NIHAO什么是營銷策劃,如何做營銷策劃方案市場營銷 2009-09-28 18:29 閱讀54 評論0 字號: 大大 中中 小小 營銷策劃方案 文種特征1.概念營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。3.特點營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式1.種類商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。2.結(jié)構(gòu)營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:第一部分:營銷策劃方案封面在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:**銀行關(guān)于****營銷策劃書(2)營銷策劃的部門與策劃人。營銷策劃:**銀行**分(支)行客戶部主策劃人:***、***、***(3)營銷策劃的時間。
****年*月*日第二部分:營銷策劃主題和項目介紹根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。
在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。第三部分:營銷策劃分析營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。宏觀環(huán)境狀況。
主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。項目市場狀況。
主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。同業(yè)市場狀況。
主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。
營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。第四部分:營銷策劃目標不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。
擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應采取的策略;(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務(wù)、所應承擔的責任和所應充當?shù)慕巧唬?)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng);(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù));(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。寫作指要撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:1.要突出買點。
說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導采納。
2.要突出創(chuàng)新。不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創(chuàng)意,只處理細節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
3.要突出重點。策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。
BB。
流程清晰,活動意義容易體驗,活動的效果明顯(例如:想?yún)⑴c人開心,想達到推廣目標的等)
活動策劃大致應包含如下幾點:
一、活動的名稱。(XX公司春茗晚會;XX企業(yè)新年晚會等)
二、活動主辦及協(xié)辦。(協(xié)議這東西根據(jù)具體要求定寫)
三、活動時間、地點及參加人員。(精確的地點,場地的大小,工作人員的數(shù)量,客戶公司協(xié)助人員數(shù)量,活動產(chǎn)地布場時間,場地注意事項,場地布置方案等)
四、活動目的及意義。(活動的主題;或活動的意義)
五、活動具體流程。(流程的表達方式分為幾種,有的是流程圖,我們公司是用時間軸去寫流程)
六、活動中的人員分工以及經(jīng)費預算。(這部分很關(guān)鍵,經(jīng)費預算可能影響客戶是否采納你的方案)
七、應急預案。(一些常見問題的責任問題,如:場地因客戶的活動參加人員而有損壞的責任問題,有很多。注:基本上每次新鮮,每次難度都很高)
八、其他內(nèi)容。
其中四、五、六、七這四項是活動策劃中的重中之重,這四項要求必須一絲不茍,絕不能出現(xiàn)任何差錯,尤其是第七項,這一點在大型活動中尤為重要,它考驗著主辦方應對緊急突發(fā)事件的能力,也能間接檢驗主辦方的實力高低。
活動策劃是廣告活動中很重要的一個部分,良好的活動策劃對公司品牌建設(shè)和產(chǎn)品銷售都將起到推波助瀾的作用,而一個可操作性強的策劃就需要一份可執(zhí)行性很強的策劃書,所以策劃書的寫作是很重要的,本文通過策劃書的幾個注意點,淺析了活動策劃的相關(guān)內(nèi)容。
