現在各種打折、促銷(xiāo)、返利、抽獎等營(yíng)銷(xiāo)模式把顧客折磨的死去活來(lái),與其做這樣的活動(dòng),不如想辦法怎么給顧客省錢(qián),怎么給他們省更多錢(qián)。
經(jīng)營(yíng)火鍋店的張總,設計了一個(gè)火鍋店免費模式,這個(gè)活動(dòng)方案執行下來(lái),生意好的不得了。
他是怎么設計這個(gè)充卡方案的呢?
只要在活動(dòng)期間充值5000元,就送你7萬(wàn)元,而且還讓你賺3萬(wàn)元,7萬(wàn)元包含王老吉、礦泉水和50張價(jià)值1180元的招牌羊肉券,這50張羊肉券價(jià)值59000元,每次可使用一張118元的招牌涮羊肉券,每張卡可消費10次。
還讓你賺3萬(wàn)元是怎么回事呢?
這個(gè)火鍋店的招牌涮羊肉是118元/份,充值5000元的客戶(hù)拿主卡,送的50張價(jià)值1180元的副卡可以自己使用,也可以送給朋友使用,只要有人拿著(zhù)你送的這個(gè)副卡來(lái)消費,除了可以免費送一份價(jià)值118元的招牌涮羊肉,再給主卡返59元。
現在我們來(lái)剖析這個(gè)活動(dòng):
每次來(lái)消費免費送一份價(jià)值118的招牌涮羊肉,一人1180的副卡要進(jìn)來(lái)10次消化完,50張卡要全部消化完就要進(jìn)店消費500次。
不同的人來(lái)合計消費500次,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)只要拿著(zhù)卡,500*59=29500元(主卡返錢(qián),前面說(shuō)了充卡讓你賺錢(qián)就是這個(gè)意思,當然了,不一定50張卡都會(huì )全部消化完,但是最低也能賺1萬(wàn),想多賺錢(qián)的人肯定會(huì )努力給親朋好友送卡。
我們來(lái)看一下,充卡的客戶(hù)除了來(lái)店里消費是不是還間接的成為火鍋店的業(yè)務(wù)員了?
迅速裂變:每人帶動(dòng)500次的消費頻次,并且找的都是精準客戶(hù)。
三方得利:火鍋店的人流量增多(薄利多銷(xiāo)),充卡的客戶(hù)消費的同時(shí)還能賺錢(qián),拿著(zhù)副卡去消費的客戶(hù)可以免費吃?xún)r(jià)值118的招牌涮羊肉。
其他方面:整合周邊資源,實(shí)行一卡通,周?chē)木频辏惘煟校廊荩渌蛷d全部互相轉換客戶(hù),辦一張充值卡,附近所有消費都可以享受會(huì )員價(jià)(需要開(kāi)發(fā)系統軟件,一張卡在任何店里都可以結賬)0—12歲兒童免費吃,60歲以上老人免費吃,還有提供免費愛(ài)心早餐。
這是個(gè)跨界打劫的時(shí)代,這是個(gè)整合資源的平臺,未來(lái)企業(yè)之間不再是產(chǎn)品的競爭,而是商業(yè)模式的競爭
記住一句話(huà)。做營(yíng)銷(xiāo),就是做人性。而我們所推崇的免費模式也就是從人性出發(fā),來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的。
更多可進(jìn)官網(wǎng)學(xué)習
準備工作
(1)根據冷餐會(huì )通知,了解出席客人的國籍,人數,用餐標準,舉行時(shí)間,有何禁忌,然后設計好臺樣,專(zhuān)人準備餐具。
(2)根據要求和臺樣,布置菜臺等,會(huì )場(chǎng)布置花草盆景。
(3)根據指定供應的酒水品種,備齊備足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐會(huì ),需要安放一只中心菜臺(約同10-12只方桌面積),一只點(diǎn)心臺,一只水果臺,一只酒水臺。
(5)冷餐會(huì )一般不設座位,但可根據要求在中心菜臺的四周安放一些小臺和椅子,或布置主賓臺。
(6)在客人到前1小時(shí),將一切準備工作做好。
鋪 臺
(1)各種餐臺包括主賓臺都用臺裙圍邊,臺裙要清潔燙平,別針針尖不能外露,臺裙要遮住臺腳,臺子正中要放鮮花花籃。
(2)餐盤(pán)放在中心菜臺兩頭居中,餐刀在右,餐叉在左,也可適當放些筷子套,餐盤(pán)和餐具,上用餐巾覆蓋,餐盤(pán)數和餐具應略多于預定客人數。
(3)放臺料:鹽、胡椒,牙簽,餐巾紙等。
(4)冷餐會(huì )菜肴品種一般在20種以上,另外可備幾只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛圍,菜肴的一般擺法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色兩盆,對稱(chēng)擺放,做到葷素色彩搭配均勻,熱菜應置于保暖爐上。
(5)水果臺鋪放水果刀。
(6)點(diǎn)心臺鋪放骨盆和點(diǎn)心叉。
服 務(wù)
(1)服務(wù)員在入口處迎賓,主辦單位應列隊主持迎賓,酒水服務(wù)員應及時(shí)上前送上酒水。
(2)專(zhuān)人察看客人進(jìn)餐情況,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,當大餐盤(pán)內食品用到一半時(shí),即應添滿(mǎn)。
(3)可根據要求在冷餐會(huì )進(jìn)行中分派酒水和小吃,并說(shuō):“請”。
(4)服務(wù)員要勤巡視,多觀(guān)察,主動(dòng)為客人服務(wù),服務(wù)員要及時(shí)收拾臟杯臟盤(pán),并隨時(shí)保持收餐臺和餐桌的整潔衛生。巡視過(guò)程中不得從正在交談的客人中間穿過(guò),更不能打斷或打擾客人的交談,若客人互相祝酒,要主動(dòng)上前等待斟酒,并就說(shuō):“對不起,請讓我過(guò)去一下,謝謝。”
