1.饑餓營銷在眾多國產(chǎn)品牌手機(jī)廠商中,魅族是個另類,當(dāng)別的廠商致力于通過增加手機(jī)品類擴(kuò)大市場份額的時候,魅族卻總是只有一到兩款手機(jī)。
但是,魅族的用戶自發(fā)形成的粉絲隊伍絕對鐵桿,他們忠誠度非常高。 2.口碑營銷口碑傳播能夠勝出的關(guān)鍵還是在于過硬的本領(lǐng)。
例如,魅族為了能夠在“玩家”那里獲得不錯的口碑,在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量控制和售后服務(wù)上下了不少功夫。比如電池使用時間,魅族是以測試產(chǎn)品的最小值來標(biāo)注,這樣會使用戶覺得超過預(yù)期。
3.炒作營銷魅族“水軍門”事件(魅族門店前排長隊購買手機(jī)而被指作雇傭水軍故意制造假象)無論是真是假已經(jīng)不再重要,因為不管怎樣,這件事受到了極高的關(guān)注度,而在之后品牌知名度大大提高。 4.微博(論壇)營銷魅族的營銷策略上不得不提魅族論壇,幾乎魅族的整個營銷體系都圍繞著魅族論壇展開。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,由于用戶和媒體受眾的一致性,智能手機(jī)銷售的主戰(zhàn)場必須從線下轉(zhuǎn)移到線上。
所以在各大互聯(lián)網(wǎng)媒體上,MX2的廣告和新聞充斥版面。更關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道分析:原本魅族手機(jī)的銷售主要是依靠自己的專賣店網(wǎng)絡(luò)。
這是國內(nèi)大部分手機(jī)廠商都不具備的,即使是諾基亞、三星、蘋果都沒有魅族這樣的專業(yè)性實體銷售通道,魅族能夠堅持到今天離不開他們的支持。 MX2的銷售將在實體網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,聯(lián)合京東網(wǎng)上銷售。
京東30-40億元采購中總額中的預(yù)付部分,必將確保魅族在新品生產(chǎn)和備料方面有很大的優(yōu)勢。更重要的是,如果你是京東高管,如果你的商城里賣著各大品牌的頂級智能手機(jī)時,當(dāng)你對一款國產(chǎn)手機(jī)不是特別特別滿意的時候,你會愿意下那么大的支持力度嘛?這次MX2魅族還引入O2O(online to offline)的預(yù)訂發(fā)售模式,這在業(yè)界也是首次。
如此,魅族產(chǎn)品實現(xiàn)官方網(wǎng)上商城、京東商場和授權(quán)專賣店的聯(lián)動,效率非常高,是很有前景的一種營銷方式。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前幾年,傳統(tǒng)企業(yè)做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷只需要考慮2個問題,建站和優(yōu)化。基本上大部分企業(yè)都是把這兩個項目交給外包團(tuán)隊去做,由他們建站,并且網(wǎng)站優(yōu)化關(guān)鍵詞排名也是外包出去的。但是漸漸的這個行業(yè)發(fā)展下去就有問題出現(xiàn),比如企業(yè)自己的選的關(guān)鍵詞和目標(biāo)客戶對不上口,或者單純靠技術(shù)做上了排名但是網(wǎng)站用戶體驗太差或者虛擬主機(jī)不穩(wěn)定也帶不來轉(zhuǎn)化率(這里參考虛擬主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系),還有就是更多的企業(yè)希望做的是網(wǎng)絡(luò)推廣,帶來快速可觀的利潤。也就有了很多以SEO服務(wù)為主營路線的公司開啟了建站、優(yōu)化、推廣的整站優(yōu)化營銷,通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達(dá)到盈利的目的。
那么由此看出,企業(yè)站怎么做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷貌似又變成了市場推廣,無論是線下還是線上,營銷都有2個部分組成,廣告和公關(guān)。一個是宣傳一個是品牌。從線下的來說,前者通過各種市場途徑來打廣告,后者主要是和媒體打交道。那么網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣呢?仍然離不開主線,前者通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑:論壇、SNS、博客等等地方來宣傳推廣,后者用來取代媒體的就是微博、視頻等途徑。選擇性和自主性是提高了,但是難度也在加大,企業(yè)站應(yīng)該怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢?