活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。 活動策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴格地說它是從屬與市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。
它們都從屬與企業(yè)的整體市場營銷思想和模式,只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場銷售額。 活動策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(發(fā)布會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場分析,都可以衍變出無數(shù)的形式。
活動策劃往往對于新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。 對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來說,可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢?我覺得需要注意以下幾點:1.主題要單一,繼承總的營銷思想 在策劃活動的時候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實際問題(包括企業(yè)活動的時間、地點、預期投入的費用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產(chǎn)品特點分析、等)做出準確的判斷,并且在進行SWOT分析之后,揚長避短地提取當前最重要的,也是當前最值得推廣的一個主題,而且也只能是一個主題。
在一次活動中,不能做所有的事情,只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達的信息。2.直接地說明利益點 在確定了唯一的主題之后,受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒有形成購買沖動,為什么呢?那是因為他們沒有看到對他們有直接關(guān)系的利益點,因此,在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點,如果是優(yōu)惠促銷,就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說明,就應該販賣最引人注目的賣點,只有這樣,才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動,從而形成購買。
3.活動要圍繞主題進行并盡量精簡 很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執(zhí)行很多的活動,認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意,其實不然,其一,容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當中,有多少人是企業(yè)的目標消費群體,而且即使是目標消費群體,他們在參加完活動之后是否紛紛購買產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。
其實這里的問題就在于活動的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達到預期效果,在目前的市場策劃活動中,有一些活動既熱鬧,同時又能達到良好的效果,就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二,提高活動成本,執(zhí)行不力。
在一次策劃中,如果加入了太多活動,不僅要投入更多的人力物力和財力,直接導致活動成本的增加,而且還有一個問題就是容易導致操作人員執(zhí)行不力,最終導致案子的失敗。4.具有良好的可執(zhí)行性 一個合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊伍,才是成功的市場活動。
而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進行周密的思考外,詳細的活動安排也是必不可少的。
活動的時間和方式必須考慮執(zhí)行地點和執(zhí)行人員的情況進行仔細分析,在具體安排上應該盡量周全,另外,還應該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。 : i+ f-5.變換寫作風格 一般來說,策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗,當然這種經(jīng)驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。
但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應該變換寫作風格,因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6.切忌主觀言論 在進行活動策劃的前期,市場分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過對整個市場局勢的分析,才能夠更清晰地認識到企業(yè)。
