員工管理五原則
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)人適其崗,需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同,每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發(fā)揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過(guò)四種方法來(lái)促進(jìn)人崗匹配:第一,多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見(jiàn)一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二,公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外,還有相應(yīng)的工作說(shuō)明和要求規(guī)范;第三,用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息,及時(shí)更新;第四,通過(guò)“委任狀”,由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響,如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn),這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過(guò)去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可,直接影響到未來(lái)的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免,還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此,在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異,是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外,巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。
3、通過(guò)基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃,由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn),也涉及到高層的管理培訓(xùn),還有根據(jù)公司實(shí)際情況開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程,以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確,每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征,更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員,這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。
4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件
適宜的工作環(huán)境,不但可以提高工作效率,還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞;根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造,在工廠附近設(shè)立各種專(zhuān)用汽車(chē)設(shè)施,在公司內(nèi)開(kāi)設(shè)多家食堂和飯店,為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室,保持工作地點(diǎn)整潔干凈……
安全是對(duì)工作條件最基本的要求,但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等,負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問(wèn)題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外,還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn),那些意外事故發(fā)生率最低的車(chē)間可以得到安全獎(jiǎng)。
5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法
在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中,強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中,就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠(chéng)合作。巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)下屬,根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià),讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后,領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查,員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果,共同促進(jìn)工作順利完成。
運(yùn)用高效的工作方法是克服無(wú)為的忙碌,獲取成就的最佳途徑。
化繁為簡(jiǎn),把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)明化
在每做一件事情之前,應(yīng)該先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題:
這項(xiàng)工作是必須做的嗎?是根據(jù)習(xí)慣而做的嗎?可不可以把這項(xiàng)工作全部省去或者省去一部分呢?
如果必須干這件工作,那么應(yīng)該在哪里干?既然可以邊聽(tīng)音樂(lè)邊輕松地完成,還用得著待在辦公桌旁冥思苦想嗎?
什么時(shí)候干這件工作好呢?是否要在效率高的寶貴時(shí)間里干最重要的工作?
這件工作的最好做法是什么?是抓住主要矛盾迎刃而解,收到事半功倍的效果,還是應(yīng)采取最佳方法而提高效率?
區(qū)分先后與輕重,工作秩序條理化
工作秩序條理化是防止忙亂、獲得事半功倍之功效的法寶。
(1)保持辦公桌整潔。去掉與目前工作無(wú)關(guān)的東西,確保你現(xiàn)在所做的工作是此刻最重要的工作,所有的工作項(xiàng)目都在檔案中或抽屜里占有一定的位置,并把有關(guān)的東西放到相應(yīng)的位置上。
(2)懂得有所拒絕。我們不可能把所有的事情都一個(gè)人做完,一個(gè)人要學(xué)會(huì)調(diào)整自己,要懂得拒絕。有些事情是不是值得為它去拼命,如果不值得,那么就干脆放掉它,去做其他更重要的事情。要力戒由于有吸引的干擾或因你厭煩了手頭上的工作,而放下正在做的事情去干其他呼聲較高的工作。一定要保證你在結(jié)束這項(xiàng)工作之前,為它采取了所有應(yīng)該采取的處理措施。萬(wàn)一遇到自己能力范圍之外的事,可以集思廣益,一起解決。
(3)主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)排定優(yōu)先順序。也許你常有“手邊的工作都已經(jīng)做不完了,又丟給我一堆工作,實(shí)在是沒(méi)道理”的煩惱。你該做的是與領(lǐng)導(dǎo)多溝通,主動(dòng)地幫助主管排定工作的優(yōu)先順序,這樣便可大幅減輕工作負(fù)擔(dān)。
靈活機(jī)動(dòng),工作方法多樣化
(1)找到最佳方法。原有的工作方法未必就是最好的工作方法。對(duì)原用的方法加以認(rèn)真分析,找出那些不合理的地方,加以改進(jìn),使之與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求相適應(yīng)。
也可在明確的目的基礎(chǔ)上,提出實(shí)現(xiàn)目的的各種設(shè)想,從中選擇最佳的手段和方法。
(2)重新排列做事順序。即考慮做工作時(shí)采取什么樣的順序最合理,要善于打破自然的時(shí)間順序,采取電影導(dǎo)演的“分切”、“組合”式手法,重新進(jìn)行排列。
(3)避免重復(fù)勞動(dòng)。如果有兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作,它們既互不相同,又有類(lèi)似之處,互有聯(lián)系,實(shí)質(zhì)上又是服務(wù)于同一目的的,就可以把這兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作結(jié)合為一,利用其相同或相關(guān)的特點(diǎn),一起研究解決。這樣自然就能夠省去重復(fù)勞動(dòng)的時(shí)間。
(4)善于勞逸結(jié)合。盡可能把不同性質(zhì)的工作內(nèi)容互相穿插,避免打疲勞戰(zhàn),如寫(xiě)報(bào)告需要幾個(gè)小時(shí),中間可以找人談?wù)剟e的事情,讓大腦休息一下;又如上午在辦公室開(kāi)會(huì),下午到群眾中去搞調(diào)查研究。
(5)經(jīng)常性問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。即用相同的方法來(lái)安排那些必須時(shí)常進(jìn)行的工作。比如,記錄時(shí)使用通用的記號(hào),這樣一來(lái)就簡(jiǎn)單了。對(duì)于經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn),事先可準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)。
一、充分了解企業(yè)的員工 每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單,而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。
作為管理者,要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。
俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無(wú)論在工作效率,還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
了解員工,有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別,分為三個(gè)階段:第一階段:了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。
第二階段:當(dāng)手下員工遇到困難,你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。
第三階段:知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。
