1、通知迎接旅客
各節(jié)車廂乘務(wù)員請注意:車站已經(jīng)檢票了,請打開車門迎接旅客上車。
2、開始播音
旅客朋友,大家好!今天是 年 月 日,星期 ,農(nóng)歷是 月 ,歡迎朋友們乘坐本次列車。
3、開車前5分鐘通告
旅客朋友大家好!本次列車是由 站始發(fā),沿途將要經(jīng)過 站的 次列車,開車時間是 點 分,列車還有5分鐘就要開車了,有上錯車的旅客和拿站臺票的朋友請下車,列車起動后,請不要和站臺上的親友握手,以免發(fā)生危險。
4、到站前通告
旅客朋友,**車站快要到了,下車的旅客朋友,請您帶好自己的物品到車廂兩端等候下車,**站就要到了。
一、列車始發(fā)前通告1、通知迎接旅客 各節(jié)車廂乘務(wù)員請注意:車站已經(jīng)檢票了,請打開車門迎接旅客上車。
2、開始播音 旅客朋友,大家好!今天是 年 月 日,星期 ,農(nóng)歷是 月 ,歡迎朋友們乘坐本次列車。旅客朋友,當(dāng)您踏上這趟列車,你的旅行生活就開始了。
你上車以后一定很關(guān)心自己的座席,鋪位地哪。請您看清車票標(biāo)明的座席號或鋪位號。
小號座席、鋪位號是靠近乘務(wù)員室的這端,大號是另一端。當(dāng)您找到座位后,請擺放好自己攜帶的物品,比較重的、怕壓怕碰的請您放平穩(wěn)、牢固,最好放到座席或鋪位下面。
比較輕的物品擺放到行李架上,比較長的物品順著行李架擺放好,在您擺放物品的時候,請不要穿鞋蹬踩座席或鋪位,以免影響其它旅客乘坐。出門旅行,安全是第一位的,為了您和大家的安全,請不要把易燃易爆危險品帶上車,已經(jīng)帶上車的請馬上交給親友帶回去或與本節(jié)車廂的乘務(wù)員聯(lián)系,以便妥善處理。
旅客朋友,吸煙既危脅安全,也危害健康。特別在列車這個特殊的環(huán)境的有限的活動場所,還會給其它旅客帶來不便,希望各位朋友都能遵守列車不吸煙規(guī)定。
相信各位旅客在旅途中一定會是文明的乘客。3、開車前5分鐘通告 旅客朋友大家好! 本次列車是由 站始發(fā),沿途將要經(jīng)過 站的 次列車,開車時間是 點 分,列車還有5分鐘就要開車了,有上錯車的旅客和拿站臺票的朋友請下車,列車起動后,請不要和站臺上的親友握手,以免發(fā)生危險。
二、列車起動后通告1、起動詞 旅客朋友,大家好! 次列車在優(yōu)美、歡快的音樂聲中離開了 站,您的旅行和我們的服務(wù)工作同時開始了,在這里,我們?nèi)w乘務(wù)人員向您問好,并祝愿旅客旅行愉快,一路平安。今天服務(wù)在你們身邊的是 鐵路局 客運段 線 第 乘務(wù)組,我們將陪伴大家一起度過旅行生活。
在旅行中,如果朋友們有什么困難和要求請隨時有我們聯(lián)系,如果您對我們的工作有什么意見,歡迎不客氣的寫在留言簿上。預(yù)祝大家一路有個好心情,輕輕松松度過旅行生活。
2、供水詞 旅客朋友大家好!人們常說:清茶一杯寄深情,我們民族自古以來就是禮儀之邦,素有客來先敬荼之儀。今天,我們以水代荼,對朋友們的光臨,獻上我們真誠的敬意。
請朋友們準(zhǔn)備好茶杯,我們的乘務(wù)員將為你送去開水。另外,為了朋友們的用水方便,我們在每節(jié)車廂乘務(wù)員室的一端電水箱(保溫桶)您隨時可以飲用。
請朋友們在用水的時候,要注意安全,避免燙傷。3、車內(nèi)整容 旅客朋友大家好!為了使我們擁有一個優(yōu)美、整潔的乘車環(huán)境,請朋友們把隨身攜帶的物品平穩(wěn)整齊地放在行李架上,怕壓、怕碰比較重的物品放到座席或鋪位下面,這樣既保持了車容整齊、美觀,又保證了物品的安全。
當(dāng)乘務(wù)員整理物品和衣帽時,請朋友們給予協(xié)助。4、介紹列車概況和服務(wù)項目 旅客朋友大家好!為了方便您的旅行生活,下面向您介紹列車的簡單概況和服務(wù)項目。
我們這趟列車是由 站始發(fā),途經(jīng) 省 市和 大站,全和走 千米,運行 小時 分 ,到達綹站的時間是今天(明天、后天)的 點 分。我們這趟列車掛有硬座車、硬臥車、軟臥車、餐車和行李車,餐車隨時為朋友們提供餐飲服務(wù)。
需要購買臥鋪票的旅客朋友請您注意收聽列車廣播通告,按登記順序到辦公席辦理。在列車上,負(fù)責(zé)全面工作的是列車長,列車長辦公席設(shè)在 號車廂,可以為你補票和解答問題。
每節(jié)車廂有 名乘務(wù)員為您服務(wù),您有什么事情,碰到什么困難可隨時找乘務(wù)員聯(lián)系。在 號車廂設(shè)有服務(wù)點,代售信紙、信封、郵票、毛巾、香皂、衛(wèi)生紙等旅行急需用品,在 號車廂設(shè)有醫(yī)藥點,備有旅行常備藥品,廣播室設(shè)在 號車廂,由我為大家安排節(jié)目,同時你對廣播有什么要求和建議,可以隨時提出來,我會盡力滿足你的要求。
