●荷仙姑奶奶 專(zhuān)注運營(yíng)一百年●
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跟誰(shuí)學(xué)是國內在線(xiàn)教育行業(yè)的傳奇:成立五年即赴美上市,上市不到一年市值就超百億。它的運營(yíng)套路有多野,堪稱(chēng)教育界的“拼多多”。
跟誰(shuí)學(xué)的拉新和轉化基本都在公眾號、個(gè)人號、視頻號、微信群和朋友圈,微信生態(tài)玩得相當6。
跟誰(shuí)學(xué)在一些主流的新媒體平臺如公眾號、抖音快手各都布局了幾十上百個(gè)賬號,形成了強大的新媒體矩陣,全網(wǎng)曝光,交叉引流。
跟誰(shuí)學(xué)旗下的公眾號有上百個(gè),這些賬號覆蓋了小學(xué)、初中、高中各個(gè)年級,以及語(yǔ)數英物理化等各個(gè)學(xué)科。這些公眾號全都是服務(wù)號,是單獨出現在微信主界面的,只要發(fā)消息就會(huì )有紅點(diǎn)強提醒,而不是像訂閱號一樣被折疊起來(lái)。
跟誰(shuí)學(xué)的拉新手段“快準狠”
得益于它們無(wú)處不在的裂變活動(dòng)
當你關(guān)注跟誰(shuí)學(xué)旗下任何一個(gè)公眾號,自動(dòng)回復的消息都會(huì )有很多“點(diǎn)擊免費聽(tīng)課、免費領(lǐng)書(shū)”等鏈接。消息能連發(fā)好幾條,充分抓牢用戶(hù)注意力。
所有藍色鏈接我都挨個(gè)點(diǎn)了個(gè)遍
結果發(fā)現
點(diǎn)進(jìn)去攏共會(huì )有三種情況:
路徑:點(diǎn)擊鏈接→依據學(xué)科或年級進(jìn)群→轉發(fā)海報和文案→獲得福利
絕大部分鏈接會(huì )引導你進(jìn)微信群:點(diǎn)擊鏈接后選擇相應的年級或學(xué)科便會(huì )進(jìn)入不同的微信群。
我隨便進(jìn)了一個(gè)初中“暑假閱讀”群。每當有新人進(jìn)群,群主(一般是輔導老師或課程顧問(wèn))就會(huì )發(fā)送歡迎語(yǔ)以及相關(guān)的「海報+文案」引導你轉發(fā)到朋友圈和微信群,吸引好友掃碼進(jìn)群…
可能這些手段在我們看來(lái)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了,但不得不否認它裂變拉新的速度是真得猛:我進(jìn)群的時(shí)候只有12個(gè)人,剛進(jìn)群不久就不停地有新人進(jìn)群,而且大部分真的就是熟人拉進(jìn)來(lái)的。
第二天一早已經(jīng)有70多人了。達到一定人數會(huì )自動(dòng)生成新的群,源源不斷的微信群,源源不斷的人進(jìn)群...
路徑:點(diǎn)擊鏈接→掃碼關(guān)注公眾號→轉發(fā)海報和文案→邀請好友助力→獲得福利
只要你關(guān)注了一個(gè)賬號,就可能會(huì )被免費領(lǐng)取課程資料等福利引到其它賬號上。
免費領(lǐng)書(shū)活動(dòng)特別愛(ài)搞公眾號裂變。比如這個(gè)免費領(lǐng)5本詞典的活動(dòng),需要你邀請24個(gè)好友。(需要拉的人不少,但獎品也挺豐厚,總有人自愿上鉤)
路徑:點(diǎn)擊鏈接→掃碼添加個(gè)人號→轉發(fā)海報和文案→獲得福利
后期個(gè)人號會(huì )把人統一再拉到一個(gè)群里,集體收割…
一般來(lái)說(shuō)直接加個(gè)人號會(huì )比較少,大部分都是先引導你進(jìn)社群,然后群主會(huì )在群里推他的微信名片引導你加好友。因為經(jīng)過(guò)了社群的篩選后能添加個(gè)人號的用戶(hù)相對來(lái)說(shuō)質(zhì)量比較高。
能加個(gè)人好友也意味著(zhù)后期轉化相對容易一些。通過(guò)個(gè)人號一對一推送資料,答疑解惑,更精準地觸達用戶(hù),跟進(jìn)轉化。
我隨便進(jìn)了三個(gè)跟誰(shuí)學(xué)微信群,兩個(gè)是資料資源群,一個(gè)是直播試聽(tīng)課群。
資源資料群一個(gè)是名著(zhù)閱讀打卡群,一個(gè)是看電影學(xué)英語(yǔ)群。這倆群還相互導流,在群里發(fā)別的群鏈接。
我發(fā)現跟誰(shuí)學(xué)旗下幾乎每個(gè)微信群都有同行冒充跟誰(shuí)學(xué)人員發(fā)布文案和鏈接引導用戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人信息。我當天進(jìn)了群之后不停有人瘋狂發(fā)廣告,還不止一人,一下子能連發(fā)七八條,而且被踢出去了之后還能從別的渠道進(jìn)來(lái),然后群主就不停地發(fā)布“防騙警告”之類(lèi)的信息,場(chǎng)面一度非常混亂...
