業(yè)務典故(關于銷售的小故事)
1.關于銷售的小故事
目前管理寓言盛行，標志著空泛的說教總不如故事打動人心，也就是說在管理過程中和下屬的溝通僅僅講道理是遠遠不夠的，和更要學會講故事。
以直銷聞名的安利公司實際上就是一個講故事的高手。 《水煮三國》、《閑看水滸》、《孫悟空是個好員工》、《象青蛙一樣思考》、《誰動了我的奶酪》等等都是比較流行的寓言。
如《水煮三國》是一本定位于職業(yè)經理人和各層管理人員的道德讀本，故事的環(huán)境背景屬于準職業(yè)有序化狀態(tài)；《象青蛙一樣思考》是一哲學讀本，其故事很多內容都存在不同見解和處理方式，通過大量的案例闡述企業(yè)和團隊、團隊和個人發(fā)展之間千絲萬縷的關系和解決辦法，主角“老青蛙”的“泥潭管理哲學”（潛規(guī)則）無疑會給眾多處于大團隊的職業(yè)人士和高管帶來全新的思維和思考?！肮适吕锏氖?，說是就是”，通過對一些經典故事和寓言的提煉，能夠得到很好的哲理和管理思想。
如下面的經典管理寓言： 求生反應與速度競爭： 有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。 泵χ┣蛐娜苏f：”我是要跑過你。”
這說明我們面對的世界是一個充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優(yōu)勢。 南風和北風： 北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。
北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。
這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。
適者生存： 沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨自捕食的時候，母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。小狐貍戀家，不走。
母狐貍就又咬又追，毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠遠的。
因為媽媽知道，沒有誰能養(yǎng)它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐貍也終于學會靠嗅覺來覓食。企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務骨干時也應在適當?shù)呐嘤柡蠹皶r放手。
獨立承擔責任是人才成長的必由之路，因為商界同自然界一樣：物競一擇，適者生存。 智豬博弈： 典故告訴我們在小企業(yè)經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業(yè)經理人最為基本的素質。
在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為，因為“寄生”也是一種生活方式。
高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務?！按畋丬嚒睂嶋H上是提供給職業(yè)經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個新的臺階。
這種現(xiàn)象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業(yè)的經理人所熟識。 龜兔重賽： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。
賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？伤浇K點后卻不見兔子。
正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關重要。
從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。 刺猬法則： 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。
可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。
刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領導者要搞好工作，應該與下屬保持一個合理的距離，避免在工作中喪失原則。
“熱爐”法則： 法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的――警告性原則。領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。
（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。
（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷――即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。
（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷――公平性原則。 成功取決于你的態(tài)度： 一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭?！?/p>
