好的4s店活動(dòng)(汽車(chē)4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析)

1.汽車(chē)4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析

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內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)：李春雷

汽車(chē)4s店活動(dòng)策劃方案3篇

一：

一、活動(dòng)概述：長(zhǎng)治大昌豐田4S店是一經(jīng)營(yíng)豐田品牌全系列轎車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售和售后維修服務(wù)的品牌4S店，為回報(bào)一年來(lái)所有的新老客戶(hù)對(duì)本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會(huì)，特舉辦這次真情回饋活動(dòng)。

二、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：地點(diǎn)：長(zhǎng)治大昌豐田4S店慶典活動(dòng)時(shí)間：晚會(huì)：20XX月21日晚上18:00---21:00優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月21-8月21日

三、活動(dòng)主題：豐田品質(zhì)感謝長(zhǎng)治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠(chéng)、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報(bào)社會(huì)和車(chē)友。風(fēng)雨兼程喜奧運(yùn)風(fēng)雨兼程一路同行

四、活動(dòng)目的：

(1)提高豐田系列車(chē)型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車(chē)化，提升企業(yè)形象，鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。提高4S店知名度和美譽(yù)度；

(2)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；

五、活動(dòng)說(shuō)明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷(xiāo)售量是成正比的，所以此次活動(dòng)偏重于拓展客戶(hù)關(guān)系，為以后的銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。活動(dòng)主要分為四個(gè)階段：人員邀請(qǐng)期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費(fèi)群：根據(jù)以前來(lái)店看車(chē)的用戶(hù)資料群。根據(jù)長(zhǎng)治公關(guān)協(xié)會(huì)群，也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢(shì)期：利用上黨晚報(bào)、電視臺(tái)等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動(dòng)執(zhí)行期：聚餐、晚會(huì)、展示、小禮品、資料包贈(zèng)送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶(hù)資料、回。（活動(dòng)（活動(dòng)主題：廣闊天地、博大精深現(xiàn)場(chǎng)布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時(shí)尚藝術(shù)，體現(xiàn)人與車(chē)之

2.汽車(chē)4S店如何做好促銷(xiāo)活動(dòng)

4、活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)往往能達(dá)到事半功倍的效果，選擇不好便會(huì)吃力不討好。

所以，活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇盡量能讓消費(fèi)者方便?；顒?dòng)的舉辦該持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)該是要重點(diǎn)分析的。

時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，但是對(duì)于汽車(chē)的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不會(huì)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)這一情況的出現(xiàn)。5、活動(dòng)的內(nèi)容汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)一般都會(huì)有各種各樣的活動(dòng)安排，比如是抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品的領(lǐng)取等等。

所以，4S店必須仔細(xì)安排好活動(dòng)的時(shí)間，確定好活動(dòng)的主要內(nèi)容。6、活動(dòng)的宣傳4S店可以通過(guò)媒體來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，比如是利用電視報(bào)紙海報(bào)的方式；樹(shù)立廣告牌；通過(guò)網(wǎng)站廣告來(lái)宣傳。

7、活動(dòng)的預(yù)算一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，僅僅是靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。所以對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。

8、活動(dòng)的總結(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束，那就應(yīng)該是做一個(gè)全面總結(jié)的時(shí)候。通過(guò)大家的總結(jié)，能夠清楚了解到促銷(xiāo)活動(dòng)的不足之處，從而改進(jìn)，為下次的促銷(xiāo)活動(dòng)提供借鑒。

3.有沒(méi)有好的4S店周年慶的促銷(xiāo)活動(dòng)方案

XX4S店周年慶活動(dòng)方案一. 項(xiàng)目條件1. 項(xiàng)目主題：XX4S店周年慶典2. 項(xiàng)目時(shí)間：2008年11月*日-**日3. 項(xiàng)目地點(diǎn)：展廳4. 項(xiàng)目類(lèi)型：周年慶典二. 意圖捕捉1. 傳播品牌氣質(zhì)2. 傳遞銷(xiāo)售信息3. 刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)銷(xiāo)量4. 聚集人氣及注意力三. 項(xiàng)目定位通過(guò)周年慶典活動(dòng)真情回饋客戶(hù)，運(yùn)用有效的公關(guān)活動(dòng)將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)核心服務(wù)模式，進(jìn)一步加強(qiáng)、加深客群對(duì)品牌的認(rèn)知，從而形成印象，促成忠誠(chéng)。

