旅游企業(yè)公關(旅游活動策劃方案)
1.旅游活動策劃方案
1、云南每天早晚溫差較大（10—28攝氏度），請注意著裝，預防感冒； 2、云南地處云貴高原，室外紫外線照射較強，應佩戴墨鏡，注意防曬，帶好防曬用品 文章來源： /Redirect.aspx?url= 3、麗江、中甸海拔較高，注意休息，以防出現(xiàn)高山反應； 4、版納地區(qū)地處亞熱帶，氣候比較悶熱潮濕，多雨，請注意攜帶雨具； 5、麗江云杉坪山下纜車站旁，備有防寒服裝及氧氣包出租，客人可根據(jù)自身的需要租用； 在 纜車站排隊時，則請注意跟緊前面的人員，杜絕被別的旅游團或游客插隊，造成自己和全團久等，耽誤行程； 6、在麗江、中甸地區(qū)自費騎馬或騎牦牛拍照時，亦請注意安全，聽從主人安排指導，切勿做出驚嚇牲口的行為，以免給自己造成傷害； 7、旅游攝影時，請注意安全，不要到有危險的地區(qū)拍攝或攀爬；（麗江古城中的水邊、橋邊或虎跳峽的懸崖邊等地。）
8、版納地區(qū)注意飲食（當?shù)匾运崂笨谖稙橹鳌霾司佣啵?9、在選購旅游紀念商品、當?shù)赝撂禺a時，請注意貨比三家；同時注意不要隨意去動擺設的樣品，以防意外損壞； 10、請注意準備一些個人用的常用藥品，以備不時之需； 11、游客請注意妥善保管個人的貴重物品，照顧好隨身物件； 12、在旅游時，注意環(huán)境保護、尊重當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣； 13、在旅游過程中，聽從當?shù)貙в魏腿愕陌才牛袷貢r間，以便順利完成整個行程。 14、云南是一個少數(shù)民族聚居的地區(qū)，所以尊重地方的民族習慣是我們必須要做到的。
因此要求您在云南旅游中一定要認真聽從導游的講解，不但能夠讓您了解到和少數(shù)民族交流的注意事項，而且對于增長您的知識也是一個很大的樂趣！15、云南特殊的氣候適宜于很多品種花卉的生存，所以云南的鮮花、干花絕對是您從來沒有見過的便宜，建議您可以多看一飽眼福，但是因為鮮花的保質期限不長所以提醒您不要購買太多的鮮花！！ 16、因云南目前少數(shù)民族聚居區(qū)（如大理、麗江、版納、香格里拉等）在旅游購物市場管理不是太規(guī)范，所以旅游途中在這些地方一定不要盲目買東西，否則您在旅游途中產生不好的情緒是我們特別不愿意的！！ 17、云南有很多悠揚迷人的少數(shù)民族歌曲相信您一定會感興趣的。所以建議您旅游途中一定別忘記讓導游給您唱歌、教您唱歌的機會。
不但可以讓您欣賞到動人的少數(shù)民族歌曲，而且還可以活躍大家的氣氛——是不是“一舉兩得”啊？？ /Redirect.aspx?url=.com。
2.旅游企業(yè)公共關系工作方式有哪些
（一）塑造企業(yè)綠色形象
1. 營造綠色旅游環(huán)境。美麗的湖光山色一直為游客所向往，企業(yè)在開發(fā)旅游產品時，要注意對自然環(huán)境的保護以及與環(huán)境的相容性，為游客創(chuàng)造美麗的綠色景觀。
2. 完善綠色旅游設施。旅游設施設備不僅要舒適、美觀、安全，還要綠色環(huán)保。如使用節(jié)能和減少污染物排放的交通工具、室內的綠色等，將綠色旅游和綠色文明的精髓體現(xiàn)出來。
3. 推廣綠色旅游產品。隨著人們生活水平的提高，大家對綠色商品的渴求更加迫切。高質量環(huán)保的綠色旅游商品不僅有觀賞價值，紀念價值，更有實際意義，這一定使旅游者更加放心。
（二）完善綠色溝通網絡
在信息化時代，旅游企業(yè)想要在同行業(yè)中脫穎而出，與外界的溝通則顯得尤為重要。想要擴大企業(yè)的影響力，提高外界對企業(yè)的認知度，就必須建立溝通網絡。
1. 與政府部門保持被信任的關系。政府具有權威性和影響力，政府度企業(yè)的態(tài)度決定著其他公眾對企業(yè)的態(tài)度和行為，從而影響著企業(yè)的整體公共關系環(huán)境。旅游企業(yè)如果主動積極地向政府部門進行溝通交流，報告自己的“綠色行動”，服從政府的管理，則能大大提高政府部門對企業(yè)的信任度及重視程度。
2. 與社區(qū)保持有效良好的關系。旅游業(yè)的發(fā)展必然會帶來一系列潛在的環(huán)境影響，它不僅產生污染，還干擾了當?shù)鼐用駥庫o的生活。因此，給旅游區(qū)的社區(qū)分配旅游業(yè)的社會經濟效益，是維護旅游企業(yè)與社區(qū)良好關系的關鍵所在。
3. 建立和維護與消費者之間的互惠互信關系。旅游業(yè)飛速的發(fā)展，市場競爭不斷的加劇，如何搶奪消費者成為一個難題。所以企業(yè)在為旅行者提供服務時，一定要了解消費者的心理特點，提供方便舒適的食、住、行、游等。消費者對企業(yè)信賴，企業(yè)才有更多的發(fā)展機會和提升空間，實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙贏的局面。
