三種需求分析的方法:結(jié)構(gòu)化分析方法、面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā⒚嫦騿栴}域的分析方法。
結(jié)構(gòu)化的分析方法是傳統(tǒng)的分析法,它的好處是在需求階段可以不需要精確地定義系統(tǒng),只需要根據(jù)業(yè)務(wù)框架確定系統(tǒng)的功能范圍,以及每個功能的處理邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則,功能需求規(guī)格書等。因為不需要精確描述,因此描述系統(tǒng)的方式比較靈活多樣,可以采用圖表、示例圖、文字等等方式來描述系統(tǒng)。在系統(tǒng)開發(fā)以前,一般還可以采用更為直觀的原型系統(tǒng)方式和最終用戶進(jìn)行交流和確認(rèn),因此對業(yè)務(wù)需求的要求會低一些,業(yè)務(wù)需求階段的周期相對容易控制;通過業(yè)務(wù)全景圖,最終用戶也能了解系統(tǒng)的功能;通過功能活動圖和業(yè)務(wù)規(guī)則的描述,也可以相對精確地描述業(yè)務(wù)系統(tǒng);因為沒有嚴(yán)格的標(biāo)記語言,可以采用適當(dāng)?shù)钠枋鲞m當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。當(dāng)然,這種方法的缺點也是明顯的,分析人員和業(yè)務(wù)人員之間可能缺乏共同語言,機(jī)器不能識別業(yè)務(wù)需求書,在設(shè)計階段還需要繼續(xù)和用戶確認(rèn)一部分功能。
面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǖ淖畲蠛锰幨窃谛枨箅A段,就能夠非常精確地描述一個系統(tǒng),采用程序語言的方式和最終用戶交流(最終用戶必須要熟悉這種語言),能夠在項目一開始就發(fā)現(xiàn)很多問題,避免在開發(fā)的過程中出現(xiàn)需求的反復(fù),而且在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)階段不需要最終用戶參與。在實施上,一般可以采用場景、業(yè)務(wù)功能等方式來描述,比較適合于業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)多的系統(tǒng),或者軟件產(chǎn)品的開發(fā)。但是,我們也要看到,在現(xiàn)實中,絕大多數(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)都很難在需求階段就可以被精確地抽象化定義,所以這種方法的缺點和困難也是顯而易見的:首先,用戶要非常清楚地知道最終的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣,或者采用一種抽象的方式能夠確定最終的應(yīng)用系統(tǒng);其次,因為最終用戶不需要參與設(shè)計和開發(fā)階段的工作,所以雙方確定業(yè)務(wù)需求的過程也會比較長;同時,因為是精確描述,因此描述系統(tǒng)的語言是非常邏輯化的,一般通過某種方式可以使機(jī)器識別業(yè)務(wù)需求,采用這種方式寫的業(yè)務(wù)需求是非常格式化的,一方面描述一個系統(tǒng)需要的信息非常多,可能使需求說明的篇幅非常長,不便于理解和閱讀;另外由于通過抽象的方式來推演最終系統(tǒng)的運行方式,對業(yè)務(wù)人員的要求非常高。
軟件需求的定義;
IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)詞匯表(1997年)中定義需求為:
(1)用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或權(quán)能(Capability)。
(2)系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。
(3)一種反映上面(1)或(2)所描述的條件或權(quán)能的文檔說明。
簡單的就是:
用戶需求;用戶需要在應(yīng)用系統(tǒng)中實現(xiàn)什么東西,為實現(xiàn)這個目標(biāo),需要用戶提供的全部的詳細(xì)的業(yè)務(wù)說明,業(yè)務(wù)流程,表格樣式等。
功能需求;將用戶需求歸類分解為計算機(jī)可以實現(xiàn)的子系統(tǒng)和功能模塊,用設(shè)計語言描述和解釋用戶的需求,以達(dá)到可以指導(dǎo)程序設(shè)計的目的。
它首先用結(jié)構(gòu)化分析(SA)對軟件進(jìn)行需求分析,然后用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(SD)方法進(jìn)行總體設(shè)計,最后是結(jié)構(gòu)化編程(SP)。它給出了兩類典型的軟件結(jié)構(gòu)(變換型和事務(wù)型)使軟件開發(fā)的成功率大大提高。