營銷控制?
是否是指的執(zhí)行方案以及監(jiān)控機制?
第一,營銷方案落地需要有一系列的保證措施,為了確保執(zhí)行中不走樣或者活動中的變化,首先要有一個決策小組,快速對市場變化以及突發(fā)事件作出反應,定期總結(jié),這是控制的一種必要手段。
第二,監(jiān)督機制,一套方案的實施,涉及到多部門,多重管理,信息在傳達過程中必然會出現(xiàn)失真、理解錯誤情況,為此,由市場人員組成的監(jiān)察機制必須要擔負起監(jiān)督職能,隨時反饋市場信息及方案的執(zhí)行情況,以供決策小組作出正確的判斷。
第三,隨時總結(jié)并修正執(zhí)行中的問題,以應對市場變化,確保營銷方案效果最大化。
由以上三條,基本上執(zhí)行方案中的監(jiān)控內(nèi)容就出來了:
決策小組職能與成員,執(zhí)行監(jiān)察內(nèi)容與監(jiān)察人員,執(zhí)行部門及人員,定期總結(jié)會(參與人員),改進措施等;甚至可以寫出一套備用方案,以求最大的保證等等
當然,執(zhí)行方案是具體落地內(nèi)容,工作計劃及周期安排也是非常重要的一環(huán)
幾種典型的對營銷方案的認識。
企業(yè)認為:營銷方案嘛,就是做什么事情,什么人去做,什么時候做,什么方式做,要花多少錢。另外一種是策劃人的思維:搞一個宏大的前奏和分析,對比了N種模式和案例,講得頭頭是道,規(guī)劃、創(chuàng)意、策略,傳播、渠道、終端、推廣、培訓,人員……但企業(yè)和執(zhí)行人員看完之后不知道如何下手。
還有幾種:一些是把規(guī)劃寫成了一個創(chuàng)意和定位;另一些把營銷方案整成了一個分析報告,更有一些僅僅是列出了問題,沒有解決問題的思路和策略。以上是幾種典型的方案誤區(qū)。
另外一種是“紙上談兵型”,坐在家里憑借著一個想法和二手資料,以及一些零散的經(jīng)驗開始了“創(chuàng)作”,方案寫的頭頭是道,資料非常詳實,數(shù)據(jù)也一大堆,運用了很多的模型,PPT做得也很有邏輯性和精美絕倫。但是,幾百頁的PPT之后,僅僅是得出了一個策略和定位。
也就是“看似非常強大”,實則毫無用處。為什么呢?第一,可執(zhí)行的營銷方案不是在家里或者訪談一次就能做出來的,需要跟客戶反復的溝通,親臨一線市場,看現(xiàn)狀,找問題;第二,方案的“策略”往往不是最優(yōu)的策略就是最好的,要看企業(yè)所處的位置以及資源的整體情況而定,這更加需要溝通和商量;第三,是渠道和團隊的情況,整個渠道能否支持這樣的方案;第四,是領(lǐng)導的重視程度,如果高層很重視,往往可以事半功倍,反之很難;最后,不要僅僅為寫了一個營銷方案而寫方案,方案最后一定要可以執(zhí)行,否則有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。
還有一個關(guān)鍵點必須明白:整個營銷方案一定是在整體營銷戰(zhàn)略 之下的,為了達成一個或者兩個目標而制定的,不要忘記了最后的評估和改正??蓤?zhí)行的幾個要點:1、好看不如實用。
有些方案前面有一大堆公司、團隊、工具、作業(yè)流程的介紹,看了基本不想看方案了,這大概就策劃、咨詢公司的通病。另外就是過于追求形式而放棄了內(nèi)容。
為了顯得強大,生硬的堆砌一大推資料、案例、工具,看了頭都大了,其實,有一般的內(nèi)容可以省略。找到關(guān)鍵問題,并制定策略,然后有一個解決問題的步驟和計劃,對于規(guī)劃這就夠了。
如,品牌規(guī)劃案2、套路不如關(guān)鍵點。任何問題就要按照慣有的思路來進行分析,從市調(diào)開始,規(guī)劃、傳播、產(chǎn)品、營銷、執(zhí)行……做完收工,至于行不行,有多行,效果怎樣,沒人管了,反正方案做好了。
其實,很多時候,客戶并不需要什么都做,客戶有時候可能還不知道自己真正需要什么。如果客戶對自己很了解,你給出一套放之四海而皆準的套路,客戶會阻止你;如果客戶不知道自己真正需要什么,那就很難辦了。
去年服務(wù)的一個客戶,客戶認為自己的產(chǎn)品和品牌都很好,而且對渠道網(wǎng)絡(luò)和終端也比較滿意,唯一覺得差距大的是:團隊。并不難理解,老牌國有企業(yè)嘛,人員問題一般是主要問題。
為啥啊?進入這個團隊做銷售的,都是一些關(guān)系戶,大都是沒有辦法拒絕的,再有,就算有點能力,也被壓制住了。很多東西執(zhí)行下去當然就會走樣,高層領(lǐng)導當然會覺得團隊的能力不夠了。
三板斧下去,問題解決了大半,至于終端、產(chǎn)品線、新品、推廣的問題都基本迎刃而解了。3、理論不如經(jīng)驗資源。
以前,經(jīng)??吹戒N售部門和市場部門在年終的會議上相互指責和推諉;現(xiàn)在又見到做過銷售的人進入策劃行業(yè)時跟“純策劃人員”的格格不入。純銷售經(jīng)歷的人會認為策劃很虛,講了一半天不知道講什么,還不如直接干一場最好;而策劃和咨詢?nèi)擞终J為銷售人眼光短淺,沒有策劃和規(guī)劃,只知道銷售思維。
但如果落實到可執(zhí)行的方案,我認為理論不如經(jīng)驗資源。比方說:一個新品要操盤,你該怎么做、要做什么、策略是什么、要注意什么,你知道嗎?4、強壓不如溝通協(xié)調(diào)。
如果高層很重視,推進壓力自然少了很多,但也不能總靠上層來壓。如果中層大多數(shù)人沒有動力,不想?yún)⑴c,就成干不成。
