整個7月可謂是天貓家具家裝類目下店高峰,小編自己都提交了三個家具店鋪全部已經(jīng)下店,一個家具新店市面上賣30萬起步,美滋滋,那天貓入駐計劃書怎么寫才可以呢?
我們以家具類目為例,看看寫天貓入駐運營計劃書的目的是什么,具體天貓入駐計劃書怎么寫。
1、品牌介紹 品牌介紹是給小二的第一映像,一定要有吸引力,可以小秀肌肉,看一看南極人怎么寫 的↓ 一定要突出品牌優(yōu)勢、線上線下的廣告、銷量、實體門店等展示能夠給天貓帶來一定的流量,不是來吸天貓的血的,這樣小二通過率才會高。
2、開店的目的或者開店的目標(biāo) 開店的愿景,下一步就可以展示一下店鋪運營目標(biāo),年銷售額多少,可以展示一些目前在運營的店鋪銷售額,或者線下的銷售額。
3、添加產(chǎn)品定位和產(chǎn)品優(yōu)勢 一定要突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,產(chǎn)品定位,因為天貓上面產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重,如果產(chǎn)品都大同小異那就沒有讓你入駐進去的必要,所以要想清楚自己產(chǎn)品優(yōu)勢和定位在哪里很關(guān)鍵。
4、運營團隊介紹 這里是提現(xiàn)你不是空殼公司,盡量真實為主,切忌在網(wǎng)上盜圖,現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代,系統(tǒng)對比大量盜圖,直接失敗,都到不了小二哪里審核。 展示目前在運營店鋪的數(shù)據(jù)、工廠、設(shè)備、團隊照片,圖片切忌模糊、內(nèi)容凌亂等。
5、店鋪規(guī)劃 你的產(chǎn)品布局是怎么樣的,清楚的展示出來。開店的優(yōu)勢是什么,重點產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品優(yōu)勢介紹、產(chǎn)品定位及人群介紹、產(chǎn)品展示等相關(guān)。
接下來就是運營的計劃,什么時候達到多少銷售額,促銷計劃,每個月的運營計劃,例如站內(nèi)、站外的推廣計劃等。
最后可以做一個總結(jié),表示已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備,可以把店鋪打造好的決心。
以上就是整個計劃書的大概內(nèi)容,公司不同,類目不同,內(nèi)容有相對的區(qū)別,相關(guān)問題可以咨詢小編哦
一、制定整體規(guī)劃
古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在正式入駐天貓商城之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標(biāo)消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。天貓商城網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。
二、組建運營團隊
當(dāng)整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是天貓商城運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。
三、規(guī)劃裝修店鋪
取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然,由于天貓商城商城審核工作有時會長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。
四、策劃包裝產(chǎn)品
產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,做天貓商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
五、商品促銷運營
商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。天貓商城店鋪的商品促銷,菜根譚分成三大類:一、參加天貓商城各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。
六、天貓推廣運營
天貓商城店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。天貓商城為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕6熵埳坛瞧脚_提供了很多的推廣工具和途徑。
七、客服銷售系統(tǒng)
客服銷售是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè),實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。
以上就是關(guān)于入駐天貓計劃書怎么寫的方法,想了解更多天貓入駐資訊的朋友請持續(xù)關(guān)注【愛店家官網(wǎng)】。
按照招商要求來準(zhǔn)備資料就可以了,剩下的就交給天貓來審核。
在提交資料的過程中, 帶*號的是必填內(nèi)容,而這塊內(nèi)容就是你公司商標(biāo)的基本資質(zhì),這個無能為力,也沒有發(fā)揮的地方,還有一部分就是非必填項,也就是品牌運營計劃,這個就相當(dāng)于小學(xué)的選做題,可做可不做,我們也聽說有商家就只提供基本資料,沒有提供計劃書也通過了,但是對于很多商家來說如果單純的提交基本資質(zhì),不符合現(xiàn)在入駐難度的說法,就想在選做題,品牌運營計劃上面做文章,增加成功率,很多商家覺得難,大部分原因是因為這個計劃書,那么我們先看一下品牌評估是從哪些方面評估的? 非天貓熱招品牌,天貓將會評估企業(yè)和品牌的實力 1.品牌定位:風(fēng)格、受眾群體、貨單價 2.品牌經(jīng)營實力:品牌成立時間,線下經(jīng)營情況(門店,近 一年交易額、外貿(mào)出口額等)、淘寶或其他平臺經(jīng)營情況 3.品牌特色:原創(chuàng)設(shè)計師品牌,特色服務(wù) 4.