如何才能讓老顧客愿意帶她們的朋友親人,愿意給美容院帶來新的顧客呢?
1、美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;
2、結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
3、通過會議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
4、通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
5、通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
合富輝煌-老客戶帶新客戶促銷活動優(yōu)惠方案
“老客戶帶新客戶”促銷優(yōu)惠方案
為提高銷售效果、促進(jìn)以老帶新的力度和強(qiáng)化口碑傳播,促進(jìn)現(xiàn)場銷售,我司建議推出老帶新獎勵活動方案,具體如下:
1、活動對象:
老客戶:本項目已交大定或已簽訂合同的客戶;
新客戶:第一次到項目現(xiàn)場看房客戶。
2、活動時間:2007年11月21日——2008年2月28日。
3、獎勵方式:
A、老客戶:
對老客戶推薦新客戶購房成功,給予物業(yè)管理費(fèi),依據(jù)推薦新客戶成交的套數(shù),進(jìn)行累加:老客戶推薦第一位新客戶購房成功,可得半年物業(yè)管理費(fèi)獎勵,依次累加。
B、新客戶:通過老客戶介紹成交的新客戶獎勵半年的物業(yè)管理費(fèi)。
物業(yè)管理費(fèi)獎勵兌現(xiàn)日期從業(yè)主入伙之日起計算。
4、老帶新界定標(biāo)準(zhǔn)
1)、老客戶介紹的新客戶第一次到銷售中心,新客戶必須填寫《老帶新確認(rèn)單》(一式三份,中泰、合富、雅居各一份);
2)、新老客戶均須交完首期款并同時簽訂購房合同。
5、宣傳推廣方式
1)、電話通知老客戶老帶新推薦獎勵活動細(xì)則;
2)、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹老帶新獎勵措施及內(nèi)容。
給你幾個非常簡單、易操作、非常實(shí)戰(zhàn)的方案1、做個拼團(tuán)活動比如:一個套盒3980元,兩人購買1980元,一年以后再返1980元;店內(nèi)直接給老顧客講,廠家搞活動,特大優(yōu)惠,每個顧客身邊最少有3個朋友可以到你店消費(fèi),只是看她想不想帶的問題;2、會員日活動只要是我們的會員,每月13號可以帶1為閨蜜或者朋友來店消費(fèi),你請客,我買單;方法很多,重點(diǎn)看你如何執(zhí)行,另外就是你的服務(wù)能不能讓老顧客放心,人不給你帶人的原因只有兩個:第一,就是怕朋友來對你的服務(wù)不滿意,她臉上無光;第二,就是怕朋友以為店里給老顧客有好處,不好意思;所以,要告知老顧客,保證你的朋友來了我親自服務(wù),把服務(wù)做到位讓你的朋友滿意。
活動對員工全體培訓(xùn):
宣布獎懲:見上相關(guān),spa會館視自己情況設(shè)定,
銷售話術(shù):活動的目的與意義,自己的榮譽(yù)感與難處,其它員工老顧客轉(zhuǎn)介紹情況,其它老顧客的介紹情況。打電話的技巧與方法:見新顧客的拜訪方法
要求:老顧客有一百個理由拒絕你,你就有一千個方法來說服她,她有一千個理由拒絕你,你就有一萬個理由來懇求她。
老顧客可轉(zhuǎn)介紹對象:姐妹,朋友,親戚,同事,同學(xué),街坊,鄰居,每個人應(yīng)該周圍都有最少七個合適的對象。
老顧客拒絕點(diǎn):從卡的優(yōu)惠,感情,幫助,競爭,同情,給顧客利益(好處)等來解決。 基本技巧與銷售話術(shù):
贈人玫瑰,手有余香!如果您朋友過來,這個項目多好??!這個東西送單位領(lǐng)導(dǎo)很不錯,某某就是這樣和領(lǐng)導(dǎo)重要朋友搞關(guān)系的。
如何說競爭,博同情:我壓力大,競爭太厲害;幫我這一次,感謝您一輩子;我們這個年齡做事真不容易;人生的路上都要貴人,你就是我的貴人!就算不為會館,我也要為自己長臉;我這一輩子還沒輸過;我一定要比誰誰強(qiáng);只有顧客多,才能真正說明我服務(wù)得好;患難的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;這次評比我父母都可能過來或者都可能知道,我丟不起這個臉。我私人請吃飯;我真羨慕某某,某某給她帶了兩個親友團(tuán)的朋友。我知道這樣打擾您不好,可是真的太為難了,不然我不會開這個口,最后一次。
高檔顧客,不理怎么辦?我們主要是想通過像您這樣有身份有地位的尊貴老顧客過來捧個場,帶幾個人過來,到時省協(xié)會的某某也過來,大家在一起也不至于冷場,讓客人說我們這個地方人不熱情,不配合。不是讓您賣卡,像您這種身份怎么做這種事情,后面那個優(yōu)惠是給顧客選擇的,感恩答謝一下也是應(yīng)該的,做不做沒關(guān)系,但最少要表現(xiàn)我們的誠意嘛!
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