各種各樣的內(nèi)容可以滿足不同用戶的需求。旅游地區(qū)用探險(xiǎn)的故事線將觀光路線串聯(lián)起來(lái),編輯成短視頻,提高觀光景點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的手段,最后最重要的是覆蓋面足夠?qū)挼膫鞑ネǖ溃谶x擇通道時(shí)有這些類型的通道。
通過(guò)KOL傳輸、社交、短視頻頻道,擴(kuò)大視頻曝光,吸引喜歡旅游、上網(wǎng)、喜歡看視頻短劇的人。適合觀光景點(diǎn)類、觀光度假類型的廣告宣傳。
抓住草根機(jī)會(huì),可以用短視頻直播,以此獲得穩(wěn)定的流量和有粘性的粉絲。同時(shí)還能帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品宣傳農(nóng)業(yè)副產(chǎn)品和當(dāng)?shù)匦竽翗I(yè)。但值得注意的是,直播需要長(zhǎng)時(shí)間的投入,雖然穩(wěn)定性高,但進(jìn)度開展周期長(zhǎng)。
國(guó)旅總社針對(duì)各旅游市場(chǎng),先后推出各種豐富多彩、適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,其中許多成為了中國(guó)旅游業(yè)首創(chuàng)經(jīng)典的旅游產(chǎn)品,例如入境游的“長(zhǎng)江三峽總統(tǒng)系列”、“絲綢之路”等,出境游、國(guó)內(nèi)游的“浪漫海底婚禮團(tuán)”、“夕陽(yáng)紅老人系列游”、“澳大利亞修學(xué)團(tuán)”、“維也納新年音樂會(huì)團(tuán)”等,受到了社會(huì)廣泛好評(píng)。國(guó)旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩(wěn)定而有效的客戶關(guān)系,成為許多國(guó)內(nèi)外知名公司旅游服務(wù)的指定供應(yīng)商。為了適應(yīng)新的形勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要,國(guó)旅總社在“中國(guó)國(guó)旅、CITS”入境旅游品牌的基礎(chǔ)上,推出了“環(huán)球行”(TotalTravel)出境旅游品牌和“國(guó)旅假期”國(guó)內(nèi)旅游品牌。為游客提供安全、便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是國(guó)旅總社追求的永恒目標(biāo)。
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類,有的專營(yíng)大客戶的,有的專營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識(shí),幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機(jī)會(huì)。
2、要對(duì)行業(yè)知識(shí),旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約,提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié),旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式:電話預(yù)約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì)面;克服對(duì)方各種推辭。信件預(yù)約法。通過(guò)第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定;商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應(yīng)對(duì)技巧;商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng),了解客戶的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機(jī)。
導(dǎo)游:導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國(guó),凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師:旅游咨詢師是指從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。在國(guó)外,旅游咨詢已相當(dāng)成熟。國(guó)內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作,但就職業(yè)角度而言,一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)出現(xiàn)旅游咨詢師這個(gè)全新的職業(yè)也是對(duì)此空白的填補(bǔ)。
3.
旅游顧問:2008年由西方進(jìn)入中國(guó),目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國(guó)內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問,負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu),大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服,和個(gè)人。
4.
旅游行政管理部門:旅游行政管理部門就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據(jù)需要而定,可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。
5.
