培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)方法方面(培訓(xùn)與開發(fā)的方法)

1.培訓(xùn)與開發(fā)的方法有哪些

講授法，案例方法，在職培訓(xùn)，角色扮演，行為模仿，視聽培訓(xùn)，電腦化指導(dǎo)，工作輪換，企業(yè)外培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的內(nèi)容必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的職位特點(diǎn)相適應(yīng)，同時考慮適應(yīng)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境變化。一般地，任何培訓(xùn)都是為了提供員工在知識、技能和態(tài)度三方面的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

（一）知識的學(xué)習(xí)

知識學(xué)習(xí)是員工培訓(xùn)的主要方面，包括科學(xué)文化知識與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。員工應(yīng)通過培訓(xùn)掌握完成本職工作所需要的基本知識，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求和技術(shù)變化的預(yù)測，以及將來對人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的要求，有計劃、有組織地培訓(xùn)員工，使員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、文化基礎(chǔ)、市場及競爭等。依據(jù)培訓(xùn)對象的不同，知識內(nèi)容還應(yīng)結(jié)合崗位目標(biāo)來進(jìn)行。如對管理人員則要培訓(xùn)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理知識，還要他們掌握心理學(xué)、激勵理論等有關(guān)人的知識，以及經(jīng)營環(huán)境如社會、政治、文化、倫理等方面的知識。

（二）技能的提高

知識的運(yùn)用必須具備一定技能，因此，培訓(xùn)必須對不同層次的員工進(jìn)行崗位所需的技術(shù)性能力培訓(xùn)，例如，認(rèn)知能力與閱讀、寫作能力的培訓(xùn)。認(rèn)知能力包括語言理解能力、定量分析能力和推理能力等三方面。有研究表明，員工的認(rèn)知能力與其工作的成功有相關(guān)關(guān)系。隨著工作變得越來越復(fù)雜，認(rèn)知能力對完成工作顯得越來越重要。閱讀能力的缺乏會阻礙員工良好業(yè)績的取得，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不僅要開發(fā)員工的書面文字閱讀能力，而且要培養(yǎng)員工的電子閱讀能力。此外，企業(yè)應(yīng)更多培養(yǎng)員工的人際交往能力。尤其是管理者，更應(yīng)注重判斷與決策能力、改革創(chuàng)新能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力等的培訓(xùn)。

（三）態(tài)度的轉(zhuǎn)變

態(tài)度是影響能力與工作績效的重要因素。員工的態(tài)度與其培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。管理者重視員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變會使培訓(xùn)成功的可能性增加。受訓(xùn)員工的工作態(tài)度怎樣、如何形成、怎樣受影響，是一個復(fù)雜的理論問題，又是一個實(shí)踐技巧。通過培訓(xùn)可以改變員工的工作態(tài)度，但不是絕對的。關(guān)鍵的是管理者工作本身。管理者要在員工中樹立并保持積極的態(tài)度，善于利用員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變來達(dá)到所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。還要根據(jù)不同的情況找到適合每個人的最有效的影響與控制方式，規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

按照時間劃分，培訓(xùn)與開發(fā)可分為新員工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)/開發(fā)、脫產(chǎn)培訓(xùn)/開發(fā)和業(yè)余培訓(xùn)/開發(fā)。

這種劃分方式強(qiáng)調(diào)如何利用時間進(jìn)行，僅從時間段劃分。

2.一個完整的培訓(xùn)與開發(fā)包括哪些流程 分別簡述各個流程的內(nèi)容及重要性

完整培訓(xùn)開發(fā)有四個步驟及其重要性分別是：

1、培訓(xùn)需求評估

培訓(xùn)需求分析指規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前，由主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能方面進(jìn)行系統(tǒng)鑒別與分析，確定需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。

2、培訓(xùn)規(guī)劃制定

培訓(xùn)規(guī)劃是指對企業(yè)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式。

3、培訓(xùn)的實(shí)施

注意幾點(diǎn)：首先讓領(lǐng)導(dǎo)重視，之后要讓員工認(rèn)同培訓(xùn)其次做好外送培訓(xùn)的組織工作還有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上的大力支持，到最后制定獎懲措施。