線下的推廣分為廣告和媒體宣傳,網(wǎng)絡(luò)推廣就是網(wǎng)絡(luò)廣告和品牌宣傳。網(wǎng)站優(yōu)化內(nèi)容最重要,品牌宣傳也一樣,需要有好的內(nèi)容策劃,而且網(wǎng)絡(luò)廣告能帶動銷售額的提升。基本上,企業(yè)需同時顧及銷售和品牌,兩者必不可少,而網(wǎng)絡(luò)則是宣傳細(xì)水長流。
一般情況企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷不包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān),但是不排除會需要一些突發(fā)危機(jī)品牌的情況,比如負(fù)面信息,差的口碑等,就需要一個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方案來平息。
企業(yè)怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢?企業(yè)網(wǎng)站的推廣無論是線上還是線下,都要走市場這條路,網(wǎng)絡(luò)無非就是一種途徑,市場推廣通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,線上和線下的不同,不會改變其根本。網(wǎng)絡(luò)推廣有兩個方向,給網(wǎng)站做市場推廣和通過網(wǎng)絡(luò)平臺做市場推廣,這兩點并不是一個概念,但無論怎么樣,企業(yè)網(wǎng)站的推廣方案、品牌公關(guān)策略一個都不能放松。
營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式
一、封面
二、目錄
三、方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。
2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會與威脅。
(二) 競爭對手基本情況
1、競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。
3、策劃項目概況。
(三) 市場分析
1、市場調(diào)查
2、市場研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。
3、市場規(guī)劃。
4、市場特性。
5、競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據(jù))。
6、競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。
7、主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。
8、本項目的營銷機(jī)會。
9、周邊同類項目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢)。
10、周邊同類企劃客體分布圖
11、項目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù))。
12、項目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。)
13、市場機(jī)會點與障礙點
(四) 項目定位
1、項目定位點及理論支持
2、項目訴求及理論支持
(五) 市場定位
1、主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點
2、副市場(輔助市場)定位及理論支持點
(六) 業(yè)主情況
1、業(yè)主分類/分布。
2、業(yè)主特點(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?)
3、有多少業(yè)主?
4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響因素)。
5、裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營銷活動的開展
1、營銷活動的目標(biāo)。
2、目標(biāo)市場。
3、面臨問題。
4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5、營銷定位(區(qū)別性競爭差異點的確定)。
(八) 營銷策略
1、企劃策略: (1) 企劃概念; (2) 品牌與包裝規(guī)劃。
2、價格策略: (1) 定價思路與價格確定方法; (2) 價格政策; (3) 價格體系的管理。
3、渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作; (4) 渠道沖突管理。
4、促銷策略:
(1) 促銷總體思路;