企業(yè)實力:工廠、企業(yè)獲獎、運營計劃等特色信息 前三項基本上是固定的,唯一能發(fā)揮的確實只是運營計劃了,那么運營計劃的要求是什么呢? 1 包含但不限于如下內(nèi)容:品牌介紹、運營的公司介紹、年度目標(biāo),團隊概況,核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢介紹、推廣計劃、服務(wù)體系等 2 大小要求3M以內(nèi),最多上傳5個,也就是有15M的發(fā)揮空間。 那么PPT從哪些方面來發(fā)揮呢? 1公司及品牌介紹,這部分寫好了,也順便把品牌故事也好了,這里要介紹你們的核心優(yōu)勢,跟OEM模式相比,阿里更歡迎廠家,因為阿里的招商會現(xiàn)在大部分集中在產(chǎn)業(yè)帶! 2 核心產(chǎn)品介紹,這個是重中之重,阿里現(xiàn)在限制商家入駐,很大原因是因為現(xiàn)在流量競爭激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,不利于商家和平臺發(fā)展,所以找個好產(chǎn)品對入駐是很有幫助的,即使這個產(chǎn)品不是你們的核心產(chǎn)品,先進去在說!! 3品牌推廣計劃,這個對于有一定的品牌規(guī)模,產(chǎn)品都透明的是有幫助的,在產(chǎn)品固定的基礎(chǔ)上,重心放到這里。
對于商家來說肯定會再網(wǎng)上找很多模板,那么在這基礎(chǔ)上,主要介紹未來1年內(nèi)在天貓的資源及費用投入、未來1年的具體營銷方案,天貓的工作人員每天審核那么多品牌,對于一些PPT,他們也是選擇性看的,這個是他們最看重的地方。
這與其它的品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點,比如,把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類,再細微,如,NIKE那個系列的,籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想NIKE系列的顧客,他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點擊NIKE系列什么鞋就可以了;還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中,往往出樣的款式是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這才能引起顧客的注意力! (三),長期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則:經(jīng)常性的搞些小活動。
2、方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展代理,即模式復(fù)制 3、服務(wù):做到O退貨,保證賣家的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。
顧客的要求在盡可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 4、方法: (1)初次來店的驚喜 ①免費副贈一些小東西 ②登記好客戶數(shù)據(jù)庫 (2)增加其下次來店的可能性 ①傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者底價鞋促銷(要定量),或底價團購等 ③購適量運動類配件;如,籃球護腕、護膝、襪子等告知顧客一次購物滿多少金額,送運動配件中的一份(運動配件要在店內(nèi)展示出來,進貨以38元標(biāo)價,幾百+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費滿多少元及以上。
(獲得獎勵之后在從新累積)。 (3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買 ①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠,如:一次購滿多少元及以上打8折 等,或者個人累積消費多少元既獲得終生本店8折。
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。
"店鋪開張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送小禮品的策略(送的貨以底價小物品為主),這些招牌通常能抓住顧客的心。 (5)一年中做幾次短期促銷,售價盡量定底點(保證不虧本的前提下),非常聚人氣!再把樣品或顧客退回的貨低價一起處理!如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時間。
(四),經(jīng)營多方渠道 在淘寶上有好幾萬做鞋子的商家,在拍拍上也有好幾萬;所以得做出自己的特色,可以先從產(chǎn)品圖片著手,每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來印。還有可以設(shè)計出有風(fēng)格的店標(biāo),這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理,來提高自己店的宣傳度、知名度。
招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作,要準(zhǔn)備的圖片、詳細報價表、每 個代理商每月最底銷售額。注意,“詳細報價表”這要看每個顧客每次交易時的報價,因為做生意嘛,該多賺的不能少了,比較苛刻的顧客就要看好了,適當(dāng)時可以給點小小的優(yōu)惠,如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶,給顧客帶去的不僅僅是這點小惠的價值,一來可以穩(wěn)住顧客,二來可以給顧客帶去一定的信譽。
