1、當發(fā)生火災時,如果發(fā)現(xiàn)火勢并不大,且尚未對人造成很大威脅時,應果斷使用滅火器、消防栓等消防器材進行滅火,千萬不要驚慌失措地亂叫亂竄,置小火于不顧而釀成大災。
2、突遇火災,面對濃煙和烈火,首先要保持鎮(zhèn)靜,迅速判斷危險地點和安全地點,千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。若通道已被煙火封阻,則應背向煙火方向離開。
3、人的生命是最重要的,身處險境應盡快撤離,不要因害羞或顧及貴重物品,而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或尋找、搬離貴重物品上。 4、逃生時經過充滿煙霧的路線,要防止煙霧中毒窒息。
為防止火場濃煙嗆入,可采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤離的辦法。因煙氣較空氣輕而飄于上部,貼近地面撤離是避免毒煙傷害的最佳方法。
另外,可以向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好,再沖出去。 5、高層公共建筑內一般都設有高空緩降器或救生繩,人員可以通過這些設施安全地離開危險的樓層。
如果沒有這些專門設施,而安全通道又已被堵,救援人員不能及時趕到的情況下,你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩,并用水打濕從窗臺或陽臺沿繩緩滑到下面樓層或地面,安全逃生。 6、被煙火圍困暫時無法逃離的人員,應盡量呆在陽臺、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。
在白天,可以向窗外晃動鮮艷衣物,或外拋輕型晃眼的東西;在晚上即可以用手電筒不停地在窗口閃動或者敲擊東西,及時發(fā)出有效的求救信號,引起救援者的注意。 7、火場上的人如果發(fā)現(xiàn)身上著了火,千萬不可驚跑或用手拍打,因為奔跑或拍打時會形成風勢,加速氧氣的補充,促旺火勢。
當身上衣服著火時,應趕緊設法脫掉衣服或就地打滾,壓滅火苗。
這個問題好象有點大。
后廚的管理是整個餐飲管理中重要的組成部分之一,后廚管理具體的內容客人看不到,而只能通過廚房出的菜品來判斷廚師的好壞,試想如果餐飲管理中后廚的管理混亂,那么能否推出好的菜品,推不出好菜品,是不是直接影響到了整個餐廳的聲譽。 因此,后廚的管理不僅僅是物色一個總廚那么簡單。
現(xiàn)代的后廚管理中主要是對人事管理,人員素質管理,成本控制管理等重要的核心環(huán)節(jié)的管理。 現(xiàn)代酒店的后廚管理中,人事管理是個復雜的過程,除了人員招聘,職權劃分,監(jiān)管機制。
以后還應注重對人員的職業(yè)道德及素質要求,對人員的業(yè)務考核,對人員的人本管理。 一名廚師不但要具有高超的技術素質,還應具有良好的文化素質,更應具有高尚的職業(yè)道德素質和個人修養(yǎng),沒有道德的約束,就會失去行為規(guī)范,就不會積極向上,更不會有所作為。
培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德素質,是每個廚師走向成功的必由之路,首先要做到愛崗敬業(yè),在工作上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在學習上勤奮努力刻苦鉆研,在人格上修養(yǎng)上,要做到歉虛謹慎,虛心好學,謙和待人,刻苦鉆研,要始終把消費者的身體健康和要求擺在第一位,滿腔熱情的為消費者服務。 在對人員的業(yè)務考核當中,采用嚴格的考核制度,實行“末尾淘汰制”,每月對廚師進行業(yè)務及素質考核,對分數最低的最后三名進行淘汰。
這樣,一是為了保持企業(yè)活力,二是搞好競爭環(huán)境,對好員工進行獎勵,對差員工進行處罰或辭退。只有這樣,才能使我們的企業(yè),在市場經濟的環(huán)境中得以生存。
經營性的推陳出新是經營上的需要,也是促進廚師技術不斷提高,為企業(yè)增加魅力,由廚師長組織骨干力量,定期研發(fā),推出新菜應每月一次,對創(chuàng)新品牌菜點的廚師予以重獎。定期派出廚師到其它酒店,進行學習交流,引進新菜肴、新菜系,豐富自家品種。