旅行社:旅行社各職能部門分為:業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等。
擴(kuò)展資料
旅游咨詢師就業(yè)前景
“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆,前景這樣廣闊?!边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng),在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實(shí)上,他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達(dá)到了10萬(wàn)年薪。
然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑,旅游咨詢師培訓(xùn)絕對(duì)不能說(shuō)是撬動(dòng)人生。“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”,來(lái)自專家的解釋為:旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士等國(guó),旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游,對(duì)于我國(guó),旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>
對(duì)于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現(xiàn)狀,那么當(dāng)你不再年輕時(shí),你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里,這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí),旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚,因?yàn)樵诼糜巫稍儙熍嘤?xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程,將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營(yíng)銷管理能力。
對(duì)于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦?旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn),讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來(lái)。聽聽來(lái)自報(bào)名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機(jī)!”據(jù)了解,這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對(duì)旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時(shí)間以來(lái),“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國(guó)內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購(gòu)物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對(duì)于職場(chǎng)中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設(shè)計(jì)符合自己的旅游線路,讓自己的出游更加愜意。
1、特色產(chǎn)品/景區(qū)+文化植入
特色產(chǎn)品和特色景區(qū),作為線下導(dǎo)流的端口,需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如:西安永興坊的摔碗酒便具備以上特性。
2、強(qiáng)有力的線上線下運(yùn)營(yíng)能力
強(qiáng)有力的線上線下運(yùn)營(yíng)能力,為“網(wǎng)紅景區(qū)”的可持續(xù)發(fā)展,提供了良好的平臺(tái)與空間,使景區(qū)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)能夠得到有效的進(jìn)行。成都秀麗東方生態(tài)文化景區(qū),就在線上和線下就形成了運(yùn)營(yíng)閉環(huán),保證了自身的可持續(xù)發(fā)展。
3、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合營(yíng)銷
景區(qū)新營(yíng)銷并不是“散點(diǎn)出擊”,單一地通過(guò)以上渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷,這樣的宣傳顯得很單薄。新營(yíng)銷需要同區(qū)域的其他景區(qū)或行業(yè)一起優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整合營(yíng)銷,互推抱團(tuán)發(fā)展,甚至在營(yíng)銷資金充裕的情況下,可以與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷相結(jié)合,形成全方位立體式營(yíng)銷。這種整合打包可以是景區(qū)加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮(zhèn)加購(gòu)物。事實(shí)上,每個(gè)垂直行業(yè)或其他景區(qū)的粉絲,是景區(qū)重要的潛在消費(fèi)群體,整合的立體式營(yíng)銷會(huì)是一個(gè)龐大的景區(qū)宣傳與互動(dòng)平臺(tái)。
4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量,使得景區(qū)能夠在線上得到有效的傳播,擁有線上導(dǎo)流渠道。近來(lái),不少景區(qū)的走紅,都離不開短視頻平臺(tái)的推動(dòng)作用。
5、加強(qiáng)員工與公眾的交流