3.提供一個旅游項目策劃方案的范文,我想做個策劃案
青秀山風景區(qū)市場推廣暨客源組織策劃方案 一、前言 （一）在何種背景下進行策劃 1、簡單的行業(yè)背景介紹與描述 （二）青秀山風景區(qū)為什么要導入策劃 1、簡單介紹現(xiàn)狀 2、青秀山風景區(qū)導入策劃的意義 （三）青秀山風景區(qū)景區(qū)策劃的大致思路及預期效果 1、策劃重點方向及方式、手段 2、導入策劃后的預期效果（知名度、美譽度、市場銷售情況等） 二、青秀山風景區(qū)景區(qū)的優(yōu)劣勢分析 （一）青秀山風景區(qū)景區(qū)的優(yōu)勢與市場“賣點” 1、知名度高，首批國家4A景區(qū) 2、地理位置優(yōu)越，地處廣西首府南寧市場中心 3、景區(qū)資源、景觀豐富（山?水?人文?園林） 4、政府重視與大力投入建設 5、有較高品牌效應的主題活動（桃花節(jié)和美食節(jié)舉辦） 6、有比較穩(wěn)固的消費群體 （二）青秀山風景區(qū)的劣勢與不足 1、景區(qū)資源相對單一，不利于游客互動 2、觀念相對落后，市場開發(fā)意識欠缺，仍處于等客上門狀態(tài) 3、主題活動設置過少 4、嚴重缺乏可參與的娛樂項目 5、對現(xiàn)有產品深度推廣與開發(fā)不夠 6、淡季市場開發(fā)不夠 優(yōu)、劣勢策劃評析 （該部分詳情請參閱《景區(qū)開發(fā)急需解決問題部分》） 三、競爭對手分析 （一）主要競爭對手的構成情況 （二）與主要競爭對手的主要優(yōu)劣勢比較分析 1、***景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主題活動設置豐富，吸引力度強 可供游客參與互動活動多 宣傳力度更大 滑草、野戰(zhàn)、卡丁車、燒烤、垂釣 主要劣勢比較 知名度相對較低 離市區(qū)相對較遠 資源與景觀相對較弱 2、***景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較 3、***景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較 （三）競爭對手分析總結與評析 三、青秀山風景區(qū)景區(qū)的定位 （一）青秀山風景區(qū)景區(qū)的功能、特色定位 1、南寧人的綠肺——巨肺 2、旅游觀光的名勝景點 3、休閑娛樂風景區(qū) 4、科研科普基地 5、佛教（宗教）人士的聚集地 6、廣西民族特色大型活動的舉辦地 （二）青秀山風景區(qū)景區(qū)的目標客源及市場定位 1、一級市場 南寧市 2、二級市場 除南寧外的區(qū)內各縣市 3、三級市場 區(qū)外及東南亞政務及游客 南寧市——青秀山風景區(qū)的核心客源市場 ◆人口多，經濟條件好，消費能力強 ◆到景區(qū)交通便利 ◆相對獨特的休閑資源，易于吸引消費者 ◆作為廣西的首府，科研機構眾多及企事業(yè)單位林立 ◆比較固定的休閑群體 區(qū)內——客源市場的重要組成部分 ◆來南寧進行商務及旅游的客源 ◆各大旅行社及單位團體組織的客源 ◆提供科研場所進行交流 區(qū)外及東南亞各地——重要客源補充市場 ◆來邕旅游游客 ◆來邕進行科研（動植物）考查、實習的團隊 ◆進行交流訪問的東南亞旅游客 （三）按消費群體劃分，鎖定城市休閑觀光群體 1、家庭群體 2、青年（情侶）群體 3、旅行社及單位群體 4、大中專學生 5、中老年人群體（淡季開發(fā)重點——廣西最大天然棋牌場所） （四）青秀山風景區(qū)的季節(jié)市場定位 1、青秀山風景區(qū)季節(jié)市場定位的重要意義 ◆有利于形成鮮明的季節(jié)特征，更好地吸引客源 ◆有利于避免客源枯竭現(xiàn)象產生，更好地吸引回頭客 ◆有利打造景區(qū)品牌的親合力度，改變景區(qū)景點單一現(xiàn)象 2、青秀山風景區(qū)四季的特色定位與“亮點”打造 ◆景區(qū)的春季市場運作 （1）景區(qū)春季市場的定位 （2）景區(qū)主題活動的設置 ◆景區(qū)的夏季市場運作 （1）景區(qū)夏季市場的定位 （2）景區(qū)夏季主題活動的設置 ◆景區(qū)的秋季市場運作 （1）景區(qū)秋季市場的定位 （2）景區(qū)秋季主題活動的設置 ◆景區(qū)的冬季市場運作 （1）景區(qū)冬季市場的定位 （2）景區(qū)冬季主題活動的設置 四、景區(qū)運作急需解決問題 （按游、購、娛、吃等旅游的四要素來進行考慮和實施構建解決方案） （一）盡快開發(fā)青秀山夜市 1、開發(fā)青秀山夜市的可行性 2、開發(fā)夜市場的具體措施 3、對夜市開發(fā)進行宣傳造勢 （二）佛教文化節(jié)的運作 1、運作佛教文化節(jié)的可行性 2、運作佛教文化節(jié)的具體措施 3、運作佛教文化節(jié)進行宣傳造勢 （二）豐富景區(qū)內的娛樂項目，大力吸引回頭客 1、對娛樂功能區(qū)界定的意義 2、主要娛樂項目的設置可行性分析 ◆ ◆ ◆ ◆ 3、娛樂項目設置的注意事項 ◆ ◆ ◆ ◆ （三）盡快增加特色購物及消費場所（解決吃與購的問題） 1、特色購物場所引進論證 2、對購物場所的管理注意事項 （四）淡季市場的開發(fā)思路及對策 1、景區(qū)與旅行社與單位團體合作問題 原因分析 解決辦法 2、淡季（含周一至周五）客源組織與措施引進 ◆原因分析（客源消費的反差大（節(jié)假日與周末與工作日）） ◆解決辦法 五、游客心理障礙消除與實施方案 （一）游客心理障礙消除及應對措施 1、游客存有的主要心理障礙及表現(xiàn) ◆景區(qū)景點過于分散 ◆天氣制約游客游玩 ◆可供游客參與的娛樂項目少（見?????章節(jié)） ◆游玩景區(qū)過于勞累 2、游客主要心理障礙消除對應措施 ◆ ◆ ◆ 3、南寧市場客源重復消費問題探討 ◆消費者重復消費心理障礙消費 ◆門票價格問題引導 六、市場啟動及客源組織方案 （一）客源的組織方案構想 1、近期客源組織的總體計劃 ◆以青秀山風景區(qū)周邊的常規(guī)客源市場為主導，重點開發(fā)????? ◆以?????休閑觀光團體消費群體為主體 ◆大。
4.如何設計公關活動實施方案與活動策劃書格式
1、明確定位、深挖主題
只有明確的主題，并且具有“唯一性”和“特殊性”，才可以吸引消費者，調動人們的參與積極性，達到活動的目的。
2、政府搭臺，市場出戲
實踐證明，無論哪個城市要開展旅游節(jié)慶活動，都離不開政府的支持，而政府搭臺主要應從兩個方面入手：
(1)發(fā)揮政府引導作用，減少直接干預，加強協(xié)調監(jiān)控。實踐中“政府引導，企業(yè)參與，市場運作”是比較適合目前我國國情的節(jié)慶活動運作模式，政府的直接參與或是過度干預節(jié)慶活動則不利于節(jié)慶活動的開展。政府應做好節(jié)慶活動中的價格監(jiān)控、投訴處理等監(jiān)管工作，使之成為大眾滿意、企業(yè)受益、社會支持的旅游活動。
(2)制定有關的政策與法規(guī)條例。政府應出臺相關法律法規(guī)和管理條例，規(guī)范節(jié)慶市場競爭秩序，為節(jié)慶旅游提供制度保障。政府還要組織建立行業(yè)慣例和節(jié)慶經濟活動準則，使之逐漸形成大多數(shù)節(jié)慶興辦者共同認可與遵守的經濟活動習慣和交易方式。
政府搭臺是為了讓各類市場主體唱一出好戲，各市場主體要從以下幾個方面來唱好這臺戲：
(1)培育專業(yè)化經營公司。專業(yè)經營公司能提高節(jié)慶活動策劃的創(chuàng)新能力，增強組織性與參與性。政府應鼓勵投資建立中介服務企業(yè)，也可以對現(xiàn)有的經營性文化生產單位進行產業(yè)化、股份化改造，組建節(jié)慶活動經營公司，使其成為專業(yè)性經營節(jié)慶文化活動主體，促進節(jié)慶活動產業(yè)的專業(yè)化、市場化運作。
(2)明確內容定位，按市場需求來組織節(jié)慶活動。節(jié)慶活動的內容應該緊扣旅游地形象定位，確定主題內涵和內容形式，力求策劃出有“亮點、熱點、賣點”的活動項目，以提高大眾關注度。同時還要根據(jù)市場需求，力求開發(fā)多形式、多層次、多專題的節(jié)慶旅游活動。
(3)采用市場化運作機制舉辦節(jié)慶旅游活動。在節(jié)慶活動的具體策劃和組織上，旅游地要積極探索多元化舉辦模式，明確參與各方的權利與義務，按照市場經濟規(guī)則辦事，達成多方共贏，實現(xiàn)節(jié)慶旅游的順利有序進行。
3、加強研究、長效管理
任何實踐的發(fā)展都離不開理論的支持，在對節(jié)慶活動策劃的研究中，我們不僅要對節(jié)慶旅游本身的各種概念進行分析，也要對各種實踐情況進行研究和總結。同時，節(jié)慶活動的長期開展必須形成一套完整的長效管理機制，在宣傳上突出長遠性，在內容上盡量豐富而有延展性，從幾個節(jié)慶活動，辦成一個長期的旅游活動，以促進城市經濟的發(fā)展和影響力的提高。
節(jié)慶活動的本質是通過營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，吸引人氣、聚集財氣，從而達到提升地方知名度、擴大地方影響力，繁榮地方文化，促進地方經濟和社會發(fā)展的最終目的。
