“下課了!下課了!孩子們下課了!”隨著下課鈴聲的響起,
同學(xué)們平靜的心變得躁動起來。每年人都用乞求的目光望著老師慈
祥的臉。老師望著我們似乎看透了我們的心。“好吧!下課了之后
同學(xué)們要注意安全哦!”老師話音未落,同學(xué)們就像掙脫了籠子
的小鳥一樣,歡呼著,跳躍羊奔向剛修好的操場。
嶄新的操場上有跳繩的;踢氈子的;打籃球的……個個同學(xué)們
臉上都洋溢可愛的笑容,到處都是同學(xué)們活潑的身姿。同學(xué)們快樂
的笑聲響徹校園。
我和幾個女同學(xué)也開始了花樣跳繩比賽。一拿起跳繩我就像要
雜技的小丑,左跳、右跳,反跳,我都會就在我做一個高難度動作
時,一個不小心我仰面重重地摔在了硬硬的地面上。此時我腦子里
一片空白,頓時我感覺右胳膊有一股鉆心的疼痛,我強(qiáng)忍著淚水,
準(zhǔn)備站起來,幾個同學(xué)便手忙腳亂的把我扶了起來。
一個同學(xué)說:“我去報告老師!”說完便跑去了老師辦公室。
另一個同學(xué)驚慌的叫道:“流血了!流血了!”我轉(zhuǎn)過頭一看
鮮紅的血液從我的傷口處流了出來。同學(xué)們立馬拿出紙幫我來止血
又一個同學(xué)輕聲問道:“你還疼嗎?”我吃力的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
這時一個熟悉的身影向我跑了過來,一邊跑,一邊叫:“王靜
儀,胳膊摔到哪里了?快讓我看看”說著老師便輕輕扶起我去醫(yī)務(wù)
室。一進(jìn)醫(yī)務(wù)室一股刺鼻的藥味鉆入我的鼻孔,漂亮的醫(yī)生阿姨也
心疼的說道:“看看摔到哪兒了?寶貝!哦!只是破了點(diǎn)皮,擦點(diǎn)
藥就好了!”我點(diǎn)了點(diǎn)頭。心里非常感動。在學(xué)校里有人愛護(hù)我,
關(guān)心我,關(guān)愛我,我真幸福!
小小的校園里,充滿了濃濃的愛。
藍(lán)天和白云的心一樣,希望白鴿自由翱翔。
老師和父母的心一樣,希望我們健康成長。
花開的日子我們走進(jìn)大學(xué)校園這個快樂的地方,在平安校園愉快歌唱;
花開的日子我們遨游在大學(xué)校園這個知識的海洋,和老師一起編織夢想;
花開的日子我們愿意用心情的音符,去譜寫和諧校園的歡快樂章。
和諧是我國傳統(tǒng)文化中具有代表性的觀念,是事物存在的最佳狀態(tài),也是一切美好事物的共同特點(diǎn)。實現(xiàn)和諧,是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調(diào)動一切積極因素構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境也將是一個永恒的主題。
構(gòu)建和諧校園需建立和諧的師生關(guān)系。師者,傳道授業(yè)解惑也,是老師給了我們文化知識的啟迪,使我們從無知到有知,從幼稚走向成熟。老師給了我們知識的雨露,需要的是我們?nèi)硇牡慕邮埽湎Ю蠋煹母冻?,尊重老師的勞動。師生互敬互愛,從而打造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。
構(gòu)建和諧校園需建立建立和諧的同學(xué)關(guān)系。關(guān)心幫助有困難的同學(xué),讓他們感受到和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài),寬容帶待人,用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學(xué)之間友好相處,從而打造和諧的人際關(guān)系。