利用各種旅游交易會(huì)、展覽會(huì)、展銷會(huì)、推介會(huì)、專業(yè)論壇等,開展旅游景區(qū)員工與游客、社會(huì)公眾之間的交流,以增進(jìn)社會(huì)對(duì)旅游景區(qū)的認(rèn)同和了解,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和良好的服務(wù)營(yíng)銷體系,積極參與社會(huì)公益活動(dòng),努力在公眾心目中樹立良好的口碑。
三分靠產(chǎn)品,七分靠營(yíng)銷,在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,做好營(yíng)銷也是非常重要的一環(huán),有效的營(yíng)銷是農(nóng)莊凝聚人氣的關(guān)鍵。對(duì)于親子農(nóng)莊而言,輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)的原則,注定了以活動(dòng)為主的運(yùn)營(yíng)走向,營(yíng)銷的重要性相比一般休閑農(nóng)莊有過(guò)之而無(wú)不及。
營(yíng)銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,簡(jiǎn)單的模仿照搬不一定能見效,適合的才是最好的。親子農(nóng)莊類型多樣,不同階段針對(duì)不同年齡兒童、青少年設(shè)置的活動(dòng)也不一樣,還要有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷,電商“燒錢”般的營(yíng)銷學(xué)不來(lái),就得因時(shí)、因地制宜,集天時(shí)、地利、人和,整合各種資源而進(jìn)行。
第一招:細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)是成功營(yíng)銷的第一步,針對(duì)不同的市場(chǎng)有不同的營(yíng)銷打法,如不同年齡層次的市場(chǎng),可細(xì)分為家庭親子市場(chǎng)、素拓組團(tuán)市場(chǎng)、學(xué)校團(tuán)體市場(chǎng)等,一年四季根據(jù)氣候、假期來(lái)制定不同的營(yíng)銷策略,如平日(工作日)可制定接待學(xué)校團(tuán)體的策略,周末可針對(duì)素拓組團(tuán)制定相應(yīng)策略,端午、中秋等要針對(duì)家庭親子市場(chǎng)制定策略,寒暑假之前就要開始針對(duì)青少年學(xué)生市場(chǎng)制定策略等等。
第二招:策劃口號(hào)
把一個(gè)親子農(nóng)莊或一次親子主題活動(dòng)推向市場(chǎng),首要就是一句朗朗上口的廣告詞,這個(gè)廣告詞能夠打動(dòng)顧客的心理,親子農(nóng)莊的口號(hào)可以只有一個(gè),但不同類型的主題活動(dòng)還需要設(shè)計(jì)不同的口號(hào)。在競(jìng)爭(zhēng)性比較強(qiáng)的情況下,對(duì)陌生市場(chǎng)而言,選擇就是看那句打動(dòng)人心的話。
第三招:線上推廣
現(xiàn)在已經(jīng)是電商的時(shí)代,客戶的選擇越來(lái)越依托網(wǎng)上的信息,而且傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用龐大,不適合親子農(nóng)莊。線上推廣費(fèi)用則相對(duì)低廉很多,甚至基本不需費(fèi)用,所需的就是創(chuàng)意和心思,在微博、微信平臺(tái)開設(shè)農(nóng)莊公眾號(hào),在一些旅行網(wǎng)站發(fā)表游覽感受,都是非常行之有效的方法。
第四招:平臺(tái)合作
第五招:掛牌基地
與一些機(jī)關(guān)、中小學(xué)、企事業(yè)單位合作,如成為實(shí)踐基地、環(huán)保教育基地、科普教育基地、愛國(guó)主義教育基地、國(guó)防教育基地、大企業(yè)VIP客戶俱樂部活動(dòng)基地、藝術(shù)家創(chuàng)作基地等等,哪怕只是成為一個(gè)大企業(yè)的原料基地也可以做出文章,借助這些群體,形成一部分穩(wěn)定的市場(chǎng),同時(shí)也提升親子農(nóng)莊的品牌形象。
第六招:削峰平谷
一般而言,農(nóng)莊都是假期客流大,平日里客流會(huì)較少,親子農(nóng)莊更是如此。這就需要針對(duì)特定市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行削峰平谷,要把和前文提到的細(xì)分市場(chǎng)緊密結(jié)合起來(lái)。如在平日里,把重點(diǎn)放學(xué)齡前的家庭親子市場(chǎng)和學(xué)校團(tuán)體市場(chǎng),開展幼兒園的親子活動(dòng)、小學(xué)春游、中學(xué)主題活動(dòng)等等。
第七招:節(jié)慶策劃
節(jié)慶活動(dòng)是農(nóng)莊營(yíng)銷中的重要一環(huán),可以保持農(nóng)莊在市場(chǎng)的新鮮度,也能夠形成市場(chǎng)聚焦。傳統(tǒng)節(jié)日如端午、中秋等都可以嫁接相應(yīng)的富有傳統(tǒng)特色的親子主題活動(dòng),六一兒童節(jié)更是孩子們的專屬,西方節(jié)日如感恩節(jié)、圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等等也可以做特色化活動(dòng)策劃。除此以外,農(nóng)莊自己也可以設(shè)置相應(yīng)的農(nóng)事節(jié)慶,如開鋤節(jié)、插秧節(jié)、開鐮節(jié)等等,在農(nóng)莊的主要農(nóng)事時(shí)節(jié)與客群共享勞作或收獲的喜悅,并在其中融入各種親子體驗(yàn)、教育活動(dòng)。
總結(jié):親子農(nóng)莊不同于一般農(nóng)莊,以活動(dòng)為主,每次的發(fā)現(xiàn)和收獲不一樣,即每次都有新鮮感,客群回頭率也比一般農(nóng)莊要高。所以,如果在初期通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃鎖定客群,后期的運(yùn)營(yíng)就會(huì)省力很多。點(diǎn)擊右上方紅色字體,關(guān)注農(nóng)未來(lái),發(fā)現(xiàn)農(nóng)旅新未來(lái)(休閑農(nóng)業(yè)/家庭農(nóng)場(chǎng)/生鮮渠道)。