給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時(shí),給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽(tīng)員工的心聲 中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題,但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行,聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn),導(dǎo)致決策失誤。 在企業(yè)的管理中,聆聽(tīng)員工的心聲,也是團(tuán)結(jié)員工,調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。
一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題,會(huì)失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí),作為管理者,應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲,找出問(wèn)題的癥結(jié),解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo),才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員,也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法,不應(yīng)一味責(zé)難它們,而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后,才能對(duì)他們對(duì)癥下藥,妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新 管理員工就象開(kāi)汽車(chē),司機(jī)在開(kāi)車(chē)時(shí)需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán),防止翻車(chē)撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。
在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責(zé)任更加繁重。
他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。 管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。
70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守,公司業(yè)績(jī)步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開(kāi)拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼?zhèn)洌坎攀褂?“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。
為此,作為管理者在用人時(shí),先要了解每個(gè)人的特點(diǎn),是個(gè)員工十個(gè)樣,有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。 在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目,能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的上是優(yōu)秀的職員。
作為一個(gè)管理者,不僅要看到人士考核表上的評(píng)分,更重要的是在實(shí)踐中觀察,結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌T趶乃麄児ぷ鬟^(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性,從而真正測(cè)出其下屬的潛能。
也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。 五、淡化權(quán)利,強(qiáng)化權(quán)威 對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者,或下屬對(duì)上司的服從。
這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高,權(quán)力大,誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁,這種服從來(lái)自權(quán)力。
管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。 六、允許員工犯錯(cuò)誤 現(xiàn)實(shí)世界充滿(mǎn)了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個(gè)人能多做正確的事,少做錯(cuò)誤的事情,他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。
作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤,就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機(jī)。 冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。
若能從不確定的精神中,靠著某種靈感去冒險(xiǎn),才可能有成功的機(jī)會(huì),但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲,則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念,這樣企業(yè)便是去賴(lài)以發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
因此,身為管理者,應(yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī),應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí),不應(yīng)過(guò)多職責(zé);當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí),務(wù)必多加贊賞,并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng) 在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的,競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 作。
工作方式有:1、訪談法;2、問(wèn)卷調(diào)查法;3、觀察法;4、工作日志法;5、資料分析法;6、能力要求法;7、關(guān)鍵事件法。
特點(diǎn)是:1) 實(shí)踐法。是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點(diǎn):可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對(duì)體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求,適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn):不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。
2) 觀察法。是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場(chǎng),親自對(duì)一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集,并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù),工作關(guān)系,人與工作的作用,工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點(diǎn):對(duì)工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適缺點(diǎn):對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述。3) 訪談法。
通過(guò)個(gè)別談話(huà)或小組訪談形式,獲取工作信息。訪談法的典型問(wèn)題舉例:你做哪些工作,主要職責(zé),怎樣完成的,工作地點(diǎn)在哪里,工作所需的教育背景、經(jīng)驗(yàn)、能力或職業(yè)資格,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何?工作環(huán)境和條件如何。
優(yōu)點(diǎn):比較適合于工作復(fù)雜、無(wú)法直接觀察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點(diǎn):?jiǎn)T工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度,導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4) 問(wèn)卷調(diào)查法。
問(wèn)卷調(diào)查法的效果取決于問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,也有開(kāi)放式問(wèn)題。
優(yōu)點(diǎn):快速得到所需資料,節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數(shù)量化,通過(guò)計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。缺點(diǎn):設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)時(shí)間、人力和物力,成本高,被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實(shí)情況,影響資料的質(zhì)量。
5) 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過(guò)程中,對(duì)崗位工作造成較大影響的事件。通過(guò)對(duì)本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)行為充分記錄,獲取足夠信息以后,歸納崗位的特征以及對(duì)員工的要求。
內(nèi)容:包括背景、原因;員工行為;后果;員工的控制能力優(yōu)點(diǎn):比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn):調(diào)查費(fèi)時(shí)、過(guò)程長(zhǎng)、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿(mǎn)足需要。6) 日志法內(nèi)容:指由工作者在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié),包括時(shí)間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等,以此了解工作的性質(zhì)。
此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn):直接得到第一手資料。
是管理人員還是一線(xiàn)人員問(wèn)這個(gè)問(wèn)題?
