運營跨界更重要是思維的跨界

不管是不同屬性項目的跨界，還是線上線下的跨界，跨界的價值在于：在過程中真正吸收融合相異領(lǐng)域，再組織出一種更接近事情本質(zhì)的思路。

說到跨界，有人會覺得就是換了個工作，換了個項目，然后繼續(xù)用原來的思路去理解新的工作。但是，現(xiàn)實情況是越做越失效，越做越迷茫。這些，都是因為跨界引起的嗎？

回想自己曾經(jīng)的那些跨界的經(jīng)歷，從bbs運營到電商運營，再到O2O的項目，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者。每一次跨界，滿滿都是苦與樂。跨界的過程中，一切從頭開始會帶來無力感，從心態(tài)到態(tài)度都需要有很大的轉(zhuǎn)變，然后適應(yīng)，再到掌握。但是，每一次跨界也會帶來的眼界、觀點、思維的開闊，想明白過往因為局限而無法突破的問題。

很多運營人在某個階段都會遇到一些瓶頸，例如思維的局限，經(jīng)歷的有限，認知的短板等等。特別是當跨界業(yè)務(wù)的交集來到的時候，這種瓶頸感會更加強烈。一切好像變得失控跟無助。面對著這個不斷暴露自我局限的過程，其實有很大一部分人，就算是有心去接受跨界的業(yè)務(wù)內(nèi)容，但是固化的思維，對于“其他”，只會更不理解。

跨界并不意味著實際執(zhí)行操作某些跨界的事務(wù)，而是跨界所能帶給我們對于事情更多面的理解，有跨界經(jīng)歷的運營人，對很多事情的認知跟判斷，會變得不太一樣！

不同屬性項目運營的跨界

互聯(lián)網(wǎng)里的運營，常常會遇到一些情況。比如在工作的幾年里，因為工作或者項目調(diào)動的原因，會涉及到不同屬性項目的運營，可能是從美妝到保健，可能是從服飾到房地產(chǎn)。不同屬性項目的運營，其實是一種很常見的跨界。

這樣跨界，面對的用戶真的不一樣了嗎？

不同屬性的項目，所面對的用戶是不一樣的，他們可能在選擇保健品的時候特別謹慎，依賴品牌及權(quán)威，但是在他們選擇服飾的時候，好像變得特別放松，成為看圖外貌黨。剛跨界的時間里，對于用戶的理解變得生疏了，用戶的行為，表現(xiàn)出來的樣子好像都不一樣了。

跨界進入到相應(yīng)的領(lǐng)域中，對于這個領(lǐng)域的一切認知從零開始，然后進化出一種新的思考方式，從涇渭分明的領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)一些共同點。從表面上去看很多用戶，每一個人都不一樣。而跨界的價值，在于透過用戶的不同場景下的表現(xiàn)，整理出可以理解用戶的思維方式。

不同項目的跨界，不在于表現(xiàn)出來滿滿的經(jīng)歷，而是在那么多經(jīng)歷中發(fā)揮價值，解決不同問題，由跨界而不斷修正的思考方式跟方向。

或者，你也可以比別人更容易看到問題的本質(zhì)。

線上線下運營的跨界

習慣了互聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)的人，當有一天需要接觸到傳統(tǒng)的線下。一切好像開始變得特別“糟糕”。溝通的成本高了，怎么說對方都無法理解，變換著語言去用力溝通很多次，無法理解為什么對方會這樣看待問題……

線上線下的跨界，是跨界里面最有表達性的。無論是線上到線下，還是線下到線上，跨界帶給個人的沖擊是極大的。從前心里默認的想法開始被“質(zhì)疑”，還有思考問題的方向，執(zhí)行的方式，管理的習慣，語言的表達……太多太多不一樣的想法，甚至還有相反的。

但是，思路轉(zhuǎn)換一下，會慢慢發(fā)現(xiàn)彼此其實也有一些共同的地方。商業(yè)轉(zhuǎn)化的本質(zhì)，人流跟流量；營銷思維的貫穿，商業(yè)一條街與流量共享，還有很多很多。在跨界的過程中，把心中的偏見，自我感覺良好都先放到一邊，去理解每一個表達，每一個執(zhí)行背后所代表的出發(fā)點。或者，就會成就一段特別的經(jīng)歷，很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大咖，也是在這個跨界的過程中成就的。

線上線下跨界，可以說是運營人思維的一次洗禮。

不管是不同屬性項目的跨界，還是線上線下的跨界，跨界的價值在于：在過程中真正吸收融合相異領(lǐng)域，再組織出一種更接近事情本質(zhì)的思路。可悲的是很多人不斷去跨界，但思維是僵化的，即使經(jīng)歷了很多，所能掌握的永遠是一套解決問題的方法。

跨界更重要是思維的跨界。

運營人在不斷破局組局的過程中，牽扯很多的資源、事項去達成目標。這個過程需要用不同角度看待結(jié)果跟方法。綜合型是不運營最終的價值形態(tài)，而是隨著不斷發(fā)展的運營領(lǐng)域?qū)\營的基本需求。

能夠掌握用戶特定場景下的表現(xiàn)，也能理解用戶在不同場景下的不同樣子。能夠理解單個業(yè)務(wù)的落地方式，也要理解在未來的某一個時間里，業(yè)務(wù)需要延展所關(guān)聯(lián)的價值。

跨界就會成為這些思維的引爆點，讓完全不同的方法、方式、思維、事項、資源、人，都在爆炸，然后變成一種全新的理解思路。

當然，也并非所有的跨界都是好事，無目的無積累的跨界，往往只是在用時間做低效的事情?？缃缡菫榱艘宰约鹤詈诵牡膬?yōu)勢做原點，然后不斷去跨界進入到關(guān)聯(lián)同時被忽略的版塊，形成一種更全面的看待事情的方式。用跨界進化成多面人，才能夠根據(jù)不同屬性的人去調(diào)動對應(yīng)的資源。

所以，千萬不要讓你所經(jīng)歷的跨界只是換個工作！