旅行社產(chǎn)品推介會(產(chǎn)品推介會方案怎樣作)

1.“產(chǎn)品推介會方案”怎樣作

「楓丹白鷺·湖公館」產(chǎn)品推介會策劃方案 產(chǎn)品推介會是開發(fā)公司和客戶互動交流的最好平臺，在房產(chǎn)銷售過程非常重要。

它對促進樓盤的銷售和擴大樓盤的品牌知名度、美譽度起著不可替代的作用。本次產(chǎn)品推介會主要基于以下兩點：1. 樹立合肥首家湖畔生態(tài)家園的產(chǎn)品形象；2. 「楓丹白鷺·湖公館」推案及銷售的需要；一、活動目的1. 讓客戶更加深入地了解本案，增強已購或已定客戶的信心，消除持幣觀望者的顧慮；2. 通過本次產(chǎn)品推介會贏得客戶的口碑，促進本案的銷售；3. 展示和提升本案的品牌知名度和美譽度；4. 在合肥造成“生態(tài)住宅時代已經(jīng)來臨”的轟動效應(yīng)。

二、活動主題 合肥城市建設(shè)與生態(tài)住宅發(fā)展研討會暨「楓丹白鷺·湖公館」產(chǎn)品推介會 三、主辦單位 安徽華信房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 安徽華房房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 四、活動時間 暫定2004年11月28日（周日） 下午13:30—15:30 五、活動地點 外商活動中心（待定） 六、活動規(guī)模150—200人 說明：綜合考慮到活動的整體效果、費用支出、到會人員數(shù)量、現(xiàn)場氣氛營造等因素，150—200人規(guī)模較為理想。七、與會部門、機構(gòu)和人員1. 蜀山區(qū)政府及規(guī)劃局2. 華信公司3. 監(jiān)理公司4. 規(guī)劃設(shè)計公司5. 合肥市各大媒體（合肥晚報、安徽商報、新安晚報、合肥電臺及電視臺等）6. 地產(chǎn)界人士、部分目標客戶群體及華客會會員 八、活動內(nèi)容1. 重點介紹蜀山區(qū)及科學(xué)島的發(fā)展前景與規(guī)劃2. 各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、解析、致辭3. 現(xiàn)場贈禮和抽獎活動4. 現(xiàn)場客戶提問及解答 九、活動流程 時 間 相 關(guān) 內(nèi) 容 PM13:30 人員到位，包括主持人，禮儀人員，各參與單位的相關(guān)人員等。

PM13:45 活動現(xiàn)場接待來人，來賓登記。并發(fā)放抽獎禮券。

一來人，現(xiàn)場就開始播放背景音樂，烘托氣氛。PM14:00 正式開始，由主持人開場白及介紹來賓和活動的有關(guān)事宜。

PM14:02 華信公司領(lǐng)導(dǎo)致辭，并說明舉辦本次會議的理由及相關(guān)情況。PM14:07 區(qū)政府及規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)說明合肥城市建設(shè)階段性成果，及蜀山區(qū)、科學(xué)島的發(fā)展前景和規(guī)劃。

PM14:25 地產(chǎn)界人士說明生態(tài)住宅已成為合肥人居的新方向。PM14:35 華信公司領(lǐng)導(dǎo)介紹「楓丹白鷺·湖公館」的開發(fā)背景。

PM14:45 規(guī)劃設(shè)計公司領(lǐng)導(dǎo)說明「楓丹白鷺·湖公館」的設(shè)計理念。PM14:55 監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)重點強調(diào)「楓丹白鷺·湖公館」卓越的品質(zhì)。

PM15:00 規(guī)劃設(shè)計公司領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓三等獎3名，并頒獎。（播放背景音樂） 華信公司領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓二等獎2名，并頒獎。

（播放背景音樂） 政府領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓一等獎1名，并頒獎。（播放背景音樂） PM15:10 現(xiàn)場客戶問題的解答。

