主要是一個大活動策劃方案
1、接車安排(導(dǎo)游 車輛 領(lǐng)導(dǎo) 接車活動 宣傳語 口號 等等)
2、接待過程中的 房 餐 車 導(dǎo)游 景點接待的安排 購物點的選擇
3、各個項目的具體時間 和人員分流情況安排 因為有很多地方可能不能同時接待這么多人 。特別是餐廳和酒店
4、旅游過程中 你公司想要達(dá)到的宣傳效果 和實施方案
5、對方領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)隊 的安排
6、有的時候可能還要考慮專列的乘務(wù)員 旅游項目安排等等
簡單的幾個方面吧 希望能給你提供思路
活動策劃公司有哪些服務(wù)流程:
1、與活動主辦者洽談。
2、向活動主辦方提供活動接待策劃方案[1]和報價。
3、邀請活動主辦者實地考察活動舉辦場所。
4、與活動主辦者確認(rèn)活動接待方案。
5、與活動主辦者簽訂活動接待標(biāo)準(zhǔn)合同。
6、確認(rèn)活動主辦者預(yù)付活動訂金事宜。
7、在活動舉辦前制定活動工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及活動接待手冊。
8、準(zhǔn)備活動資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、活動配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
折疊活動中工作:
9、機(jī)場、碼頭、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
10、活動酒店現(xiàn)場:活動秘書分發(fā)活動資料,來客接待。
11、活動秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
12、活動秘書在活動接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)活動禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
13、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
14、提前確認(rèn)活動代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
15、確認(rèn)旅游公司為該活動提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
16、確認(rèn)并保障活動期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
17、確認(rèn)特殊客人(含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
18、協(xié)調(diào)活動期間的交通工具的安排。
19、代辦活動代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
折疊活動后工作:
20、活動服務(wù)的總結(jié)、評估、活動代表的意見反饋及處理工作。
21、活動資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
22、與活動主辦者的費用結(jié)算工作。
23、歡送代表工作。
接待方案的一般內(nèi)容:1。
接待方針接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動實際情況和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。
2。接待規(guī)格接待規(guī)格實際上是來賓所受到的待遇,往往體現(xiàn)了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。
接 待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。 (1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時,主辦方出面人員的身份。
具體可以分為三種情 況:第一種是高規(guī)格,即主辦方出面人員的身份高于來賓,以體現(xiàn)對對方的重視和尊重;第二種 是對等規(guī)格,即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第三種是低規(guī)格,即主辦方出面的人員 的身份比來賓低。 顯然,到場的我方人士身份越髙,尤其是到場的我方主要人士的身份越高,越 說明我方尊重并重視對方,雙方關(guān)系較為密切。
(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。(3)來賓的食宿標(biāo)準(zhǔn)。
接待規(guī)格要依據(jù)活動的目標(biāo)、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實際因 素來確定。 確定接待規(guī)格要適當(dāng)。
涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。3。
接待內(nèi)容接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛 樂、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個來賓的大局,并有利于來賓的休息、調(diào)整,同 時也能夠為活動創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
4。接待活動的時間安排接待活動的時間安排應(yīng)當(dāng)同活動日程安排通盤考慮,并在活動日程表中反映出來,以便于 來賓了解和掌握。
5。接待責(zé)任接待責(zé)任是指各項接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。
接待責(zé)任必須細(xì)分并且落實 到個人,必要時建立專門的工作小組。 如大型會議活動可設(shè)置票務(wù)組,負(fù)責(zé)來賓返離時的票務(wù) 聯(lián)系。
6。接待經(jīng)費接待經(jīng)費是整個活動經(jīng)費的構(gòu)成部分,主要是安排來賓食宿和交通的費用,有時也包含安 排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外活動還包括少量的禮品費。
活動接待方案應(yīng)當(dāng)對接 待經(jīng)費的來源和支出作出具體說明。 在任何情況下,接待來賓都是需要花錢的。
來賓接待工作 中的費用支出應(yīng)該既有一定標(biāo)準(zhǔn),又要反映出接待方對對方的重視。
不管是在機(jī)場,還是在車站,接站人 員都要時刻注意自己的禮儀表現(xiàn),給客人 一個好印象,讓他有賓至如歸的感覺。
那 么,如何接站呢? (1) 對于貴賓,要備有其照片。 (2) 準(zhǔn)確掌握客人抵達(dá)的時間,如有變 化,應(yīng)及時通知。
對提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來的 客人,應(yīng)主動到車站、碼頭、機(jī)場迎接。一 般要提前15分鐘趕到。
(3) 在前往接站之前,接待人員應(yīng)先以 大紙明顯寫出貴賓姓名,由接待人員拿 著,以接到貴賓。 ⑷接待人員應(yīng)熟悉各國人員對顏色的 喜好。
要考慮到不同國別的客人所能接受 的服飾顏色的習(xí)慣。 (5) 西方人在初次見面時的禮節(jié)習(xí)慣是 擁抱、吻頰,應(yīng)坦然接受,大方應(yīng)對。
而 東方人,尤其是日本人一*向多禮,在初次 見面時,有時會贈送一份見面禮,所以,最 好預(yù)先準(zhǔn)備一些小禮物。
首先要清楚活動的目的、主題、基本的活動背景基調(diào)是什么。
接下來準(zhǔn)備好之后要確定活動時間、地點、參加的人員、主辦單位、承辦單位。一定要確定主次。
3活動節(jié)目構(gòu)成:主體、各項節(jié)目的分配 負(fù)責(zé)人一定要分配好,確保每一階段的流程都有專門的人去完成,之前做好可操作性方案,按單安排。第四部分:晚會財政預(yù)算第五部分:宣傳計劃第六部分:應(yīng)急方案第七部分:可行性分析要注意時間和工作安排要合理,具體的時間和負(fù)責(zé)人 需要的物資,可能發(fā)生的意外情況的解決辦法。