臥底了兩三天后我有點(diǎn)兒小納悶兒。就是讓你轉發(fā)海報然后把截圖發(fā)到群內,每天瘋狂推送資料。的確有人轉發(fā),但人很少。說(shuō)實(shí)話(huà)這倆群活躍度和留存率都不高,頭部企業(yè)就這?
我有點(diǎn)兒疑惑這兩個(gè)群難道就只是純資料群?jiǎn)幔克晦D化嗎?
直到我突然發(fā)現這倆資源群都不約而同地在推送“親子溝通課”的消息。
瘋狂的消息轟炸,文案簡(jiǎn)單粗暴,機械重復,也沒(méi)多少人搭理。過(guò)了幾天倆群都掉了二三十人。
我想看看這里面究竟有啥貓膩。我點(diǎn)擊進(jìn)去又出現了那熟悉的進(jìn)群界面,隨便點(diǎn)了一個(gè),進(jìn)入了一個(gè)“陪孩子走過(guò)青春叛逆期”的群聊。
還是老規矩,每有新人進(jìn)群就@并發(fā)送歡迎語(yǔ)和相關(guān)引導話(huà)術(shù)。我加了群主微信,自動(dòng)回復了歡迎語(yǔ)和相關(guān)資料以及課程鏈接。點(diǎn)擊一看,是一個(gè)免費直播試聽(tīng)課,每天一節共三節。
這下知道啥情況了。這才是一個(gè)轉化群。
這個(gè)群維護地還行,沒(méi)掉幾個(gè)粉,還不停有人發(fā)消息表示對課程的期待。
第一節試聽(tīng)課開(kāi)始之前會(huì )發(fā)布相關(guān)課程預告,引導用戶(hù)預約課程。點(diǎn)擊“立刻報名”后會(huì )彈出來(lái)一個(gè)填寫(xiě)手機號驗證的界面,“銷(xiāo)售線(xiàn)索”就這樣到手了,方便后期跟進(jìn)轉化。
開(kāi)課前助教老師會(huì )介紹跟誰(shuí)學(xué)品牌以及主講老師如何如何牛叉,讓群成員自發(fā)地感慨“臥槽真厲害!”。
“聽(tīng)課率”對于直播轉化群很重要,因為只有聽(tīng)了直播課才有報名的可能。所以直播課中助教老師會(huì )持續發(fā)一些消息以及直播課的一些錄屏和PPT吸引沒(méi)來(lái)得及看直播的成員趕緊進(jìn)教室。同時(shí)個(gè)人號也會(huì )單獨發(fā)消息提醒,以免群消息過(guò)多而被用戶(hù)遺漏。
第一節試聽(tīng)課結束了。我原本以為會(huì )直接甩出賣(mài)課文案和鏈接。但是并沒(méi)有。助教老師會(huì )引導大家發(fā)送學(xué)習筆記,彼此交流心得。不少家長(cháng)都認真做了筆記,并在群里分享了自己的聽(tīng)課心得?