（暫定10分鐘，可視具體情況而定） PM15:20 指定客戶現(xiàn)場簽約儀式（可選5個）。華信公司領(lǐng)導(dǎo)贈大禮活動。

PM15:30 會議結(jié)束。（背景音樂） 十、活動氣氛的營造1. 橫幅：活動地點及售樓處附近拉橫幅，引起關(guān)注。

2. 高空氣球：活動地點周邊布高空氣球。3. 彩虹門：活動地點周邊布彩虹門。

4. 報紙稿：在11月下旬的報紙上發(fā)布消息。5. 邀請函：發(fā)函邀請已認購客戶和留下聯(lián)系方式的潛在客戶，以及華客會會員。

十一、宣傳媒體的配合1.預(yù)告廣告策略 （1）具體要求：盡可能吸引顧客的眼球，并告知說明會的具體時間、地點以及活動內(nèi)容，最大限度的激發(fā)受眾的參與熱情。（2）媒介策略：① 媒介選擇：合肥晚報、安徽商報。

② 發(fā)布時機：暫定11月24日、25日。③ 投放頻次：2篇。

（3）具體投放計劃 發(fā)布時間 發(fā)布媒體 版面 主訴求11.24 合肥晚報 整版 圍繞11月28日產(chǎn)品推介會11.25 安徽商報 整版 圍繞11月28日產(chǎn)品推介會 （4）其他形式媒介宣傳：① 售樓處周邊橫幅等的懸掛。時間為11月24日—11月28日。

② DM或電話聯(lián)系既有客戶及有聯(lián)系方式的客戶。2.活動當(dāng)天的輔助媒介宣傳 （1）具體要求：要盡量營造出活動活動現(xiàn)場的熱烈氣氛，（2）媒介策略：① 活動現(xiàn)場使用彩虹門、高空氣球、橫幅營造現(xiàn)場氣氛。

② 活動現(xiàn)場的工作人員可著印有華房地產(chǎn)和「楓丹白鷺·湖公館」等相關(guān)字樣的披帶或T恤，以起到流動宣傳的效果。十二、活動所需物品及經(jīng)費預(yù)算1.布置物品：品 名 數(shù) 量 用 途 邀 請 函 若干份 發(fā)函預(yù)邀已認購客戶及政府領(lǐng)導(dǎo)及各媒體相關(guān)單位 橫 幅 1條 用于會場，上面寫明會議名稱。

彩 虹 門 1座 用于會場入口處。盆 花 50盆 圍繞主席臺，點綴現(xiàn)場。

豎 幅 若干條 拉于會場周邊及售樓處周邊。高空氣球 4個 布置在會場周邊。

手 提 袋 若干 用于宣傳「楓丹白鷺·湖公館」。銷售海報 若干 用于宣傳「楓丹白鷺·湖公館」。

音響設(shè)備 1套 供會場使用。抽 獎 券 300張 供抽獎用 抽 獎 箱 1個 抽獎用 胸 花 若干 嘉賓戴 禮 儀 服 8套 禮儀小姐現(xiàn)場穿。

2.禮品訂做：◆政府要員及媒體記者禮品另送。政府要員標準控制在500元，記者控制在200元。

◆電子臺歷或文具套裝100個，贈送有意向客戶及來場嘉賓。鑰匙環(huán)，圓珠筆各300份，贈送來現(xiàn)場的客戶。

現(xiàn)場簽約客戶禮品可為家電或免物管費等，標準2000元左右。3.經(jīng)費預(yù)算：品 名 預(yù)算（元） 品 名 預(yù)算（元） 會場租用 8000 音響設(shè)備 800 邀請函 1000 抽獎券、抽獎箱 250 彩虹門 250 禮儀小姐8人 1600 盆 花 500 現(xiàn)場簽約優(yōu)惠獎5個 2000/個 條幅 2000 。

2.請問旅游產(chǎn)品推廣策劃報告該怎么寫

一、中國旅游廣告概述及現(xiàn)狀 經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高，旅游活動逐漸成為人們生活中的一個重要內(nèi)容，促進了國內(nèi)旅游市場的蓬勃發(fā)展。

旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)品的推廣，越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。旅游產(chǎn)品通過廣告形式進行宣傳與推廣，成為旅游產(chǎn)業(yè)市場化的一個重要標志。

旅游廣告逐漸從普通的商品廣告中脫穎而出，成為專門的廣告分類。因此，針對我國目前旅游市場的特點和現(xiàn)狀，研究媒體廣告在旅游推廣中的應(yīng)用，是旅游研究的一個新課題。

1.1 旅游廣告的含義 旅游廣告作為旅游企業(yè)投資發(fā)布的、推動旅游產(chǎn)品銷售的一種重要手段。旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資，通過各種媒介進行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的（Non-personal）信息傳播活動。

