淘寶店鋪策劃方案畢業(yè)論文(網(wǎng)上開店之策劃方案作業(yè))
1.網(wǎng)上開店之策劃方案（作業(yè)）
這是我自己做的實例，給你一個參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過美國居全球首位.預(yù)計到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場的注冊用戶數(shù)將達(dá)到7200萬，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實體門面，節(jié)省投資運營成本，減少風(fēng)險成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻，同時也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式：個人零售和代銷 主營商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時尚、中檔、休閑 平臺選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個QQ號碼開始即時聊天，展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺的價值，也在被廣泛使用的各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易（C2C）網(wǎng)上平臺. 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎兀黄浯问巧习嘧?，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物不會太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對價格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因為沒有工作，消費能力相對比較低，所以賣的商品對他們也有很大的市場。 價格定位：80-200之間. 價格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費者接受，在我看來，這個價格比較適合。
二、市場分析。 宏觀市場：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對穿著要求 提高，時尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點，所以可以說前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場也越來越多，商品繁多、競爭激烈，普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購物的首選，所以所賣商品的瀏覽量會較多，電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們在價格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢， 所以和現(xiàn)實生活中一樣，存在著激烈的競爭 風(fēng)險預(yù)測：靠近貨源，價格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢；但和實體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評多，成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤，對于一個新開的店鋪，特別是對于以服裝定位的店鋪來說，取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。
價格策略：定位在中等價格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個原則就是根據(jù)市場的定價給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，價格通常十分低廉。
3.和實體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購買了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對于我們初學(xué)者來說風(fēng)險更小，更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場同類商品進(jìn)行對比，用鮮明的突出字體本店的價格優(yōu)勢，給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費申請一個店鋪。很容易，但一 定要通過實名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買家往往對賣家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時還要在多家銀行開戶，因為買家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會高一點。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦，相反呢，有好多店名確實很有個性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會點擊進(jìn)去看，因為大家的時間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標(biāo)。
但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺上花一點錢購買廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進(jìn)行拍賣，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個快遞公司的業(yè)務(wù)說明，給買家一些意見與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說明）跟蹤顧客有沒有及時收。
2.淘寶店鋪CRM活動策劃方案
店鋪活動，幾乎是所有網(wǎng)店運營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了，淘寶店鋪活動策劃怎么做？做店鋪活動有什么樣意義？首先我們必須明確做活動的目的。
做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。
店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過，有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷活動，在活動前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