構(gòu)建和諧校園需建立需要建立好的學(xué)風(fēng)、好的校風(fēng)。我們要倡導(dǎo)一種蓬勃向上的團(tuán)隊作風(fēng),一種腳踏實地的學(xué)習(xí)精神,將學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)指向“理想、團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、成材”。一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班風(fēng)和刻苦勤奮的學(xué)風(fēng)能促使個人在良好的環(huán)境中成長。好的校風(fēng)如春風(fēng)化雨,不聲不響地吸引每個學(xué)子奮勇向前,為了理想而努力拼搏。校風(fēng)積極向上,從而打造和諧的教育氛圍。
構(gòu)建和諧校園需建立誠信、文明的作風(fēng)。同學(xué)之間相互信任、坦誠相待、說實話、做實事。考試時堅決杜絕舞弊現(xiàn)象,用誠實和實力給自己和老師交上一份滿意的答卷。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、文明,從而打造和諧的校園文化。
同學(xué)們、老師們,構(gòu)建和諧校園需要我們大家共同的努力,任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中,我們要做勇敢的水手,乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水,青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天,向和諧校園的彼岸前行。
用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,用我們的青春和生命奏響時代的強(qiáng)音。當(dāng)我們拋棄了迷茫,把握了航向。當(dāng)我們共同努力,不懈地?fù)u槳,和諧校園的樂章終將奏響。
花開的日子,讓我們在和諧的教育氛圍中愉快地學(xué)習(xí);
花開的日子,讓我們在和諧的興趣樂園中陶冶情操;
花開的日子,讓我們在和諧的人際關(guān)系中健康地成長。
高爾基說過:“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子?!?/p>
可見,教師熱愛學(xué)生是教育的需要。 記得一天中午,我班上女生小丁同學(xué)的媽媽氣喘吁吁趕到學(xué)校,一見到我眼淚就奪眶而出,哽咽地說:“孩子她爸不行了,我現(xiàn)在要接孩子回去。”
見此情景,我連忙安慰她,并讓她在辦公室先等一下,我去班級把孩子叫出來先說明情況,免得家長焦急無助的神情嚇壞孩子。果不其然,當(dāng)孩子聽到消息就哭開了……摟著孩子弱小的身子不由眼前浮現(xiàn)出小丁同學(xué)忠厚善良的父親每天早晚兩次接送小丁同學(xué)的身影,就是這樣一個十分鐘愛自己女兒的父親因患晚期肝癌將離她女兒而去。
小丁的母親已下崗,現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)的唯一支柱也要塌了,小丁今后的生活將怎么辦呢?想著想著我再也忍不住眼中的淚水…… 放學(xué)前,我緊急召開班委會,把小丁同學(xué)的事告訴了班干部,讓大家要關(guān)心小丁她,并幫她做好課堂筆記。班干部們主動要求當(dāng)天就去小丁家關(guān)心安慰她,我便從衣兜里掏出了二百多元錢交給班長讓他們?nèi)ベI點(diǎn)慰問品送給小丁,并告訴他們分批去,當(dāng)晚班長帶兩個同學(xué)先去, 明天劉 老師再帶幾個同學(xué)去。
