三只松鼠營銷(三只松鼠,采取了什么營銷策略)
1.三只松鼠,采取了什么營銷策略
時代造就英雄這句話一點都沒有錯，三只松鼠，創(chuàng)造了堅果類第一品牌；他運用的手段和小米的類似，但是他和小米不一樣的地方是，三只松鼠運用的是全網(wǎng)營銷，而小米用的是社群營銷。
三只松鼠最開始起源于淘寶，所以如果你要想弄清楚關于，三只松鼠的營銷方式，你可以去微博上面看，他有很多關三只松鼠的一些營銷方法和手段。
擴展資料：
干果系列
和田玉棗：產(chǎn)出的和田的大紅棗，個大、皮薄、核小、肉厚、顏好、干而不皺，維生素C含量高于蘋果的七八十倍，碳水化合物含量比各種蔬菜和其他水果都高，是很好的食補品。
若羌灰棗：個小美觀，呈橢圓形，肉實質脆，果實圓潤飽滿，曬干后為深紅色，吃后滿口余香。若羌棗富含維生素A、B1 、B2、B6、B12、C 、P、等被譽為“天然維生素丸”，并富含人體所必須的18種氨基酸和鈣、鋅、鐵、鉀、磷、銅等多種礦物質元素。
黑加侖葡萄干：生長時間長，天生是黑色的外表，世界少見的葡萄干，無籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼勁十足。
參考資料來源：百度百科-三只松鼠
2.三只松鼠采取什么營銷策略
原發(fā)布者：Randolphchan
大學專業(yè)寵物兔籠設計——多功能雙層兔籠設計指導教師：盧景同班級：12工業(yè)設計3班學生：蔣天靈學號：12322332目錄一、課題分析二、設計調研三、方案構想四、方案模型及材質結構五、小結研究的背景及意義背景：我國是一個人口大國，隨著近年來經(jīng)濟的快速發(fā)展，養(yǎng)寵愛寵的人越來越多，人們飼養(yǎng)的寵物也不僅僅局限在貓貓狗狗，各類小寵也開始出現(xiàn)，其中寵物兔就占了相當一部分比例。目的和意義：研究的主要目的在于通過對市面上的寵物兔籠的對比分析，發(fā)現(xiàn)目前寵物兔籠的不足，對兔籠不完善的地方進行改進和再設計，設計一款功能完整、造型美觀、經(jīng)濟實惠、綠色環(huán)保、安全性強，并且能夠體現(xiàn)“兔性化”，提升兔子與人的情感的寵物兔籠。通過對寵物兔籠的再設計解決目前兔籠存在的造型與功能上的問題，讓寵物兔有一個更加舒適的居住環(huán)境，最終達到兔籠、寵物兔與人三者之間關系協(xié)調的目的。摘要安徽三只松鼠電子商務有限公司成立于2012年，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。“三只松鼠”品牌一經(jīng)推出，立刻受到了風險投資機構的青睞，先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。2015年，三只松鼠獲得峰瑞資本（FREESFUNDD）3億元投資。人們的生活隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入而發(fā)生翻天覆地的變化，商業(yè)模式也隨之革新，電子商務也隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展起來。這互聯(lián)網(wǎng)的凝聚力也吸引大量
3.三只松鼠采取了什么營銷策略
三種松鼠有很強的團隊，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個方面。
這是他崛起的第一前提：再好的設想、戰(zhàn)略，沒有靠譜的人去實施，那就等于空氣。其次是他合適現(xiàn)狀的管理。
很明顯，大方向和小細節(jié)都抓的很好。大方向是，抓評論、抓客戶回饋；細節(jié)則體現(xiàn)于是平面設計和客戶體驗全流程。
但是，上面的這些都是浮云——特別是對于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進而做大。 如果做沙盤推演，戰(zhàn)略要點在于如下幾點： 1。
在紅海中挖掘藍海。堅果類市場，是個紅海市場。
但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個藍海市場。做個對比，再看看老產(chǎn)品開心果我們看到碧根果極具成長力，它離市場飽和還遠得很。
碧根果本身市場的擴大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績的第一個關鍵原因。中國商人足夠多。
任何藍海都是紅海。只不過，有的是淺紅，有的是深紅。
碧根果為代表的新一代堅果市場，是個淺紅，這里還不曾出現(xiàn)一個領導品牌。碧根果市場，很熱鬧，競爭很殘酷，不是你掛個三只松鼠牌子就可以賣到爆的。
但是這個市場足夠大。足夠大的市場意味著，我們可以將其細分為幾個2級市場。
在這里我簡單的分為兩個主要2級市場，A市場：散貨堅果市場、B市場：袋裝堅果市場。A市場的代表并非是某個Tmall商家，而是實體中的炒貨鋪，其特征為：購買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化B市場的典型代表也是一個實體，來伊份（它賣不賣堅果不重要）。
其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴苛的綜合質量要求、口味的獨特性B市場的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購買堅果的本質需求是：給這個無聊或者忙碌的下午，添一點滋味。
次級需求是滿足口腹之欲和補腦強身。從這個需求點出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產(chǎn)品特點，不是便宜。
而是不要給自己帶來不愉快。買著太累，是不愉快；壞的太多，是不愉快；包裝太蹩腳，是不愉快；外殼太硬，是不愉快；吃完了手太臟，是不愉快；殼子沒處扔，是不愉快……他們希望一點不愉快都不要有。
他們希望淘寶上有這么一家堅果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔心這擔心那。 他們要的是淘寶上的來伊份。