所以,要將中層調(diào)動起來,只要他們有目標感和積極性,推動力自然很強。美國著名未來學家約翰奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。
是的,要溝通,更要有效溝通甚至是高效溝通,沒有效率的“溝通”有時候適得其反。溝通起到的作用是“了解需求,建立彼此的信任,使目標更清晰”。
5、宏大不如分階段步驟。宏大目標有了,但要分成一些階段性的目標。
因為太大的目標,反而讓人覺得高不可攀,失去了追逐的勇氣和興趣。比如:某區(qū)域市場,新品在旺區(qū)、旺點的鋪貨率第一階段要達到40%,第二階段要達到60%以上……其他小店、二批商、特約分銷商、BC類終端的產(chǎn)品組合、陳列、廣宣、促銷、試飲、買贈等等都可以制定階段性目標。
可執(zhí)行還需看效果:其二,效果是檢驗營銷方案的唯一標準,很多方面的問題,沒去做之前可能會大致考慮到一些,但真正去操作會出現(xiàn)很多意想不到的問題,所以需要調(diào)整和修正。不可脫離整體營銷戰(zhàn)略及目標:戰(zhàn)略就是要保持對競爭對手的優(yōu)勢和自身的競爭力。
將短期的銷售和長期的營銷目標結(jié)合起來,才是我們制定可執(zhí)行方案的根本目的所在,沒有未來,當下也是朝不保夕的。從這個。
目錄;一、員工的基本需要;二、激勵的基本方式;三、建立有效的激勵機制要注意解決的幾個問題;人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最;一、員工的基本需要;激勵來源于需要;二、激勵的基本方式;一般來說,根據(jù)需求的不同,可將激勵分為四大類;成;(一)成就激勵;近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生;(二)能力激勵;在滿足人的需求時,不可能每一個層
目錄
一、員工的基本需要
二、激勵的基本方式
三、建立有效的激勵機制要注意解決的幾個問題
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素,而激勵開發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚到最佳狀態(tài)。建立一套科學有效的激勵機制直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵機制的創(chuàng)建中,不能忽視人的需要的作用,只有建立以人為本的激勵機制,才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
一、員工的基本需要
激勵來源于需要。作為企業(yè)的經(jīng)營者首先應該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全的需要、歸屬的需要、社會的需要、自我價值實現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個方面。實際上員工的需要是多種多樣的,不同的人有不同的需要,員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會有動力,當然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能達到的,這樣才能起到激勵的作用。因此,建立合理有效的激勵機制,就必須根據(jù)員工的需要對激勵的目標和方法進行具體的研究,采取多方面的激勵途徑和方法與之相適應,在“以人為本”的員工管理模式基礎(chǔ)上建立企業(yè)的激勵機制。
二、激勵的基本方式
一般來說,根據(jù)需求的不同,可將激勵分為四大類;成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵。
(一)成就激勵
近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會交往——權(quán)力欲望——成就欲望等三個不同的層次。在人的需求層次中,成就需要是人的一個相對較多的需求層次。成就激勵的基本出發(fā)點是隨著社會的發(fā)展、人們的生活水平逐漸提高,越來越多的人在選擇工作時不僅僅是為了生存,更多的是為了獲得一種成就感,從實際意義上來說,成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內(nèi)容。成就激勵依據(jù)它作用的不同,又可分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。
(二)能力激勵
在滿足人的需求時,不可能每一個層次的需求都全部得到滿足,只要滿足其部分需要,作為人的個體就會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。因此,企業(yè)經(jīng)營者要通過培訓激勵和工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升員工的個人能力,從而在進一步以激勵的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如,培訓激勵是對青年員工較有成效的一種激勵方式,通過培訓,可以提高員工實際目標的能力,為其承擔更大的責任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。目前,在許多大公司中,培訓已成為一種正式獎勵,以及激勵員工通過不斷的提高自身能力提高和改進工作品質(zhì)的一種方式。又如,工作內(nèi)容激勵。企業(yè)經(jīng)營應采取靈活的派工方式,讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作,通過這種方式安排的工作,不僅可以大大提高工作效率,而且會產(chǎn)生很好的激勵作用,但這種方式需要經(jīng)營者必須了解員工的工作興趣和各自的特長,并具備良好的工作掌握能力,只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵能夠發(fā)揮應有的作用。
