1.常見的做法當(dāng)然也是比較實用的方法是二維碼!通過微博、網(wǎng)站、或者各種線下廣告如發(fā)宣傳單都可以加上微信的二維碼。
2.LBS,在微信“朋友們”選項卡中有個查看附近的人的插件,用戶可以產(chǎn)看自己所在地附近的微信用戶。可以利用這個免費的廣告位為自己宣傳打廣告吸引用戶。這個可以弄一些小號,然后吸引粉絲,再引導(dǎo)到大號上來
3.漂流瓶的功能。漂流瓶有兩種玩法,扔一個和撿一個,扔一個可以發(fā)布語音或者文字投入大海中,和撿到的用戶進行互動,展開對話,吸引目標(biāo)客戶,而撿一個顧名思義就是撈大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶撈到之后展開會話,當(dāng)然微信中相似的功能還有搖一搖!都可以作為吸引用戶的一種方式。
指微科技—中國微信公共服務(wù)定制專家和微信營銷專家(官方網(wǎng)址:) 指微科技基于微信6億用戶和8億手機網(wǎng)民的龐大用戶群體,依托微信公眾平臺,移動無線營銷,為企業(yè)重新定義,并快速切入移動互聯(lián)網(wǎng),解決企業(yè)線上線下(O2O)互動、口碑營銷等難題;同時指微科技擁有資深的移動無線廣告營銷經(jīng)驗的團隊,可為商家提供最精準(zhǔn)的拉粉營銷,使商家能夠以低成本、低投入的方式獲得高回報的營銷成果;還將為商家提供微信官網(wǎng)、派發(fā)微信會員卡特權(quán)服務(wù)、在線領(lǐng)取分享優(yōu)惠券、以及發(fā)布抽獎、刮獎等趣味互動營銷服務(wù);并全力整合線上線下,通過網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)報刊雜志、微信(或微博)名人、6000多家活躍論壇等數(shù)十個優(yōu)質(zhì)推廣資源,讓手機用戶真正成為商家的忠實粉絲。
指微科技和微信一樣堅信“再小的個體,也有自己的品牌”!讓我們一起打造:更貼心、更快捷、更高效的微信服務(wù)平臺,服務(wù)好每一個品牌。
一、建立微信平臺的官方公眾賬號 微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。 二、在微信平臺進行營銷活動 微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識,這一點也很重要。 三、利用微信本身特點進行營銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。 事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。 以上操作并沒有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會讓商家收到意想不到的效果。
做好醫(yī)療行業(yè)微信運營可以從以下幾方面入手:
一、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作主要包括確定微信公眾賬號的名稱、賬號性質(zhì)(訂閱號還是服務(wù)號),以及賬號申請和認(rèn)證等。
具體要將醫(yī)院的微信公眾號定位為訂閱號還是服務(wù)號,要根據(jù)具體情況來看。簡單說來,二者的區(qū)別在推送的頻次和功能的使用等。確定好賬號的性質(zhì),便可以根據(jù)微信管網(wǎng)要求的資料進行賬號申請以及認(rèn)證等工作了。
筆者提醒:賬號的性質(zhì),一定要根據(jù)醫(yī)院的具體情況來確定,因為根據(jù)微信官方要求,訂閱號可以升級為服務(wù)號,但是服務(wù)號不可以改回訂閱號。
二、基本運營
準(zhǔn)備工作做好,接下來就可以投入運營了。但是在投入運營之前,醫(yī)院的運營人員一定要對微信運營的目的有清晰的認(rèn)識。根據(jù)筆者為幾十家醫(yī)院進行微信運營的經(jīng)驗來看,作為醫(yī)院的微信賬號,主要的目的在于品牌推廣。確定了這個目標(biāo),我們來看看基本運營包含哪些內(nèi)容。
文章推送。這是大家最常見的微信運營方式。運營人員選擇、撰寫合適的內(nèi)容,然后通過公眾賬號推送給粉絲。
筆者認(rèn)為,在文章推送方面,運營人員要注意以下2點。
1、文章內(nèi)容。醫(yī)院的微信賬號,不同于其他行業(yè),可以以促銷信息等來吸引粉絲。粉絲關(guān)注醫(yī)院賬號,最主要的目的,還是要了解醫(yī)院的情況以及獲取健康常識。因此作為醫(yī)院的微信公眾號發(fā)布本院最權(quán)威的科室、醫(yī)生介紹比較容易受到粉絲關(guān)注;其次,發(fā)布健康常識,容易引起廣泛傳播,畢竟,醫(yī)院的身份,就比其他各種不知來路的賬號要值得信任的多。
2、推送時間。根據(jù)筆者的調(diào)研,大部分情況下,早晚和中午是比較適合做微信推送的時間。但也要根據(jù)具體情況而定。這就需要微信運營者,在一段時間內(nèi),多測試不同的推送時間,并觀察記錄粉絲的反饋情況(例如點擊閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)互動數(shù)量等),并總結(jié)出最適合本醫(yī)院微信賬號的推送時間。