旅游廣告就是通過運用各種媒體手段，廣泛宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，有效地推動旅游產(chǎn)品的銷售，從而幫助旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟利益。 旅游廣告要求廣告制作人掌握廣告宣傳的特點與方法，并緊密結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點和特性，通過有形的視覺效果或勸服性的宣傳途徑，以迎合旅游者的消費行為與消費心理為目的，有效地把旅游產(chǎn)品推廣出去。

在形象地表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的同時，如何突出旅游產(chǎn)品中隱含的無形服務(wù)的價值，如何展現(xiàn)旅游產(chǎn)品中的文化淵源和形象內(nèi)涵，如何誘發(fā)起受眾的旅游需求并促進其最終采取行動，應(yīng)成為旅游廣告人重點考慮的內(nèi)容。 1.2 旅游廣告的研究現(xiàn)狀 與旅游市場迅速發(fā)展不平衡的是旅游廣告的應(yīng)用與研究薄弱，國內(nèi)外對旅游廣告的理論研究處于泛論階段，學(xué)者和研究人員在基礎(chǔ)理論的研究上尚未形成共識。

有關(guān)旅游廣告研究的專題研究和書籍很少，《Advertising in Tourism and Leisure Industry》（Morga & Pritchard, 1998）是目前得到較為廣泛認可與傳播的旅游廣告的專著，上海華東師范出版的《旅游廣告實務(wù)》是我國旅游廣告專著之一，但該書僅通過一些實際案例進行闡述，沒有從中提煉出具有實操意義的方法或策略?！堵糜螌W(xué)刊》以及學(xué)院的學(xué)報也曾經(jīng)發(fā)表過一些針對個案研究的相關(guān)文章。

總體而言，旅游廣告的理論與應(yīng)用研究仍不成熟，對旅游廣告的理論研究，一方面是來自對大眾傳播理論研究的借鑒與參考，另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸，但這兩者在對旅游廣告的應(yīng)用研究都具有一定的片面性，理論的研究不深入，對實際的指導(dǎo)意義不強。 二、旅游廣告的主要特點 作為一種分類廣告，旅游廣告具有一般商業(yè)廣告的各種特點，如有償性、時效性、目的性、指向性與形式多樣、內(nèi)容廣泛等特點。

此外，由于旅游產(chǎn)品的在生產(chǎn)、銷售、推廣及消費中的特點，又決定了旅游廣告還具有有別于一般商業(yè)廣告的其他特點，主要有以下幾點： 2.1 旅游產(chǎn)品的高卷入性要求廣告?zhèn)鞑サ母呋有裕↖nteractivity） 傳播學(xué)上的“互動性”是發(fā)生在雙方或者多方之間的智能的、復(fù)雜的、多向的、動態(tài)的特性。Heeter指出，互動的核心概念就是“信息的控制”，也就是信息接受方對信息的控制。

Steuer(1992)提出“媒體互動性的水平分類界定”，提出媒體互動性的兩個最主要的定義方法：人際互動（Human-human interaction）和人信互動（Human-message interaction）。人際互動是指信息發(fā)送者與信息接受者之間的雙向溝通，也就是傳播的高互動性。

根據(jù)人際互動和人信互動這兩個緯度，Chang-Hoan Cho等人將廣告的互動性歸納為：人們通過與廣告信息和廣告主互動的形式對廣告活動的參與程度。廣告互動的本質(zhì)就是受眾對廣告信息的控制程度。

Chang-Hoan Cho等通過實驗測定，首次提出廣告互動性與消費卷入程度的關(guān)系，產(chǎn)品購買的卷入程度越高，消費者與廣告主進行信息交流的要求越高，溝通也越順暢，廣告的互動性越強。 營銷學(xué)之父菲利普·科特勒在其著名的《市場營銷管理》中指出，“較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購買者的反復(fù)衡量，而且還包含許多購買決策的參與者”。

毫無疑問，旅游產(chǎn)品是高卷入性的產(chǎn)品，尤其是當(dāng)前我國旅游消費還遠沒有成為人們?nèi)粘Ｉ谋匦杵?。旅游者在旅游決策之前，需要經(jīng)過反復(fù)地信息收集、整理、比較、篩選和決策，出行前也要進行諸多準備。