讓小丁同學(xué)時刻感受到同學(xué)們的關(guān)心。 第二天一早,當(dāng)我走進(jìn)教室時,被眼前的景象深深感動了,講臺上放著一個紅紙貼的捐款箱,全班同學(xué)正等著我來主持捐款活動,我的雙眼頓時模糊了,含著淚說:“謝謝同學(xué)們,我代表小丁同學(xué)謝謝大家。”
這天全班同學(xué)自發(fā)地捐了一千五百多元錢。 送走了父親,小丁同學(xué)又回到了學(xué)校,但她臉上再沒了笑容,小丁同學(xué)上學(xué)回家的路上再也沒有了風(fēng)雨寒暑相伴的父親魁梧的身影,學(xué)習(xí)上也退步了,為了安撫一顆過于哀傷的心靈,我特地安排了兩個熱情的女生,每天和小丁同學(xué)結(jié)伴上學(xué)回家,而我也常常擠出時間加入她們的行列。
為了填補(bǔ)缺少的父愛,我經(jīng)常和她談心,及時了解她的學(xué)習(xí)和生活中的困難,想方設(shè)法幫她解決,在我的影響下同學(xué)們也主動的關(guān)心她,幫助她。漸漸地,小丁同學(xué)開朗了,臉上又露出了笑容,她的稚氣退去了許多,她長大了,成了我的好幫手,學(xué)習(xí)越來越好,數(shù)學(xué)成了她最喜歡的一門學(xué)科,而我也成為她最知心的朋友。
我愛校園
學(xué)校,當(dāng)你聽到這個名詞時,你的感想如何呢?是洋溢歡聲笑語的,是充滿朝氣蓬勃的,或是少年兒童在里面長知識、學(xué)做人的?這些都是,它是少年兒童盡情遨游的知識海洋。我的小學(xué),就是這樣的。
小學(xué)的天總是那么的藍(lán),云總是那么的白,樹總是那么的綠,一年四季總是那么并且美麗。春天,這里充滿生機(jī),青草冒出嫩芽,樹枝抽出新綠,小鳥會在這里婉轉(zhuǎn)歌唱;夏天,這里郁郁蔥蔥,給人以一片賞心悅目的濃蔭;秋天,這里色彩斑斕,像一個油畫家筆底的畫面,顯得格外靚麗;冬天,瑞雪飄飄,銀裝素裹,這里就像動畫片里的童話世界……。
小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、老師總是那么的棒。他們都把自己的心獻(xiàn)給了小學(xué),正是他們,才讓我們這些學(xué)生感到快樂、幸福、無憂無慮。
老師,您總是把我們放在第一位,一切為了我們,為了我們的一切,這是您無聲的付出?!坝齽?chuàng)新之人才,達(dá)成功之通途”是您對我們的承諾;創(chuàng)新、勤學(xué)、尊師、愛校,是您對我們唯一的要求。您教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鲆粋€合格的人,教我們將理論與實踐結(jié)合在一起,成為全面發(fā)展的人才。因此,從您懷中飛出的小鳥,都擁有一個屬于自己的明媚藍(lán)天。
小學(xué)的同學(xué)們都互相幫助,團(tuán)結(jié)友愛。記得那次我的鉛筆全斷了,同學(xué)們看著我那為難的樣子,都爭著把鉛筆借給我,我被當(dāng)時的那一幕感動了,雖然這只是件小事,可我的腦海里卻記憶猶新。
我愛我的校園,所以我不能讓校園里的一草一木受到損害,當(dāng)同學(xué)往草地上踩的時候,我們要去阻止他;當(dāng)我們看見地上一旦有紙屑的時候,我們就要主動地把紙屑撿起來;當(dāng)同學(xué)在花園里摘花的時候,我們都要去給他說明道理。
我愛我的校園,不僅是它風(fēng)景優(yōu)美,更重要的是它給我們知識和教我們怎樣做人。
用愛點(diǎn)亮青春
青春是什么,青春就是朝陽;旭日升騰,熱情而奔放,激情而熱血激昂!
一想到此時,無限的豪情與無比的自信,一瞬間就隨同血液布滿全身!
而當(dāng)激情冷卻,當(dāng)熱情消散,當(dāng)熱血不在沸騰,
忽然感覺到
在熱情奔放的背后,在激情熱血的背后,同樣也夾雜著沖動\盲目甚至是迷惘。
愛是親情,是家的溫暖,是親人的關(guān)懷,是友情的支撐,是人與人之間最真摯基石!