第二天群主會(huì )帶著(zhù)大家溫故昨天的課程內容。晚上七點(diǎn)多第二節試聽(tīng)課開(kāi)始了。九點(diǎn)多試聽(tīng)課結束,然后,轉化來(lái)了…
剛發(fā)完賣(mài)課文案立即就有人咨詢(xún)課程相關(guān)問(wèn)題,更可喜的是,立即就有人曬支付截圖了
與此同時(shí)群主還發(fā)了往期學(xué)員正向反饋的文字和短視頻,深化用戶(hù)的認同感;同時(shí)群主還保證課程不滿(mǎn)意可以隨時(shí)退費,給用戶(hù)吃了一劑定心丸,減少用戶(hù)決策時(shí)間,提高了轉化效率。
另一個(gè)直播試聽(tīng)課群是從高途課堂公眾號進(jìn)入的。它的公眾號菜單欄以及自動(dòng)回復主要推的就是免費試聽(tīng)課。高途課堂的課程專(zhuān)攻K12領(lǐng)域,涵蓋小初高各個(gè)年級以及語(yǔ)數英物化生各個(gè)學(xué)科,目標用戶(hù)群體龐大,是我國數以?xún)|計的小初高中生,專(zhuān)注提分、考名校!
資源類(lèi)微信群會(huì )發(fā)文案和鏈接導流到賣(mài)課群,直播試聽(tīng)課的話(huà)就是純賣(mài)課群。還是那熟悉的套路:一有新人入群就@并發(fā)送歡迎語(yǔ),引導加個(gè)人號領(lǐng)資料啊等等。此外還會(huì )引導用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接預約課程。
群里會(huì )每天發(fā)布一些早安、晚安雞湯,然后就沒(méi)別的了。我覺(jué)得有一點(diǎn)挺值得注意的就是群主也就是助教老師的個(gè)人微信號用的是真人頭像(有品牌logo)和名字,這樣的話(huà)用戶(hù)會(huì )覺(jué)得更真實(shí),信任感會(huì )更高一些。
進(jìn)群后第二天下午禿然地就收到了一個(gè)數學(xué)直播試聽(tīng)課鏈接。我有預感試聽(tīng)課過(guò)后就要開(kāi)始轉化了。
果不其然,當晚試聽(tīng)課過(guò)后,群主直接就甩出來(lái)一個(gè)鏈接,要賣(mài)正式課了!
文案簡(jiǎn)單粗暴,還是“限時(shí)限額”、“原價(jià)...現價(jià)...”、“贈送大禮包”之類(lèi)老掉牙的套路。群里發(fā)完鏈接后會(huì )私下再群發(fā),單獨咨詢(xún)用戶(hù)是否有報名意向。
說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)直播賣(mài)課群轉化率還挺高,每天都有不少人報名,有的還報了好幾個(gè)科目,也有一些人表達了對于主講老師的認可。
一科賣(mài)得差不多了,就繼續賣(mài)別的科目……賣(mài)完暑假課,再賣(mài)秋季課…后期基本上就是純賣(mài)課了,不停地消息轟炸…群成員會(huì )慢慢流失,不過(guò)沒(méi)關(guān)系,只要還有人,我就一直賣(mài),循環(huán)利用,充分榨干群價(jià)值…
臥底了這么多天感覺(jué)跟誰(shuí)學(xué)其實(shí)并沒(méi)有啥高深莫測的套路,就是非常直白、簡(jiǎn)單粗暴,甚至有將用戶(hù)當韭菜反復割的意味。
當然,人家師資力量很強大,主講教師大都是清北等名校畢業(yè)的,光這就已經(jīng)是足夠的賣(mài)點(diǎn)了。我也粗略地聽(tīng)了幾節試聽(tīng)課,教師很會(huì )講課很會(huì )抓住用戶(hù)痛點(diǎn)。只要課講得好,上了能有收獲,錢(qián)就沒(méi)白花。
總而言之,跟誰(shuí)學(xué)并沒(méi)有采用一種精細化的社群運營(yíng)方式,就是純營(yíng)銷(xiāo)。但從結果上來(lái)看,這種運營(yíng)方式降低了獲客成本,提高了運營(yíng)效率。跟誰(shuí)學(xué)無(wú)疑是成功的,但這種成功能否復制,需要辯證看待。
太開(kāi)心!我也有讀者討論了!
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