年終工作報(bào)告范文(年終工作報(bào)告格式)
年終工作報(bào)告范文
年終工作報(bào)告范文
年終工作報(bào)告
的到來(lái)顯得尤為清爽，年終工作總結(jié)。轉(zhuǎn)瞬間，我們又一次相聚在這歡樂(lè)的季節(jié)里。一年一度的年終歲尾，盤點(diǎn)一年心情的同時(shí)，更應(yīng)該好好總結(jié)一下自己的工作，成敗得失，喜怒哀樂(lè)，借此為下一年度工作做個(gè)很好的鋪墊，以勵(lì)再戰(zhàn)。
雖然我來(lái)*時(shí)間不長(zhǎng)，但卻深深的被這里友愛(ài)的同事們所吸引。我們尊敬的陳總像一個(gè)大家長(zhǎng)，帶領(lǐng)我們這些年輕的同事們奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位。事無(wú)巨細(xì)，親歷親為，將自己的熱情奉獻(xiàn)在工作崗位上，憨厚勤勞的性格是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣；財(cái)務(wù)趙艷榮，是我們心目中和藹可親的老大姐，在生活上給予了我們無(wú)微不至的關(guān)懷；出納呂大姐，有著踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，這是像我這樣的年輕人最該學(xué)習(xí)的；辦公室閆*雖然來(lái)和義五金不是很久，但在其他工作中我們搭檔過(guò)一段時(shí)間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，正直的性格，不得不讓我這個(gè)新同事崇拜；還有工作在后勤部門的張*、張*、郭*、石*等等，不怕臟不怕累不怕吃苦的"三不怕"精神，也是我這個(gè)成長(zhǎng)在陽(yáng)光下的80后所學(xué)習(xí)的好榜樣；招商部的呂*有著敢說(shuō)敢做的潑辣作風(fēng)，王*年齡雖小，在分配的工作中也能麻利的完成。所有這些，都是我非常欣賞和崇拜的同事們，在*我們有著不同的分工，相同的是我們都在努力的工作，就像相親相愛(ài)的一家人。
從2009年10月16日來(lái)到*至今，我也將自己的工作做了如下總結(jié)：
1.開(kāi)通了百度貼吧、百度空間、新浪、搜狐、網(wǎng)易、趕集等各大網(wǎng)站博客，并確保日日更新，工作總結(jié)《年終工作總結(jié)》。
2.整理出各項(xiàng)工作所需的用戶名和密碼，制表并備份。
3.重新與監(jiān)控人員溝通，恢復(fù)官網(wǎng)監(jiān)控域名。
4.尋找新的印刷廠家、PS單位及個(gè)人、3D單位及個(gè)人、CAD單位及個(gè)人。
5.接待各渠道宣傳人員，總結(jié)宣傳渠道分析。
6.接待外力面裝修人員。
7.通過(guò)各種渠道尋找企業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃等單位及個(gè)人，并確定合作單位。
8.協(xié)助*城舉辦掛牌儀式的會(huì)議等。
在以上的工作中，有完成的比較令人滿意的，也有不盡人意的，無(wú)論何種我都會(huì)靜下心來(lái)，仔細(xì)回顧，以便今后的工作中，好的部分繼續(xù)優(yōu)點(diǎn)，不盡人意的部分一定吸取教訓(xùn)。
對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃，通過(guò)幾次聯(lián)合研討會(huì)，我想將重點(diǎn)放在*的對(duì)外宣傳上。到目前為止，*與同行業(yè)相比外宣都是處于劣勢(shì)。一是不光一些意像客戶聞所未聞，就連一些同行商城也不知道我們。二是從數(shù)字分析的角度看，路過(guò)人數(shù)占來(lái)訪人數(shù)的`44.7%，網(wǎng)絡(luò)占36.8%，介紹占2%，其中大多數(shù)的比例都在路過(guò)人群。也就是說(shuō)，看到了*，才有進(jìn)來(lái)找*的想法和行動(dòng)，那還有很多沒(méi)有看到的，這部分人群會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)同鄉(xiāng)同行的介紹，通過(guò)其他宣傳渠道尋找*。按照現(xiàn)在的方式招商，我們必定會(huì)失去很多這部分來(lái)源的商戶。所以，迅速的讓別人知道我們，我們才有更多的機(jī)會(huì)抓住客戶?；鶖?shù)越大，成交量就會(huì)越大。
其次，尋找外立面裝修的設(shè)計(jì)人員、企業(yè)策劃人員、營(yíng)銷策劃人員也是一份重要工作。從來(lái)至今，我也接待了一些宣傳人員、裝修人員、來(lái)訪意想客戶，大家來(lái)到*的第一反應(yīng)就是臟、亂。有些意向客戶直接就會(huì)問(wèn)"你們這里環(huán)境這樣，車也亂停，后期服務(wù)我看也就湊活吧?"雖然我們會(huì)以話術(shù)反駁客戶，但反駁的成效相當(dāng)蒼白。未進(jìn)來(lái)的客戶會(huì)有這樣的想法，通過(guò)我們招商人員的努力招進(jìn)來(lái)的新商戶有這方面的問(wèn)題，我們可以暫時(shí)緩解，老商戶呢?他們?cè)谶@里時(shí)間久了，對(duì)于我們的解釋也都疲了，生意好的就湊活了，生意不好的，因?yàn)楦鞣N原因人流量上不來(lái)，生意會(huì)更不好，等到心涼了，就只能搬走了。由此會(huì)造成一個(gè)惡性循環(huán)。所以，提升整個(gè)*(內(nèi)涵、外在)也是企劃人員來(lái)年的重點(diǎn)工作。
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持，感謝同事們對(duì)我的關(guān)懷，感謝胡總對(duì)我的信任。無(wú)論怎樣的變化，我都會(huì)一如既往的積極工作，爭(zhēng)取百尺竿頭，更進(jìn)一步。
年終工作報(bào)告格式
年終工作報(bào)告格式
工作報(bào)告，范文中一種形式。它是指黨機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，按照有關(guān)規(guī)定，定期或不定期地向上級(jí)機(jī)關(guān)或法定對(duì)象匯報(bào)工作。下面是小編整理的年終工作報(bào)告格式，希望對(duì)你有所幫助！
一 、本年度工作總結(jié)
08年即將過(guò)去，在這將近一年時(shí)間中我通過(guò)努力工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己工作做一下總結(jié)，年終工作總結(jié)格式。目在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做更好，自己有信心也有決心把明年工作做更好。下面我對(duì)一年工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)同事，一起尋求解決問(wèn)題方案和對(duì)一些比較難纏客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好效果。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利應(yīng)對(duì)客戶所提到各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶需要，良好與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶信任。所以經(jīng)過(guò)大半年努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明掌握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，自己能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度提高，針對(duì)市場(chǎng)一些變化和同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程操作下來(lái)。