若是管理人員:若自己帶,可能會(huì)有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的顧忌。但這沒(méi)有用,企業(yè)一旦作出這個(gè)決定,一般是不會(huì)更改的。所以一定要認(rèn)真帶,方能有一個(gè)較好的結(jié)果。無(wú)論有無(wú)這個(gè)因素,建議均要從以下方面注意:
1、多加強(qiáng)企業(yè)文化方面的引導(dǎo),快速讓新員工融入團(tuán)隊(duì),認(rèn)可企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。
2、多加強(qiáng)本崗位相關(guān)的管理制度的貫輸,讓新員工明白什么是紅線(xiàn),避免出大錯(cuò)。
3、多加強(qiáng)工作流程方面的工作,新員工優(yōu)先明白工作流程,避免其每步都來(lái)問(wèn)自己。
4、多布置任務(wù),讓新員工先獨(dú)立思考,后去糾正、講解,自己也可以從中嘗到新東西,也避免將自己固有的思路全部傳給新員工從而讓新員工失去探索、改進(jìn)的勇氣。
5、在要結(jié)果的同時(shí),更要關(guān)注過(guò)程,要有對(duì)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制檢查,讓新員工養(yǎng)成效率的習(xí)慣。要容許新員工出錯(cuò),要多鼓勵(lì)、贊揚(yáng),但堅(jiān)決要杜絕同樣錯(cuò)誤多次發(fā)生!
6、若是一線(xiàn)人員不愿意帶新員工(怕競(jìng)爭(zhēng)),管理人員可建立以徒弟進(jìn)步、成長(zhǎng)為主導(dǎo)的考核辦法去對(duì)師傅進(jìn)行考核,從而刺激其帶稈的積極性。
7、對(duì)于一點(diǎn)都不想帶稈的人員,在萬(wàn)不得以的情況下,安排相關(guān)人員、新員工、并要求本崗位作出詳細(xì)的工作日志,要求新員工全面記錄其工作,管理人員定期總結(jié),找出方法和關(guān)鍵,條件成熟時(shí)對(duì)不愿帶徒的人員予以堅(jiān)決辭退!以警求其他人員。
淺見(jiàn)
管理員工要學(xué)會(huì)恩威并重,恩7分,威3分。
作為管理者來(lái)說(shuō),人性化的管理是值得推薦的。需要體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的愛(ài),也就是恩
比如讓員工得到尊敬,認(rèn)可,重要。讓他們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里除了能掙到錢(qián)外,最重要的能開(kāi)心,快樂(lè)的工作,這就是需要上面說(shuō)的愛(ài)了。除此之外,能夠讓他們自己心甘情愿的,把自己的能力充分的體現(xiàn)出來(lái),這就需要一定的激勵(lì)和懲罰制度了。
好的獎(jiǎng)勵(lì)制度是激發(fā)員工激情,積極工作的關(guān)鍵因素
比如說(shuō)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì),精神獎(jiǎng)勵(lì)(包括口頭的在會(huì)議上的表?yè)P(yáng),發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)杯)還有參與獎(jiǎng)勵(lì)(比如可以跟高層一起吃飯,一起旅游)還有晉升獎(jiǎng)勵(lì)等
同時(shí)除了獎(jiǎng)勵(lì)制度,因勢(shì)利導(dǎo)外,相對(duì)應(yīng)的懲罰制度也應(yīng)該有,有獎(jiǎng)有罰
人都是有惡的一面,就是卡耐基說(shuō)的人性的弱點(diǎn),大家都有,比如好安逸,不希望有壓力,好面子,自私,貪婪,偷懶
