去百度文庫,查看完整內容>內容來自用戶:小燕子淘寶運營全年計劃書淘寶是最為人所知的一款購物軟件了!下面是為大家?guī)淼奶詫氝\營全年計劃書一起來看看吧!我是品牌/廠商,須提供:企業(yè)資質:申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。
品牌資質:申請企業(yè)需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。服務資質:申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。
一入駐商城流程1申請商家支付寶賬號申請企業(yè)支付寶賬號,并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2登錄在線申請頁面登錄淘寶商城招商頁面點擊“立即加入”3提交信息在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線簽訂淘寶服務條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6凍結保證金在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7開店二人員配置:1組織架構初步提出按照上圖進行團隊組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負責多個崗位,但必須制定清晰的崗位職責,明確有這么多崗位工作內容需要完成,以免造成工作職責劃分上的缺失。
一旦隨著業(yè)務發(fā)展工作量飽和,則可進行人員補充,把人員按照崗位進行拆分。2工作內容(一)淘寶店長1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作;(二)客服人員(前期招兩名)4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。
職責描述:三運營規(guī)劃。
產品研發(fā)期——產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
產品種子期——產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在于收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優(yōu)化。 產品成長期——產品爆發(fā)期:產品要爆發(fā),活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩(wěn)定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
你要運營計劃證明你對運營不是很懂。
運營是要來解決以下三個關鍵問題:流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看,運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。
關于這三點通俗的理解如下: 流量:把人帶到店鋪來 轉化率:讓進來的人買東西 用戶粘度:讓買過東西的人以后還經常來買 運營人員所要做的無非就這這些:首先想辦法把人帶到店鋪里來,然后讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優(yōu)惠 讓他留下來買我們的東東,最后就是用戶體驗了,讓用戶感覺我們店里的東西物超所值,從而客戶以后還會經常來購買。 那么作為阿里的運營人員應該具備那些技能呢? 這個問題也很難回答,因為平臺的玩法一直在變,網店運營更多的是實際操作經驗的積累. 在我看來,優(yōu)秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系,推廣技巧方面,營銷策劃方面,交互設計方面,視覺設計方面,用戶體驗方面,數據分析方面,消費者形為心理學等等,當然還要懂產品。
簡單理解就是開網店,解決網店鋪遇到的問題。問題就上面的那三個。
做的事情是解決這幾個問題的,一直有一直解決。所以并不好做。
需要有大局觀,對平臺規(guī)則的了解和針對的技術,對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說運營了。
人們常用的工具裙它的前面是:事兒就,然后中間是的話是二八二,把它們組合起來在后面加上三八一就可以了。如果你希望了解跟多關于運營知識你就來,如果你看看熱鬧就不必了。
難度比較高最終的獲益也是非常不錯的,收入較高。并且變線自己創(chuàng)業(yè)都是非常不錯的。
原發(fā)布者:dawen1583
項目建設運營模式目前我國工程項目建設運營的基本方式有:EPC、BOT、BOO、BOOT、BT模式等等,每一種建設方式都有其具體的特點及相應的局限性,我們應該根據工程項目的特點選擇最恰當的建設方式。EPC()是指公司受業(yè)主委托,按照合同約定對工程建設項目的設計、采購、施工、試運行等實行全過程或若干階段的承包。通常公司在總價合同條件下,對所承包工程的質量、安全、費用和進度負責。在EPC模式中,設計包括整個建設工程內容的總體策劃以及整個建設工程實施組織管理的策劃和具體工作;采購是指專業(yè)設備、材料的采購;建設內容包括施工、安裝、試車、技術培訓等。BOT(build—operate—transfer)即建設—經營—轉讓,是指政府通過契約授予私營企業(yè)(包括外國企業(yè))以一定期限的特許專營權,許可其融資建設和經營特定的公用基礎設施,并準許其通過向用戶收取費用或出售產品以清償貸款,回收投資并賺取利潤;特許權期限屆滿時,該基礎設施無償移交給政府。BOO(Building-Owning-Operation建設、擁有、運營)模式是一種正在推行中的全新的市場化運行模式,即由企業(yè)投資并承擔工程的設計、建設、運行、維護、培訓等工作,硬件設備及軟件系統(tǒng)的產權歸屬企業(yè),而由政府部門負責宏觀協(xié)調、創(chuàng)建環(huán)境、提出需求,政府部門每年只需向企業(yè)支付系統(tǒng)使用費即可擁有硬件設備和軟件系統(tǒng)的使用權。這一模式體現(xiàn)了“總體規(guī)劃、分步實施、政府監(jiān)督、企業(yè)運作”的建、管、護