三種基本的結(jié)構(gòu)形式就是順序、選擇和重復(fù)。三種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以進(jìn)行組合,形成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)體系。這一方法從目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)入手,導(dǎo)出程序框架結(jié)構(gòu),再補(bǔ)充其它細(xì)節(jié),就可得到完整的程序結(jié)構(gòu)圖。這一方法對輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確的中小型系統(tǒng)特別有效,如商業(yè)應(yīng)用中的文件表格處理。該方法也可與其它方法結(jié)合,用于模塊的詳細(xì)設(shè)計。
有許多方法可以對市場特征和客戶需求進(jìn)行分析,大致可以分為兩類:定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般從對一小群客戶的深入了解中發(fā)現(xiàn)問題,其目標(biāo)是在一個開放的環(huán)境中識別顧客的優(yōu)先權(quán)。調(diào)查人員使用定性分析方法進(jìn)行新的假定,在新的領(lǐng)域加深了解。定量分析方法經(jīng)常用于檢驗假定,關(guān)注不同條件下不同產(chǎn)品需求量的大小。
一、定性分析方法
對動態(tài)市場的分析一般始于定性分析。當(dāng)我們的目標(biāo)是了解基本市場情況和客戶需求,預(yù)測趨勢和發(fā)現(xiàn)問題,了解能夠產(chǎn)生價值主張的優(yōu)先權(quán)時,可以使用定性分析方法。定性分析方法根據(jù)市場情況、分析精度和投資水平的不同分成三類。
1、行業(yè)類比
在許多市場環(huán)境下,對代表性的行業(yè)進(jìn)行研究是了解客戶需求和新產(chǎn)品概念的一個不錯的開始。在某行業(yè)中出現(xiàn)的客戶需求可能在其他類似的行業(yè)中曾經(jīng)出現(xiàn)過且已有了有效的解決方案。在這些案例當(dāng)中,我們必須要增強(qiáng)客戶的忠誠度并固化客戶的購買行為。在早期的這些案例中,解決
方案是對客戶進(jìn)行跟蹤和獎勵以鞏固向本公司繼續(xù)購買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。這里的定性分析方法包括分析類似行業(yè)的共同特征、研究這些行業(yè)成功的解決方案。
2、核心組
核心組是充分了解客戶需求和進(jìn)行新產(chǎn)品概念開發(fā)的常見方法之一。在很多案例中,核心組涉及到對潛在顧客和目標(biāo)市場購買者的小組討論。這樣的討論可以通過主題會議議程來實現(xiàn)。會議的主持者應(yīng)該鼓勵對顧客需求進(jìn)行自由開放的討論,詳細(xì)記錄這些討論以保證我們可以從中得到有用的信息。核心組通常作為系統(tǒng)地探索市場需求和特征的第一步。
3、人種學(xué)
人種學(xué)通常是研究系統(tǒng)的市場需求的第二步。這種研究包含和監(jiān)控和觀察現(xiàn)實生活中人們是如何使用產(chǎn)品的。其目標(biāo)是研究人們使用當(dāng)前產(chǎn)品的行為,并找出他們在使用產(chǎn)品時遇到的困難以及他們?nèi)绾谓鉀Q這些困難。為了發(fā)現(xiàn)客戶的需求,還必須對觀察結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)、深入的分析以發(fā)現(xiàn)那些不能一眼看出的需求。
問卷調(diào)查法,是指設(shè)計方就用戶需求中的一些個性化的、需要進(jìn)一步明確的需求或問題,通過采用向用戶問卷調(diào)查表的方式,達(dá)到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于設(shè)計方和建設(shè)方、使用方都清楚項目需求的情況。因為建設(shè)方和使用方都清楚項目的需求,需要雙方進(jìn)一步溝通的需求或問題就比較少,通過采用這種簡單的問卷調(diào)查方法就能使問題得到較好的解決。
顯然對于樂百氏集團(tuán)這樣規(guī)模龐大的公司,簡單的問卷調(diào)查是不能夠滿足準(zhǔn)確獲得需求的需要的。會議討論法,是指設(shè)計方和用戶相關(guān)人員召開若干次需求討論會議,達(dá)到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于設(shè)計方不清楚用戶的詳細(xì)業(yè)務(wù)需求,但使用方清楚項目需求的情況。因為使用方清楚項目的需求,他們能準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的需求,而設(shè)計方有專業(yè)的需求,而我們有專業(yè)的軟件開發(fā)經(jīng)驗,經(jīng)過回憶討論交流之后,能夠?qū)τ脩舻男枨筮M(jìn)行準(zhǔn)確描述和把握。