(2) 促銷手段/方法選擇;
(3) 促銷概念與主題;
(4) 促銷對象‘
(5) 促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本;
(6) 促銷活動過程;
(7) 促銷活動效果;
(8) 促銷費(fèi)用。
5、企劃活動開展策略 (1) 活動時機(jī) (2) 應(yīng)對措施 (3) 效果預(yù)測
(九) 營銷/銷售管理
1、營銷/銷售計劃管理。
2、營銷/銷售組織管理:
(1) 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序;
(2) 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報酬;
(3) 銷售區(qū)域管理;
(4) 營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。
3、營銷/銷售活動的控制:
(1) 財務(wù)控制;
(2) 商品控制;
(3) 人員控制;
(4) 營銷/業(yè)務(wù)活動控制;
(5) 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo)、方法以及使用表格。
(十) 銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。 3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源)。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。 (十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 (十二) 效果評估
在相繼“高調(diào)”發(fā)布魅藍(lán)Note3和魅族PRO6兩款新品之后,昨天魅族“不尋常”地發(fā)布了魅藍(lán)手機(jī)3。
前兩次新品發(fā)布會,魅族堅持去年以來跨界請娛樂明星的慣例,分別邀請了邀請了羽泉和許巍助陣,此次發(fā)布會,如果不出意外的話,這將是魅族的第三場演唱會,然而魅族的營銷再一次迭代升級了,這一次不再是演唱會,而是脫口秀,不再是傳統(tǒng)意義上的明星大咖,而是比娛樂明星更有想象空間的網(wǎng)紅明星。 一個是在社交網(wǎng)絡(luò)上坐擁數(shù)千萬粉絲的《暴走漫畫》主編王尼瑪,一個是一年時間銷量超兩千萬臺的年輕品牌魅藍(lán),兩者結(jié)合,除了炮制噱頭之外,又將給業(yè)界釋放哪些信號? 事情得從幾天前魅族副總裁李楠和王尼瑪?shù)母艨蘸霸捳f起,先是王尼瑪自爆身份稱其真實身份為魅族CAO(首席藝術(shù)官),還曬出了工號為66666碉堡了的魅族工牌,而后魅族副總裁李楠回應(yīng)稱只要轉(zhuǎn)發(fā)過3萬就讓王尼瑪代替他上臺,熟悉魅族營銷套路的人看到此就該明白了,魅族此次要請的“歌王”正是網(wǎng)絡(luò)紅人王尼瑪。
不過,把主打自嗨惡搞、犀利幽默的暴走漫畫作為合作方,總會讓人感覺有點匪夷所思,畢竟新品發(fā)布會講求的是嚴(yán)肅認(rèn)真,而一本正經(jīng)胡說八道的暴走漫畫,真得不是來砸場子的么?很顯然不是,而且洞察此次合作背后的貓膩,魅族這一票玩的并非營銷那么簡單。 一、鎖定年輕用戶群體,用工藝牌逆勢突圍 重新定義千元機(jī),是很多手機(jī)廠商都慣用的口號,但該如何定義呢?固有的邏輯是更低價格、更高配置,而且599元的價格似乎已經(jīng)到極限了,定義無非是在處理器、屏幕、電池等硬件配置的升級上,但當(dāng)整體手機(jī)行業(yè)創(chuàng)新乏力,大家對硬件升級并不敏感的時候,要想用戶對品牌的認(rèn)同感,就得在用戶偏好上投其所好了。
盡管大背景下眾手機(jī)廠商都在中高端領(lǐng)域角逐稱雄,千元機(jī)市場在戰(zhàn)略層面都被“邊緣化”了,但魅族卻看出了千元機(jī)市場的換機(jī)潮趨勢,原因很簡單,千元機(jī)市場在手機(jī)存量市場下對手機(jī)廠商而言是把雙刃劍,劣勢是,會被動地卷入價格戰(zhàn)當(dāng)中,對品牌發(fā)展不利。優(yōu)勢是相比中高端手機(jī),千元機(jī)更換頻率快,市場更活躍。
魅族看出了千元機(jī)市場的換機(jī)潮趨勢,調(diào)整靶頭,這一次沒有再提性價比,而是翻起了“工藝牌”。 魅藍(lán)3采用聚碳酸酯一體化成型工藝并采用高精度CNC精雕技術(shù),又有白、藍(lán)、灰、金及水粉五款時尚色可選,在工藝上和外觀上專門偏向了25歲以下年輕群體的調(diào)性,這部分用戶群體,不再僅僅追求高性價比,而是在尋找群體性格和產(chǎn)品調(diào)性上的契合點。
