4s店銷售活動(汽車4S店活動策劃方案3篇分析)

1.汽車4S店活動策劃方案3篇分析

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內(nèi)容來自用戶：李春雷

汽車4s店活動策劃方案3篇

一：

一、活動概述：長治大昌豐田4S店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4S店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。

二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4S店慶典活動時間：晚會：20XX月21日晚上18:00---21:00優(yōu)惠活動時間：20XX年7月21-8月21日

三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行

四、活動目的：

(1)提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽度；

(2)促進產(chǎn)品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動（活動主題：廣闊天地、博大精深現(xiàn)場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術(shù)，體現(xiàn)人與車之

2.求一篇汽車4S店營銷策劃方案

提供一份市場營銷策劃綱要給你：

1、市場環(huán)境分析：（宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、文化、教育------。微觀環(huán)境包括市場分析、消費者分析、競爭分析）

2、SWOT分析，通過內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，外部的機會與挑戰(zhàn)分析找出核心問題。

3、制定目標（市場目標、財務(wù)目標）

4、營銷組合戰(zhàn)略（包括市場選擇戰(zhàn)略及營銷組合戰(zhàn)略，其中營銷組合戰(zhàn)略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略）

5、確定戰(zhàn)術(shù)。

6、營銷盈損預(yù)算。

7、督促與檢查。

希望此營銷剛要能幫到你。

3.汽車4S店如何做好促銷活動

4、活動的時間和地點選擇適當?shù)拇黉N活動時間和地點往往能達到事半功倍的效果，選擇不好便會吃力不討好。

所以，活動時間和地點的選擇盡量能讓消費者方便。活動的舉辦該持續(xù)多長時間應(yīng)該是要重點分析的。

時間過短會導(dǎo)致消費者無法實現(xiàn)重復(fù)購買，但是對于汽車的消費來說，應(yīng)該不會有重復(fù)購買這一情況的出現(xiàn)。5、活動的內(nèi)容汽車促銷活動一般都會有各種各樣的活動安排，比如是抽獎、贈品的領(lǐng)取等等。

所以，4S店必須仔細安排好活動的時間，確定好活動的主要內(nèi)容。6、活動的宣傳4S店可以通過媒體來進行促銷活動的宣傳，比如是利用電視報紙海報的方式；樹立廣告牌；通過網(wǎng)站廣告來宣傳。

7、活動的預(yù)算一個好的促銷活動，僅僅是靠一個好的點子是不夠的。所以對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。

8、活動的總結(jié)促銷活動的結(jié)束，那就應(yīng)該是做一個全面總結(jié)的時候。通過大家的總結(jié)，能夠清楚了解到促銷活動的不足之處，從而改進，為下次的促銷活動提供借鑒。

4.求有關(guān)4s店促銷活動禮品方案

比亞迪4S店周年店慶促銷活動策劃方案 一、活動目的：1、以周年店慶為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度；2、通過周年店慶，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績； 二、活動主題：舉國歡慶六十三年比亞迪派送九重禮 三、活動時間：2009年9月29日--2009年10月7日 四、促銷活動內(nèi)容的設(shè)計：1、一重禮：進店免費禮 無需購物，進店就有禮。

活動期間內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進店的消費者（預(yù)計10天300個）。

商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。2、二重禮：周年店慶特價禮 驚爆價，比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i車型7萬元/輛，比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型車型7萬元/輛（推出兩款特價車，不參與其他禮品及服務(wù)活動），每天限購10輛。

本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請。3、三重禮：中秋團圓禮（特價車除外） 月餅是中國人中秋不可或缺的象征團圓的禮物，又因中秋在國慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時節(jié)和氛圍。

比亞迪商戶可和一些超市和商店協(xié)商，購車時以月餅為禮物送出，到活動結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視情況而定。

月餅檔次不能太低，在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。4、四重禮：購車豪華禮（特價車除外） 根據(jù)不同價位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。

針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、、電磁爐（商家自己購買）等自由組合成多個不同大禮包。

其他車型有：比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版鑫雅型7.79萬（特價7萬元） 比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版豪雅型8.09萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 舒雅型GL-i7.69萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型7.79萬（特價7萬元） 比亞迪G3 2010款 1.5MT 豪雅型GLX-i8.09萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i8.99萬 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版豪雅型9.69萬 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版祺雅型10.99萬 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 豪雅型9.69萬 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 祺雅型GLX-i NAVI10.99萬5、五重禮：中秋紅包禮（代金券后附） 凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)中秋紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元，先到先得。6、六重禮：國慶現(xiàn)金禮（特價車除外） 活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。

抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責(zé)人注明"已抓獎，此單作廢"字樣。備注說明：建議此活動商戶在平常賣車時也可采用。

一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹立口碑。7、七重禮：折舊千元禮（特價車除外） 所有的比亞迪汽車車用戶，在活動期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠：舊車可以折扣成一定的價格，沖抵為購車的費用。

在利潤范圍內(nèi)，也可為其贈送一些精美小禮品。備注：消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動 ⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動； ⑵、抽獎細則：將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個編號以后，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6個為一組，即一次抽獎完成；每人只限抽一次；顧客抽獎時不得觀看箱內(nèi)，否則無效，不予兌換； ⑶、本次抽獎活動共設(shè)置6個等級的獎勵，具體設(shè)置如下表所示。

獎項設(shè)置表 獎項等級中獎條件獎項名額獎品 特等獎1個6 共1個名額比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i一輛。一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個5 3個/天 共9個名額返還購車款75% 二等獎5個相同數(shù)字5個/天 共15個名額返還購車款60% 三等獎4個相同數(shù)字10個/天 共30個名額返還購車款40% 四等獎3個相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把 五等獎2個相同數(shù)字不限名額購物藍一只8、八重禮：陽光服務(wù)禮（售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附） 凡是比亞迪的新老用戶，在"雙節(jié)"促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。

并可以收到價值50元的比亞迪售后維修服務(wù)卡?；顒悠陂g，購車的消費者可享受：購車一個月內(nèi)，出現(xiàn)任何非人為問題，商家無條件退還10%購車款。

商家需登記購車日期，金額，車型、有效期等內(nèi)容。建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項目。

如凡在活動期間購車的消費者，可免費換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動，積聚人氣和樹立形象。五、具體前期宣傳方案：1、發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。

先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。

為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。

2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動。

5.汽車促銷策劃書怎么寫

一、XX駕校分析二、XX學(xué)員特征分析三、貴公司情況分析四、活動時間五、活動目的六、策劃思路七、活動主題八、媒體策劃九、費用表前 言 首先非常感謝。

二.擬定策劃方案的步驟營銷策劃方案的擬定，應(yīng)依照下列步驟進行：確定目標主題。將策劃的目標主題確立于一定的時空范圍之內(nèi)，力求主題明晰，重點突出。收集資料。圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料。調(diào)查市場態(tài)勢。圍繞目標主題，進行全面的市場調(diào)查，掌握第一手資料。整理資料情報。綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對目標主題有用的情報。提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實際需要，提出營銷策劃新的創(chuàng)意。選擇可行方案。將符合目標主題的創(chuàng)意，變成具體的執(zhí)行方案。制定實施細則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任務(wù)加以詳細。

三.A10.1黃金周是汽車經(jīng)銷商促銷的最佳時機，“金九銀十”的交點突出了其獨有的商機魅力。備戰(zhàn)黃金周，他們將使出怎樣的法寶？給您爆料的權(quán)利，將您的驚喜讓大家來分享！ 征集A：促銷信息 內(nèi)容：全國各地各大汽車品牌4s店促銷信息！ 要求：真實！-做人要厚道最新！-做事講究快 時間：2006年9月6日-2006年10月8日止 提交方式：1.發(fā)送郵件至：auto163com@126.com 2.在論壇內(nèi)車迷閑聊區(qū)發(fā)帖，注明[征集帖]字樣。 B促銷方案千。

6.4s店大客戶活動方案

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：李鵬亞4s店大客戶活動方案【篇一：潤東東風(fēng)標致4s店二院大客戶活動方案】徐州市二院潤東標致杯職工拔河比賽東風(fēng)標致店大客戶活動方案主要活動時間：12月18日—19日活動地點：徐州市二院活動目的：在市二院職工內(nèi)，迅速提高東風(fēng)標致知名度，搶在元旦車展前熱炒“東風(fēng)標致醫(yī)療職工購車特惠”，留資意向客戶30批次，含元旦車展形成訂單5張。

東風(fēng)標致參與活動形式：現(xiàn)場車輛靜態(tài)展示，徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助，二院職工食堂宣傳物料長期展示、工會聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預(yù)熱活動信息發(fā)布傳播：東風(fēng)標致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤東東風(fēng)標致攜手二院，再譜醫(yī)療職工暖冬購車季”東風(fēng)標致車友會、東風(fēng)標致車友論壇、東風(fēng)標致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。

