活動時間的設(shè)定 在策劃活動的時候,商家需要清晰地安排好自己的活動檔期,每個活動最好間隔一個月左右,然后在提前兩周時做活動宣傳,并且按照活動規(guī)模來“裝修”自己的店鋪,如果使用小程序來做團購活動,可以使用專屬海報和專屬商品詳情頁面來讓用戶知道活動開始時間和結(jié)束時間,定時定點地上來購買自己心儀的商品。
和秒殺不同,團購設(shè)定的時間一般會比較長,給用戶足夠長的的時間去分享給自己的朋友一起去享受團購優(yōu)惠,自然而然地裂變出更多新用戶。 建議大家在做團購活動的時候把宣傳時間和活動時間一起統(tǒng)計,并在活動過程中試錯,尋找針對自己客群峰值最高的活動時間方案,優(yōu)化自己的團購活動。
活動商品的選擇 之前我們在解析秒殺活動的時候說過,秒殺活動的選品最好是選擇拳頭產(chǎn)品或是新品,而團購活動的選品可以更加多種類,商家甚至可以結(jié)合節(jié)日做購物清單集合并將相關(guān)的商品放到一起做團購活動。 舉個例子,生鮮水果店家可以就可以按照時令水果的庫存來選擇參加團購活動的商品,當季的水果不僅新鮮也會相對便宜,而且在庫存上也會相對容易把控。
當然,在做好一套活動方案之后,最好還是準備第二套應(yīng)急方案,比方說如果原本參加團購活動的橙子庫存不足,也能夠用第二種應(yīng)季水果頂上。 活動期間的溝通 在這些準備工作做好之外,商家還需要在活動詳情海報上放上詳細的活動規(guī)則,除了簡單明了的團購優(yōu)惠之外,還要放上活動的具體規(guī)則,方便用戶自助購物。
其次,對于很多用戶而言,即使活動海報上已將活動規(guī)則寫得非常清楚,也會咨詢客服活動詳情。因此如果商家準備做活動,應(yīng)該事先對客服人員進行培訓(xùn),讓他們詳細了解活動規(guī)則、如何解答各類疑問以及如何應(yīng)對緊急情況,避免給用戶帶來不好的體驗。
活動后的復(fù)盤 團購活動之后,商家需要對上一次活動的數(shù)據(jù)進行復(fù)盤分析,更好地準備下一次活動。其中商家需要注意的數(shù)據(jù)有:活動期間的客流峰值、活動期間用戶的分享率以及對于活動本身的評價和建議。
尤其需要關(guān)注的是用戶分享的頁面數(shù)據(jù),這對于后續(xù)做團購活動,提高用戶分享率有著很大的幫助。
社群團購比較火,想做的話,要怎么開始?(一)什么是社區(qū)團購 將接龍團購和分銷功能做了結(jié)合,針對的是本地社區(qū)自提的模式,商家在各個社區(qū)招募團長,并建立社區(qū)群,商家定期發(fā)布接龍團購活動,團長將活動轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)群,活動結(jié)束后商家發(fā)貨給團長,團長安排社區(qū)的買家自提或團長配送,過程中團長不會接觸到買家支付的錢,也不需要囤貨,利潤會在團購結(jié)束后自動結(jié)算給團長。
社區(qū)團購基于真實地理位置上近的社區(qū)進行,是基于信任和情感建立的購物場景。二、設(shè)置社區(qū)團購流程1. 招募團長 設(shè)置路徑:營銷中心-社區(qū)團購-玩法設(shè)置 (1) 商家可以為團長創(chuàng)建一個角色名稱,該角色為商家提供自提服務(wù)。
(2) 對于團長的申請設(shè)置,商戶可以啟用或停用線上申請、編輯申請頁面、開啟或隱藏團長說明 (3)團長傭金結(jié)算的打款方式有支付寶和銀行卡兩種方式,團長可按選中的打款方式填寫收款賬戶。(4)結(jié)算說明:展示在團長端業(yè)績信息頁面,建議填寫結(jié)算周期、打款方式等。
