工溝通的技巧有哪些
下面是幾點(diǎn)重要的溝通技巧，希望對你提高溝通能力有所幫助：1、溝通前必須規劃溝通的內容。
應盡可能得到他人（特別是管理層同仁）的意見(jiàn)，以獲得更準確的溝通內容。2、溝通時(shí)要本著(zhù)就事論事的原則，既要講真心話(huà)，做到透徹說(shuō)理，又要注意措辭詞句的選擇等。
3、領(lǐng)導者希望部屬能聽(tīng)取他的建議和思想，必須能做到換位思考，誠懇地考慮對方的利益和需要，不能脫離現實(shí)地命令或單純指導。4、注意溝通后的反饋和確認。
沒(méi)有反饋和再確認的溝通無(wú)法達到最佳效果。5、溝通時(shí)不應只著(zhù)眼于現在。
大多數的溝通均為求取切合當前情況的需要，但是不應該忽視對企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。6、領(lǐng)導者必須做到言行一致，以誠相待。
如果領(lǐng)導者說(shuō)的和做的是兩碼事，并且采取盛氣凌人的態(tài)度，溝通效果會(huì )大大降低。7、領(lǐng)導者在聆聽(tīng)他人陳述時(shí)應專(zhuān)心傾聽(tīng)，真實(shí)地了解對方在說(shuō)什么。
6.基本的溝通方式有哪些
基本的溝通方式有以下
1、面對面交流
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。
2、電話(huà)
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”，命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)必須認真組織學(xué)習，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會(huì )議
會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi)，類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長(cháng)可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見(jiàn)箱
意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。
上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。
7.內部溝通的內容和方式有哪些
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
8.與員工溝通的技巧是什么
一、溝通必須以誠信做基礎。
任何溝通，雙方都必須尊重溝通的過(guò)程，以及溝通的結果。如果任何一方對溝通的目的，以及溝通的過(guò)程，主要在“敷衍兩句”；以及對溝通的結論沒(méi)有遵守諾言的誠意，則這種溝通注定會(huì )失敗；不獨這次失敗，將來(lái)的溝通更會(huì )形成“惡質(zhì)化”。
二、溝通應事先妥作準備。
與員工溝通的基本目的是在進(jìn)行意見(jiàn)交流及增進(jìn)相互了解，因此主管與員工事先應在搜集資料、意見(jiàn)思構、表達技巧上多作準備。如此，在主管與員工溝通時(shí)，方可能因準備的充分，形成較佳的結論；如溝通的目的在說(shuō)服員工，亦因為事先的準備，使主管的溝通內容更具合理性，以理服人總比以威服人容易使人接受。
三、溝通必須掌握傾聽(tīng)原則。
既然是溝通，任一方必須有雅量聽(tīng)取對方的意見(jiàn)，而不是任一方的“告知”。許多情形下主管會(huì )有“自以為是”的善意，認為員工一定樂(lè )于接受，因此“興高采烈”地以“告知”模式與員工溝通，其結果自然不盡理想。因此“立意甚佳”更需要透過(guò)“傾聽(tīng)”的方式，了解員工的看法，使“結果更佳”。