魅族這手工藝牌要想玩好,不至于落入空談情懷的質(zhì)疑聲中,就得先找到這批符合自己產(chǎn)品調(diào)性的用戶群體。于是,魅藍(lán)手機(jī)3此次發(fā)布會,請了國產(chǎn)美少女組合SNH48上臺表演,通過冠名《國民美少女》節(jié)目,正是向25歲以下年輕一代示好的表現(xiàn),包括此次和王尼瑪暴走漫畫的合作,也是看到了暴走數(shù)千萬粉絲和魅藍(lán)年輕一代群體的高度重合性。
所謂重新定義千元機(jī),其實是,找準(zhǔn)更合適的用戶群體,用工藝和逼格吸引用戶,在用戶品牌感整體提升的基礎(chǔ)上,替代用戶對單一高性價比的盲目追求,從而建立一個手機(jī)廠商和特定粉絲群體的情感式銷售關(guān)系。當(dāng)然,經(jīng)營用戶,挖掘粉絲價值,在手機(jī)小眾化時相對容易,像魅藍(lán)這樣突破兩千萬以上的粉絲基數(shù),服務(wù)起來,壓力還是相當(dāng)艱巨的,勢必要在品牌和營銷上使猛勁。
二、借助網(wǎng)紅引信,打網(wǎng)紅牌制造傳播聲量 此次魅藍(lán)和王尼瑪?shù)暮献鳎砻嫔峡粗皇且淮伟l(fā)布會站臺,是一次品牌調(diào)性的融合,魅族用王尼瑪?shù)木W(wǎng)紅人格換來了上千萬目標(biāo)粉絲群體的品牌認(rèn)同和歸隊,但對魅族而言更長遠(yuǎn)的意義不止于此。 這就要看,魅族和王尼瑪代表的網(wǎng)紅陣營后續(xù)還會有哪些合作了,發(fā)布會并沒有透露,我們也只能順著當(dāng)下熱門的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)趨勢來猜測。
方向無非有二:其一、網(wǎng)紅銷售分發(fā),王尼瑪戲稱自己為魅族的首席CAO,而網(wǎng)紅的人格化銷售潛力,已經(jīng)被張大奕、雪梨這樣的網(wǎng)紅開發(fā)出來,未來靠網(wǎng)紅代言賣手機(jī)也不是沒可能,事實上魅族在四月份的三次發(fā)布會上都和斗魚、bilibil動畫、戰(zhàn)旗TV等直播平臺有同步直播合作,也請了斗魚女王七哥、腿王成旻云等美女主播坐鎮(zhèn),顯然看好網(wǎng)紅的渠道分發(fā)前景。 其二、網(wǎng)紅廣告?zhèn)鞑ィ啾染W(wǎng)紅代言,我更相信,善于借用一切傳播資源的魅族看重的更多是網(wǎng)紅的廣告?zhèn)鞑r值,未來每一個網(wǎng)紅主播都是一個內(nèi)容分發(fā)平臺,一個話題制造中心,有了這些網(wǎng)紅發(fā)聲器,魅族的娛樂化營銷引信就不會斷,這才是魅族打網(wǎng)紅牌的目的所在吧。
三、泛娛樂跨界,將娛樂化營銷進(jìn)行到底 過去很長時間內(nèi),魅族在品牌營銷層面扮演的都是一個失意者,在大眾認(rèn)識下,魅族是一個有極客精神重產(chǎn)品輕營銷的公司,營銷一直是魅族公司的短板,這就是為什么過去幾年來,大家一直認(rèn)為魅族的產(chǎn)品工藝和技術(shù)都勝過小米,銷量卻拼不過小米的原因。 魅族一直以來的品牌定性就是偏小眾的、精品的,如何把產(chǎn)品推向大眾,是魅族面臨的營銷難題。
之后的劇情大家都很清楚了,自打14年以來魅族的新品發(fā)布會都少不了娛樂明星的身影,鄧紫棋、汪峰、李健、羽泉、許巍等粉絲們每次參加魅族新品發(fā)布會都能。
沈陽天道營銷策劃有限公司是由國內(nèi)行業(yè)精英共同打造的集企業(yè)整體運(yùn)營、營銷策劃、品牌塑造及推廣、大型活動策劃、階段性促銷活動等多項服務(wù)為一體的實戰(zhàn)性營銷策劃公司。
天道擁有最具實戰(zhàn)性的六大體系: 一、營銷策劃體系 營銷策劃體系是天道的核心力量,公司擁有多名從事營銷策劃實戰(zhàn)的精英,跨越國內(nèi)多種行業(yè),“天道酬勤”營銷策劃體系以市場細(xì)分為依據(jù),從目標(biāo)消費(fèi)者出發(fā),力求在“藍(lán)海戰(zhàn)略”中尋找“紅海”。 二、市場調(diào)研體系 市場調(diào)研體系是營銷策劃的有力依據(jù),多種行業(yè)的市場調(diào)研組將設(shè)立具有針對性的調(diào)研戰(zhàn)略,力求為企業(yè)量身定做實戰(zhàn)性營銷策劃提供強(qiáng)力依據(jù)。
三、品牌塑造體系 天道認(rèn)為品牌的成長需要必經(jīng)的5大階段:知名期、認(rèn)知期、擴(kuò)展期、熱銷期、成熟期。品牌塑造體系會以各種企業(yè)的迥異文化塑造出獨(dú)具特色的品牌文化,力求在極短的時間內(nèi)打造出最具有核心競爭力的品牌文化。
四、企業(yè)整體形象設(shè)計體系 資深的設(shè)計師、知識淵博的堆字手、特效的導(dǎo)演、神奇的攝影師,為您的企業(yè)量身裁衣打造非凡的企業(yè)整體形象。 五、企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系從企業(yè)的整體診斷出發(fā),根據(jù)企業(yè)自身特點制訂從提升員工凝聚力出發(fā)到企業(yè)整體運(yùn)營的整套培訓(xùn)計劃,力求為企業(yè)的整體運(yùn)營奠定堅實的基礎(chǔ)。