老人家接著說：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……”老人家便說：”這里也是同樣的好?！?/p>
旁聽者覺得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會找到什么！”在管理實際中，心態(tài)很重要。
2.激勵大家做業(yè)務不放棄的小故事
.1、成功秘訣是堅持到最后一分鐘。
——柏拉圖 記者訪問一位事業(yè)有成的企業(yè)家：“為什么事業(yè)有很大的困難和阻力時，你從來都不放棄？” 企業(yè)家說：“你觀察過一個正在鑿石的石匠嗎？他在石塊的同一位置上恐怕已敲過了一百次，卻絲毫沒有什么改變。但是就在那第一百零一次的時候，石頭突然裂成了兩塊。
并不是這第一百零一下使石塊裂開，而是先前敲的那一百下。” 點評： 許多的努力不是一下子可以看到成果，需要耐心和堅忍。
只要愿意付出堅持的代價，你終究可以享受到成功的甘甜。 2. 三只小鐘 一只新裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中.兩只舊鐘“滴答”“滴答”一分一秒地走著.其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了可是我有點相心，你走完三千二百萬次以后，恐怕便吃不消了” “天哪！三千二百萬次”小鐘吃驚不已“要我做這么大的事？辦不到，辦不到.” 另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道.不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了.” “天下哪有這樣簡單的事情”小鐘將信將疑“知果這樣，我就試試吧” 小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次. 3. 走一里路的士兵 不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮，一天的難處一天也就夠了。
——耶穌 第二次世界大戰(zhàn)時，有幾個士兵因為飛機故障，不得不從機上緊急跳傘逃生，他們降落的地方是一座廣闊的原始森林，他們必須艱辛地走上一段很長很長的路，甚至要花費數(shù)星期的時間，才能走到盟軍的陣地。 才沒有多久的時間，就有人被樹枝刺破腳，也有人被銳利的樹葉割得遍體鱗傷，每個人都走出幾個大水泡，彼此對問能撐得過去嗎？ 其中一位士兵給大家打氣：“只要我們專心下一里必須走的路，別去想那以后的路，我相信就可以到達目的地了?！?/p>
這群人以這句話互相勉勵，只注意眼前的這一段路，用心把它走完，雖然經過長途的跋涉，他們一群人終于脫險了。 點評： 不必為明日而煩惱，甚至不為下一刻而憂心，好好的活每一時刻，讓每一個片段都成為永恒。
人生路途雖然遙遠，我只要專心的走好眼前的每一步，何必自生煩惱？雖然在人生的奔跑過程中，有許多的不順利，甚至挫折、難堪不斷的襲來，但是你的一切努力都是值得的。繼續(xù)再加把勁吧！天地都在為你打氣加油呢。
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1.早晨在路上見一車，車后貼一標，標上一句話：駕校除名，自學成才。2.一客戶到銀行辦理業(yè)務.當時我還是實習生.熱情的接待了客戶問他需要辦理什么業(yè)務.客戶說：我想存?zhèn)€死期.我滿臉笑容的問道：請問死多久？！客戶一本正經的說：死一年.我楞了三秒.3.某男的胃病相當嚴重，必須動手術切除，于是他請城里最好的醫(yī)師為他動了手術。當麻醉的藥性過了后，醫(yī)師前來巡房檢查，殷勤地問他：“你覺得怎么樣？” 某男不解地說：“肚子還好，可是喉嚨卻很痛，這是什么毛??？” 醫(yī)師得意地回答：“你先別緊張。我告訴你，當我為你動手術時，碰巧有同行前來觀摩。你知道這項手術十分麻煩，但是我卻很仔細地完成它，手都沒有發(fā)抖！所以，這次的手術可說是十全十美。當我做好縫合手術時，全場掌聲如雷，大家都叫‘再來一個’，所以我只好將你的扁桃腺也割了?！?.某次去游泳，穿衣服的時候聽到旁邊的一個小女孩用很天真的口氣問他媽：媽媽，為什么你們地球人一天要吃三頓飯??？。.5.你喜歡我天使般的面孔，還是魔鬼般的身材？-我就喜歡你的幽默感6.年少的時候有一段時間，一直想表現(xiàn)自己彪悍的一面，于是想紋身，最終沒有實施的原因是：我一直在猶豫是紋蠟筆小新好，還是紋鐵臂阿童木好。7.一位年輕人對著一個小男孩懇切地說：“叫醫(yī)生，快叫醫(yī)生！”男孩問年輕人：“你感到不舒服？”“不，我很好，”年輕人回答，“而且剛剛從醫(yī)學院畢業(yè)……”8.一天半夜四點多 一朋友打電話來說了一句話：那個，我剛看到手機上有你一個去年的未接來電所以打來問問你有啥事.我頓時無語了..9.兩個記者在森林中拍攝熊吃魚的鏡頭，忽然熊發(fā)現(xiàn)了他們并向他們沖過來，兩個記者拼命的跑，最后都要跑不動了。一個記者說：“我們怎么辦？這時另一個記者對他的同伴說：我也不知道，不過我們中的一個要上鏡頭了……”10.在一個大風雪天，一位教授開車去75公里外的大學去上課。他發(fā)現(xiàn)教室里只有一個人坐在那里，等了一回兒還沒見其他人來。于是他匆忙講完課正準備離開，唯一一個聽他的課的人叫住他對他說：“喂，你別走！該我上課了。”11.鯊魚看著一個滑浪風帆運動員說：招待真周到。既有早餐，又有盤子和餐巾……12.一個男孩寫信給他的女朋友：親愛的，為了你，我會奮不顧身橫渡大洋，毫不猶豫跳進萬丈深淵，我會克服任何困難！星期天我準時找你，如果天不下雨的話！13.一輛耀武揚威的大卡車上背著一塊大木牌，上書：“本車與他車相撞17次，其中15次大勝，1次平局，只有1次失利。故諸君在撞我之前要三思而后行！”14.