七、總結(jié) 綜上所述再補充一下,因為網(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖,因為圖的好壞決定了顧客的購買欲望,網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖;對鞋的價格定位要稍偏高一點,現(xiàn)在人都喜歡討價還價,你價格稍高了可以讓賣家少吃點虧;還有就是款式得多些,這樣顧客購買時才好做比較,然而顧客滿意的價格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時很少有人光顧的話,那就得從店鋪宣傳開始,前期宣傳是件比較枯燥的工作,但是得持有恒心、耐心;因為這將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會有一個成交,但是問價的絕對不少,得耐心、細心的去一一解答,這樣才能培養(yǎng)將來的顧客。
這里報價也是一個相當(dāng)大的學(xué)問,看一個地區(qū)的消費能力,我的報價定位就可以應(yīng)次而定價。再看看這個買家是否多次交易,交易過的你可以先看看信用評價,看看交易金額,這對賣家報價后的利潤很有關(guān)系。
任何一個行業(yè)的運轉(zhuǎn),首先需要對行業(yè)的了解,還需要人員的齊心 協(xié)力,事業(yè)要成功,就必須有耐心、有恒心,更要細心,不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實踐中去檢驗,相信“沒有做不到的,只有你不愿意去做的。
淘寶商城操作方案 1、定位: 盡量在無損當(dāng)前渠道利益的前提下, 作為實體渠道銷售的輔助銷售方式,向與實體渠道銷售并重的銷售方式發(fā)展。
2、定價: 一般過季款按吊牌價一口價**折, 如有專供新款為**折。 3、分工: 暫時只設(shè) 3 崗: 店長、客服、美工。
淘寶店長: 負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作, 執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動, 策劃店鋪促銷活動方案, 維護客戶關(guān)系, 處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題; 客服人員, 產(chǎn)品的上架和下架, 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則, 通過旺旺軟件,解答顧客提問, 處理客戶要求等, 達成雙方愉快交易, 處理訂貨信息, 提供售后服務(wù)并解決一般投訴。 網(wǎng)店美工: 負責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版, 及撰寫配圖描述文字, 促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。
4、一般促銷方案及價格定位: 每周一款做促銷, 定價**折; 每月一次做限量秒殺, 定價**折; 團購 10 到 20 件, 定價**折; 團購 20 件以上, 定價**折; 5、推廣方案: (1) 從官網(wǎng)上做授權(quán), 并做鏈接。 (2) 利用各種博客、空間, 以及其他的優(yōu)勢資源大力宣傳。
(3) 充分利用旺旺群、QQ 群等媒介來宣傳提升我們店鋪的知名度。 (4) 在淘寶社區(qū)堅持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。
(5) 在全國各大論壇, 通過電子雜志等形式宣傳品牌文化進而推廣我們的淘寶店鋪。 (6) 通過淘客推廣的方式宣傳、及時關(guān)注“買家求購區(qū)” 信息動態(tài)。
(7) 開通雅虎、百度、新浪等相冊, 對淘寶店鋪寶貝圖片進行廣泛的宣傳。 (8) 參加網(wǎng)店聯(lián)盟、團購網(wǎng)等活動。
6、運營規(guī)劃: (一) 店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格, 做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內(nèi)容, 盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理, 編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題, 寶貝描述后, 核實價格及庫存信息后, 全部上架。
(二) 營銷活動 1、首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品, 以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名, 以此吸引客戶, 做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動, 做好慶開店營銷活動, 全場折扣, 設(shè)置后VIP 折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客, 聚劃算等活動(團購), 以此引進流量。 (三) 售后問題 委任有經(jīng)驗的, 溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。
同時細化各種售后問題, 作為應(yīng)對方案, 比如安撫客戶的不滿情緒; 不同情況對客戶的損失如何補償; 快遞丟件如何索賠, 如何追件; 其他相關(guān)售后問題的。 (四) 配送及倉庫管理 1、客服應(yīng)及時與倉庫管理人員核對庫存信息, 避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn), 缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次; 除有活動訂單較多的情況外, 訂單一般要在 24 小時內(nèi)發(fā)出, 最遲不超過 48 小時; 如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的, 及時通知客服, 聯(lián)系客戶溝通, 做好換貨或退款事宜, 極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三句兩句的根本說不清楚,呵呵
自己去TB社區(qū)看精華帖把
什么內(nèi)容都有那
