開一家內衣專賣店,是很多愛美的年輕女性的夢想。
的確,每天面對那么多五彩繽紛的漂亮的內衣,是一件很賞心悅目的事情。而且,內衣又是一種與潮流和時尚結合很緊的物件。
內衣專賣店,在近兩年來發(fā)展速度特別的快,主要有幾個原因:一是因為生活水平的提高,女性對內衣有了越來越多的要求;二來不斷增長的市場需要,使得專賣店成為一種有效的、必要的銷售渠道;三是因為一些內衣品牌的價格更適合走專賣店銷售這種模式;四是因為開一個專賣店的門檻不高,資金壓力也不大,競爭又遠沒有成衣外套那么激烈,因而吸引了越來越多的投資者。 通常情況下,投資5~6萬左右即可開一家象樣的品牌內衣專賣店。
看起來很簡單,但從實際經營操作來說,內衣專賣店卻又遠比成衣復雜,比如說:成衣通常只有幾個S、M、L等幾個碼,而內衣則細分得很厲害,同一個款分A、B、C、D幾個級別,同時又有70、75、80、85等不同的尺碼,顏色也比較繁多。同一個款號的產品可能有八九十件不同的規(guī)格產品可供選擇,一不小心就會造成大量的庫存積壓。
開內衣店容易,但要賺取較可觀的利潤卻是要下一番工夫的。筆者近幾年一直任職于內衣行業(yè),一直在研究如何讓專賣店的業(yè)績能保持穩(wěn)定,持續(xù)獲利,同時,提升專賣店的業(yè)績也是眾多內衣企業(yè)一直在研究的問題。
企業(yè)歸根到底是靠終端來拉動的,有的企業(yè)全國網點鋪開了,銷售卻一直不見增長,原因在哪里?當然是終端拉力不夠。也就是說,終端專賣店的經營不理想,以至不能帶動整個銷售鏈條的運轉。
筆者總結這幾年在營銷一線的經驗,認為要經營好一個內衣專賣店,起碼應該在以下幾個方面做好工作。 一、選擇好的品牌和適當?shù)拈_店位置 選什么樣的位置開店,則要視你自己的投資能力來決定,地段越好生意肯定會越好,但這樣投資的風險也比較大。
通常情況下,應該選擇當?shù)赜蟹b銷售氛圍的步行街為主,位置肯定不能太偏僻,酒香也怕巷子深,而且所選位置必須是目標消費人群經常出沒的地方。選什么樣的品牌則要根據你當?shù)氐慕洕絹頉Q定,而且品牌背后的廠家一定要有一定的實力和長遠發(fā)展市場的決心,而不是那種投機取巧的企業(yè),否則帶來的后患無窮;且該品牌的產品質量一定要過硬,因為內衣是貼身物件,產品質量至關重要,劣質產品不小心就會弄傷嬌嫩的肌膚,因此遭來消費者投訴那就麻煩了。
成熟的中高檔內衣品牌一般以商場為主要銷售渠道,為了保障商場的經營,它們給專賣店的供貨折扣通常會比較高,利潤空間比較薄些。且商場經常性的打折必然影響專賣店的經營。
所以一般中低檔品牌比較適合專賣店的銷售,價格適中,利潤空間也比較大。且中低端品牌商場渠道普遍比較薄弱,不易受到價格沖擊。
二、選擇合適的款式和顏色 確定好品牌后,必須選擇好合適的款式。任何一個品牌,都不可能所有的款式都會暢銷,所以,你應該主要經營暢銷的款式,這樣也能節(jié)約資金,加快顧客的挑選過程,增強顧客對產品的好感。
此外,產品的舒適度非常重要,穿著不舒適的內衣是不會有回頭顧客的。產品的組合是一們很深的學問,必須要有不同系列的產品來全面滿足女性的內衣需求。
而且不同地域的女性胸型特點不一樣,對顏色的喜好也不盡相同,不同的氣候環(huán)境導致各個區(qū)域的內衣組合也大不同,比如北方女性胸部比較豐滿,尺碼宜挑選較大的,而南方女性則嬌小玲瓏,則小碼必定暢銷,冬天顏色宜深,夏天顏色宜淺,過年過節(jié)時候紅色必定是暢銷色。產品掛版又是另一們藝術,暢銷的款式和顏色必須陳列在主要位置,掛版的視覺陳列也很重要,進店顧客必須感覺整體陳列的整潔和品位。
女人都是感性動物,漂亮的購物環(huán)境會刺激他們購買的欲望。 三、建設店面形象 店的形象很重要,因為你是專賣店,不是可以隨意討價還價的雜貨店,必須裝修出一定的品位和格調,既要突出品牌風格,且氛圍必須符合女性消費者的消費心理特點,讓消費者購買后也覺得物有所值。
店面形象系統(tǒng)主要分幾大塊 1) 店頭 店頭直接決定了你的經營范圍和經營檔次,如果是開內衣店,一個醒目的能吸引女人眼光的店頭很重要。可以采用高檔次的水晶字做門頭或者用色彩鮮艷的噴繪。
2) 形象畫 店內的形象畫,主形象畫決定了你的產品和品牌的總的基調,主形象畫的親和力對顧客也很重要。而且,形象畫與主推款式息息相關。
3) 店內POP 能展示公司實力的POP必不可少,還有公司的授權經營牌,名牌產品展示牌等,這些能增加銷售時候的說服力,還有產品的宣傳畫冊和海報等,也是吸引顧客購買的直接原因之一。 4) 櫥窗 櫥窗是最能看出產品品位和檔次的,櫥窗必須布置去風格來,同時又能最吸引女人的眼球,一些重要資訊比如新產品上市、促銷信息等可以適時在櫥窗中展示出來。
