1、明確本次活動(dòng)的目的,目標(biāo),以及目標(biāo)達(dá)成的評(píng)定方法。活動(dòng)是點(diǎn)式的運(yùn)營(yíng)行為,相對(duì)獨(dú)立,所以會(huì)追求投產(chǎn)效果,如果一次活動(dòng)不能清晰目的、目標(biāo),也不能準(zhǔn)確判斷目標(biāo)達(dá)成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動(dòng),也不浪費(fèi)運(yùn)營(yíng)力。可以使用后日事清的電商活動(dòng)模塊制定清晰的目標(biāo)達(dá)成的判定方法,是為了做好復(fù)盤分析,為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)做好充分積累。
2、活動(dòng)面對(duì)的人群特征。
(1)做目標(biāo)人群畫像,模擬典型用戶特征,性別,年齡,愛好;
(2)目標(biāo)人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標(biāo)人群易于接受的內(nèi)容方式。
3、市場(chǎng)同業(yè)及競(jìng)品情況。
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同業(yè)競(jìng)品情況做針對(duì)性的活動(dòng)策略。
4、活動(dòng)執(zhí)行。
活動(dòng)上線及下線過(guò)程中,涉及到的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、客服等不同部門間的配合。
5、復(fù)盤分析。
根據(jù)活動(dòng)結(jié)束后的結(jié)果數(shù)據(jù)(訪問量、注冊(cè)量、銷售量等)及過(guò)程數(shù)據(jù)(傳播節(jié)點(diǎn)、閱讀量、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、到達(dá)率、跳出率、咨詢率、轉(zhuǎn)化率等),對(duì)證活動(dòng)實(shí)施前的目標(biāo)數(shù)據(jù),做復(fù)盤分析。
一份完整的電子產(chǎn)品策劃書格式主要分為三大部分: 一是從產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析 二是策劃書的正文內(nèi)容 三是效果預(yù)測(cè)即方案的可行性及操作性 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場(chǎng)分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模 (2)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析 (3)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析 (4)消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析 (5)各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析 (6)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析 (7)各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析 (8)各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析 (9)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析 (10)競(jìng)爭(zhēng)品牌定價(jià)策略的比較分析 (11)競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析 (12)公司今年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析 (二)策劃書正文 一般的營(yíng)銷策劃書正文由7大項(xiàng)構(gòu)成,此案在簡(jiǎn)單的說(shuō)明 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者的擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)精英理方針與策略,做深入細(xì)致的溝通。
以確定公司的主要方針政策,雙方要研討下面的細(xì)節(jié) 1確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位 2銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn) 3制定價(jià)格政策 4確定銷售方式 5廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算 6促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則 7公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則 (2) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo),銷售目標(biāo)了量化由下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃案的成敗提供依據(jù),為評(píng)估工作消極目標(biāo)提供依據(jù),為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 (3)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 a目標(biāo) 策劃書必須明確表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷策劃的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)目標(biāo),一般可分為中期與短期 b策略 決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。
推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略,分銷渠道運(yùn)用策略,、促銷價(jià)格活動(dòng)策略,公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 c細(xì)部計(jì)劃 詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié) 廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化媒體還是垂直性媒體 促銷活動(dòng)計(jì)劃 公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃 d市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 e銷售管理計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào)、推廣計(jì)劃是海軍掩護(hù)、銷售計(jì)劃是陸軍行為,在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大的海軍掩護(hù)下,仍須率先陸軍的攻城獵地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。
中國(guó)策劃學(xué)院為您提供最全的策劃方案,策劃書范文,常年進(jìn)行策劃師招生培訓(xùn),策劃師資格證報(bào)考,承接策劃項(xiàng)目,企業(yè)診斷等,歡迎您前來(lái)咨詢。
摘自:YiShop電商系統(tǒng)
活動(dòng)策劃核心:分解業(yè)績(jī)指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績(jī)制定一份月度排期表,一般是上個(gè)月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期
按拉升業(yè)績(jī)/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對(duì)性的活動(dòng)。注意每個(gè)(重要)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗(yàn)。
2、關(guān)于活動(dòng)類型
一般我們會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)目的將活動(dòng)劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來(lái)月中或者月末沖業(yè)績(jī),主題活動(dòng)需要與時(shí)下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動(dòng)占總體活動(dòng)的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動(dòng)
