旅游廁所管理舉措及建議
1.旅游廁所管理舉措及建議
一、申報文本材料如何準(zhǔn)備？按評分標(biāo)準(zhǔn)細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個方面準(zhǔn)備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。
三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設(shè)置內(nèi)容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務(wù)，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀(jì)念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標(biāo)志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號、級別、語種）；（2）導(dǎo)游人員誠信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設(shè)置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標(biāo)識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標(biāo)識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。
2.旅游廁所建設(shè)管理指南
公廁要“三無三有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是：無糞便、無臭味、地面無水漬，有手紙、有洗手液、有香熏。
城區(qū)和旅游公廁也要爭取做到，最終實現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理、管理有效、服務(wù)到位、衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的目標(biāo)，提供干凈、衛(wèi)生、整潔的如廁環(huán)境，助推全域旅游發(fā)展和中國最美麗省份建設(shè)
3.旅游廁所管理舉措及建議怎么寫
一、申報文本材料如何準(zhǔn)備？按評分標(biāo)準(zhǔn)細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個方面準(zhǔn)備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。條萊垍頭
三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設(shè)置內(nèi)容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務(wù)，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀(jì)念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標(biāo)志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號、級別、語種）；（2）導(dǎo)游人員誠信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設(shè)置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標(biāo)識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標(biāo)識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。萊垍頭條
4.旅游廁所管理舉措及建議工作方案
公共廁所是保護旅游風(fēng)景區(qū)資源環(huán)境，重要的“陣地”，是讓游客安心欣賞，觀光的重要保障“生命線”。
旅游景區(qū)的廁所配置，是考量人文關(guān)懷服務(wù)，星級評比的重要法碼。根據(jù)景點占地公頃，日均游客量的進出，建造適當(dāng)公廁，極大方便游客。各景點路口的廁所指示牌，是廣告游客的“救心丸”，祛除內(nèi)急恐懼的舒緩器。
在旅游風(fēng)景點的游覽圖上，游客能看到醒目的廁所標(biāo)示圖，深感內(nèi)有廁所，瀏覽不愁，盡情放心的游覽。記得在合肥三河古鎮(zhèn)。游客中心內(nèi)公共廁所，僅小便池就不少于約一百個位置，如此大設(shè)施公廁，第一時間就讓游客放下顧慮擔(dān)心。
實事求是的說，現(xiàn)在有的旅游景區(qū)的翻建出新的公廁，很人性化，很溫馨，很博愛。無障礙的服務(wù)設(shè)施，滿足了殘疾游客的需求。廁所在原來的基礎(chǔ)上，溫馨的增設(shè)第三公共間，方便了母嬰哺乳。全方位的留住了游客在景區(qū)的逗留時間。公廁內(nèi)新增音響設(shè)備，綠植巧妙的點綴，熏香二十四小時驅(qū)味，烘干機，衣帽掛鉤，應(yīng)有盡有。竭力的與景區(qū)星級效應(yīng)平衡。
5.旅游廁所管理辦法
根據(jù)規(guī)范規(guī)定，公園內(nèi)的廁所應(yīng)根據(jù)游人容量及其分布密度，合理確定其分布和規(guī)模，其服務(wù)半徑不超過250M，廁所蹲位應(yīng)按公園游人容量的1.0%～2.0%設(shè)置（包括小便斗位數(shù)）。廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置方便兒童及殘障人士使用設(shè)施。
綜合公園應(yīng)根據(jù)游人容量設(shè)置一定數(shù)量的休息設(shè)施，如園桌、園凳等，園凳的數(shù)量宜按游人容量的5%～15%進行設(shè)置。同時，公園里的園凳設(shè)置應(yīng)考慮殘障人士的需求，其中10%以上的園凳旁應(yīng)設(shè)置輪椅停留位置。
公園里有條件的地方，可適當(dāng)設(shè)置自行車專用道，有山地公園應(yīng)合理設(shè)置登山道。在不破壞自然景觀前提下，登山道寬度宜為1.2米～2.5米。
綜合公園的服務(wù)建筑主要包括游客服務(wù)中心、公廁、小賣部、餐廳、茶室（咖啡座）等。但不得修建與其性質(zhì)無關(guān)的、單純以營利為目的的餐廳、旅館和娛樂性建筑等。
公園主、次出入口應(yīng)設(shè)導(dǎo)游牌，主、支、小園路分叉處和主要景點、建筑入口處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)游指示牌，存在危險因素的地段或區(qū)域應(yīng)設(shè)警示牌，重點的景點、景區(qū)應(yīng)設(shè)置簡介（說明）牌。公園內(nèi)的康體設(shè)施應(yīng)以中小型健身器械為主，不宜開發(fā)建設(shè)大型機械娛樂項目。
6.旅游廁所建設(shè)與管理的具體措施
一、申報文本材料如何準(zhǔn)備？按評分標(biāo)準(zhǔn)細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個方面準(zhǔn)備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。