我萬事追求苦盡甘來，但一直解決不了如何先洗完碗再享受美餐。15.你說……你喜歡我？其實……我一開始……其實我……跟你說了吧，其實我也挺喜歡我自己的……16.某男頭大而且方，有一天他開車回家，路上遇到堵車，等了很久，這時他打開車頂天窗，伸出頭來看看。這時路邊有個小孩指著他大聲喊道：“快看，汽車人要變形了！”17.“告訴你一個玩石頭剪刀布的秘訣。”“這還有秘訣？”“嗯，經過多年研究，我發(fā)現(xiàn)出剪刀幾乎必勝！”“為什么呢？”“我研究了幾千張照片，發(fā)現(xiàn)出剪刀的笑的都很開心！”18.中文系女生：昨天那個男生真的很不錯，身體強壯，喜歡野外生存和露營活動，而且還有胸毛……生物系女生：那……那他能直立行走嗎？19.一體育系學生上實習課時，很多老師聽課，他太緊張，最后要解散隊伍時，一時腦子空白，硬憋了句：“全體注意，立正！閃??！”20.牧師：“你們當中有誰正好今天過生日？”，湯姆欣喜地舉手表示他今天生日。牧師接著說：“很好，禮拜結束后麻煩你把這些蠟燭吹滅！”21.神父問臨刑前坐在電椅上的死囚：“你還有什么要求嗎？我的孩子！”死囚：“我只希望我在行刑的時候，神父能握住我的手，讓我心里好過一點！”22.某年某月的某一天，上海局部地區(qū)有時有雷陣雨。一中年男子來電：“我我我……”“先生，您不要著急，您遇到什么問題了？”“我在你們的機器上沒有取到錢！”“是不是您的賬上資金扣除了，但是機器沒有吐鈔呢？（這是跨行取款，通訊原因造成的常見問題）”“不，機器吐錢了。”“那您為什么沒有取到錢哪？”“機器吐錢的時候，正好打了個雷，我嚇了一跳，等我反應過來，錢又被機器吃進去了。”23.有一次客戶來電問：“小姐，你們銀行有沒有怪獸業(yè)務啊？”<BR>；我說：“我不是奧特曼啊?！薄拔乙对V！”客戶說完就掛了。過了很久我才反應過
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4.越俎代庖的成語故事
越俎代庖 [yuè zǔ dài páo]
基本釋義
越：跨過；俎：古代祭祀時擺祭品的禮器；庖：廚師。主祭的人跨過禮器去代替廚師辦席。比喻超出自己業(yè)務范圍去處理別人所管的事。
貶義
出 處
先秦·莊周《莊子·逍遙游》：“庖人雖不治庖，尸、祝不越樽俎而代之矣?！?/p>
例 句
孩子能做的事，父母不要~。
近反義詞
近義詞
越職代理
典 故
在中華民族的歷史傳說中，有一位杰出的領袖叫唐堯。在唐堯的領導下，人民安居樂業(yè)。可是唐堯很謙虛，當他聽說隱士許由很有才能的時候，就想把領導權讓給許由。唐堯對許由說：“日月出來之后還不熄滅燭火，它和日月比起光亮來，不是太沒有意義了嗎？及時雨普降之后還去灌溉，對于潤澤禾苗不是徒勞嗎？您如果擔任領袖，一定會把天下治理得更好，我占著這個位置還有什么意思呢？我覺得很慚愧，請允許我把天下交給您來治理?！?，許由說：“您治理天下，已經治理得很好了。我如果再來代替你，不是沽名釣譽嗎？我現(xiàn)在自食其力，要那些虛名干什么？鷦鷯在森林里筑巢，也不過占一棵樹枝；鼴鼠喝黃河里的水，不過喝飽自己的肚皮。天下對我又有什么用呢？算了吧，廚師就是不做祭祀用的飯菜，管祭祀的人也不能越位來代替他下廚房做菜?！?/p>
5.企業(yè)管理故事
一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另
一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色
光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的
鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說
八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這
個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂
放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能
力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做
最好的攻關人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領導人。
6.有教育性質的銷售小故事嗎
一村非常干旱，村長請了非常出名的道士來求雨，村民紛紛來看.道士看看了現(xiàn)場的情況問：大家是否相信我能求下雨來？村民答：相信.道士看了看又問：大家是否相信我能求下雨來？村民答：相信.道士看了看又問：大家是否相信我能求下雨來？村民答：相信.道士：下雨要帶傘，求雨要誠心！有兩個人在樹林里過夜。
早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊??！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你。”這說明我們面對的世界是一個充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優(yōu)勢。
南風和北風： 北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。
南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。
領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。 適者生存： 沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨自捕食的時候，母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。