二院工會在職工郵箱平臺進行“東風(fēng)標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風(fēng)標致為二院職工提供特殊購車政策進行詳解。在二院職工食堂，進行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車特惠。

現(xiàn)場活動信息傳播：1.靜態(tài)車展桁架背景6x4靜態(tài)車展場地30㎡靜態(tài)車展涉及的廣告物料二院職工食堂“二院--東風(fēng)標致4s店職工購車特惠禮品發(fā)放處”“金融購車咨詢臺”2.主持人東風(fēng)標致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券，職工購車特惠解釋。8川經(jīng)營和發(fā)展的決心，促進沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城11。

7.汽車維修市場的活動方案

原發(fā)布者：李鵬亞

汽車維修活動方案

【篇一：汽車售后服務(wù)活動方案】

現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行

二、活動目的：

1）饋贈客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；

2）提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；

3）幫助專賣店做好dms系統(tǒng)維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動權(quán)利；

三、活動周期：

活動準備：活動下發(fā)– 5月18日活動開展：6月18日– 8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營運車輛如在4s店定點維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項活動。

五、活動內(nèi)容

現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行

夏季送清涼服務(wù)活動安全免費檢測服務(wù)活動開始，歡迎您的光臨。

從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費，

驚喜等著你，

讓你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回饋

驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查

驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價格220元，只收材料費168元。

驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費，只收材料費。

驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次

驚喜5：更換全合成機油材料費9折

驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶歡1◎

8.求：2011年五一汽車4S店的促銷方案

2011年五一黃金周將來臨，作為上半年的唯一促銷月，準車主對4s店的五一動靜備受關(guān)注，也導(dǎo)致各大商家費盡心思做促銷方案。如何做好4s店的促銷？2011汽車4s店五一促銷方案有哪些？606job中國汽車人才網(wǎng)小編提前為您做個匯總。

4s店五一促銷方案一：降價、折扣，以價格取勝

降價、折扣，以價格取勝的促銷方案是最有效并且是最受歡迎的方案。據(jù)大部分4s店經(jīng)銷商表示，眾多的消費者面對一些促銷送禮活動都很清醒，保持更加理智，他們更看重現(xiàn)金的優(yōu)惠力度上，所以一般都會采用這個最有效直接的促銷方案。

一般來說，4s店在五一前都會打出：購買 某品牌的任意車型，車價方面達千元或者是萬元優(yōu)惠。并且有現(xiàn)車可提！

4s店五一促銷方案二、價格+禮包雙重優(yōu)惠

如果在價格上有所優(yōu)惠，又加上贈送大禮包，這種不僅在宣傳方面有大氣勢，更能吸引一些“貪小禮品”的準車主。一般來說，采用雙重禮包的商家會在某一方有所偏重，例如，如果禮包足夠吸引人，可以重點宣傳禮包的內(nèi)容。例如：購買XX系任意一款車型，可獲得價值8000元禮包，其中包括前后下護板，車身側(cè)踏板，后尾翼等。除此之外 ，車價方面也有3000元以上的讓利。

4s店五一促銷方案三、以活動吸引購車者

五一是旅游的黃金周，采用活動的形式促銷既滿足了準車主試駕的心理，也滿足了出游的需要。如果條件允許，可以組織準車主進行五一行程的試駕活動。由4s店設(shè)計好路線，安排好住宿，并且備好試駕的車型等。來回路線，由專門的人員跟隨，指導(dǎo)。

此外，說到組織活動的時候，也可以贈送活動，例如，購車任意一款車型，可以獲贈某某著名景點的門票多少張，讓您駕駛著新車帶著親人去旅游！

4s店促銷方案四、五一購車贈送售后服務(wù)

凡是在5月1日——5月10號期間到店購買新車的車主，都可以獲得售后2年的免費服務(wù)，主要包括：免費檢查方向、制動有無異常。免費檢查輪胎氣壓。（無氮氣） 免費檢查各種液位，清潔空氣濾芯、空調(diào)空氣濾芯。免費冷凝器、水箱外觀除塵。免費檢查空調(diào)開關(guān)、控制機構(gòu)是否完好。加裝空調(diào)濾芯免工時費。免費檢查調(diào)整點火正時。免費檢查蓄電池。免費檢測發(fā)電機電壓。免費檢查調(diào)整各種皮帶（正時皮帶除外）。