注:其它的自己看著辦吧
人生是條路,漫長而曲折。
回首我們的人生之路,有得有失,有喜有憂。在每個人的一生都會關(guān)愛別人,也離不開別人對自己的關(guān)愛。
正是這無窮的愛,才有了我們這美麗多彩的世界。 每個人從生命的開始就離不開周圍人對他的愛。
我們幼小的生命是我們的父母給的,我們的父母為我們傾注了無限的愛,用他們的愛心把我們撫養(yǎng)長大。在我們的成長中,面對一件件不知所措的事情,是我們的父母和我們身邊那些有愛心的人來幫助我們讓,我們健康快樂地成長。
生活中有許多不幸的人,有時他們也是幸運(yùn)的。.我的爸爸下崗后,是他的同學(xué)給他提供致富的信息。
他們一起外出打工,在那里老板就像關(guān)心自己的家人一樣關(guān)心他們,為他們解決生活中的困難,經(jīng)常請他們一起吃飯。他們有時也很辛苦,可為了家人他們覺得特別快樂,因為他得到了別人的愛,也懂得付出愛。
記得有一天,我從電視的講述欄目中看到這樣一個故事:有一個小女孩剛出生不久就得了腦疾病。他的父母是普通的農(nóng)民,無力支付龐大的醫(yī)藥費(fèi)。
醫(yī)院知道后免費(fèi)為她動手術(shù),她的父母十分感動。社會上的許多好心人知道了,紛紛捐錢,很快湊集數(shù)萬,讓她住院治病。
這個女孩得救了,現(xiàn)在還十分聰慧,沒有人能看出他小時候得過腦疾病。這個故事中所有為女孩提供幫助的人和她的父母一樣都是有愛心的,讓她得到一次新的生命。
她一定深刻體會到愛心的溫暖與偉大,因為她發(fā)誓要好好學(xué)習(xí),長大也像那些好心人一樣關(guān)心幫助那些需要幫助的人。 人生路上雖說有坎坷,也正是這坎坷,才讓我們體會到活著多么幸福。
大千世界,瞬息萬變,只有愛心是永恒的,只有愛心是強(qiáng)大的。人生之路雖然漫長,但這條路上人們獻(xiàn)出的愛和得到的愛是最多的。
生活中我越來越感受到:世界真美麗,到處充滿愛。我們都要做一個有愛心的人,為你,為我,也為他。
愛是一飄紛灑在春天的小雨,使落寞孤寂的人享受心靈的滋潤;愛是一股流淌在夏夜里的清泉,使燥熱不寐的人領(lǐng)略詩般的恬靜;愛是一塊銜在嘴里的奶糖,使久飲黃蓮的人嘗到生活的甘甜。 那年小女孩才12歲,剛考上初中的她,興高采烈地正準(zhǔn)備背上母親親手為她縫的小挎包去上學(xué)。
正當(dāng)這時,一股噩耗傳來,說她的父親被無情的洪水卷走了,頓時,小女孩驚呆了,她根本不敢相信這會是真的,可事實就是如此,這樣的災(zāi)難降臨到她的頭上,使原本就很貧困的家庭,變得更加的冷落蕭條,小女孩的內(nèi)心從此被劃上了一條深深的傷痕,她不得不用幼小的心靈撐起這份沉重的心理負(fù)擔(dān),因此,她變得沉默寡言,甚至顯現(xiàn)出對生活的絕望。 母親就這樣被氣垮了,從此家里的擔(dān)子就全部落到小女孩的身上,因此小女孩毅然放棄了自己的學(xué)業(yè),在家陪伴著母親,可能是由于經(jīng)受了打擊,小女孩的臉上失去了同齡人應(yīng)該扔有的笑容。
母女三人相依為命,她們彼此都非常理解和關(guān)心對方,姐姐每次從學(xué)?;貋恚加檬〕詣τ玫腻X給小女孩買好多好多吃的,即使姐姐已經(jīng)很瘦了,但只要能給妹妹買上一些東西她就會覺得很幸福。但在母親的心里總覺得很不是滋味,她覺得對不起小女孩,所以第二年的九月份媽媽終于決定再次讓小女孩上學(xué),在母親的堅持下,小女孩終于回到了學(xué)校,可是由于小女孩的自悲心理,讓她變得很孤辟,她總是覺得別人很看不起自己,所以就整天埋在書堆里,經(jīng)過她一年的努力,成績終于趕上甚至超過別人,因此老師們非常的看重她,同學(xué)們也十分尊重她,特別是母親,每當(dāng)小女孩周六不回家的時候,她就把好吃的東西帶去給小女孩,當(dāng)小女孩收到東西的時候,總是會情不自禁的流淚,之后便暗自下定決心一定要好好學(xué)習(xí)。
