企業(yè)文化師考試(三級)經(jīng)典技能練習
一、企業(yè)文化師考試簡答題:(共5小題,每題4分,共20分)
1、廣義的企業(yè)文化
是凝聚在一個企業(yè)所有人的身上和全部財富中的活動方式之整體。
2、企業(yè)文化調(diào)研的訪談法
通過面對面的談話了解他人的心理
A、有組織訪談:組織者先擬訂提綱按提綱進行
B.、無組織訪談:沒有固定模式組織者只提出一個較大范圍的問題,被訪問者自由回答
3、下圖是對某企業(yè)各項制度是否合情合理的調(diào)查結(jié)果圖示,請依據(jù)此圖簡要回答該企業(yè)的各項制度是否合情合理
各項制度是否合情合理
人數(shù)100%
多數(shù)人(95%)認為是基本合情合理,所以該企業(yè)的各項制度是合情合理的,但也存在不合理的地方,需進一步的完善。
4、調(diào)研報告的撰寫
(1)撰寫程序:確定類型,擬定提綱,寫作初稿,修改初稿
(2)基本格式:標題,摘要,前言,方法,結(jié)果,結(jié)論
5、CI項目策劃程序:
提案,調(diào)研,定位,設計,發(fā)布,實施、
二、改錯題:(在錯誤之處畫上圈,在其下面空白處寫上正確答案,共10小題,每小題3分共30分)
1、一個公司的文化由其制度所構成。
傳統(tǒng)和風氣
2、企業(yè)文化是一種個體文化。
群體
3、企業(yè)目標不是企業(yè)共同價值觀的集中體現(xiàn),它對企業(yè)員工具有激勵的功能。
是
4、企業(yè)制度是社會道德的重要組成部分,是社會道德在企業(yè)行為中的具體體現(xiàn)。
企業(yè)道德
5、企業(yè)文化中反映的企業(yè)經(jīng)營管理的主體是管理層。
全體員工
6、服務不是塑造良好企業(yè)形象的重要因素。
是
7、員工的精神面貌、工作態(tài)度、言談舉止、服飾儀表是企業(yè)形象人格化外在的表現(xiàn)。
直接
8、產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的基礎和最重要的表現(xiàn)形式,產(chǎn)品形象的好壞不影響企業(yè)形象的優(yōu)劣。
直接關系
9、CI中的理念識別(MI)、行為識別(BI)和視覺識別(VI)不是一個有機整體。
構成
10、企業(yè)識別系統(tǒng)的導入與實施,不反映民族文化典型牲是經(jīng)營管理與民族文化一體化的推進過程。 其本質(zhì)反映
三、簡述題:(共3題,每題10分,共30分)
1、企業(yè)文化的特征
答題要點:
(1)功能性(2)個性化(3)傳承性、(4)創(chuàng)新性
(5)民族性(6)人文性(7)融合性
2、如何進行人本管理
答題要點:
人本管理是一種一切以人為根本的管理,管理的本質(zhì)是激勵
(1)情感管理
(2)民主管理
(3)自主管理
(4)人才管理
(5)文化管理
3、請制定一個企業(yè)文化建設年的簡要計劃
一個年度計劃要包括以下三個方面:
(1)企業(yè)文化建設時間安排(時間自定)
(2)企業(yè)文化建設內(nèi)容(內(nèi)容自定)
(3)企業(yè)文化建設的形式(形式自定)
四、論述題:(20分)
我國CI導入目前存在哪些問題
答題要點:
1.對CI導入持懷疑態(tài)度
2.有些企業(yè)迷信國外的CI導入公司
3.有些企業(yè)對CI導入存在急功近利的思想
4.有些企業(yè)的員工認為CI導入是企業(yè)領導的事情與員工無關或者關系不大
5.有些企業(yè)的領導認為CI導入是裝點門面,是花拳秀腿不是真功夫不適用,是花大錢做表面文章
6.有些企業(yè)只搞CI中的視覺識別(VI)導入,而不做企業(yè)理念(MI)和企業(yè)行為(BI)導入,忽視后兩者
7.有些企業(yè)認為CI導入只是特殊行業(yè)的事情
8. CI導入是新興行業(yè),是融合經(jīng)濟學、管理學、工藝美術、美學、工藝設計、社會學、心理學等多學科知識為一體的系統(tǒng)工程行業(yè).
企業(yè)文化培訓的內(nèi)容:企業(yè)宗旨,對企業(yè)宗旨做詳細闡述。企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)信條等,具體是依據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展背景和長遠規(guī)劃每個企業(yè)不同的。企業(yè)文化就像民族的宗教信仰一樣,需要根據(jù)實際情況做的。
子曰:道之以政、齊之以刑,民免而無恥;道之以德、齊之以禮,民恥切格。企業(yè)文化的意義要遠遠大于制度。有的企業(yè)有相當嚴格的制度,雖然能約束員工,但是不能激發(fā)員工積極性。一個好的企業(yè)要給員工一個好的愿景,讓員工“民恥切格”。所以,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中是非常重要的。
1.管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標
2.管理的手段是計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新
3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4.管理的主體是管理者
管理的兩重性是自然屬性和社會屬性
管理的職能包括計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新五種。
按管理層次劃分:1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員
按管理領域和專業(yè)劃分:1.綜合管理人員2.專業(yè)管理人員
管理學有以下特點:1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實踐性
管理活動和管理過程就是管理學研究的對象。
泰羅是美國古典管理學家,科學管理的主要倡導人,被稱為"科學管理之父"。
亨利*法約爾出生于法國,是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人,被稱為"管理過程理論之父"。
馬克斯*韋伯是德國古典管理理論代表人物,被稱為"組織理論之父。
人際關系學說的代表人物是梅奧。
決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
計劃,亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃,是指在工作或行動之前,通過科學的分析、預測與決策,對未來工作或行動作出全面籌劃和部署的一系列活動。
計劃的基本特征是:1.目的性2.首位性3.普遍性4.實踐性5.效率性
計劃工作的任務就是預先決定做什么(what),為什么要做(why),何時做(when),何地做(where),何人做(who),以及如何做(how),也就是通常所說的5W1H.
所謂決策,就是對未來的行為確定目標,并從兩個或兩個以上的可行方案中,選擇一個合理方案的分析判斷過程。
首先,要了解自己的現(xiàn)狀,即工作狀態(tài)和學習狀態(tài);工作業(yè)余時間一般都在什么時段,以往或擅長的學習方法有哪些,各自總結(jié)后,算是有了個明晰的自我分析。
其次,了解所學課程,一共幾科,需要加考否,各科考試時間和每年考試次數(shù),算是對考慮概況做個摸底。 再次,將所考科目和自己的學習時間、學習方法做個匹配;即做一個初步的學習計劃。
然后做到嚴格安計劃行事,并根據(jù)實際學習情況及時進行調(diào)整。 建議:自考系列中的各專業(yè)的課程一般含公共課,必修課和加考課;公共課是每位自考生都要參加的,每年的考試次數(shù)也最多,如果您擅長這方面的學習,可以先考慮進行這些課程的學習;必修課中根據(jù)專業(yè)有偏理也有偏文的,方法也是根據(jù)您的個人情況來制定相應的計劃,比如我是學文的學生,對記憶類的科目較拿手,我的計劃中就先考慮考取課程中偏文或偏記憶的科目;最后是加考課,這是根據(jù)您之前所學專業(yè)是否與現(xiàn)學專業(yè)為同一大體系而論的,相關說明該科報考說明中都會列示。
通過本課程的學習,使學生了解世界主要文化發(fā)生、發(fā)展的歷史背景及概況,把握世界文化發(fā)展的脈絡,能用正確的觀點去分析和觀察世界文化,尊重世界文化的多樣性,為當今的社會建設而服務。
2、各部分的具體要求:
(1)了解世界歷史發(fā)展的各個時期和各個區(qū)域文化產(chǎn)生與發(fā)展的主要背景;
(2)了解與掌握文學、藝術、科技、哲學、史學等領域的主要文化成就;
(3)掌握各種文化發(fā)生發(fā)展的線索和特征;
(4)掌握學習與科學分析世界文化的方法——比較分析法、辯證分析法等;
(二)課程的重點與難點
課程的重點是各大文化的主要特征以及在文學、哲學、宗教、藝術、建筑、科技、史學等領域的主要文化成就;
課程的難點是各種文化間的互相影響和對世界歷史發(fā)展的影響,以及我們?nèi)绾谓梃b世界文化成就為當今的社會建設而服務。
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