基礎的兩部分內容,一是國際貿(mào)易實務,二是外貿(mào)函電,與此相關的還有國際結算方面的知識等,同時要具備相應的外語(主要是英語)能力,包括口語的交流、商務談判等等。
當然最最重要的不是這些流程,而是你所從事的行業(yè)相關的產(chǎn)品知識,只有掌握了扎實廣泛的產(chǎn)品知識,才能把整個流程做好。外貿(mào)業(yè)務員是一個相對具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),要有全方面的抗壓能力,足夠細心的工作習慣以及高效率的處理各種事務的能力,很多東西都是要在實際工作慢慢學習成長的,至于初期的話,除了盡快學習產(chǎn)品知識以外,就是先了解相關流程和函電的內容,以及根據(jù)自己的實際水平加強外語。
外貿(mào)業(yè)務員應該掌握以下知識和技能:(簡單的可以用八個字概括:函電.、單證、船務、英文)
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的 人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開,應請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報 外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定??偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進料加工核價 單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員 應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元,一個XX里布的用量為1米,應立即通知 計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。
業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價X匯率)X100%
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念??蛻粝掠唵魏?,業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門??蛻粝掠唵?后,業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核 對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認??蛻舸_認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小 時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業(yè)務員應立 即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?!?/p>
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
需要如下知識 1、一些經(jīng)濟學方面的知識(包括會計方面的,比如增值稅方面的知識,包括出口退稅,成本核算方面的知識即要懂得如何報價、否則容易虧本) 2、還要懂一些英語(交流用,或者信函以及發(fā)票裝箱等用) 3、弄懂外貿(mào)實務方面的知識,可以看一些外貿(mào)業(yè)務流程,比如如何詢盤,如何復盤,如何訂立合同,如何結算,如何跟單,如何確定訂艙,如何報關,如何查海關編碼,查找退稅率,核定確定價格,確保利潤,如何組織托運等等。
4、商品知識,做外貿(mào)有的時候可能是做一類或者是幾類的東西,比如鋼材、紡織品、五金等,商品知識繁雜,要弄懂這些方面的知識。
我也是做外貿(mào)的,我覺得看你主要從事的是什么工作,如果是單證員,那英語要求沒那么高,但是對于外貿(mào)的整個流程就要很熟悉,因為你必須做各種單據(jù)。
如果是業(yè)務員,那英語水平一定要可以,因為每天都要跟客戶發(fā)郵件啊,有時候也要打電話,還有的客戶還會直接過來,所以一定要學好英語。然后就是對你的產(chǎn)品要非常的熟悉,這樣子才能抓住你的客戶,至于外貿(mào)流程你只要知道一些貿(mào)易方式,結算方式,運費等等,以便你跟客戶談成生意。接下來的流程一般公司應該都有專門的單證人員負責的,你應該只要負責接單就行了,
要了解外貿(mào)整個流程,你可以看看專門考單證的那本書,那本書看完你對整個外貿(mào)流程就會比較的熟悉,還有一些實際的外貿(mào)問題你必須再實際的操作中才能明白,
建議你可以去福步逛逛,可以學到很多外貿(mào)知識!!
作為業(yè)務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰(zhàn)不殆
1、操作流程的學習;
2、運價知識的掌握;
3、港口及國家的了解;
4、對付客戶 所提問題的應變能力。
5、對公司業(yè)務的了解:
6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。
7、了解公司在市場的地位,及運作狀況。
8、了解同行的運價水平;
9、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;
擴展資料:
對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進出口貿(mào)易”,簡稱“外貿(mào)”,是指一個國家(地區(qū))與另一個國家(地區(qū))之間的商品、勞務和技術的交換活動。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家(地區(qū))來說,就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區(qū))來說,就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會,發(fā)展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。
參考資料:百度百科-外貿(mào)業(yè)務員
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據(jù)《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:2.682秒