這都是可以理解的,相對(duì)應(yīng)的制度可以很好的彌補(bǔ)這方面的缺憾,但是指望一個(gè)懲罰制度出來(lái)就可以萬(wàn)事無(wú)憂(yōu),那是管理的最大悲哀了。如果管理要到懲罰去管理的時(shí)候,只能說(shuō)這是很悲哀了,因?yàn)檫@是管理的下下策。你管理起來(lái)也會(huì)很累,今天罰這個(gè),明天罰哪個(gè),整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是怨聲載道,死氣沉沉,大家惶恐不安,總擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)也會(huì)被罰。這樣談什么積極性,團(tuán)隊(duì)整體效率包括團(tuán)隊(duì)氛圍,和團(tuán)隊(duì)士氣都會(huì)受到極大影響。
一般來(lái)說(shuō),管理的高明是恩威并重,重點(diǎn)是恩這一塊,它的比重要占7份,上面剛說(shuō)了要采用獎(jiǎng)勵(lì)制度激發(fā)人的主觀能動(dòng)性,但這只是一個(gè)方面。更重要的是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者來(lái)說(shuō),要用人性化的,柔性的,感動(dòng)式的管理去管理員工,說(shuō)的通俗點(diǎn)就是學(xué)會(huì)如何愛(ài)自己的員工。
看似很簡(jiǎn)單,可是里面學(xué)問(wèn)很大。比如要學(xué)會(huì)尊敬,關(guān)心,關(guān)懷,傾聽(tīng)講話(huà),民主,還有傾聽(tīng)他們的埋怨,允許他們犯錯(cuò),公平公正的對(duì)待人和處理事,以身作則,學(xué)會(huì)信任和授權(quán),等等
讓員工感到你時(shí)刻在為他的利益著想,試想人都是有感情,特別是中國(guó)的人,他們工作的時(shí)候特別希望有家的感覺(jué),不像西方就是為了錢(qián)工作。一下班,基本都是準(zhǔn)時(shí)下班,不會(huì)多做一點(diǎn)時(shí)間。
當(dāng)你為他們著想,總想著讓他們快樂(lè),被受到尊敬,掙更多的錢(qián)為他們的時(shí)候,即使你不在,他們?cè)趺床凰佬乃兀詣?dòng)自發(fā)工作。更何況你不是還有制度在約束他們,雖然說(shuō)此時(shí)的他們基本已經(jīng)忘記了你的制度了。
當(dāng)你跟你的員工有恩時(shí),那時(shí)懲罰的制度基本很少用了(但不表示說(shuō)不用),你跟員工之間已經(jīng)形成了一種默契,但有一點(diǎn)很關(guān)鍵,這不是說(shuō)你要跟你的員工保持像朋友一樣的距離,那是有問(wèn)題的,管理上關(guān)于跟員工的距離有一個(gè)理論叫圓心理論,就是跟你的員工保持等距離也不能太遠(yuǎn),太遠(yuǎn)會(huì)有疏離的感覺(jué),不要什么話(huà)都說(shuō),到時(shí)候你的威信將會(huì)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn),將會(huì)出現(xiàn)有令不行或是懈怠的代價(jià),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行會(huì)大打折扣。
有一點(diǎn)要說(shuō)的是,在使用懲罰制度時(shí)候要靈活,懲罰不是目的,它只是一個(gè)手段,目的是一個(gè)按他下次不要放錯(cuò)的,而且是他心甘情愿的服從你的管理。在這里你可以先跟他溝通,不是很?chē)?yán)重的問(wèn)題可以先給一次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。如果是批評(píng)不要在公眾場(chǎng)合批評(píng)他,人都是愛(ài)面子的。同時(shí)批評(píng)建議采用三明治理論,就是先表?yè)P(yáng)再批評(píng)再表?yè)P(yáng),這樣你的批評(píng)他會(huì)比較容易接受。下次再懲罰,他自己都不好意思了。即體現(xiàn)了你的恩,你的人性化管理,同時(shí)也對(duì)他進(jìn)行了懲罰,恩威并重啊。
簡(jiǎn)單說(shuō)了下,祝你好運(yùn),希望對(duì)你有幫助,有別的問(wèn)題也可以消息我!