4、培訓(xùn)效果評估

研究培訓(xùn)方案是否達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，評價培訓(xùn)方案是否有價值，判斷培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益） ，培訓(xùn)的重點(diǎn)是否和培訓(xùn)的需要相一致。

擴(kuò)展資料：

培訓(xùn)與開發(fā)的基本原則

培訓(xùn)開發(fā)工作的實(shí)施，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)來進(jìn)行，決不能將兩者割裂開來，就培訓(xùn)開發(fā)來談培訓(xùn)開發(fā)，這也是很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)時最容易忽視的一個問題。

服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略，就要求培訓(xùn)開發(fā)不僅要關(guān)注眼前的問題，更要立足長遠(yuǎn)的發(fā)展，從未來發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)開發(fā)工作的積極主動。

在培訓(xùn)之前為受訓(xùn)人員設(shè)置明確的目標(biāo)，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行培訓(xùn)效果的衡量，而且更有助于提高培訓(xùn)的效果，使受訓(xùn)人員可以在接受培訓(xùn)的過程中具有明確的方向并且具有一定的學(xué)習(xí)壓力。

為了使培訓(xùn)目標(biāo)更有指導(dǎo)意義，目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)明確、適度，既不能太難也不能太容易，要與每個人的具體工作相聯(lián)系，使受訓(xùn)人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作但又高于工作。

參考資料：搜狗百科-培訓(xùn)開發(fā)

3.培訓(xùn)的方式方法有哪些

一般來說企業(yè)培訓(xùn)的方法如下：1、講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，是指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、工作輪換法：這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

3、工作指導(dǎo)發(fā)或教練/實(shí)習(xí)法：這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵。

此外還有研討法、視聽技術(shù)法、案例研究法、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。擴(kuò)展資料：企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。

要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。在人力資源開發(fā)中，究竟選用何種培訓(xùn)方式與方法，經(jīng)常需要考慮的因素主要有： 1、學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)對培訓(xùn)方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學(xué)習(xí)目標(biāo)若為認(rèn)識或了解一般的知識，那么，程序化的教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論、個案研讀等多種方法均能采用；若學(xué)習(xí)目標(biāo)為掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能，則示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法應(yīng)列為首選。

2、所需的時間。由于各種培訓(xùn)方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓(xùn)方式的選擇還受著時間因素的影響。

有的訓(xùn)練方式需要較長的準(zhǔn)備時間，如多媒體教學(xué)、影錄帶教學(xué)；有的培訓(xùn)實(shí)施起來則時間較長，如自我學(xué)習(xí)，這就需要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教員個人所能投入的時間來選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。 3、所需的經(jīng)費(fèi)。

有的培訓(xùn)方式需要的經(jīng)費(fèi)較少，而有的則花費(fèi)較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費(fèi)一般不會太高，差旅費(fèi)和食宿費(fèi)是主要的花費(fèi)；而影音互動學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)則花費(fèi)驚人，如各種配套設(shè)備購買等需要投入相當(dāng)?shù)馁Y金。

因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)能力和承受能力。 4、學(xué)員的數(shù)量。

學(xué)員人數(shù)的多少還影響著培訓(xùn)方式的選擇。當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓(xùn)方法；但當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時，演講、多媒體教學(xué)、舉行大型的研討會可能比較適當(dāng)。

因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓(xùn)方式，而且影響著培訓(xùn)的效果。5、學(xué)員的特點(diǎn)。

學(xué)習(xí)者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓(xùn)方式的選擇。例如，當(dāng)學(xué)員毫無電腦知識時，電腦化訓(xùn)練或多媒體教學(xué)就不太適用；當(dāng)學(xué)員的教育水準(zhǔn)較低時，自我學(xué)習(xí)的效果就不會很好；當(dāng)學(xué)員大多數(shù)分析能力欠佳并不善于表達(dá)時，辯論或小組討論的方式將難以取得預(yù)期的效果。

