貸款催收協(xié)議(逾期貸款催收要注意什么呢?)

1.逾期貸款催收要注意什么呢?

一是上門催收重管理。

商業(yè)銀行要盡可能地到債務(wù)人的法定住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所催收，除要求對(duì)方簽收《逾期貸款催收通知書》外，還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地采取后續(xù)管理措施。 二是合法催收不變通。

商業(yè)銀行不僅要要求企業(yè)在《逾期貸款催收通知書》上加蓋企業(yè)公章，最好還要取得企業(yè)法定代表人或其他有權(quán)簽字人的簽字。 企業(yè)法定代表人的行為視同為法人行為，即使公章虛假，有法定代表人的簽字認(rèn)可，債務(wù)人同樣應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，催收行為同樣有效。

同時(shí)，銀行客戶經(jīng)理在日常簽訂借款合同、保證合同、抵（質(zhì)）押合同等法律文書時(shí)，要提前了解企業(yè)是否存在印章變更等情況，必要時(shí)通過印章登記管理機(jī)構(gòu)核實(shí)印章的真實(shí)性、有效性，確保法律關(guān)系清晰。 三是中斷時(shí)效多手段。

除當(dāng)面簽收送達(dá)《逾期貸款催收通知書》外，商業(yè)銀行對(duì)逾期貸款的訴訟時(shí)效重新起算的方法還有多種，包括特快專遞（ems）催收、公證催收、公告催收、達(dá)成還款協(xié)議、行使抵銷權(quán)扣收債務(wù)人存款、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等，實(shí)踐中可針對(duì)具體情況采取不同的清收措施，有效維護(hù)債權(quán)。 尤其是在借款人（擔(dān)保人）不配合、不出面的情況下，建議采用特快專遞（ems）的催收方式，在快遞單上注明“關(guān)于對(duì)xx公司的逾期貸款催收通知書”等字樣，同時(shí)保留快遞單據(jù)。

四是司法措施要及時(shí)。商業(yè)銀行一味采取催收方式中斷訴訟時(shí)效不僅會(huì)麻痹債務(wù)人，也會(huì)錯(cuò)過最佳訴訟時(shí)機(jī)，不利于逾期貸款的最終清償。

建議商業(yè)銀行對(duì)有償還能力但還款意愿差的債務(wù)人要果斷采取司法措施清收。如相關(guān)借款合同、擔(dān)保合同已由公證機(jī)關(guān)賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的，商業(yè)銀行應(yīng)積極通過申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.委托人催收欠款委托有哪些注意呢?

（一）委托他人代為催收欠款應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同 很多當(dāng)事人往往以“本人全權(quán)委托***收取貨款”作為委托合同及授權(quán)范圍的全部?jī)?nèi)容，對(duì)于其他的事項(xiàng)未做任何說(shuō)明。

后續(xù)一旦發(fā)生糾紛，很有可能使自身的權(quán)益受到損失。因此在簽訂委托合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確以下幾點(diǎn)： 1、委托人及受托人的姓名、身份證號(hào)碼。

這樣便于在催收欠款時(shí)債務(wù)人對(duì)主體的確認(rèn)； 2、授權(quán)范圍。很多當(dāng)事人比較喜歡“全權(quán)委托”，但需明確的是，該“全權(quán)委托”在法律上視為一般委托，若委托人需要受托人代為處理所有的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明為特別代理，并且列舉清楚需要代理的事項(xiàng)； 3、催收金額。

在委托書中應(yīng)當(dāng)寫明收取的金額、利息； 4、支付費(fèi)用的方式。通常約定在收到貨款后一定時(shí)間內(nèi)支付給受托人一定的費(fèi)用。

（二）應(yīng)當(dāng)明確授權(quán)范圍 針對(duì)授權(quán)范圍，在具體操作中存在諸多問題，部分受托人擅自與債務(wù)人達(dá)成以實(shí)物或非現(xiàn)金方式充抵貨款的協(xié)議，因?qū)嵨飪r(jià)值的不確定性，或者本身就是滯銷產(chǎn)品，由此給委托人造成了巨大的損失。 因此在簽訂委托書的時(shí)候，一定要注明受委托人僅有權(quán)接受現(xiàn)金的付款方式。

另外，對(duì)經(jīng)常發(fā)生問題之處，最好作排除性規(guī)定，明確受托人無(wú)權(quán)代理的事項(xiàng)。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，允許受托人接受債務(wù)人的付款后，受托人攜款不歸的情況比比皆是，因此一定要留意。

（三）在委托事項(xiàng)完成后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回授權(quán)委托書 在委托事項(xiàng)完成之后，委托人要及時(shí)向受托人收回委托書原件及復(fù)印件，或以書面形式告知債務(wù)人已解除委托合同，以防受托人持該授權(quán)委托書從事其他有損委托人利益的行為，避免不必要的麻煩。

3.催收欠款的要點(diǎn)有哪些呢?

