健身會(huì)所銷(xiāo)售(健身房銷(xiāo)售工作內(nèi)容)

1.健身房銷(xiāo)售工作內(nèi)容

銷(xiāo)售工作職責(zé)

1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話 回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，認(rèn)真做好外場(chǎng)宣傳促進(jìn)個(gè)人及企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。

管理制度

1、儀表要整潔

上班時(shí)間必須穿工作服，服裝必須保持整潔，自身精神面貌保持良好。

2、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)

杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩（如：辦公室內(nèi)不得影響銷(xiāo)售部人員電話業(yè)務(wù)，）杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行。

3、銷(xiāo)售人員必須具備一定的健身常識(shí)及了解各種健身器材的使用鍛煉方法。

4、銷(xiāo)售人員不要無(wú)故進(jìn)出其他部門(mén)或與其工作人員閑聊。

5、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待

A、所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。

B、來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。

6、辦卡制度

A、所有卡種的辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

B、未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。

C、會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。

D、嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。

E、交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。

7、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。

7、外場(chǎng)小區(qū)、市場(chǎng)及辦公樓展業(yè)有計(jì)劃進(jìn)行

會(huì)籍顧問(wèn)的違紀(jì)行為及處罰措施

1、上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，第一次10元/第二次20元。

2、不遵守會(huì)所著裝規(guī)定，如工作時(shí)間不穿工作服，穿拖鞋等。第一次口頭警告/第二次20元。

3、上下班遲到，早退。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、離崗超過(guò)15分鐘罰款10元，超過(guò)30分鐘罰款20元，超過(guò)1小時(shí)作曠工處理。

5、竄崗罰款20元，第二次加倍處理。

6、向會(huì)所或客人出示假單據(jù)，報(bào)告假情況。第一次50元/第二次處罰并開(kāi)除。

7、嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單，有上述情況的經(jīng)查實(shí)處理，惡性的將給予相應(yīng)處罰充公。

8、為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意私下賣(mài)優(yōu)惠/低價(jià)格/贈(zèng)送等，需填充相應(yīng)的余款并給予警告。

9、透露公司資料，在會(huì)所內(nèi)打架抖毆，由于個(gè)人原因造成公司重大損失的給予相應(yīng)的處罰并開(kāi)除。

2.如果在健身具樂(lè)部做銷(xiāo)售該注意哪些怎樣才能做好

什么事情都需要有個(gè)過(guò)程，做事情不要急，特別是營(yíng)銷(xiāo)，一口吃個(gè)胖子是不合適的，我這邊有份資料，希望對(duì)你會(huì)有所幫助.如何能做好銷(xiāo)售呢？ 這里包含了二個(gè)方面：一是做為企業(yè)如何做好銷(xiāo)售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個(gè)問(wèn)題我還不敢談。

二是銷(xiāo)售人員如何做好銷(xiāo)售。今天作為一名基層的銷(xiāo)售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何做好銷(xiāo)售。

愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話：“世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話：“銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式： 銷(xiāo)售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣 不知大家對(duì)這個(gè)公式認(rèn)同嗎？ 那如何做好銷(xiāo)售有了答案： 第一：勤奮。

（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤） 要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。

這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎！ 勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。 1.學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí)。

這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。

我們?nèi)タ床《枷矚g找“專(zhuān)家門(mén)診”，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專(zhuān)家、九牧王---西褲專(zhuān)家、方太---廚房專(zhuān)家。

我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。 2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。

就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。

哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。

你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。

換個(gè)角度說(shuō)，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了。 二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2.“鐵嘴”---敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)。

會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。

3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。 4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了，就是六勤里的“腿勤”。

而且行動(dòng)要快，客戶有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話，我們就已敲門(mén)了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。

哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

三、勤動(dòng)腦。 就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。

這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 四、勤溝通。

人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。

靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。 1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。

突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。 2.產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)。 3.逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。

靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話，就說(shuō)被狗咬了。

3.怎樣做好健身俱樂(lè)部銷(xiāo)售管理?

