不斷夯實(shí)護(hù)理專業(yè)理論知識基礎(chǔ)(如何加強(qiáng)護(hù)理三基三嚴(yán))
1.如何加強(qiáng)護(hù)理三基三嚴(yán)
根據(jù)我院現(xiàn)存的護(hù)理安全隱患制訂了如下整改方案及整改措施。
一.切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。具體措施：1.護(hù)理人員必須堅(jiān)持每周一例會工作制度，參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。
2.結(jié)合我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提倡護(hù)理人員用“愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評選活動。3.通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
二.建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。
具體措施：1. 要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。2. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1） 醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。2） 建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
3） 建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。4） 建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
3.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。4.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。
分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價(jià)機(jī)制。三. 加強(qiáng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。
具體措施：1.開展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月至少一次，讓護(hù)理人員掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。2.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，制定病人安全管理預(yù)案。
3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。4.反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識，利用晨會和平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護(hù)士，任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。
定期召開安全分析會，讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，尤其對出現(xiàn)的問題，分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)安全隱患，并設(shè)立隱患自查報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，如隱瞞不報(bào)，則按相應(yīng)制度懲罰。
四.加強(qiáng)護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核具體措施：1.每有一次理論考試，一次技術(shù)操作考核。2.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
3.制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加成人高等教育以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識。4.采用請進(jìn)來走出去的辦法，加強(qiáng)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，每二月請上級專家來我院指導(dǎo)講課，護(hù)理人員輪流到上級醫(yī)院短期培訓(xùn)。
五.加強(qiáng)護(hù)士條例的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅(jiān)決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。具體措施：加大督促檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士用藥與醫(yī)囑不符，立即取消當(dāng)班護(hù)士護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。
六.加強(qiáng)無菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無菌物品的管理、做好各種無菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌監(jiān)測督促檢查工作；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促做好衛(wèi)生員的病房終未處理工作。具體措施：合力分工，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心。
七.加強(qiáng)值班交接班制度。具體措施：1.一周一次核心制度的學(xué)習(xí)。
2.一周一次至少護(hù)理人員集體交接班。3.加大行政查房的檢查督促力度。
八.加強(qiáng)護(hù)患溝通。具體措施：1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)豐衛(wèi)[2014]168號文件《加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的實(shí)施意見》。
2. 切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提倡以病人為中心的主動服務(wù)。3. 結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房做好護(hù)患溝通。
4. 把入院宣教、健康教育、疾病指導(dǎo)、出院指導(dǎo)、出院病人調(diào)查等工作科學(xué)的結(jié)合在一起，做好護(hù)患溝通工作。九.做好搶救藥品、物品的管理與保管工作。
具體措施：1. 制訂搶救器械的修養(yǎng)與維修制度。2. 積極引進(jìn)新型的搶救器械。
3. 做好搶救藥品、物品的處備用狀態(tài)的檢查工作4. 加強(qiáng)值班交接班的責(zé)任心。十.嚴(yán)格掌握特殊藥物的滴速，嚴(yán)格履行特殊用藥的告知。
具體措施：1. 加強(qiáng)提示，凡醫(yī)生特殊要求的。
2.如何加強(qiáng)護(hù)理三基三嚴(yán)
根據(jù)我院現(xiàn)存的護(hù)理安全隱患制訂了如下整改方案及整改措施。
一.切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。具體措施：1.護(hù)理人員必須堅(jiān)持每周一例會工作制度，參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。
2.結(jié)合我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提倡護(hù)理人員用“愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評選活動。3.通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
二.建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。
