干貨｜33張PPT，全面提升產(chǎn)品運營(yíng)的軟實(shí)力及硬實(shí)力！

一、先來(lái)說(shuō)一下什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營(yíng)

傳統企業(yè)對運營(yíng)是這么定義的：運營(yíng)是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。這個(gè)概念很復雜，總結起來(lái)就是各項管理工作的總稱(chēng)。這也解釋了運營(yíng)并非像產(chǎn)品經(jīng)理那般被大家追捧，甚至大多數剛入行的從業(yè)者都不太理解運營(yíng)的緣故所在。

一個(gè)產(chǎn)品從計劃到正式推出，對應的運營(yíng)工作往往非常繁雜。從前期準備各種運營(yíng)計劃及提案，到產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)的運營(yíng)方案組織與實(shí)施，并對各種推廣效果進(jìn)行有效的監測，這些都是運營(yíng)人員需要做的工作。再細分一下，從SEO、發(fā)布軟文、內容的編輯和審核，到產(chǎn)品的種子用戶(hù)獲取、核心用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)的策劃，甚至是部分公關(guān)及媒介的工作，都屬于運營(yíng)的范疇。另外，運營(yíng)跟整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)是緊密聯(lián)系的，如果沒(méi)有產(chǎn)品，也就談不上運營(yíng)。總之，但凡有助于產(chǎn)品的用戶(hù)數據增長(cháng)，活躍度增加等各項瑣碎事情都與運營(yíng)相關(guān)。

二、再來(lái)說(shuō)一下互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的崗位

01 內容運營(yíng)

內容運營(yíng)的主要職責是為社區持續創(chuàng )作高質(zhì)量的內容。不管是社區網(wǎng)站還是問(wèn)答、視頻、電商等網(wǎng)站，都需要內容運營(yíng)人員，他們的區別只是內容的呈現形態(tài)不一樣。

• 在社區網(wǎng)站中，內容是帖子；
• 在問(wèn)答網(wǎng)站中，內容是問(wèn)題與答案；
• 在視頻網(wǎng)站中，內容是視頻；
• 在電商網(wǎng)站中，內容則是每一個(gè)商品信息。

內容是產(chǎn)品的立身之本，也是社區之所以存在的根本。

02 推廣運營(yíng)

如果產(chǎn)品尚在發(fā)展中并且主要以免費推廣渠道為主，則首先就需要配置SEO專(zhuān)員。因為只有優(yōu)質(zhì)的內容還不夠，還需要把內容轉變成搜索引擎認可的內容，從而才能獲得更高的權重，提升內容在搜索引擎當中的展現效果。

除SEO專(zhuān)員外，還可以配置軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)、EDM推廣、QQ群推廣等專(zhuān)員，隨著(zhù)這些渠道紅利的縮小、社交網(wǎng)站的發(fā)展，以及人力成本的上升，很少有社區會(huì )配備如此豪華的營(yíng)銷(xiāo)團隊。而是根據產(chǎn)品的屬性，選擇其中效果最好的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)做推廣。

自微博、微信誕生以來(lái)，運營(yíng)人員紛紛把目光推向了新媒體運營(yíng)，即微博運營(yíng)、微信運營(yíng)，通過(guò)內容策劃、活動(dòng)策劃從微博、微信中導入流量，提升整個(gè)網(wǎng)站的流量及用戶(hù)。

03 用戶(hù)運營(yíng)

用戶(hù)運營(yíng)也是運營(yíng)團隊當中常見(jiàn)的職位。如何增加用戶(hù)的黏性，讓用戶(hù)更活躍是用戶(hù)運營(yíng)人員主要考慮的問(wèn)題。一般線(xiàn)下的用戶(hù)運營(yíng)人員會(huì )在網(wǎng)站覆蓋的主流城市輪番做活動(dòng)，帶著(zhù)熱心用戶(hù)吃喝玩樂(lè )，“吐槽”產(chǎn)品等。名氣大一點(diǎn)的產(chǎn)品還能借此拉一些贊助，成為它們一項持續的收入。

而線(xiàn)上的用戶(hù)運營(yíng)人員則明顯的辛苦許多，除了中秋節和端午節，連婦女節種清明節都得想出一些活動(dòng)方案讓用戶(hù)感受到節日的氛圍，提高社區中的各項數據。這些活動(dòng)小到簽到抽獎，大到策劃：雙十一”活動(dòng)，都考驗策劃人員的想象力與捉襟見(jiàn)肘的預算。至于活動(dòng)運營(yíng)、數據運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、新媒體運營(yíng)等崗位，雖然定位和名稱(chēng)不同，但是他們主要負責的事情大同小異。

三、除了我們剛剛說(shuō)的內容、推廣，用戶(hù)端的運營(yíng)還有哪些工作？

四、一個(gè)初階運營(yíng)對應的能力標準

初級的運營(yíng)如何進(jìn)階呢？

五、一個(gè)初中階運營(yíng)對應的能力標準

六、一個(gè)中級運營(yíng)對應的能力標準

七、一個(gè)中高階運營(yíng)對應的能力標準

八、一個(gè)高階運營(yíng)對應的能力標準