1、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)，堅(jiān)定催欠信心。

催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開口說(shuō)話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。

讓客戶覺得"好欺負(fù)"，從而故意刁難或拒絕付款。 2、做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。

按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對(duì)不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

3、做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，或"武"收還是"文"收的準(zhǔn)備。

"武"收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。"文"收就是做工作，幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶欠他的款，或給他搞促銷。

確定是"武"收還是"文"收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是"武"收。

4、做好產(chǎn)品進(jìn)貨記錄。 并讓對(duì)方簽字，以免日后有爭(zhēng)議。

明確在哪一天經(jīng)銷商進(jìn)了哪些品種，合計(jì)多少錢；每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。 5、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。

對(duì)于還欠干脆的客戶，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門的時(shí)間提早。對(duì)于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。

這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。 6。

到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時(shí)，不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒有面子。

倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。 7、不能在拿到錢之前談生意。

這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢"刺激"你一下的想法。

此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。

在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來(lái)也就比較順利，你也才能有主動(dòng)權(quán)。 8、時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。

如經(jīng)銷戶打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向了、場(chǎng)地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。

一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬(wàn)要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。

只要你態(tài)度堅(jiān)決，一般他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲?，給你結(jié)了。 9、有時(shí)經(jīng)銷戶會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?，不予付款?/p>

如：管錢的不在、帳上無(wú)錢、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去，留心各養(yǎng)殖戶還款的時(shí)間，或是養(yǎng)殖戶賣畜禽產(chǎn)品的時(shí)間，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。

4.追討欠款的注意事項(xiàng)有哪些呢?

追討欠款的注意事項(xiàng)： 一、訴訟時(shí)效問題。

《民法通則》規(guī)定的普通訴訟時(shí)效是兩年，國(guó)際貨物買賣合同的訴訟時(shí)效是四年。如果在上述訴訟時(shí)效內(nèi)債權(quán)人不主張債權(quán)，在法律上的勝訴權(quán)就將歸于消滅，也就是說(shuō)，債權(quán)人超過了訴訟時(shí)效再提起訴訟，其訴訟請(qǐng)求將不會(huì)得到法院的支持。

對(duì)帳齡即將超過兩年的應(yīng)收款，適宜訴訟的，一定要及時(shí)起訴。暫不宜起訴的，也要保留訴訟時(shí)效中斷的書面證據(jù)。

我們追款，應(yīng)該多給債務(wù)人發(fā)出書面催收函件并盡量說(shuō)服債務(wù)人簽收確認(rèn)，異地的可采用電報(bào)以便有據(jù)可查，并力爭(zhēng)讓債務(wù)人多寫書面的欠條或還款計(jì)劃，既達(dá)到訴訟時(shí)效中斷的目的，又為訴訟準(zhǔn)備了充足的證據(jù)。 對(duì)于已經(jīng)超過了訴訟時(shí)效的應(yīng)收款，力爭(zhēng)和債務(wù)人達(dá)成新的協(xié)議或者讓債務(wù)人出具新的還款條，以形成新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

二、要求債務(wù)人提供擔(dān)保。 保證即信譽(yù)擔(dān)保，要求債務(wù)人提供我們可接受的相關(guān)公司的信譽(yù)保證并出具書面保證函。

如果起訴，可將保證人列為共同被告，保證人應(yīng)對(duì)債務(wù)人的債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。 有的債務(wù)人提出實(shí)物抵債，債權(quán)人往往接受不了，要么是因?yàn)閷?shí)物派不上用場(chǎng)，要么是因?yàn)榈謧鶅r(jià)格太高。

但我們可以采取抵押或質(zhì)押的方式。以不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保，叫抵押；以動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利擔(dān)保，叫質(zhì)押。

抵（質(zhì)）押不等同于抵債。設(shè)定抵（質(zhì)）押的目的，是為了保證債權(quán)人行使優(yōu)先受償權(quán)，在擔(dān)保物上一旦設(shè)定抵（質(zhì)）押，擔(dān)保物的所有權(quán)人便不能隨意處分該物，限制了該物的流轉(zhuǎn)。

