推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白。
開場(chǎng)白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場(chǎng),就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白。
1、金錢 幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。 如: “張經(jīng)理,我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”
“王廠長(zhǎng),我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。” “陳廠長(zhǎng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎?” 2、真誠(chéng)的贊美 每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。
因此,贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。
贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。 贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來(lái)像拍馬屁。
“王總,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶的開場(chǎng)白實(shí)例。 “林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說(shuō),跟您做生意最痛快不過(guò)了。
他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。
” 3、利用好奇心 現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。 一位推銷員對(duì)顧客說(shuō):“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位推銷員繼續(xù)說(shuō),“就是您藏起來(lái)不用的錢。它們本來(lái)可以購(gòu)買我們的空調(diào),讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天。”
某地毯推銷員對(duì)顧客說(shuō):“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。 ”顧客對(duì)此感到驚奇,推銷員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。
我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢。” 推銷員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人 告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷員都很客氣。
如: “何先生,您的好友張安平先生要我來(lái)找您,他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便。 ” 打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對(duì)起來(lái),就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。 5.舉著名的公司或人為例 人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。
“李廠長(zhǎng),**公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色。” 舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。
6.提出問題 推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來(lái)引起顧客的注意和興趣。 如: “張廠長(zhǎng),您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長(zhǎng)最關(guān)心的問題之一,推銷員這么一問,無(wú)疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。
在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意,推銷員所提問題,應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問題,提問必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。 7.向顧客提供信息 推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí),等,會(huì)引起顧客的注意。
這就要求推銷員能站到顧客的立場(chǎng)上,為顧客著想,盡量閱讀報(bào)刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識(shí),把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。 顧客或許對(duì)推銷員應(yīng)付了事,可是對(duì)專家則是非常尊重的。
如你對(duì)顧客說(shuō):“我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明,覺得對(duì)貴廠很有用。” 推銷員為顧客提供了信息,關(guān)心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.表演展示 推銷員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意。 一位消防用品推銷員見到顧客后,并不急于開口說(shuō)話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋,旋即用火點(diǎn)燃紙袋,等紙袋燒完后,里面的衣服仍完好無(wú)損。
這一戲劇性的表演,使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級(jí)領(lǐng)帶的售貨員,光說(shuō):“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”,這沒什么效果,但是,如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán),再輕易地拉平,說(shuō)“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”,就能給人留下深刻的印象。
9.利用產(chǎn)品 推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來(lái)引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。
用產(chǎn)品的腿力來(lái)吸引顧客。 河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長(zhǎng)把該廠生產(chǎn)的設(shè)計(jì)新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí),經(jīng)理不。
尊敬的各位評(píng)委: 大家下午好! 我是來(lái)自公共管理學(xué)院07級(jí)政治學(xué)與行政學(xué)班的王斌全。
今天我很榮幸地站在這里表達(dá)自己由來(lái)已久的愿望:我要競(jìng)選的是校社聯(lián)就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。我自信、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的處事態(tài)度,我希望能夠當(dāng)選為就業(yè)創(chuàng)業(yè)部部長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量,同時(shí)更好地展示自己、磨煉自己。
大學(xué)是美好的,同時(shí)也是殘酷的,因?yàn)檫@只是個(gè)我們?nèi)松鷼v程中的一小段,我們終究會(huì)步入社會(huì),進(jìn)入職場(chǎng),就業(yè)抑或創(chuàng)業(yè)使我們必須要去面對(duì)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)肩負(fù)著啟蒙、指導(dǎo)和服務(wù)同學(xué)們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重任。
如果我當(dāng)選為就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),我會(huì)進(jìn)一步完善自己,提高自己各方面的素質(zhì)和能力;會(huì)進(jìn)一步提高責(zé)任心,在工作中積極進(jìn)取,大膽創(chuàng)新,虛心向他人學(xué)習(xí);會(huì)進(jìn)一步廣納賢言,做到有錯(cuò)就改,有好的意見就接受,同時(shí)堅(jiān)持自己的原則。 如果我當(dāng)選為就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),我一定以“奉獻(xiàn)校園,服務(wù)同學(xué)”為宗旨,為同學(xué)們提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)等培訓(xùn)和傳授相關(guān)知識(shí),給同學(xué)們的未來(lái)之路奠定一定的基礎(chǔ)。
如果我當(dāng)選為就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),一定合理組織和安排實(shí)踐活動(dòng),讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉,在實(shí)踐中成長(zhǎng)。 再多華麗的辭藻也只不過(guò)是一瞬間的智慧和激情,樸實(shí)的行動(dòng)才是在成功路上的最美麗的花朵。
我想如果我當(dāng)選的話一定言必行,行必果。 這是我今日的承諾,行動(dòng)是用來(lái)證明一切的最佳方法。
最后衷心希望各位能支持我,鼓勵(lì)我。 我的演講完畢,謝謝! 。
世上有許多能賺錢的商機(jī),但要因人而異,因地制宜,因?yàn)椴煌娜说闹R(shí)結(jié)
構(gòu),社會(huì)背景,生活經(jīng)歷等各不相同,建議你在創(chuàng)業(yè)之前要:
1.自身分析:看自己擅長(zhǎng)什么行業(yè),喜歡什么行業(yè),只有你喜歡這個(gè)行業(yè)你才
會(huì)做好,才會(huì)讓你感覺到工作時(shí)候并不是很辛苦,行行出狀元,你做好了就會(huì)賺
錢。
2.市場(chǎng)分析:市場(chǎng)分析的主要目的是讓你找出一個(gè)適合你周圍市場(chǎng)的行業(yè),也
就說(shuō)找出一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)前景的行業(yè),這樣才會(huì)讓你在前期的創(chuàng)業(yè)中減輕壓
力,也會(huì)讓你的錢來(lái)的快的。
3.人際關(guān)系分析:看看你身邊能利用上的關(guān)系,你要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系
網(wǎng)絡(luò),必須知道你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)勢(shì)在哪,我們?cè)鯓尤?yīng)對(duì)等等只有這樣你
創(chuàng)業(yè)的成功率才會(huì)高.
4.制定合理的計(jì)劃:把以上所說(shuō)的綜合起來(lái),整理成一個(gè)合理可行的方案.
5.良好的心態(tài):創(chuàng)業(yè)之初,不要奢望一定能穩(wěn)賺不賠,就算有九成九的把握,
也要做好失敗的準(zhǔn)備。 創(chuàng)業(yè)同樣也需要一個(gè)毅力,就是一種堅(jiān)持到底,永不放棄
的毅力,要讓困難害怕你而不是你去害怕困難,把解決問題當(dāng)成一種樂趣,這樣
才能讓你在創(chuàng)業(yè)期間不被壓力壓倒而越來(lái)越有拼勁.
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