為了改進我們的服務(wù)工作,每節(jié)車廂設(shè)有意見簿,請您把意見留給我們,以便改進工作,不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量,謝謝大家。旅客朋友,列車概況和服務(wù)項目就向您介紹到這里,您有什么不清楚的地方及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。
5、介紹大站停車時間 旅客朋友,您的旅行生活開始后,您一定很想知道本次列車沿途大站的到開時間,停車時分,以便做好下車準(zhǔn)備。好,下面我就向你介紹一下。
列車到達 站的時間是 點 分,停車 分。(依次介紹) 旅客朋友,沿途大站及到站時間向您介紹完了,如果您還有什么不清楚的,請詢問本節(jié)車廂的乘務(wù)員,他們會給你一個滿意的回答。
6、服務(wù)登記 旅客朋友: 人們常說在家千般好,出門事事難,為了幫助朋友們解決乘車中的困難,乘務(wù)員將開始服務(wù)登記,了解各位朋友的到站、去向。如果您有什么需要,請您提出來,乘務(wù)員將為你盡力解決。
7、節(jié)目預(yù)告 旅客朋友大家好!非常高興陪伴大家一起旅行,也很愿意成為大家的知心朋友。大家來自祖國四面八方年齡不同,職業(yè)各異,那么愛好就自然有所區(qū)別,對列車廣播節(jié)目也就不盡一致,我將盡力的滿足朋友們的要求,把節(jié)目辦得豐富些。
下面將本次列車廣播節(jié)目預(yù)告下,歡迎朋友們收聽。為了豐富朋友們的旅行生活,列車播音室將盡力辦好科學(xué)知識、旅行常識、曲藝、戲曲、歌曲節(jié)目等。
歡迎朋友們到時收聽。在 點 分為你播送 節(jié)目…… 旅客朋友,今天的節(jié)目。
鐵路安全常識
一、不在鐵路上行走、坐臥。因為火車速度快、聲音小、慣性大不易停下等特點,在鐵路上行走坐臥容易發(fā)生傷亡事故,給個人和家庭造成難以挽回的損失。
二、因為
電壓極高,所以嚴(yán)禁攀爬鐵路旁的高壓電桿,不用彈弓等擊打高壓線,不用棍棒或繩索等連接、碰掛接觸網(wǎng)導(dǎo)線,避免因高壓電觸電造成傷亡。
三、愛護列車和鐵路設(shè)備,不在鐵路道心和鋼軌上放置雜物,不擊打列車和擊打鐵路信號燈等設(shè)備。
四、不爬乘貨物列車或到鐵路站場股道內(nèi)玩耍,以免發(fā)生以外事故。
五、積極行動起來,為保護鐵路運輸物資、保護國家財產(chǎn)做出貢獻,積極揭發(fā)、舉報偷盜鐵路運輸物資,拆卸鐵路器材等破壞鐵路的壞人壞事,配合公安部門嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為。
六、車輛、行人通過
要停車了望。確認(rèn)無來車后方可通行,嚴(yán)禁翻越道口欄桿,嚴(yán)禁強行穿越道口,人行過道禁止機動車通行。
七、教師、家長要加強對學(xué)生、兒童的安全教育,教育他們不要在鐵路上玩耍、置放障礙物(擺放石子、壓小刀等),不要沿鋼軌、
或道心行走,不要在停留的列車下乘涼、睡覺。
八、嚴(yán)禁在鐵路線的兩側(cè)1000米范圍內(nèi)采礦、采石、挖沙及爆破。大牲畜養(yǎng)殖戶要加強對牲畜的看管,嚴(yán)防沖闖道口,飼放時要遠(yuǎn)離鐵路20米以外。
九、嚴(yán)禁鉆越、破壞鐵路防護網(wǎng),嚴(yán)禁鉆越、扒越火車,嚴(yán)禁擊打列車,嚴(yán)禁拆盜鐵路設(shè)施和車輛配件,嚴(yán)禁銷售、收購鐵路器材,嚴(yán)禁攜帶雷管、炸藥、煤油、汽油、酒精、棉花等易燃、易爆及非法攜帶槍支、
進站上車,違者將依法追究法律責(zé)任
列車員很難掌握的就是列車的到站時間,列車晚點在鐵路似家常便飯,迫使列車員無法按圖定時間做好準(zhǔn)備工作,必然會使列車員無法正常掌握好列車到站的準(zhǔn)確時間,導(dǎo)致無法及時沖好鎖上廁所;到站前及時通報站名及到站前必做好的三線衛(wèi)生清理的準(zhǔn)備工作;避免刁難的旅客無事生非的執(zhí)責(zé)與慢罵;確保及時做好迎進送出,提高必要的服務(wù)質(zhì)量,達到按部就搬的完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
一,可以根據(jù)站名來預(yù)測運行時間,一般自動閉塞的干線區(qū)間(兩個小站間為一個區(qū)間)大約都是12--15公里左右,也就是說正常的普通旅客列車,每個區(qū)間大約都是10分鐘左右的運行規(guī)律,也就是早前幾個區(qū)間就可以預(yù)測出來,列車到達停車站的大約耗時了。