六、項目執(zhí)行體系 企業(yè)品牌推廣的整體執(zhí)行、企業(yè)市場的整體執(zhí)行、大型活動策劃的整體執(zhí)行、明星活動的整體執(zhí)行、企事業(yè)年會、公關(guān)文藝策劃與執(zhí)行。
天道為您塑造出強(qiáng)有力的項目執(zhí)行體系。
沈陽天道營銷策劃有限公司“以人為本,從實戰(zhàn)出發(fā)”已成為國內(nèi)眾多企業(yè)的強(qiáng)力助手,選擇比努力更重要!天道為您打造出最具特色的營銷之道! 業(yè)務(wù)范圍:企業(yè)診斷、企業(yè)整體運(yùn)營方案、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)品牌塑造及推廣、企業(yè)市場拓展方案、企業(yè)年度計劃方案、企業(yè)整體VI設(shè)計及廣告片、宣傳片制作、新品發(fā)布會、項目開盤策劃、企業(yè)會議(晚會)策劃、城市營銷推廣、大型活動及明星活動策劃、階段性促銷方案等。 地址:沈陽市沈河區(qū)奉天街340號格林自由城A座1-03-03號 電話:024-62579277。
小米的饑餓營銷,小米手機(jī)采用零庫存策略,小米手機(jī)的生產(chǎn)模式稱之為 “類PC生產(chǎn)” 這是一種“按需定制”的生產(chǎn)模式,小米手機(jī)用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單,獲得市場需求,然后整合供應(yīng)鏈采購零部件,比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭,再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件,再由富士康和英華達(dá)兩家公司代工完成生產(chǎn)。
在智能手機(jī)行業(yè)尚無人做到,類比PC產(chǎn)業(yè),唯有戴爾才是成功的先例。在手機(jī)物流方面,小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售,并且依托資源優(yōu)勢,借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。
這樣小米就不需要考慮倉儲、分貨、運(yùn)輸、安保等環(huán)節(jié)的成本支出,因此能夠減少物流成本。 zuk的小清新笑臉營銷,6月19日,ZUK手機(jī)正式推出ZUK,下一站紐約互動活動,不僅運(yùn)用品牌官網(wǎng)、新浪微網(wǎng)志、騰訊微信、百度貼吧、地鐵廣告、樓宇廣告等全方位渠道,還在全國200所高校進(jìn)行宣傳征集笑臉。
只要在6月19日至28日期間參與ZUK手機(jī)微笑活動,參與活動的照片將由zuk每日挑選100張,通過技術(shù)處理平臺進(jìn)行制作,在被譽(yù)為世界十字路口的紐約時代廣場的12塊大熒幕上播放。 魅族的品牌戰(zhàn)略,在手機(jī)方面,魅族手機(jī)未見其人,先聞其聲。
魅族手機(jī)上市之前,魅族手機(jī)承襲其一貫的大品牌操作手法,將廣告投放依然鎖定在全國知名媒體。在手機(jī)市場上,打破了被國外品牌壟斷的局面,通過“煤油”粉絲團(tuán)爭取到了一批忠實的消費(fèi)者,取得不錯的口碑。
這樣的成功靠的不僅僅是品牌戰(zhàn)略,還有魅族手機(jī)良好的質(zhì)量的售后服務(wù),低的返修率,時尚的設(shè)計,迎合了所有消費(fèi)者。更重要的是,魅族手機(jī)有自己的優(yōu)點和特色,那就是它可以與任何品牌相媲美的音質(zhì)。
魅族手機(jī)手機(jī)創(chuàng)造的良好品牌形象和魅族科技的 MP3打造的品牌形象遙相呼應(yīng),使得魅族手機(jī)的品牌個性和定位更加明確。 良好的服務(wù),最大限度地使顧客滿意,成為企業(yè)在激烈競爭中獨(dú)占市場、贏得優(yōu)勢的法寶。
魅族手機(jī)公司作為手機(jī)行業(yè)的新品牌,一直堅持服務(wù)理念核心價值觀也深受消費(fèi)者喜愛。魅族手機(jī)以全面客戶滿意度為主,且擁有專業(yè)的崗位技能贏得客戶信賴,專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)保持客戶忠誠。
他們的服務(wù)以心為本,觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定結(jié)果,結(jié)果影響觀念。除此之外,魅族手機(jī)兌現(xiàn)承諾,反應(yīng)迅速,換位思考,不斷完善,售后服務(wù)良好,尊重客戶個人財產(chǎn),關(guān)注客戶滿意度,承認(rèn)并及時糾正錯誤。
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