(5)主人致詞祝酒時(shí),要專(zhuān)門(mén)安排一名服務(wù)員為其送酒,其他服務(wù)人員則分散在客人之間為客人送酒,動(dòng)作要迅速敏捷,保證每位客人有酒或飲品在手。
(6)如主人去各處輪流敬酒,應專(zhuān)人用托盤(pán)拿好酒瓶,隨行倒酒。
(7)客人取食品時(shí),服務(wù)人員要主動(dòng)送碟、盤(pán),幫助客人取食品和分送食品,還要注意菜食的數量,不足時(shí),要及時(shí)補充,但要注意節約,隨時(shí)保持食品裝飾的形態(tài)美觀(guān)、整潔。
(8)服務(wù)員即要堅守崗位,又要相互協(xié)作配合。
(9)迎賓,送賓均按宴會(huì )服務(wù)程序。
餐飲策劃書(shū)格式:
(一)地點(diǎn)。
(二)格調裝修。
(三)容納客人人數。
(四)員工總人數。
(五)總廚、行政、樓面部、會(huì )計部管理人員組成
(六)員工訓培
(七)服裝、桌布。
(八)客源來(lái)自那階層。
(九)資金來(lái)源,利息。
(十)股東人數名單。
(十一)供貨商選擇。
(十二)餐具選擇。
(十三)廚房爐具及用品選擇。
(十四)經(jīng)營(yíng)推廣方式。
(十五)菜式系列。
(十六)防火措施。
(十七)員工(辭職,離職)應變措施。
(十八)回本期。
原發(fā)布者:在行傳媒
開(kāi)飯店策劃書(shū)開(kāi)飯店策劃書(shū)(一)一、餐館名稱(chēng):XXXXX。命名規則說(shuō)明:低調,簡(jiǎn)單,易記,有特色(這里的特色不是說(shuō)直接反映風(fēng)味)但不古怪,不超過(guò)四個(gè)字,不帶湘字。目前預定的形式是“XXXX酒家”或“XXXX荘”二、餐館風(fēng)味:以湘東地區的農家風(fēng)味為主三、餐館預計面積:280~350M2四、目標城市:廣州五、選址要求:1、在周邊1里內起碼要有一個(gè)中型居民小區,周?chē)詈靡欢康牧鲃?dòng)人口,應該是白領(lǐng)來(lái)往或是租房目標區;2、如果條件不能滿(mǎn)足第1點(diǎn),則位置需要交通比較方便,來(lái)往有一定量私家車(chē)和有消費能力的人員能醒目的看到餐館的位置;選址總體評價(jià),由于新手投入資金不宜過(guò)大,因此餐館位置不能為現今已經(jīng)很繁華處,但希望往來(lái)比較多的人員,并且具有消費能力,希望通過(guò)餐館的風(fēng)味特色能吸引到老客戶(hù),要求能在三個(gè)月后能做到盈利1萬(wàn)元/月。七、餐館開(kāi)張預算:2、裝修設計費用:800元4、辦證費用:要求有消防、環(huán)保、衛生許可和營(yíng)業(yè)執照等,費用預計6萬(wàn)元6、其他不可預計費用,2000元八、餐館裝修風(fēng)格說(shuō)明:1、門(mén)面裝修要求顯眼,突出特色,不夸張,簡(jiǎn)練,能體現其消費水平3、包廂裝修與大廳一樣4、其他無(wú)特別要求九、人員配備:2、包廂:以5個(gè)包廂計算,5個(gè)服務(wù)員,3、大廳:5個(gè)人,每四張臺1個(gè)4、其他:其他臨時(shí)人員1人(主要用于服務(wù)休息時(shí)的輪換),店主1人。十、運營(yíng)費用明細:2、排污費用:600元/月3、水電費用燃油費用:水電4000元/月,燃油2000元/月(暫時(shí)以此計算,如果燃油越多
準備工作
(1)根據冷餐會(huì )通知,了解出席客人的國籍,人數,用餐標準,舉行時(shí)間,有何禁忌,然后設計好臺樣,專(zhuān)人準備餐具。
(2)根據要求和臺樣,布置菜臺等,會(huì )場(chǎng)布置花草盆景。
(3)根據指定供應的酒水品種,備齊備足玻璃皿。
(4)一般200客以下的冷餐會(huì ),需要安放一只中心菜臺(約同10-12只方桌面積),一只點(diǎn)心臺,一只水果臺,一只酒水臺。
(5)冷餐會(huì )一般不設座位,但可根據要求在中心菜臺的四周安放一些小臺和椅子,或布置主賓臺。
(6)在客人到前1小時(shí),將一切準備工作做好。
鋪 臺
(1)各種餐臺包括主賓臺都用臺裙圍邊,臺裙要清潔燙平,別針針尖不能外露,臺裙要遮住臺腳,臺子正中要放鮮花花籃。
(2)餐盤(pán)放在中心菜臺兩頭居中,餐刀在右,餐叉在左,也可適當放些筷子套,餐盤(pán)和餐具,上用餐巾覆蓋,餐盤(pán)數和餐具應略多于預定客人數。
(3)放臺料:鹽、胡椒,牙簽,餐巾紙等。
(4)冷餐會(huì )菜肴品種一般在20種以上,另外可備幾只造型菜,包括大型食品精雕,以增添氛圍,菜肴的一般擺法:造型菜正中主菜放中央,其他菜肴一色兩盆,對稱(chēng)擺放,做到葷素色彩搭配均勻,熱菜應置于保暖爐上。
(5)水果臺鋪放水果刀。
(6)點(diǎn)心臺鋪放骨盆和點(diǎn)心叉。
服 務(wù)
(1)服務(wù)員在入口處迎賓,主辦單位應列隊主持迎賓,酒水服務(wù)員應及時(shí)上前送上酒水。
(2)專(zhuān)人察看客人進(jìn)餐情況,添加菜肴,整理菜盆和取菜餐具,當大餐盤(pán)內食品用到一半時(shí),即應添滿(mǎn)。
(3)可根據要求在冷餐會(huì )進(jìn)行中分派酒水和小吃,并說(shuō):“請”。
(4)服務(wù)員要勤巡視,多觀(guān)察,主動(dòng)為客人服務(wù),服務(wù)員要及時(shí)收拾臟杯臟盤(pán),并隨時(shí)保持收餐臺和餐桌的整潔衛生。巡視過(guò)程中不得從正在交談的客人中間穿過(guò),更不能打斷或打擾客人的交談,若客人互相祝酒,要主動(dòng)上前等待斟酒,并就說(shuō):“對不起,請讓我過(guò)去一下,謝謝。”