1、“想”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。

多數(shù)廠家的駐外銷(xiāo)售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售工作。廠家給銷(xiāo)售員設(shè)定一個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷(xiāo)售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷(xiāo)售員親力親為。

要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷(xiāo)售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷(xiāo)方式等；其次，銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商和管理經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題，如經(jīng)銷(xiāo)商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷(xiāo)售員要處理好這些問(wèn)題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷(xiāo)售員精心地策劃；再次，銷(xiāo)售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的顧問(wèn)與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在發(fā)展過(guò)程中的機(jī)會(huì)與問(wèn)題、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷(xiāo)商策劃促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷(xiāo)售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng)；只有區(qū)域銷(xiāo)售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷(xiāo)商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)功能，確保銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

2、“聽(tīng)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。 在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中，很多銷(xiāo)售員不管經(jīng)銷(xiāo)商愿不愿意聽(tīng)，上門(mén)就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷(xiāo)商代理銷(xiāo)售這種產(chǎn)品能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不管是開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商還是處理客戶投訴，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。

為什么呢？一是傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣；二是傾聽(tīng)可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么；三是傾聽(tīng)可以使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開(kāi)包袱與顧慮；四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣；五是傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。銷(xiāo)售員如何傾聽(tīng)呢？一是排除干擾、集中精力，以開(kāi)放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽(tīng)客戶的陳述；二是聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩；三是重復(fù)聽(tīng)到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽(tīng)的記憶效果；四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng)，適當(dāng)提問(wèn)，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。

3、“寫(xiě)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。 很多營(yíng)銷(xiāo)主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷(xiāo)售員以電話的方式向你匯報(bào)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷(xiāo)，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)，請(qǐng)求你給予他政策上的支持。

當(dāng)你要他寫(xiě)一個(gè)書(shū)面報(bào)告時(shí)，銷(xiāo)售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰?，要么就是?xiě)回來(lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售員根本不會(huì)寫(xiě)報(bào)告或者寫(xiě)不好報(bào)告。

如何提高銷(xiāo)售員寫(xiě)的能力呢？一是銷(xiāo)售主管在銷(xiāo)售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí)，盡可能地要求他們以書(shū)面的形式報(bào)告；二是針對(duì)銷(xiāo)售員，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公文寫(xiě)作培訓(xùn)，或者購(gòu)買(mǎi)有關(guān)書(shū)籍組織銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)；三是要求并且鼓勵(lì)銷(xiāo)售員多寫(xiě)一些銷(xiāo)售體會(huì)方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專(zhuān)業(yè)性雜志上發(fā)表，對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 4、“說(shuō)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。

銷(xiāo)售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷(xiāo)售政策都是通過(guò)銷(xiāo)售員向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞的。銷(xiāo)售員在與經(jīng)銷(xiāo)商溝通廠家政策時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。

為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況？原因就在于不同的銷(xiāo)售員說(shuō)服能力不一樣。銷(xiāo)售員如何提高自己的說(shuō)服能力？一是銷(xiāo)售員正式說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過(guò)提問(wèn)的方式向和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的人或經(jīng)銷(xiāo)商本人了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對(duì)癥下藥；其次，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的需求，擬定說(shuō)服計(jì)劃，把怎樣說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫(xiě)下來(lái)，牢記在自己心中；再次，說(shuō)話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng)，在銷(xiāo)售說(shuō)服過(guò)程中，要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來(lái)的利益與價(jià)值。

5、“教”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的教練能力。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售員之所以能保持較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員、經(jīng)銷(xiāo)商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力，使其都像自己一樣優(yōu)秀。

銷(xiāo)售員教經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶什么呢？一是產(chǎn)品知識(shí)，教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過(guò)程、主要配方、主要賣(mài)點(diǎn)、與競(jìng)品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等；二是經(jīng)營(yíng)方法。

4.怎樣做好健身俱樂(lè)部銷(xiāo)售管理?

接上篇..三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。

“吃得苦種苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。

同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

5.健身房銷(xiāo)售技巧

健身房銷(xiāo)售技巧

站在一個(gè)健身會(huì)員的角度說(shuō)兩句：

一、會(huì)籍顧問(wèn)最好要參與健身，不敢說(shuō)要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你去找一個(gè)人咨詢完再來(lái)回答，那說(shuō)句不中聽(tīng)的，你是干嘛用的，就收錢(qián)？那客戶憑什么把錢(qián)給你，而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問(wèn)題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給；

二、無(wú)論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道那顆樹(shù)能開(kāi)花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買(mǎi)賣(mài)不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不要那么單一；