做的好就賺錢,做不好就不賺錢,賣你熟悉的,賣你有貨源的,賣你專業(yè)的,低價跑量是王道
在淘寶網(wǎng)上開一個網(wǎng)店的全過程應(yīng)該是這樣的:尋找貨源→注冊開店→拍產(chǎn)品圖片→寫產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時發(fā)貨→售后服務(wù),其中一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相連,一個不能少。
新手開淘寶店有很多要學(xué)習(xí)的地方,我看了些資料并積累了些淘寶開店經(jīng)驗,現(xiàn)在把這些資料發(fā)給你,希望對你也有幫助:
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這是我自己做的實例,給你一個參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人:羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景:1.21世紀是電子商務(wù)的世紀,08年中國網(wǎng)民數(shù)達2.21 億人超過美國居全球首位.預(yù)計到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場的注冊用戶數(shù)將達到7200萬,其中活躍用戶數(shù) 達到2700萬,交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實體門面,節(jié)省投資運營成本,減少風(fēng)險成本. 網(wǎng)店名稱:鑿石得玉服裝坊. 有個好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻,同時也是一種很好的宣傳工具,當(dāng)然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式:個人零售和代銷 主營商品:潮流服飾,外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位:年輕、時尚、中檔、休閑 平臺選擇:淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個QQ號碼開始即時聊天,展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的,騰訊平臺的價值,也在被廣泛使用的各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中,旗下的拍拍日益發(fā)展壯大; 淘寶是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易(C2C)網(wǎng)上平臺. 客戶定位:年輕的工薪 一族,白領(lǐng),在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征,一是年輕化,以游戲為主要上網(wǎng)目的,學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎兀黄浯问巧习嘧澹砹酥髁骶W(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物不會太感興趣,潛力不大,暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣,喜歡潮流的穿著打扮,但對價格比較在乎,網(wǎng)上衣服相對低廉,所以能受到他們的青睞;在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物,因為沒有工作,消費能力相對比較低,所以賣的商品對他們也有很大的市場。 價格定位:80-200之間. 價格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%,比較容易讓消費者接受,在我看來,這個價格比較適合。
二、市場分析。 宏觀市場:商品經(jīng)濟的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平提高,對穿著要求 提高,時尚,精品,潮流成為年輕人的首選,外貿(mào)服飾正好有這些特點,所以可以說前景相當(dāng)大;另一方面,各類大型商場也越來越多,商品繁多、競爭激烈,普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場:淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高,人流量也非常大,淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶,安付通,成為人們購物的首選,所以所賣商品的瀏覽量會較多,電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對手:(淘寶拍拍同類網(wǎng)店)淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多,他們在價格,質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢, 所以和現(xiàn)實生活中一樣,存在著激烈的競爭 風(fēng)險預(yù)測:靠近貨源,價格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢;但和實體店鋪不同的是,人們不能直觀的接觸到商品,所以店鋪信譽高,好評多,成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤,對于一個新開的店鋪,特別是對于以服裝定位的店鋪來說,取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。
價格策略:定位在中等價格,不能太低,太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù),太高了又讓人望而止步,一個原則就是根據(jù)市場的定價給予10—20%的折扣 渠道策略:(進貨渠道與銷售渠道)1。進貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量,名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理,價格通常十分低廉。