常見的促銷方式：滿XX送（減）XX；加XX送XX；全場X折，清倉、換季；買XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價XX現(xiàn)價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢？所以我建議簡單為主，最多不超過2個優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
類目活動啊，還有就是店鋪動態(tài)啊 以及各種動態(tài)啊 還有就是各種第三方活動，那店內(nèi)活動就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點、適合搭配的商品、時事熱點，而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個人建議，每次活動有一個大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個店鋪活動，需要做哪些方面的工作呢？（時間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問時間久的，點擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié)：上活動的產(chǎn)品，一定要保證性價比，因為活動后還有很多問題要處理。團(tuán)隊準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點，促銷要讓客戶有時間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時秒殺、限時折扣、限時團(tuán)購等；③買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動需要有一段時間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶的（視店鋪活動大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個人建議，若店鋪在之前都有做過一系列活動，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動當(dāng)天或者活動期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉庫這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價格要有梯度，一般3個低價，3個客戶看的出的性價比，3個正常價格，1個必須高價；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來買單。再說一下策劃活動需要注意哪些方面？（多久多一次活動呢？活動期間價格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來設(shè)置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動，全場5折，然后再來個滿減什么的。做活動的時間節(jié)點，視類目和產(chǎn)品市場來定。
比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時候活動會多，當(dāng)然我們會有一個大主題活動，當(dāng)然逃不開婚慶，然后階梯性地做活動，到最后推向一個高潮點。運營活動的幾個要點①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時間節(jié)點的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來舉例，活動可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉，會員月等。
對于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個底線。比如，可以讓老客戶享受特價的同時，還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個。
3.論文《淘寶網(wǎng)上商店的設(shè)計與管理》提綱怎么寫
如何寫論文提綱一、編寫提綱的步驟： （一）確定論文提要，再加進(jìn)材料，形成全文的概要 論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。
一般書、教學(xué)參考書都有反映全書內(nèi)容的提要，以便讀者一翻提要就知道書的大概內(nèi)容。我們寫論文也需要先寫出論文提要。
在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來，再把選用的材料插進(jìn)去，就形成了論文內(nèi)容的提要。 （二）原稿紙頁數(shù)的分配 寫好畢業(yè)論文的提要之后，要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長短，文章的各個部分，大體上要寫多少字。
如計劃寫20頁原稿紙（每頁300字）的論文，考慮序論用1頁，本論用17頁，結(jié)論用1—2頁。本論部分再進(jìn)行分配，如本論共有四項，可以第一項3—4頁，第二項用4—5頁，第三項3—4頁，第四項6—7頁。
有這樣的分配，便于資料的配備和安排，寫作能更有計劃。畢業(yè)論文的長短一般規(guī)定為5000—6000字，因為過短，問題很難講透，而作為畢業(yè)論文也不宜過長，這是一般大專、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗所決定的。
（三）編寫提綱 論文提綱可分為簡單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡單提綱是高度概括的，只提示論文的要點，如何展開則不涉及。
這種提綱雖然簡單，但由于它是經(jīng)過深思熟慮構(gòu)成的，寫作時能順利進(jìn)行。沒有這種準(zhǔn)備，邊想邊寫很難順利地寫下去。
二、畢業(yè)論文提綱的擬定 如何落筆擬定畢業(yè)論文提綱呢？首先要把握擬定畢業(yè)論文提綱的原則，為此要掌握如下四個方面： （一）要有全局觀念，從整體出發(fā)去檢查每一部分在論文中所占的地位和作用?？纯锤鞑糠值谋壤峙涫欠袂‘?dāng)，篇幅的長短是否合適，每一部分能否為中心論點服務(wù)。
比如有一篇論文論述企業(yè)深化改革與穩(wěn)定是辯證統(tǒng)一的，作者以浙江**市某企業(yè)為例，說只要干部在改革中以身作則，與職工同甘共苦，可以取得多數(shù)職工的理解。從全局觀念分折，我們就可以發(fā)現(xiàn)這里只講了企業(yè)如何改革才能穩(wěn)定，沒有論述通過深化改革，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，職工收入增加，最終達(dá)到社會穩(wěn)定。