(5)主人致詞祝酒時(shí),要專(zhuān)門(mén)安排一名服務(wù)員為其送酒,其他服務(wù)人員則分散在客人之間為客人送酒,動(dòng)作要迅速敏捷,保證每位客人有酒或飲品在手。
(6)如主人去各處輪流敬酒,應專(zhuān)人用托盤(pán)拿好酒瓶,隨行倒酒。
(7)客人取食品時(shí),服務(wù)人員要主動(dòng)送碟、盤(pán),幫助客人取食品和分送食品,還要注意菜食的數量,不足時(shí),要及時(shí)補充,但要注意節約,隨時(shí)保持食品裝飾的形態(tài)美觀(guān)、整潔。
(8)服務(wù)員即要堅守崗位,又要相互協(xié)作配合。
(9)迎賓,送賓均按宴會(huì )服務(wù)程序。
目前,主題餐廳在街頭遍地開(kāi)花,引起著(zhù)眾多年齡階段的人們追捧,但是主題餐廳的火爆場(chǎng)面卻是來(lái)的快去的也快。
究竟是什么原來(lái)導致主題餐廳前后如此大的反差?主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)又應該怎么做呢? 主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)策略在主題餐廳中,任何形態(tài)或方式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,均應以爭取顧客為主要訴求。筆者認為,根據主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的不間可將其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)劃分為萬(wàn)個(gè)層次:主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),主題品牌營(yíng)銷(xiāo),主題文化營(yíng)梢。
1 .主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 主題產(chǎn)品是指餐廳圍繞既定主題設計并提供的、能滿(mǎn)足人們需要的實(shí)物產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的總稱(chēng)。它包括三個(gè)層次,即核心部分(實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù))、外形部分(風(fēng)格、特色、質(zhì)量及聲譽(yù))及延伸部分(優(yōu)惠條件、推銷(xiāo)方式、付款條件等)。
主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是以實(shí)現主題產(chǎn)品差異化為中心,通過(guò)對原有主題產(chǎn)品的改進(jìn)、新主題產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或主題產(chǎn)品價(jià)值延伸等營(yíng)銷(xiāo)手段盡可能把更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,以獲取更高的銷(xiāo)售額或利潤。因此,實(shí)現產(chǎn)品差異化至關(guān)重要。
所謂產(chǎn)品差異化就是餐廳憑借自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,設計并生產(chǎn)出在功能上、質(zhì)量上、價(jià)格上、外形上、服務(wù)方式上優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)的產(chǎn)品。它強調餐廳必須根據主題設計并向客人提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),為客人創(chuàng )造獨特的價(jià)值.,主題餐廳實(shí)施產(chǎn)品差異化策略的途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化、產(chǎn)品功能差異化、產(chǎn)品外形差異化、服務(wù)內容差異化、服務(wù)過(guò)程差異化、服務(wù)環(huán)境差異化等。
2 .主題品牌營(yíng)銷(xiāo) 主題品牌營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以主題產(chǎn)品為載體的餐廳品牌,它不再僅看重產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而是注重對主題品牌的建立和發(fā)展。主題品牌的塑造有助于建立顧客偏好,提高餐廳的市場(chǎng)控制力和新產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透力,一個(gè)深入人心的品牌不僅意味著(zhù)固定持續的購買(mǎi),還意味著(zhù)較高的滋價(jià)和利潤。
從競爭層次上講,主題品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)上升到品牌的競爭,這是一種更高層次的競爭,它表明對顧客利益的進(jìn)一步拓展和維護。在這個(gè)階段,主題餐廳應進(jìn)行主題品牌形象規劃。