以后一旦起訴，債權(quán)人可以申請(qǐng)法院查封、拍賣、變賣抵（質(zhì)）押物并優(yōu)先受償。即使債務(wù)人破產(chǎn)，接受了抵（質(zhì)）押擔(dān)保的債權(quán)人仍然優(yōu)于其他普通債權(quán)人就該抵（質(zhì)）押物優(yōu)先受償。

對(duì)某些特定物設(shè)定抵（質(zhì)）押，一定要履行登記手續(xù)，否則無(wú)效。以房產(chǎn)或土地使用權(quán)、車輛抵押，分別在國(guó)土、房產(chǎn)管理部門、公安車管部門登記；以股權(quán)質(zhì)押，要記載于公司的股東名冊(cè)上；以商標(biāo)、專利、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押，分別到商標(biāo)局、專利局、版權(quán)局登記。

由于未登記而造成抵（質(zhì)）押無(wú)效，這方面的虧我們吃過不少。 三、查清債務(wù)人的工商登記情況，抓住每一個(gè)應(yīng)承擔(dān)債務(wù)的民事責(zé)任主體。

工商登記是一個(gè)企業(yè)設(shè)立、變更、終止情況的真實(shí)記載。我們要查清楚債務(wù)人的開辦單位或股東出資的情況，核實(shí)注冊(cè)資金（財(cái)務(wù)上叫實(shí)收資本）到位了沒有。

如果股東或開辦單位出資不實(shí)，應(yīng)以虛假出資額或抽逃出資額為限對(duì)債務(wù)人的債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。對(duì)于非公司制的企業(yè)法人，如果注冊(cè)資本的出資沒有達(dá)到《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》規(guī)定的最低限額，開辦單位應(yīng)對(duì)其全部債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

我們可以將股東或開辦單位列為共同被告一并起訴，對(duì)債權(quán)人而言，多了一個(gè)還款保障。 即使我們沒有債務(wù)人注冊(cè)資本不到位的確鑿證據(jù)，但只要有初步證據(jù)，就可以一并起訴股東或開辦單位。

上了法庭，舉證責(zé)任就在股東或開辦單位了。你說(shuō)你出資到位了，光有驗(yàn)資報(bào)告還不行，前幾年驗(yàn)資程序本來(lái)就不規(guī)范，就是現(xiàn)在，幾百塊錢也可以買到假的驗(yàn)資報(bào)告，你必須拿出證明你出資到位的會(huì)計(jì)憑證來(lái)，實(shí)收資本帳可以作假但會(huì)計(jì)憑證是偽造不了的。

當(dāng)然，假如股東或開辦單位出資真的到位了，我們也就放棄對(duì)其訴訟請(qǐng)求了，我們也就放棄對(duì)其訴訟請(qǐng)求或者由法庭駁回，告錯(cuò)了也無(wú)所謂。這是一種訴訟策略。

假如會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具了虛假的驗(yàn)資報(bào)告，根據(jù)最高法院的司法解釋，會(huì)計(jì)師事務(wù)所還應(yīng)以虛假驗(yàn)資金額為限對(duì)債務(wù)人的債務(wù)向債權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任，我們也可一并將會(huì)計(jì)師事務(wù)所推上法庭。 有時(shí)我們通過調(diào)查債務(wù)人的工商檔案，還可查明債務(wù)人掛靠開辦單位，名為全民、集體，實(shí)為私營(yíng)企業(yè)。

由于私營(yíng)獨(dú)資、合伙企業(yè)主對(duì)其債務(wù)承擔(dān)的是無(wú)限責(zé)任，我們也可將其法定代表人列為共同被告，由其法定代表人對(duì)債務(wù)人的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。油品圈子里這樣的企業(yè)還不少。

還有一種情況，債務(wù)人未經(jīng)正常清算程序便歇業(yè)或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照了。有的債權(quán)人一看，債務(wù)人都不存在了還怎么追款，財(cái)務(wù)上便做了呆帳處理。

其實(shí)不然，如果債務(wù)人未經(jīng)正常清算程序，可以狀告其開辦單位作為被告參加訴訟，由清算的資產(chǎn)償債。還有的債務(wù)人內(nèi)部承包了，也可以將承包人一起告，承包人對(duì)債務(wù)人的債務(wù)負(fù)連帶責(zé)任。

