(1)語言得體,態(tài)度真誠 說客套話時要自然、真誠,為彼此的交談奠定融洽的氣氛。
不要使用過頭、粗俗的恭維話,如 “久聞大名,如雷貫耳! ”“今日得見,三生有幸!”就顯得極不自然,有溜須拍馬的嫌疑。 (2)要看對象 針對不同的人使用不同的寒暄語。
在交際場合,男女有別、長幼有序,彼此熟悉的程度也不同, 寒暄時應(yīng)該使用不同的口吻、用語和話題。一般來說,上級和下級、長者和晚輩之間交往,如前者為 主人,那么,最好使對方覺得主人平易近人;如后者為主人,則最好能使對方覺得主人尊敬和仰慕 自己。
(3)自然切入 寒暄有十分廣泛的話題,比如:天氣冷暖、風(fēng)土人情、新聞大事等。 但寒暄時,具體話題的選擇 要有講究,要自然地切入話題,不要留有“切”過的痕跡。
(4)寒暄要看場合 不同的場合,不同的寒暄語。拜訪人家時,要表現(xiàn)出謙和的態(tài)度,不妨說一句“打擾了”。
接待 來訪時,應(yīng)表現(xiàn)出熱情,不妨說一句“歡迎”。在莊重的場合下,一定要注意掌握分寸,一般場合則可 以隨便些。
有的人就不分時間地點,廁所見面也問人家“吃飯了沒有”,這不免讓人還沒吃飯就沒有 了食欲。 (5)寒暄用語要恰如其分 在過去,中國人見面時,喜歡用“你又發(fā)福了 ”作為恭維話。
現(xiàn)在,人們都絞盡腦汁地減肥,就不 能用它作為恭維話了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了 ”時會很興奮,并且很有禮貌地 回你“謝謝”。
倘若在中國女士面前講這樣的話,就應(yīng)該特別謹(jǐn)慎,弄不好會引起誤會,誤以為你過于油嘴滑舌。
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1.自然引出話題。
寒暄的內(nèi)容常為天氣冷暖,工作忙閑,學(xué)習(xí)好壞,身體狀況等。但是,寒暄是具體談點什么,要有所選擇。雙方都要善于從貼近處挑選雙方均有興趣或有鮮明感受的話題。比如天氣寒冷,可以從低溫講起。。話題須處于自然。
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2.建立認(rèn)同心理
意思指雙方要多尋找共同語言,以求得心理上的接近和趨同。這樣,寒暄對整個訪晤活動,就是一個有推進(jìn)作用的橋梁。
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3.創(chuàng)造和諧氣氛
創(chuàng)造和諧氣氛,是寒暄的目的。寒暄時,雙方的語言要誠懇,坦率,自然。特別是要由衷的關(guān)注對方的苦樂,急人所急,想人所想,并以相應(yīng)的語言表達(dá)自己的真情實感。
相對于女孩來說,男孩一般大大咧咧,凡事隨性,但實際上,在與人交往的時 候,要懂得以禮相待,方顯成熟和大方。
尤其是和陌生人說話,由于初次相見,如何 寒暄,更體現(xiàn)了你的修養(yǎng)和說話技巧,因此,男孩要懂得一些寒暄的技巧。 寒暄者,應(yīng)酬之語也。
寒暄的主要用途,是為了打開人際交往的局面,縮短與 人的社交距離,還能在人際交往中打破僵局。 所以說,在與他人見面之時,若能選 用適當(dāng)?shù)暮颜Z,往往會為雙方進(jìn)一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與 對方寒暄幾句的時候,你一言不發(fā),則是極其無禮的。 寒暄可以分為以下幾個類型: (1 )問候。
這是最簡單的寒暄方式,你可以簡單地問候別人“您好”、“早上好” 之類,這是一種有禮貌和良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。 (2) 贊揚對方。
沒有人不喜歡聽到別人的贊揚,當(dāng)然,贊揚和奉承之間是有區(qū) 別的,因此,你的贊美必須是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。 (3) 表達(dá)敬慕之情。
這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)。 (4) 隨意寒暄。
比如,談?wù)撎鞖狻U務(wù)撎鞖馐侨粘I钪谐R姷囊环N寒暄方 式。
特別是初次見面,一時難以找到話題,可以通過談?wù)撎鞖鈦泶蚱茖擂蔚?場面。 在與人初次見面的時候,當(dāng)被介紹給他人之后,應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄幾句,表達(dá)自 己一定的觀點或者個人意見等,以此來帶動對方的交流欲望,若只是向他點點頭, 或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之交朋友。
跟初次見面的人寒暄,有一些固定的格式,比如“您好! ”“很高興能認(rèn)識您!” “見到您非常榮幸! ”等;比較文雅一些的話,可以說“久仰”,或者說“幸會”;要想隨 便一些,也可以說“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”,或是“我早 就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。 寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,但 所有的寒暄語都應(yīng)具備簡潔、友好與尊重的特征。
寒暄語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡,不要過于程式化,像寫八股文,因為這樣,會讓人覺得你 說話太過虛假,沒有誠意。例如,兩人初次見面,一個說:“久聞大名,如雷貫耳,今 曰得見,三生有幸”,這就大可不必了。
寒暄語應(yīng)帶有友好之意,敬重之心,也不能 故意戲謔對方,否則讓人覺得不被尊重。同時,牽涉?zhèn)€人私生活、個人禁忌等方面 的話語,也不應(yīng)成為寒暄的話題。
1/31.自然引出話題。
寒暄的內(nèi)容常為天氣冷暖,工作忙閑,學(xué)習(xí)好壞,身體狀況等。但是,寒暄是具體談點什么,要有所選擇。
雙方都要善于從貼近處挑選雙方均有興趣或有鮮明感受的話題。比如天氣寒冷,可以從低溫講起。
話題須處于自然。
2/32.建立認(rèn)同心理意思指雙方要多尋找共同語言,以求得心理上的接近和趨同。這樣,寒暄對整個訪晤活動,就是一個有推進(jìn)作用的橋梁。