（二）從中心論點出發(fā)，決定材料的取舍，把與主題無關(guān)或關(guān)系不大的材料毫不可惜地舍棄，盡管這些材料是煞費苦心費了不少勞動搜集來的。有所失，才能有所得。
一塊毛料寸寸寶貴，臺不得剪裁去，也就縫制不成合身的衣服。為了成衣，必須剪裁去不需要的部分。
所以，我們必須時刻牢記材料只是為形成自己論文的論點服務(wù)的，離開了這一點，無論是多少好的材料都必須舍得拋棄。 （三）要考慮各部分之間的邏輯關(guān)系。
初學(xué)撰寫論文的人常犯的毛病，是論點和論據(jù)沒有必然聯(lián)系，有的只限于反復(fù)闡述論點，而缺乏切實有力的論據(jù)；有的材料一大堆，論點不明確；有的各部分之間沒有形成有機(jī)的邏輯關(guān)系，這樣的畢業(yè)論文都是不合乎要求的，這樣的畢業(yè)論文是沒有說服力的。為了有說服力，必須有虛有實，有論點有例證，理論和實際相結(jié)合，論證過程有嚴(yán)密的邏輯性，擬提綱時特別要注意這一點，檢查這一點。
下面再簡單闡述一下編寫畢業(yè)論文提綱的方法： 1.先擬標(biāo)題； 2.寫出總論點； 3.考慮全篇總的安排：從幾個方面，以什么順序來論述總論點，這是論文結(jié)構(gòu)的骨架； 4.大的項目安排妥當(dāng)之后，再逐個考慮每個項目的下位論點，直到段一級，寫出段的論點句（即段旨）； 5.依次考慮各個段的安排，把準(zhǔn)備使用的材料按順序編碼，以便寫作時使用； 6.全面檢查，作必要的增刪。 在編寫畢業(yè)論文提綱時還要注意： 第一，編寫畢業(yè)論文提綱有兩種方法：一是標(biāo)題式寫法。
即用簡要的文字寫成標(biāo)題，把這部分的內(nèi)容概括出來。這種寫法簡明扼要，一目了然，但只有作者自己明白。
畢業(yè)論文提綱一般不能采用這種方法編寫.二是句子式寫法。即以一個能表達(dá)完整意思的句子形式把該部分內(nèi)容概括出來。
這種寫法具體而明確，別人看了也能明了，但費時費力。畢業(yè)論文的提綱編寫要交與指導(dǎo)教師閱讀，所以，要求采用這種編寫方法。
第二，提綱寫好后，還有一項很重要的工作不可疏忽，這就是提綱的推敲和修改，這種推敲和修改要把握如下幾點。一是推敲題目是否恰當(dāng)，是否合適；二是推敲提綱的結(jié)構(gòu)。
先圍繞所要闡述的中心論點或者說明的主要議題，檢查劃分的部分、層次和段落是否可以充分說明問題，是否合乎道理；各層次、段落之間的聯(lián)系是否緊密，過渡是否自然。然后再進(jìn)行客觀總體布局的檢查，再對每一層次中的論述秩序進(jìn)行“微調(diào)”。
第三，畢業(yè)論文的基本結(jié)構(gòu)由序論、本論、結(jié)論三大部分組成。序論、結(jié)論這兩部分在提綱中部應(yīng)比較簡略。
本論則是全文的重點，是應(yīng)集中筆墨寫深寫透的部分，因此在提綱上也要列得較為詳細(xì)。本論部分至少要有兩層標(biāo)準(zhǔn)，層層深入，層層推理，以便體現(xiàn)總論點和分論點的有機(jī)結(jié)合，把論點講深講透。
4.跪求網(wǎng)店營銷的成功案例,要基于信息流的,論文用,最好具體點的,
摘要：21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代，消費者網(wǎng)上購物是時代發(fā)展的必然趨勢，卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)等一大批購物網(wǎng)站應(yīng)運而生并迅猛發(fā)展.在這種趨勢下對消費者的網(wǎng)上購物心理進(jìn)行一定程度的分析，并從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度為網(wǎng)店如何 適應(yīng)消費者網(wǎng)上購物心理特征提出了具有參考性的營銷策略，這對于網(wǎng)店迎接網(wǎng)絡(luò)時代挑戰(zhàn)具有重要的指導(dǎo)意義. 隨著網(wǎng)上購物模式的迅速發(fā)展和普及，我國部分消費 者開始由傳統(tǒng)的商店購物模式向網(wǎng)上購物模式轉(zhuǎn)移.這種 模式尤其受到年輕且高學(xué)歷人群的青睞并成為他們新潮生 活方式的一部分.與此同時，購物網(wǎng)站門類繁多，競爭激 烈，網(wǎng)店所面臨的挑戰(zhàn)就是如何吸引更多的網(wǎng)絡(luò)消費者. 因此，深入分析并掌握消費者網(wǎng)上購物心理，采取有效的營銷策略，對于網(wǎng)店具有重要的意義. 網(wǎng)上購物者一般需要具備兩個基本條件 l一是文化層次高，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識；二是具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，購 買力強(qiáng) 追求物美價廉，貨比三家 價格對于網(wǎng)上購物的消費者來說是一個非常重要的參 考依據(jù)，在其他條件大致相同的情況下，價格往成為左右消費者取舍的關(guān)鍵因素."貨比三家不吃虧"是人們在購物 時常采用的技巧，在網(wǎng)上挑選商品，可以"貨比多家"，它能使消費者通過精心挑選更為直接和直觀的了解商品價格， 甚至可在全球范圍內(nèi)尋找到最優(yōu)惠的價格.另一方面，目前網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價格普遍低于傳統(tǒng)商店同類產(chǎn)品的價 格，例如卓越網(wǎng)上的圖書一般以7—8折的價格出售.部分 暢銷書甚至低至4—5折，淘寶網(wǎng)上大多品牌鞋類價格可以 低至實體店的五折左右，并且許多網(wǎng)站還不定期地為消費 者提供特價商品和促銷優(yōu)惠活動，如卓越網(wǎng)滿49元免運 費，淘寶網(wǎng)VIP卡會員在購物中可以享受優(yōu)惠價等. 通過調(diào)查及其它相關(guān)研究資及其它相關(guān)研究資料表明，消費者網(wǎng)上購物 的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾方面： 1、追求時尚和個性 從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.3%的網(wǎng)民年齡在35歲 以下，這類網(wǎng)民富于激清.渴望變化，容易受廣告宣傳和流 行趨勢的影響，追求時尚和新穎，選購商品時特別重視商品 的造型和款式的時尚程度，而網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品數(shù)量極為豐富，種類繁多，應(yīng)有盡有，目前.僅淘寶網(wǎng)上的商品數(shù)量就超 過了700萬件，這就使得消費者能夠根據(jù)自己的喜好選擇 商品或服務(wù).他們所選擇的不僅僅是商品的實用價值，而 是更注重其個性創(chuàng)新和與眾不同.