5) 營業(yè)員 營業(yè)員都應該穿干凈統(tǒng)一整齊的職業(yè)著裝,最好是向廠家購買,以保證品牌的統(tǒng)一性。且營業(yè)員的舉動、行為必須規(guī)范,精神面貌要飽滿。
四、培訓優(yōu)秀的營業(yè)員 內衣因為其私密性所以顯得很特殊,筆者接觸過很多內衣店的老板娘,很多人賣了幾十年內衣,也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
建議根據自身情況使用以下方案:
1、內衣買贈
買贈是一種常規(guī)性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。內衣企業(yè)在做這方面的促銷活動時,要充分考慮到消費群體消費內衣產品的特殊性。一般來說,前來購買內衣產品的都是女性。所以,在策劃促銷活動,選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動時,應特別注意,禮品一定要精致,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品,對于促銷活動、對于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。
2、內衣打折
在沒有更好的促銷創(chuàng)意時,打折是最好的促銷方式。因為現(xiàn)在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環(huán)境,作為消費者,有時分不清真?zhèn)危鎸Ρ姸嗟拇黉N活動有點無所適從的感覺。因此,在這樣的大環(huán)境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。但是,現(xiàn)在終端面臨著一種困局,那就是在一些節(jié)日,眾多廠家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,在進行打折促銷活動時,可以劃出特價區(qū),與其它品牌拉開距離,另外,以特價吸引消費者進店,可以帶動其它貨品的銷量。
3、內衣聯(lián)合促銷
聯(lián)合促銷是兩家相關聯(lián)的企業(yè)一起做促銷。內衣終端top-sales.com.cn可以聯(lián)合如小飾品企業(yè)一起做促銷。在活動期間,凡是購買多少錢的內衣,即可以送出精美小飾品。而小飾品企業(yè)在做促銷時,也可以把內衣做禮品。這樣一種互動的促銷手段,能有效整合兩個企業(yè)的資源,集中優(yōu)勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,因此,是一個不錯的方式。但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產品相關。另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算。
4、內衣主題促銷
主題促銷,是設定一個創(chuàng)意主題,然后以圍繞主題展開促銷活動。如某品牌在春節(jié)時期,做得一個踩小人的主題活動。踩小人是一個傳說故事,就是說在新年鐘聲敲響的時候一定要換上新襪子用力跺腳踩小人那樣才能讓自己在新的一年不犯小人。所以,某內衣品牌借用這個故事做活動的主題,制用一批精美的襪子,作為終端促銷的贈品,剛好迎合一群消費者的心理消費需求,使活動取得成功。企業(yè)在做這類促銷活動時,一定要注意主題新穎,并且與當時的氛圍相符合,才能使促銷活動取得預期的效果。
5、現(xiàn)場試穿
現(xiàn)場試穿是一種比較新穎的促銷手段。某內衣品牌在成都曾舉辦過此類的活動,就是只要在現(xiàn)場有哪位女性能穿該品牌的內衣,在商場走一圈,就送出試穿的這套內衣。做這類活動,能較快吸引人氣,找到促銷點。以現(xiàn)場走秀的女性做活動的宣傳,能起到意想不外的效果。但在做此類促銷活動時,一定要控制好現(xiàn)場氛圍。如出現(xiàn)現(xiàn)場無人響應,而導致冷場,那將是一次失敗的促銷活動。因此,在活動開展前,要調查一下市場,包括消費者的消費態(tài)度、風俗習性、社會公眾對此類活動的參與熱情度等。
6、消費券積分