互動服務(wù)。對于微信公眾賬號來說,互動服務(wù)是非常重要,也是經(jīng)常被忽略的工作。前文提到,醫(yī)院微信公眾賬號的運營目的,是進行品牌推廣。讓粉絲在需要時能想起并且信任你的醫(yī)院,服務(wù)是不可缺少的。粉絲有問題在微信提問,能及時耐心回答;粉絲在就診過程中遇到困難,能妥善幫忙解決。久而久之,微信的價值就得以凸顯,粉絲也會對此產(chǎn)生信任和依賴。
三、深度運營
何為深度運營?即與第三方合作,對你的醫(yī)院微信賬號進行包裝,使其更加高大上,與其他同類賬號彰顯不同;即讓你的醫(yī)院微信賬號更加實用,不再僅僅只能為用戶推送文章。
如何讓你的賬號更加高大上?建一個與眾不同的微官網(wǎng)是必備的。筆者與幾十家醫(yī)院建立了合作關(guān)系,在于這些醫(yī)院接觸的過程中發(fā)現(xiàn),多數(shù)醫(yī)院對微官網(wǎng)的概念還停留在原始的圖片+按鈕的階段。微官網(wǎng)已經(jīng)成為醫(yī)院的重要宣傳陣地,毫無品質(zhì)的微官網(wǎng),會起到適得其反的作用。
因此,筆者團隊根據(jù)每一家客戶醫(yī)院、企業(yè)的具體需求,為其設(shè)計個性化的微官網(wǎng)。使得微官網(wǎng)的布局、風(fēng)格、功能都與以往的所謂微官網(wǎng)截然不同。設(shè)計風(fēng)格更出眾,功能設(shè)置更合理,最重要的是,每一個微官網(wǎng)都是不一樣的,它足以成為該醫(yī)院或者企業(yè)的門戶網(wǎng)站。
怎么讓你的醫(yī)院微信賬號更加實用?微信掛號你可以嗎?在線掛號很常見,然而,目前大部分醫(yī)院的在線掛號,或者依賴于第三方掛號網(wǎng)站,或者是與本醫(yī)院的his系統(tǒng)分割的。而微信掛號就更難了,雖然很多醫(yī)院的維系賬號上掛了微信掛號的按鈕,但點擊之后會發(fā)現(xiàn),大部分醫(yī)院的微信掛號都會跳轉(zhuǎn)到第三方掛號網(wǎng)站。這樣的功能不僅毫無用處成為雞肋,也讓醫(yī)院的工作人員管理起來非常困難,增加了很大的工作壓力。
為了解決這個問題,筆者團隊研發(fā)了專門的微信掛號系統(tǒng)。工作人員可以直接在筆者后臺設(shè)置具體某位醫(yī)生的坐診時間、放號數(shù)量、統(tǒng)一查看患者的信息,直接刪除無效掛號(例如重復(fù)掛號等),還可以直接給患者群發(fā)信息。
用戶在前臺用微信掛號也很方便,選擇科室、時間、醫(yī)生即可。
對醫(yī)院的微信公眾賬號進行深度運營,當(dāng)然不止這兩點,還包括利用微信游戲、活動吸引粉絲,與粉絲互動,LBS為粉絲導(dǎo)航等等幾十種方法。在筆者與不同醫(yī)院的接觸過程中發(fā)現(xiàn),即使同為醫(yī)院,需求也是不盡相同的,而醫(yī)院所要做的,就是盡可能的幫助您更好的發(fā)掘微信的價值,使其物盡其用。
1 不用分散精力做多個號。
服務(wù)號?企業(yè)號?個人號?不少企業(yè)注冊了好多個,但都沒有做好。如果是中等規(guī)模的企業(yè),做一個服務(wù)號是最佳選擇。
訂閱號的難度比服務(wù)號要大,不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實力來選擇。
2 個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個人能玩,企業(yè)也可以做個人號,朋友圈。
對于高客單價的產(chǎn)品,對于需要信任的產(chǎn)品,對于回頭率高的產(chǎn)品,其實都可以做個人號。很多時候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3 對于剛開始起步做微信的企業(yè),復(fù)雜的數(shù)據(jù)報表意義不大。關(guān)注互動和粉絲數(shù),前期粉絲數(shù)更重要,沒有粉絲完活動性價比太低!想辦法把老客戶轉(zhuǎn)化成為微信好友,轉(zhuǎn)化成為關(guān)注粉絲最重要。
4 如何突破人數(shù)限制。有個簡單的辦法,每個號增加到4000人左右,然后開通第二個號,復(fù)制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內(nèi)容。
這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈,可以多個號一起同步。
5 偶爾來一次互動式的文案,但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論),怎么辦?請你在回復(fù)某個人的評論時,不要@他,而是直接點你帖子下的評論去回復(fù),這樣其他人就能看到了。 6 如果沒人和你互動顯得太冷清時,你也可以裝著有人評論你,自己留幾條評論。
例如就算一條回復(fù)也沒有,你也可以如此回復(fù):感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面啊!這樣別人以為真的有很多回復(fù),看見會覺得很熱鬧….. 7 上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。例如你發(fā)了一個有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購買,但點贊的多,一個問購買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統(tǒng)一回復(fù):問我購買方式的人太多了,我統(tǒng)一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購買,又不顯得唐突。