那年姐姐上了高三,小女孩也如愿以償考上了理想的高中,當(dāng)接到錄取通知書的那天,小女孩第一次抱著姐姐高興的笑了,笑得那樣的燦爛,從她的臉上又重新找到了童齡人應(yīng)該擁有的幸福,在她的笑臉上第一次看到了她對生活的憧憬和希望。 是母親和所有關(guān)愛她的人用愛點(diǎn)亮了小女孩的人生,讓女孩重新找到了生的希望,是愛讓小女孩疲憊的靈魂活力如初。
所以,只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將會變成美好的人間。無盡的黑暗向我不斷的延伸過來,周圍一切靜的出奇,好象是無底洞,那樣的黑,那樣的寧人毛骨悚然。
我用全身的力氣,嘶啞的叫喊著,因為此時此刻我沒有了任何辦法,我的大腦被恐懼所占領(lǐng)…… 每個嚴(yán)冬的夜,那條狹長的深巷無盡地向遠(yuǎn)處伸延,一天的疲憊奮斗迎接來的居然是一片漆黑,我伸手摸不到天觸不著地,我的心萎縮成一團(tuán),我不禁怯怯地往后推上幾步,試圖逃脫,不要讓黑暗籠罩著我,可是,家就在那邊…… 我深深吸了一口氣,鼓了鼓腮幫子,我想,一頭沖進(jìn)去算了,正當(dāng)我鼓起勇氣躍躍欲試時,近處冷不丁地游出一聲凄慘的貓叫,我又不禁打了一個寒戰(zhàn),先前好不容易提起的勇氣瞬間煙消云散。我默默地嘆著氣,前一片黑暗。
忽的一束強(qiáng)烈的光迎面照來,我猛的捂上了眼睛,半晌,我艱難的擠出一絲余光,朦朧的看見一束橘黃色的迷人燈光像太陽一樣照耀著我,我坦然地張開雙眼,才發(fā)現(xiàn)那太陽旁邊站著的是一個瘦削的老人,我猛的回憶起媽媽的話,這個老人沒有老伴沒有孩子。
一棵棵平凡的小草因其肩并肩,手牽手而生生不息,綠意盎然;一只只卑微的螞蟻,因其懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作,于是它們的足跡書寫出了偉大與堅強(qiáng);我們是一朵朵飽含希望的花兒,因我們的心相連,情相牽而成了祖國大花園里最美的風(fēng)景。
校園吸引著我,因這里飄逸著書香;班級溫暖著我,因這里充溢著關(guān)愛。老師的一個激勵的眼神,同學(xué)的一句親切的問候,如春風(fēng)拂面,似陽光蕩胸,給我們注入了綻放的力量,為我們的增添了生命的色彩,沉浸在這樣的集體里,我們怎能不清香盈袖?
我是在這學(xué)期的時候才轉(zhuǎn)到二小的,雖然不如其他同學(xué)呆的時間長,但我深深地感受到六⑻班這個大家庭給予我的溫暖。
上個星期,我們班小華同學(xué)不幸得了病,需要做手術(shù),但是,由于他家經(jīng)濟(jì)不是很好,沒有錢做手術(shù)。于是,我們班的同學(xué)自發(fā)組成了一個捐款活動,全班同學(xué)你1元,他2元地發(fā)自內(nèi)心地小華同學(xué)捐起款來,小怡還把自己的儲蓄罐打破了,一枚枚白花花銀燦爛的硬幣一股腦般倒在講臺上……雖然我們捐的錢不多,但是滴水成河,表達(dá)了我們的一份愛心。
現(xiàn)在,我們班的同學(xué)和老師又把真誠的祝福送到了他那里。處處涌動著股股暖流,時時洋溢著愛的陽光。但他眼里噙著淚花,用激動的聲音對我們說:“我最喜歡的禮物要屬‘祝??ā?,因為這里面有我們班每位同學(xué)的簽名和祝福。雖然寒冬來臨,心里卻溫暖如春,感受不到半絲寒氣。由班級到學(xué)校,由學(xué)校到醫(yī)院。都是那么溫暖!”