因此，培訓(xùn)方式的選擇還應(yīng)考慮到學(xué)員本身的知識狀況和應(yīng)對能力。 6、相關(guān)科技的支持。

有的培訓(xùn)方式是需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具予以支持。如，電腦化訓(xùn)練自然需要電腦的配合；影音互動學(xué)習(xí)至少需要會用電腦和影碟機(jī)；多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材的支持。

所以，培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材，將直接影響著高科技訓(xùn)練方式的采用。一、培訓(xùn)者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。

由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進(jìn)行知識更新、教學(xué)創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工、處理和包裝，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿摹爱a(chǎn)品”形式；其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點(diǎn)、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識體系。

因此，教育培訓(xùn)工作者將由“知識傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”。二、培訓(xùn)方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。

自古以來，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要超前性，其目標(biāo)不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)人才，還要培養(yǎng)未來人才，學(xué)習(xí)方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。

三、培訓(xùn)內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變。受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓(xùn)遵循的一直是“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，多著眼于從業(yè)者的“應(yīng)知”“應(yīng)會”及操作技能掌握、基本知識應(yīng)用、解決具體問題能力等方面的“補(bǔ)缺”培訓(xùn)。

但面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓(xùn)僅為“補(bǔ)缺”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容，使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會思考、學(xué)會創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個人潛能的有效釋放。擴(kuò)展資料：百度百科-企業(yè)培訓(xùn)方法。

4.培訓(xùn)開發(fā)有哪些技術(shù)和方法

培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)與方法：一般意義上說，存在兩種性質(zhì)不同的培訓(xùn)方式。一是代理性培訓(xùn)。在這種培訓(xùn)過程中，被培訓(xùn)者學(xué)習(xí)到的不是他們直接獲得的第一手知識，而是別人獲得后傳遞給他們的第二手乃至若干手的間接性經(jīng)驗(yàn)、閱歷和結(jié)論。這種培訓(xùn)在傳授知識方面效率較高。主要有：授課法、學(xué)徒培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法；二是親驗(yàn)性培訓(xùn)。被培訓(xùn)者是通過自己親身的、直接的經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)的，所學(xué)到的是自己直接的第一手的經(jīng)歷與技能。這種培訓(xùn)有利于能力培養(yǎng)。在企業(yè)中，這兩種培訓(xùn)是相輔相成的。有案例分析法、工作輪換、角色扮演、工作模擬法、心理測試

企業(yè)需要根據(jù)行業(yè)特性、實(shí)際情況來考慮選擇哪種方法以達(dá)到最佳的效果。

5.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法有哪些

管理培訓(xùn)的方法在設(shè)計商更多的關(guān)注建立特定的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會來提法哦潛能員工以及整個組織的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理培訓(xùn)的目的是幫助管理者獲得更加寬泛的技能來引領(lǐng)和促進(jìn)組織的有效性，具體的培訓(xùn)方法有：

1） 指導(dǎo)計劃：由組織中具有較高領(lǐng)導(dǎo)地位和水平的人擔(dān)任指導(dǎo)者，對參與者進(jìn)行集中性的技能培訓(xùn)。

2） 工作輪換：安排受訓(xùn)者到企業(yè)的各個部門去學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們對整個企業(yè)各個環(huán)節(jié)工作的了解，找到合適自己的管理方式和管理領(lǐng)域。

3） 敏感性訓(xùn)練：在培訓(xùn)教師指導(dǎo)下進(jìn)行的旨在提高參加者對自己行為以及他人行為洞察力的訓(xùn)練。

4） 多樣化培訓(xùn)：通過對參與者在典型的交流方式、不同員工的相似性和差異性的認(rèn)識、對弱勢群體的管理、管理風(fēng)格等方面的了解，并進(jìn)行全體討論，目標(biāo)是提高管理者的 知覺性、知識、理解力，以引起態(tài)度轉(zhuǎn)變和技能的提高。