消費券積分促銷活動,不單在節(jié)假日可以做,在平時也可以做。一般分:消費卡、消費券,另外,也有一些企業(yè)在臺歷上印刷消費券,一張抵多少錢,一個月一張。它是實行積分制,以贈送相應的贈品,時間較長,因此,贈品一定要有吸引力,不然,沒有那個消費者實有如此耐心,來持續(xù)購買某一內衣品牌相關貨品。實行消費券積分時,終端應當注意,盡量能夠留下消費者的資料,以此建立一個相應的資料庫,以利于可以追蹤服務。
7、返現(xiàn)
返現(xiàn)就是終端店在促銷時,規(guī)定買滿多少金額,現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少,這種促銷手段,因為是直接用現(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。但是在制訂促銷時,要注意返現(xiàn)的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
8、商場限時搶購
限時搶購就是消費者在規(guī)定的時間內,在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來購買。這樣的促銷手段,終端巨頭國美就經常做,取得的效果也是非常明顯。曾記得國美在前幾年,每家店開業(yè)時,都以最低的價格限量搶購來吸引消費者,常引發(fā)消費者在終端店開業(yè)前,花幾個小時去排隊,為了就是想搶到最優(yōu)惠的商品。同樣,內衣終端店也可以借鑒這種促銷方法。但有一點要切記,做這類活動時,一定要做好安全保衛(wèi)工作,如果場面失控,后果將不堪設想。
建議根據自身情況使用以下方案:1、內衣買贈買贈是一種常規(guī)性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。
內衣企業(yè)在做這方面的促銷活動時,要充分考慮到消費群體消費內衣產品的特殊性。一般來說,前來購買內衣產品的都是女性。
所以,在策劃促銷活動,選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動時,應特別注意,禮品一定要精致,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。
如果因此而采購一些質量不好的禮品,對于促銷活動、對于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。2、內衣打折在沒有更好的促銷創(chuàng)意時,打折是最好的促銷方式。
因為現(xiàn)在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環(huán)境,作為消費者,有時分不清真?zhèn)危鎸Ρ姸嗟拇黉N活動有點無所適從的感覺。因此,在這樣的大環(huán)境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。
但是,現(xiàn)在終端面臨著一種困局,那就是在一些節(jié)日,眾多廠家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,在進行打折促銷活動時,可以劃出特價區(qū),與其它品牌拉開距離,另外,以特價吸引消費者進店,可以帶動其它貨品的銷量。
3、內衣聯(lián)合促銷聯(lián)合促銷是兩家相關聯(lián)的企業(yè)一起做促銷。內衣終端top-sales.com.cn可以聯(lián)合如小飾品企業(yè)一起做促銷。
在活動期間,凡是購買多少錢的內衣,即可以送出精美小飾品。而小飾品企業(yè)在做促銷時,也可以把內衣做禮品。
這樣一種互動的促銷手段,能有效整合兩個企業(yè)的資源,集中優(yōu)勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,因此,是一個不錯的方式。但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產品相關。
另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算。4、內衣主題促銷主題促銷,是設定一個創(chuàng)意主題,然后以圍繞主題展開促銷活動。
