首創(chuàng)專柜銷售引領行業(yè)潮流
在各大百貨商場的化妝品區(qū)域,一個個獨具特色的化妝品專柜吸引著消費者的眼球,而去品牌專柜選購化妝品,也已經(jīng)成為很多消費者的生活習慣。在中國,首開以專柜形式銷售化妝品先河的,其實正是歐珀萊。
過去百貨公司銷售化妝品,都是一名售貨員負責幾十個品牌的產(chǎn)品,售貨員自身很難對這些產(chǎn)品有深入的了解,更談不上為消費者提供有效的引導。甚至有的售貨員會為了拿回扣而推銷劣質化妝品。對歐珀萊這樣的高品質化妝品來說,銷售目標有限,不可能靠大量電視廣告來贏得眾多消費者。因此,如何與特定消費對象保持接觸與聯(lián)系就顯得尤為重要。公司通過對化妝品市場的調研發(fā)現(xiàn),消費者不僅需要高質量的產(chǎn)品,更需要產(chǎn)品以外的附加值,即高水平的美容咨詢服務。于是提出設立化妝品銷售專柜的構想,并強調,要讓每一個銷售人員轉型為美容顧問,以增強其服務消費者的能力。“我們的每一名美容顧問在上崗前,都必須接受公司系統(tǒng)的培訓,包括基礎的美容護膚知識、產(chǎn)品知識、如何應對消費者等等。考試合格后才能上崗。上崗后,平均每人每年還要接受2-3周的新產(chǎn)品培訓、骨干培訓等,以進一步提高服務水平。”歐珀萊專柜和美容顧問成為了展示公司產(chǎn)品與形象的窗口。此舉一出,各品牌的化妝品爭相仿效,專柜銷售漸成化妝品的主流營銷模式。
全國護膚品銷售額排名一直名列前茅
作為國內化妝品市場的主流品牌,歐珀萊已經(jīng)在全國700多家百貨商場開設了形象專柜,其銷售額一直保持著30%左右的高速增長,成為最受中國消費者喜愛的化妝品品牌。據(jù)國家統(tǒng)計局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心的統(tǒng)計,歐珀萊品牌的護膚品在全國護膚品銷售額排名一直名列前茅。
你好,歐珀萊是在做活動嗎?你說這個活動是真的假的。
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我覺得應該按下面的步驟做:策劃目標定位、策劃診斷調查、策劃創(chuàng)意構想、策劃方案論證、策劃實施操作、策劃評估服務等。
具體參照一下市場策劃怎么進行,我覺得兩者差不多。希望能給您幫助!
一. 市場策劃工作內容及范圍:
1. 市場策劃的定義;
2. 市場策劃的工作內容。
工作內容范圍極廣泛,分企業(yè)內部與企業(yè)外部二大類;
企業(yè)內部:凡涉及市場策劃的所有硬件、文字、宣傳、圖片、布置、公關、行政及人員的行為規(guī)范、服飾等,包括CI設計,均系配合市場策劃的企業(yè)基礎;
企業(yè)外部:指涉及企業(yè)與外部市場的所有媒介、媒體、各類廣告、活動、新聞發(fā)布及聯(lián)系、外協(xié)、招商、營銷等系列工作步驟的總和;
3. 有形資產(chǎn)與企業(yè)形象。
二. 市場策劃的重點工作與配合:
1. 市場策劃工作,應具備時效、計劃、針對性的特點;
應突出重點與實效:即市場宣傳的重點與非重點的側重。
應具備特色,即行業(yè)中的杰出的佼佼者,使人耳目一新。
整體性:即立體感的連貫性、全方位,不能虎頭蛇尾,半途而廢。
2. 企業(yè)內部配合與協(xié)調;
3. 涉及對象、區(qū)域與客戶。
三. 市場策劃與效益、回報率:
1. 效益是市場策劃的核心;
直接的收益與收入(例,某次活動、或球賽的直接收入和營銷收入);
企業(yè)的形象、品牌、社會影響。
2. 市場策劃的成本與控制:
成本預算,決算;
降低成本的方法與控制;
3. 市場策劃投入與回報比(率)%;
活動與開支的資金投量計算與總和;
市場策劃及活動開展的直接收益(損益)計算%;
四. 市場策劃與市場營銷:
1. 市場策劃的目的之一,某經(jīng)濟效益;
2. 市場策劃是市場營銷的先期工作;
3. 市場營銷,系市場策劃的直接體現(xiàn)與檢驗。
五. 市場策劃工作步驟及要素:
1. 市場調查及企業(yè)情況的客觀了解與定位;
2. 信息、數(shù)據(jù)的綜合收集及分析;
3. 市場特點、消費、購買心理的正確定位。
六. 市場策劃的工作流程,檢驗與反饋:
1. 工作流程;
2. 工作檢驗;
3. 反饋與調整;
七. 市場策劃與市場啟動和控制:
1. 市場啟動:
整體活動的時間與切入點、興奮點(興趣點);
統(tǒng)一開展的時機與方法;