三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設(shè)置內(nèi)容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務(wù)，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀(jì)念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標(biāo)志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號、級別、語種）；（2）導(dǎo)游人員誠信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設(shè)置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標(biāo)識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標(biāo)識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。
7.旅游廁所問題及對策分析
看你具體情況了，一般農(nóng)村一家都有一個廁所，所以一般情況是不需要公廁的。如果是鄉(xiāng)村旅游的話那就的根據(jù)鄉(xiāng)村的規(guī)劃和客流量等具體情況而定。如果客流量等不大那那兩三個廁所應(yīng)該就可以了，如果客流量很多，鄉(xiāng)村旅游規(guī)模很大那兩三個廁所也不一定夠。
8.旅游廁所實施方案
（一）印發(fā)《關(guān)于開展倡導(dǎo)文明健康綠色環(huán)保生活方式活動的意見》。（全國愛衛(wèi)辦牽頭，有關(guān)成員單位參與）
（二）修訂國家衛(wèi)生城市、國家衛(wèi)生縣標(biāo)準(zhǔn)和評審管理辦法。（全國愛衛(wèi)辦牽頭，各成員單位參與）
（三）制訂印發(fā)《關(guān)于增強村級公共服務(wù)功能的指導(dǎo)意見》。（民政部負責(zé)）
?。ㄋ模┬抻啞堵糜螏|(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)。（文化和旅游部負責(zé)）
?。ㄎ澹┬抻啞掇r(nóng)村戶廁衛(wèi)生規(guī)范》。（衛(wèi)生健康委負責(zé)）
?。┲朴喰轮芷凇度窠∩碛媱潯泛汀丁笆奈濉比罕婓w育發(fā)展規(guī)劃》，出臺《“十四五”全民健身場地設(shè)施建設(shè)補短板工程實施方案》。會同有關(guān)部門出臺構(gòu)建更高水平全民健身公共服務(wù)體系的政策文件。（體育總局負責(zé)）
?。ㄆ撸┭芯恐朴啞蛾P(guān)于促進中醫(yī)治未病健康工程升級的意見》。（中醫(yī)藥局負責(zé)）
?。ò耍┭芯恐朴啞堵每土熊嚥∶缴锓乐萍夹g(shù)要求》。（國鐵集團負責(zé)）
9.旅游廁所管理舉措及建議措施
1.加強資源環(huán)境保護。加強自然生態(tài)、田園風(fēng)光、傳統(tǒng)村落、歷史文化、民族文化等保護。依法保護名鎮(zhèn)名村的真實性和完整性，嚴(yán)格控制規(guī)劃建設(shè)，保持傳統(tǒng)村鎮(zhèn)原有肌理，延續(xù)傳統(tǒng)空間格局，打造具有地域和民族特色的城鄉(xiāng)建筑特色。倡導(dǎo)綠色旅游消費，實施旅游能效提升計劃，降低資源消耗，推廣使用節(jié)水節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)，推進節(jié)水節(jié)能景區(qū)、酒店和旅游村鎮(zhèn)建設(shè)。
2.推進全球環(huán)境整治。集中整治主要旅游線路沿線民居風(fēng)貌，在路邊、水邊、山邊、村邊開展凈化、綠化、美化行動。重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)改建成廚房、廁所、客房、庭院和垃圾污水無害化生態(tài)處理。營造良好的社會環(huán)境。開展旅游知識宣傳教育，增強居民參與意識、形象意識和責(zé)任意識。加強惠民旅游服務(wù)，推動博物館、紀(jì)念館、愛國主義教育示范基地、公共圖書館、文化館免費開放。加強對老年人、殘疾人等特殊群體的旅游服務(wù)。
3.加強對旅游投訴和舉報的處理。建立統(tǒng)一的旅游投訴受理和舉報機制，積極利用“12301”智慧旅游服務(wù)平臺、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、手機APP、微信微信官方賬號、咨詢中心等手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理和反饋機制。推進文明旅游。加強文明旅游宣傳引導(dǎo)，全面落實《文明旅游公約》，樹立文明旅游典型，建立旅游不文明行為記錄制度和跨部門信息通報機制。
4.加強旅游安全。開展旅游風(fēng)險評估，加強旅游安全體系建設(shè)，強化相關(guān)部門安全監(jiān)管責(zé)任。加強安全警示、宣傳引導(dǎo)，完善各項應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立政府救助與商業(yè)救援相結(jié)合的旅游救援體系。加強重點時段游客最大承載量預(yù)警、調(diào)控和應(yīng)急管理，提高景區(qū)災(zāi)害風(fēng)險管理能力，加強客運索道、大型游樂設(shè)施、旅游客運、道路、節(jié)慶等重點區(qū)域和環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實旅行社、酒店、景區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)。完善旅游保險產(chǎn)品，擴大旅游保險覆蓋面，提高保險理賠服務(wù)水平。
10.旅游景區(qū)廁所管理制度
旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定（GB/T 18973-2003）
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游廁所建設(shè)和管理等級劃分的依據(jù)及評定的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)旅游景區(qū)（點）、旅游線路中及其他旅游接待場所的公用廁所。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T18092-2000免水沖衛(wèi)生廁所
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
旅游廁所tourism toilets
在旅游者活動場所建設(shè)的、主要為旅游者服務(wù)的公用廁所。
4旅游廁所質(zhì)量等級及標(biāo)準(zhǔn)
4.1用星級表示旅游廁所的等級
星級標(biāo)志為五角星形狀，用一顆五角星表示一星級，用兩顆五角星表示二星級，用三顆五角星表示三星級，用四顆五角星表示四星級，用五顆五角星表示五星級。旅游廁所質(zhì)量等級劃分為5個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高表示廁所等級越高。
4.2標(biāo)志