(三)環(huán)境激勵
倡導以人本的激勵機制必須多方了解員工的需要,包括員工對工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求,一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵。公司的政策環(huán)境與企業(yè)文化息息相關(guān),企業(yè)應力求建立一種重視人力資源,把職工當作“社會人”、“決策人”甚至是“自己人”,最大限度地發(fā)揮員工的潛力,調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的文化氛圍,并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。
品牌策劃方案包括以下幾個方面:基礎(chǔ)調(diào)研與梳理說明。
產(chǎn)品:企業(yè)產(chǎn)品目錄 、產(chǎn)品銷售狀況、產(chǎn)品研發(fā)狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品價格狀況。渠道:企業(yè)渠道結(jié)構(gòu)、企業(yè)渠道組成、渠道建設(shè)目標、渠道管理現(xiàn)狀。
戰(zhàn)略:企業(yè)使命與發(fā)展目標、企業(yè)業(yè)務(wù)組合(或產(chǎn)品組合)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(包括營銷隊伍的組織結(jié)構(gòu))、核心能力及資源配置。市場:目標市場及人群(消費者)需求、目標市場競品狀況、產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略、市場發(fā)展及未來趨勢。
管理:企業(yè)價值觀、企業(yè)需求與困惑、企業(yè)經(jīng)驗(生產(chǎn)、渠道、銷售等)、企業(yè)管理文化。企業(yè)形象策劃說明:以調(diào)研和梳理的為基礎(chǔ)(見基礎(chǔ)調(diào)研和梳理)提供策略及方案。
營銷策劃的目的與任務(wù)、主要思路、主要步驟、方案的形成、應注意的主要問題。
消化營養(yǎng)的目的是健體益智;管理消化了資源,重要的是把消化的資源變成財富。 一、企業(yè)營銷策劃的目的與主要任務(wù) (一)營銷策劃的目的 最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的社會價值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場價值。
(二)營銷策劃的主要任務(wù)及其關(guān)系 企業(yè)營銷的內(nèi)容(標的物)主要有兩個:企業(yè)整體形象、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。 樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會地位、提升企業(yè)的社會價值、擴大企業(yè)在市場上的影響力。
樹立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長遠地營銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。 樹立企業(yè)整體形象和營銷企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))分別有一系列的手段和工具,同時,也有它們通用的手段和工具。
1、企業(yè)產(chǎn)品營銷策劃任務(wù) 首先,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營銷的主目標; 其次,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的市場定位(定位——擬在市場中傳播的新取向); 再次,確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營銷的全方位定位;最后,確定實現(xiàn)營銷全方位定位的最佳模式。 (1)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營銷的主目標一般有三種選擇: A、提高市場占有率——把增加市場占有率(市場份額)為主目標進行策劃; B、追求利潤最大化——把近期實現(xiàn)利益放在首位,一切以安全回收資金和價格理想為出發(fā)點; C、打敗競爭對手——不遺余力地打敗競爭對象。