首先了解活動(dòng)的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉(cāng),簡(jiǎn)單粗暴的文案和設(shè)計(jì)就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點(diǎn),比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊(cè)的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點(diǎn)互動(dòng)的東西,什么抽獎(jiǎng)啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎(jiǎng)品刺激,最簡(jiǎn)單的就是簽到活動(dòng)啦,屢試屢成。現(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~
一、序言/前言
二、針對(duì)市場(chǎng)分析/包括市場(chǎng)背景分析
三、電子產(chǎn)品/以及服務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析(不可單一闡述該產(chǎn)品是最優(yōu)秀)
四、電子市場(chǎng)戰(zhàn)略/推廣策略/廣告或促銷策略(必須要有一整套規(guī)劃體系)
五、電子廣告或促銷文案(盡量找專業(yè)人士來(lái)代言)
六、電子媒體投放分析/計(jì)劃 (如果公司有充裕的資金,可以拿出百分之30%預(yù)算)
七、費(fèi)用預(yù)算(包括資金流動(dòng)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算)
八、前景預(yù)測(cè)/效果評(píng)估 (電子產(chǎn)品質(zhì)量如何,需要消費(fèi)者測(cè)試,如果消費(fèi)者認(rèn)可,背景這一塊大可不必憂慮)
要注意多用數(shù)據(jù),而且是權(quán)威數(shù)據(jù)。央視索福瑞、AC尼爾森、CMC消費(fèi)者年鑒等等不錯(cuò),還有些調(diào)查公司的數(shù)據(jù)可以引用。不過(guò)有些要收費(fèi),有些是免費(fèi)的(可能時(shí)間比較早),比如零點(diǎn)調(diào)查等,在網(wǎng)上這類公司很不靠譜,盡量選擇權(quán)威數(shù)據(jù)公司調(diào)查。
注意;好的電子策劃書不一定按某種格式,或許一篇好文案本身就是一部好的策劃書。畢竟策劃的主旨是:幫助客戶解決問題。只要解決了客戶所困擾的問題,就是好的策劃書。
一、做促銷活動(dòng)的目的 網(wǎng)店做促銷活動(dòng)的目的和意義是:維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶。
通過(guò)與老客戶的回訪互動(dòng),增加網(wǎng)店曝光率,挖掘更多潛在新客戶,促進(jìn)網(wǎng)站的銷售及活力,形成良性循環(huán)。二、做促銷的策略方式 促銷的方式很多,一般有:會(huì)員優(yōu)惠、加10(或1)元,超值換購(gòu)、滿就送、買贈(zèng)(買N贈(zèng)一)、加量不加價(jià)、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、贈(zèng)品等方式(具體可查看馬海祥博客《電子商務(wù)平臺(tái)常用的15個(gè)促銷方式》的相關(guān)介紹)。
對(duì)此,馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過(guò)多方式,1-3種為最佳,一是由于活動(dòng)太多會(huì)使計(jì)算過(guò)于復(fù)雜,出錯(cuò)而增加虧損;二是增加客服壓力和強(qiáng)度,致使跳失率增高。一般效果最佳的方式依然是經(jīng)典的限時(shí)折扣,結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)、挖掘賣點(diǎn)進(jìn)行包裝和推廣。
另外,根據(jù)促銷對(duì)象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費(fèi)者促銷、中間商促銷和零售商促銷等,接下來(lái),馬海祥主要是針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷策略。1、網(wǎng)上折價(jià)促銷 折價(jià)亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。
因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低,以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降,而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣,如當(dāng)當(dāng)書店等。折價(jià)券是直接價(jià)格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點(diǎn)購(gòu)買商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷 變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。
3、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn):可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈(zèng)品促銷應(yīng)注意贈(zèng)品的選擇:不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會(huì)起到知得其反的作用;明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);注意時(shí)間和時(shí)機(jī),注意贈(zèng)品的時(shí)間性,如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。另外,馬海祥提醒大家要注意預(yù)算和市場(chǎng)需求,贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營(yíng)銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷 抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。
消費(fèi)者或訪問者通過(guò)填寫問卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn):獎(jiǎng)品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化,因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和容易參加,太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客;抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證,并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
5、積分促銷 積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作,網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品,消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn),如酷必得的“酷幣”等。
網(wǎng)站通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)使會(huì)員“掙錢”,同時(shí)可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來(lái)購(gòu)買本站的商品,實(shí)際上是給會(huì)員購(gòu)買者相應(yīng)的優(yōu)惠。6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷 由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷,聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。
如果應(yīng)用得當(dāng),聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果,如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合,以提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車和潤(rùn)滑油公司聯(lián)合等。三、促銷產(chǎn)品選擇與規(guī)劃 對(duì)于電子商務(wù)的操作模式,我們已經(jīng)有所了解,但我們應(yīng)該如何進(jìn)行產(chǎn)品選擇與規(guī)劃呢?對(duì)此,馬海祥有以下幾點(diǎn)建議:1、高。
寫電子商務(wù)策劃書的方法:
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中,通過(guò)創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該是各種營(yíng)銷手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