任何一個企業(yè),部門單位的管理活動都是以人為主體的活動,員工的整體素質是飯店擁有競爭力的保證,從而也引發(fā)了“人才酒店新世紀的生命力”,這是二十一世紀,酒店業(yè)的競爭標準和趨勢。 在對人員的人事管理中,注意科學合理的設置管理人的考核辦法,切實加強職工道德教育,進一步強化員工主人翁意識,這樣才能使我們的人事管理走上一個新的臺階。
餐飲企業(yè)的利潤,來自于采購及所有的環(huán)節(jié)的有效成本控制,所以成本控制的好壞,將導致酒店競爭力的大小,那么成本控制的不好,就直接影響到酒店的效益,所以,建立有效的成本控制體系,將是企業(yè)盈利的有力保障。 采購部門的管理,是成本控制的重要源頭,應當建立嚴格的采購制度,嚴把驗收關,對部門的物品質量價格、數量做好嚴格的記錄,讓采購和驗收相互制約,相互監(jiān)督,另外后廚廚師要做到對物資的物盡其用,堅決反對原料的浪費,應本著粗料細做,細料精作的原則,對原料進行加工。
后廚加強貯藏管理,每天把冰箱庫存情況,填寫送廚師長,倉庫每半月盤點一次,做到不積壓,不浪費,每天填寫采購驗收庫存,點單數目報表,對于腐敗變質原料,必須經廚師同意后,方可處理并填寫報損單。綜合以上幾點,可有效的做好成本控制,為酒店提高利潤。
參考:中國酒店人才網。
經常在飯店吃飯,吃的安全與放心是最重要的,口味的好與差還是次之。
因此,首先,在選擇飯店時應該選擇有《餐飲服務許可證》或《食品經營許可證》的正規(guī)飯店,最好是食藥部門量化為A、B級的單位,這類單位條件相對較好,操作規(guī)范,所以量化得分高,相對而言,吃的放心一些。C級單位得分較低,屬于食藥部門應強化檢查的單位,條件一般。D級單位則是條件嚴重不達標,應責令停業(yè)整改的類型 ,不建議選擇。另外,有些新開業(yè)飯店一昧宣傳口味以及就餐單間的豪華裝修,但卻忽視了決定食品安全的關鍵場所----廚房的裝修以及流程是否合理、是否取得食藥部門的認可發(fā)證等等,這樣的飯店盡量也不要選擇。
其次,現(xiàn)在很多大飯店都有廚房亮化工程,即坐在餐廳可以通過飯店安裝的后廚監(jiān)控看到廚房的現(xiàn)場加工過程,這樣的飯店,可以選擇。
第三、就餐時盡量不要選擇一次性餐具、筷子以及包裝好的所謂“餐具消毒公司”集中提供的餐具,這類公司現(xiàn)在還不規(guī)范,其餐具根本洗不干凈,更談不上消毒。應該選擇飯店自己經過消毒柜或消毒設施消毒過的餐具。
第四、注意看廚師的工作衣帽是否穿戴整齊,或是否干凈,如果一個飯店的廚師連工作服帽都不穿戴,其管理肯定不規(guī)范。如果工作服很臟了都不換,其個人衛(wèi)生都搞不好,這樣的飯店,也不建議選擇。
第五、關于進貨,如果有條件,可能咨詢一下店家,進貨渠道正規(guī),索證索票完善,這樣的飯店食材肯定不會有問題。
廚房規(guī)章制度大全 一、行政總廚 直接領導:董事會或總經理 管理對象:各廚師長聯(lián)系范圍:公司各部門 工作職權: 1、據公司董事會或總經理指示,負責公司廚政系統(tǒng)日常工作調節(jié),部門溝通,做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術培訓規(guī)劃和指導。 3、負責公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關鍵原料品質的鑒定工作。 5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關和控制。
6、與酒店總經理共同處理各種重大突發(fā)事件。 7、負責組織對菜品的設計和審計工作,不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責: 1、進行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術問題。 2、進行廚師脫產培訓、在崗培訓指導。