2.商家指定團長 (1)除了線上招募團長外,商戶還能線下直接招募,在社區(qū)管理中點擊新建社區(qū) (2)設(shè)置路徑:營銷中心-社區(qū)團購-社區(qū)管理-新建社區(qū) (3)商戶只需填寫店鋪信息即可創(chuàng)建,包括社區(qū)名稱、團長姓名及手機號、社區(qū)收貨地址及其啟用狀態(tài)。注意:團長的聯(lián)系方式(手機號),創(chuàng)建后不可修改。
3、社區(qū)審核 對于線上提交審核的社區(qū),商戶可以進行審核同意拒絕等操作,對于已經(jīng)通過審核的社區(qū),商戶可以查看社區(qū)信息。4、團長公告 (1) 商戶可以新建公告、公告的標題、創(chuàng)建時間、發(fā)布狀態(tài)、發(fā)布時間并對其進行編輯等操作;團長在手機端可以查看商戶發(fā)布的公告。
(2)點擊“新建公告”,填寫公告標題及內(nèi)容詳情,點擊保存或發(fā)布。5、活動管理1、新建活動 (1)點擊新建活動 (2)商戶填寫活動的基本信息,包括活動名稱、活動時間以及提貨時間(供團長及客戶參考) (3)商戶選擇活動適用的社區(qū)、下單可用優(yōu)惠和社區(qū)起送條件。
使用社區(qū):全部社區(qū)參與、部分社區(qū)參與、部分社區(qū)不參與三種形式;下單可用優(yōu)惠:優(yōu)惠券、積分、余額、會員卡 社區(qū)起送條件:社區(qū)總金額是已支付訂單商品活動價之和,未達到起送條件的社區(qū)接龍將自動發(fā)起退款;(若活動成功后客戶發(fā)起維權(quán)導(dǎo)致金額不滿足起送條件,還是繼續(xù)發(fā)貨) (4)商家開啟活動預(yù)熱功能,設(shè)置活動預(yù)熱時間、活動說明、分享圖片、分享標題、分享說明等信息,商家開啟預(yù)熱后,團長可以在活動列表提前看到該活動信息,將活動分享給買家,但是此時買家還不能購買商品。2、添加活動商品 (1)設(shè)置路徑:營銷中心-社區(qū)團購-活動管理-商品管理 (2)點擊添加按鈕,可以添加活動商品(不可選同一時間參加同類活動的商品),支持商戶批量添加/刪除活動商品。
(3)添加商品時需要商戶設(shè)置商品活動價、團長傭金、可售數(shù)量及活動排序。團長所得傭金是按照商品活動價按比例分配,與買家實付金額無關(guān)。
備注:社區(qū)團購活動商品的可售數(shù)量不占用商品庫存。3.參與記錄 (1)查看已結(jié)束活動的參與記錄,包括社區(qū)名稱、團長信息、接龍商品數(shù)、接龍詳情等 (2)點擊接龍詳情可查看分賬詳情,分賬詳情包括獎勵記錄及訂單信息。
6.社區(qū)總況1.累計數(shù)據(jù) 商戶可以在累計數(shù)據(jù)中看到所有社區(qū)活動的社區(qū)數(shù)、客戶數(shù)、支付客戶數(shù)、應(yīng)收金額、維權(quán)金額、分銷獎勵以及這些數(shù)據(jù)在店鋪數(shù)據(jù)下的占比。
社區(qū)團購的模式用一句話來說就是線上社群下單,線下團長配送。眾所周知目前社區(qū)團購的主要商品是生鮮蔬果,面對菜市場和超市,社區(qū)團購平臺能做到價格更低的同時還能盈利,可以總結(jié)為以下三個模式創(chuàng)新點:
1、精簡供應(yīng)鏈
前面說到社區(qū)團購?fù)诒3謨r格優(yōu)勢的同時還能盈利,就是因為采用平臺直采直銷的模式,減少了經(jīng)銷商層層“盤剝”的成本。
2、高頻次預(yù)售
社區(qū)團購一般是群內(nèi)拼團成功后,平臺再集中采購,第二天配送,這樣的預(yù)售模式對控制庫存率十分友好,而主打的生鮮蔬果雖然單價不高,但消費頻繁再加上拼團的量級,利潤空間同樣很豐厚。
3、團長模式
團長除了負責開團,商品到小區(qū)后還需要提供暫存地和配送服務(wù),對于平臺來說可以省去開店和最后一公里配送的成本。
二、怎么才能做好社區(qū)團購?