深圳東方飛龍活動策劃公司致力于活動策劃、慶典策劃、各類晚會及文化交流活動的策劃、組織及運營管理服務。公司的業(yè)務范圍包括產品發(fā)布會、品牌發(fā)布會、經銷商會、企業(yè)年會、論壇峰會、訂貨會、招商會、推介會、表彰會、周年慶典、開業(yè)慶典、開工典禮、頒獎典禮、啟動儀式、開盤儀式、封頂儀式、影視制作、廣告片、宣傳片、微電影、舞臺搭建、燈光音響租賃等
5.求關于旅游公司的危機公關案例
麗江導游罵游客不買東西比賣淫可恥
【輿情概述】
1月2日，一條麗江導游辱罵游客“不買東西比賣淫可恥”的視頻引發(fā)關注。
1月3日，云南省麗江市旅游局發(fā)布通告稱，初步查明涉案導游為劉俊杰，系麗江森龍旅行社安排的導游王光志請來的助手，劉俊杰并無導游證。
1月5日，云南麗江市旅游局通報，對涉事旅行社和導游等相關單位和人員作出處理。其中，對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元，對辱罵游客的無證人員劉俊杰依法作出罰款1萬元、并不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。
【輿情點評】
第一時間發(fā)現(xiàn)輿情，快速應對。1月2日晚間麗江導游罵游客視頻曝光后，麗江旅游局3日便迅速在官方微博上做出回應。在自媒體蓬勃發(fā)展的今天，第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，并且及時做出回應，就掌握了輿論的主導權。
運用新媒體發(fā)布信息，便捷迅速。發(fā)布內容翔實，態(tài)度懇切。麗江旅游局在運用新媒體方面的實踐值得肯定。麗江旅游局通過官方微博及時回應輿情，表態(tài)稱高度重視，并將立案調查嚴肅處理，并且希望網友提供更多信息。這一表態(tài)即表明了旅游部門嚴厲追責的決心，又將誠懇的態(tài)度傳遞給網民。
嚴厲問責，高度重視。視頻曝光后，麗江市旅游局高度重視，成立專門調查組并迅速開展調查工作，同時上報麗江市委、市政府，相關領導做出批示，要求旅游部門嚴厲查處。短短兩日后，麗江旅游局就做了處理結果，對相關旅游社罰款30萬元，對涉事導游罰款1萬元并不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。
十大旅游沖突危機公關案例
6.旅游景區(qū)營銷策劃方案有哪些成功的
一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 （一）市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容： （1）整個產品在當前市場的規(guī)模。
（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 （3）競爭品牌市場占有率的比較分析。
4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。 5）各競爭品牌產品優(yōu)缺點的比較分析。
（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產品定位的比較分析。 （7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。 （9）各競爭品牌公關活動的比較分析。
（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。 （11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。
（12）公司近年產品的財務損益分析。 （13）公司產品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
（二）策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現(xiàn)簡單扼要說明。 （1）公司產品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節(jié)； 1。確定目標市場與產品定位。
2。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。
3。制定價格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現(xiàn)與廣告預算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關活動的重點與原則。