此外，旅游活動的異地性和跨文化性，以及異地性所帶來的陌生感和不安全感，會增強旅游者對目的地的信息、旅游企業(yè)以及有過相關(guān)體驗的其他旅游者信息交流的需求。旅游廣告主如針對這種消費心理，能提供高互動性的傳播與信息交流平臺，幫助旅游者加深對其旅游產(chǎn)品的認知和記憶，更好地幫助旅游者做出旅游決策，享受旅游體驗。

2.2 旅游產(chǎn)品的綜合性決定廣告信息高度的立體化 旅游產(chǎn)品既包括旅游地有形的各種景點特色和接待設(shè)施，更主要的是以接待設(shè)施為載體的無形的服務(wù)，涉及到旅游組織者和旅游地的接待部門以及方方面面服務(wù)的人員。旅游產(chǎn)品的綜合性，決定了旅游產(chǎn)品廣告推廣中信息量含量極高，要求廣告主能夠提供立體化的信息資源，既包括旅游地的景區(qū)、交通、餐飲住宿、購物等接待設(shè)施的橫向信息，還必須通過不同形式的縱向信息，向旅游。

3.旅游產(chǎn)品策劃方案如何設(shè)計比較理想

旅游產(chǎn)品策劃方案-北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院- 的網(wǎng)站上有詳細的介紹，綠維創(chuàng)景是集"產(chǎn)業(yè)研究、項目策劃、工程咨詢、城市規(guī)劃、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計"六位一體的專業(yè)規(guī)劃設(shè)計院，強調(diào)對"旅游產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、新城新區(qū)開發(fā)"四大領(lǐng)域進行系統(tǒng)整合，提供從項目前期咨詢策劃到施工圖設(shè)計及后期顧問的"全程服務(wù)"。

成功產(chǎn)品策劃的四條標準：定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應(yīng)游客需求、投入產(chǎn)出合理。對產(chǎn)品策劃而言，最重要的是確定游玩方式，又稱為“玩法”。

創(chuàng)意的最大難點，也是最核心點，就是玩法。旅游產(chǎn)品策劃的最高境界是創(chuàng)造全新的生活體驗，形成人們向往的生活方式。

同時，綠維創(chuàng)景是業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，業(yè)務(wù)類型涉及風(fēng)景名勝區(qū)、度假區(qū)、休閑地產(chǎn)、城市商業(yè)街區(qū)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、酒店、高爾夫、溫泉、滑雪場、古城古鎮(zhèn)古村落、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)休閑、森林旅游、濱海旅游、濕地公園、城市公園、郊野公園、主題公園、動植物園等30多個門類。

4.提供一個旅游項目策劃方案的范文,我想做個策劃案

有關(guān)這方面的方案范文你可以在巔峰智業(yè)旅游規(guī)劃設(shè)計院的網(wǎng)站里找到的

隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游在整個旅游產(chǎn)業(yè)中的地位日益突出，在某些地區(qū)，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)從旅游業(yè)的“配角”變?yōu)榱恕爸鹘恰?，成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分。這主要表現(xiàn)在：

鄉(xiāng)村旅游是旅游產(chǎn)品體系的重要組成部分。在許多地區(qū)，鄉(xiāng)村旅游不再依附于傳統(tǒng)旅游景區(qū)，而是成為具有獨立吸引力、代表地方旅游特色、游客參與性很強的新型旅游產(chǎn)品。以漁家樂為代表的日照市鄉(xiāng)村旅游，已經(jīng)成為日照旅游的新名片。出海捕魚、趕海、漁家品海鮮、農(nóng)家采摘、茶園品茶等等，已經(jīng)成為日照旅游綜合吸引力不可或缺的部分。許多內(nèi)陸游客不遠千里來到日照，除了看海，最主要的動機就是體驗漁家樂了。