市場啟動的要素與事項;
2. 市場控制:
市場控制的節(jié)奏感與跌宕起伏;
時間的控制與效果;
控制的力度與延宕;
3. 市場反映與強化:
切入點的選擇;(例重大比賽、要人、重大活動);
市場需求與興奮點;
消費與購買的興奮點;(著重突出、重點宣傳)
八. 市場策劃活動、文案與選擇:
1. 市場預測的要素與方法;
2. 市場需求與消費購買心理分析;
3. 趨勢、坐標分析與活動文案選擇。
九. 參與人員與工作分工:
1. 專職總體市場策劃;
2. 配合部門、人員與時間、計劃;
3. 檢查、反饋、落實與實施。
十. 市場策劃分行性分析:
1. 可行性分析的必要性 ;
2. 預測、參數(shù)、趨勢與比較;
3.分析結論與措施。
化妝品行業(yè)營銷策劃范例,化妝品營銷方法。
化妝品市場營銷方案 一、化妝品市場背景分析 清潔、除臭是所有洗發(fā)、沐浴類產(chǎn)品的基本功能,香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備“祛除異味、留香持久”的直觀聯(lián)想,又包容“提神醒腦、舒緩緊張”豐富內涵的目標市場細 分消費需求,與市場上現(xiàn)有的各類洗沐產(chǎn)品迥然不同,擁有完全獨立的全新概念空間。 近年來,隨著香薰爐、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費和專業(yè)美容院線中的逐漸普及,香薰類日用洗沐產(chǎn)品入市流通已經(jīng)是大勢所趨。
現(xiàn)階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露、好雅芙 蓉花香沐浴露、天然美沐語人生系列香薰沐浴露,迪影香薰洗發(fā)露、日本活發(fā)能量元素等相似或同類產(chǎn)品散見于市場,但大多品系不全且價格不菲,除西亞斯初具規(guī)模外,同類產(chǎn)品中尚無強勢品牌。 由于迎合了休閑經(jīng)濟時代的消費時尚,香薰類產(chǎn)品市場前景廣闊,預測短期內將會有大量同類產(chǎn)品上市推廣,1~2年后將出現(xiàn)流行風潮,但捷足先登者必將取得熱銷的優(yōu)勢。
因而目前市場態(tài)勢,極其 有利于以中偏低檔的價位切入市場的**香薰系列產(chǎn)品行銷推廣和時尚品牌形象的樹立。 二、公司終端銷售支援 1、售點文宣:海報、折頁、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣場指示牌。
2、促銷道具:帳篷、太陽傘、落地燈箱、易拉網(wǎng)展架、易拉寶、促銷臺。 3、助銷用品:銷售手冊、陳列架、專用堆頭、掛墻燈箱。
4、贈品:100g香薰一洗白(補水保濕型、柔潤美白型)、洗發(fā)露袋洗、其它。 5、廣告:在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發(fā)布招商或產(chǎn)品宣傳廣告。
6、其它支援。如文藝推廣、根據(jù)各區(qū)域市場發(fā)展而適時投放的各類媒介廣告、公司網(wǎng)站資訊廣告及實務培訓支援等。
三、終端市場啟動流程 (一)組織構架建設 組織構架是市場拓展的保障,為確保** 香薰系列產(chǎn)品順利上市,各區(qū)域市場(以地市級為單位)由經(jīng)理牽頭,至少抽調業(yè)務經(jīng)理(或業(yè)務員)1名、促銷主管1名(或優(yōu)秀促銷員2~3名),及時成立 “**”品牌小組,專職負責新品上市推廣工作。 (二) 市場資源整合 1、員工隊伍培訓及充實 堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎,新品入市,培訓是當務之急。
各市場在公司**新品調撥到位前一周,善于引導員工高漲的熱情,迅速完成** 系列產(chǎn)品知識培訓工作,深刻理解香薰新概念并樹立必勝 信心。同時,酌情做好** 專職促銷人員儲備工作。
2、資金準備 充分考慮** 新品首批上市鋪貨和合理庫存量,以及部分需預交的進場費用、前期推廣費用等必要支出,理順資金流轉。 3、公關外聯(lián)與市場調研 積極走訪現(xiàn)有市場體系中各分銷商、零售商,進行同類產(chǎn)品分布、消費社區(qū)覆蓋、客源組成層次、同業(yè)競爭情況等項目的市場調研,順便完成** 新品即將入市的信息通報工作,進行前期接洽,為新 品上市營造寬松環(huán)境,并初步擬定** 市場拓展規(guī)劃。