二,.學(xué)會觀察估測速度,也就是會觀察外部環(huán)境的移動快慢來掌握速度,用一句話概括為:排山倒海,喜涮涮就是100km/h左右的速度;錯落有致,悠悠噠噠就是50km/h左右;慢慢悠悠,扭扭噠噠就是30km/h以下速度在磨時間,也就是官方稱為的等牌。100km/h左右是干線列車途中的正常運行速度,途中若要是50km/h運行,那么就要多耗費出一倍的運行時間。30km/h以下的速度運行,就要浪費出去3倍的運行時間。
三,一般列車正常的進站速度都是在40km/h左右的,也可以根據(jù)這樣的規(guī)律細(xì)心觀察預(yù)測,從而猜測出列車在途中等牌時的運行速度。
四,對周邊的地理交通環(huán)境常識要有相當(dāng)?shù)牧私?,也就是列車員搞好服務(wù)應(yīng)答,必須要懂交通常識的地理才能行的通,才能真正做到按需應(yīng)答服務(wù)到位,也才能做到滿足旅客途中換乘的需要。
五,按區(qū)段圖定的時間來掌握開車后,到達下一客運停車站的運行時間。列車晚點后,調(diào)度員就會要求司機趕點運行,司機就會按區(qū)間的運行點來運行的,至使列車員無法按圖定時間掌握好區(qū)段列車的運行時間了(區(qū)段:為兩個客運停車站的大區(qū)間,中間包括若干小站的小區(qū)間),但掌握了區(qū)間運行規(guī)律后,就會手到熟來,了如指掌的通報列車到達車站的準(zhǔn)確時間了。
六,列車在到達各大停車站前的20分鐘左右,湊巧都有明顯的中等站來協(xié)調(diào)掌握運行規(guī)律,其實各大站都能找到類似的車站,只是運行時間稍有不同而已。如京九上行線,列車到達贛州站前20分鐘左右有南康站,吉安站前20分鐘左右有泰和站,南昌站前20分鐘左右有向塘站,九江站前20分鐘左右有廬山站,等明顯的中等站作為標(biāo)志。運用這些規(guī)律對于觀察掌握途中運行的到站時間大有幫助,從而有條不紊輕而易舉的掌握好列車的作業(yè)程序了。
對,你沒說清楚是列車廣播還是車站廣播,所以都給你簡單說一下吧
列車廣播:
1:歡迎您乘坐本次列車,本次列車是有**開往**去的***次列車,為您提供本次列車服務(wù)的是**鐵路局**車隊第**值乘組的工作人員,負(fù)責(zé)列車安保工作的是**鐵路公安局的民警。本次列車行程**千米,途徑**、**、省。為方便您行車,特將列車車廂分布情況向您說明,本次*列車號車廂是行李車,*---*號車廂是硬座車,餐車位于列車中部,是*號車廂,又需要就餐的旅客可到*號車廂就餐,*---*是臥鋪車廂,有需要補夠臥鋪車票的旅客,可到*號車廂辦理手續(xù),本次列車的列車辦公席在*號車廂。
2:預(yù)報列車前方到站,**車站,由**站(當(dāng)前站)至**站**千米,列車大約運行**小時**分,列車正點到達**車站的時間是**點**分,現(xiàn)在列車大約晚點**小時**分,由于列車晚點給您造成的不便,我代表鐵路部門向您表示誠摯的歉意。(如果不晚點,就不用包后面的,不過一般都晚點)
3:**車站就要到了,請在**車站下車的旅客收拾好自己的行李物品去車廂兩端準(zhǔn)備下車,**車站就要到了。
4:各位持站臺票及送親友的旅客,****次列車在本站車的時間就要到了,請您抓緊時間下車。
車站廣播:
1:車站工作人員請注意,由**開往**去的***次列車就要到達本站,請工作人員做好接車準(zhǔn)備。
2:車站工作人員請注意,**道有車通過。
3:車站工作人員請注意,****次列車開始檢票。
4:車站工作人員請注意,****次列車停止檢票。
5:各位旅客,****次列車現(xiàn)大約晚點**小時**分,由于晚點列車的時間隨時會發(fā)生變化,請您不要遠(yuǎn)離候車室,注意收聽車站廣播,由于列車晚點給您造成的不便,我代表**站站長向您表示誠摯的歉意。
6:各位持站臺票及送親友的旅客,****次列車在本站車的時間就要到了,請您抓緊時間下車,下車后請您站在白線以外,車輛開動時,請不要與親友握手或跟隨列車奔跑。
1.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運輸企業(yè)在車站、列車實施的安全檢查,不得違法攜帶、夾帶匕首、彈簧刀及其他管制刀具,或者違法攜帶、隨身托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險品、違禁物品。