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游就不得不提我們的政府近些年來(lái)提出的“鄉(xiāng)村振興計(jì)劃”,而發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也是“鄉(xiāng)村振興計(jì)劃”的重要一部分。我們國(guó)家隨著這些年的蓬勃發(fā)展,工業(yè)化已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高程度,緊跟著中國(guó)的城鎮(zhèn)化也接近了60%。因?yàn)楣I(yè)化的發(fā)展大量的農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力涌入城市定居就業(yè),所以導(dǎo)致了農(nóng)村空心化,缺少了青壯年勞動(dòng)力的農(nóng)村開始變得蕭條。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)講工業(yè)和農(nóng)業(yè)必須要協(xié)調(diào)發(fā)展,兩者缺一不可。所以這個(gè)時(shí)候從國(guó)家戰(zhàn)略層面上來(lái)說(shuō)振興鄉(xiāng)村是很及時(shí)和必須要去努力做的。
我是出生成長(zhǎng)在農(nóng)村現(xiàn)在在城市買房工作的一個(gè)農(nóng)民,發(fā)自內(nèi)心來(lái)講將來(lái)我還是希望回到農(nóng)村生活,一是因?yàn)閷?duì)農(nóng)村生活的眷戀、二是因?yàn)樽约壕蛯儆谀抢铩?/p>
中國(guó)傳統(tǒng)文化的根就在鄉(xiāng)村,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統(tǒng)文化,廣袤的鄉(xiāng)村大地有青山綠水有沒被污染的環(huán)境,有詩(shī)情畫意的田園生活、有延續(xù)了幾千年的農(nóng)耕文明。鄉(xiāng)村未來(lái)的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農(nóng)業(yè)、保護(hù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來(lái)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游。因?yàn)猷l(xiāng)村主要是以產(chǎn)出農(nóng)產(chǎn)品為重要基地,所以它的發(fā)展建設(shè)注定不能像城市那樣搞。對(duì)鄉(xiāng)村來(lái)說(shuō)有些地方是可以進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的,有些地方就不能。比如說(shuō)鄉(xiāng)村的道路就必須要修的非常便利,這方面我們的政府做的非常好,現(xiàn)在全國(guó)各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路,早些年“要想富先修路的口號(hào)”終于得以實(shí)現(xiàn)。鄉(xiāng)村原有歷史人文景觀就不能進(jìn)行現(xiàn)代化改造,那樣會(huì)失去它原有的意義,即使改造那也是保護(hù)性的修舊如舊。
鄉(xiāng)村的振興也要秉持農(nóng)產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來(lái)的理念,讓人進(jìn)的來(lái),鄉(xiāng)村旅游就是可以發(fā)展起來(lái)。鄉(xiāng)村怎么吸引外面的人進(jìn)來(lái)消費(fèi)旅游,其實(shí)去問問久居都市中的人們就有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案他們會(huì)說(shuō):喜歡鄉(xiāng)村的藍(lán)天白云、詩(shī)情畫意慢節(jié)奏的田園生活、喜歡鄉(xiāng)村的柴門雞犬吠;喜歡鄉(xiāng)村的綠色食品、喜歡鄉(xiāng)村的鄰里宗族人文關(guān)系;喜歡鄉(xiāng)村的民俗傳統(tǒng)文化。所以在鄉(xiāng)村要做好這些事情是一個(gè)很系統(tǒng)很全面的事情,政府現(xiàn)在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持,農(nóng)民要有足夠信心的同時(shí)也要改變舊有的思維。
農(nóng)村是一塊風(fēng)水寶地,每一地方都可以依據(jù)本地的地域特征和傳統(tǒng)的人文歷史來(lái)打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽(yáng)小崗村,因?yàn)樗侵袊?guó)大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的發(fā)源地。通過(guò)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,在這里你可以見識(shí)到現(xiàn)代化的生態(tài)農(nóng)業(yè);可以體驗(yàn)到牛耕手鋤的老式傳統(tǒng)農(nóng)耕畫面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場(chǎng)景。鳳陽(yáng)花鼓向你展現(xiàn)古人謳歌美好生活的愿望,大包干帶頭人和新時(shí)期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因?yàn)閾碛羞@樣獨(dú)特鄉(xiāng)村人文歷史吸引著全國(guó)各地的游客前來(lái)觀光旅游,使小崗?fù)ㄟ^(guò)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了自己富裕的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。所以說(shuō)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子,當(dāng)然每個(gè)地方的鄉(xiāng)村都有每個(gè)地方的不同,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游都需要當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民去積極摸索實(shí)踐找出適應(yīng)自己的發(fā)展模式。
最后真心希望我們中華大地上的每一個(gè)鄉(xiāng)村都能繁榮安康、農(nóng)民安居樂業(yè)!