3、調節(jié)各廚房廚師的人員配置,并將處理意見報公司總經理審定。 4、組織制定酒店原料的采購,供應與存儲規(guī)劃,并對其作業(yè)管理流程進行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質的正常供應。 6、根據總公司規(guī)劃,定期組織菜品研究與開發(fā),并負責完成各個時期菜品研發(fā)責任指標。
7、根據公司總經理指示,參與和組織國家級和國際大型餐飲,食品學術研討交流會議與活動。 8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和糾正。 二、廚師長 直接領導:總廚(無總廚由總經理) 管理對象:廚房各組組長聯(lián)系范圍:酒店各部門 工作職權: 1、負責各小組組長的考勤考績工作,根據他們工作表現(xiàn)的好壞,正確行使表揚和批評、獎勵或處罰職權。
2、全權處理各廚房的日常業(yè)務工作并做好事前工作安排。 3、合理調動,安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置。
4、現(xiàn)場檢查、督導廚房的各種準備工作。 工作職責: 1、根據酒店的特點和要求,制定零餐和宴會菜單。
2、制定廚房的操作規(guī)程及崗位職責、確保廚房工作正常進行。 3、巡視檢查廚房工作情況,合理安排人力及技術力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
4、檢查廚房設備運轉情況和廚具、用具的使用情況,制定年度訂購計劃。 5、根據不同季節(jié)和重大節(jié)日組織特色食品節(jié)、推出時令菜式,增加花色品種,以促進銷售。
6、每日檢查廚房衛(wèi)生,把好食品衛(wèi)生關,貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度。 7、定期實施廚師技術培訓,組織廚師學習新技術和先進經驗。
定期或不定期對廚師技術進行考核,制定值班表,評估廚師,對廚師的晉升調動提出意見經批實施。 8、負責保證并不斷提高食品質量和餐飲特色、指揮大型和重要宴會的烹調工作,制定菜單,對菜品質量進行現(xiàn)場把關,重要客人可親手操作。
9、合理調配人員,科學安排操作程序,保證出菜節(jié)奏,為服務工作提供良好的基礎。 10、負責控制食品和有關勞動力成本,準確掌握原料庫存量,了解市場供應情況和價格。
根據原料供應和賓客的不同口味要求,制訂菜單和規(guī)格、審核廚房的請購單,負責每月廚房盤點工作,經常檢查和控制庫存食品的質量和數量,防止變質、短缺,合理安排使用食品原料。高檔原料的進貨和領用必須經廚師長審核或開單才能領發(fā),把好成本核算關。
11、負責指導主廚的日常工作,根據客人口味要求,不斷改進菜品質量、并協(xié)助總經理設計、改進菜單,使之更有吸引力,不斷收集、研制新的菜點品種,并保持地方特色風味。12、經常與各部門聯(lián)系協(xié)調、并聽取賓客意見,不斷改進工作。
三、紅案爐子組長 直接領導:廚師長 管理范圍:爐灶廚師 聯(lián)系范圍:廚房其它各組 職權:負責小組考勤,安排本組廚師上崗。 工作職責: 1、協(xié)助廚師長制作菜單,懂得成本核算和菜肴的銷售價。
2、熟練地烹制廚房能夠提供的季節(jié)、月、周、日特色菜。 3、檢查督導組內所有廚師的儀容、儀表及工作服。
協(xié)助廚師長培訓廚師,指導新廚師按廚房的程序工作。 4、開餐前檢查所有烹飪原料是否準備妥當,檢查爐頭各崗位的準備工作。
5、負責零點、餐、宴會及團體餐的出菜順序、烹調工作,與燒烤、切配、打荷、湯鍋及面點廚師搞好協(xié)作。 6、掌握各種原料的名稱,產地,出菜使用率、用法和制作方法,分派下屬領取當日廚房所需要的原料。
7、向廚師長匯報廚房工作,并提出建議,如廚房人員問題,廚房食品衛(wèi)生質量問題,當天廚房所不能提供的菜品,食品原料的采購問題,客人對食品投訴及要求、季節(jié)、月、周、日、廚房的特色創(chuàng)新菜式。第二天原料申購。
8、工作完畢后,應負責檢查廚具、用具是否整齊清潔,保證一切烹飪原料安全貯存、場所衛(wèi)生干凈、各種能源開關如水、電、氣、油等是否安全關閉。 四、紅案爐子廚師 直接領導:紅案組長 聯(lián)系范圍:傳菜員、管事組 工作職責: 1、負責零餐及宴會菜肴的烹制,滿足客人對食品提出的特殊烹飪要求。