存在缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰向客戶解釋，對(duì)于一些大問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好解決問(wèn)題方法。在與客戶溝通過(guò)程中，過(guò)分依賴和相信客戶，以至于引起一連串不良反應(yīng)。本職工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同努力，使我們公司產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好售后服務(wù)加上優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評(píng)，也取得了寶貴銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功客戶案例。這是我認(rèn)為我們做比較好方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問(wèn)題。
下面是公司20xx年總銷售情況：
從上面銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做是不好，可以說(shuō)是銷售做十分失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大壓力。
客觀上一些因素雖然存在，在工作中其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪客戶量xx個(gè)。從上面數(shù)字上看我們基本訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品情況十分清晰傳達(dá)給客戶，了解客戶真正想法和意圖；對(duì)客戶提出某項(xiàng)建議不能做出迅速反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們產(chǎn)品有幾分了解或接受什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃習(xí)慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。
新業(yè)務(wù)開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等產(chǎn)品，年終總結(jié)《年終工作總結(jié)格式》。在價(jià)格上是賣得偏高價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多就是產(chǎn)品價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單客戶，面對(duì)小型客戶，價(jià)格不是太別重要問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)位時(shí)非常敏感。在明年銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格做一下適當(dāng)浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們銷售人員靈活性，我相信我們做比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好，形勢(shì)是嚴(yán)峻?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。在明年工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到一系列問(wèn)題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計(jì)劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時(shí)間，資金上浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據(jù)公司下達(dá)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年發(fā)展是與整個(gè)公司員工綜合素質(zhì)，公司指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開(kāi)。提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.
2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。
4、做好2008年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
2、為迎接稅務(wù)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)票據(jù)不付款。
隨著不斷學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻認(rèn)識(shí)。我工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大工作量，使我必須細(xì)心、耐心操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚海洋，我們一生所能學(xué)到知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作；另一方面是不斷推陳出新財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需。或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊跟上時(shí)代步伐。學(xué)習(xí)，也是唯一途徑。
綜上所述。在過(guò)去一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍執(zhí)行制度，是我們優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利進(jìn)行。在即將到來(lái)二Oxx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好完成本職工作。