3/33.創(chuàng)造和諧氣氛創(chuàng)造和諧氣氛,是寒暄的目的。寒暄時,雙方的語言要誠懇,坦率,自然。
特別是要由衷的關(guān)注對方的苦樂,急人所急,想人所想,并以相應(yīng)的語言表達(dá)自己的真情實感。
寒暄是交談的觸媒和潤滑劑,它能在交談?wù)咧g搭起友誼的橋梁。
因為寒暄能產(chǎn)生認(rèn)同心理,促進(jìn)人們之間關(guān)系密切。寒暄的形式有很多種:1 。
問候式:兩人見面可點頭微笑,或說“你好”,然后再開始交談。2。
夸贊式:人都需要被人承認(rèn)與肯定,真誠的贊美是一種活躍的寒暄方式。 比如,同學(xué)穿了條新裙子,你可以說:“真漂亮呀!”3。
描述式:兩人見面后,一方以友好的話語表達(dá)對方正在做的事情。如你上學(xué)時碰上別人往外走,可以說:“出去呀!”4。
言他式:兩人見面后,談?wù)搶Ψ蕉枷矚g或是討厭的事。比如“今天天氣太熱了! ”“車太擠了。
”這些方式都可以用來與人建立起關(guān)系,為進(jìn)一步攀談架設(shè)橋梁。進(jìn)行積極有效的寒暄,通常要注意以下幾個方面:1。
積極的心理準(zhǔn)備。在與別人相遇的瞬間,要迅速培養(yǎng)自己的愉快情緒,爭取主動讓對方從你的眼神中感受到自身的存在,使其受到尊重的心理得到滿足。
2。 集中精力。
與他人談話時要自然、和藹。當(dāng)對方在說話時,要注意傾聽,不要左頤右盼,任何漫不經(jīng)心的表情都能讓對方感到被輕視。
3。 善選話題。
在與陌生人見面的10分鐘內(nèi),僅做一般性的寒暄即可,如問候、互通姓名、談?wù)撘恍o關(guān)緊要的話題。避免談?wù)撘馉幷摰脑掝},更不要談疾病等令人不快的事情。
4。 講究方式。
在與陌生人初次見面的寒暄中,一般需要兩三個回合的答復(fù)過程即可。熟人之間,通常一個眼神或是一個微笑即可表達(dá)。
如果很久不見,可能需要幾個問答式問候。
宣暄者,應(yīng)酬之語是也。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數(shù)情況下,二者應(yīng)用的情景都比較相似,都是作為交談的"開場白"來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c多結(jié)交之意。所以說,在與他人見面之時,若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z,往往會為雙方進(jìn)一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發(fā),則是極其無禮的。
在當(dāng)被介紹給他人之后,應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結(jié)交。
碰上熟人,也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候,適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄,最標(biāo)準(zhǔn)的說法是:"你好!""很高興能認(rèn)識您"."見到您非常榮幸".比較文雅一些的話,可以說:"久仰",或者說:"幸會".
要想隨便一些,也可以說:"早聽說過您的大名"、"某某某人經(jīng)常跟我談起您",或是"我早就拜讀過您的大作"、"我聽過您作的報告",等等。
跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說"好久沒見了"、"又見面了",也可以講:"你氣色不錯"、"您的發(fā)型真棒","您的小孫女好可愛呀"、"今天的風(fēng)真大"、"上班去嗎?"
寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。
寒暄語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡,不要過于程式化,像寫八股文。例如,兩人初次見面,一個說:"久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸",另一個則道:"豈敢,豈敢!"搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。
寒暄語應(yīng)帶有友好之意,敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。"來了","瞧您那德性","喂,您又長膘了",等等,自然均應(yīng)禁用。
問候,多見于熟人之間打招呼。西方人愛說:"嗨!"中國人則愛問"去哪兒"、"忙什么"、"身體怎么樣"、"家人都好吧?"
在商務(wù)活動中,也有人為了節(jié)省時間,而將寒暄與問候合二為一,以一句"您好",來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京愛問別人:"吃過飯了嗎?"其實質(zhì)就是"您好!"您要是答以"還沒吃",意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人,常會被理解為:"要請我吃飯"、"諷刺我不具有自食其力的能力"、"多管閑事"、"沒話找話",從而引起誤會。
在阿拉伯人中間,也有一句與"吃過飯沒有"異曲同工的問候語:"牲口好嗎?"你可別生氣,人家這樣問候您,絕不是拿您當(dāng)牲口,而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問您"牲口好嗎?"的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。
為了避免誤解,統(tǒng)一而規(guī)范,商界人士應(yīng)以"您好"、"忙嗎"為問候語,最好不要亂說。
牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語,最好別拿出來"獻(xiàn)丑".例如,一見面就問候人家"跟朋友吹了沒有",或是"現(xiàn)在還吃不吃中藥",都會令對方反感至極。
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