2、熟練地烹制廚房提供的各類菜肴。 3、按組長的要求,填寫領料單經廚師長簽字,領取每日貨物。
4、負責制作當天所需氽煮食品及半成品的準備工作,配制各種調料。 5、上班后,準備好所有爐頭必用的生產工具,如鐵鍋、勺、鏟、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、開餐完畢后,清洗所有爐頭生產工具,擺放整齊。原料收藏、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關閉。
7、接受上級。
廚房 內的電器設施應嚴格按國家技術規(guī)范鋪設,嚴禁“以鋁代銅”的現(xiàn)象發(fā)生。
廚房鋪設電器線路應采用絕緣導線穿硬PVC塑料管或鋼管進行明、暗鋪設,管口及管與管之間、管與其他附件相連時,應采取相應的 防火措施,或采用瓷瓶明線鋪設以及鉛皮線、塑料護套線明設。廚房內使用的電器開關、插座等電器設備,以封閉式為佳,防止水從外面滲入,并應安裝在遠離煤氣、液化氣灶具的地方,以免開啟時產生火花引起外泄的煤氣和液化氣燃燒。
廚房內運行的各種機械設備不得超負荷用電,并應時刻注意在使用過程中防止電器設備和線路受潮。
廚房管理任務 人、財、物的合理安排和控制是廚房實行高效有序生產的保證,廚房管理的任務就是發(fā)揮和調動廚房各方面的因素和力量,為飯店創(chuàng)造良好的餐飲聲譽和經濟效益。
不僅如此,廚房管理還必須保證隨時滿足客人對菜肴的一切需要,及時提供優(yōu)質適量的各類菜點,保持始終如一的產品形象。 一、充分調動員工工作的積極性 運用情感管理,配合經濟的、法律的、行政的各種手段和方式,激發(fā)廚房員工的工作熱情,充分調動員工的工作積極性,是廚房管理的重要任務。
員工積極性調動起來了,工作效率就可以提高,產品的質量就更有保障;關心集體、敬業(yè)樂群,對技術精益求精的風尚和精神就可能形成并發(fā)揚光大。反之員工情緒消極、低沉,將為廚房生產和管理留下種種隱患,廚房的發(fā)展和進步、產品開發(fā)與創(chuàng)新就變得舉步維堅。
二、完成飯店規(guī)定的各項任務指標 廚房作為飯店的一個有機組成部分,理應承擔飯店下達和規(guī)定的有關任務和指標,以保證飯店整體目標的實現(xiàn)。廚房是飯店惟一的食品生產部門,飯店為創(chuàng)立企業(yè)形象,維護消費者利益,擴大餐飲收益,自然要為其規(guī)定一定的任務及考核指標。
完成飯店規(guī)定的營業(yè)創(chuàng)收指標。營業(yè)收入反映廚房綜合收益情況,是廚房各種活動銷售收入的總和。
實現(xiàn)飯店規(guī)定的毛利及凈利指標。飯店為積累資金,擴大再生產,提高經濟效益,規(guī)定廚房產品的毛利及凈利指標必須實現(xiàn)。
這也是廚房管理實際控制結果的一個重要標志。 達到飯店及餐飲部門規(guī)定的成本控制指標。
成本控制準確,才能在保護消費者利益的前提下為飯店多創(chuàng)效益,兩者不可顧此失彼。 符合飯店及衛(wèi)生防疫部門規(guī)定的衛(wèi)生指標。
這是對消費者身心健康負責和保證飯店社會效益的重要考核指標。 達到飯店及餐飲部門規(guī)定的菜點質量標準。
質量指標包括出品給客人的感官印象和內在的營養(yǎng)健身等要素。中國旅游服務質量等級規(guī)定,飲食優(yōu)質等級的產品質量客人滿意程度不能低于98%。
完成飯店及餐飲部門規(guī)定的食品創(chuàng)新、促銷活動指標。研究開發(fā)菜點新品、不斷推出各種食品促銷活動,既為餐飲競爭所必要,又是擴大飯店餐飲聲譽、為飯店創(chuàng)收贏利的重要手段。
完成飯店規(guī)定的人員培訓及發(fā)展指標。飯店要發(fā)展,餐飲要立于同行競爭的不敗之地,廚房就要有一個人員培訓及發(fā)展的長遠規(guī)劃,并保證逐步實施。
三、設立精練、高效的生產運轉系統(tǒng) 廚房管理要為整個廚房設立一個科學的、精練的、確有成效的生產運轉系統(tǒng)。這主要包括人員的配備、組織管理層次的設置、信息的傳遞、質量的監(jiān)控等方面。