1、需要加強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設(shè)的內(nèi)容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對(duì)象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白,就是沒(méi)有目的或目的(目標(biāo))不明確,后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分,制度遵守得好壞,取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開(kāi)來(lái)衡量自己是不恰當(dāng)?shù)摹R驗(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分,是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好,工作起來(lái)就好,就順心,沒(méi)有壓力;反過(guò)來(lái),工作上的每一次過(guò)失和失誤,大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此,遵守企業(yè)管理管理制度雖然提倡自覺(jué)性,但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性,對(duì)少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開(kāi)除等執(zhí)行措施是很有必要的。
2、企業(yè)管理管理人員在制度和執(zhí)行上應(yīng)做到“自?huà)唛T(mén)前雪”。管理人員有宣貫公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任,制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正,不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問(wèn)三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對(duì)執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督,落實(shí),要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈,這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒(méi)有過(guò)硬的強(qiáng)化手段,有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講,制度的制定,來(lái)自于基層,也適應(yīng)于基層,為基層服務(wù)。因此,建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種企業(yè)管理制度,經(jīng)過(guò)一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后,它就逐漸形成了一種習(xí)慣,甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。企業(yè)管理人員應(yīng)有好的決心,才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從宏觀角度去監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度,隨時(shí)檢查糾正,調(diào)整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法,不斷完善企業(yè)管理制度,推動(dòng)公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的深入度,堅(jiān)持用誠(chéng)實(shí)可信、勤懇踏實(shí)的務(wù)實(shí)敬業(yè)作風(fēng)去感化和影響自己的下屬,為自己的工作服務(wù),為企業(yè)服務(wù)。
要讓員工自己思考,提出工作思路,領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)或者提意見(jiàn),而不是有活就直接下命令,這樣員工就只是替領(lǐng)導(dǎo)完成工作的人,他自己也就部懂得要思考了,有什么事情都會(huì)去問(wèn)上級(jí)。
工作過(guò)程中,要員工及時(shí)匯報(bào)進(jìn)程,有助于上級(jí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,或者方法的錯(cuò)誤。對(duì)員工正確的做法給予肯定,這樣他就知道哪些方面該加以發(fā)揚(yáng),部正確的提出建議,并說(shuō)明為什么,引導(dǎo)員工用正確的方法去思考。
工作結(jié)束后,要總結(jié)成績(jī)和問(wèn)題,先鼓勵(lì)肯定,再提下次遇到工作時(shí)的建議。肯定和鼓勵(lì)能夠幫助員工增強(qiáng)信心,自發(fā)地思考如果更好地提高。而建議能促使以后的工作中逐漸減少不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>
不管多低級(jí)別的員工和多高級(jí)別的員工,一方面都要保持一定的工作自由度,主要是指自主空間,非保姆式的管理方式,促使員工在工作時(shí)保持一定的獨(dú)立性,才能有助于能力提升。另一方面也要?jiǎng)澏ê米杂傻慕缦蓿苊獬霈F(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,和方向性錯(cuò)誤。
1匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
匯報(bào)工作不是要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的工作過(guò)程多艱辛,你多么不容易。要做到舉重若輕,一定要把結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果思維是第一思維。
2請(qǐng)示工作說(shuō)方案
不要讓領(lǐng)導(dǎo)做問(wèn)答題,而是要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)方案,并表達(dá)自己的看法。
3總結(jié)工作說(shuō)流程
做工作總結(jié)要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。
4布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn),否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。
5關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
關(guān)心下屬要注意聆聽(tīng)他們的問(wèn)題,讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級(jí)就是關(guān)心細(xì)節(jié),明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。
6交接工作講道德
把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類(lèi)逐一交接,不要設(shè)置障礙,使其迅速進(jìn)入工作角色。
7回憶工作說(shuō)感受
交流多說(shuō)自己工作中的感悟,哪些是學(xué)到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
一、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度