旅客進站乘車、出站應(yīng)當(dāng)接受鐵路工作人員的引導(dǎo)。 2.鐵路運輸托運人托運貨物、行李、包裹時不得有下列行為:⑴匿報、謊報貨物品名、性質(zhì);⑵在普通貨物中夾帶危險貨物,或者在危險貨物中夾帶禁止配裝的貨物;⑶匿報、謊報貨物重量或者裝車、裝箱超過規(guī)定重量;⑷其他危及鐵路運輸安全的行為。
3.旅客或托運人無正當(dāng)理由拒絕檢查時:在車站,安檢人員可以拒絕其進站或運輸;在列車上,則由列車工作人員通知乘警依法進行檢查。因拒絕檢查而影響運輸?shù)?,由旅客或托運人負(fù)責(zé)。
對懷疑為危險物品,但受客觀條件限制又無法認(rèn)定其性質(zhì)的,旅客或托運人又不能提供該物品性質(zhì)和可以經(jīng)旅客列車運輸?shù)臋z測證明時,鐵路可以不予運輸。 4.站車查出危險品時,按下列規(guī)定處理:⑴在車站發(fā)現(xiàn)超過旅客限量攜帶規(guī)定的少量有危險性質(zhì)的生活用品,可以由旅客選擇交由送站親友帶回或放棄該物品;⑵旅客拒絕按本條前款規(guī)定處置危險物品或站車發(fā)現(xiàn)屬于嚴(yán)禁攜帶和托運的危險品、違禁物品時,應(yīng)將物品及旅客、托運人交公安部門處理;⑶列車檢查發(fā)現(xiàn)的鞭炮、拉炮、摔炮、發(fā)令紙類的危險品應(yīng)立即水浸銷毀。
5.發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?,妨礙公共衛(wèi)生的物品,損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。危險物品交前方停車站處理,必要時移交公安部門處理。
對有必要就地銷毀的危險品應(yīng)就地銷毀,使其喪失危害力并且不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。沒收危險品時,應(yīng)向被沒收人出具書面證明。
6.對違反國家法律、法規(guī),在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人,站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車;情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理;對未使用至到站的票價不予退還,并在票背面做相應(yīng)的記載,運輸合同即行終止。 7.旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。
每人免費攜帶品的重量和體積是:兒童(含免費兒童)10千克,外交人員35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。
桿狀物品不超過200厘米;重量不超過20千克。 8.下列物品不得帶入車內(nèi):⑴國家禁止或限制運輸?shù)奈锲罚虎品?、法?guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品;⑶動物及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品;⑷能夠損壞或污染車輛的物品。
9.限量攜帶下列物品:⑴氣體打火機5個,安全火柴20小盒;⑵不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑,不超過100毫升的酒精、冷燙精,不超過600毫升的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑;⑶軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。
1、女士們、先生們,你們好,歡迎您乘坐上??瓦\段列車出行,我代表全體乘務(wù)人員向您問好!為了您的旅行安全,請您注意以下事項:
Ladies and gentlemen, welcome aboard the train. It's my pleasure to extend our best regards to you on behalf of all the crew members.
For your safety, Please pay attention to the safety instruction of this train.
2、上車時請您注意車票上的車次和??空?,并請對號入座。請將您隨身攜帶的行李物品放置在行李架或車廂一端的大件行李處,放置穩(wěn)妥。
