1.制定完整的微信運(yùn)營(yíng)策略
根據(jù)對(duì)你自身做微信營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信營(yíng)銷(xiāo)的分析,制定出詳細(xì)的微信運(yùn)營(yíng)的方向和策略。
2.微信認(rèn)證
微信認(rèn)證的好處多多,具體有一下幾點(diǎn)
1、微信認(rèn)證后,微信搜索優(yōu)先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶(hù)點(diǎn)擊、方便用戶(hù)參與各項(xiàng)活動(dòng)。
3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強(qiáng)權(quán)威性,消除客戶(hù)疑慮。
3.推送內(nèi)容
結(jié)合自身情況,推送的內(nèi)容可以為:預(yù)售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產(chǎn)品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷(xiāo)活動(dòng)、微信專(zhuān)享、時(shí)尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉(zhuǎn)發(fā)的文章結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日等推送活動(dòng)優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長(zhǎng)
下面列舉幾點(diǎn)
1、與公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事溝通,在官網(wǎng)、微博、各合作渠道放置公眾平臺(tái)二維碼;或發(fā)表吸引關(guān)注微信公眾賬號(hào)的文章或文案;
2、在包裝箱上面印制微信官網(wǎng)公眾平臺(tái)二維碼,方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后掃描關(guān)注;
3、其他等公眾號(hào)的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關(guān)信息,吸引用戶(hù)關(guān)注;
5、微信專(zhuān)享活動(dòng)(關(guān)注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺(tái)推廣微信官網(wǎng)公眾平臺(tái)的活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注并參加。結(jié)束后,微博、豆瓣等平臺(tái)的后續(xù)傳播;
粉絲增長(zhǎng)途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網(wǎng)日?qǐng)?bào)”這個(gè)公眾號(hào)在微信運(yùn)營(yíng)方面就做到了爐火純青
5.活動(dòng)策劃
關(guān)于活動(dòng)策劃同樣幫您介紹幾點(diǎn)
1、抓住社會(huì)熱點(diǎn),并結(jié)合熱點(diǎn)信息,傳播品牌文化和促成銷(xiāo)售。
2、粉絲關(guān)注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;
3、消費(fèi)有禮。轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮;
4、制造話(huà)題,結(jié)合明星、電影、旅游等動(dòng)態(tài)與粉絲互動(dòng);
5、關(guān)注粉絲會(huì)員生日,主動(dòng)與會(huì)員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動(dòng),制造粉絲效應(yīng)等;
6、有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、有獎(jiǎng)答題活動(dòng)等;
6.數(shù)據(jù)分析
最后是數(shù)據(jù)分析,前面工作都做好之后,一定要把數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì),因?yàn)閿?shù)據(jù)是你做微信運(yùn)營(yíng)的晴雨表。
首先你要分析下微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)趨勢(shì),比如手機(jī)用戶(hù)數(shù)量,移動(dòng)購(gòu)物的趨勢(shì)等。
第二你需要分析所需要推廣產(chǎn)品的產(chǎn)品,做一個(gè)swot分析,甚至是一個(gè)4p策略,這里邊你要找到你的目標(biāo)群體。
第三分析你的目標(biāo)群體,研究他們的微信使用習(xí)慣,找到微信推廣的最佳途徑。
第四,將推廣的方法設(shè)定出來(lái),不管是活動(dòng)還是二維碼推廣,要詳細(xì),要貼合你上文的分析。
第五,你需要對(duì)你的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,對(duì)不合理的部分進(jìn)行調(diào)整。
當(dāng)然最后你還要進(jìn)行一個(gè)小小的預(yù)算啦,如果有幫助,記得采納啊
第一步: 先把老客戶(hù)加進(jìn)來(lái)。信公眾平臺(tái)最大的一個(gè)好處就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù),或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)粉絲。很多企業(yè)說(shuō)經(jīng)營(yíng)一個(gè)老客戶(hù)比獲取新客戶(hù)重要多了,而之前要對(duì)維護(hù)老客戶(hù)維護(hù)需要的成本非常大,而且非常復(fù)雜和麻煩,有了微信就不一樣了,因?yàn)楣δ芎蛢?nèi)容就是以他們的喜好設(shè)定的,同時(shí)每天的群發(fā)又對(duì)他們進(jìn)行了強(qiáng)制的推送,所以微信是目前經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)目前最好的利器。
第二步:當(dāng)老客戶(hù)加進(jìn)來(lái)后,下面就是線(xiàn)上線(xiàn)下全面推廣。推廣方式:1. 主推公眾賬號(hào),小號(hào)助推加粉。企業(yè)在開(kāi)始做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候可以修改簽名為廣告語(yǔ),然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。然后通過(guò)消耗主推公眾號(hào)加粉,在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證,認(rèn)證后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)品牌的建設(shè),也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問(wèn),小號(hào)則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息,以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。