(三)終端賣場選擇 根據(jù)市場調研資訊,選擇投入產(chǎn)出比較合理,消費社區(qū)覆蓋、客源組成層次等要素基本符合** 香薰系列產(chǎn)品時尚、新潮的市場定位的3—5家大、中型終端賣場,作為首批進場目標。 (四)進場業(yè)務洽談 1、洽談前應作好以下準備: A)收集流行于專業(yè)美容院線的香薰資料作鋪墊。
B)備齊《**香薰系列化妝品銷售手冊》以及相關傳單、海報資料。 C)刊發(fā)于相關報紙、雜志上的** 招商、推廣廣告。
D)** 產(chǎn)品樣品一套。 E)相關香薰系列贈品、試用裝及其它。
2、洽談中應注重以下幾點:A)全面介紹香薰概念及時尚流行趨勢。 B)概括介紹** 系列產(chǎn)品賣點。
C)比較、介紹** 系列產(chǎn)品與香薰或其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格、價格等方面的優(yōu)勢。 D)簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
E)詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。 F)最后介紹** 系列產(chǎn)品品質信心保證及完善售后服務。
3、如一次洽談未果,應及時總結經(jīng)驗,以利下次拜訪。 (五)上架陳列布貨 產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢,可充分顯示品牌的形象與實力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長顧客逗留時間,增加銷售機會。
1、主推產(chǎn)品** 洗發(fā)露系列應陳列于貨架黃金陳列線上(由下至上的第四、五層),每一品種橫向陳列面應不少于4瓶,縱向陳列不少于6瓶。各品種應按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍順序排列。
2、** 沐浴露系列各品種依照粉紅(美白型)、淡綠(抗皺型)、淺黃(健康型)、天藍(秀身型)的順序排列。 3、有條件的賣場內應盡可能設置** 堆碼及專屬陳列架。
(請參照公司統(tǒng)一模式) 4、有效使用** 貨架卡。張貼于由下至上的第三層及更高層貨架之上。
5、組合使用海報、架頭牌、賣場指示牌、易拉寶、場內掛墻燈箱等** 系列宣傳品。 6、產(chǎn)品價格標簽統(tǒng)一粘貼于** 瓶體左上角,同一規(guī)格的瓶體粘貼高度必須一致。
7、** 系列所有產(chǎn)品應盡可能陳列于日化用品中心區(qū),并緊鄰在知名品牌或高價位產(chǎn)品旁邊,以利推銷。 (六)場內貼柜促銷 1、產(chǎn)品賣點提煉。
A)香薰洗發(fā)露著重闡述香薰精油“能量轉換、平衡調理”作用機理,強調產(chǎn)品“高效營養(yǎng)、滋潤、保濕”的護理特點,突出香薰“提。
在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營發(fā)展過程中,主題營銷活動的開展起著不可替代的作用。
可以說酒店的經(jīng)營活動就是由一個個連續(xù)不斷的主題營銷活動組成的。主題營銷活動在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟收益的同時,也為酒店塑造出一定的社會效益。
如何策劃一系列便行有效的主題營銷活動成為酒店管理中的重要工作。為了讓營銷活動豐富多彩,酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁,好在中國的節(jié)日多,而酒店則是每逢節(jié)日必有活動,從中國的春節(jié)到國外的圣誕節(jié)。
可是每年的節(jié)假日相同、主題活動相似,一年又一年的主題活動做下來,酒店策劃人員不禁要問:我們的新創(chuàng)意在哪?如何使酒店的活動策劃方案各有特色、逐步提高,既滿足個性消費的流行趨勢、使酒店永遠有新穎感,同時又合理運用公關費用,促進酒店品牌的創(chuàng)建和經(jīng)濟效益的同時提高?我國酒店業(yè)基本上已步入了成熟的發(fā)展時期,加之酒店產(chǎn)品的無專利性易于模仿,想在主題營銷活動上有所創(chuàng)新,不是一件容易的事。而在長期的經(jīng)營中,一些重要節(jié)日的主題活動,慢慢地成為每年酒店經(jīng)營活動出奇制勝的重頭戲。