具有1－5顆五角星圖形及中英文對照文字的方形標(biāo)牌。
5 旅游廁所質(zhì)量等級劃分條件
5.1五星級
5.1.1廁所設(shè)計及建設(shè)
5.1.1.1男女廁所設(shè)置方式
男女廁所需分開設(shè)置。
5.1.1.2外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：新穎美觀，有特點，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型，形成獨特景觀。
c)色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。
d)廁所大門：廁所大門采用感應(yīng)式自動門，男女廁所分門采用內(nèi)外開式大門，材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇，建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景，盆花或其他裝飾品。
5.1.1.3內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：150平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6。
b)室內(nèi)高度：3.7米以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：高級大理石、花崗巖或其他豪華瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：地面用防滑防腐高檔大理石、花崗巖或色彩淡雅高級防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。
5.1.1.4給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm~90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個，高級銅制、不銹鋼或高級工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.1.2特殊人群適應(yīng)性
5.1.2.1無障礙
廁所出入口有輪椅進出坡道，并符合坡道設(shè)計的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。
5.1.2.2老年人廁位
設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進門處。
5.1.2.3殘疾人
a)廁位：設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進門處。
b) 男用小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于2個。
5.1.2.4盲文標(biāo)識及盲道
廁所入門處、每個廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。
5.1.2.5兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺：女廁所內(nèi)設(shè)嬰兒床或嬰兒椅。
b) 母嬰獨立衛(wèi)生間：需設(shè)獨立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于20平方米，設(shè)有嬰兒臺兩個以上。
c) 兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30cm。
5.1.3廁位
5.1.3.1廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：4：6。
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達到5：5。
5.1.3.2大便廁位
a)大便廁位建筑面積：6平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.5m、寬1.2m。
c)大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個廁位內(nèi)需配備一個，安裝位置合理，連線不暴露。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。
5.1.3.3大便器
5.1.3.3.1大便器質(zhì)量
豪華座便器，高級蹲便器（長度不低于600mm）。
5.1.3.3.2大便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗，座便器需具備自動更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動換氣功能。
b)免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，座便器需具備自動更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動換氣功能；清理效果上佳。
5.1.3.4大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個廁位內(nèi)設(shè)一個手紙架；高檔手紙，免費提供。
b)廢棄手紙放置：每個廁位內(nèi)有一個帶蓋手紙筐。
c)保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起。
d)掛衣鉤：每個廁位內(nèi)設(shè)2個豪華藝術(shù)掛衣鉤。
e)擱物臺：每個廁位安裝一個。
5.1.3.5男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：高級瓷制豪華式大半掛。
b)廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。
5.1.3.6男用小便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。
b) 免沖式或無水式：感應(yīng)式自動處理，處理效果很好。
5.1.4潔手設(shè)備
5.1.4.1凈手設(shè)備
a)有水型：不少于2個洗手盆，以豪華石材、大理石、花崗巖或其他豪華材料作臺面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個洗手盆設(shè)一個。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于3個；確保潔手有效。
5.1.4.2干手設(shè)備
男女廁所各設(shè)2個以上感應(yīng)式烘手器。
5.1.5糞便處理
5.1.5.1有水狀態(tài)下
有直排污水管道，管徑200mm以上，耐腐蝕。
5.1.5.2無水狀態(tài)下
先進環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果應(yīng)符合GB/T18092的要求。
5.1.6如廁環(huán)境
5.1.6.1基本環(huán)境
a)溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。
