物業(yè)主管面試技巧和(物業(yè)主管面試需知?)
1.物業(yè)主管面試需知?
樓主看看物業(yè)主管的崗位職責(zé)的工作內(nèi)容就知道該如何應(yīng)對(duì)了： 物業(yè)部主管崗位職責(zé) 一. 物業(yè)部主任在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)物業(yè)管理部工作例會(huì)。
二. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向管理處經(jīng)理匯報(bào)。 三. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
四. 協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，配合及督察各部門對(duì)客戶投訴事項(xiàng)處理情況，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 五. 建立和完善住戶檔案，保管各住戶的備用鑰匙。
六. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和消防、治安等工作向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn)。 七. 編制及按需要修訂客戶服務(wù)及清潔規(guī)章制度。
八. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。 九. 計(jì)劃落實(shí)及合理分配物業(yè)管理處員工之工作。
十. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 十一. 熟悉各住戶情況，及時(shí)掌握變動(dòng)信息，有針對(duì)性地提出服務(wù)工作的措施和意見(jiàn)。
十二. 審查常用的清潔工具及材料，編制采購(gòu)計(jì)劃。 十三. 定期向上級(jí)匯報(bào)本部門工作情況。
十四. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的其它工作。
2.應(yīng)聘物業(yè)管理員面試一般都會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題
如果你去應(yīng)聘物業(yè)管理員，在面試時(shí)主要查看應(yīng)聘者是否具有服務(wù)意識(shí)，而把專業(yè)性和學(xué)歷以及經(jīng)驗(yàn)等放在第二位，面試官認(rèn)為，一個(gè)物業(yè)管理職員如果沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，很難為業(yè)主提供很好的服務(wù)，而且這種后天培訓(xùn)也不容易，所以這點(diǎn)是我們面試時(shí)重點(diǎn)考察的。
而有些企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，如果你不夠?qū)I(yè)即使溝通很好，他們也不會(huì)要。 還有些企業(yè)會(huì)看重學(xué)歷以及畢業(yè)學(xué)校等等。
物業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任主要有：1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。
對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。 經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強(qiáng)保安管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。
不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。
要建立和執(zhí)行制度，加強(qiáng)管理等。3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺(jué)上的美感和心理上的舒適感。4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。
尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對(duì)營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。
內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。6、加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失、損壞，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過(guò)道的暢通。
7、搞好財(cái)務(wù)管理工作。一是要搞好維修基金的核收和使用管理，保證物業(yè)管理工作的健康順利進(jìn)行。
8、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。
同時(shí)協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，推進(jìn)全社會(huì)的文明和進(jìn)步等方面的工作。10、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
11、建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。如果業(yè)主認(rèn)為所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不夠盡職，可以向他們提出整改意見(jiàn)，也可以向有關(guān)部門反映。
如仍無(wú)法解決問(wèn)題，還可以通過(guò)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì)來(lái)決定是否解聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
3.面試主管注意哪些問(wèn)題
第一，事先對(duì)應(yīng)聘單位進(jìn)行詳細(xì)了解，了解該公司的企業(yè)文化 。
一般而言，一些跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)的一流企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，有的公司還將其簡(jiǎn)潔扼要地發(fā)布在本企業(yè)的網(wǎng)站上。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、文化背景以及社會(huì)形象的人文概括，比如著名企業(yè)海爾集團(tuán)那句膾炙人口的“讓我們做的更好”，就是其企業(yè)文化的昭示。
如果求職者事先了解了這方面的信息，就有可能領(lǐng)會(huì)企業(yè)的精髓，在回答問(wèn)題時(shí)就可以有的放失，從而增大受聘的機(jī)會(huì)。 第二，展示讓人眼睛一亮的本事。
最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象，以及主考人是否欣賞你。 最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，在離開(kāi)的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被招聘者記住了。
在回答問(wèn)題時(shí)，要給出有針對(duì)性的回答和具體的結(jié)果，在正規(guī)穩(wěn)重的同時(shí)也要表現(xiàn)你的精力和興趣，人們都喜歡聘請(qǐng)容易相處且為公司自豪的人。 第三，適當(dāng)?shù)亓脸鲎约旱亩烫?。
在面試的時(shí)候，亮出自己的長(zhǎng)處固然很重要，但是敢于表明自己的短處就需要一定的自信心和勇氣了?，F(xiàn)在，很多求職者把自己的簡(jiǎn)歷做的無(wú)可挑剔，避而不說(shuō)自己的不足。
事實(shí)上，這樣完美無(wú)缺的簡(jiǎn)歷讓招聘者“無(wú)話可說(shuō)”，甚至覺(jué)得不可信。其實(shí)，與其讓人產(chǎn)生不信任感，還不如自己主動(dòng)“露拙”。
第四，注意禮貌，留心你自己的身體語(yǔ)言，盡量顯得機(jī)警、有活力、對(duì)主考人全神貫注。把面試中碰到的每一個(gè)人都看成是重要人物，一定要對(duì)每一個(gè)與你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰(shuí)以及他們的職務(wù)是什么，每個(gè)人對(duì)你的看法對(duì)面試來(lái)說(shuō)都可能是重要的。