三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢(qián)之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，

你不要想著，我只是銷(xiāo)售，沒(méi)有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，

你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，

還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響，

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問(wèn)前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，

銷(xiāo)售意圖不要太濃，不要讓人討厭，雖然你覺(jué)得你的言辭很溫柔，呵呵，

記得曾經(jīng)有一個(gè)健身俱樂(lè)部的會(huì)籍顧問(wèn)，

從來(lái)不說(shuō)辦卡的事情，只是提醒冷暖、問(wèn)候等，

其實(shí)我已經(jīng)在別的店里辦完了，就這么聯(lián)系了一年，最后我給他推薦了一個(gè)朋友，

你懂的吧，如果他每次都說(shuō)辦卡的事情，我就會(huì)直接告訴他辦完了，不用再聯(lián)系我了。

最后啰嗦一句，要高瞻遠(yuǎn)睹，多學(xué)習(xí)多提升，不要局限自己，我曾經(jīng)就見(jiàn)過(guò)一人，

從銷(xiāo)售做起，練健美、打比賽、考證書(shū)、做了健身教練，最后得到老板的青睞，

現(xiàn)在是健身俱樂(lè)部的總監(jiān)。

6.健身業(yè)務(wù)員該怎么做,具體點(diǎn)

1：自我認(rèn)知 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：骨子里就深信自己做銷(xiāo)售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有天天銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。

他有強(qiáng)烈的進(jìn)去意識(shí)，喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡一切辦法使自己說(shuō)服客戶。 2：休閑業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來(lái)武裝自己。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：在外跑市場(chǎng)，即使坐在公共汽車(chē)或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自己的產(chǎn)品。

對(duì)一個(gè)好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，電影院，咖啡亭，游泳館對(duì)他來(lái)說(shuō)是簽合同做好的地方！ 3：交際圈子（思想） 業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來(lái)的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒(méi)）關(guān)等外界因素造成的銷(xiāo)售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ソ祪r(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢(shì)頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。

忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！4：學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：學(xué)別人的死板的方法。

照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不懂得學(xué)習(xí)什么？ 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：學(xué)別人的好的銷(xiāo)售思路和與銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，來(lái)擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí)。

5：時(shí)間管理 業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：整天搞的自己很忙，沒(méi)有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫(xiě)不完的計(jì)劃書(shū)和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。

一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問(wèn)么業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員的時(shí)間是不值錢(qián)的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來(lái)不煩。

如果你可以因?yàn)橘I(mǎi)一斤白菜多花了一分錢(qián)而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員的思維。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員人：一個(gè)人無(wú)論以何種方式銷(xiāo)售，也無(wú)論銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得是多還是少，都必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀。

好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒(méi)有閑著；業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。

但是缺少計(jì)劃和管理自己的時(shí)間。 6：在公司的歸屬感 業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：是顆螺絲釘。

總是在公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)榜上的零頭，起到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒(méi)有地位，卻少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷(xiāo)售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通主管，那簡(jiǎn)直是美得不能在美的理想。

（他的志向就那么一點(diǎn)） 7：用知識(shí)自己及對(duì)待財(cái)富 業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，沒(méi)有遠(yuǎn)大的志向，容易滿足現(xiàn)狀。一個(gè)月本來(lái)努力以下可以做10萬(wàn)的業(yè)績(jī)，結(jié)果當(dāng)他做到5萬(wàn)業(yè)績(jī)的時(shí)候，他就開(kāi)始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了。

可以適當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工作?dāng)作一種任務(wù)去完成。

并不附加任何創(chuàng)造性。（超越）！對(duì)于比較差的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)完成任務(wù)就是勝利。

很不錯(cuò)了。比較差的銷(xiāo)售人員即使有錢(qián)，也舍不得拿出來(lái)，喜歡存在銀行里邊。

差的銷(xiāo)售人員最津津樂(lè)道的就是我預(yù)約好了幾家客戶，客戶說(shuō)讓我過(guò)一段時(shí)間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來(lái)，畢竟那些客戶還沒(méi)有和你簽定合同。