四、制定工作規(guī)范和產品規(guī)格 為了保證廚房的各項業(yè)務生產有章可循,統(tǒng)一廚房的業(yè)務處理程序,維持一致的加工、制作標準,廚房管理者必須明確制定并督導執(zhí)行各項工作規(guī)范和產品規(guī)格,從而為提高工作效率和保證出品質量做好基礎工組。廚房生產的規(guī)格標準要求: 1、要管理者與員工一致認可。
2、要切實可行。 3、可以衡量和檢查。
4、要保持貫徹不變。 五、科學設計布局廚房 廚房的設計規(guī)劃和布局既是建筑設計部門的事,也是廚房管理人員份內的工作。
廚房設計布局科學合理,則為正常的廚房生產操作帶來很大便利,節(jié)省人力、物力,為廚房出品質量也起到一定的保障作用;反之,不僅增大設備投資,浪費人力、物力,而且還為廚房的衛(wèi)生、安全以及出品的速度和質量留下事故隱患和諸多不便。因此,廚房管理者應積極參與,主動提出和不斷完善廚房的設計與設備布局方案,從而創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
六、制定基本管理制度 發(fā)動廚房員工討論并制定一些為維護廚房生產秩序所必需的基本制度,既要保護大部分員工的正當權益,又約束少數人員的不自覺行為,是十分必要和切實可行的。這自然也是廚房管理的任務之一。
廚房所需建立的基本制度有:廚房紀律、出菜制度、廚房員工休假制度、值班交接班制度、衛(wèi)生檢查制度、設施設備維護使用制度、技術業(yè)務考核制度等。 制度廚房管理制度必須注意: 1.要從便于管理和照顧員工利益的立場出發(fā)。
2.內容要切實可行,便于執(zhí)行和檢查。 3.語言要嚴謹,制度之間、與飯店規(guī)定不應有違背和矛盾的地方。
4.措施要以正面要求為主,注意策略和員工情緒。 廚房管理制度,實際上就是廚房員工的行為規(guī)則,它說明:什么可以做,什么不可以做,如何去做,做什么可以獲得獎勵,做什么將受到懲罰。
制度一旦制定公布,廚房管理人員必須言語律己,模范執(zhí)行,確保制度的嚴重性。正如喜來登集團提出的制度好比“紅爐”,其含義有三: 1、它一直保持熱湯。
2、你若碰它,它就燙你(你不碰它,它不會主動燙你)。 3、任何人碰它,都會被燙。
七、督導廚房生產運作過程,滿足就餐客人需要 將廚房的硬、軟件進行有機的組合搭配,隨時協(xié)調、檢查、控制、督導廚房生產全過程,保證廚房各項工作規(guī)范和工作標準得以貫徹執(zhí)行,生產并及時提供各種風味純正、品質優(yōu)良的廚房產品,保證飯店各餐廳按時開餐,滿足住店及各類用餐客人的需要,是管理的根本性任務。 督導廚房生產全過程,不僅是廚師長及其他管理人員的任務,而且還是對廚房所有崗位、各個生產流程環(huán)節(jié)提出的通力協(xié)作、。
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內容來自用戶:李鵬亞
酒店后廚各崗位職責
【篇一:酒店廚房各崗位職責】
砧板崗位職責
1、服從總廚及廚師長安排,完成砧板崗位的各項出品工作;
2、負責本崗位所需原料的領取并掌握庫存情況
3、負責驗收各種蔬菜及食品原料的質量。
4、按菜單和標準菜譜的要求來組織切配菜肴
5、負責本崗位區(qū)域設備設施的安全檢查工作
6、協(xié)助廚師長開原料單并做好成本控制
7、完成上級領導交辦的其他工作任務
洗碗工崗位職責
1、嚴格執(zhí)行洗涮程序(一沖、二涮、三洗、四消毒),達到有關衛(wèi)生標準和要求;
2、洗刷、消毒過程中注意保護好餐具,做到輕拿、輕洗、輕放,盡量減少損耗,洗刷、消毒后的餐具要分類擺放整齊,對于破損餐具,要及時挑出,并報部門負責人處理;
3、合理使用洗滌用品,注意節(jié)約,減少浪費;
4、負責洗碗間的衛(wèi)生工作,按時擦洗消毒柜和白鋼案柜,及時清理洗刷槽內的殘渣污物,清潔工作臺、墻面、地面、清理垃圾桶及酸菜間的地面。
涼菜崗位職責
1、保持衛(wèi)生,生熟隔離,每天班后進行紫外線消毒
2、按工藝標準精心調制涼菜
3、準確使用專用調料,確保專料專用
4、各類原料和配料必須新鮮,禁止使用不合格原料
5、積極創(chuàng)新,研究新原料、新菜品、新口味
6、控制成本,做好毛利核算,數據報告準確6
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