品牌形象規劃悠指對品牌的長(cháng)期發(fā)展進(jìn)行階段性的規劃和管理,可分為品牌知名度管理規劃和品牌美譽(yù)度管理規劃。在品牌建立初期,主題餐廳應著(zhù)重于品牌知名度管理規劃,即在產(chǎn)品特征、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)形式、服務(wù)細節、服飾的選擇、活動(dòng)的組織策劃上均以鮮明的主題品牌為主線(xiàn),同時(shí)依靠大眾傳媒的力徽―如非凡的促銷(xiāo)創(chuàng )愈、全面的廣告投放和最貼近目標顧客的地理位置使潛在顧客了解并記住自己的標識和特色產(chǎn)品.例如太陽(yáng)國際度假公司經(jīng)營(yíng)的大西洋主題飯店,專(zhuān)門(mén)聘請了30 位專(zhuān)家隨時(shí)滿(mǎn)足客人對神秘大西洋的詢(xún)問(wèn),同時(shí)設置了一些驚險新奇的娛樂(lè )項目,離教于樂(lè ),讓客人在娛樂(lè )中形成了對大西洋品牌的認同,從而成功創(chuàng )立了大西洋主題品牌。
獲得高知名度后,餐廳則應當把精力轉向下一個(gè)規劃階段―品牌美譽(yù)度規劃,即通過(guò)人際傳播手段,如口碑傳遞和人員促銷(xiāo)使顧客形成對該品牌的良好觀(guān)點(diǎn)或印象。所以,餐廳對內應嚴于律己,強化質(zhì)蟹管理,不斷創(chuàng )造有利的口碑;對外應使大眾傳媒和人際傳播雙管齊下,加快口碑的擴展速度。
3 .主題文化營(yíng)銷(xiāo) 主題文化是指導消費者購買(mǎi)行為深層次的東西,它自覺(jué)或不自覺(jué)地影響著(zhù)人們在餐廳中的消費行為和內容。主題文化以主題產(chǎn)品為載體,并通過(guò)禮儀、制度、行為方式、消費程序、由顏色和聲音形成的文化氛圍等其它方式表現出來(lái)[習,因此,主題文化是一個(gè)復雜的多層次的綜合體。
作為更高層次的主題營(yíng)銷(xiāo)方式,主題文化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不再是具體的產(chǎn)品或某一個(gè)品牌,而是主題中所組含的文化。其根本目的是在了解某種文化對顧客消費行為的影響的基礎上,通過(guò)精心設計的主題產(chǎn)品和適當的主題促銷(xiāo)活動(dòng)去滿(mǎn)足人們內心的愿望和需要,使顧客與餐廳經(jīng)營(yíng)者達到一種心靈L的共鳴,顧客在消費過(guò)程中獲得的不僅是一種物質(zhì)利益的獲取,更有一種文化的交流和精神的愉悅。
主題文化營(yíng)銷(xiāo)面臨的核心問(wèn)題是餐廳如何與顧客達成文化和諧從而走進(jìn)顧客的心,這實(shí)際上是文化親和力問(wèn)題。餐廳大致可通過(guò)以下三條途徑提高文化親和力: ( l )主題文化內涵的深度挖掘。
主題本身就是一種文化,選擇了某項主題,就是選擇了經(jīng)營(yíng)某種文化.文化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要求這種文化不僅僅體現于愜飲產(chǎn)品或服務(wù)本身,更應體現在餐廳價(jià)值鏈的全過(guò)程。因此,餐廳應在實(shí)現產(chǎn)品差異化的基礎上,注重更深層次的文化內涵的培養,科學(xué)和藝術(shù)地挖掘文化、設計文化,在市場(chǎng)調研與預測、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)、提供服務(wù)等各個(gè)流程中均主動(dòng)進(jìn)行文化滲透,提高文化含量,以文化為媒構建餐廳與顧客及社會(huì )公眾之間全新的利益共同體關(guān)系。
( 2 )主題品牌文化造勢。在成勸塑造主題品牌的基礎上,餐廳還必須善于借用文化的力量滲透造勢,如通過(guò)熱心公益事業(yè)、發(fā)布公益廣告、積極投身環(huán)境與生態(tài)保護、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、推崇綠色服務(wù)等措施樹(shù)立起良好的社會(huì )形象,用文化的感染力和高尚文化的親和力獲得公眾的信任,進(jìn)而獲得認同。
( 3 )內部營(yíng)銷(xiāo)文化創(chuàng )新。文化是依賴(lài)餐廳員工的服務(wù)活動(dòng)來(lái)引渡和傳播的,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),員工是主題文化的重要載體之一。
1)確定餐飲目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷(xiāo)售餐飲目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷(xiāo)售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷(xiāo)售目標 餐飲銷(xiāo)售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。
銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績(jì)效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的餐飲推廣活動(dòng)的目標。