Please make sure of your train number and destination.Please be seated according to the seat number on your ticket.
Your belongings should be stowed safely on the specified racks or the luggage room on the far end of the coach.
3、乘坐列車時您可以參閱《乘車服務(wù)指南》或咨詢乘務(wù)人員來了解車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的具體情況和使用方法。為了保持設(shè)備設(shè)施功能良好,請您在使用時多加愛護。
Please refer to the Train Service Guide or consult the crew members if you want to know more details and usage of the coach facilities.
4、乘坐動車組列車時嚴(yán)禁吸煙,如有違反者,乘警將依據(jù)《鐵路安全管理條例》進行處罰。
Smoking is strictly prohibited during the whole trip. Please do not smoke in any area on board.
Any violators will be punished by the train police according to the Regulations on the Administration of Railway Safety.
5、列車車廂內(nèi)涂有紅色標(biāo)記的安全設(shè)施是緊急情況下使用的,請不要隨意碰觸,以免影響列車運行。
The devices with red marks are for emergency only. Do not touch them so as to avoid any accident.
各位旅客有乘坐~~次列車開往~~方向的軟席旅客,請您攜帶好行李物品到2樓中央檢票廳軟席檢票口第~站臺進站上車
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through softseat gate on the second floor of central checking hall to platform~~for boarding.
開往~~方向的~~次列車已經(jīng)請旅客們上車了
Passengers on train~~to~~is now for boarding.
各位旅客有乘坐~~次列車開往~~方向的軟席旅客,請您攜帶好行李物品到本候車室南門一站臺檢票進站上車,開往~~方向的~~次列車已經(jīng)請旅客們上車了
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through the south gate of this departure lounge to platform number one for boarding. Passengers on train~~to~~is now for boarding.
各位旅客有乘坐~~次列車開往~~方向的軟席旅客,請您攜帶好行李物品到本候車室對面一樓西側(cè)第四候車室檢票進站上車,開往~~方向的~~次列車已經(jīng)請旅客們上車了
Softseat passengers on train number~~to~~, please get your baggages ready check-in through departure lounge number four, which is opposite this lounge on the west side of the first floor, for boarding. Passengers on train~~to~~is now for boarding.
Z:直達特快
Z, Nonstop special express
T:特快
T, Special express
K:快速
K, Express
在2樓檢票
Check-in on the second floor.
不在這里上車
Here is not for boarding.
在外面26號窗口買票
Buy tickets at wickey 26 outside
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