b)采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級材料，高級木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強制排風(fēng)設(shè)備，需有頂部采光。
c)照明：高級豪華藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；24小時可使用燈光。
d)除臭措施：物除臭裝置或自動香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)兩個；除臭效果很好。
e)氣味：無異味。
f)清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏、室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。
5.1.6.2環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。
b)室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果很好。
c)背景音樂：背景音樂效果很好，與廁所開放時間一致。
5.1.6.3化妝設(shè)施
a)面鏡：獨立式帶側(cè)鏡，帶燈光或感應(yīng)燈光。
b)化裝用品：帶吹風(fēng)機，配備一次性梳子。
5.1.6.4其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：提供密碼式寄存設(shè)備。
b)公用電話：提供插卡電話和人工收費電話。
c)休息椅凳：需有高檔休息椅凳。
d)影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。
e)售貨：設(shè)自動售貨機和售賣衛(wèi)生用品。
5.1.7標(biāo)識
5.1.7.1廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.1.7.2廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.1.7.3廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.1.7.4廁位坐蹲位指示牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.1.8管理
5.1.8.1管理制度
有領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運轉(zhuǎn)有效。
5.1.8.2廁所編號
高級材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。
5.1.8.3管理間
15平方米以上。
5.1.8.4文明用廁宣傳牌
語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。
5.1.8.5保潔員
有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時清掃。
5.1.8.6拖布池間（儲物間）
大于3平方米，不暴露。
5.1.8.7設(shè)備狀況
設(shè)備完好率100%。
5.1.8.8是否收費
鼓勵不收費；如收費，收費價格合理，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費的有關(guān)文件文號。
5.1.8.9開放時間
與所在場所開放時間相一致或更長。
5.2四星級
5.2.1廁所設(shè)計及建設(shè)
5.2.1.1男女廁所是否分離設(shè)置
男女廁所需分開設(shè)置。
5.2.1.2外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：新穎美觀，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型,具有可觀賞價值。
c)色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。
d)廁所大門：材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景、盆花或其他裝飾品。
5.2.1.3內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：100平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6。
b)室內(nèi)高度：3.7m以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：地面用防滑防腐大理石、花崗巖或色彩淡雅高級防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。
5.2.1.4給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個，高級銅制、不銹鋼或高級工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.2.2特殊人群適應(yīng)性
5.2.2.1無障礙
廁所出入口有輪椅進出坡道，并符合坡道設(shè)計的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。
5.2.2.2老年人廁位
設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進門處。
5.2.2.3殘疾人
a)廁位：設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進門處。
b) 小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于1個。
5.2.2.4盲文標(biāo)識及盲道
廁所入門處、每個廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。
5.2.2.5兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺：在女廁所內(nèi)設(shè)有2個。
b) 母嬰獨立衛(wèi)生間：需設(shè)獨立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于15平方米，設(shè)有嬰兒臺兩個以上。
c) 兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30cm。
5.2.3廁位
5.2.3.1廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：4：6
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達到4：6。
5.2.3.2大便廁位
a)大便廁位建筑面積：5平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.4m、寬1.2m。
c)大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個廁位內(nèi)需配備一個，安裝位置合理，連線不暴露。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。
5.2.3.3大便器
5.2.3.3.1大便器質(zhì)量