第三步 實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo)。店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲,二來(lái)也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體,對(duì)后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
第四步舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注。以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與,從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng),前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然,餐飲類(lèi)企業(yè)借助線(xiàn)下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展活動(dòng),所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低,相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以關(guān)注微信打折活動(dòng)為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架,配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息,在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)。企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng),使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式
一、封面
二、目錄
三、方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1、企劃客體宏觀(guān)環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。
2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷(xiāo)售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。
3、策劃項(xiàng)目概況。
(三) 市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)調(diào)查
2、市場(chǎng)研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。
3、市場(chǎng)規(guī)劃。
4、市場(chǎng)特性。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售額為依據(jù))。
6、競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。
7、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)方案、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8、本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
9、周邊同類(lèi)項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì))。
10、周邊同類(lèi)企劃客體分布圖
11、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。
12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做得最好的與做得最不好的方面,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域。)
13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)
(四) 項(xiàng)目定位
1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
2、項(xiàng)目訴求及理論支持
(五) 市場(chǎng)定位
1、主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
2、副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
(六) 業(yè)主情況
1、業(yè)主分類(lèi)/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們?cè)鯓由?、怎樣接受該服?wù)及相關(guān)服務(wù)?)
3、有多少業(yè)主?
4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性?裝修過(guò)程,裝修前的影響因素)。
5、裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)。
2、目標(biāo)市場(chǎng)。
3、面臨問(wèn)題。
4、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力。
5、營(yíng)銷(xiāo)定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定)。
(八) 營(yíng)銷(xiāo)策略
1、企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃。
2、價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法; (2) 價(jià)格政策; (3) 價(jià)格體系的管理。
3、渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作; (4) 渠道沖突管理。
4、促銷(xiāo)策略:
(1) 促銷(xiāo)總體思路;
(2) 促銷(xiāo)手段/方法選擇;
(3) 促銷(xiāo)概念與主題;
(4) 促銷(xiāo)對(duì)象‘
(5) 促銷(xiāo)方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本;
(6) 促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程;
(7) 促銷(xiāo)活動(dòng)效果;
(8) 促銷(xiāo)費(fèi)用。
5、企劃活動(dòng)開(kāi)展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對(duì)措施 (3) 效果預(yù)測(cè)
