車(chē)險,要及時(shí)續上
整天開(kāi)著(zhù)出租車(chē),風(fēng)里來(lái),雨里去,一天下來(lái),人都快散架了。想著(zhù)生意難做,保費卻逐年上漲,我心里不是滋味。保費年近6000元,每天睜開(kāi)眼就已經(jīng)欠保險公司16塊錢(qián)了。對于車(chē)險,我總認為,只要開(kāi)車(chē)注意些,根本就用不上,正是這種想法作怪,所以在我的車(chē)保即將到期時(shí),我選擇了緩續。盡管公司幾次打電話(huà)提醒我及時(shí)續保,但都被我以各種理由敷衍了。誰(shuí)知“天有不測風(fēng)云”。一天,我的車(chē)不慎出事了。當時(shí)我就懵了:因為自己的一意孤行,我不得不自食其果。豈料就在我無(wú)限懊悔時(shí),電話(huà)響了,“×××號車(chē)嗎?我是公司,你的保險前天就到期了,公司已給你續保了,你抓緊時(shí)間到公司交錢(qián)、拿保卡。”天啦,天上居然真的掉餡餅了,你能想象得到我當時(shí)的心情嗎?除了驚喜,就是自責,公司以誠待我,我卻那般執拗,公司的真情實(shí)意教育了我,也深深地感染著(zhù)我,我要把這真情回報給社會(huì )、回報給更多的乘客。在此,我還要提醒我的同行們:車(chē)險,千萬(wàn)要及時(shí)續上。
票據,要妥善保管
每次到公司買(mǎi)車(chē)票,管理人員都要一再叮囑:保管好自己的票據,不要亂丟。對此我從來(lái)都是左耳進(jìn),右耳朵出。然而,一件突如起來(lái)的事情讓我掂量到了這句話(huà)的分量。那天,公司打電話(huà)向我核實(shí)一件事情:一位乘客到公司稱(chēng)其丟了一部手機在出租車(chē)上,根據他出示的車(chē)票,查出客人所乘的那臺車(chē)是我的。我和聘用司機都是本分人,怎么會(huì )撿到手機不還呢?但乘客認為票據出自我的車(chē),我就應該對此事負責。可是我那天壓根就沒(méi)有跑過(guò)客人所說(shuō)的那趟線(xiàn)。那一刻,我真有跳進(jìn)黃河也洗不清的感覺(jué)。好在與客人見(jiàn)面后,客人承認他所記得的司機的特征與我明顯不符,而且我的車(chē)是三廂富康,而客人乘坐的是二廂富康。盡管客人最終放棄了對我的追究,但這件事對我震動(dòng)很大。它告誡我和駕駛員們,一定要妥善保管票據,亂借、亂丟都會(huì )給自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。
不能停車(chē)的位置堅決不停
“不能停車(chē)的位置堅決不停”這是我在付出數百元的學(xué)費后要告訴大家的一句話(huà)。一般的出租車(chē)司機都知道,在我們黑龍江省密山市電影院前面不能停靠出租車(chē)。那天,我駕車(chē)行到此處,一行3人招手攔車(chē),借著(zhù)一輛中巴車(chē)的掩護,我斗膽停在了它的后面,心里直盼著(zhù)客人快上車(chē)。豈料,客人還未上完,前面的中巴就啟動(dòng)了,我即將一覽無(wú)遺地暴露在交警面前,情急之下,我不由地踩動(dòng)了油門(mén),沒(méi)有想到的事情發(fā)生了:第三位客人的一條腿上了車(chē),另一條腿還在地上,車(chē)一動(dòng),他被帶倒了。顯然,我必須得承擔全部責任。事后,我追悔莫及,本想著(zhù)能多掙幾個(gè)錢(qián),但由于車(chē)停得不是位置,結果反蝕一把。開(kāi)車(chē)的目的就是掙錢(qián),但千萬(wàn)不能心存僥幸,事故往往就發(fā)生在疏忽的呢一瞬間。
提醒的話(huà)兒,千萬(wàn)不要吝嗇
一天清晨,我在湖畔風(fēng)景區就了一男一女兩位外地客人到興凱湖賓館,客人下車(chē)后,我駕車(chē)剛走到城西一橋頭,就有一位小姐招手攔車(chē),在為她來(lái)車(chē)門(mén)的同時(shí),我習慣性地往后車(chē)座上望了望,一個(gè)相機靜靜地躺在座位上:肯定是剛才那兩位乘客留下的。我當機立斷,向小姐講明了情況后迅速回到興凱湖賓館。在臨近賓館大門(mén)的時(shí)候,一位慌忙沖出賓館的小伙子闖入了我的視線(xiàn),我下意識地迎了上去,經(jīng)核實(shí),這部?jì)r(jià)值8000多元的數碼照相機完璧歸趙了。我也因此被客人包了5天車(chē)。經(jīng)歷了這件事情以后,我深深地體會(huì )到:在客人下車(chē)時(shí),出租車(chē)司機若都能及時(shí)提醒一句,完全可以避免客人遺忘物品在車(chē)上的事情發(fā)生。及時(shí)提醒應成為我們規范服務(wù)的一項重要內容,它能使充滿(mǎn)商業(yè)味道的司乘關(guān)系變得富有人情味。
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