4.、操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
5.、經(jīng)濟(jì)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施,改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益,或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
店鋪活動(dòng),幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問了,淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做?做店鋪活動(dòng)有什么樣意義?首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷量,曝光品牌,老客戶維護(hù),引流增加新客還是其他,不同的活動(dòng)目的,策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效,更高的吸引力,更低的門檻,更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化,店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn),是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用:1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng);2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營(yíng)銷模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群,當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò),有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng),在活動(dòng)前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見的促銷方式:滿XX送(減)XX;加XX送XX;全場(chǎng)X折,清倉(cāng)、換季;買XX送XX;積分換購(gòu);發(fā)折扣券;抽獎(jiǎng);刮獎(jiǎng);原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢?所以我建議簡(jiǎn)單為主,最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案,切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負(fù)擔(dān),又增加跳失率。
類目活動(dòng)啊,還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng),那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng),比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn),而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣家注意的是:活動(dòng)一定要易于執(zhí)行,即可落地,放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議,每次活動(dòng)有一個(gè)大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心,但對(duì)于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意; ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要,如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出,如結(jié)合平均訪問時(shí)間久的,點(diǎn)擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié):上活動(dòng)的產(chǎn)品,一定要保證性價(jià)比,因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點(diǎn),促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感: ①階梯促銷,越早買越便宜;②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;③買的人越多越便宜,激勵(lì)買家呼朋喚友一起購(gòu)買。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng),可進(jìn)行一些推廣引流,這是針對(duì)新客戶的(視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定); ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi),群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶; ③個(gè)人建議,若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng),我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估; ④若有了預(yù)估,倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái),熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價(jià)格要有梯度,一般3個(gè)低價(jià),3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比,3個(gè)正常價(jià)格,1個(gè)必須高價(jià);這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣的,并讓買家來(lái)買單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面?(多久多一次活動(dòng)呢?活動(dòng)期間價(jià)格打折,如何照顧好老客戶?) 首先活動(dòng)不用太頻繁,像換季,節(jié)日什么的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目里面賣得最好的人家的價(jià)格打給是多少,如果是同類產(chǎn)品,價(jià)格上肯定需吸引力,然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng),全場(chǎng)5折,然后再來(lái)個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),視類目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如,我們家是賣絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多,當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng),當(dāng)然逃不開婚慶,然后階梯性地做活動(dòng),到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研;②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案;③.團(tuán)隊(duì)分工與配合;④.物料的準(zhǔn)備;⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控;⑥.節(jié)奏的把握;⑦.準(zhǔn)備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動(dòng)結(jié)果展示,承上啟下。
多久一次活動(dòng),也要結(jié)合自身的情況,以化妝品類目來(lái)舉例,活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補(bǔ)水,根據(jù)季節(jié)來(lái),也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是,上新,清倉(cāng),會(huì)員月等。
對(duì)于折扣后老客戶怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個(gè)底線。比如,可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí),還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期(可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個(gè)人建議,。
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