3.和實體廠家(店鋪)約定好,上傳他們的圖片,賣他們的東西,等有顧客購買了,再叫他們幫我發(fā)貨,但要保證質(zhì)量。我認為這種方法對于我們初學(xué)者來說風(fēng)險更小,更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略:(網(wǎng)上促銷)與市場同類商品進行對比,用鮮明的突出字體本店的價格優(yōu)勢,給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵,給予老顧客折上折,對收藏本店鋪的顧客進行隨機抽獎,以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修:1.首先在淘寶和拍拍上免費申請一個店鋪。很容易,但一 定要通過實名認證和銀行認證,買家往往對賣家的身份比較關(guān)注,比避免騙局的發(fā)生,同時還要在多家銀行開戶,因為買家所持有的銀行卡不同,盡量給買家方便,交易的成功率會高一點。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個跟產(chǎn)品貼切的店名,能突出產(chǎn)品,讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦,相反呢,有好多店名確實很有個性很特別,可是光看店名根本不知道他賣什么,所以很多人看到了他的店名也不會點擊進去看,因為大家的時間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標(biāo)。
但不要太花哨,那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架,清晰詳細。
最好要給出商品的清晰圖片,并 詳細、專業(yè)的解釋商品功能特點,讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確,便于查看 店鋪宣傳:1.多發(fā)貼、在平臺上花一點錢購買廣告位,那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進行拍賣,以提高店鋪人氣 店鋪支付:支付寶,安付通,少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流: 視具體情況而定,與多家物流公司合作,(申通,圓通,平郵,EMS)盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個快遞公司的業(yè)務(wù)說明,給買家一些意見與建議. 店鋪售后:(售后服務(wù)的方式及說明)跟蹤顧客有沒有及時收。
店鋪活動,幾乎是所有網(wǎng)店運營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了,淘寶店鋪活動策劃怎么做?做店鋪活動有什么樣意義?首先我們必須明確做活動的目的。
做銷量,曝光品牌,老客戶維護,引流增加新客還是其他,不同的活動目的,策劃和推進是不一樣的。而有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效,更高的吸引力,更低的門檻,更好的活動效果保證。
店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化,店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn),是維護老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動的作用:1.與老客戶進行互動;2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動可以幫你留住你的目標(biāo)客群,當(dāng)然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過,有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷活動,在活動前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
常見的促銷方式:滿XX送(減)XX;加XX送XX;全場X折,清倉、換季;買XX送XX;積分換購;發(fā)折扣券;抽獎;刮獎;原價XX現(xiàn)價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢?所以我建議簡單為主,最多不超過2個優(yōu)惠方案,切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔(dān),又增加跳失率。
類目活動啊,還有就是店鋪動態(tài)啊 以及各種動態(tài)啊 還有就是各種第三方活動,那店內(nèi)活動就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動,比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點、適合搭配的商品、時事熱點,而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。我還想提請各位賣家注意的是:活動一定要易于執(zhí)行,即可落地,放棄那些看起來很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個人建議,每次活動有一個大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個店鋪活動,需要做哪些方面的工作呢?