8 微信文章的標(biāo)題注意前13個字,這13個字會直接影響文章的打開率。盡量寫的吸引人眼球。
為什么是前13個字?因為微信提醒的時候只能看見13個字(部分手機更多一些)。 9 微信文章的打開率決定于文章標(biāo)題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標(biāo)題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內(nèi)容再好,也會受大影響! 10 微信文章的標(biāo)題有時候可以加一些輔助的情感說明。看看我這篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。
類似的還有“此視頻被4000萬人轉(zhuǎn)發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點low,不建議多用。 11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會決定文章的打開率。
最鄙視那種默認(rèn)摘要的那些文章,太浪費資源,太不負(fù)責(zé)任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個很有沖擊力的觀點;用疑問句來引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。
例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長要有多張圖,現(xiàn)在手機流量問題已經(jīng)不是問題了,不要擔(dān)心多圖。有個訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。
每個人都不會覺得別扭。 14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。
太長的鏈接影響美觀,讓人沒有點擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會自動生成短鏈接,然后copy過來。
當(dāng)然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。 15 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章的時候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀點。
這相當(dāng)于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會增加點擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時候,例如你轉(zhuǎn)發(fā)的是你自己的文章。
這樣還有個好處,就是別人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章寫好以后,要想到別人轉(zhuǎn)發(fā)會是什么效果。
轉(zhuǎn)發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。
在微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的時候,會顯示前面36個漢字,默認(rèn)是你文章的前36個漢字。如果你有摘要,會自動顯示摘要。
明白了不? 17 公眾號中,如果發(fā)系列原創(chuàng)文章,對于吸引粉絲有很好的效果,也會增加互動。看過的粉絲會等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。
像招生諜報寫的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關(guān)注。 18 不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒有效果。
教育用戶的時間段,早已經(jīng)過去了,不用你來教育用戶的。記住了吧! 19 宣傳微信號,一定要有噱頭,這個噱頭還要具體,不能是“關(guān)注招生諜報,就可以看《秋季招生方案》”。
這個還不夠具體。可以是“在微信【zsdb01】后臺回復(fù)“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉(zhuǎn)化,除非你是大明星。 20 公眾號的內(nèi)容,避免內(nèi)容太單一。
例如教育類的賬號,如果每天都是教育方面文章,這個賬號就沒啥意思了。企業(yè)類的賬號,每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會很枯燥。
有一個主線,然后增加其他內(nèi)容。 21 公眾號的維護,注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點。
小編偶爾可以撒個嬌。例如:“昨天的活動中獎率設(shè)置太高了,公司要開除我。
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