(1)語(yǔ)言得體,態(tài)度真誠 說(shuō)客套話(huà)時(shí)要自然、真誠,為彼此的交談奠定融洽的氣氛。
不要使用過(guò)頭、粗俗的恭維話(huà),如 “久聞大名,如雷貫耳! ”“今日得見(jiàn),三生有幸!”就顯得極不自然,有溜須拍馬的嫌疑。 (2)要看對象 針對不同的人使用不同的寒暄語(yǔ)。
在交際場(chǎng)合,男女有別、長(cháng)幼有序,彼此熟悉的程度也不同, 寒暄時(shí)應該使用不同的口吻、用語(yǔ)和話(huà)題。一般來(lái)說(shuō),上級和下級、長(cháng)者和晚輩之間交往,如前者為 主人,那么,最好使對方覺(jué)得主人平易近人;如后者為主人,則最好能使對方覺(jué)得主人尊敬和仰慕 自己。
(3)自然切入 寒暄有十分廣泛的話(huà)題,比如:天氣冷暖、風(fēng)土人情、新聞大事等。 但寒暄時(shí),具體話(huà)題的選擇 要有講究,要自然地切入話(huà)題,不要留有“切”過(guò)的痕跡。
(4)寒暄要看場(chǎng)合 不同的場(chǎng)合,不同的寒暄語(yǔ)。拜訪(fǎng)人家時(shí),要表現出謙和的態(tài)度,不妨說(shuō)一句“打擾了”。
接待 來(lái)訪(fǎng)時(shí),應表現出熱情,不妨說(shuō)一句“歡迎”。在莊重的場(chǎng)合下,一定要注意掌握分寸,一般場(chǎng)合則可 以隨便些。
有的人就不分時(shí)間地點(diǎn),廁所見(jiàn)面也問(wèn)人家“吃飯了沒(méi)有”,這不免讓人還沒(méi)吃飯就沒(méi)有 了食欲。 (5)寒暄用語(yǔ)要恰如其分 在過(guò)去,中國人見(jiàn)面時(shí),喜歡用“你又發(fā)福了 ”作為恭維話(huà)。
現在,人們都絞盡腦汁地減肥,就不 能用它作為恭維話(huà)了。西方小姐在聽(tīng)到人家贊美她“你真是太美了 ”時(shí)會(huì )很興奮,并且很有禮貌地 回你“謝謝”。
倘若在中國女士面前講這樣的話(huà),就應該特別謹慎,弄不好會(huì )引起誤會(huì ),誤以為你過(guò)于油嘴滑舌。
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1.自然引出話(huà)題。
寒暄的內容常為天氣冷暖,工作忙閑,學(xué)習好壞,身體狀況等。但是,寒暄是具體談點(diǎn)什么,要有所選擇。雙方都要善于從貼近處挑選雙方均有興趣或有鮮明感受的話(huà)題。比如天氣寒冷,可以從低溫講起。。話(huà)題須處于自然。
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2.建立認同心理
意思指雙方要多尋找共同語(yǔ)言,以求得心理上的接近和趨同。這樣,寒暄對整個(gè)訪(fǎng)晤活動(dòng),就是一個(gè)有推進(jìn)作用的橋梁。
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3.創(chuàng )造和諧氣氛
創(chuàng )造和諧氣氛,是寒暄的目的。寒暄時(shí),雙方的語(yǔ)言要誠懇,坦率,自然。特別是要由衷的關(guān)注對方的苦樂(lè ),急人所急,想人所想,并以相應的語(yǔ)言表達自己的真情實(shí)感。
相對于女孩來(lái)說(shuō),男孩一般大大咧咧,凡事隨性,但實(shí)際上,在與人交往的時(shí) 候,要懂得以禮相待,方顯成熟和大方。
尤其是和陌生人說(shuō)話(huà),由于初次相見(jiàn),如何 寒暄,更體現了你的修養和說(shuō)話(huà)技巧,因此,男孩要懂得一些寒暄的技巧。 寒暄者,應酬之語(yǔ)也。
寒暄的主要用途,是為了打開(kāi)人際交往的局面,縮短與 人的社交距離,還能在人際交往中打破僵局。 所以說(shuō),在與他人見(jiàn)面之時(shí),若能選 用適當的寒暄語(yǔ),往往會(huì )為雙方進(jìn)一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與 對方寒暄幾句的時(shí)候,你一言不發(fā),則是極其無(wú)禮的。 寒暄可以分為以下幾個(gè)類(lèi)型: (1 )問(wèn)候。
這是最簡(jiǎn)單的寒暄方式,你可以簡(jiǎn)單地問(wèn)候別人“您好”、“早上好” 之類(lèi),這是一種有禮貌和良好修養的表現。 (2) 贊揚對方。
沒(méi)有人不喜歡聽(tīng)到別人的贊揚,當然,贊揚和奉承之間是有區 別的,因此,你的贊美必須是真誠的、發(fā)自?xún)刃牡摹?(3) 表達敬慕之情。
這是對初次見(jiàn)面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現。 (4) 隨意寒暄。
比如,談?wù)撎鞖狻U務(wù)撎鞖馐侨粘I钪谐R?jiàn)的一種寒暄方 式。