高級座便器，高級蹲便器長度（不低于600mm）。
5.2.3.3.2大便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。
b)免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，清理效果上佳。
5.2.3.4大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個廁位內(nèi)設(shè)一個手紙架；高級手紙，免費提供。
b)廢棄手紙放置：每個廁位內(nèi)有一個帶蓋手紙筐。
c)保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起。
d)掛衣鉤：每個廁位內(nèi)設(shè)2個藝術(shù)掛衣鉤。
e)擱物臺：每個廁位安裝一個。
5.2.3.5男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：高級瓷制大半掛。
b)廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。
5.2.3.6男用小便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。
b) 免沖式或無水式：處理便捷，處理效果很好。
5.2.4潔手設(shè)備
5.2.4.1凈手設(shè)備
a)有水型：1個以上洗手盆，以優(yōu)質(zhì)石材、大理石、花崗巖或其他優(yōu)質(zhì)材料作臺面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個洗手盆設(shè)一個。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于2個；確保潔手有效。
5.2.4.2干手設(shè)備
男女廁所各設(shè)2個以上感應(yīng)式烘手器。
5.2.5糞便處理
5.2.5.1有水狀態(tài)下
有直排污水管道，管徑200毫米以上，耐腐蝕。
5.2.5.2無水狀態(tài)下
先進環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果符合GB/T 18092 的要求。
5.2.6如廁環(huán)境
5.2.6.1基本環(huán)境
a)溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。
b)采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級材料，高級木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強制排風(fēng)設(shè)備；可有頂部采光。
c)照明：高級藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；燈光可使用時間與廁所開放時間一致。
d)除臭措施：自動香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)一個；除臭效果很好。
e)氣味：無異味。
f)清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏，室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。
5.2.6.2環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。
b)室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果良好。
c)背景音樂：背景音樂效果較好，與廁所開放時間一致。
5.2.6.3化妝設(shè)施
a)面鏡：通片式或獨立式，帶燈光或感應(yīng)燈光。
b)化裝用品：帶吹風(fēng)機。
5.2.6.4其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：提供密閉式寄存設(shè)備。
b)公用電話：提供插卡電話和人工收費電話。
c)休息椅凳：需有休息椅凳。
d)影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。
e)售貨：設(shè)自動售貨機和售賣衛(wèi)生用品。
5.2.7標(biāo)識
5.2.7.1廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.2.7.2廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.2.7.3廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.2.7.4廁位坐蹲位指示牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。
5.2.8管理
5.2.8.1管理制度
有領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運轉(zhuǎn)有效。
5.2.8.2廁所編號
高級材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。
5.2.8.3管理間
10平方米以上。
5.2.8.4文明用廁宣傳牌
有設(shè)立，語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。
5.2.8.5保潔員
有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時清掃。
5.2.8.6拖布池間（儲物間）
大于2平方米，不暴露。
5.2.8.7設(shè)備狀況
設(shè)備完好率100%。
5.2.8.8是否收費
鼓勵不收費；如收費，收費價格合理，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費的有關(guān)文件文號。
5.2.8.9開放時間
與所在場所開放時間相一致或更長。
5.3三星級
5.3.1廁所設(shè)計及建設(shè)
5.3.1.1男女廁所是否分離設(shè)置
男女廁所需分開設(shè)置。
5.3.1.2外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型。
c)色調(diào)：與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
d)廁所大門：設(shè)計建設(shè)合理，材質(zhì)好，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放裝飾品。
5.3.1.3內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：60平方米以上，男女廁所建筑面積比例5：5。
b)室內(nèi)高度：3.0米以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面用防滑高檔建材鋪設(shè)，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線布線安全、科學(xué)。
5.3.1.4給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各1個，具有地下排水管。