對(duì)與你來(lái)說(shuō)回頭看看自己的業(yè)績(jī)單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬(wàn)本萬(wàn)利。同樣的是對(duì)自己未來(lái)的投資，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員們會(huì)想，一本書(shū)或者獲取知識(shí)自己需要付出一點(diǎn)金錢(qián)，但是他會(huì)反過(guò)來(lái)想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來(lái)的！好的銷(xiāo)售人員津津樂(lè)道的是今天自己又與一個(gè)客戶合作，從客戶身上學(xué)到了什么。

從客戶那邊得到多少資源。他說(shuō)的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！ 8：激情：能不能干成事，首先要看有沒(méi)有激情 業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員：沒(méi)有激情。

他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對(duì)不會(huì)做到最好。沒(méi)有激情就無(wú)法興奮，就不可能全心全意投入工作。

大部分的差的業(yè)務(wù)員不能說(shuō)沒(méi)有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表?yè)P(yáng)了，他會(huì)激動(dòng)；商店打折，他會(huì)激動(dòng)；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流，窮人有的只是一種情緒。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：“燕雀安知鴻鵠之志？”“王侯將相，寧有種乎？”有這樣的激情，有這樣的一種霸氣—我不下地獄誰(shuí)下地獄！激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力，也才有了解決問(wèn)題的魄力和方法。

7.健身房營(yíng)銷(xiāo)手段有哪些

派發(fā)傳單可以說(shuō)是最老，最常見(jiàn)的健身房營(yíng)銷(xiāo)手段了。

制作一些傳單，讓學(xué)生們到處散發(fā)，宣傳我們的健身房，吸引客戶的眼球。注意事項(xiàng)：宣傳地點(diǎn)：很多人覺(jué)得人流密集地方是最好的選擇，其實(shí)不然，這些地方行人來(lái)去匆匆，根本無(wú)法交談。

需要選擇選擇靠近娛樂(lè)中心和商務(wù)中心的地方，尋找18-45歲人群。線上線下宣傳，線上的健身房營(yíng)銷(xiāo)渠道，諸如微信朋友圈廣告，各類(lèi)信息流廣告等，可以將覆蓋人群定位為附近2公里內(nèi)的商圈。

需要注意的是這個(gè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，投入后不一定有轉(zhuǎn)化，而且非常的昂貴，一般一個(gè)渠道開(kāi)戶都要1000。以上是付費(fèi)的。

互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)健身房營(yíng)銷(xiāo)渠道有很多，各類(lèi)論壇，以及一些新聞源，問(wèn)答的社區(qū)，貼吧，blog等等，這個(gè)雖然免費(fèi)，但是費(fèi)事，需要很長(zhǎng)時(shí)間，主要是在建立品牌上應(yīng)用較多。線下的渠道就很簡(jiǎn)單了，張貼海報(bào)，橫幅，立式的海報(bào)展架等，這些都需要健身房自己去制作設(shè)計(jì)。

線下付費(fèi)的健身房營(yíng)銷(xiāo)手段也有，比如說(shuō)商圈大屏幕投屏，大幅的海報(bào)，公交站臺(tái)海報(bào)等，比較昂貴，效果很難度量，不過(guò)對(duì)品牌曝光很好！開(kāi)展健身展示活動(dòng)，我們可以就健身房的一些器材拿出來(lái)展示，配合一些經(jīng)常健身的人，打上健身房的品牌，可以很好的激發(fā)有需求的人?？梢园堰@個(gè)設(shè)計(jì)成健身房的情景劇，可以很好的激發(fā)健身的欲望，讓人進(jìn)入健身的氣氛。

需要注意的是對(duì)參與“演出”的人的選擇，需要選擇身材形象好的，更加吸睛，對(duì)健身房的形象也是正面向上的。免費(fèi)健身體驗(yàn)，通過(guò)以上的3種方式發(fā)布免費(fèi)的健身體驗(yàn)的消息，吸引人來(lái)健身房，為會(huì)籍顧問(wèn)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

來(lái)的人一般是意向較高的，也有較大的健身需求，相對(duì)而言成交的機(jī)會(huì)會(huì)比較大！優(yōu)惠+邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是設(shè)置優(yōu)惠政策，如以低于市價(jià)的方式，去吸引客戶，主要是用于拉新，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。結(jié)合邀請(qǐng)有獎(jiǎng)的方式可以讓客帶客，進(jìn)一步增加拉新的效果。

這個(gè)機(jī)制也是微健的抓潛魚(yú)雷所應(yīng)用的。