總之，承擔(dān)債務(wù)的被告越多，對(duì)債權(quán)人的保障就越大。 四、查清債務(wù)人的資產(chǎn)狀況。

我們追款的同志，一定要有高度的職業(yè)敏感，對(duì)債務(wù)人的資產(chǎn)狀況要通過各種方式、手段摸清、排查，以便訴訟程序中提交給法院查封、凍結(jié)。上門追債，要記清債務(wù)人的車牌號(hào)碼、辦公地址、職工宿舍的門牌號(hào)碼，到車管、國(guó)土、房產(chǎn)部門核實(shí)債務(wù)人車輛、房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)及抵押情況，到工商局查詢債務(wù)人開辦的屬下企業(yè)。

訴訟程序中，債務(wù)人對(duì)外投資的股權(quán)也是可以查封、拍賣的。我們盡可能地在債務(wù)人處查閱其財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告或固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

值得注意的是，對(duì)于債務(wù)人的應(yīng)收款，如果我們有確鑿證據(jù)證實(shí)，在訴訟程序中也可以申請(qǐng)法院查封債務(wù)人的對(duì)外債權(quán)，由債務(wù)人的債務(wù)人直接向我們清償債務(wù)，在法律上叫代位執(zhí)行。 對(duì)于債務(wù)人的資產(chǎn)，容易忽略的還有其無(wú)形資產(chǎn)，。

5.公司債務(wù)催收要注意哪些問題

公司債務(wù)催收要注意的問題如下： （一）通過不規(guī)范兼并、聯(lián)合、合資規(guī)避債務(wù)。

企業(yè)在兼并、聯(lián)合后，原有承貸法人取消，使得貸款的債權(quán)債務(wù)關(guān)系變得模糊，失去了物資保證和安全保障。合資合作及聯(lián)營(yíng)過程中，貸款企業(yè)將貸款形成的資產(chǎn)和資金作為入股資金，一旦合資成功，原有債務(wù)則擱置一旁，貸款企業(yè)可從合資企業(yè)中分紅獲利，而作為實(shí)際債權(quán)人的部門與貸款的實(shí)際直接受益者即合資企業(yè)之間卻不構(gòu)成債權(quán)債務(wù)關(guān)系，追債無(wú)門。

（二）利用不規(guī)范的股份制改造規(guī)避債務(wù)。一些企業(yè)把股份制改造作為規(guī)避債務(wù)的工具，借一個(gè)分廠或車間改成股份公司，計(jì)算總資產(chǎn)時(shí)卻把整個(gè)企業(yè)資產(chǎn)作為評(píng)估的基本條件，債務(wù)由原企業(yè)承擔(dān)，新組建的公司對(duì)外不承認(rèn)債務(wù)，大量貸款被原來(lái)的空殼企業(yè)承擔(dān)，造成債務(wù)懸空。

（三）利用不規(guī)范破產(chǎn)規(guī)避債務(wù)。出于局部利益，借企業(yè)改制名義，“假破產(chǎn)”真逃債。

破產(chǎn)前催債時(shí)，企業(yè)就會(huì)以“穩(wěn)定”為借口，把責(zé)任推在職工身上，造成企業(yè)一直處于“在破產(chǎn)進(jìn)行當(dāng)中”的狀態(tài)，一直在破，卻一直也破不掉。 （四）利用拍賣方式規(guī)避債務(wù)。

企業(yè)破產(chǎn)后進(jìn)行所謂的公開拍賣，卻實(shí)行暗箱操作，事先安排買主，定好價(jià)位，在競(jìng)價(jià)時(shí)一錘定音，以低價(jià)成交，不給其他買主競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，貌似公平，但卻使得債權(quán)部門根本無(wú)從著手。

6.逾期貸款催收要注意什么

當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會(huì)出現(xiàn)在逾期報(bào)表上，這個(gè)時(shí)間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運(yùn)用各種催收技巧針對(duì)不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會(huì)詳細(xì)講述常見的逾期催收。

逾期控制基本方法

在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的流程有序進(jìn)行控制，當(dāng)然流程是可以隨著我們?cè)趲?kù)量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段及階段里的每個(gè)細(xì)節(jié)。

7.如何有效控制逾期貸款及掌握完善的催收技巧

如何有效控制逾期貸款？逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時(shí)償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過期不履行的相應(yīng)責(zé)任。

放款是我們工作的開始，成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風(fēng)險(xiǎn)控制是貸款整體流程工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時(shí)更好地維護(hù)了客戶的信用，進(jìn)一步促進(jìn)了貸款量的增加。

出現(xiàn)逾期的原因 （一）客戶方原因 客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因： 1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。 2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。

3. 客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。 （二）業(yè)務(wù)員自身原因 業(yè)務(wù)員在完成整個(gè)放款過程后，往往認(rèn)為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成，思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤，疏忽細(xì)節(jié)工作，導(dǎo)致借款客戶逾期。