(2)確定企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的市場定位一般要回答如下四個問題: A、地理——潛在客戶在什么地方; B、人口——潛在客戶有多少; C、心理——潛在客戶的內(nèi)在心理特點; D、行為——潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。 經(jīng)過對上述四個問題的明確,系統(tǒng)掌握產(chǎn)品的終端市場(消費者為主體)環(huán)境。
(3)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營銷的全方位定位主要包括如下四個方面,即傳統(tǒng)的四P定位理論: A、產(chǎn)品定位 企業(yè)從自身技術(shù)、人才、供應、生產(chǎn)、投入等條件出發(fā),依據(jù)產(chǎn)品的市場定位, 在產(chǎn)品的功效、品質(zhì)、競爭性等方面,給產(chǎn)品在潛在客戶的心目中確定最符合企業(yè)利益期望的位置, 進而明確產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。產(chǎn)品定位可以理解成市場需求充分、企業(yè)能力允許、競爭對手虛弱三條線的交叉點。
B、價格定位 企業(yè)依據(jù)客戶承受能力、產(chǎn)品成本、競爭性產(chǎn)品的價格定位情況, 為上市的產(chǎn)品確定當前價格、價格實現(xiàn)方式和價格變化的方向。 C、渠道定位 營銷渠道定位是指擬定產(chǎn)品分銷或分配的途徑, 即確定產(chǎn)品(服務(wù))從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的有形和無形的環(huán)節(jié)。
D、促銷定位 為了開拓市場空間和層次、擴大產(chǎn)品銷路,需要事行確定的, 旨在向目標客戶或渠道傳遞產(chǎn)品或企業(yè)或市場信息、激發(fā)客戶購買或渠道進貨的熱情、促成客戶購買或渠道進貨行為的系統(tǒng)性方案。 (4)確定實現(xiàn)營銷全方位定位的最佳模式是指把各種可應用的促銷理念與企業(yè)實際結(jié)合起來, 多快好省地實現(xiàn)已經(jīng)擬定的營銷定位方案,典型的營銷理念介紹如下: A、整合營銷傳播(IMC)——以建立長期的、互動式的、即時性的企業(yè)——客戶溝通機制為核心的營銷模式, 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動著這種營銷模式的應用。
典型的口號有“客戶決定一切”…… B、服務(wù)營銷——通過把無形的服務(wù)附加到產(chǎn)品中去,為客戶提供超額價值,從面產(chǎn)生更好的銷售效果的營銷模式。 典型的口號有“服務(wù)無止境”…… C、關(guān)系營銷——通過建立與保持企業(yè)與客戶、政府、其它企業(yè)等社會各界的良好關(guān)系來促進銷售。
典型的口號有“關(guān)系就是生產(chǎn)力”…… D、品牌營銷——建立與利用企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的影響力來進行產(chǎn)品(服務(wù))營銷。 典型的口號有“品牌是企業(yè)的生命”…… 2、企業(yè)整體形象策劃任務(wù) 兼顧企業(yè)的現(xiàn)實市場利益和長遠的戰(zhàn)略利益,提高企業(yè)的知名度至應有的程度, 提高企業(yè)的美譽度至應有的程度,提高客戶的忠誠度至應有的程度。
A、建立和導入形象識別系統(tǒng)(CIS) B、樹立企業(yè)品牌形象 C、建立良好的公共關(guān)系環(huán)境 廣告是樹立企業(yè)整體形象和企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))營銷必不可少的手段。 二、企業(yè)營銷策劃的主要思路 圍繞著企業(yè)營銷策劃的任務(wù),具體討論營銷策劃的思路、方式和方法。
1、營銷策劃的前置條件 A、企業(yè)戰(zhàn)略、生態(tài)、融資、管理的策劃方案是銷售策劃的基礎(chǔ)和前提, 違背上述基礎(chǔ)和前提的營銷策劃方案是不可實施的。 B、明確營銷的戰(zhàn)略目標,為了市場占有率?為了利潤?為了戰(zhàn)勝競爭對手? 這些目標兼而有之?目標可以階段性變換? C、在充分的環(huán)境分析的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)需求營銷的戰(zhàn)略機會。
環(huán)境是客觀的,客觀的環(huán)境是不斷變動的, 變動的環(huán)境中各種因素之間具有變動的相關(guān)性。 2、市場定位——確定產(chǎn)品的最終客戶(客戶群) 明確了營銷的前置條件后,我們在研究市場,以市場為導向切入營銷策劃問題,“以銷定產(chǎn)”。
首先,要在地理上確定展開銷售的區(qū)域;其次,要確定預想的客戶群的人文特點, 如:客戶的職業(yè)、文化程度、家庭特點等;再次,要描述客戶群的內(nèi)在心理特點, 如:注重社會地位、關(guān)心就業(yè)機會、在乎價格等;最后,要描述客戶的外在行為特征, 如:隨機購買、經(jīng)常聚會、不用傳呼機等。經(jīng)過這四個步驟, 基本上就明確了產(chǎn)品(服務(wù))的潛在客。
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