(九) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理
1、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售計(jì)劃管理。
2、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售組織管理:
(1) 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序;
(2) 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬;
(3) 銷(xiāo)售區(qū)域管理;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。
3、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售活動(dòng)的控制:
(1) 財(cái)務(wù)控制;
(2) 商品控制;
(3) 人員控制;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制;
(5) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十) 銷(xiāo)售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。 3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程、資源)。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。 (十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 (十二) 效果評(píng)估
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě),搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界,才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一:投降派 根據(jù)微信官方公布的數(shù)字,微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè),并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(zhǎng)。 全民微信的時(shí)代,如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號(hào)都還沒(méi)有開(kāi)通,那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”:“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了?!?一部分企業(yè)認(rèn)為,微信公眾號(hào)只是一陣風(fēng),譚偉華認(rèn)為,相對(duì)于微博,微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著“核武器”的角色。
一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠,但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè),都應(yīng)該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號(hào)。 境界二:游擊隊(duì) 眾所周知,微信的公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種,還是兩種都開(kāi)通?目前,不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號(hào),或是跟風(fēng),或是試水,但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上,譚偉華認(rèn)為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”,只能算是“游擊隊(duì)”。 “如果只是想做信息的發(fā)布,那只做網(wǎng)站就可以了?!?/p>
譚偉華說(shuō),對(duì)微信公眾號(hào)的定位不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”。“許多只開(kāi)通了訂閱號(hào)的企業(yè)每天都推送,但發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)好像沒(méi)什么用,并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(zhǎng)。
這就是走入了誤區(qū)?!蔽⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”對(duì)微信公眾號(hào)有系統(tǒng)的規(guī)劃和定位,對(duì)于品牌推廣有特定的目標(biāo)和方法,“游擊隊(duì)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗(yàn)的提升。
境界三:微門(mén)面 不少企業(yè)認(rèn)為,做微信公眾號(hào)就是把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái),通過(guò)微信為企業(yè)打廣告,裝飾品牌形象,但這些都只是在做“門(mén)面工作”,很難贏得用戶(hù)和品牌之間長(zhǎng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號(hào)為例,在產(chǎn)品上追求極致的美感,無(wú)論設(shè)計(jì)還是體驗(yàn)都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于:“看完之后,很多人會(huì)對(duì)這些品牌增加好感,但卻很少人會(huì)去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號(hào)集中在手機(jī)企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中,通常是為了推廣新機(jī)、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認(rèn)為:“如果只是做新品的宣傳推廣,當(dāng)然可以這么做,但這仍然只是一種單向的傳播?!?境界四:微互動(dòng) 相對(duì)于那些只是想讓用戶(hù)對(duì)品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號(hào),有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣,比如在公眾號(hào)內(nèi)增加一些游戲、導(dǎo)航、優(yōu)惠卡等信息?;?dòng)增多了,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),用戶(hù)的黏性也就增強(qiáng)了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號(hào)“微生活”為例,消費(fèi)者到門(mén)店去消費(fèi)時(shí),店員就會(huì)推薦關(guān)注這個(gè)公眾號(hào);這個(gè)公眾號(hào)中有許多優(yōu)惠卡,讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五:微CRM系統(tǒng) 所謂CRM系統(tǒng),就是客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司,都會(huì)積累很多客戶(hù)。