如某品牌在春節(jié)時期,做得一個踩小人的主題活動。踩小人是一個傳說故事,就是說在新年鐘聲敲響的時候一定要換上新襪子用力跺腳踩小人那樣才能讓自己在新的一年不犯小人。
所以,某內衣品牌借用這個故事做活動的主題,制用一批精美的襪子,作為終端促銷的贈品,剛好迎合一群消費者的心理消費需求,使活動取得成功。企業(yè)在做這類促銷活動時,一定要注意主題新穎,并且與當時的氛圍相符合,才能使促銷活動取得預期的效果。
5、現(xiàn)場試穿現(xiàn)場試穿是一種比較新穎的促銷手段。某內衣品牌在成都曾舉辦過此類的活動,就是只要在現(xiàn)場有哪位女性能穿該品牌的內衣,在商場走一圈,就送出試穿的這套內衣。
做這類活動,能較快吸引人氣,找到促銷點。以現(xiàn)場走秀的女性做活動的宣傳,能起到意想不外的效果。
但在做此類促銷活動時,一定要控制好現(xiàn)場氛圍。如出現(xiàn)現(xiàn)場無人響應,而導致冷場,那將是一次失敗的促銷活動。
因此,在活動開展前,要調查一下市場,包括消費者的消費態(tài)度、風俗習性、社會公眾對此類活動的參與熱情度等。6、消費券積分消費券積分促銷活動,不單在節(jié)假日可以做,在平時也可以做。
一般分:消費卡、消費券,另外,也有一些企業(yè)在臺歷上印刷消費券,一張抵多少錢,一個月一張。它是實行積分制,以贈送相應的贈品,時間較長,因此,贈品一定要有吸引力,不然,沒有那個消費者實有如此耐心,來持續(xù)購買某一內衣品牌相關貨品。
實行消費券積分時,終端應當注意,盡量能夠留下消費者的資料,以此建立一個相應的資料庫,以利于可以追蹤服務。7、返現(xiàn)返現(xiàn)就是終端店在促銷時,規(guī)定買滿多少金額,現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少,這種促銷手段,因為是直接用現(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。
但是在制訂促銷時,要注意返現(xiàn)的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。8、商場限時搶購限時搶購就是消費者在規(guī)定的時間內,在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來購買。
這樣的促銷手段,終端巨頭國美就經常做,取得的效果也是非常明顯。曾記得國美在前幾年,每家店開業(yè)時,都以最低的價格限量搶購來吸引消費者,常引發(fā)消費者在終端店開業(yè)前,花幾個小時去排隊,為了就是想搶到最優(yōu)惠的商品。
同樣,內衣終端店也可以借鑒這種促銷方法。但有一點要切記,做這類活動時,一定要做好安全保衛(wèi)工作,如果場面失控,后果將不堪設想。
我給個小建議,希望你可以采納,以前我們店里做過這樣的活動,就是買一條褲子原價,買兩條的話就是八折,當然,你是做內衣的,比如可以買一件原價,兩件的話打個折扣(折扣要看你自己的利潤空間)或者買兩見送兒童的內衣,再就是辦理會員,這個確實很拉客的,只要產品不比別人差,你可以分為高級會員和普通會員,這個,比如普通會員一次購物三百,就可以辦理,憑卡打九折,高級會員,累積購物滿兩千,可以辦理高級會員,憑卡打八折或更低的折扣。
或者是直接給商品打折,你可以和公司要一些利潤大的產品,或者是陳貨來低價出賣,那樣,雙方都收益的。呵呵。
好了,就這么多了。祝你生意紅火。
但是許多都是在沒有明確宣傳對象和地點的情況下派人滿大街發(fā)宣傳單。
宣傳單撒出去不是,可是效果卻不大。如何才能讓消費者喜歡你的宣傳單,推廣促銷活動到底如何才吸引人? 內衣店節(jié)日推廣怎樣策劃你的宣傳單? 做一張吸引人的宣傳單頁,首先要明確的就是我們的宣傳要決是什么,是推廣品牌還是銷售增量,宣傳新產品還是節(jié)日促銷?只有明確了我們與顧客溝通的目的,然后才能進行單頁內容的設計。
如果是以銷售增量為主,那么單頁內容就要把促銷信息最大化地呈現(xiàn)給顧客,通過各種圖片和煽動性的語言激發(fā)顧客的購買欲望。相關話題文章: 內衣店導購怎樣 推銷自己的產品 內衣店主必看 內衣店管理之促銷管理的技巧 關于內衣店創(chuàng)意促銷手法的3大突破 怎樣策劃單頁內容? 一般情況下宣傳單頁主要會出現(xiàn)如下一些關鍵信息:活動主題、活動內容、客戶服務、產品介紹、商家介紹、企業(yè)介紹。