鄉(xiāng)村旅游是旅游要素彈性供給的重要方式。受氣候、節(jié)假日影響，我國各地旅游都帶有明顯的季節(jié)性，這就使旅游產(chǎn)業(yè)要素的供需出現(xiàn)不平衡，常常形成旺季一房難求、淡季門可羅雀的不經(jīng)濟現(xiàn)象。彈性需求需要彈性供給與之相適應(yīng)，而鄉(xiāng)村旅游正是旅游業(yè)彈性供給的重要方式。旺季廣大農(nóng)（漁）民可以迅速將自己的生產(chǎn)、生活性資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜谓?jīng)營性資產(chǎn)，擴大旅游要素的供給；淡季又可以利用這些資產(chǎn)從事生產(chǎn)，不會導(dǎo)致閑置。日照市作為典型的淡旺季差異極大的旅游城市，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，正是日照市實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)要素彈性供給的重要途徑與科學(xué)選擇。目前，僅喬家墩子民俗村一處，旺季即可提供10000多個床位，像這樣以鄉(xiāng)村旅游為主題的民俗村，在日照還有很多。

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5.旅游產(chǎn)品營銷策劃書格式是怎樣的

XX產(chǎn)品營銷策劃書 主體思想： 1、提高市場占有率 2、擴大產(chǎn)品知名度 3、樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象 操作思路： 一、確定銷售目標 1、市場分析： 目標客戶集中的行業(yè)與區(qū)域 市場總體容量 競品活動情況 客戶采購方式 敵我優(yōu)勢劣勢 2、自身分析：產(chǎn)品優(yōu)勢？主打產(chǎn)品以及其所應(yīng)對的行業(yè) 規(guī)模、品牌、專業(yè)、服務(wù)優(yōu)勢提煉 我們的機會在哪里？ 年度盈利目標？ 通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。

年度目標，季度目標，月度目標 主打產(chǎn)品的比例，利潤目標，市場占有率的提升目標等。 二、制定銷售計劃 1、確定目標市場： 以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）；渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場占有率） 行業(yè)主要指：工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶。

渠道銷售指：區(qū)縣級的加盟或者代理商。 2、市場開發(fā)思路： A行業(yè)銷售： 首先確定我公司的優(yōu)勢產(chǎn)品（指市場控制好，價位好，質(zhì)量好，廠家支持力大，利潤操作空間大的產(chǎn)品），確定優(yōu)勢產(chǎn)品所針對的行業(yè)，找出行業(yè)中的有影響力的客戶，整合各種資源進行銷售攻關(guān)。

以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協(xié)助我們撕開市場的裂口。然后以點帶面系統(tǒng)性的開發(fā)行業(yè)客戶。

B渠道銷售 主要針對區(qū)縣市場有一定行業(yè)和社會關(guān)系，有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商進行盈利模式的引導(dǎo)。 開始可以針對不同經(jīng)銷商的不同行業(yè)關(guān)系進分類，可以在一個地區(qū)發(fā)展多個經(jīng)銷商。

待市場發(fā)展良好，知名度提高后可以采取加盟或者設(shè)立辦事處等形式進行市場的整合。 C根據(jù)情況加以行業(yè)和會議等營銷手段。

3、在市場開發(fā)的同時加大對市場的調(diào)研力度，以便及時的對銷售目標和計劃的調(diào)整。 三、籌備銷售資源 1、團隊組成： A銷售內(nèi)勤： B業(yè)務(wù)員（大客戶型+渠道型） C技術(shù)商務(wù)支持 2、薪酬制定：基本工資+考核工資+業(yè)績提成+獎金+福利 3、制定銷售制度和流程 4、編寫培訓(xùn)計劃和內(nèi)容 四、銷售經(jīng)理前期工作 1、熟悉公司的組織架構(gòu)，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)流程 2、了解公司目前的市場、銷售情況 3、了解公司現(xiàn)有銷售團隊情況 4、制定銷售目標，計劃 5、制定業(yè)務(wù)流程 6、制定考核，管理，獎懲制度 7、管理和培訓(xùn)銷售團隊 8、考察市場情況 9、維護開發(fā)大客戶 10、協(xié)調(diào)公司各部門，整合銷售資源。