社區(qū)團購的模式雖然簡單,但較低的準入門檻也導(dǎo)致了競爭的激烈,總的來說,只有在以下三個方面保持優(yōu)勢,才能脫穎而出。
1、物美價廉
在保持商品質(zhì)量的前提下做到價格更低,可以說是團購的必修課,對于社區(qū)團購來說,這就需要做好供應(yīng)鏈管理,同時可以差異化營銷,利用反季蔬菜和進口水果等方式保持價格優(yōu)勢。
2、體驗良好
一次不佳的購物體驗就可能將用戶推向競爭對手,要想保證顧客體驗的良好,就需要保證每一個環(huán)節(jié)不出問題,除了后端供應(yīng)鏈外,前端的社區(qū)團購小程序還必須擁有管理后臺、LBS定位、訂單打印和營銷插件等功能,團長是最為關(guān)鍵的一環(huán),可以通過培訓(xùn)的方式保證團長的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
3、溫暖有人情味
不同于傳統(tǒng)的團購,社區(qū)拼團主要人群為同一小區(qū)內(nèi)的鄰居,而在“千團大戰(zhàn)”中,只有保持溫暖有人情味才能保持競爭力,避免團長和用戶集體叛逃,同時維護好現(xiàn)有用戶,實現(xiàn)老客戶主動拉新,才能實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
參加過拼團的人一定都知道,每個小區(qū)的拼團群里都有一個群主,正式名稱叫“團長”,顧名思義,“團長”就是負責拉人開團的,同時商品到小區(qū)后還要負責通知和發(fā)放。
除了小區(qū)群,社區(qū)拼團最重要的就是小程序了,一般商品首先在小程序上架后,由“團長”挑選合適的商品分享到群里,不過一般拼團活動都有人數(shù)設(shè)定,超過后才能算拼團成功。
社區(qū)團購就是真實居住社區(qū)內(nèi)居民團體的一種購物消費行為,是依托真實社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式,通過社區(qū)商鋪為周圍(社區(qū)內(nèi))居民提供的團購形式的優(yōu)惠活動,促進商鋪對核心客戶的精準化宣傳和消費刺激,實現(xiàn)商鋪區(qū)域知名度和美譽度的迅速提升,對商鋪的營銷產(chǎn)生重大效果。
運營模式:
首先,團購平臺以“加大商鋪人氣”為吸引點,邀請各大商鋪入駐,商鋪在繳納一定的加盟費、保證金并與團購平臺約談好傭金比例之后,就具體的團購產(chǎn)品簽訂團購協(xié)議。之后,團購平臺在一定的城市分類宣傳展示商鋪的團購產(chǎn)品,以便居民通過團購平臺搜索到目標產(chǎn)品,居民將以下訂單并預(yù)先付全款的形式,獲得享受商鋪團購產(chǎn)品的資格,居民憑借相應(yīng)的憑證前去消費,商鋪在對憑證認證之后,向居民提供相應(yīng)的團購產(chǎn)品或服務(wù)。最后,團購產(chǎn)品到期后,以雙方約定的傭金比例,團購平臺將商鋪所得部分收益轉(zhuǎn)給商鋪。
商家要想運營自己的社區(qū)團購平臺,需要選擇合適的社區(qū)團購系統(tǒng):
1、搞清楚發(fā)展社區(qū)團購模式的市場定位
選擇之前先搞清楚發(fā)展社區(qū)團購模式的市場定位,俗話說的好,金窩銀窩不如自己狗窩,也就是說再好的產(chǎn)品不適合自己也是白搭,適合比什么都重要,一定要了解好產(chǎn)品的功能,是否跟自己的需求符合。
2、搞清楚自己具體的行業(yè)需求
把自己的需求搞清楚了,才能在選擇社區(qū)團購系統(tǒng)的時候有一個好的對比,方不方便二次開發(fā),這個功能比較省事還是費事,具體對比到自己的需求上來,那么之后無論是讓軟件公司做二次還是自己做二次都比較清晰明了,簡單省事。