并且,還包括一些指示信息:活動的時間、地點、乘車路線等。 1、活動主題 許多時候,內衣商家們做宣傳單會為了追求視覺效果而刻意追求雙標題,比如“慶XX內衣店全國促銷巡演,迎元旦新年XX店京城8歲店慶”。
雖然對仗工整、朗朗上口,但是下半句只說出了“8歲店慶”,店慶能給顧客帶來什么好處卻沒有明示。 好的標題是站在顧客的角度,言簡意賅地說出顧客的利益,比如某個內衣店就打出了這樣的標語:“元旦期間我店品牌內褲買一送一,進店有免費好禮。”
這樣的主題容易、明白,是真正的促銷讓利,顧客消費時明明白白,比那些“大放價”、“大優(yōu)惠”、“秒殺”等噱頭更有說服力。相關話題文章: 內衣店導購怎樣 推銷自己的產品 內衣店主必看 內衣店管理之促銷管理的技巧 關于內衣店創(chuàng)意促銷手法的3大突破 2、活動內容 買贈和抽獎是時常被用到的促銷手段,其目的是鼓勵顧客多買、現(xiàn)在就買。
現(xiàn)在內衣店的宣傳上不缺少活動內容,而是用太多的活動把顧客搞得暈頭轉向。 時常看到一張單頁密密麻麻地羅列了七八條活動信息,有多少人會用心一條條看完呢?據調查顯示,如果活動信息超過了三條以上,那么顧客就可能會懷疑促銷的真實性——七八條活動這個老板都還有的賺,價格得有多大的水分啊!把活動內容精簡到三個以內,符合顧客的心理期望。
3、產品介紹 產品介紹非常重要,一張圖片配上容易的文字說明,一定會吸引這一部分人的眼球。當你的品牌知名度還不高,需要用產品質量贏得市場時,產品對比介紹的效果最明顯。
為什么你的內衣價格比其他店里的價格高?光說你品牌好是不行的,最有效的辦法是用模特親自展示內衣的魅力,再配以文字說明,說明內衣的真是效果。這樣的產品對比介紹,才能真正讓顧客信服。
怎樣確定單頁模式? 不管你的促銷活動做的多吸引人,如果顧客根本就不愿意打開單頁,那一起都是白費。 可以做一些特殊處理的異型宣傳單頁,有的做成了邀請函,有的做成了信封,有的做成了紅包,相當吸引人。
如果你做宣傳單要考慮節(jié)約成本,最容易的方法就是把單頁做成三折頁,人們對未知的東西永遠有想要了解的渴望。 在顏色的運用上,白色、淺藍色這樣一些底色給人的感覺要舒適一些。
一般情況下,一張單頁上超過三種字體顏色就會顯得非常混亂,用于說明的段落文字盡量用宋體字,排版時要注意縱向對齊,不要采用過于明顯的鋸齒結構。 盡量用圖片代替文字描述。
寫上一大堆的字都不如你把贈品的照片大大方方地放在單頁上,讓顧客一目了然。
專家談:內衣的銷售技巧 內衣銷售行業(yè)自從幕后走向前臺,就一發(fā)不可收拾,大多數(shù)企業(yè)都掉進競爭的紅海里,為了最大的賺取利潤,內衣銷售技巧如何提高是老總們關心的話題,也是內衣銷售人員提高業(yè)績的前提。
下面從內衣銷售行業(yè)特點來談談它的銷售技巧。 內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發(fā)展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發(fā)展,這就需要終端的銷售人員不僅只做到銷售產品,還要做到要成為客戶的顧問,去幫著客戶找到適合,符合自己的產品,并能更好的展現(xiàn)自己的精神層面。
所以,銷售人員的解讀工作是很重要的。 首先,在內衣銷售中,我們常遇到這樣一些情況:大多數(shù)內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被銷售人員人為主觀的認為不好銷售而不推介、或撤柜,或放進倉庫。
這樣不僅嚴重影響店鋪的銷售業(yè)績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環(huán),增加不必要的庫存壓力。 其實任何行業(yè)的產品一般在銷售的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。
新產品上市后快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決于銷售過程中采用什么樣的方式方法向顧客推介。
如果新產品上市后沒有人為的去“主推”它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市后都會出現(xiàn)前面所表現(xiàn)出來一樣,產品在很短的銷售周期里被人為的“槍斃”了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的銷售人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。