我們班用友愛譜寫一本書,一本厚厚的書。在書里:友愛如珍珠,我們共同穿綴,聯(lián)成一串串璀璨的項鏈;友愛如彩綢,我們共同剪裁縫制成一件件絢麗的衣衫;友愛如花種,我們共同播撒,培育出一個個五彩的花壇;友愛如油彩,我們共同調(diào)色,描繪出一幅幅美麗的圖畫。
真誠的友誼,在同學(xué)們的心里永遠(yuǎn)是一簇簇郁郁蔥蔥的新綠;永遠(yuǎn)是一朵朵在溫暖陽光下顯得愈發(fā)嬌艷的花朵;永遠(yuǎn)是一首首悠遠(yuǎn)的、暖人心房的、深情的歌!
追求夢想,點(diǎn)亮青春 每個人都懷揣著一個夢想,夢想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想就是與xx廣場一同成長,一起飛翔。 我叫xx,是來自xxx專柜的營業(yè)員。
2001年9月,我正式踏上營業(yè)員這個工作崗位,那時的我只是一個剛剛走出校門不諳世事的學(xué)生。進(jìn)入xx廣場,我就被它那濃厚的企業(yè)文化熏陶著,我感受到一種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍,感受到了企業(yè)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛和幫助下,我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成為一名合格的員工,也是在他們的啟發(fā)和感染下,我學(xué)會了知識服務(wù)、微笑服務(wù)、情感服務(wù)、品牌服務(wù),學(xué)會了在服務(wù)工作中要時刻為顧客著想。 拿破倫曾這樣說過:“任何人都有可能不是這集體中的一員,但任何人都有可能成為這集體中最優(yōu)秀的一員?!?/p>
我既然選擇了營業(yè)員這一職業(yè),我就要做得最好、做得出色。我要把對工作的樸素情感融入全心全意為顧客服務(wù)當(dāng)中,始終如一地把熱情、耐心、知識、情感貫穿于服務(wù)工作的全過程。
我深知,服務(wù)是企業(yè)的生命,是企業(yè)提高信譽(yù)、培育忠誠顧客、贏得效益的前提和保證。商業(yè)企業(yè)在出售商品的同時,也在出售著服務(wù),企業(yè)能否滿足顧客物質(zhì)和精神上的需求,往往是企業(yè)參與市場競爭,賴以生存和發(fā)展的生命線。
作為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,之所以能夠給消費(fèi)者充分的滿足僅憑借為顧客服務(wù)的思想和工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須要掌握大量的商品知識和業(yè)務(wù)技巧,善于分析消費(fèi)者購買行為,揣摩消費(fèi)心理,有針對性、預(yù)見性的進(jìn)行營銷實踐,努力成為本行業(yè)、本崗位的行家里手。 去年夏天,有一件小事對我的震撼特別大。