3、不要找太年輕的軟件公司
購買社區(qū)團購系統(tǒng)之前先了解好對方的公司,如果太年輕的公司不建議選擇,因為他們往往是跟風做的系統(tǒng)軟件,對電商市場沒有深入的了解和認識,換句話說,產(chǎn)品沒有經(jīng)過市場的檢驗,所以不可靠。一定要有大公司的背景。
4、要感受服務(wù)
現(xiàn)如今服務(wù)最重要,最怕一出問題,死活找不到人,留著一個爛攤子在那,所以有專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)非常重要。
系統(tǒng)選擇不能盲目跟風,別人用這個系統(tǒng)好我們也就要用,也不能只看價格,覺得價格便宜就投入少,熟不知,有許多便宜的系統(tǒng)都是功能不完善的,后期投入的資金更大,所以社區(qū)團購系統(tǒng)選擇是個精細活,各方面都要綜合考慮到,不能盲目。
社區(qū)團購的本質(zhì)其實就是以社區(qū)為單位,團長通過微信群和小程序讓用戶下單,付款后商品會送到團長處,再由團長發(fā)到用戶手里,或者通知用戶自提。這個模式的優(yōu)點在于保留了團購對于用戶的吸引里,同時減少了門店成本等等。用戶可以用更低的價格買到優(yōu)質(zhì)的商品。團長也可以賺取傭金,平臺也能提升利潤。
在做一個項目之前,必須要有一個大致的規(guī)劃,以及找準定位方向,這樣才能少走彎路。
1、商品選擇
首先,賣什么商品是一個很重要的問題??梢韵胂胄^(qū)的住戶每天都買什么.大部分都是生鮮、蔬菜水果、日用品等高頻消費商品。如果我們能為這些商品提供一個更優(yōu)惠和便利的購買方式,用戶肯定會以極高的熱情參與到購買之中去。
2、社區(qū)選擇
先不往大了說,就看一下自己身邊方圓幾公里的范圍,肯定有許多個社區(qū)。有無數(shù)用戶正等著你去攝取,但不是每個社區(qū)都適合做社區(qū)團購的。因此選擇一個合適的社區(qū)是非常重要的。如果一個小區(qū)離菜市場非常遠的話,那么這個小區(qū)的用戶肯定很愿意接受社區(qū)團購,但是如果這個小區(qū)用戶平均年齡較高,那能成為我們的團員的肯定很少,因為許多老年人還是更喜歡現(xiàn)金支付的方式。所以在社區(qū)選擇上我們要選離商超比較遠同時居民用戶年齡較為年輕的社區(qū)。
3、團長
很大人都對社區(qū)團購有一個誤解,覺得社區(qū)團購是靠低價獲客,事實上社區(qū)團購獲客真正依賴的是社區(qū)人脈的裂變,低價只是模式本身供應(yīng)鏈精簡的結(jié)果。但是團長在社區(qū)團購中的地位也是一把雙刃劍,因為團長手握拼團用戶,有可能脫離平臺單干或者投奔到競爭對手旗下。作為一個重視運營的商業(yè)模式,這就要求社區(qū)團購在拉攏團長的同時要預(yù)防其叛變。
4、配送
生鮮產(chǎn)品對于物流和時效性的要求非常高,因此社區(qū)團購也產(chǎn)生了兩個特性:預(yù)售和供應(yīng)鏈直采。社區(qū)團購之所以成為輕資本行業(yè),就是因為預(yù)售模式在了物流壓力的同時也減輕了平臺資金周轉(zhuǎn)的壓力。預(yù)售模式可以將生鮮的期望到達時間推遲到第二天。為了保證滿足大批量的訂單,社區(qū)團購一般都是采用供應(yīng)鏈直采的方式。就是直接從供貨商進貨,跳過批發(fā)商。這樣在維持低價優(yōu)勢的同時還不會犧牲利潤。
基于城市每一個社區(qū)和居民聚集點,社區(qū)團購的市場規(guī)模可以說是龐大的。但是目前主要集中在生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、零售這些日用消費品和生鮮食品行業(yè),對于較大的家用設(shè)備,比如空調(diào)、洗衣機等這個模式是有一些限制的。