但問題是，正如傳統(tǒng)營銷出身的鄒學海認為：網(wǎng)絡上沒法做品牌，因為沒法靠裝潢取勝、也沒法靠商場背書取勝……所有傳統(tǒng)招數(shù)都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。
乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經(jīng)的淘品牌消失了——雖然他們其實從不曾是一個真正品牌。 章燎原也發(fā)現(xiàn)了這個癥結。
他揚棄了殼殼果的很多招數(shù)。他針對互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了全新的品牌塑造方式。
對話式營銷。 2。
對話式營銷有種老說法，比如在足球界，梅西是馬拉多納的繼承人；比如在籃球界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實知道，沒有任何人可以繼承他人，每個人都得走自己的路，才有可能超越前人。
因為，世界時刻在變。商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。
你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統(tǒng)營銷的套路，是沒法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。
你必須開創(chuàng)新的套路?；ヂ?lián)網(wǎng)的屬性是虛擬，傳統(tǒng)商業(yè)很多打造品牌的實打實的招數(shù)完全用不上。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個屬性是泛濫，即使你“成功”再現(xiàn)了某招傳統(tǒng)功夫，也會頃刻間被同行抄襲到爛——遲早而已。 互聯(lián)網(wǎng)的第三個屬性是社交網(wǎng)絡。
“人”開始比“信息”重要。一個例子是，書開始免費（網(wǎng)絡小說），但是作者的名氣越來越值錢，甚至有商家來買斷。
從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次；現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對一的交流！品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。 當我們塑造了唯一性的品牌代言人。
這個品牌自然就活了。這個品牌代言人有很多種表達方式。
4.三只松鼠的營銷亮點在何處
“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO:1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。
1、品牌人格化：消費者零距離
當客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤，鼠小酷、鼠小美。
如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。
三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關系，才這三只松鼠動漫營銷的本質意義。
客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。
這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。
2、深入人性：售賣流行文化和人文關懷
盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調整其內涵。
章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。
在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。
三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司
3、在所有細節(jié)上超越客戶期望
消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領域話語權的更迭，這將是一個消費者主導的時代。
一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。
最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力”。
4、從客戶角度反向解構需求鏈
章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。
比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關懷所深深感動。
5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動
“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。
下單之后，會收到這樣的短信。
“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復TD【三只松鼠】。”這是第一個驚喜。
開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子。“主人”獲得了第二個驚喜。
精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。
堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€驚喜。
……
驚喜一個接著一個，這些點串起來，構成了三只松鼠的極致體驗系統(tǒng)。
章燎原告訴團隊：“高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關注和傳播。
讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.