四. 活動(dòng)對(duì)象本地潛在客戶(hù)五.活動(dòng)內(nèi)容1.來(lái)店看車(chē)免費(fèi)接送2.來(lái)店就送XX（小禮品）3.XXX9折起4.每日一款特價(jià)車(chē)5.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，凡是購(gòu)買(mǎi)指定車(chē)款，即可獲得最多20000元的優(yōu)惠。6.促銷(xiāo)活動(dòng)期間，凡是購(gòu)買(mǎi)本站車(chē)型，即可獲得千余元的車(chē)內(nèi)掛飾或汽車(chē)保養(yǎng)卡一張。

六.廣告宣傳1.周年慶活動(dòng)宣傳單頁(yè)派發(fā)活動(dòng)開(kāi)始前兩天開(kāi)始由銷(xiāo)售人員在繁華街區(qū)派發(fā)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)，每天上午10點(diǎn)-11點(diǎn)，下午2點(diǎn)-4點(diǎn)。2.周年慶活動(dòng)短信發(fā)送活動(dòng)當(dāng)天向市民發(fā)送手機(jī)短信，告知活動(dòng)日期及有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)3.活動(dòng)期間 電視游字 活動(dòng)前一天開(kāi)始電視游字宣傳七.活動(dòng)預(yù)算八. 活動(dòng)補(bǔ)充問(wèn)題 1、將人員進(jìn)行責(zé)任分組，通力協(xié)做。

2、做好應(yīng)急預(yù)案的制作。 3、對(duì)工作人員要陳述清楚活動(dòng)目的及主旨。

PS：具體促銷(xiāo)方案附后。

4.求有關(guān)4s店促銷(xiāo)活動(dòng)禮品方案

比亞迪4S店周年店慶促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 一、活動(dòng)目的：1、以周年店慶為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；2、通過(guò)周年店慶，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 二、活動(dòng)主題：舉國(guó)歡慶六十三年比亞迪派送九重禮 三、活動(dòng)時(shí)間：2009年9月29日--2009年10月7日 四、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮 無(wú)需購(gòu)物，進(jìn)店就有禮。

活動(dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁(yè)進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷(xiāo)說(shuō)明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者（預(yù)計(jì)10天300個(gè)）。

商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。2、二重禮：周年店慶特價(jià)禮 驚爆價(jià)，比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i車(chē)型7萬(wàn)元/輛，比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型車(chē)型7萬(wàn)元/輛（推出兩款特價(jià)車(chē)，不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng)），每天限購(gòu)10輛。

本數(shù)量?jī)H供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng)。3、三重禮：中秋團(tuán)圓禮（特價(jià)車(chē)除外） 月餅是中國(guó)人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物，又因中秋在國(guó)慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時(shí)節(jié)和氛圍。

比亞迪商戶(hù)可和一些超市和商店協(xié)商，購(gòu)車(chē)時(shí)以月餅為禮物送出，到活動(dòng)結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶(hù)自己視情況而定。

月餅檔次不能太低，在利潤(rùn)范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤(rùn)車(chē)型送月餅。4、四重禮：購(gòu)車(chē)豪華禮（特價(jià)車(chē)除外） 根據(jù)不同價(jià)位段的車(chē)型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送，售價(jià)越高利潤(rùn)相對(duì)越大。

針對(duì)購(gòu)買(mǎi)高端車(chē)型的客戶(hù)，在保證利潤(rùn)的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購(gòu)物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、、電磁爐（商家自己購(gòu)買(mǎi)）等自由組合成多個(gè)不同大禮包。

其他車(chē)型有：比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版鑫雅型7.79萬(wàn)（特價(jià)7萬(wàn)元） 比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版豪雅型8.09萬(wàn) 比亞迪G3 2010款 1.5MT 舒雅型GL-i7.69萬(wàn) 比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型7.79萬(wàn)（特價(jià)7萬(wàn)元） 比亞迪G3 2010款 1.5MT 豪雅型GLX-i8.09萬(wàn) 比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i8.99萬(wàn) 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版豪雅型9.69萬(wàn) 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版祺雅型10.99萬(wàn) 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 豪雅型9.69萬(wàn) 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 祺雅型GLX-i NAVI10.99萬(wàn)5、五重禮：中秋紅包禮（代金券后附） 凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)中秋紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元，先到先得。6、六重禮：國(guó)慶現(xiàn)金禮（特價(jià)車(chē)除外） 活動(dòng)期間凡購(gòu)買(mǎi)正價(jià)車(chē)型的消費(fèi)者憑購(gòu)車(chē)發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。

抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶(hù)的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明"已抓獎(jiǎng)，此單作廢"字樣。備注說(shuō)明：建議此活動(dòng)商戶(hù)在平常賣(mài)車(chē)時(shí)也可采用。