小狐貍戀家，不走。母狐貍就又咬又追，毫不留情。
小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠遠的。因為媽媽知道，沒有誰能養(yǎng)它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐貍也終于學會靠嗅覺來覓食。
企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務骨干時也應在適當?shù)呐嘤柡蠹皶r放手。獨立承擔責任是人才成長的必由之路，因為商界同自然界一樣：物競一擇，適者生存。
智豬博弈： 典故告訴我們在小企業(yè)經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業(yè)經理人最為基本的素質。在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。
這時候有所不為才能有所為，因為“寄生”也是一種生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務。
“搭便車”實際上是提供給職業(yè)經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個新的臺階。這種現(xiàn)象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業(yè)的經理人所熟識。
龜兔重賽： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了。
可它到終點后卻不見兔子。正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。
這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。
刺猬法則： 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。
幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。 刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應”。
領導者要搞好工作，應該與下屬保持一個合理的距離，避免在工作中喪失原則。 “熱爐”法則： 法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的――警告性原則。
領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。
也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷――即時性原則。
懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷――公平性原則。
成功取決于你的態(tài)度： 一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭?！崩先思医又f：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！?/p>
后來又來了另一青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……”老人家便說：”這里也是同樣的好?！迸月犝哂X得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會找到什么！”在管理實際中，心態(tài)很重要，當你以欣賞的態(tài)度去看一件事，你便會看到許多優(yōu)點，以批評的態(tài)度，你便會看到無數(shù)缺點。
“誰動了我的奶酪”： 提示了你在今天變革時代笑對變化、取得成功的方法。運用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的”奶酪”，無論它是一份工作、健康、人際關系，還是愛情、金錢。
在故事中，你會發(fā)現(xiàn)，當面對變化時兩只老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復雜化。這并不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復雜化。
這并不。
7.精通業(yè)務的成語有哪些
行家里手[ háng jiā lǐ shǒu ]
里手：內行人。 指精通這種業(yè)務的人。
出 處：清·吳趼人《二十年目睹之怪現(xiàn)狀》：“批評東西的毛病；說那東西的出處；著實是個行家?！?/p>
識途老馬[ shí tú lǎo mǎ ]
老馬認識路。比喻對某種事物十分熟悉的人。
出處：清·文康《兒女英雄傳》：“這話既承你以我為‘識途老馬’；我卻有無多的幾句話；只恐你不信?！?/p>
大方之家[ dà fāng zhī jiā ]
大方：大道理。原指懂得大道理的人。后泛指見識廣博或學有專長的人。
出處：《莊子·秋水》：“吾長見笑于大方之家?！?/p>
斫輪老手[ zhuó lún lǎo shǒu ]
斫輪：斫木制造車輪。 指對某種事情經驗豐富的人。
出處：《莊子·天道》：“是以行年七十而老斫輪?！?/p>
無所不通[ wú suǒ bù tōng ]
通：通曉。 沒有什么不通曉。形容知道的東西很多。
出處：《孝經·感應》：“孝悌之至，通于神明，光于四海，無所不通?！?/p>