5.三只松鼠的戰(zhàn)略規(guī)劃
使企業(yè)離消費者更近
四個基本點：
品牌：讓消費者認知三只松鼠品牌
速度：讓產(chǎn)品到達消費者手中的速度更快
服務：讓客戶得到最具個性化的服務
品質：讓產(chǎn)品品質更穩(wěn)定更安全
四個現(xiàn)代化：
品牌動漫化：讓新媒體時代與客戶進行更具互動化的溝通
數(shù)據(jù)信息平臺化：自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺
物流倉儲智能化：設置物流可控制節(jié)點，完善全國物流倉儲規(guī)劃
產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機制 忠于信仰
基于這樣一個信仰：
要實現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質，最新鮮，最健康的森林食品，
我們必須明白，
顧客第一的重要性，因為沒有失去顧客而能活下來的企業(yè)；
公司利益的重要性，時刻維護公司利益才能確保發(fā)展動力；
員工利益的重要性，基于以上兩點我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。
勇于改變
我們正處于一個急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，
我們正在經(jīng)歷一場中國食品行業(yè)時代的改變；
而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者，
我們需要勇氣，需要創(chuàng)新，需要擁抱改變，
改變世界，從改變自己開始。
不懈堅持
我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗，
而選擇堅持，意味著成功的可能，壓力是成功最大的助推力，
面對壓力，唯有不懈，唯有堅持，
成功，往往只是因為多挺了一會兒！
分享協(xié)作
我們正處于一個開放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，
一個人的力量微弱，我們只有，
分享每個人有限的知識，匯集一起就是一股強大的知識力，
協(xié)作每個人有限的力量，匯集一起就是一股強大的凝聚力！
我們相信一個團隊，要想走得更遠，須具備以下兩點，
第一，持續(xù)的學習，才能使自己在未來擁有更強的能力，
第二，高尚的品德，是我們塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。
天天學習 好好向上 我們相信一個團隊，要想走的更遠，須具備以下兩點：
第一，持續(xù)的學習，才能使自己在未來擁有更強的能力，
第二，高尚的品德，是我們塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。
6.三只松鼠廣告文案
原發(fā)布者：今年有龍眼嗎
三只松鼠雙十二系列廣告作者：我思故我在第一則廣告：標題：鼠，來也口號：主人，讓小鼠為您服務，正文：主人，小松鼠在的捏，主人，這個是…的恩，不客氣的呢么么噠主人，主人，雙十二全場低至2折啦.廣告描述：廣告頁面是橫放的長方形，從左到右劃成三等分，最靠左邊的三分之一廣告版面為廣告的第一部分：大紅底，正中間有兩行字分別寫：12.12松鼠與你相伴（黑色，加粗），在字下面接著的是三只松鼠的二維碼，最底部是三只松鼠的卡通版商標。（余下三則廣告的第一部分版面是一樣的）剩下的三分之二版面為廣告的第二部分（白底）：靠版面右下角占三分之一版面的是一只背靠右邊坐在地板卡通版面帶微笑帶著眼鏡的鼠小賤在面前小桌上的筆記本電腦上打字。圖片下方一行紅色小字：關注松鼠微信，雙十二優(yōu)惠不停。在左上角右三行字（紅色），分別是廣告標題（加粗）、口號（細，字體比標題要小三倍），和一個橫桿隔開“最低優(yōu)惠，感謝有您”（細，字體比標題要小五倍）。隔兩行開始寫正文（字體比標題要小五倍）第二則廣告：標題：要啥，就給啥口號：只有你想不到的，沒有我辦不到的正文：雙十二，包裹除了堅果，不能吃的有哪些？一個帶有品牌卡通松鼠形象的包裹；開箱器；快遞小哥寄語；堅果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈小玩具；供你清潔的濕紙巾，要啥您就說？廣告描述：廣告的第二部分的版面（白底）：靠版面左下角占三分之一版面的是一只背靠左邊坐在地板上卡通版的鼠小酷正在
7.三只松鼠的銷售模式
“三只松鼠”主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，利用B2C平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上銷售的先河。以其獨特的銷售模式，在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億。
8.三只松鼠采取什么營銷策略
我關注很久了。
我之所以關注他，一開始是想知道，創(chuàng)始人的營銷招數(shù)是否有效，因為事實上，他是傳統(tǒng)營銷人士轉行做的電商，而非自成長的電商。作為第一批觸網(wǎng)的傳統(tǒng)營銷人士，透過他，我認為能觀察到未來傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)商家對電商現(xiàn)有業(yè)態(tài)的勝負態(tài)勢。
很幸運，見證了的崛起?；蛘哒f，第一階段的崛起。
三種松鼠有很強的團隊，挖了很多人才，囊括了電商的各個方面。這是他崛起的第一前提：再好的設想、戰(zhàn)略，沒有靠譜的人去實施，那就等于空氣。
其次是他合適現(xiàn)狀的管理。很明顯，大方向和小細節(jié)都抓的很好。