網(wǎng)店抓住這一消費心 理.跟蹤最新的消費潮流，適時提供最直接的購買渠道，滿足消費追求時尚的心理. 2、追求自主，獨立 現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，個性的實現(xiàn)，希望在購物中能隨便看，隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松，自由，不受 他人干擾.但傳統(tǒng)店鋪中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對消 費者構(gòu)成干擾和妨礙，有時過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費者.而在網(wǎng)上購物，消費者無須與商家見面，就可以得到 大量商品信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣，如可以 輕松，自由的完成瀏覽，選擇，砍價，購買等過程. 基于消費者網(wǎng)上購物的特殊心理特征.他們選擇購物 網(wǎng)站時主要考慮的因素依次為：知名度高（61.4%），信譽(yù)好 （55.1%），以往購物經(jīng)驗好（41.4%）.交易安全性高（產(chǎn)品豐富（38.4%），價格低（37.9%），送貨快（22.3%） 等. 為此，商家必須擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限.在營銷策略，方式，手段上有所突破，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機(jī)制和策略 1、選擇特色產(chǎn)品.提供個性化定制服務(wù) 現(xiàn)代消費者對商品普遍求新，求美，求奇，渴望個性化 消費.商家在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時.要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢.根據(jù) 消費者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場.滿足消費者的個 性需求，提供定制化服務(wù).如目前淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)的胖MM 大碼服裝店，即為身材各異的胖MM提供量身定做的服裝. 解決了胖MM買衣難的問題. 2、產(chǎn)品定價合理.建立彈性價格體系 商品定價是網(wǎng)店營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，2追求方便，省時省力在傳統(tǒng)的購物方式中，消費者可能因為商場離家太遠(yuǎn)， 或者沒有時間上街購物，或者所購買商品不易搬運，或者營 業(yè)時間過短等原因，無法或不愿意到商場購物.網(wǎng)上購物 方式則可以滿足消費者對購物方便性的需求.如網(wǎng)絡(luò)可以提供24小時服務(wù)，不受節(jié)假日或營業(yè)時間限制，消費者可 隨時查詢商品資料或購物，而且操作程序簡便快捷，整個購 物過程成為一種休閑和娛樂. 如售前：消費者只要坐在家 中就可以逛虛擬商店，瀏覽各種畫面賞心悅目，文字清晰， 色彩生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料并做出購買決定； 售中：消 費者與賣家通過電子郵件或淘寶旺旺等即時通訊工具進(jìn)行 在線交流，利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行結(jié)算.在家中等待送貨上門； 售后：在使用產(chǎn)品的過程中.如果消費者發(fā)現(xiàn)同題，可以隨 時上網(wǎng)與賣家聯(lián)系，獲得及時的技術(shù)支持和服務(wù). 2008年8月份舉世矚目的北京奧運會順利召開之際，中國的鋼材市場卻峰回路轉(zhuǎn)，各鋼材品種價格由小幅陰跌轉(zhuǎn)向加速下滑，市場心態(tài)急劇惡化，部分商家產(chǎn)生恐慌心理，壓低價格快速拋貨. 截止2008年11月中旬，各主要品種下跌高達(dá)2000— 3000元/噸.由于近兩年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，市場市場 出現(xiàn)了幾次急劇的漲跌行情，一些鋼鐵企業(yè)由于對市場變 化缺乏足夠的認(rèn)識，。
5.淘寶商家的營銷方案
1、廣告聯(lián)盟廣告（淘寶客、阿里媽媽）
一般的淘寶客可以將你的廣告發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)各個地方，一些特殊的淘寶客例如提交到“一家網(wǎng)”這樣的導(dǎo)購網(wǎng)站，目前國內(nèi)最大的淘寶客，如果提交審核通過了就可以在其網(wǎng)站上發(fā)布打折促銷活動，這樣可以提高自己店鋪的曝光率，充分利用好他們流量大的優(yōu)勢，提高自己店鋪的流量，增加店鋪銷售。（“一家網(wǎng)”只限淘寶店鋪信譽(yù)2鉆以上，品牌的東西都比較。。。呵呵）
2、寫貼回貼
這也是廣大賣家的一致心得，的確這里寫貼回帖中其實是另一種廣告效應(yīng)，那么就需要你把你的小店個性簽名和店標(biāo)弄的夠吸引人，夠明 了，也是提高訪客流量的一種途徑。這里我就不詳細(xì)解釋了，相信大家都看過很多這樣的經(jīng)典帖子了。
3、在線時間
這個確實也是個不小的問題，當(dāng)有人瀏覽你的店鋪時有什么疑問，小店確沒有人，這樣很容易讓交易跑掉，當(dāng)然一般的情況可以根據(jù)自己的情況安排一下，一般晚上的瀏覽量較大，或中午休息時間，希望大家可以抓住這些財富時間。
4、創(chuàng)造獨特的個性
大家都知道，物以希為貴，怎么才能讓自己的店鋪里的東東吸引人的眼球呢？這個就要看自己對店鋪的設(shè)計了。獨特個性現(xiàn)在最受人們的 歡迎了，獨特個性的設(shè)計照樣可以吸引很多人，看的人多了，自然而然自己店鋪的生意就火起來了。
5、友情鏈接
沒聽過人脈就是金錢的道理嗎？這里可就體現(xiàn)了你的人脈！很多顧客在別家買了東東，說不定就通過鏈接來你店里了呢！給你的店起個好名字，不就等于在別人的店鋪里做你自己的廣告？
6、發(fā)貨宣傳
千萬別以為貨發(fā)了，交易就結(jié)束了！因為這個顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品，這樣當(dāng)贈品使用時被客人的朋友同事看見，不又是一次無形的廣告嗎？
7、郵件推廣
郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，我個人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會使用，只不過用的機(jī)會很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費時間，把自己當(dāng)成一個被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會使用，所以，它能存活到現(xiàn)在還是有一定的支持者，多一個方法多一條路一個石子激不起漣漪，多來幾個總會有反應(yīng)。