京東運營每天要做的事情如下:
1、日常工作,如售后、訂單、數據、監(jiān)控等;
2、推廣工作:站內、站外、官方的推廣工具、論壇、微博推廣。
3、規(guī)劃性工作:對銷售目標的規(guī)劃、對品牌打造的規(guī)劃等。
擴展資料:
一般沒有店鋪資源位置的商家,從單品進來的流量占了店鋪的80%(有數據的)。
我們家有款羽絨服排名第一(而且現(xiàn)在都買羽絨服),就一件羽絨服訪客占了店鋪的一半。
再說跳失率,如果京東有跳失率這東西,估計任何一個老板看了都要吐血。
京東所有單品點進去后,周圍展示的一切都是別人家的商品,還有京東的活動,上面是京東的團購啊,首頁!如果不滿意你的產品90%就點走了。
基礎運營: 維護產品正常運作的最日常最普通的工作。
用戶運營: 負責用戶的維護,擴大用戶數量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運營,有利于通過他們進行活動的預熱推廣,也可從他們那得到第一手的調研數據和用戶反饋。
內容運營: 對產品的內容進行指導、推薦、整合和推廣。給活動運營等其他同事提供素材等。
活動運營: 針對需求和目標策劃活動,通過數據分析來監(jiān)控活動效果適當調整活動,從而達到提升KPI,實現(xiàn)對產品的推廣運營作用。渠道運營: 通過商務合作、產品合作、渠道合作等方式,對產品進行推廣輸出。
通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產品進行推廣傳播。
1、內容建設需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。
受到馬太效應的影響,必須建立內容的標準,什么樣的內容是好的,被提倡的;什么樣的內容是不好的,不受歡迎的。建立標準有兩種方法,首先是審核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優(yōu)質的內容呈現(xiàn)在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。
與編輯工作不同的是,運營人員追求的并非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選用戶群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。內容型產品分為兩種,一種是UGC(用戶產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。
另一種是媒體型,傳統(tǒng)門戶網站等。不管哪一種類型的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧-審核+推薦。
UGC型的產品,運營人員要做的就是引導用戶群自發(fā)產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了,基本思想是用戶需要什么給什么,只要不過。
如果沒有運營工作,內容就會形成馬太效應,差的變得更差,劣質的內容驅逐優(yōu)質的用戶,目標用戶難以在產品中找到歸屬感和存在感,垃圾內容泛濫,產品失去應有的控制。2,用戶維護因產品性質不同,用戶維護的手段各異。
基本原則,一是建立完善Q&A機制,解決用戶投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
第一批種子用戶對任何UGC類產品都是至關重要的,他們決定著產品的價值觀,這批用戶最好是在某個領域有一定的影響力,因為這利于口碑傳播。對社區(qū)化的產品,用戶維護包括調解用戶群的矛盾,獎懲,等級分配,氛圍等。
對社交類的產品,用戶維護包括身份審核,隱私保護,用戶關系,投訴等。用戶維護是件繁瑣的工作,很難作量化的考核,有的時候,你可能就只是刷用戶的反饋信息,然后統(tǒng)計給PM。
本質來講,用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理,即這款產品的公共關系管理。 以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運營人員,在某種意義上代言了產品形象并與用戶對話,他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務,資源投入低而情感附加值高,能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。
3,活動策劃產品活動通常有三種,一種是內容導向的,引導用戶產出符合要求的內容,借此傳播產品的內容價值觀。一種是社群導向的,通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展,活躍社群氛圍。
一種是產品本位導向的,通過大眾化的參與來普及產品特色,加強產品品牌。不論哪一種活動,都需要方案策劃,頁面設計,組織實施。
都需要專業(yè)的運營人員來操作。所謂“專業(yè)”,不是指他點子多,點子鬼,而是指他非常了解自己的產品,非常了解自己的用戶,能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動,能控制好活動的氛圍和節(jié)奏,最終為產品帶來計劃內的促進效果。