5） 評價中心：這是一個結(jié)構(gòu)化的測量方法，用以測量領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的知識和技能，通過這種方法可以在選拔過程中提高管理者的潛力。

6.培訓(xùn)方法有哪些

您好，培訓(xùn)方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。

各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 講授法 就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。

【要求】 講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件； 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出，案例分析，正反對比； 講授時語言要清晰，生動準(zhǔn)確； 必要時運(yùn)用板書； 培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證。 【優(yōu)點(diǎn)】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識； 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度； 有利于加深理解難度大的內(nèi)容； 可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)。

【缺點(diǎn)】 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性； 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響； 只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋； 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解； 學(xué)過的知識不易被鞏固。 演示法 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。

【要求】 示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊； 讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物； 示范完畢，讓每個受訓(xùn)者試一試； 對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。 【優(yōu)點(diǎn)】 有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣； 可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合； 有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。

【缺點(diǎn)】 適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示； 演示裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更； 演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。 研討法 通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。

【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)； 要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考； 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié)束時檢查進(jìn)度。 【優(yōu)點(diǎn)】 受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣； 鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)； 在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗(yàn)的交流。

【缺點(diǎn)】 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果； 受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果； 不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。 【研討形式】 演講； 小組討論； 沙龍； 集體討論； 委員會式； 系列研討式。

視聽法 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 【要求】 播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的； 依講課的主題選擇合適的視聽教材； 討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。

【優(yōu)點(diǎn)】 由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解； 生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣； 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求。

【缺點(diǎn)】 視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時間； 選擇合適的視聽教材不太容易； 受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制。 角色扮演 借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。

【要求】 宣布練習(xí)的時間限制； 強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)； 使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)； 確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為。 【優(yōu)點(diǎn)】 有助于訓(xùn)練基本動作和技能； 提高人的觀察能力和解決問題的能力； 活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能； 可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止。

【缺點(diǎn)】 人為性； 強(qiáng)調(diào)個人； 容易影響態(tài)度、不易影響行為； 角色扮演的設(shè)計； 角色扮演的實(shí)施。 歡迎向158教育在線知道提問。

7.培訓(xùn)方法可分為哪幾類

企業(yè)培訓(xùn)一般稱為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

培訓(xùn)公司根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的充分靈活性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強(qiáng)普遍采用的一種培訓(xùn)方案。

越來越多的國內(nèi)企業(yè)也開始認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要。內(nèi)訓(xùn)分類 人力資源內(nèi)訓(xùn)、物流采購內(nèi)訓(xùn)、市場營銷內(nèi)訓(xùn)、銷售管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)、生產(chǎn)管理類內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)重點(diǎn) 1、策略與事業(yè) 2、結(jié)構(gòu)、程序與系統(tǒng) 3、文化、態(tài)度與士氣 4、已經(jīng)具備與目前欠缺的能力 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是長期訓(xùn)練下的結(jié)果，而不是補(bǔ)針效應(yīng)，只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程，以確定成效是確實(shí)并且長久的。

內(nèi)訓(xùn)特點(diǎn) 第一、內(nèi)訓(xùn)課程有充分的課前調(diào)研，而且針對一家企業(yè)展開，因此針對性特別強(qiáng)；部分課程案例來自學(xué)員身邊，非常生動、易學(xué)易懂。該形式較適合企業(yè)需要普遍提升能力類課程如管理技能、執(zhí)行力、溝通能力、銷售等。

第二、單天整體培訓(xùn)費(fèi)用過萬，相對派人參加公開課程是比較高的。但人均核算成本很低，不到參加公開課程人均成本的1/3！甚至更低。

第三、內(nèi)訓(xùn)形式對企業(yè)的附加價值高，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)中：1、結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開討論，解決實(shí)際問題。2、中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高管理效率。

3、加強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和溝通協(xié)調(diào)。 每次外派個別學(xué)員參加公開課程整體費(fèi)用相對內(nèi)訓(xùn)一天費(fèi)用比較相對不高。