不同的是,有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí),但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最大的危險(xiǎn)就是不知道自己的客戶(hù)在哪,或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺(tái)上。
“為什么淘寶賺錢(qián)?因?yàn)橛脩?hù)都在淘寶上,企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品,就要到淘寶上開(kāi)店,給淘寶交錢(qián),因?yàn)橛脩?hù)都是淘寶的,不是企業(yè)自己的。”譚偉華認(rèn)為,企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認(rèn)CRM系統(tǒng),就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺(tái)。
“如果你現(xiàn)在還拿不到客戶(hù)數(shù)據(jù),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你到達(dá)用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統(tǒng)提供了新的平臺(tái)。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號(hào)和自己的CRM平臺(tái)打通。通過(guò)招行的公眾號(hào),用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號(hào),用戶(hù)可以打印登機(jī)牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認(rèn)為,已經(jīng)開(kāi)通公眾號(hào)的企業(yè)應(yīng)該打通不同的客服工具,重新打造自身的多客服系統(tǒng)。
境界六:微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎(chǔ)在于線(xiàn)下有實(shí)體店,關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號(hào),可以直接掛號(hào)、預(yù)約、辦理多個(gè)手續(xù)、查詢(xún)?cè)\斷報(bào)告等,這就是用O2O的方式改造了傳統(tǒng)醫(yī)療。
微信O2O對(duì)于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè),作用更大,譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復(fù)雜的流程,提高了效率,同時(shí)也增強(qiáng)了用戶(hù)的參與感?!?境界七:全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級(jí)的方式,普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,線(xiàn)上引流,然后和CRM系統(tǒng)對(duì)接,線(xiàn)下消費(fèi)。
不同于第六種的是,它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活,線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng),線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,不光適用于服務(wù)行業(yè),也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號(hào)重新構(gòu)建了自身的CRM系統(tǒng),不僅增加了用戶(hù)的忠誠(chéng)度,也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對(duì)你有幫助。
微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),希望這篇文章對(duì)你有幫助 首先,作為一個(gè)微信公眾號(hào),必須要有留得住人的東西。
你把人家吸引過(guò)來(lái)了,但別人一看,你的公眾號(hào)沒(méi)有內(nèi)容,那么粉絲也不會(huì)停留太久。所謂內(nèi)容,包括以下幾點(diǎn):1.賣(mài)產(chǎn)品的,產(chǎn)品圖片不求能做到多么精致,但至少讓人一眼看下去,會(huì)有再看一眼的沖動(dòng)。
同時(shí),產(chǎn)品詳情頁(yè)請(qǐng)盡量做到完整。有時(shí)間和精力的可以將幾款主打產(chǎn)品做成精美的視頻,做一個(gè)鏈接。
如果想要購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)看到視頻,心里感覺(jué)會(huì)更踏實(shí),購(gòu)買(mǎi)的概率至少會(huì)多50%。2.有自己獨(dú)特的風(fēng)格。
不管是顏色也好丶整體格調(diào)也好,得用心做。千萬(wàn)不要隨便弄一些亂七八糟的圖片進(jìn)來(lái),把自己的檔次拉低。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營(yíng),3.有定期的優(yōu)惠活動(dòng)。粉絲愿意停留,必然有一定的利益訴求。
如果十天半個(gè)月你都沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)態(tài),沒(méi)有制造出一點(diǎn)動(dòng)靜,粉絲的興趣就會(huì)降低,直到取消關(guān)注。4.及時(shí)丶認(rèn)真回復(fù)每一條信息。
粉絲既然發(fā)消息給你,那么他至少算比較活躍的粉絲,這些粉絲如果互動(dòng)做好了,會(huì)成為忠實(shí)粉絲,很難跑路。如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營(yíng),5.不要讓自己的頁(yè)面嚇跑“選擇困難癥用戶(hù)”。
這句話(huà)的意思是,你前面幾點(diǎn)都做好了,但是頁(yè)面太過(guò)“花哨”。比如主界面,一般是3個(gè)一級(jí)菜單,每個(gè)一級(jí)菜單下面可以設(shè)5個(gè)二級(jí)菜單。