你好,非常高興看你這個(gè)問題。我可以將我的一些經(jīng)驗(yàn)跟你分享,看看對(duì)你有沒有實(shí)際用途。
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及宣傳現(xiàn)在看來(lái)要分為三種模式去做:
1:在一些平臺(tái)例如:今日頭條,微信,UC,等些出名的地方做一個(gè)推廣,要圍繞好你景區(qū)周邊的城市或地區(qū)去做宣傳。
2:通過(guò)一些電商或微商平臺(tái),去針對(duì)人群或單位去做淡季的促銷然后起到一些廣告的效果再引導(dǎo)客人到貴景區(qū)游覽參觀。在不同是間段給不一樣的策劃產(chǎn)品和包裝。
3:成立電商小組主攻OTA上的銷售,例如:攜程,去哪兒,同程,美團(tuán)……等等。直接對(duì)接c端去做銷售。因?yàn)檫@些OTA都分很細(xì)和部門碎片化,所以將你們的產(chǎn)品植入到不同的OTA板塊領(lǐng)域,在必然的時(shí)候可以找一些代理商來(lái)幫你去一起營(yíng)銷。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場(chǎng)日益繁榮,假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷做得不好。
① 多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,沒有戰(zhàn)略策劃,無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解,猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍,服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。
④ 營(yíng)銷乏術(shù),營(yíng)銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。
基于以上原因,我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,現(xiàn)代交通工具越來(lái)越普遍,加之其得天獨(dú)厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市,生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求,使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
市現(xiàn)有旅行社20家,提供的服務(wù)都大同小異,區(qū)別不大;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過(guò)包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象,吸引旅客,在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌,躋身全國(guó)旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),逐步擴(kuò)展至全省,走向全國(guó)。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況,結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征,制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案并付諸實(shí)施。
(二)營(yíng)銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外,還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù),進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工,并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場(chǎng)的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)上述營(yíng)銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。
廣告與促銷策略說(shuō)明表
項(xiàng)目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳,使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算范圍
4.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1.銷售促進(jìn)方面:對(duì)多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象事件營(yíng)銷 塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
③ 預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。僅供參考。
旅游的營(yíng)銷渠道如下:
1) 旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2) 旅游批發(fā)商:組合旅游產(chǎn)品,通常包括住宿和交通運(yùn) 輸,就餐和娛樂等
3) 專營(yíng)機(jī)構(gòu):
4) 飯店銷售代表
5) 政府旅游協(xié)會(huì):向市場(chǎng)提供信息,在全國(guó)或更大范圍內(nèi)促銷旅游業(yè)
6) 行業(yè)公會(huì)
7) 預(yù)訂系統(tǒng)
8) 全球分銷系統(tǒng):旅行代理商和其它接待業(yè)商品的產(chǎn)品目錄,包括航空公司提供的部分服務(wù)
9) 互聯(lián)網(wǎng):新的高效的分銷渠道,成本低,為獨(dú)立經(jīng)銷商進(jìn)入世界市場(chǎng)提供道路,能夠提供更多的信息。
旅游商品的開發(fā)是與旅游業(yè)的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱為旅游業(yè)的4大支柱行業(yè)。
旅游商品行業(yè)的主要類別有:工藝美術(shù)品、文物及仿制品、風(fēng)味土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品、其他旅游商品。
旅游商品所用的材料、制作工藝,還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應(yīng)該體現(xiàn)較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。否則難以引起游客的購(gòu)物興趣和購(gòu)買欲望。
做好一個(gè)旅游景點(diǎn)的宣傳推介需要從多方面入手。
首先準(zhǔn)備一條簡(jiǎn)潔明快的宣傳語(yǔ),比如趙州橋,可以借勢(shì)造勢(shì)“不到長(zhǎng)城非好漢,不看神橋太遺憾”,也可聯(lián)系小學(xué)課本“名篇載道,仙橋度人”點(diǎn)出趙州橋,亦可“絲路金橋,時(shí)代坐標(biāo)”為形象語(yǔ),更可聯(lián)系趙州趙姓“百姓趙家作首,萬(wàn)橋安濟(jì)為尊”等等不可枚舉。
其次推介一條線路,一花獨(dú)放不是春,只有把景點(diǎn)相連,形成一條旅游線路,才能牽一景而動(dòng)游心。比如趙縣可以推薦“名橋古寺耀中華,趙州雪梨甲天下”旅游線路,配以塔碑城廟等景點(diǎn),唱響“門票最多四十元,趙州景點(diǎn)游一天”的口號(hào)打動(dòng)人心。當(dāng)然也可以同西柏坡、正定古城相合,形成“紅色新起點(diǎn),時(shí)代接力線,絲路金橋連”線路。
第三就是召開一次推介會(huì)。每到一地邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門、旅行社、新聞媒體、研學(xué)機(jī)構(gòu)等參加活動(dòng),通過(guò)播放宣傳片、主旨演講、民俗表演等形式讓人過(guò)目難、游心沖動(dòng)、乘興而來(lái)。
第四,最好與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)形成互動(dòng),建立友好景區(qū),形成旅游鏈接,鞏固穩(wěn)定客源。
當(dāng)然,在做好推介、眼界向上、向外開拓的同時(shí),還要眼境向下、向內(nèi)提質(zhì)苦練內(nèi)功,在管理與服務(wù)上下力度求實(shí)效。既把游客引得來(lái),又讓游客留得住,更要游客還想來(lái)。
以上僅是紙上談兵,以期拋磚引玉、招風(fēng)引蝶、筑巢安鳳。
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