這個方法對于準(zhǔn)確的獲得樂百氏公司的需求是一種不錯的選擇。在本案例中系統(tǒng)的設(shè)計人員也是這么做的,他們通過和樂百氏項目組經(jīng)理的討論,很快了解了樂百氏的運作過程的數(shù)據(jù)。
界面原型法,是指設(shè)計方根據(jù)自己所了解的用戶需求,描畫出應(yīng)用系統(tǒng)的功能界面后與用戶進(jìn)行交流和溝通,通過“界面原型”這一載體,達(dá)到雙方逐步明確項目需求的一種需求獲取的方法。這種方法比較適合于設(shè)計方和用戶都不是非常清楚項目需求、只是大概了解用戶需求的情況。
因為設(shè)計方和用戶方都不能非常準(zhǔn)確的描述出客戶的需求,因此此時就更需要借助于一定的“載體”來加快對需求的挖掘和雙方對需求理解。
消費需求的類別 1.按消費者的購買目的不同,可分為生產(chǎn)性消費需求和生活性消費需求 生產(chǎn)性消費需求是為滿足生產(chǎn)過程中物化勞動和活勞動消耗的需要。
如企業(yè)的生產(chǎn)需要勞動力,需要廠房、土地和機(jī)器設(shè)備,需要原材料、水、電、汽等,這些都屬于生產(chǎn)性消費。生活性消費需求是指為滿足個人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需要。
如人們生活中對衣食住行等物質(zhì)產(chǎn)品的需要,對文化、教育、藝術(shù)等精神生活的需要。 2.按消費需求滿足的對象不同,可分為社會集團(tuán)消費需求和個人消費需求 社會集團(tuán)消費需求是指為實現(xiàn)社會的集體消費基金而統(tǒng)籌安排用來滿足公共消費需要的部分。
個人消費需求主要是指居民有貨幣支付能力的生活消費需要。社會集團(tuán)消費需求在我國的社會消費需求總量中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,個人消費需求的領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)展,內(nèi)容會更豐富多彩,消費需求的滿足程度也將大大提高。 3.按消費需求的實質(zhì)內(nèi)容不同,可分為物質(zhì)消費需求和精神消費需求 這也是對生活消費需求進(jìn)行分類的一種方法。
物質(zhì)消費需求是指人們對物質(zhì)生活用品的需要。精神的需求是指滿足人的心理和精神活動的需要,如人的自尊、發(fā)揮自己的潛能、精神上的娛樂等需要。
與物質(zhì)的需求相比,精神上的需求是高一層次的需求。 4.按消費需求的實現(xiàn)程度不同,可分為現(xiàn)實消費需求和潛在消費需求 現(xiàn)實消費需求是指目前具有明確消費意識和足夠支付能力的需求。
按需求的實現(xiàn)程度不同,現(xiàn)實消費需求又可分為已實現(xiàn)的消費需求和未滿足的消費需求兩種。已實現(xiàn)的現(xiàn)實消費需求是指由于購買到商品而得到實際滿足的那部分需求;未滿足的現(xiàn)實消費需求是指由于市場上缺少購買者所需要的消費特性的商品,而未得到滿足的那部分實際存在的有支付能力的需求,它直接表現(xiàn)為市場上的“消費熱點”。
如果某一個時期內(nèi)某種商品出現(xiàn)短缺,那么市場上就會出現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的未滿足的消費需求。
需求收集的常見方法有: 1、用戶訪談:找尋目標(biāo)用戶并近距離接觸,最好是以會面的形式,也可以采取電話溝通等途徑增進(jìn)了解,目的是通過交談了解用戶真實感受。
2、調(diào)查問卷:通過線上問卷的形式(有實體的也可以線下收集,但會增加統(tǒng)計工作量),設(shè)置一些有關(guān)產(chǎn)品功能、使用方面的問題。最終通過統(tǒng)計收集來的問卷信息,獲取用戶需求分布并直觀解讀各項數(shù)據(jù)情況。
3、可用性測試:制作高保真demo或可操作原型提供給目標(biāo)用戶試用,觀察用戶操作使用過程,并誘導(dǎo)用戶說出操作原因。 4、數(shù)據(jù)分析:對前端、后端設(shè)置埋點,統(tǒng)計并記錄用戶與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息,如按鈕點擊、UV、PV等。
擴(kuò)展資料: 需求收集階段完成后,你就會驚喜的發(fā)現(xiàn),需求鋪天蓋地而來,但面對五花八門的需求該如何取舍,這可就是一門學(xué)問了。 在需求分析階段,我們要做的是對需求初步挖掘,目的是找出用戶的實際心理需求。
在此過程中,實現(xiàn)對需求從標(biāo)到本的剖析,探究表象背后的真實目的。雖然看上去很高深,其實,最終的分析結(jié)果只決定該需求是否有被記錄下來的必要。
就像用戶需要一匹馬(需求),在對用戶進(jìn)行全方位的了解之后,發(fā)現(xiàn)他其實是想更快的前往某地(目標(biāo))。而我們的工作,正是服務(wù)于那些有出行要求的人。
我們有能力滿足他們的需求,在此基礎(chǔ)之上,讓用戶能通過我們提供的方式更好的出行。那么,這個需求就有必要被記錄下來。
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