現(xiàn)在做社區(qū)團購還有很大的生長期,市場尚未得到開發(fā),一些互聯(lián)網(wǎng)電商的大公司尚未關(guān)注到細分市場。其次社區(qū)團購基于鄰里的強信任關(guān)系,但信任是容易損失和損耗的,需要優(yōu)秀的社區(qū)合伙人。.直營門店有公司進行背書,可操作性強,但成本高昂。
社區(qū)團購怎么做?看看發(fā)展趨勢
未來一年甚至是兩年,社區(qū)團購仍屬于培養(yǎng)用戶習慣和燒錢搶占市場規(guī)模時期,能夠達到穩(wěn)定盈利則需要3年甚至更長的一段時期。符合互聯(lián)網(wǎng)的實體產(chǎn)品營銷規(guī)律,或者說可以借鑒2010年至2012年的團購商業(yè)模式的市場發(fā)展規(guī)律進行參考。
社區(qū)團購實際采用預(yù)售拼團的方式,結(jié)合線上線下來運營的,利用微信這個流量超級入口,利用社區(qū)強信任關(guān)系作為背景,實現(xiàn)快速引流、裂變。
社區(qū)團購業(yè)務(wù)在商品層面經(jīng)營層面,生鮮業(yè)務(wù)一定是主要經(jīng)營的品類。因為在社區(qū)場景下,要培育線上消費習慣,一定要通過剛需、高頻品類來做。
比如做生鮮的好處則是,既可以經(jīng)營更寬廣的商品線。也可以更好控制損耗,線上預(yù)售意味著沒有庫存,或者較少的庫存,整個經(jīng)營可以根據(jù)線上訂單情況來配貨,相對能實現(xiàn)更好的精準度,這也是社區(qū)團購具有更好復(fù)制性的表現(xiàn)。
做社區(qū)團購不可獲取的是一個好的社區(qū)團購系統(tǒng)
選擇優(yōu)質(zhì)的社區(qū)團購系統(tǒng)不僅能讓整個模式順利的開展,同時也能更好的提高工作效率,避免很多不必要的麻煩,在社區(qū)團購的競爭中獲得一席之地。微唯寶社區(qū)團購系統(tǒng)專注于社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā),針對做社區(qū)團購規(guī)模的大小有不同的功能套餐選擇,是全國社區(qū)團購系統(tǒng)最早開發(fā)的公司。
希望這個回答對你有幫助
目前社區(qū)團購的主流模式是:以二三線城市的線下真實小區(qū)為單位,線上建立微信群,招募社區(qū)寶媽、小區(qū)便利店店長、快遞站站長為團長,在線上微信群內(nèi)發(fā)布商品預(yù)售和團購商品信息。用戶下單后,再統(tǒng)一發(fā)貨到小區(qū),用戶到線下提貨點取貨,完成整個交易。而平臺則提供品牌、技術(shù)、貨源、物流、售后服務(wù)等支持。
與傳統(tǒng)線下門店相比,社區(qū)團購省去了地租、人力成本,采用預(yù)售模式,以銷定采;與傳統(tǒng)電商相比,社區(qū)團購可以從原產(chǎn)地/工廠/大型中轉(zhuǎn)倉直達社區(qū),最后一公里由團長負責或者由消費者自提,降低了每單履約成本。
從本質(zhì)上來說:社區(qū)團購是一種基于真實LBS小區(qū),由C端驅(qū)動B端的電商渠道。
而整個鏈條中,團長的作用很大。
團長既是小區(qū)里的銷售者,也是消費者,同時小區(qū)群內(nèi)大家有信任基礎(chǔ)。
社區(qū)團購的模式用一句話來說就是線上社群下單,線下團長配送。眾所周知目前社區(qū)團購的主要商品是生鮮蔬果,面對菜市場和超市,社區(qū)團購平臺能做到價格更低的同時還能盈利,可以總結(jié)為以下三個模式創(chuàng)新點:
1、精簡供應(yīng)鏈
社區(qū)團購?fù)诒3謨r格優(yōu)勢的同時還能盈利,就是因為采用平臺直采直銷的模式,減少了經(jīng)銷商層層“盤剝”的成本。
2、高頻次預(yù)售
社區(qū)團購一般是群內(nèi)拼團成功后,平臺再集中采購,第二天配送,這樣的預(yù)售模式對控制庫存率十分友好,而主打的生鮮蔬果雖然單價不高,但消費頻繁再加上拼團的量級,利潤空間同樣很豐厚。
3、團長模式
團長除了負責開團,商品到小區(qū)后還需要提供暫存地和配送服務(wù),對于平臺來說可以省去開店和最后一公里配送的成本。
社群團購在2113初期的推廣和群成5261員招募中,一開始就要想好策略,4102建議先把勢能跑出去,然后1653再考慮賺錢變現(xiàn)。這里提供三個狠招,幫你穩(wěn)扎穩(wěn)打找到你的忠實用戶。
第一個狠招:低價推廣做勢能
初期先低價推廣,要等群人數(shù)至少到50人以上,先把社群勢能累積起來后,后面再考慮賺錢。注意,這里的低價不是便宜貨,而是質(zhì)優(yōu)價廉的商品,也就是說,你提供的社群服務(wù)價值是高價值的,只是收費收低了。
但是很多人都沒法做到這一點,總是一開始就想趕緊賺錢,狂賺一波,實際上這樣是很難發(fā)展起來的。
要挑社群團購平臺會不斷推出引流商品,幫助微小個體引流、裂變。
第二個狠招:選擇切合自身的推廣策略
對于社群團購而言,目前比較流行的推廣辦法主要有這幾種。
一是老帶新,由群老成員的口碑轉(zhuǎn)介紹帶來新用戶,這種拉新的方法適合有一定勢能和口碑的成熟社群。比如有些聚米家人早就開始建群了,他們就是這樣推廣,通過忠實老用戶邀請新人入群。
二是裂變,可以直接通過分銷裂變,利益驅(qū)動,想辦法發(fā)動自己的顧客。因為顧客也是可以從中獲取一定比例提成的,要挑大部分商品提成比例約為30%-50%。
三是漏斗拉新;所謂漏斗拉新,主要是通過直播公開課形式開展。課程結(jié)束后,告訴你他們還有一個更高級的社群,可以掃碼加入,進行漏斗轉(zhuǎn)化。
第三個狠招:不斷地進行口碑傳播轉(zhuǎn)化
用戶的轉(zhuǎn)化購買基本會遵循一個轉(zhuǎn)化公式,購買人數(shù)=流量*打開率*轉(zhuǎn)化率,如果想找到更多的下單用戶,就要做到這兩點。
第一個點是找到你的潛在流量池,大白話來講就是哪些用戶可能會在你這買東西,廣撒網(wǎng)篩選。這些流量入口,可能是朋友圈、公眾號、直播間、自媒體平臺等等,流量口當然是越多越好。
第二個點,你的社群招募文案一定要精彩,兩個重要重要考核點分別是提高文案的打開和轉(zhuǎn)化率。這個要根據(jù)你發(fā)布的平臺和你的受眾來不斷調(diào)整,不要完全復(fù)制公司提供的種草文案。
辦法有很多,那該如何選呢?最開始沒有粉絲、沒有勢能,你是沒有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。這個時候就可以使用一些狠招,比如應(yīng)用裂變和漏斗拉新的方法,從中篩選出一些認可你的人。按照這個方法去做,一般很快就能建滿一個群,等你把這些人玩轉(zhuǎn)之后,也慢慢累積了社群的勢能和口碑。
之后,你就可以慢慢選擇高價格商品,改變推廣策略,可以通過口碑轉(zhuǎn)化,以舊帶新的方式來推廣和轉(zhuǎn)化新用戶。
在不同時期,我們的推廣策略和節(jié)奏是完全不同的。我們必須要考慮到自己的勢能、影響力和資源等等問題,切忌生搬硬套別人的玩法,否則必會掉坑。
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