沒有違約責(zé)任。
航班延誤,旅行社不可預(yù)知,再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因,更不是人力所能改變的,沒有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任。可以看看合同,是否有因此違約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款,肯定找不到。
沒有違約責(zé)任。
航班延誤,旅行社不可預(yù)知,再考慮到航班延誤多數(shù)因天氣原因,更不是人力所能改變的,沒有理由要旅行社承擔(dān)責(zé)任。可以看看合同,是否有因此違約而需承擔(dān)責(zé)任的的條款,肯定找不到。
如果是旅行社安排或者其它沒有落實導(dǎo)致行程延誤的旅行社是要負全部責(zé)任的。賠償游客在延誤期間所有的費用和一定程度上的精神損失費。(具體賠償可以和當事人協(xié)商解決)
如果是因為疫情或者惡劣的天氣等不可控的因素導(dǎo)致行程延誤的話,旅行社應(yīng)提前通知旅客具體時間,或者辦理退款手續(xù)。
不能臨時抱佛腳,等旅客都到機場或車站等待了才說去不了。
看看題主下一趟航班,和被延誤的這趟航班,是不是同一家公司?
如果是同一趟公司,那還比較好辦。可以和航空公司溝通,一般航空公司會承擔(dān)責(zé)任,負責(zé)給旅客更改航班。如果今天恰好已經(jīng)沒有本航空公司的航班飛往目的地,乘客可以要求航空公司更改到其他公司航班。
航空公司工作人員也并不會都滿足旅客的要求,畢竟旅客比較多的情況下,就看談判水平了。
如果不是同一家航空公司,這就比較難辦了。只能問工作人員要延誤證明,購買了延誤險的,像保險公司索賠。也可以試著跟航空公司工作人員談心,但人家一般不會給你賠償損失。
TIPS
如果是多趟航班飛行,盡量買同一家航空公司的航班,或者直接購買聯(lián)程機票。
第二,買延誤險,這個非常重要。我上次延誤26個小時,因為買了延誤險,給賠了兩千多塊錢吧,算是挽回了一點點損失。
不想買延誤險,可用帶有延誤險的信用卡購買全額機票,也是可以索賠的。
第三,預(yù)留足夠的中轉(zhuǎn)時間。國際航班至少4個小時以上。因為航班延誤是非常普遍的現(xiàn)象,特別國際航班涉及到出入境,可能時間更長。一定要留足時間。
第四,如果知道下一趟航班中轉(zhuǎn)有風(fēng)險了,那么可以和上一趟延誤航班的人員商議,行李直掛(適合同一航空公司)。我上次就是采用這樣的操作,不用出入境領(lǐng)取行李,節(jié)約了大量時間,趕上了下一趟航班。
如果不是同一家公司,那肯定無法直掛。那么看看,能不能把行李隨身攜帶,不要托運。這樣可以節(jié)約拿行李的時間,去趕下一趟飛機。
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旅行延誤是指被保險人預(yù)訂的國際航班、國際列車、國際航運船舶因出發(fā)時發(fā)生的重大火災(zāi)、暴雨或水災(zāi);被保險人預(yù)訂的空中交通工具、列車或船舶發(fā)生機械故障或因構(gòu)造缺陷造成機械故障;被保險人所乘坐的交通工具遭遇劫機、罷工或自然災(zāi)害;機場、列車或郵輪運輸公司的員工發(fā)起勞工行動原因發(fā)生延誤且延誤時間超過保險條款載明的時間時,保險公司給予約定的賠償。 所以簡單來說,旅行延誤保險一般是指您旅行時要搭乘公共交通工具無法使用,保險公司為您的時間損失提供經(jīng)濟賠償。
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