細(xì)節(jié)工作主要有幾點(diǎn)： 1. 有無(wú)在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。 2. 有無(wú)將通知的事情準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。

3. 是否細(xì)心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤，做好二次通知。 4. 是否讓客戶重視個(gè)人信用的重要性，扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。

逾期控制工作基本流程 一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段之間緊密聯(lián)系，前一時(shí)間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來(lái)的各項(xiàng)工作。 （一）通知還款 通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。

在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時(shí)間，上午時(shí)間有時(shí)聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對(duì)待。 具體操作： 1、業(yè)務(wù)人員通知還款： （1） 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。

（2） 要確定還款方式。 （3） 帳里是否有錢，是否足額。

（4） 確定還款時(shí)間。 2、通知過程中的注意事項(xiàng)： （1） 電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。

（2） 電話關(guān)機(jī)的或無(wú)人接聽的，通過短信通知。 （3） 客戶要求變化扣款賬號(hào)的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

（二）回款跟蹤 回款跟蹤主要是對(duì)自己通知客戶還款的一個(gè)檢驗(yàn)，是判斷客戶有無(wú)欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況： 1. 查看金融聯(lián)扣款情況。

2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。 3. 建議客戶還現(xiàn)，維護(hù)客戶良好的還款記錄。

4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。 （三）逾期催收 當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會(huì)出現(xiàn)在逾期報(bào)表上，這個(gè)時(shí)間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運(yùn)用各種催收技巧針對(duì)不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。

引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會(huì)詳細(xì)講述常見的逾期催收。

逾期控制基本方法 在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的流程有序進(jìn)行控制，當(dāng)然流程是可以隨著我們?cè)趲?kù)量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段及階段里的每個(gè)細(xì)節(jié)。 （一）放款前的控制 主要是通過我們?cè)陂L(zhǎng)期貸后催收過程中針對(duì)較為普遍的案例總結(jié)整理出來(lái)的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。

放款前的控制要點(diǎn)： 1. 在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。 2. 易逾期行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

3. 易逾期地域特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 4. 申請(qǐng)貸款時(shí)行為特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

5. 不要對(duì)老客戶就放松審核警惕性。 6. 賭博、博采等不良嗜好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

（二）放款后控制 放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進(jìn)而全面控制逾期。 放款后的控制要點(diǎn)： 1. 做好放款后的客戶回訪。

2. 做好客戶資料更新登記。 3. 做好客戶還款通知。

4. 做好對(duì)問題客戶的逾期催收。 催收技巧 在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場(chǎng)，通過溝通的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)，對(duì)于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

（一）逾期催收的準(zhǔn)備 1. 提高自己責(zé)任心：所謂責(zé)任心，是個(gè)人對(duì)自己對(duì)公司負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。我們放出去的每一筆貸款我們都要有責(zé)任心將其成功收回本息。

2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。 3. 擴(kuò)大自己知識(shí)面：在整個(gè)逾期催收過程中，每個(gè)人的知識(shí)面起著重要的重用，我們要學(xué)透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識(shí)、法律知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的語(yǔ)言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。

4. 催收基本禮儀：持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相。

8.如何有效催收逾期貸款

逾期控制工作基本流程

一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段之間緊密，前一時(shí)間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來(lái)的各項(xiàng)工作。

（一）通知還款

通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。

在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時(shí)間，上午時(shí)間有時(shí)不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對(duì)待。

具體操作：

1、業(yè)務(wù)人員通知還款：

(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。

(2) 要確定還款方式。

(3) 帳里是否有錢，是否足額。

(4) 確定還款時(shí)間。

2、通知過程中的注意事項(xiàng)：

(1) 已變更的，通過人詢問新的方式。

(2) 關(guān)機(jī)的或無(wú)人接聽的，通過短信通知。

(3) 客戶要求變化扣款賬號(hào)的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

（二）回款跟蹤

回款跟蹤主要是對(duì)自己通知客戶還款的一個(gè)檢驗(yàn)，是判斷客戶有無(wú)欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況：

1. 查看金融聯(lián)扣款情況。

2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。

3. 建議客戶還現(xiàn)，維護(hù)客戶良好的還款記錄。

4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。

（三）逾期催收

當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會(huì)出現(xiàn)在逾期報(bào)表上，這個(gè)時(shí)間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運(yùn)用各種催收技巧針對(duì)不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會(huì)詳細(xì)講述常見的逾期催收。