在工作中,首先需要解決的問(wèn)題就是思想觀念問(wèn)題,具體點(diǎn)講就是對(duì)待工作的態(tài)度。首先應(yīng)該明確工作責(zé)職,增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。這種嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)講,都是不可忽視的首要因素。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作的互助精神
在工作中,我們每個(gè)員工并不是獨(dú)立的個(gè)體,部門(mén)與部門(mén)之間的往來(lái),人與人之間的工作合作,都是緊密相連的。所以,心中必須應(yīng)具共同協(xié)作、相互依存的整體關(guān)系意識(shí)。作為一個(gè)單位或部門(mén)的員工,我們不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),同樣還要對(duì)他人、對(duì)單位的各項(xiàng)事業(yè)負(fù)具責(zé)任。比方說(shuō)我們工作的單位就像似一臺(tái)大機(jī)器,而每一個(gè)員工就是這臺(tái)機(jī)器上的任一個(gè)齒輪,假如其中有一個(gè)齒輪松動(dòng)了,產(chǎn)生運(yùn)轉(zhuǎn)困難的話(huà),都會(huì)引起其他齒輪的不正常運(yùn)轉(zhuǎn),而且還會(huì)影響到整臺(tái)機(jī)器設(shè)備的操作運(yùn)作。因此,這就要求我們廣大員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)力的去做好本職工作,才不會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
三、努力提高自身的綜合素質(zhì)
做好本職工作,不但要以大局為重,以企業(yè)的利益為重;還應(yīng)把提高自身綜合素質(zhì)放在前列。一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,對(duì)做好本職工作起決定性的作用。即人的素質(zhì)是做好所有事情的主導(dǎo)、保證。只有自身綜合素質(zhì)提高了,才能勝任自己的本職工作,才不會(huì)影響他人的工作,不影響企業(yè)的發(fā)展。
社會(huì)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展,科技在日新月異的進(jìn)步,這就要求我們要做“終身學(xué)習(xí)型”的員工,只有加強(qiáng)知識(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),著實(shí)提高文化理論水平,不停開(kāi)拓視野,不斷提高自己的修養(yǎng);強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能,用正確而又科學(xué)的方法去投入到工作中,才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要,以致將工作做到盡善盡美。
四、較強(qiáng)的工作責(zé)任心
所謂的責(zé)任心:就是每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為,敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家及整個(gè)人類(lèi)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。工作時(shí)中,要時(shí)刻牢記責(zé)任心的含義,把責(zé)任作為一種強(qiáng)烈的使命感,把責(zé)任作為自己必須履行的最根本的義務(wù),應(yīng)對(duì)工作懷有高度的責(zé)任心。
只有對(duì)工作忠誠(chéng)、守信,才能把對(duì)工作的責(zé)任心,作為一種習(xí)慣落實(shí)到自己的實(shí)際工作之中去。
五、發(fā)揚(yáng)高超的敬業(yè)精神
所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作,將工作當(dāng)成自己的事。其具體表現(xiàn)為:忠于職守、盡職盡責(zé)、盡心盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。
在工作中,做到以敬業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,努力發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,把工作當(dāng)成自己的事業(yè),一切從企業(yè)的利益出發(fā),尊重自己的工作,熱愛(ài)自己的崗位,以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神,貫穿到自己工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。
六、具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神
奉獻(xiàn)精神的作用就是:你要從內(nèi)心驅(qū)使自己,全力以赴地去工作、去勞動(dòng)、去服務(wù)、去做到無(wú)私;也就是去做到100%地獻(xiàn)出你的智力和體力。以奉獻(xiàn)精神的作用內(nèi)涵激勵(lì)我們自己樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,努力培養(yǎng)自己為企業(yè)工作奉獻(xiàn)的精神和品質(zhì),把工作和企業(yè)的利益放在第一位,不計(jì)較個(gè)人得失,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智,在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)自己的智慧,不斷提升自己的人格魅力和生存價(jià)值。
七、要有平和細(xì)致的心境
一個(gè)人在一生的工作中,難免會(huì)犯什么錯(cuò)誤,出什么大、小差錯(cuò),但只要適時(shí)的調(diào)整心態(tài),及時(shí)的去總結(jié)教訓(xùn)、悔過(guò)改新,也不失為明智之舉。千萬(wàn)不可因?qū)以馀霰诙鴨适Ф分荆谀窃固煊热耍磺埃瑥亩Я肆紮C(jī)。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤,總結(jié)錯(cuò)在哪了,又何以會(huì)出這樣的錯(cuò)誤,最后再加以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,不放過(guò)任一個(gè)微小的犯錯(cuò)的細(xì)節(jié),努力改正工作方法,就會(huì)把工作做得完美。
八、謙受益、滿(mǎn)遭損
想要把工作干好,就必須做到謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教、不恥下問(wèn)、博采眾長(zhǎng)。只有廣泛聽(tīng)取不同見(jiàn)解人群的意見(jiàn),特別是同行中對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn),就更有必要認(rèn)真的去分析分歧的原因,找出持反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)在因素,然后再去對(duì)癥下藥,才能解決實(shí)際工作中所存在的問(wèn)題。同時(shí)必須認(rèn)真總結(jié),逐步提高自己的認(rèn)識(shí)水準(zhǔn),只有這樣才能把本職工作做好!
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:2.619秒