但外派學(xué)習(xí)人均成本高。人均800元左右 內(nèi)訓(xùn)流程1、了解企業(yè)培訓(xùn)需求 了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)；在培訓(xùn)課程設(shè)置、授課教師要求及授課時間等方面進(jìn)行探討；2、確認(rèn)需求 同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪談， 內(nèi)訓(xùn)流程 確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，對所期望的結(jié)果達(dá)成共識，并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案；3、提供培訓(xùn)解決方案 根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓(xùn)方案；4、合約簽訂 雙方通過協(xié)商，就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見，簽署培訓(xùn)協(xié)議書；5、培訓(xùn)實(shí)施 按協(xié)議所規(guī)定的時間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施。

培訓(xùn)實(shí)施過程中，課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作，及時反映客戶的合理要求；6、效果的一級和二級評估 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評估表，將對培訓(xùn)各方面的意見和建議反饋給我們。 進(jìn)行評估統(tǒng)計，結(jié)果反饋給客戶以及相關(guān)人員，以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高我們的培訓(xùn)質(zhì)量；7、跟蹤回訪 跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實(shí)到日常的行動中。

內(nèi)訓(xùn)評估 1.企業(yè)培訓(xùn)績效是有承諾的，并相信所有的課程規(guī)劃應(yīng)包括對結(jié)果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個良好的回饋機(jī)制，告訴什么是有效的，什么還有待改進(jìn)。

2.360[1]？度回饋程序 - 個有架構(gòu)的過程，讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司，以及內(nèi)部或外部的客戶與供給者，收到各種不同的回饋意見。這是一種非常有效的方法，評量人們在職場上的表現(xiàn)。

3.員工態(tài)度及文化調(diào)查 - 在研習(xí)會后持續(xù)地進(jìn)行調(diào)查，并與會前的結(jié)果做比較，確認(rèn)并量化所欲改變及進(jìn)步的范圍。 4.計劃監(jiān)控- 個人對行動計劃周期性的報告進(jìn)度，可以讓組織確認(rèn)每個人是否照自己所定的目標(biāo)與承諾循序漸進(jìn)。

可以設(shè)計一張計劃「紀(jì)錄卡」來量化這些結(jié)果。內(nèi)訓(xùn)主題1.團(tuán)隊合作與團(tuán)隊的建立 參與者在研習(xí)活動中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。

如果必要的話，企業(yè)培訓(xùn)還會針對特定的團(tuán)隊設(shè)定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團(tuán)隊成功。 領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán) 參與者要探索一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。

在企業(yè)培訓(xùn)課程中，參與者有機(jī)會直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。

參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實(shí)踐與增長他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。2.個人的成長與肯定 企業(yè)培訓(xùn)帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念，以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進(jìn)步作出承諾。

課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長，進(jìn)而對自己所創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)起完全的責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂觀，同時進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動、負(fù)責(zé)。

3.創(chuàng)造力與問題的解決 參與者將在活動中增進(jìn)他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強(qiáng)調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設(shè)限，旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。

參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個課程也強(qiáng)調(diào)一個團(tuán)隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙。

4.變革管理與變革導(dǎo)向 參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革。

8.常見培訓(xùn)方法有幾種

(1)講授法：傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點(diǎn)：單向信息傳遞，反饋效果差，教師和學(xué)員的互動少。用于一些理念性知識的培訓(xùn)。

(2)視聽技術(shù)法：通過現(xiàn)代視聽技術(shù)，對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是：直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。

(3)討論法：一般可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會：專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)：信息可以多向傳遞，缺點(diǎn)：費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時對培訓(xùn)教師的要求較高。

(4)案例研討法：這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。另外案例、討論的方式也可用于知識類的培訓(xùn)，且效果更佳。

(5)角色扮演法：授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。

(7)互動小組法：也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗(yàn)來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。

(8)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：是一種新型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。

(9)項(xiàng)目教學(xué)法：教師的指導(dǎo)下親自處理一個項(xiàng)目的全過程，在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難，提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。因此“項(xiàng)目教學(xué)法”是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。

9.簡述應(yīng)從哪幾個方面來進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。

培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。