一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹(shù)立口碑。7、七重禮：折舊千元禮（特價(jià)車(chē)除外） 所有的比亞迪汽車(chē)車(chē)用戶(hù)，在活動(dòng)期間憑身份證及舊車(chē)購(gòu)車(chē)發(fā)票到專(zhuān)賣(mài)店享受以舊換新的優(yōu)惠：舊車(chē)可以折扣成一定的價(jià)格，沖抵為購(gòu)車(chē)的費(fèi)用。

在利潤(rùn)范圍內(nèi)，也可為其贈(zèng)送一些精美小禮品。備注：消費(fèi)者提供的舊車(chē)來(lái)源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動(dòng) ⑴、活動(dòng)期間凡購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者均可參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)； ⑵、抽獎(jiǎng)細(xì)則：將編號(hào)1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個(gè)編號(hào)以后，再將此編號(hào)的球放入箱子里再抽，抽滿(mǎn)6個(gè)為一組，即一次抽獎(jiǎng)完成；每人只限抽一次；顧客抽獎(jiǎng)時(shí)不得觀看箱內(nèi)，否則無(wú)效，不予兌換； ⑶、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)共設(shè)置6個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體設(shè)置如下表所示。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置表 獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)中獎(jiǎng)條件獎(jiǎng)項(xiàng)名額獎(jiǎng)品 特等獎(jiǎng)1個(gè)6 共1個(gè)名額比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i一輛。一等獎(jiǎng)6個(gè)1、6個(gè)2、6個(gè)3、6個(gè)4、6個(gè)5 3個(gè)/天 共9個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款75% 二等獎(jiǎng)5個(gè)相同數(shù)字5個(gè)/天 共15個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款60% 三等獎(jiǎng)4個(gè)相同數(shù)字10個(gè)/天 共30個(gè)名額返還購(gòu)車(chē)款40% 四等獎(jiǎng)3個(gè)相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把 五等獎(jiǎng)2個(gè)相同數(shù)字不限名額購(gòu)物藍(lán)一只8、八重禮：陽(yáng)光服務(wù)禮（售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附） 凡是比亞迪的新老用戶(hù)，在"雙節(jié)"促銷(xiāo)活動(dòng)期間都可以來(lái)專(zhuān)賣(mài)店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。

并可以收到價(jià)值50元的比亞迪售后維修服務(wù)卡?；顒?dòng)期間，購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者可享受：購(gòu)車(chē)一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)任何非人為問(wèn)題，商家無(wú)條件退還10%購(gòu)車(chē)款。

商家需登記購(gòu)車(chē)日期，金額，車(chē)型、有效期等內(nèi)容。建議商戶(hù)也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項(xiàng)目。

如凡在活動(dòng)期間購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者，可免費(fèi)換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過(guò)程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動(dòng)，積聚人氣和樹(shù)立形象。五、具體前期宣傳方案：1、發(fā)放彩頁(yè)可從活動(dòng)前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。

先確定發(fā)放人員，對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動(dòng)的各項(xiàng)事宜。其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、主題、優(yōu)惠活動(dòng)、有關(guān)促銷(xiāo)禮品如何發(fā)放等信息。

為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)進(jìn)行發(fā)放宣傳。

2、海報(bào)：在活動(dòng)前7至8天，在人流量比較大的廣場(chǎng)、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷(xiāo)禮品和活動(dòng)。

5.求一個(gè)汽車(chē)4S店圣誕節(jié)活動(dòng)策劃方案

現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)很多人都熱衷于過(guò)圣誕節(jié)，所以圣誕節(jié)促銷(xiāo)也是個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī).展廳的話建議布置棵圣誕樹(shù)，然后樹(shù)上掛一些禮品.我的建議是擺一個(gè)柜子，柜子里放一些禮品盒.盒子里放上不一樣的禮品.很多車(chē)主買(mǎi)車(chē)都希望得到實(shí)際的優(yōu)惠.那么比如你賣(mài)車(chē)平時(shí)優(yōu)惠現(xiàn)金6000元，那么圣誕活動(dòng)時(shí)建議你優(yōu)惠現(xiàn)金5000元.剩余1000元換成禮物優(yōu)惠.可以是制作成大型卡片，上面著寫(xiě)1000元加油卡\贈(zèng)送常規(guī)保養(yǎng)3次\減現(xiàn)金1680元\，只要在你們承受范圍內(nèi)，都可以嘗試.只要買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)在洽談好價(jià)格后隨機(jī)抽取一個(gè)禮品.這樣更容易讓客戶(hù)喜歡. -。

6.求一篇汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

提供一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃綱要給你：

1、市場(chǎng)環(huán)境分析：（宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育------。微觀環(huán)境包括市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析）

2、SWOT分析，通過(guò)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析找出核心問(wèn)題。