要多問幾個“我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。 其次,要熟練掌握內衣產品的專業(yè)知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。
避免因為顧客選錯了內衣而產生“貴單位產品質量有問題”的現(xiàn)象出現(xiàn)。對于每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。
要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能準確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業(yè)水準和優(yōu)質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。
比如某些公司針對每年的新款都制作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟客戶記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。 網絡上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。
她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿后客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人準確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。
厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由于導購員的不專業(yè)導致客人掃興離去并錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。
這一案例,說明該導購員并沒有找準每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而銷售失敗。 再者,要想取得更理想的銷售,一線銷售人員還有必要掌握推銷的技巧。
一是要掌握顧客類型的判斷,不同類型的顧客接受推介的方式也不一樣,判斷顧客類型,知道了“對誰說”,導購人員才能確定何時開場,怎么說、說什么。其次是把握顧客的心理,了解顧客的真正顧慮和影響因素,以便排除疑慮,找到正確的銷售方法。
內衣促銷特別注意三個問題: 1、對于新顧客的分辨:進來一個顧客,喜歡東張西望,問這問那,那應該分辨出是新顧客的了,那對于這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然后再向其推銷產品。 2、女性胸型的判斷:專業(yè)的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,顧客會認為產品質量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了。
3、引導顧客試穿是推銷成功的關鍵,特別是新顧客,因在試穿時通過正確的調撥手法,可以讓顧客穿著文胸產生意想不到的效果。在內衣行業(yè)里,通過試穿后購買文胸的成功比率幾乎是100%,可想而知試穿的重要性。
我們常將銷售下降的原因歸結于產品,其實內衣產品如沒有質量問題,本無好壞之分,只有適應與不適應。我們常常忽略了一個重要的因素—那就是人的因素,內衣推銷是一個系統(tǒng)工程,準確的講是“定位工程”,每一件產品都有它應有的位置,只有用心去領會,業(yè)績自然水到渠成! 營業(yè)員的銷售要訣 微笑服務: 倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環(huán)境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。
這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑。
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