最重要還是主體活動流程,預(yù)算也是比較重要的一部分,要切合實際,分析好人力、物力等,要注重各種細(xì)節(jié)。
一、營銷策劃書的格式: 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析: 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容: 1、整個產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。
2、競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 3、競爭品牌市場占有率的比較分析。
4、消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。 5、各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。
6、各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 7、各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
8、各競爭品牌促銷活動的比較分析。 9、各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
10、競爭品牌訂價策略的比較分析。 11、競爭品牌銷售渠道的比較分析。
12、公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。 13、公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書正文: 一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場的政策: 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,做深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細(xì)節(jié); 1、確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。 2、銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。
3、制定價格政策。 4、確定銷售方式。
5、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。 6、促銷活動的重點與原則。
7、公關(guān)活動的重點與原則。 (2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo): 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點: 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。
為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 (3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計劃等三大部分。 ①目標(biāo): 策劃書必須明確地表示,為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動的目標(biāo)。
一般可分為:長期,中期與短期計劃。 ②策略: 決定推廣計劃的目標(biāo)之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目標(biāo)的策略。
推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。 廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點深 入人心。 分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。
在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。 促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達(dá)到目的是什么。 ③細(xì)部計劃 詳細(xì)說明實施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計劃:報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。
另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本) 促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。 公關(guān)活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。
(4)市場調(diào)查計劃: 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。
此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調(diào)查獲得,由此也顯示出市場調(diào)查的重要。 然而,市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場調(diào)查,這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。 答案補充 案列 我就不能給你了 理解下 后面還有點我都給你 (5)銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標(biāo)便是登陸的目的。
市場調(diào)查計劃是負(fù)責(zé)提供情報,推廣計劃是海空軍掩護(hù),而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護(hù)下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務(wù)損益預(yù)估: 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標(biāo),實際上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經(jīng)銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析: 這是對該方案的落實政策的進(jìn)一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執(zhí)行的“前哨站”,一方面。
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務(wù)的文案,屬于會議專題策劃方案,可以包含在會議總體方案中,也可以單獨擬寫,作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對象和接待緣由:會議的接待對象的種類眾多,包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等,有以政府代表團(tuán)名義來訪的,也有聯(lián)合組團(tuán)參加的,還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待,即接待的緣由、目的和意義。
2.會議接待方針:接待方針即會議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議目標(biāo)和會議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.會議接待規(guī)格:包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時,主辦方出面的人員的身份,以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.會議接待內(nèi)容:包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。
5.會議接待日程:寫明各項接待活動的日程安排。