特別是初次見(jiàn)面,一時(shí)難以找到話(huà)題,可以通過(guò)談?wù)撎鞖鈦?lái)打破尷尬的 場(chǎng)面。 在與人初次見(jiàn)面的時(shí)候,當被介紹給他人之后,應當跟對方寒暄幾句,表達自 己一定的觀(guān)點(diǎn)或者個(gè)人意見(jiàn)等,以此來(lái)帶動(dòng)對方的交流欲望,若只是向他點(diǎn)點(diǎn)頭, 或是只握一下手,通常會(huì )被理解為不想與之深談,不愿與之交朋友。
跟初次見(jiàn)面的人寒暄,有一些固定的格式,比如“您好! ”“很高興能認識您!” “見(jiàn)到您非常榮幸! ”等;比較文雅一些的話(huà),可以說(shuō)“久仰”,或者說(shuō)“幸會(huì )”;要想隨 便一些,也可以說(shuō)“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”,或是“我早 就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報告”等。 寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热荩铱砷L(cháng)可短,需要因人、因時(shí)、因地而異,但 所有的寒暄語(yǔ)都應具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應當刪繁就簡(jiǎn),不要過(guò)于程式化,像寫(xiě)八股文,因為這樣,會(huì )讓人覺(jué)得你 說(shuō)話(huà)太過(guò)虛假,沒(méi)有誠意。例如,兩人初次見(jiàn)面,一個(gè)說(shuō):“久聞大名,如雷貫耳,今 曰得見(jiàn),三生有幸”,這就大可不必了。
寒暄語(yǔ)應帶有友好之意,敬重之心,也不能 故意戲謔對方,否則讓人覺(jué)得不被尊重。同時(shí),牽涉個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面 的話(huà)語(yǔ),也不應成為寒暄的話(huà)題。
1/31.自然引出話(huà)題。
寒暄的內容常為天氣冷暖,工作忙閑,學(xué)習好壞,身體狀況等。但是,寒暄是具體談點(diǎn)什么,要有所選擇。
雙方都要善于從貼近處挑選雙方均有興趣或有鮮明感受的話(huà)題。比如天氣寒冷,可以從低溫講起。
話(huà)題須處于自然。
2/32.建立認同心理意思指雙方要多尋找共同語(yǔ)言,以求得心理上的接近和趨同。這樣,寒暄對整個(gè)訪(fǎng)晤活動(dòng),就是一個(gè)有推進(jìn)作用的橋梁。
3/33.創(chuàng )造和諧氣氛創(chuàng )造和諧氣氛,是寒暄的目的。寒暄時(shí),雙方的語(yǔ)言要誠懇,坦率,自然。
特別是要由衷的關(guān)注對方的苦樂(lè ),急人所急,想人所想,并以相應的語(yǔ)言表達自己的真情實(shí)感。
寒暄是交談的觸媒和潤滑劑,它能在交談?wù)咧g搭起友誼的橋梁。
因為寒暄能產(chǎn)生認同心理,促進(jìn)人們之間關(guān)系密切。寒暄的形式有很多種:1 。
問(wèn)候式:兩人見(jiàn)面可點(diǎn)頭微笑,或說(shuō)“你好”,然后再開(kāi)始交談。2。
夸贊式:人都需要被人承認與肯定,真誠的贊美是一種活躍的寒暄方式。 比如,同學(xué)穿了條新裙子,你可以說(shuō):“真漂亮呀!”3。
描述式:兩人見(jiàn)面后,一方以友好的話(huà)語(yǔ)表達對方正在做的事情。如你上學(xué)時(shí)碰上別人往外走,可以說(shuō):“出去呀!”4。
言他式:兩人見(jiàn)面后,談?wù)搶Ψ蕉枷矚g或是討厭的事。比如“今天天氣太熱了! ”“車(chē)太擠了。
”這些方式都可以用來(lái)與人建立起關(guān)系,為進(jìn)一步攀談架設橋梁。進(jìn)行積極有效的寒暄,通常要注意以下幾個(gè)方面:1。
積極的心理準備。在與別人相遇的瞬間,要迅速培養自己的愉快情緒,爭取主動(dòng)讓對方從你的眼神中感受到自身的存在,使其受到尊重的心理得到滿(mǎn)足。
2。 集中精力。
與他人談話(huà)時(shí)要自然、和藹。當對方在說(shuō)話(huà)時(shí),要注意傾聽(tīng),不要左頤右盼,任何漫不經(jīng)心的表情都能讓對方感到被輕視。
3。 善選話(huà)題。
在與陌生人見(jiàn)面的10分鐘內,僅做一般性的寒暄即可,如問(wèn)候、互通姓名、談?wù)撘恍o(wú)關(guān)緊要的話(huà)題。避免談?wù)撘馉幷摰脑?huà)題,更不要談疾病等令人不快的事情。
4。 講究方式。
在與陌生人初次見(jiàn)面的寒暄中,一般需要兩三個(gè)回合的答復過(guò)程即可。熟人之間,通常一個(gè)眼神或是一個(gè)微笑即可表達。
如果很久不見(jiàn),可能需要幾個(gè)問(wèn)答式問(wèn)候。