（2）企業(yè)的產品銷售目標 所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。 銷售目標量化有下列優(yōu)點： 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評估工作績效目標提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標提供基礎。
（3）產品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。 公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。 廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本） 促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。 （4）市場調查計劃 市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。
然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。 （5）銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標便是登陸的目的。
市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。 （6）財務損益預估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。
只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產品的稅前利潤。 （7）方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行。
7.公關策劃協(xié)調方案,各位幫幫忙,謝了
酒店公關策劃方案
公共關系于80年代初從西方引進我國的經濟特區(qū)和沿海開放城市，并得到了迅速的傳播和發(fā)展，尤其是我國涉外的旅游飯店，這門學科越來越受到關注并產生了應用的熱潮。目前，我國大部分涉外賓館都成立了公關部或公關銷售部、公關小組。然而，公共關系工作在不同地區(qū)、不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。庸俗關系學對正常公關活動的干擾，社會對公關的偏見等，形成了公關的種種路障。公關人員本身的素質亦亟待提高，以適應飛速發(fā)展的經濟形勢。本文就賓館酒店的公關策劃的幾個問題，談些膚淺的看法。
一、確定目標是酒店公關策劃的關鍵
酒店公關策劃即根據(jù)公關目標，制定公共關系工作的規(guī)劃和實施方案。一般具有審視境況、確定目標、選定公眾、選擇方、預算經費、評定成效六點模式。在這六點模式中，確定公關目標是十分重要的一環(huán)。目標模糊不清或選擇有錯，耗資“追名逐譽”，工作趨炎附勢，成效將甚微。甚至會產生有效率而無效益的公關工作。
酒店是一個小社會，人與人之間呈現(xiàn)出較為復雜的社會及賓客關系。酒店公關工作比起其它行業(yè)的公關工作來講，完成公眾由敵視到同情，由偏見到認可，由冷漠到興趣，由無知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度，最終讓社會公眾和服務對象對酒店由了解形成理解，以廣結良緣，創(chuàng)造良好的組織形象和社會聲譽，創(chuàng)造寬松的社會環(huán)境，是公關工作的主要目標。
確定正確的公關目標，必須對本企業(yè)有一個正確的評估，企業(yè)形象如何，信譽如何，不能由企業(yè)領導的主觀印象或期望來決定，而是要依據(jù)外界對該組織擁有的真實印象決定。目前，全國近70%的賓館、酒店還未納入行業(yè)管理之中，少數(shù)酒店還不能把自己完全置身于涉外酒店的大市場進行形象透視，往往出現(xiàn)自己的過去和現(xiàn)在比，自己和本系統(tǒng)不同行業(yè)的企業(yè)比（單純經濟效益指標）的現(xiàn)象。沒有一個符合客觀的形象評估，就不可能產生科學的公關目標。因此，通過多種途徑收集形象反饋，確立本酒店的公關目標，是酒店公磁工作的關鍵所在。比如，酒店通過新聞媒介把公共關系工作要輸導的信息最大限度地發(fā)行或播放出去，是一個十分有效的途徑。但是，輸導什么信息，在什么最佳時間，利用那家最佳刊物則是根據(jù)公關工作的目標和經費而定的。倘若酒店在公眾中產生了治安不好的印象，而公關部卻利用新聞報道宣傳拾金不昧的好人好事，這樣將導致事倍功半，究其原因是沒有選定出正確的公關目標所致。