6.會議接待責(zé)任:寫明各項接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會議活動可設(shè)置報到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組,分別負(fù)責(zé)與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.會議接待經(jīng)費:寫明與會者的食宿和交通的費用安排,有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。
(三)會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法
1.標(biāo)題:由會議活動名稱+“接待方案”組成。
2.主送機(jī)關(guān):接待方案直接上報上級時,應(yīng)當(dāng)寫明上級機(jī)關(guān)的名稱。如以請示的附件上報,則不必寫主送機(jī)關(guān)。
3.正文:逐項載明接待方案的具體內(nèi)容,結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。開頭部分寫明接待的對象、緣由、目的、意義;主體部分寫明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費;直接上報請求批準(zhǔn)的接待方案,結(jié)尾處要寫“以上方案妥否,請審批”等字樣。
4.落款:署提交接待方案的部門名稱。如果文案是由具體承辦人員擬寫的,由擬寫人員具名。
5.成文時間:寫明提交的具體日期。
一、會議報道之前的工作
1、與會議主辦單位確認(rèn)會議的報到日期、會議名稱、會議用水牌和布標(biāo)、到會的大致人數(shù)、使用會議室的日期和會議室擺設(shè)方式、會務(wù)組老師(或工作人員)到達(dá)日期(確認(rèn)航班或車次)、會務(wù)組的會議要求(會議主辦單位內(nèi)容, 到會講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時間、有關(guān)會議安排的細(xì)節(jié)問題、會后考察的具體行程安排);同時提供所掌握的酒店情況給會議的老師以供其參考,在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價格在符合會議要求的范圍內(nèi)。
2、在上述情況落實后盡快將所選酒店訂妥(房間、餐標(biāo)、會議室價格按天計算、酒店位置),落實在會議報到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式(需根據(jù)報到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車);落實會后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社(只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂)。
▲會議場地要求:9個多媒體教室;容納2-300人左右
3、在酒店預(yù)訂完畢后,將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方,尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車(公交車)方式告知會議主辦方;同時可再次與對方確認(rèn)會議報到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。
4、第三項(3、)工作完畢后可向行程用車單位或個人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對準(zhǔn)確的答復(fù),以便對方作出相應(yīng)的安排和接會準(zhǔn)備。
5、準(zhǔn)備會議所用相關(guān)用具(會議在酒店或團(tuán)隊車輛使用的各類標(biāo)識、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括:筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時刻表、相應(yīng)的返程交通價格表、會后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌)同時通知會議用酒店此次會議的名稱和對于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。
6、通知酒店,會務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會務(wù)組用房;同時通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會議所在酒店和會務(wù)組房間號;同時與會議主辦方聯(lián)系告知會務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會議的名稱和報到地點、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員
二、會議報到前準(zhǔn)備工作
1、入住酒店的工作人員須將會務(wù)組房間布置好以便會議報到時使用;同時與酒店各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會議細(xì)節(jié)問題(如:會議用布標(biāo)、水牌、會議室、餐廳的情況);將會務(wù)組標(biāo)識張貼好在容易看到的地方。
2、詳細(xì)了解本會議所用場所的位置【如: 餐廳、會議室、會務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。
3、相關(guān)會議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況【如:會場布置情況、多媒體投影儀】。
三、會議期間的工作
1、會議在報到期間最重要的是【收費】。在收費過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。
收費過程中必須嚴(yán)格按程序操作,及:
(1)確定學(xué)員情況
(2)根據(jù)情況計算應(yīng)交費用
(3)填寫收費【收據(jù)】不撕!
(4)收款
(5)將收據(jù)撕下交于學(xué)員
(6)填寫報到表。
2、在出現(xiàn)收費后,收據(jù)已開出的情況下;學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改,更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。
四、會議期間注意問題
1、會務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
2、會務(wù)組所用的書面文件需保存完好。
3、會務(wù)款的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn);及相互出據(jù)憑證。
4、. 各人會務(wù)款必須保管好,做到每天進(jìn)行清點,保險安全的寄存
會議是人們?yōu)榱私鉀Q某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進(jìn)行討論、交流的活動,它往往伴隨著一定規(guī)模的人員流動和消費。
作為會展業(yè)的重要組成部分,大型會議特別是國際性會議在提升城市形象、促進(jìn)市政建設(shè)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益等方面具有特殊的作用。 (1)有組織有領(lǐng)導(dǎo)地商議事情的集會:全體~ㄧ廠務(wù)~ㄧ工作~。
(2)一種經(jīng)常商討并處理重要事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)或組織:中國人民政治協(xié)商~ㄧ部長~。 (3)網(wǎng)絡(luò)用語,指一種軟件,能使許多用戶參加進(jìn)去,以半公開書面形式交談,這種交談可以是實時的(如在IRC頻道中)也可以是非實時的(如在Usenet新聞組中)。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時間:3.554秒