4s店五一促銷方案五、親情感恩促銷方案

五一活動期間來店看車及入廠客戶均贈送溫馨禮物，并且有機會獲得親情優(yōu)惠卡，留下親人聯(lián)系方式，凡是到店維修或者看車，皆可獲得優(yōu)惠。

此外，也有商家逢節(jié)日贈送感恩大禮。這些主要適用在感恩節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)的促銷方案上。

606job中國汽車人才網(wǎng)總結(jié)：汽車4s店的5.1促銷活動不外乎就是以上幾種，即使不是五一黃金周，也可以隨時使用這些促銷方案，吸引更多的購車者。

9.汽車營銷里面的促銷手段一般都有什么

1、新車上市

很多廠商，都會在國慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴大產(chǎn)品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產(chǎn)生信任感。另外，在價格上要有一定的優(yōu)惠。

新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數(shù)人認為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應(yīng)該在后面。

2、降價促銷

由于同質(zhì)化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案?；顒悠陂g，根據(jù)不同的車型，在原來價格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元。

降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn)。

3、國慶購車送大禮包

為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式。可以送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業(yè)第三者險、盜搶險、車上人員責(zé)任險、不計免賠險。

這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送GPS的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4S店是送股票的。

4、重獎老客戶

朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應(yīng)。于是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動才怪呢。

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號牌時，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無息按揭購車

購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。

節(jié)日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關(guān)人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優(yōu)惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內(nèi)容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣。望采納，謝謝！

10.跪求,4s店售后活動方案

本人做售后有5年多，

之前一直在做，就是不會總結(jié)歸納，在梵天管理咨詢的群里，聽過兩個月個月的免費課程課程，慢慢會一些總結(jié)了，對于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個我有下面幾個見義：

1、提高我們的提前服務(wù)意識；

尤其是汽車行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識，尤其是一些細節(jié)方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據(jù)店里的銷售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對我們的新老顧客的汽車進行一些友誼性詢問和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車的保養(yǎng)日期和期限，讓他們能在汽車準備保養(yǎng)或是維修前，會提前想到我們的服務(wù)，以達到提高進站量。

2、增強我們的服務(wù)質(zhì)量；

這個服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對顧客的汽車的一種態(tài)度，我們要把顧客的車當成自己的車，不要說顧客進店修車了，說這壞了就個這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會做顧客對我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對進度的每一臺車，在顧客介紹完汽車的毛病后，我們不僅僅要對壞的位置進行必要認真的維修，然后更要以一種自己的車的態(tài)度進行全車檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢問的態(tài)度或是書面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進行下一步維修，以至于達到提高產(chǎn)值。

3、增加一些增值性服務(wù)；

這個所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車的價值，而是增加一些免費性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當中發(fā)現(xiàn)更多的收費性服務(wù)，打個比方，就像進店免費檢查汽壓和打氣，這樣雖說我們免費了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車輪胎是否有問題，要是有問題可以及時提醒顧客修襯或是更換，以增加收費服務(wù)；或是免費幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)顧客汽車水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費服務(wù)。另外，我們更可以增設(shè)一個24小時免費的汽車咨詢電話，讓顧客可以在汽車有問題時，及時可以打電話到我們店里咨詢，讓專業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來店維修，不要讓顧客在路上汽車有問題時，忙得不知道找誰，更不用說我們4S店了。

4、增強顧客的專業(yè)知識；

這個我們除了可以通過在店里張貼或是掛一些小知識專欄，更可以自己印制一些小手冊，上面印上一些簡單而專業(yè)處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法，讓顧客在汽車出問題時，及時可以對照手冊來查找，自己處理或是來店修理了。另外也可以每個月針對新老客戶在店舉行不同免費聚會，同時傳授一些專業(yè)知識和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專業(yè)知識和對店忠誠度。

5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；

在此我說我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因為我們可以通過把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時進去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開，這樣有利于顧客對我們服務(wù)的視覺體驗，更有利于提高顧客對我們服務(wù)的有償認可。

6、明碼標價式服務(wù)；

這個是老百姓最關(guān)心的了，因為現(xiàn)在4S店多了，汽車多了，但是維修店更多了，很多店對進度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項修了多少錢不懂，反正對進店顧客能殺一個算一個了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺最好還是明碼標價的好了，現(xiàn)在這個東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了，人家對于每一個維修項目的收費都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個是值得我們學(xué)習(xí)的了，我感覺我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個顧客或是賣出的每一臺車都配有一本，這樣更方便顧客對我們服務(wù)進行明碼式了解了。