8、聯(lián)合促銷
幾個賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如內(nèi)衣專賣和服裝鞋類等專賣店合作。
總結(jié)：如何推廣淘寶店鋪，總體下來第一條帶來的效果比較明顯，其實這些方法處處可見，為什么還有很多店主還不知道如何推廣淘寶店鋪呢，其實最主要的原因在于大部分人知道了但不做，沒有抓到一種方法做好。所以建議廣大的店主們，一定要抓住一點不放，一定要做好，這樣就會慢慢的越累越多，效果會越來越好。
6.淘寶店鋪CRM活動策劃方案
店鋪活動，幾乎是所有網(wǎng)店運營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了，淘寶店鋪活動策劃怎么做？做店鋪活動有什么樣意義？首先我們必須明確做活動的目的。
做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。
店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過，有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷活動，在活動前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
常見的促銷方式：滿XX送（減）XX；加XX送XX；全場X折，清倉、換季；買XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價XX現(xiàn)價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢？所以我建議簡單為主，最多不超過2個優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
類目活動啊，還有就是店鋪動態(tài)啊 以及各種動態(tài)啊 還有就是各種第三方活動，那店內(nèi)活動就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點、適合搭配的商品、時事熱點，而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個人建議，每次活動有一個大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個店鋪活動，需要做哪些方面的工作呢？（時間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等）產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意；②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點相信大家都明白；③選擇寶貝中的潛力股。
這點很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問時間久的，點擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié)：上活動的產(chǎn)品，一定要保證性價比，因為活動后還有很多問題要處理。團(tuán)隊準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點，促銷要讓客戶有時間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時秒殺、限時折扣、限時團(tuán)購等；③買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動需要有一段時間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶的（視店鋪活動大小以及預(yù)算而定）；②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶；③個人建議，若店鋪在之前都有做過一系列活動，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動當(dāng)天或者活動期間的銷售額預(yù)估；④若有了預(yù)估，倉庫這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價格要有梯度，一般3個低價，3個客戶看的出的性價比，3個正常價格，1個必須高價；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來買單。再說一下策劃活動需要注意哪些方面？（多久多一次活動呢？活動期間價格打折，如何照顧好老客戶？）首先活動不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來設(shè)置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動，全場5折，然后再來個滿減什么的。做活動的時間節(jié)點，視類目和產(chǎn)品市場來定。
比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時候活動會多，當(dāng)然我們會有一個大主題活動，當(dāng)然逃不開婚慶，然后階梯性地做活動，到最后推向一個高潮點。運營活動的幾個要點①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時間節(jié)點的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來舉例，活動可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉，會員月等。
對于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個底線。比如，可以讓老客戶享受特價的同時，還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個人建議，在活。
7.淘寶企業(yè)店運營方案怎么寫
本方案適用于服裝鞋帽類淘寶店（店鋪處于月銷售1000件以下或月總銷售5萬以下的成長型店鋪），該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運營，根據(jù)本方案，您可以在最短時間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向，淘寶店運營方案怎么寫 。