======================================== 華農(nóng)-三星產(chǎn)品營銷策劃書 策劃目的 ： 為了實現(xiàn)公司產(chǎn)品在**市場的銷售目標 為了向廣大高校市場推出新產(chǎn)品 為了提高三星品牌知名度和市場份額 為了適應(yīng)環(huán)境新變化，重新制定營銷方案 為了解決企業(yè)營銷面臨的某個具體困難 環(huán)境分析 ： 營銷現(xiàn)狀與目標差距 優(yōu)勢：三星在校園市場有一定知名度 劣勢 ：大學(xué)生經(jīng)濟尚不能完全獨立，消費能力有限 機會 ：大學(xué)生具有潛在的消費能力，是未來數(shù)碼市場的主導(dǎo) 威脅 ：其他知名品牌亦在爭奪校園市場，而且實力不俗 市場細分 ： 目標市場選擇：大學(xué)生市場 市場定位： 中低端數(shù)碼產(chǎn)品 營銷目標 ： 銷售額（增長率） 10萬 毛利 / 利潤（增長率） 30% 市場占有率（增長率） 50% 品牌知名度 ：比較高 策略方案 ：校園活動冠名，特別是下學(xué)年的一系列迎新活動 產(chǎn)品 / 定價（策略） 渠道（策略） 利用宣傳活動之際宣傳產(chǎn)品 促銷（策略） 迎新晚會上適時介紹三星產(chǎn)品 其它配套策略 具體行動方案（人物、時間、地點、事件） 下學(xué)期在每個學(xué)院的迎新活動中冠名贊助 --可選項中，要根據(jù)要求突出重點 費用預(yù)算 調(diào)研、策劃費 200 廣告費 2000 人員促銷費 公關(guān)活動費 。 。

營業(yè)推廣費 。

應(yīng)急預(yù)案 ： 各種危機處理預(yù)案： 1謠言，針對來自各個方面的不良的負面消息，我們會加大力度地宣傳本產(chǎn)品的可行度，真實性，并親身試驗產(chǎn)品。 2政策突然變化，我們會隨機應(yīng)變，做出正確的回應(yīng) 3嚴重質(zhì)量事故，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，排除刻意人為因素，我們廠家一律實行原價賠償制度 4針對顧客投訴 ，我們會建立顧客咨詢點，對顧客開放，顧客可以提出不滿和一些可行的建議和想法。

5貨物供應(yīng)不足或不準時，我們廠家會及時通過多種渠道通知各位顧客，讓他們提前做好心理準備 6發(fā)現(xiàn)假貨，一經(jīng)查實，我們一律會雙倍賠償，并通過新聞媒體向廣大顧客道歉 總之，我們?nèi)羌瘓F會本著顧客之上，質(zhì)量第一的意念，盡最大的努力熱情真誠地為廣大喜愛三星產(chǎn)品的顧客服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客放心。

6.如何進行產(chǎn)品策劃

成功產(chǎn)品策劃的四條標準：定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應(yīng)游客需求、投入產(chǎn)出合理。

對產(chǎn)品策劃而言，最重要的是確定游玩方式，又稱為“玩法”。創(chuàng)意的最大難點，也是最核心點，就是玩法。

旅游產(chǎn)品策劃的最高境界是創(chuàng)造全新的生活體驗，形成人們向往的生活方式。 一、旅游產(chǎn)品策劃的人本主義原則及旅游需求結(jié)構(gòu)分析人本主義原則：是指把以人為本，遵循人體生理與心理的規(guī)律，滿足人類審美、修學(xué)、交流、康體、休憩及整個生活方式需求作為第一要義的原則。

旅游的需求，是一種高級的需求。它是在基礎(chǔ)需求滿足以后，才產(chǎn)生出來的社會行為，以高層次需求的滿足為驅(qū)動力，屬于精神需求為主導(dǎo)的范疇；借鑒需求塔理論，我們可以將人類旅游需求劃分成五個不同層次：第一層次為基礎(chǔ)需求，包括生存與安全最基本的要求；第二層次為生理及心理的需求，以舒適為基礎(chǔ)的休憩，以健康為基礎(chǔ)的康體、療養(yǎng)，都是人體生理與心理調(diào)養(yǎng)的需要；第三層次為精神需求，主要有修學(xué)、審美、交流等方面；第四層次為綜合需求，是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統(tǒng)一體，是人類尋求突破、探險、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求，在精神上，是一種追求生活新體驗的需求；第五層次為一種生活方式的需求，這與自我實現(xiàn)的需求處于同一層次，是人類自我實現(xiàn)在旅游活動中的體現(xiàn)。

我們認為：五個層次的旅游需求，在理論上有形而上與形而下之分，第一、二層次的需求，為形而下的需求，第三、四、五層次，為形而上的需求；第二和第三層次的需求在旅游歷史與實踐中，是旅游存在的基礎(chǔ)，可以稱該兩層次為一般旅游需求，是旅游發(fā)展為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。