具體措施：1. 要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。2. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1） 醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。2） 建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
3） 建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。4） 建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
3.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。4.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。
分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價(jià)機(jī)制。三. 加強(qiáng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。
具體措施：1.開展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月至少一次，讓護(hù)理人員掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。2.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，制定病人安全管理預(yù)案。
3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。4.反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識，利用晨會和平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護(hù)士，任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。
定期召開安全分析會，讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，尤其對出現(xiàn)的問題，分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)安全隱患，并設(shè)立隱患自查報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，如隱瞞不報(bào)，則按相應(yīng)制度懲罰。
四.加強(qiáng)護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核具體措施：1.每有一次理論考試，一次技術(shù)操作考核。2.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
3.制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加成人高等教育以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識。4.采用請進(jìn)來走出去的辦法，加強(qiáng)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，每二月請上級專家來我院指導(dǎo)講課，護(hù)理人員輪流到上級醫(yī)院短期培訓(xùn)。
五.加強(qiáng)護(hù)士條例的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅(jiān)決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。具體措施：加大督促檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士用藥與醫(yī)囑不符，立即取消當(dāng)班護(hù)士護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。
六.加強(qiáng)無菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無菌物品的管理、做好各種無菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌監(jiān)測督促檢查工作；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促做好衛(wèi)生員的病房終未處理工作。具體措施：合力分工，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心。
七.加強(qiáng)值班交接班制度。具體措施：1.一周一次核心制度的學(xué)習(xí)。
2.一周一次至少護(hù)理人員集體交接班。3.加大行政查房的檢查督促力度。
八.加強(qiáng)護(hù)患溝通。具體措施：1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)豐衛(wèi)[2014]168號文件《加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的實(shí)施意見》。
2. 切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提倡以病人為中心的主動服務(wù)。3. 結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房做好護(hù)患溝通。
4. 把入院宣教、健康教育、疾病指導(dǎo)、出院指導(dǎo)、出院病人調(diào)查等工作科學(xué)的結(jié)合在一起，做好護(hù)患溝通工作。九.做好搶救藥品、物品的管理與保管工作。
具體措施：1. 制訂搶救器械的修養(yǎng)與維修制度。2. 積極引進(jìn)新型的搶救器械。
3. 做好搶救藥品、物品的處備用狀態(tài)的檢查工作4. 加強(qiáng)值班交接班的責(zé)任心。十.嚴(yán)格掌握特殊藥物的滴速，嚴(yán)格履行特殊用藥的告知。
具體措施：1. 加強(qiáng)提示，凡醫(yī)生特殊要求的。
3.護(hù)理安全存在問題整改措施有哪些?
原發(fā)布者：微力課件庫
護(hù)理質(zhì)量整改措施篇一：20XX.4護(hù)理質(zhì)量檢查匯總、質(zhì)量分析及整改措施20XX年4月護(hù)理質(zhì)量檢查匯總一、護(hù)理組織管理：1、個(gè)別護(hù)士儀表不符合要求，上班有玩手機(jī)的現(xiàn)象2、護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作流程進(jìn)一步完善、落實(shí)3、個(gè)別科室需要完善晨會及交接班制度（沒有床頭交接）4、按要求完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，次數(shù)不夠5、完善科室質(zhì)控、要有記錄6、護(hù)士長手冊按要求及時(shí)填寫，有人員變動的及時(shí)登記7、科室應(yīng)急預(yù)案沒有培訓(xùn)二、病房管理、安全管理1（)、重癥病人的床單元進(jìn)一步完善，床下物品放置雜亂，窗臺有雜物2、無床頭牌，過敏標(biāo)識不完善3、辦公室物品放置雜亂，加強(qiáng)高危藥品的管理4、氧氣筒用后要放余氣并關(guān)總開關(guān)，“空”“滿”標(biāo)識按要求掛（不要自己寫的）5、輸液瓶簽加藥后未簽名及時(shí)間。無菌觀念差，有不消毒就換瓶的現(xiàn)象，輸液瓶有留在病房的現(xiàn)象三、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育1、無輸液卡，有輸液卡的個(gè)別沒簽名及時(shí)間2、個(gè)別床單元晨間護(hù)理不到位3、管道沒有標(biāo)識，靜脈留置針穿刺完沒有記錄日期4、各種儀器、設(shè)備處于完好狀態(tài)，要有標(biāo)識5、健康宣教進(jìn)一步完善，個(gè)別做的不到位四、消毒隔離1、有過期物品的現(xiàn)象，吸痰器沒有及時(shí)清理2、壓脈帶用后沒有及時(shí)消毒3、冰箱內(nèi)有雜物，肝素液當(dāng)天用當(dāng)天配6、護(hù)理交接本漏項(xiàng)，涂改4、充分發(fā)揮高年資護(hù)士作用。高年資護(hù)士要為年輕護(hù)士把好關(guān)，做好傳、幫、帶、教，工作安排上要新老搭配，以老帶新，以防范護(hù)理缺陷出現(xiàn)。
4.昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院的護(hù)理學(xué)的代碼是?
昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院的護(hù)理學(xué)的代碼100701。
護(hù)理學(xué)專業(yè)簡介：
培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的德、智、體、美、勞全面發(fā)展，從事臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理研究的應(yīng)用型護(hù)理人才。學(xué)生應(yīng)掌握與護(hù)理學(xué)科相關(guān)的醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)和社會科學(xué)等基礎(chǔ)知識和科學(xué)方法；掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能；掌握生命各階段常見病、多發(fā)病和急危重癥患者的護(hù)理程序；具有參與社區(qū)健康保健，為個(gè)人、家庭、社會提供健康教育、指導(dǎo)和咨詢的基本能力；具備臨床護(hù)理管理、教學(xué)及科研的初步能力。
主要課程：人體解剖學(xué)、組織學(xué)與胚胎學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)、生物化學(xué)、微生物與免疫學(xué)、護(hù)理學(xué)導(dǎo)論、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)、急危重癥護(hù)理學(xué)等。
就業(yè)方向：畢業(yè)后能在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位從事臨床護(hù)理、教學(xué)、初步護(hù)理管理和協(xié)助科學(xué)研究等工作。
專業(yè)特色：護(hù)理學(xué)專業(yè)是省級特色專業(yè)，辦學(xué)依托昆明醫(yī)科大學(xué)的醫(yī)學(xué)教育優(yōu)秀資源，是培養(yǎng)護(hù)理人才的搖籃。
護(hù)理學(xué)專業(yè)以“夯實(shí)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，突出護(hù)理特色，強(qiáng)化人文護(hù)理”為辦學(xué)理念，將醫(yī)學(xué)、人文知識與護(hù)理知識相融合，突出整體護(hù)理的特色，全面掌握護(hù)理技能，強(qiáng)化人文護(hù)理理念，傳承南丁格爾精神，培養(yǎng)學(xué)生的“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)之心”。
5.淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中如何更好地護(hù)理患者
衛(wèi)生部在2010年召開全國護(hù)理工作會議中明確指出：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富護(hù)理內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量”的工作方向，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，隨之啟動了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”。
那么，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，護(hù)士如何能更好地服務(wù)于病人呢？ 1 觀念的轉(zhuǎn)變 過去的觀點(diǎn)上，有些醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為患者看病是在求我們，只看病不看人，只治病不治人，只關(guān)心技術(shù)不關(guān)心患者的滿意度，以醫(yī)院或以醫(yī)務(wù)人員為中心而不是以患者為中心。然而，在當(dāng)今，在現(xiàn)代護(hù)理以人為本，強(qiáng)調(diào)以患者的健康為中心的今天，護(hù)士的社會角色賦予了其新的內(nèi)容， 護(hù)士不僅是患者的護(hù)理者， 而且還是支持者、協(xié)調(diào)者和教育者，這就要求我們的護(hù)理工作由過去的護(hù)“病”轉(zhuǎn)向護(hù)“人”，必須強(qiáng)化“以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨， 堅(jiān)持“以人為本， 護(hù)理先行”的服務(wù)理念， 通過規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2 做好基礎(chǔ)護(hù)理工作 我們常說“三分治療、七分護(hù)理”，在人的一生中，護(hù)理工作服務(wù)于人的生老病死各階段，而基礎(chǔ)護(hù)理，不僅僅是簡單的生活護(hù)理，恰恰是落實(shí)整體護(hù)理、提高專業(yè)水平的基石，因此，做好基礎(chǔ)護(hù)理是非常重要的。 2.1 做好基礎(chǔ)護(hù)理是全面了解患者、觀察病情的重要手段 在患者住院接受治療的過程中，患者病情狀況和變化具有樣性和復(fù)雜性。