宣暄者,應酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問(wèn)的安好。在多數情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的"開(kāi)場(chǎng)白"來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講,二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向對方表示樂(lè )于與多結交之意。所以說(shuō),在與他人見(jiàn)面之時(shí),若能選用適當的寒暄語(yǔ),往往會(huì )為雙方進(jìn)一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與對方寒暄幾句的時(shí)刻,反而一言不發(fā),則是極其無(wú)禮的。
在當被介紹給他人之后,應當跟對方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭,或是只握一下手,通常會(huì )被理解為不想與之深談,不愿與之結交。
碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn),不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。
在不同時(shí)候,適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。
跟初次見(jiàn)面的人寒暄,最標準的說(shuō)法是:"你好!""很高興能認識您"."見(jiàn)到您非常榮幸".比較文雅一些的話(huà),可以說(shuō):"久仰",或者說(shuō):"幸會(huì )".
要想隨便一些,也可以說(shuō):"早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名"、"某某某人經(jīng)常跟我談起您",或是"我早就拜讀過(guò)您的大作"、"我聽(tīng)過(guò)您作的報告",等等。
跟熟人寒暄,用語(yǔ)則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說(shuō)"好久沒(méi)見(jiàn)了"、"又見(jiàn)面了",也可以講:"你氣色不錯"、"您的發(fā)型真棒","您的小孫女好可愛(ài)呀"、"今天的風(fēng)真大"、"上班去嗎?"
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热荩铱砷L(cháng)可短,需要因人、因時(shí)、因地而異,而它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應當刪繁就簡(jiǎn),不要過(guò)于程式化,像寫(xiě)八股文。例如,兩人初次見(jiàn)面,一個(gè)說(shuō):"久聞大名,如雷貫耳,今日得見(jiàn),三生有幸",另一個(gè)則道:"豈敢,豈敢!"搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。
寒暄語(yǔ)應帶有友好之意,敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。"來(lái)了","瞧您那德性","喂,您又長(cháng)膘了",等等,自然均應禁用。
問(wèn)候,多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō):"嗨!"中國人則愛(ài)問(wèn)"去哪兒"、"忙什么"、"身體怎么樣"、"家人都好吧?"
在商務(wù)活動(dòng)中,也有人為了節省時(shí)間,而將寒暄與問(wèn)候合二為一,以一句"您好",來(lái)一了百了。
問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京愛(ài)問(wèn)別人:"吃過(guò)飯了嗎?"其實(shí)質(zhì)就是"您好!"您要是答以"還沒(méi)吃",意思就不大對勁了。若以之問(wèn)候南方人或外國人,常會(huì )被理解為:"要請我吃飯"、"諷刺我不具有自食其力的能力"、"多管閑事"、"沒(méi)話(huà)找話(huà)",從而引起誤會(huì )。
在阿拉伯人中間,也有一句與"吃過(guò)飯沒(méi)有"異曲同工的問(wèn)候語(yǔ):"牲口好嗎?"你可別生氣,人家這樣問(wèn)候您,絕不是拿您當牲口,而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您"牲口好嗎?"的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。
為了避免誤解,統一而規范,商界人士應以"您好"、"忙嗎"為問(wèn)候語(yǔ),最好不要亂說(shuō)。
牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話(huà)語(yǔ),最好別拿出來(lái)"獻丑".例如,一見(jiàn)面就問(wèn)候人家"跟朋友吹了沒(méi)有",或是"現在還吃不吃中藥",都會(huì )令對方反感至極。
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