公關目標是動態(tài)的。隨著酒店客源結構的改變，軟、硬件的改善，市場的拓展，亦應不斷完善或改變公關目標，。如世界各國新航線的開通，臺灣對大陸旅游新政策的出籠，國內投資熱點的形成或變化等，都應及時在公關策劃中做出反應。動態(tài)的公關目標，是指公關目標應該不斷地在動態(tài)的經濟和政治形勢下完善，而不是將目標不斷地改變。如果領導變了，目標也變了。今天重視公關，明天不重視或不需要公關，企業(yè)沒有一個相對穩(wěn)定的形象，則將造成公關的徹底失敗。設想如果萬寶路的決策者今天以贊助體育活動、注重人體健康為目標，明天又熱衷文娛生活、贊助選美工作。她的形象還那么鮮明嗎？
樹立正確的公關目標，還應該堅持實事求是的作風。有人認為，公關工作就要把本企業(yè)好的形象推廣出去，把差的部分掩蓋起來。誠然，公關人員沒有必要去毫無技巧地大力宣傳本企業(yè)的不足之處，但單純的掩蓋則將造成公關的失敗。如三寓賓館1987年發(fā)生了一起中毒事件，一時間，新聞界對賓館進行了嚴厲的批評，社會各界也大有談虎色變的反響。是為賓館進行一些辯解，盡量做好新聞界的工作來消除影響呢？還是對企業(yè)的不足實行大爆光來取信公眾。賓館采用了后者，他們首先利用新聞界深刻檢討和分析這一事件中賓館的責任，詳細公布事實真相；其次請教食品衛(wèi)生執(zhí)法部門如何改進，并迅速行動；第三步則將賓館所做的每項工作及時快捷地報道出去。結果，6月份發(fā)生食物中毒，7月份餐廳竟門庭若市，營業(yè)收入比以往翻了一番。賓館也在省、市、區(qū)三級食品衛(wèi)生檢查中獲得了第一名的好成績。
二、抓住契機，策劃公關
當通過一系列公關活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關系工作的最佳追求。
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8.怎樣做旅游景區(qū)春季促銷活動方案
一、策劃書名稱 盡可能具體的寫出策劃名稱，如“*年*月*日信息系*活動策劃書”，置于頁面中央。
二、活動背景： 這部分內容應根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述，具體項目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析（SWOT分析），將內容重點放 在環(huán)境分析的各項因素上，對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、活動目的及意義： 活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義都應該明確寫出。
四、活動名稱： 根據(jù)活動的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。 五、活動目標： 此部分需明示要實現(xiàn)的目標及重點（目標選擇需要滿足重要性、可行性、時效性）。
六、活動開展： 作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統(tǒng)計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照 時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執(zhí)行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
七、經費預算： 活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
八、活動中應注意的問題及細節(jié)： 內外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應在策劃中加以說明。
九、活動負責人及主要參與者： 注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人）。 信息系活動策劃書基本模式 為指導同學們寫出專業(yè)化、規(guī)范化的策劃書，有效開展各項活動，現(xiàn)
提供基本策劃書模式如下：
1、策劃書須制作一張封面，裝訂時從紙張長邊裝訂；
2、系級以上的策劃須按如上格式交電子版和打印版各一份。
