B2C(Business-to-Consumer的縮寫),中文縮寫為Business-to-Guest??蛻魧蛻羰请娮由虅?wù)的一種模式,即商業(yè)零售,直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主,網(wǎng)上銷售活動主要借助互聯(lián)網(wǎng)進行。B2C模式有以下特點:(1)B2C購物沒有限制。用戶只要在規(guī)定的時間登錄網(wǎng)站,就可以選擇自己需要的商品。(2)購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品買家來說,只需要登錄不同的網(wǎng)站或者選擇不同的渠道,在短時間內(nèi)挑選比較自己的商品,就可以由商家直接發(fā)貨。(3)網(wǎng)上商品價格相對較低。相對于傳統(tǒng)商場,網(wǎng)上商品相對便宜,因為網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省很多傳統(tǒng)商場無法節(jié)省的相關(guān)費用,所以商品的附加成本很低,商品的價格也低。(4)個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以方便快捷地為消費者提供個性化服務(wù)。(5)網(wǎng)店商品種類多,店鋪經(jīng)營面積不限??梢园輫鴥?nèi)外各類產(chǎn)品,充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。(6)商品好找。網(wǎng)店基本都有對店內(nèi)商品進行分類搜索的功能。通過搜索,買家可以輕松找到自己需要的商品。
是B2C Business-to-Customer的簡稱,中文縮寫為“business to customer”?!捌髽I(yè)對客戶”是電子商務(wù)的一種模式,即直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主,網(wǎng)上銷售活動主要借助互聯(lián)網(wǎng)進行。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境,——家網(wǎng)上商店,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付。B2C的基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和廠商需求。用戶管理需求:用戶注冊和用戶信息管理??蛻粜枨螅禾峁╇娮幽夸洠瑤椭脩羲阉骱驼业叫枰纳唐?;比較同類產(chǎn)品,幫助用戶做出購買決策;商品評價;購物車;下訂單購買產(chǎn)品;取消和修改訂單;能夠通過網(wǎng)絡(luò)支付;跟蹤訂單的狀態(tài)。賣家需求:查看客戶注冊信息;處理客戶訂單;完成客戶產(chǎn)品的結(jié)算,處理客戶付款;能夠進行電子拍賣;能夠發(fā)布商品信息;能夠發(fā)布和管理在線廣告;商品庫存管理;能夠跟蹤產(chǎn)品銷售;能夠與物流配送系統(tǒng)建立接口;與銀行建立接口;實現(xiàn)客戶關(guān)系管理;售后服務(wù)。
個人之間的C2C電子商務(wù),如淘寶企業(yè)之間的B2C電子商務(wù),如天貓O2O,即Online To Offline,是指將線下的商機與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,企業(yè)與個人之間的B2B電子商務(wù),如阿里巴巴。
B2B是一種企業(yè)對企業(yè)的商業(yè)模式。B2C是一種企業(yè)對個人的商業(yè)模式。是商品和消費者之間的連接和溝通,需要營銷等手段的推動。C2C是個體之間的一種商業(yè)模式,主要通過人與人之間的交流與合作來促進商品的流通。
B2B (Business to Business)是指商家之間建立的商業(yè)關(guān)系。比如我們只能在麥當勞買可口可樂,因為麥當勞和可口可樂商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家建立商業(yè)伙伴關(guān)系是希望通過大家提供的東西形成互補的發(fā)展機會,大家的生意都能盈利。例子:阿里巴巴,慧聰。B2B模式是電子商務(wù)中歷史最悠久、發(fā)展最成熟的商業(yè)模式,可以快速帶來利潤和回報。其利潤來源于相對較低的信息成本帶來的跨行業(yè)交易整合組織的鏈條,以及及時的網(wǎng)上采購和供應(yīng)運營商。B2B電子商務(wù)模式主要具有降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間、擴大市場機會等優(yōu)勢。目前常見的B2B運營模式(2)B2C(商家對消費者)就是我們經(jīng)??吹降墓?yīng)商直接向用戶銷售商品,即“商家對客戶”模式,也就是通常所說的商業(yè)零售,直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。比如你去麥當勞吃飯,那就是B2C,因為你只是一個顧客。例子:當當、卓悅、優(yōu)凱特。C2B模式的一般運作機制是需求動議的發(fā)起,消費者的自覺聚集,消費者內(nèi)部的深思熟慮,制定明確的需求計劃,選擇(4)C2C模式C2C (Customer to Consumer),客戶把東西放到網(wǎng)上去賣,是個人之間的電子商務(wù)。例子:淘寶,拍拍,易貝。C2C的主要盈利模式是會員費、交易傭金、廣告費、排名競價費。(5) Online ToOffline 5)O2O是Online ToOffline,把線下的商機和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
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