(時間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點我們燈飾類倒不必擔(dān)心,但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意; ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點很重要,如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出,如結(jié)合平均訪問時間久的,點擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié):上活動的產(chǎn)品,一定要保證性價比,因為活動后還有很多問題要處理。團隊準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點,促銷要讓客戶有時間緊迫感: ①階梯促銷,越早買越便宜;②限時秒殺、限時折扣、限時團購等;③買的人越多越便宜,激勵買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動需要有一段時間的預(yù)熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動,可進行一些推廣引流,這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預(yù)算而定); ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi),群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶; ③個人建議,若店鋪在之前都有做過一系列活動,我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動當(dāng)天或者活動期間的銷售額預(yù)估; ④若有了預(yù)估,倉庫這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來,熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價格要有梯度,一般3個低價,3個客戶看的出的性價比,3個正常價格,1個必須高價;這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣的,并讓買家來買單。再說一下策劃活動需要注意哪些方面?(多久多一次活動呢?活動期間價格打折,如何照顧好老客戶?) 首先活動不用太頻繁,像換季,節(jié)日什么的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少,如果是同類產(chǎn)品,價格上肯定需吸引力,然后根據(jù)店鋪能力來設(shè)置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內(nèi)活動,全場5折,然后再來個滿減什么的。做活動的時間節(jié)點,視類目和產(chǎn)品市場來定。
比如,我們家是賣絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時候活動會多,當(dāng)然我們會有一個大主題活動,當(dāng)然逃不開婚慶,然后階梯性地做活動,到最后推向一個高潮點。運營活動的幾個要點①.充分的用戶調(diào)研;②.細致且可執(zhí)行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準(zhǔn)備;⑤.時間節(jié)點的掌控;⑥.節(jié)奏的把握;⑦.準(zhǔn)備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動結(jié)果展示,承上啟下。
多久一次活動,也要結(jié)合自身的情況,以化妝品類目來舉例,活動可以針對產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補水,根據(jù)季節(jié)來,也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是,上新,清倉,會員月等。
對于折扣后老客戶怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個底線。比如,可以讓老客戶享受特價的同時,還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期(可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個人建議,。
三句兩句的根本說不清楚,呵呵自己去TB社區(qū)看精華帖把什么內(nèi)容都有那做的好就賺錢,做不好就不賺錢,賣你熟悉的,賣你有貨源的,賣你專業(yè)的,低價跑量是王道在淘寶網(wǎng)上開一個網(wǎng)店的全過程應(yīng)該是這樣的:尋找貨源→注冊開店→拍產(chǎn)品圖片→寫產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時發(fā)貨→售后服務(wù),其中一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相連,一個不能少。
新手開淘寶店有很多要學(xué)習(xí)的地方,我看了些資料并積累了些淘寶開店經(jīng)驗,現(xiàn)在把這些資料發(fā)給你,希望對你也有幫助: 網(wǎng)店建設(shè)中的必要因素 新手忌用一元拍來增加人氣 詳細易懂的網(wǎng)上開店流程 快餐式致富:一月成名并不難 我的網(wǎng)絡(luò)生意秘訣 變身鉆石身價:我的開店經(jīng)驗 提高銷售量的定價方法 購物者的網(wǎng)上瀏覽習(xí)慣和購買心理 手把手教你:淘寶新手開店 網(wǎng)上開店平臺選擇最關(guān)鍵 解決網(wǎng)上開店的三大難事! 送你四件寶貝——細心、耐心、信心、真心 只要用心做,菜鳥也能上阿里! 網(wǎng)店開張的最佳時間 迅速賣出你的第一件寶貝——高手指點 做一個成功賺錢的網(wǎng)店賣家! 培訓(xùn)你的客服:快速掌握的教程! 淘寶的新人進來看看! 網(wǎng)上開店有哪些硬件要求? 網(wǎng)上開店的費用有哪些? 網(wǎng)上開店的詳細基本流程 網(wǎng)上店鋪選擇及進貨參考指南 。
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