一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率。1)確定餐飲目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位; 2)銷(xiāo)售餐飲目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價(jià)格政策; 4)確定餐飲銷(xiāo)售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 7)餐飲公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷(xiāo)售目標 餐飲銷(xiāo)售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。
銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 1)為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績(jì)效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的餐飲推廣活動(dòng)的目標。
一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使餐飲的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。 餐飲促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。
餐飲公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種餐飲公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。 3)細部計劃:詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。
餐飲廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。 餐飲媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;餐飲電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。
另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。 餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
餐飲公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 4、餐飲市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定餐飲營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。然而,餐飲市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意餐飲市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。餐飲市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
5、餐飲銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),餐飲銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,餐飲推廣計劃是海空軍掩護,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了。
因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。餐飲銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。
6、餐飲財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。要把餐飲的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得餐飲的稅前利潤。
三、餐飲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的可行性、可操作性和效果預測 一方面,對整個(gè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性與操作性進(jìn)行必要的事前分析,另一方面,對事后的執行進(jìn)行必要的監督工作的鋪墊。這方面的內容通常是放在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案正文的最后,其實(shí)它也是最為重要的內容。
因為這部分的內容關(guān)系到方案是否有足夠的吸引力,讓餐飲經(jīng)營(yíng)管理決策者決定對這一方案通過(guò)并最終實(shí)施。餐飲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案力求簡(jiǎn)練、易讀、易懂,不要。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:2.617秒