那么問(wèn)題來(lái)了,有些人將自己的二級(jí)菜單做得很混亂。比如,讓粉絲找來(lái)找去都找不到你店鋪主頁(yè)的入口;比如,將服務(wù)類(lèi)的頁(yè)面和互動(dòng)類(lèi)的頁(yè)面放到一個(gè)菜單項(xiàng)里;再比如,菜單名字取得讓人一眼看不明白到底是干嘛用的。
同時(shí),頁(yè)面得一一歸類(lèi),千萬(wàn)不要做得雜亂無(wú)章。是介紹產(chǎn)品丶企業(yè)的,歸到一類(lèi);是和粉絲互動(dòng)交流的,歸到另一類(lèi);是購(gòu)物的一些幫助丶提示的,歸為一類(lèi)。
不然,粉絲看到那些只有你自己能看懂的菜單項(xiàng),根本無(wú)所適從,還會(huì)覺(jué)得你的公眾號(hào)內(nèi)容很混亂,產(chǎn)生不好的感覺(jué)。先把自己基本內(nèi)容做好了,下一步就是推廣,加粉。
不要相信什么朋友圈賣(mài)東西月入幾萬(wàn)丶甚至百萬(wàn)的神話(huà)。為什么?因?yàn)槟钦娴氖巧裨?huà),哈哈。
那么,怎樣加粉?怎樣推廣?其實(shí)是一個(gè)事情。首先,說(shuō)一下QQ群加粉。
我想說(shuō),這種辦法簡(jiǎn)直弱爆了。QQ群推廣就和朋友圈刷屏一樣,只會(huì)導(dǎo)致三種結(jié)果:1.qq群發(fā)完鏈接或者二維碼什么的直接被人踢出去。
基本上有人點(diǎn)進(jìn)去或掃你的概率在萬(wàn)分之一以下,還會(huì)被別人鄙視。朋友圈刷屏讓朋友視覺(jué)疲勞(他們已經(jīng)知道你在做推廣,所以除開(kāi)第一次丶第二次會(huì)看,后面的基本是無(wú)效推廣)2.很累3.白白浪費(fèi)時(shí)間4.影響朋友間的感情。
可以采取并且有效的方法如下:線(xiàn)下推廣:1.線(xiàn)下合作方式推廣。這個(gè)需要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)做。
比如你做的是女裝類(lèi)的,這個(gè)就可以很好利用附近的大學(xué)資源。如果你以為大學(xué)生不是消費(fèi)主力軍,那你就錯(cuò)了。
搜搜最近的消費(fèi)能力調(diào)查就明白了。大學(xué)生一般有家里的資金支持,課余時(shí)間充足,并且非常樂(lè)意接受新鮮事物。
如果與學(xué)校的一些社團(tuán)合作做一些活動(dòng),比如什么才藝大賽丶迎新會(huì)之類(lèi)的,提供一些服裝,做一場(chǎng)時(shí)裝秀,并且掃碼就享幾折優(yōu)惠之類(lèi)的(這個(gè)優(yōu)惠可以盡情發(fā)揮你的聰明才智),總之,這個(gè)學(xué)院做完了,還有另一個(gè)學(xué)院,這個(gè)學(xué)校做完了,還有下一個(gè)學(xué)校。比如像我做家電類(lèi)的,一般是和一些大型商場(chǎng)或超市合作,掃碼就送小禮品,這樣的粉絲一般質(zhì)量較高,并且投入費(fèi)用可以隨著效果的好壞及時(shí)增減,靈活性非常高。
賣(mài)其他產(chǎn)品的請(qǐng)運(yùn)用舉一反三的辦法,這里只是提供一個(gè)思路,相信只要你找對(duì)了目標(biāo)消費(fèi)人群丶用對(duì)了方式丶契合了粉絲的口味,適合你的方法可以不斷地復(fù)制出來(lái)。如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營(yíng),2.其他線(xiàn)下推廣方式。
另外,去公園丶游樂(lè)場(chǎng)之類(lèi)的地方,做一些娛樂(lè)性質(zhì)的活動(dòng),同樣會(huì)帶來(lái)不一樣的效果。比如找兩三個(gè)人裝扮成卡通人物,公園(或游樂(lè)場(chǎng))內(nèi)的朋友可以要求他們擺一些造型(甚至唱歌或者表演),并且打出“掃碼就送合照”之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ),一方面成本不會(huì)太大,另一方面,粉絲是在快樂(lè)的氣氛里關(guān)注你的并且還有獨(dú)特的意義(合照),跑路的可能性很小。
線(xiàn)上推廣1.付費(fèi)推廣方式。如果公眾號(hào)開(kāi)通不太久,前期粉絲數(shù)特別少,可以先嘗試付費(fèi)辦法。
第一,不要忙不迭地投入資金到一些所謂的“十大微信推廣平臺(tái)”什么的。之前我也曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上找一些便宜好用的微信推廣平臺(tái),但觀(guān)察下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)道理:這些微信推廣平臺(tái),都是最近才發(fā)展起來(lái)的,非常不完善,有些甚至比你的公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間還晚。
他們的一些“合作賬號(hào)資源”,仔細(xì)看看就知道:稍微有點(diǎn)效果的費(fèi)用高得驚人,動(dòng)不動(dòng)上萬(wàn),當(dāng)別人都是土豪嗎?其他費(fèi)用稍微低點(diǎn)的,效果先不說(shuō),光是那些賬號(hào)發(fā)送的內(nèi)容,就有很大問(wèn)題。(看過(guò)很多個(gè)收費(fèi)還在接受范圍的所謂“大號(hào)”,發(fā)的內(nèi)容盡是一些比較低趣味丶已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)好多年別人都看膩了的內(nèi)容。)
連自己都看不下去的內(nèi)容,你覺(jué)得粉絲會(huì)真的看嗎?看完還會(huì)再看你做的廣告?不會(huì)。所以,在行業(yè)還處于混沌階段的時(shí)候,還是精挑細(xì)選吧!2.非付費(fèi)推廣方式。
對(duì)于資金有限的運(yùn)營(yíng)者,可以采取多種方式。第一:論壇貼吧之類(lèi)的一般性推廣就不說(shuō)了,如果是。
個(gè)人淺見(jiàn):1、原則;微店?duì)I銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)有區(qū)別,即:為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值!而不是天天的刷朋友圈。
如何讓微店給自己的客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值才是根本。2、粉絲:也就是現(xiàn)有或潛在的客戶(hù),他們?cè)倌抢??您如何獲取他們?因此要盡可能在自己的朋友圈等宣傳自己的特色產(chǎn)品和服務(wù),這樣才能有更多的被轉(zhuǎn)發(fā)的機(jī)會(huì)。
我們賺的就是朋友的朋友的錢(qián)。3、產(chǎn)品/服務(wù):有店就是要做生意,不是好玩。
那么我們的產(chǎn)品是否有吸引力?能不能讓客戶(hù)有驚艷的感覺(jué)?4、營(yíng)銷(xiāo):這時(shí)我們要做就是通過(guò)好奇、有趣、易于理解等方式,讓客戶(hù)積極的參與等。同時(shí)要形成定時(shí)的發(fā)布方式,每天讓粉絲們知道什么時(shí)候可以等您的消息。
5、團(tuán)隊(duì):需要有策劃、美工、文案、技術(shù)、推廣等人才,不事隨便開(kāi)一個(gè)店就可以有客戶(hù)的,需要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做專(zhuān)業(yè)的事。
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