大方向是，抓評論、抓客戶回饋；細節(jié)則體現(xiàn)于是平面設計和全流程。但是，上面的這些都是浮云——特別是對于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進而做大？如果做沙盤推演，我以為章燎原的戰(zhàn)略要點在于如下幾點：1.在紅海中挖掘藍海。
堅果類市場，是個。但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個。
做個對比，再看看老產(chǎn)品開心果我們看到碧根果極具成長力，它離市場飽和還遠得很。這里舉個例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感覺比核桃好。
然后我請朋友吃了一顆，她后來在qq告訴我說，念念不忘，逼著男朋友找了很久，買到了，不過好像沒有我的好吃。所以，章燎原選擇碧根果作為主打，是有深刻動機的。
碧根果本身市場的擴大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績的第一個關鍵原因。如果你覺得這就是藍海，你就simple了。
中國商人足夠多。任何藍海都是紅海。
只不過，有的是淺紅，有的是深紅。碧根果為代表的新一代堅果市場，是個淺紅，這里還不曾出現(xiàn)一個。
碧根果市場，很熱鬧，競爭很殘酷，不是你掛個三只松鼠牌子就可以賣到爆的。但是這個市場足夠大。
足夠大的市場意味著，我們可以將其細分為幾個2級市場。在這里我簡單的分為兩個主要2級市場，A市場：散貨堅果市場、B市場：袋裝堅果市場。
A市場的代表并非是某個Tmall商家，而是實體中的炒貨鋪，其特征為：購買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化B市場的典型代表也是一個實體，（它賣不賣堅果不重要）。其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴苛的綜合質量要求、口味的獨特性B市場的主要受眾是：辦公室一族、宅人。
他們購買堅果的本質需求是：給這個無聊或者忙碌的下午，添一點滋味。次級需求是滿足口腹之欲和補腦強身。
從這個需求點出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產(chǎn)品特點，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。
買著太累，是不愉快；壞的太多，是不愉快；包裝太蹩腳，是不愉快；外殼太硬，是不愉快；吃完了手太臟，是不愉快；殼子沒處扔，是不愉快……他們希望一點不愉快都不要有。他們希望淘寶上有這么一家堅果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔心這擔心那。
他們要的是淘寶上的。但問題是，正如傳統(tǒng)營銷出身的鄒學海認為：網(wǎng)絡上沒法做品牌，因為沒法靠裝潢取勝、也沒法靠商場背書取勝……所有傳統(tǒng)招數(shù)都失效了。
淘寶，是品牌的死亡泥沼。乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經(jīng)的消失了——雖然他們其實從不曾是一個真正品牌。
章燎原也發(fā)現(xiàn)了這個癥結。他揚棄了殼殼果的很多招數(shù)。
他針對互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了全新的方式。我稱之為：對話式營銷。
2.對話式營銷有種老說法，比如在足球界，是馬拉多納的繼承人；比如在籃球界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實知道，沒有任何人可以繼承他人，每個人都得走自己的路，才有可能超越前人。
因為，世界時刻在變。商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。
你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統(tǒng)營銷的套路，是沒法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。
你必須開創(chuàng)新的套路?；ヂ?lián)網(wǎng)的屬性是虛擬，傳統(tǒng)商業(yè)很多打造品牌的實打實的招數(shù)完全用不上。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個屬性是泛濫，即使你“成功”再現(xiàn)了某招傳統(tǒng)功夫，也會頃刻間被同行抄襲到爛——遲早而已?；ヂ?lián)網(wǎng)的第三個屬性是社交網(wǎng)絡。
“人”開始比“信息”重要。一個例子是，書開始免費（網(wǎng)絡小說），但是作者的名氣越來越值錢，甚至有商家來買斷。
從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次；現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對一的交流！什么是品牌？品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。當我們塑造了唯一性的品牌代言人。
這個品牌自然就活了。這個品牌代言人有很多種表達方式。
三只松鼠采用的是其中一種：品牌虛擬化。并且是最親民的卡通虛擬化——這和堅果的休閑零食特質是符合的。
所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個性化，都是“三只松鼠”這個卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。“我和你交流了”，你一定會記住我。
深淺而已。其實這一招，其雛形早已有之。
比如傳統(tǒng)的服裝小店（老板娘是代言人）、比如淘寶很多百萬級賣家（老板有一個口語化的自稱，頁面到處是自言自。