淘寶店鋪運營管理和推廣其實并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對比較復(fù)雜，需要注意的細(xì)節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過對店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息 本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣點 2.店鋪的寶貝分類；1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣點 A、產(chǎn)品參數(shù)“例如，你店鋪是做運動鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長、內(nèi)長、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護(hù)理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了解，才能面對買家挑剔的目光和詢問，懂的比買家多，買家就會相信您比他專業(yè)，這個很重要； B、產(chǎn)品賣點：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現(xiàn)出來，將直接影響客人的購買欲望。
2、店鋪的寶貝分類 關(guān)于寶貝分類，這個屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類，分類好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應(yīng)該注意以下幾點：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全?。?、寶貝描述 對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：1、產(chǎn)品的名稱和各類參數(shù)，2、產(chǎn)品的特征、價值（也就是賣點），要保證賣點在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來，最大限度的刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無憂所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。
必要的時候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。4、寶貝描述頁面關(guān)聯(lián)營銷：一個產(chǎn)品的寶貝描述頁面，實際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
舉個例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標(biāo)題要設(shè)置好，產(chǎn)品標(biāo)題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達(dá)商品信息的重要內(nèi)容，讓買家有進(jìn)一步去點擊查看寶貝詳細(xì)信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時更是吸引潛在客戶的最有效方法； 第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷 所謂的關(guān)聯(lián)營銷，主要體現(xiàn)在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷，這里主要說明下關(guān)聯(lián)營銷的做法：A、首頁促銷圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿就送”或者其他打折促銷形式；其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要，規(guī)劃方案 《淘寶店運營方案怎么寫》（）。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營銷，需要在以后店鋪經(jīng)營過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個不是簡單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時吸引他們對寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個客戶購買量增加的效果。第四節(jié) 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢問，一般來說，都有百分之八十購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質(zhì)量以及售后的問題，所以，如何抓住每一個為更難忘溝通的客戶去達(dá)到增加說服客人購買的幾率，這是掌柜必備的專業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時候，掌柜或者客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，對于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確；、（回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，做工面料碼數(shù)要真實），客人不問，我們就簡單聊天，客戶想購買，我們會問的多問得仔細(xì)，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用；（個人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話，要提升信譽(yù)的）。
（2）店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的。
8.畢業(yè)論文要寫一篇關(guān)于《淘寶網(wǎng)店設(shè)計對消費者心理影響》的論文,
1、消費心理學(xué)教程（第三版） 徐萍 主編/2008-02-01/上海財經(jīng)大學(xué)出版社
2、消費者心理與行為 唐赤華，戴克商 編著/2007-03-01/北方交通大學(xué)出版社
3、淘寶網(wǎng)：倒立者贏 沈威風(fēng) 著/2007-03-01/浙江人民出版社
4、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼——策略.技巧.案例 昝輝 著/2009-02-01/電子工業(yè)出版社
5、我的成功不是偶然—馬云給年輕人的創(chuàng)業(yè)課（每一個想創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè) 任雪峰 著/2010年09月/中國畫報出版社