一天下午,有一位女士怒氣沖沖的來到我柜臺說前幾天在我柜臺購買了一款芭比娃娃,才玩幾天手腳就斷了,并數(shù)落我柜商品質(zhì)量差,說我們以次充好,欺騙她,要求我們換貨,還說如果不給她解決問題,就要到消協(xié)去投訴我們。憑借我?guī)啄甑墓ぷ鹘?jīng)驗,我當(dāng)時一眼就看出了顧客手中拿的娃娃并非我柜出售的芭比娃娃,但由于那位顧客正在氣頭上,態(tài)度非常強(qiáng)硬,我只有面帶微笑的站在一旁傾聽,等到顧客情緒稍微穩(wěn)定了后,我才詢問其娃娃的購買時間及購買者,原來此款貌似芭比娃娃的玩具是該女士的一位朋友買來送給其孫女的生日禮物。
她雖不知朋友是在哪兒買的娃娃,但想到我柜是連鎖店,所以才來xx商場討個說法。我接過顧客手中的娃娃后,又仔細(xì)確認(rèn)了一遍。
我耐心地拿出了柜內(nèi)展臺中的娃娃,并對顧客說那款并非芭比品牌,顧客剛開始不相信我的話,她認(rèn)為我是在推卸責(zé)任,于是我開始從包裝到頭發(fā)到娃娃的妝容、服裝和手腳接口一一作了比較,耐心細(xì)致地為顧客講解、介紹,在認(rèn)真仔細(xì)地校對后,顧客才平息了怒火,也相信了我所講的話。顧客稱自己就住在中南附近,經(jīng)常到我商場來購物。
看到我的服務(wù)態(tài)度非常誠懇,(更多精彩文章來自“秘書不求人”)也表示孫女特別喜愛芭比娃娃,今后也會常到我們專柜來購買。 經(jīng)歷了這件小事,我慶幸自己多虧平時積累掌握和了解了芭比品牌的商品特性,才能用專業(yè)和獨(dú)道的講解說服顧客。
從中我也認(rèn)識到,不管自己賣的是什么商品,也不論商品是否存在專業(yè)的知識和研究價值,你都要熟悉你所售賣的商品,哪怕只是一個小小的零件而己。 自那以后,我更加注重,也更加認(rèn)真思索作為新時代的營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)和服務(wù)風(fēng)格。
我作為童玩柜的一名營業(yè)員,平時工作中,大多數(shù)接觸的都是天真可愛的孩子們,面對孩子們,就應(yīng)該像幼兒園的老師一樣、朋友一樣親切地對待他們,就如同我們賣場倡導(dǎo)的“關(guān)愛寶寶,陽光導(dǎo)購”的親子服務(wù)一樣,接待每一位小朋友都應(yīng)該給予他們陽光般的溫暖和關(guān)愛。每次接待小顧客,我都會降低高度或半蹲或俯身低頭,盡量與小朋友的目光平視,微笑著交談,讓她們在輕松的環(huán)境中挑選自己喜愛的芭比娃娃。
和小朋友們交談時,也要掌握一定技巧。她們有著超強(qiáng)的好奇心和對事物的新鮮感,所以總會有不同的稀奇問題問你。
在回答問題時,不能只是把她們當(dāng)孩子一樣隨便敷衍,因為她們也有自尊心,我們的每一個眼神、每一句話都有可能會影響到她們。 芭比是一個以教育意義、文化故事內(nèi)涵作為背景的品牌。
每年都會推出一、兩部動畫片,今年推出的是“芭比與魔幻飛馬之旅”,故事中講述的是一位美麗的公主在她朋友們的幫助下用智慧、勇氣、愛心和希望打敗了壞巫師,拯救了整個王國。在夢幻的世界中引領(lǐng)孩子們感受人間真諦,讓她們懂得學(xué)會團(tuán)結(jié)、友愛。
芭比幾乎扮演過所有的職業(yè),她的面部表情永遠(yuǎn)都是自信的微笑。她希望傳達(dá)給小朋友的是一種積極向上的精神面貌和一顆愛心,讓小朋友能以健康的心態(tài)擁抱未來。
所以推薦商品時,我都會把芭比賦予的精神實質(zhì)灌輸?shù)矫考唐分?,使“芭比娃娃會開口說話”,以講故事的生動形式讓她們領(lǐng)悟其中真諦。 與此同時,每年芭比娃娃都會推出收藏版的精裝禮盒,身著的禮服都是出自國際著名服裝設(shè)計師之手,不僅小朋友喜愛而且讀書的十七、八歲的女孩子們也喜歡。