一些醫(yī)療糾紛中的醫(yī)療事故就是由于未能早期發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，貽誤了救治時(shí)機(jī)，只有通過密切照顧患者，才有可能及時(shí)、準(zhǔn)確地觀察、判斷和處理患者病情變化的早期反應(yīng)。 2.2 做好基礎(chǔ)護(hù)理是促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要途徑 基礎(chǔ)護(hù)理工作，能夠?yàn)榛颊呓鉀Q迫切需要和關(guān)切的問題，能夠?yàn)榛颊咛峁┲鲃?、全面、耐心、?xì)致地護(hù)理服務(wù)，這不僅直接影響到人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的感受，更在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。
3 做好“人性化”的護(hù)理服務(wù) 外國護(hù)理專家曾評價(jià)說：中國只有治療護(hù)士，沒有護(hù)理護(hù)士。在我國，護(hù)士的職能縮減到執(zhí)行醫(yī)囑，忽略了患者的健康教育及普及健康教育的義務(wù)和意識。
因而，“人性化”的護(hù)理服務(wù)，是必需的。（1）護(hù)患溝通親情化，護(hù)患溝通是人性化護(hù)理的重要內(nèi)容， 護(hù)士要尊敬、關(guān)愛患者， 視患者為親人、朋友， 掌握溝通技巧， 善于和患者溝通，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。
（2）健康指導(dǎo)全程化，健康指導(dǎo)是人性化護(hù)理的重要部分， 也是提高患者生活質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵。抓住住院后、手術(shù)后、出院前三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 根據(jù)患者的年齡、文化層次、接受能力、病種等情況實(shí)行全程健康指導(dǎo)，并做好出院后的延伸服務(wù)[2]。
4 提高自身專業(yè)能力和專科知識 護(hù)理工作是平凡的、瑣碎的。打針、給藥、抽血、導(dǎo)尿等等，看似簡單，但會因患者病情、身體狀況、性別、年齡等不同而異，因而要做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，這些基礎(chǔ)的護(hù)理技能就必須扎實(shí)，才能最限度地服務(wù)于治療的需要和最大限度地減輕患者的痛苦，沒有好的專業(yè)能力和?？浦R，就不能更好地觀察患者，服務(wù)患者。
5 因地制宜以改善硬軟件為主，優(yōu)化、美化病房環(huán)境[3] 病房的環(huán)境，也是為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要條件。當(dāng)然，各個(gè)醫(yī)院具體情況不一樣，不可能一夜之間，把所有病房硬軟件、設(shè)施都做到盡善盡美，但有一點(diǎn)是可以做到的，那就是把清潔衛(wèi)生工作，做得更好一些，要求更高一些，讓患者擁有一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境，讓他們感受“家”一樣的溫暖。
6 小結(jié) 服務(wù)沒有最好，只有更好，“提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系”不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。為病人提供溫馨、便捷、高效、安全的高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院的良好社會公眾形象，是我們不懈的追求。
【參考文獻(xiàn)】 1 孫燕，鄭一寧.從醫(yī)院評審探討護(hù)理管理思路.中華醫(yī)院管理雜志，2004, 20(1):11.。
6.護(hù)理的三查九對制度是指什么
護(hù)理的三查九對制度是指：
三查：備藥時(shí)與備藥后查，發(fā)藥、注射、處置前查，發(fā)藥、注射、處置后查
九對：床號、姓名、性別、藥名、濃度、劑量、用法、時(shí)間、藥品有效期。
一注意：用藥后的反應(yīng)，考慮患者是否有過敏史。不同醫(yī)院的規(guī)定還有細(xì)微差別。
護(hù)理學(xué)中通常說的是三查八對：
三查：備藥時(shí)與備藥后查，發(fā)藥、注射、處置前查，發(fā)藥、注射、處置后查
八對：姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期
根據(jù)各個(gè)醫(yī)院規(guī)定不同，會多出一項(xiàng)檢查。就有了三查九對的說法。
擴(kuò)展資料：
1980年美國護(hù)理學(xué)會將護(hù)理定義為：“護(hù)理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)?！睆倪@一定義引申出：現(xiàn)代護(hù)理學(xué)是研究如何診斷和處理人類對存在的或潛在的健康問題反應(yīng)的一門科學(xué)。
強(qiáng)調(diào)“人的行為反應(yīng)”，表現(xiàn)在人們對一件事從生理、心理、社會、文化和精神諸方面的行為反應(yīng)。如心肌梗塞病人的行為反應(yīng)可以表現(xiàn)為：生理的——疼痛、胸悶、氣急；心理的——害怕、恐懼；社會的——親屬單位的關(guān)心；文化的——對疾病知識的認(rèn)識和理解；精神的——是否被護(hù)士和醫(yī)生重視與尊重。
參考資料：三查八對-百度百科