3、制定目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)）

4、營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略（包括市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，其中營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略）

5、確定戰(zhàn)術(shù)。

6、營(yíng)銷(xiāo)盈損預(yù)算。

7、督促與檢查。

希望此營(yíng)銷(xiāo)剛要能幫到你。

7.跪求,4s店售后活動(dòng)方案

本人做售后有5年多，

之前一直在做，就是不會(huì)總結(jié)歸納，在梵天管理咨詢(xún)的群里，聽(tīng)過(guò)兩個(gè)月個(gè)月的免費(fèi)課程課程，慢慢會(huì)一些總結(jié)了，對(duì)于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個(gè)我有下面幾個(gè)見(jiàn)義：

1、提高我們的提前服務(wù)意識(shí)；

尤其是汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識(shí)，尤其是一些細(xì)節(jié)方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據(jù)店里的銷(xiāo)售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對(duì)我們的新老顧客的汽車(chē)進(jìn)行一些友誼性詢(xún)問(wèn)和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車(chē)的保養(yǎng)日期和期限，讓他們能在汽車(chē)準(zhǔn)備保養(yǎng)或是維修前，會(huì)提前想到我們的服務(wù)，以達(dá)到提高進(jìn)站量。

2、增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量；

這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對(duì)顧客的汽車(chē)的一種態(tài)度，我們要把顧客的車(chē)當(dāng)成自己的車(chē)，不要說(shuō)顧客進(jìn)店修車(chē)了，說(shuō)這壞了就個(gè)這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會(huì)做顧客對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對(duì)進(jìn)度的每一臺(tái)車(chē)，在顧客介紹完汽車(chē)的毛病后，我們不僅僅要對(duì)壞的位置進(jìn)行必要認(rèn)真的維修，然后更要以一種自己的車(chē)的態(tài)度進(jìn)行全車(chē)檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢(xún)問(wèn)的態(tài)度或是書(shū)面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達(dá)到提高產(chǎn)值。

3、增加一些增值性服務(wù)；

這個(gè)所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車(chē)的價(jià)值，而是增加一些免費(fèi)性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多的收費(fèi)性服務(wù)，打個(gè)比方，就像進(jìn)店免費(fèi)檢查汽壓和打氣，這樣雖說(shuō)我們免費(fèi)了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車(chē)輪胎是否有問(wèn)題，要是有問(wèn)題可以及時(shí)提醒顧客修襯或是更換，以增加收費(fèi)服務(wù)；或是免費(fèi)幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客汽車(chē)水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費(fèi)服務(wù)。另外，我們更可以增設(shè)一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)的汽車(chē)咨詢(xún)電話，讓顧客可以在汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以打電話到我們店里咨詢(xún)，讓專(zhuān)業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來(lái)店維修，不要讓顧客在路上汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，忙得不知道找誰(shuí)，更不用說(shuō)我們4S店了。

4、增強(qiáng)顧客的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

這個(gè)我們除了可以通過(guò)在店里張貼或是掛一些小知識(shí)專(zhuān)欄，更可以自己印制一些小手冊(cè)，上面印上一些簡(jiǎn)單而專(zhuān)業(yè)處理汽車(chē)的小問(wèn)題的知道或是簡(jiǎn)單的查找方法，讓顧客在汽車(chē)出問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以對(duì)照手冊(cè)來(lái)查找，自己處理或是來(lái)店修理了。另外也可以每個(gè)月針對(duì)新老客戶(hù)在店舉行不同免費(fèi)聚會(huì)，同時(shí)傳授一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)店忠誠(chéng)度。

5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；

在此我說(shuō)我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時(shí)進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開(kāi)，這樣有利于顧客對(duì)我們服務(wù)的視覺(jué)體驗(yàn)，更有利于提高顧客對(duì)我們服務(wù)的有償認(rèn)可。

6、明碼標(biāo)價(jià)式服務(wù)；

這個(gè)是老百姓最關(guān)心的了，因?yàn)楝F(xiàn)在4S店多了，汽車(chē)多了，但是維修店更多了，很多店對(duì)進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項(xiàng)修了多少錢(qián)不懂，反正對(duì)進(jìn)店顧客能殺一個(gè)算一個(gè)了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺(jué)最好還是明碼標(biāo)價(jià)的好了，現(xiàn)在這個(gè)東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了，人家對(duì)于每一個(gè)維修項(xiàng)目的收費(fèi)都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個(gè)是值得我們學(xué)習(xí)的了，我感覺(jué)我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊(cè)子，讓每一個(gè)顧客或是賣(mài)出的每一臺(tái)車(chē)都配有一本，這樣更方便顧客對(duì)我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。