事不在多,貴于精致。酒店在營銷活動過程中,注重知識含量和知識的價值,幫助賓客增加對服務及產(chǎn)品的認識,提高賓客消費素質,引導賓客消費需求,從而達到營銷效果,培育和締造潛在市場,并最終占有市場的目的,這便是知識營銷。
知識營銷方式與主題營銷活動相結合,為酒店在文化氛圍的營造及諸多方面賦予了更多的機遇與內涵。賦予主題營銷活動文化內涵 主題營銷活動,顧名思義,任何一次主題營銷活動都是經(jīng)過營銷策劃者深思熟慮后而舉辦的活動,具有特定的“主題”。
而這特定的主題,是需要用文化的手段來向賓客加以闡述的。文化是能給人的精神帶來持久享受的源泉,每次主題營銷活動的展開,策劃者必須認識、選擇隱藏在自己所要推出的產(chǎn)品背后的文化即活動“主題”,并以含蓄而易于理解的方法表現(xiàn)出來。
作為一家高星級酒店,知識營銷在其主題活動中的運用,主要體現(xiàn)在,酒店不僅要向賓客提供看得見、摸得著的實物消費,更要通過主題活動向賓客宣揚一種文化,一種生活方式,讓賓客在文化知識方面受益。比如酒店在舉辦美食節(jié)時,一方面不僅要向賓客提供地道的、可口的菜肴,另一方面對美食節(jié)的文化背景也作相關的介紹,在餐廳的布景上力求營造出一種當?shù)氐娘L俗民情氣氛,讓賓客切身感受到自己身處在一種異地文化的氛圍中。
人們常說,到五星級酒店吃的是一種文化,因而,作為高星級酒店主題營銷活動發(fā)展的趨勢,知識營銷手段必然會成為酒店策劃者愛不釋手的寵兒。精心布置活動展臺,以文化烘托主題。
一次主題營銷活動的舉辦成功,除了活動內容吸引人外,必要的展臺布景也是活動得以制勝的重要因素。主題營銷活動的布景,貴在簡單扼要,起到畫龍點睛之妙處。
如酒店在舉辦春茶節(jié)期間,活動策劃者在酒店大堂放置一只巨型的,且古色古香的紫砂茶壺,渲染主題,再設一位女子,輕拂古琴,炒茶師傅現(xiàn)場焙烤茶葉,表演茶道,讓茶香之氣,古琴之韻,溢于大堂之內。賓客進入酒店大堂后便可得到視覺、聽覺、嗅覺上全方位的沖擊與享受。
有了這樣一種經(jīng)歷,想遺忘怕也不是一件容易的事。活動布景主題要明確,有些酒店為了節(jié)省費用,將幾個活動的布景合為一起,主題不明晰。
如酒店在圣誕布景時,將春節(jié)甚至于元宵節(jié)的布景一并考慮進去,柱子用金色的紙裹得嚴嚴實實,與圣誕節(jié)有關的東西全部放進大堂。一時間,梅花鹿、雪橇、圣誕老人和小木屋都擠在一塊。
在棕櫚樹上噴了一些雪花,再在上面掛幾盞大紅燈籠。讓人分不清到底要過中國的節(jié)日還是外國的節(jié)日,讓人有些啼笑皆非。
主題活動需要宣傳,引導需求。這是一個知識信息時代,“酒香也怕巷子深”。
因此,宣傳在主題活動中顯得特別重要。而知識營銷以文化為風骨,易于吸引人們的注意力并為之接受。
酒店銷售產(chǎn)品需要宣傳,同時慎重選擇宣傳媒介。在當今時代,傳播媒介呈現(xiàn)多樣化,不同媒介所針對的受眾和輻射范圍各有不同。
通過調查不難發(fā)現(xiàn),一些酒店雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現(xiàn),但真正起到的效果卻并不理想。原因是酒店的目標顧客一般比較分散,而媒體的接受者又相對集中。
對于覆蓋整個市場的宣傳,酒店應該通過知識營銷手段,制造新聞宣傳自己,如設法吸引名人、政要入住飯店,以及舉辦社會反響較大的活動等,頻頻在媒體亮相,借助新聞宣傳擴大酒店影響。即便做廣告,也要在酒店主流顧客進入城市的關口,比如機場、車站、碼頭等處設立戶外廣告,還可以有針對性地給老客戶和潛在客戶散發(fā)信函、紀念品、宣傳品上門促銷,這樣才能收到較好的效果。
知識創(chuàng)新,為主題營銷活動培育市場,創(chuàng)新尤其是知識創(chuàng)新,是一個企業(yè)的生命,追求創(chuàng)新是知識經(jīng)濟中的一個永恒主題。而每次知識創(chuàng)新,又會給予主題營銷活動莫大的機遇與發(fā)展前景。
比如,作為一個酒店營銷策劃者,要清楚地知道,并不是每次主題營銷活動都必須以盈利為最終目的,有些活動的展開是為了酒店以后開展主題活動及盈利而做準備的。中秋團圓宴每年的預訂并不理想,這表明賓客的這種需求不強,還。
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