最好的測試工程師一定是個不錯的開發(fā)工程師,同樣的,最好的產品運營人員也一定是個不錯的產品設計師。不論產品經理們怎么叫嚷著“從用戶需求出發(fā)”,也無法回避這么一個事實:只有接近用戶的人才能了解用戶。
那么,誰最接近用戶?答案是:產品運營人員。只有成天跟用戶打交道的他們,才最了解用戶的感受。
反而是策劃人員隔岸觀火,淺嘗輒止,有可能異想天開,有可能以偏概全。因此運營人員同時也承擔了一部分,甚至是大部分的用戶研究的職責。
他們既理解用戶的需求,又理解產品的結構,站在這樣一個立場上,能夠為策劃組帶來非常大的幫助,提升產品設計上的可靠性。以我?guī)ш牭捻椖繛槔?,策劃組的每一個設計,都要事先提給運營組去做效果預測;凡是運營組提出的產品建議,質量都非常之高;而每當策劃組對用戶需求把握不準,或是出現(xiàn)意見分歧的時候,都請求運營組來進行用戶訪談,把這個結果當作是客觀的裁決依據。
很顯然,這時運營人員與用戶之間的親密關系就成了極大的優(yōu)勢。
其實通俗的講就是Online 2 Offline模式 。
線上發(fā)布資訊,線下結合看,帶領意向合作商家實地考察最后雙方協(xié)議簽單1.其實O2O是一種新的電子商務 ,O2O即Online To Offline,線下銷售與服務通過線上推廣來攬客,在線預訂、結算,線下交易、消費。2.O2O模式并非“同城購”獨創(chuàng),但卻是隨著像“同城購”這樣本地化電子商務的推廣以及市場的需要逐步形成的。
3.O2O電子商務網站,主要以會員線上訂單支付,線下實體店體驗消費,并依托二維碼識別技術應用于所有本地實體商家,鎖定消費終端,打通消費,最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接,創(chuàng)建一個全新的商業(yè)模式。4.O2O電子商務的本地化電子商務理念是將本地線下商務的機會與互聯(lián)網的技術結合在一起,同時起到推廣和成交的作用,這種線上引導,線下消費的模式是電子商務領域里程碑式的革命。
6.O2O已經成為電子商務網站的下一個掘金點。以O2O模式為核心,已經實現(xiàn)46個城市的全國覆蓋,聚合了立足本地銷售與服務的中小企業(yè),形成全國最大的區(qū)域化電子商務門戶平臺。
事實上,在各種主客觀因素的驅動下,電子商務成為企業(yè)標配已是大勢所趨。
電子商務力的運營就是分析數據加包裝推廣。
具體有下面四方面的工作: 1、幫老板的店鋪定位 尋找店內的顧客,細分開來,結合顧客的特點、需求和消費方式,對店鋪進行精確定位。 2、幫老板布局 積極拓展新的銷售渠道。
在充分利用各種活動前提下,積極拓展其他渠道推廣。 3、做好進點購物環(huán)節(jié)的封分配工作 答疑、發(fā)貨速度、送禮物、近期活動等主題都要合理安排。
4、深入產品環(huán)節(jié) 不僅僅要選出或制造出優(yōu)秀的產品,還要統(tǒng)籌包裝、寶貝描述、直通車設置、新媒體運營等方面。 每個公司對運營的定義都有所不同,這個要根據每個公司自己的業(yè)務內容去看的。
總得來說運營就是做協(xié)調,讓你的產品運作起來,具體需要的能力每個公司需求不同,必要的是溝通能力。 基本崗位職責: 1. 分析把握用戶、客戶的需求,根據需求調整網站各級欄目建設,以提高用戶使用感受,開發(fā)潛在目標市場和用戶群體; 2. 不斷完善網站功能和版面,提高用戶體驗度和滿意度; 3. 參與公司后臺業(yè)務系統(tǒng)的需求分析,策劃和建設; 4. 制定運營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,協(xié)調各部門的工作. PS :網站運營是網絡營銷的一個組成部分,前期的站外營銷、推廣、網絡宣傳都是為了讓用登陸網站,那么怎么把用戶留住,并最終形成訂單是網站運營需要做的工作. 網站運營與用戶溝通是一種比較特殊的方式,它可以通過頁面展示、服務展示、商品推薦、促銷活動等行為構建起綜合的營銷環(huán)境,以客戶需求為導向的內容設置,充分的與用戶溝通的過程達成營銷之目的.。
1.精準定位,找準自己的核心價值。根據羅瑟瑞夫斯的USP理論,獨特的銷售主張往往會讓人印象深刻,從而更好地認知品牌、產品。例如,“辦公室小野”突破廚房場景,利用辦公物品做菜;“野食小哥”通過還原做菜的前期準備、制作和品嘗,傳遞“食物得來不易,好好吃飯”的價值觀。這兩個號都是擁有龐大粉絲量的美食號主,而他們之所以可以獲得如此巨大的成功以及源源不斷輸出爆款視頻,用書里的話來講就是他們擁有三個特點“有人性,有個性,有共性”。他們選擇在全球最會吃的國家——中國來進行美食內容的輸出,但采用的都是在不同場景、不同方法下,美食視頻可以怎么做。之所以可以源源不斷輸出爆款視頻,原因就是他們首先用主題構筑了一個框架,而在這個框架下產生的內容則可以讓讀者像看電視劇那樣,一個接著一個。
2.內容為王,“抖”也是一門藝術。如果說故事是一個抖音號的骨骼的話,那么剪輯、特效就是它的外衣,創(chuàng)意則是它的血液。縱觀每一個爆款視頻,無非就是故事性好,創(chuàng)意新,剪輯特效做的棒,而時不時來的干貨以及緊追熱點的視頻,更是能夠為其錦上添花。因為抖音的推薦算法幾乎杜絕了刷贊和刷評論的可能性,所以優(yōu)質的內容質量才是讓一個抖音號持續(xù)火爆的主要因素。
3.運營維護,沒有吃老本就能長久的“生意”。運營維護粉絲群是讓一個抖音號永葆生命活力的不勝法寶,因為粉絲帶來的不僅只是人氣流量,還是商業(yè)變現(xiàn)的可能。目前抖音互動的最主要陣地在評論區(qū),有時候用戶評論內容價值甚至會超過內容本身,而抖音評論區(qū)獨特的社區(qū)氛圍,也很容易讓用戶有歸屬感,所以回復評論和私信,呼應粉絲需求,注重評論區(qū)的運營,就應該是號主所需要做的。運營維護可以讓舊粉絲對抖音號產生粘性,產生一定的需求,并以此通過舊粉絲的口碑宣傳和轉發(fā)評論,從而吸引到更多的新粉絲,為抖音號增添更多的人氣。
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