因此,常來常去也跟她們交上了朋友。我的顧客群體有小到二、三歲的小。
學(xué)校,是我們成長的搖籃,是我們記憶中永遠(yuǎn)無法忘卻的圣地。在學(xué)校里的一點(diǎn)一滴將會在我的生命中留下永恒的記憶,學(xué)校一如既往地以她博大的胸懷接納著我們這些五湖四海匯集到一起的孩子們。是她給了我們歡樂的家園,讓我們在歡樂中成長;是她給了我們學(xué)習(xí)的天堂,讓我們在學(xué)習(xí)中成長。
在學(xué)校六年的歲月,漫長而又短暫。六年的成長,我們邁出了堅實的人生步履。望著胸前的紅領(lǐng)巾護(hù)撫篙幌蕻呵戈童恭闊,望著宏偉的教學(xué)樓,望著可親可敬的面龐,我們心潮澎湃,思緒飛揚(yáng)。親愛的母校,在這青青校園,我們度過了人生最美最寶貴的歲月。
校園里充滿歡聲笑語,在這里有充滿墨香的書聲,有快樂童真的歌聲,有盡情嬉鬧的笑聲,有誨人不倦的心聲,那些啟蒙恩師的身影出現(xiàn)在教室里,操場上,樓道間,一句諄諄的教誨,一個深邃的眼神,一個溫暖的撫摸,都給予了我們信心與力量。
曾記得,為了讓差生趕上來,老師放棄了多少休息的時間;曾記得,為了不影響同學(xué)們學(xué)習(xí),老師帶病堅持上課;曾記得,下雨天,老師不辭辛苦地送同學(xué)回家。多少次,只要同學(xué)稍有不適,我們的老師總是焦急萬分,端水送藥;多少次,為了提高我們的學(xué)習(xí)成績,老師總是絞盡腦汁,變著法兒讓我們主動學(xué)習(xí)。
老師總是用細(xì)細(xì)的關(guān)懷和濃濃的愛去感化我們,引導(dǎo)我們。我們班上曾經(jīng)有個學(xué)生因父母離異,極度自卑,自暴自棄,成績一落千丈,我們的老師沒有對他放任自流,經(jīng)常找他談心、聊天,把他接到家里來,捧上久違的可口的飯菜,幫他換上干凈的衣服,告訴他父母永遠(yuǎn)都會愛著自己的孩子,叫他要努力地學(xué)習(xí),用自己的行動來告訴父母他們還有一個了不起的兒子……而今,那位同學(xué)已經(jīng)走出家庭陰影,以優(yōu)異的成績考上了永一中。
敬愛的老師,感謝您!假如我能搏擊藍(lán)天,那是您給了我騰飛的翅膀;假如我是擊浪的勇士,那是您給了我弄潮的力量,假如我是不滅的火炬,那是您給了我青春的光亮!
敬愛的老師,感謝您!人生的旅途中有一串歪歪扭扭的小腳印,伴著一串扎扎實實的大腳印……那是您在用辛勤的汗水,把滿園桃李澆灌;用純潔的愛心,編織五彩的花環(huán)。老師,我們是舟,您是海,沒有您的載托,我們怎能遠(yuǎn)航?老師,我們是泉,您是山,沒有您的孕育,我們怎么能涓涓流淌?老師,我是星星,您是夜空,沒有您的映襯,怎能有我們閃爍的光芒?老師?。∧褪俏覀兊奶欤褪俏覀兊奶?,您就是照亮人生的明燈,我們永遠(yuǎn)也離不開您。因為有您的一片愛心的灌溉,一翻辛勞的耕耘,才會有桃李的絢麗,稻麥的金黃;因為有您,我們的生活才會吐出芬芳。
啊,親愛的母校,我愛您!敬愛的老師,即使用滿天彩霞譜寫頌歌,用遍地鮮花編織詩篇,也表達(dá)不盡我對您的情意!
謝謝大家!
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